2025年初級社工實務(wù)考試試題及答案【名師系列】一、案例分析題（共4題，每題25分，共100分）第一題（兒童社會工作）案例背景：6歲的小宇是某農(nóng)村留守兒童，父母常年在省外務(wù)工，由70歲的奶奶照顧。近3個月，小宇在幼兒園頻繁出現(xiàn)攻擊性行為，抓傷同伴、踢打老師，午睡時躲在床底發(fā)抖。班主任發(fā)現(xiàn)小宇手臂有青紫色瘀痕，追問后小宇小聲說“奶奶打我”。社工小王接案后，家訪發(fā)現(xiàn)奶奶因患關(guān)節(jié)炎行動不便，情緒煩躁時會用木棍打小宇。小宇性格內(nèi)向，幾乎不與其他小朋友玩耍，語言表達能力明顯落后于同齡人。問題：結(jié)合兒童社會工作實務(wù)原則，分析小王應(yīng)采取的介入步驟及具體措施。答案：1.危機干預(yù)與安全評估（5分）：首先確認小宇的人身安全，依據(jù)《未成年人保護法》，與幼兒園、村委會聯(lián)動，暫時將小宇安置在親屬或兒童福利機構(gòu)，避免繼續(xù)受傷害。同時評估奶奶的情緒狀態(tài)和行為動機，排除嚴重精神障礙可能。2.需求評估與服務(wù)計劃制定（7分）：運用生態(tài)系統(tǒng)理論，從微觀（小宇的身體、心理、社交需求）、中觀（家庭功能、幼兒園支持）、宏觀（社區(qū)兒童保護資源）層面開展評估。小宇的核心需求包括：身體康復(fù)（處理瘀傷）、心理創(chuàng)傷干預(yù)（攻擊性行為的情緒疏導(dǎo)）、語言能力提升；奶奶的需求是情緒管理、照顧能力支持；幼兒園需加強兒童保護意識培訓。3.直接介入措施（8分）：-針對小宇：采用游戲治療，通過沙盤、繪畫等非語言方式幫助其表達恐懼情緒；聯(lián)系康復(fù)師進行語言訓練，設(shè)計“社交小任務(wù)”（如每天和1個小朋友分享玩具）提升社交能力。-針對奶奶：開展親職教育小組，教授“情緒冷靜三步法”（深呼吸-離開現(xiàn)場-數(shù)數(shù)10秒），鏈接社區(qū)衛(wèi)生室為其提供免費關(guān)節(jié)炎藥物，減輕照顧壓力。-鏈接資源：協(xié)調(diào)民政部門為小宇申請“事實無人撫養(yǎng)兒童”補貼，聯(lián)系公益組織為奶奶提供助行器，聯(lián)系父母每月視頻陪伴，約定每季度至少回家一次。4.跟進與效果評估（5分）：每兩周家訪一次，觀察小宇攻擊性行為是否減少、語言表達是否進步；每月與班主任溝通，了解其在園社交情況；3個月后通過量表評估奶奶的情緒管理能力，調(diào)整服務(wù)計劃。第二題（青少年社會工作）案例背景：17歲的高二學生小薇，近半年成績從班級前10名下滑至倒數(shù)第5名。班主任反映其上課頻繁走神，課間獨自躲在衛(wèi)生間，周末常請假不去學校。社工小李家訪得知，小薇父親半年前因工傷癱瘓，母親打兩份工維持生計，家庭經(jīng)濟緊張。小薇因“家里需要錢”偷偷兼職送外賣，凌晨才能回家，白天上課無法集中注意力。小薇表示“不想讀書了，想早點賺錢”，但提到曾經(jīng)的“考上師范大學當老師”夢想時，眼眶泛紅。問題：運用青少年社會工作的“優(yōu)勢視角”，說明小李應(yīng)如何幫助小薇恢復(fù)學業(yè)動力并改善生活狀況。答案：1.識別小薇的優(yōu)勢與資源（6分）：-個人優(yōu)勢：有明確的職業(yè)理想（當老師），具備責任感（為家庭犧牲學業(yè)），能堅持兼職體現(xiàn)韌性；-環(huán)境資源：班主任關(guān)注其變化（可作為支持系統(tǒng)）、社區(qū)有“困境青少年幫扶項目”（可申請補貼）、父親雖癱瘓但曾是技術(shù)工人（可分享人生經(jīng)驗）。2.重構(gòu)認知，強化內(nèi)在動力（7分）：-通過“人生線”活動，引導(dǎo)小薇回顧“想當老師”的初心，探討“現(xiàn)在放棄是否能更接近目標”；-用“例外提問”：“有沒有哪次兼職后，你覺得學習還能堅持？”幫助其看到自身抗壓能力；-澄清“讀書與賺錢”的關(guān)系：結(jié)合師范大學的助學貸款、勤工儉學政策，說明完成學業(yè)反而能更穩(wěn)定地支持家庭。3.具體支持措施（8分）：-學業(yè)支持：聯(lián)系學校為小薇安排課后輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)同學組成“學習互助小組”，利用周末集中補弱科；-經(jīng)濟支持：協(xié)助申請“困境學生助學金”，聯(lián)系社區(qū)“愛心崗位”（如圖書館管理員，工作時間與上課不沖突），減輕兼職壓力；-家庭支持：組織“家庭會議”，與小薇父母溝通，明確“小薇完成學業(yè)對家庭長遠發(fā)展更有利”，母親調(diào)整工作時間，父親負責監(jiān)督小薇學習（如檢查作業(yè)）；-心理支持：開展“壓力管理”個案輔導(dǎo)，教授時間管理技巧（如用番茄鐘分配學習與兼職時間），緩解焦慮情緒。4.長效跟進（4分）：與小薇約定每月一次成長記錄（記錄學習進步、兼職感悟），學期末評估成績提升情況；聯(lián)系高校開展“師范專業(yè)體驗日”活動，增強其對目標的具象認知。第三題（老年社會工作）案例背景：82歲的張爺爺獨居在老舊小區(qū)，子女在國外工作，平時靠社區(qū)送餐服務(wù)解決吃飯問題。一周前，張爺爺在家中滑倒導(dǎo)致右手骨折，出院后需康復(fù)訓練。社工小陳家訪時發(fā)現(xiàn)，張爺爺臥室地板濕滑（因衛(wèi)生間漏水未維修），家中沒有扶手、防滑墊等輔助器具；張爺爺因骨折情緒低落，說“老了沒用了，拖累孩子”；鄰居反映其近半月很少開窗，門口堆著未拆的快遞。問題：結(jié)合老年社會工作“生命回顧”與“社區(qū)照顧”模式，設(shè)計小陳的介入方案。答案：1.環(huán)境改造與安全保障（6分）：-緊急處理：聯(lián)系物業(yè)維修衛(wèi)生間漏水，購買防滑墊鋪在衛(wèi)生間、臥室通道；-適老化改造：申請“困難老人家庭適老化改造”項目，安裝床邊扶手、浴室折疊椅，將高椅換成帶扶手的座椅；-物品整理：與張爺爺一起清理門口快遞（多為子女寄的保健品），按使用頻率分類擺放，減少絆倒風險。2.情緒疏導(dǎo)與生命意義建構(gòu)（8分）：-生命回顧介入：通過“老照片分享”“人生重要事件回憶”，引導(dǎo)張爺爺講述年輕時作為工程師參與重點項目的經(jīng)歷，整理成《我的故事》小冊子，幫助其重新認識自身價值；-認知行為干預(yù)：針對“拖累孩子”的想法，探討子女定期匯款、視頻問候的行為背后的關(guān)心，澄清“被需要也是一種幸福”；-社會參與激活：聯(lián)系社區(qū)老年大學，推薦張爺爺擔任“歷史顧問”（因他熟悉小區(qū)建設(shè)歷史），邀請其每周參與一次“老物件展覽”活動，提升社會連接感。3.社區(qū)照顧網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建（8分）：-非正式照顧：發(fā)動樓門長、退休黨員組成“鄰里互助隊”，每天上午9點敲門問候，協(xié)助取快遞、倒垃圾；-正式照顧：鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排康復(fù)師每周兩次上門指導(dǎo)手部康復(fù)訓練；聯(lián)系養(yǎng)老驛站，將送餐服務(wù)升級為“營養(yǎng)套餐”（增加蛋白質(zhì)攝入）；-家庭支持：與張爺爺子女溝通，建議定期視頻時詢問康復(fù)進展（如“今天手能抬多高了？”），鼓勵其分享國外見聞，減少張爺爺?shù)墓陋毟小?.效果評估與調(diào)整（3分）：1個月后評估張爺爺?shù)那榫w狀態(tài)（通過情緒量表）、康復(fù)進度（手部活動范圍）、環(huán)境安全性（再次檢查防滑設(shè)施）；3個月后評估社區(qū)照顧網(wǎng)絡(luò)的運行情況（如鄰里互助隊的參與度），調(diào)整服務(wù)重點。第四題（社區(qū)社會工作）案例背景：某老舊社區(qū)有居民4200人，60歲以上占35%，外來務(wù)工人員占20%。社區(qū)存在以下問題：①健身器材年久失修，3處破損未處理；②社區(qū)廣場每晚7-9點有兩支廣場舞隊伍因音量、場地爭執(zhí)，多次報警；③外來務(wù)工人員反映“社區(qū)活動從不叫我們參加”，歸屬感低。社工團隊進駐后，通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)：78%的居民希望改善公共設(shè)施，65%認為需要加強鄰里溝通，40%的外來務(wù)工人員希望有技能培訓機會。問題：結(jié)合社區(qū)社會工作“地區(qū)發(fā)展模式”，設(shè)計解決該社區(qū)問題的具體行動策略。答案：1.建立社區(qū)參與機制（6分）：-成立“社區(qū)議事會”：通過樓門推薦、公開報名，吸納老年人代表、外來務(wù)工人員代表、黨員、物業(yè)人員共15人，定期討論社區(qū)事務(wù)；-開展“社區(qū)問題我來說”活動：在廣場設(shè)置“意見信箱”，每周六上午組織“茶話會”，鼓勵居民現(xiàn)場提出訴求（如健身器材維修、廣場舞管理），增強參與感。2.解決具體問題，提升社區(qū)功能（9分）：-健身器材修復(fù)：通過議事會申請“社區(qū)公益金”，聯(lián)系廠家維修破損器材（優(yōu)先修復(fù)老年人常用的漫步機、太極推盤），在器材旁設(shè)置“維護責任人”公示牌（由附近樓門長負責監(jiān)督）；-廣場舞矛盾調(diào)解：組織兩支隊伍代表開會，協(xié)商“時間-場地-音量”公約（如7:00-8:00一隊使用廣場東側(cè)，8:00-9:00另一隊使用西側(cè)，音量不超過60分貝），招募“文明督導(dǎo)員”（由退休教師、保安擔任）現(xiàn)場監(jiān)督；-外來務(wù)工人員融入：聯(lián)合社區(qū)服務(wù)中心開設(shè)“技能提升工作坊”（如電工、家政培訓），邀請其參與“社區(qū)文化節(jié)”（設(shè)置“家鄉(xiāng)美食展”“手工藝品義賣”環(huán)節(jié)），安排本地居民與外來務(wù)工家庭結(jié)對（如“周末家庭日”一起包餃子）。3.培育社區(qū)組織，促進自主管理（8分）：-成立“社區(qū)志愿者協(xié)會”：吸納健身器材維護員、文明督導(dǎo)員、技能培訓講師等，定期開展“志愿者培訓”（如溝通技巧、應(yīng)急處理）；-孵化“老年文體隊”“新市民互助小組”：為廣場舞隊伍注冊為“夕陽紅舞蹈隊”，提供演出服裝、音響設(shè)備；支持外來務(wù)工人員成立“異鄉(xiāng)人互助會”，開展“子女課后托管”“節(jié)日團聚”等活動；-鏈接外部資源：聯(lián)系高校社工專業(yè)建立實踐基地，為社區(qū)活動提供策劃支持