企業(yè)管理考試試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.企業(yè)管理的首要職能是（）A.組織職能B.控制職能C.計劃職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策3.管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（）A.正比例關(guān)系B.無比例關(guān)系C.結(jié)構(gòu)比例關(guān)系D.反比例關(guān)系4.某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（）A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.任務(wù)型D.中庸之道型5.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵因素C.成就因素D.需要因素6.企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程B.生產(chǎn)管理C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程7.為了保證計劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（）A.實(shí)踐活動符合于計劃B.計劃接近實(shí)際活動C.實(shí)踐活動具有指標(biāo)約束D.計劃得以嚴(yán)格執(zhí)行8.古典管理理論階段的代表性理論是（）A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論9.目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（）A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一D.權(quán)變管理理論10.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（）原則。A.責(zé)權(quán)利相結(jié)合B.分工協(xié)作C.目標(biāo)任務(wù)D.統(tǒng)一指揮11.領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、政策、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日?；顒硬患痈深A(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。它屬于（）領(lǐng)導(dǎo)。A.集權(quán)型B.均權(quán)型C.分權(quán)型D.民主型12.馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（）。A.雙因素理論B.需要層次理論C.過程型激勵理論D.公平理論13.控制的最高境界是（）。它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，以防患于未然。A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.實(shí)時控制14.企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的（）職能。A.組織B.協(xié)調(diào)C.控制D.指揮15.從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（）。A.職工的分工合作關(guān)系B.權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分C.企業(yè)目標(biāo)D.以上都不是二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.下列選項中，屬于古典管理理論特點(diǎn)的有（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)以個人為研究對象D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用E.強(qiáng)調(diào)跨文化管理2.決策的程序一般包括（）A.確定決策目標(biāo)B.擬定備選方案C.評價備選方案D.選擇方案E.實(shí)施方案3.影響管理幅度的因素主要有（）A.管理者和被管理者的工作能力B.工作內(nèi)容和性質(zhì)C.工作條件D.工作環(huán)境E.組織規(guī)模4.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力有（）A.法定權(quán)B.獎勵權(quán)C.懲罰權(quán)D.專長權(quán)E.感召權(quán)5.下列屬于激勵方法的有（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.員工參與管理D.工作豐富化E.負(fù)強(qiáng)化三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（）2.計劃工作是講求效率的。因此，制定計劃時必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。（）3.為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是組織。譬如某企業(yè)、某協(xié)會等。（）4.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（）5.根據(jù)期望理論，如果激勵的效價足夠大，則可以達(dá)到很高的激勵水平。（）6.企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。（）7.控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（）8.組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性。（）9.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。（）10.成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部原始記錄，是進(jìn)行成本核算和分析的依據(jù)。（）四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述組織工作的基本原則。2.簡述有效控制的基本要求。五、論述題（15分）論述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程及重要性。企業(yè)管理考試試題答案一、單項選擇題1.答案：C解析：計劃職能是對未來活動進(jìn)行的一種預(yù)先的謀劃，是企業(yè)管理的首要職能，它為組織的未來活動確定目標(biāo)和方向，是其他職能的基礎(chǔ)。2.答案：A解析：戰(zhàn)略決策是指涉及企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模、競爭策略等全局性、長遠(yuǎn)性問題的決策，改變企業(yè)經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。3.答案：D解析：管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理下屬的人數(shù)，管理層次是指組織中從最高管理層到基層管理層的層級數(shù)。在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度越大，管理層次就越少；反之，管理幅度越小，管理層次就越多，二者呈反比例關(guān)系。4.答案：C解析：管理方格理論中，任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（9.1型）只注重任務(wù)的完成，而不關(guān)心職工的感情和需求，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)和職工關(guān)系較差，但任務(wù)完成情況較好。5.答案：A解析：赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。這些因素不能直接起到激勵作用，但如果這些因素得不到滿足，會導(dǎo)致員工不滿。6.答案：A解析：企業(yè)流程再造是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計，其目的是從生產(chǎn)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。7.答案：A解析：控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動符合于計劃，通過對實(shí)踐活動的監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施加以糾正，確保計劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。8.答案：A解析：古典管理理論階段主要包括科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論，其中科學(xué)管理理論是該階段的代表性理論，由泰羅提出。9.答案：C解析：目標(biāo)管理理論既強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理中的任務(wù)明確、量化等原則，又重視行為科學(xué)中對人的激勵和參與，是科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一。10.答案：A解析：責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則要求在組織工作中，責(zé)任、權(quán)力和利益三者必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一，明確每個崗位的責(zé)任和權(quán)力，并給予相應(yīng)的利益，以調(diào)動員工的積極性。11.答案：C解析：分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、政策、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日常活動不加干預(yù)，讓下屬有較大的自主權(quán)。12.答案：B解析：馬斯洛的需要層次理論將人類的需要由低到高分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五個層次，一般人會按照這個層次從低級到高級追求并滿足自己的需要。13.答案：A解析：前饋控制是在活動開始之前進(jìn)行的控制，它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，是控制的最高境界。14.答案：B解析：協(xié)調(diào)職能是指對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)，以保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。15.答案：B解析：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分，通過明確各部門和崗位的職責(zé)、權(quán)力和利益，建立起合理的組織架構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。二、多項選擇題1.答案：ABCD解析：古典管理理論以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)，采用科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究，強(qiáng)調(diào)以個人為研究對象，注重規(guī)章制度的作用。而強(qiáng)調(diào)跨文化管理是現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)。2.答案：ABCDE解析：決策的程序一般包括確定決策目標(biāo)、擬定備選方案、評價備選方案、選擇方案和實(shí)施方案五個步驟。3.答案：ABCD解析：影響管理幅度的因素主要有管理者和被管理者的工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作環(huán)境等。組織規(guī)模與管理幅度和管理層次有關(guān)，但不是直接影響管理幅度的因素。4.答案：ABC解析：領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力包括法定權(quán)、獎勵權(quán)和懲罰權(quán)。專長權(quán)和感召權(quán)屬于領(lǐng)導(dǎo)者的個人權(quán)力。5.答案：ABCD解析：激勵方法包括物質(zhì)激勵、精神激勵、員工參與管理和工作豐富化等。負(fù)強(qiáng)化是一種行為矯正方法，不屬于激勵方法。三、判斷題1.答案：×解析：管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會，人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展，也需要進(jìn)行分工協(xié)作、組織生產(chǎn)等活動，存在著簡單的管理。2.答案：×解析：計劃工作講求效率，但制定計劃時不僅要考慮經(jīng)濟(jì)效益，還要考慮社會效益、環(huán)境效益等其他因素，不能只看重經(jīng)濟(jì)效益而忽視其他方面。3.答案：√解析：組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，企業(yè)、協(xié)會等都是典型的組織形式。4.答案：×解析：領(lǐng)導(dǎo)效率的高低不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低，還與領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)等因素有關(guān)。5.答案：×解析：期望理論認(rèn)為，激勵水平取決于效價和期望值的乘積。即使效價足夠大，如果期望值很低，也無法達(dá)到很高的激勵水平。6.答案：×解析：企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，它不僅包括提高經(jīng)濟(jì)效益，還包括提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)水平、增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力等多個方面。7.答案：×解析：控制工作是各級管理人員的共同職責(zé)，不僅僅是上級主管人員或中層主管人員的職責(zé)，基層管理人員也需要進(jìn)行控制工作。8.答案：√解析：組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用，如政策、市場、技術(shù)等因素會影響組織的生存和發(fā)展；二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性，組織需要根據(jù)外部環(huán)境的變化調(diào)整自身的戰(zhàn)略和運(yùn)營。9.答案：√解析：企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，同時也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)，通過將實(shí)際績效與目標(biāo)進(jìn)行對比，可以評估企業(yè)的經(jīng)營狀況。10.答案：√解析：成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部原始記錄，這些記錄是進(jìn)行成本核算和分析的依據(jù)，確保成本核算的準(zhǔn)確性和可靠性。四、簡答題1.簡述組織工作的基本原則。目標(biāo)任務(wù)原則：組織的設(shè)計和建立要以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，確保組織的各項活動都圍繞目標(biāo)展開。分工協(xié)作原則：將組織的工作進(jìn)行合理的分工，明確各部門和崗位的職責(zé)和任務(wù)，同時加強(qiáng)各部門和崗位之間的協(xié)作，以提高工作效率。統(tǒng)一指揮原則：每個下屬應(yīng)當(dāng)只接受一個上級的命令和指揮，避免多頭指揮導(dǎo)致管理混亂。責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則：明確各部門和崗位的責(zé)任、權(quán)力和利益，使三者相互協(xié)調(diào)、相互統(tǒng)一，以調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則：根據(jù)組織的規(guī)模、性質(zhì)和發(fā)展階段等因素，合理確定集權(quán)和分權(quán)的程度，既要保證組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，又要充分發(fā)揮下屬的積極性和主動性。有效管理幅度原則：管理者的管理幅度要適當(dāng)，過大或過小都會影響管理效率。要根據(jù)管理者的能力、下屬的素質(zhì)、工作的性質(zhì)等因素來確定合理的管理幅度。穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則：組織的結(jié)構(gòu)和制度要保持相對的穩(wěn)定性，以保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；同時，組織也要具有一定的適應(yīng)性，能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化及時進(jìn)行調(diào)整和變革。精干高效原則：組織的設(shè)置要精簡，人員要精干，避免機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事，以提高組織的運(yùn)行效率。2.簡述有效控制的基本要求?？刂埔忻鞔_的目標(biāo)：控制是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，因此控制活動必須有明確的目標(biāo)，以便于衡量和評估控制的效果?？刂埔哂屑皶r性：及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施加以糾正，能夠避免偏差的擴(kuò)大和積累，減少損失。控制要具有客觀性：控制過程中所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、測量的數(shù)據(jù)和信息等都要客觀真實(shí)，避免主觀臆斷和偏見?？刂埔哂徐`活性：控制方案要能夠根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和變化，以適應(yīng)環(huán)境的不確定性和組織的發(fā)展變化?？刂埔哂薪?jīng)濟(jì)性：控制活動要考慮成本效益原則，確?？刂扑鶐淼氖找娲笥诳刂频某杀尽？刂埔哂腥嫘裕嚎刂埔w組織的各個方面和各個環(huán)節(jié)，包括人員、財務(wù)、物資、信息等，以保證組織的整體協(xié)調(diào)發(fā)展。控制要注重例外情況：管理者要將注意力集中在那些超出正常范圍的例外情況上，及時采取措施加以處理，以提高控制的效率?？刂埔哂屑钚裕和ㄟ^控制活動，不僅要發(fā)現(xiàn)問題和糾正偏差，還要激勵員工積極參與控制過程，提高員工的工作積極性和責(zé)任感。五、論述題論述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程及重要性。企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)長期的生存和發(fā)展，在綜合分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，制定、實(shí)施和評價戰(zhàn)略的一系列管理決策和行動過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程1.戰(zhàn)略分析外部環(huán)境分析：包括宏觀環(huán)境分析（如政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)等因素）和行業(yè)環(huán)境分析（如行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)、行業(yè)發(fā)展趨勢等）。通過外部環(huán)境分析，企業(yè)可以了解市場機(jī)會和威脅，為戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。內(nèi)部環(huán)境分析：對企業(yè)的資源、能力、核心競爭力等進(jìn)行分析，評估企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。例如，分析企業(yè)的人力資源、財務(wù)狀況、技術(shù)裝備、企業(yè)文化等方面的情況。2.戰(zhàn)略制定確定企業(yè)使命和愿景：使命描述了企業(yè)存在的目的和理由，愿景則是企業(yè)未來期望達(dá)到的狀態(tài)。明確的使命和愿景為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供了方向和指引。設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)：根據(jù)企業(yè)的使命和愿景，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境分析的結(jié)果，設(shè)定具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的和有時限的（SMART）戰(zhàn)略目標(biāo)，如市場份額目標(biāo)、利潤目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)等。制定戰(zhàn)略方案：根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定多種可供選擇的戰(zhàn)略方案，如成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略等。對每個戰(zhàn)略方案進(jìn)行評估和分析，選擇最適合企業(yè)的戰(zhàn)略。3.戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略計劃的制定：將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的行動計劃，明確各部門和崗位的職責(zé)和任務(wù)，制定詳細(xì)的時間表和資源分配計劃。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整：根據(jù)戰(zhàn)略的要求，調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，確保組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配，提高組織的運(yùn)行效率。資源配置：合理分配企業(yè)的人力、物力、財力等資源，為戰(zhàn)略實(shí)施提供保障。企業(yè)文化建設(shè)：營造與戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和歸屬感，促進(jìn)戰(zhàn)略的順利實(shí)施。4.戰(zhàn)略評價與控制建立評價指標(biāo)體系：確定用于衡量戰(zhàn)略實(shí)施效果的指標(biāo)，如財