教學(xué)教案課題半自動(dòng)售票機(jī)設(shè)備與操作系統(tǒng)班級(jí)教師課型新授課課時(shí)第周第課時(shí)上課時(shí)間學(xué)情分析學(xué)生已掌握相關(guān)理論知識(shí)，但在半自動(dòng)售票機(jī)的實(shí)際應(yīng)用方面存在認(rèn)知缺口，不了解半自動(dòng)售票機(jī)的內(nèi)部組成、功能實(shí)現(xiàn)方式以及具體操作流程和故障處理方法。學(xué)生思維活躍，對(duì)半自動(dòng)售票機(jī)充滿興趣，且具備較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力，但在系統(tǒng)性整合半自動(dòng)售票機(jī)組成部件與功能實(shí)現(xiàn)的關(guān)系、日常操作流程與故障現(xiàn)象的關(guān)聯(lián)等方面存在不足。課程思政1.理解半自動(dòng)售票機(jī)在城市軌道交通票務(wù)服務(wù)中的重要作用，尤其是在處理復(fù)雜票務(wù)情況時(shí)對(duì)乘客的服務(wù)意義。通過(guò)準(zhǔn)確、耐心地為乘客服務(wù)，增強(qiáng)以乘客為中心的服務(wù)意識(shí)，提升公共服務(wù)質(zhì)量。2.關(guān)注特殊乘客群體（如老年人、殘疾人、語(yǔ)言不通的外國(guó)乘客等）在使用半自動(dòng)售票機(jī)時(shí)可能遇到的困難，思考如何從設(shè)備設(shè)計(jì)和操作指導(dǎo)方面優(yōu)化，體現(xiàn)人文關(guān)懷。教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：1.了解半自動(dòng)售票機(jī)的概念。2.理解半自動(dòng)售票機(jī)的功能。3.熟悉半自動(dòng)售票機(jī)的結(jié)構(gòu)。能力目標(biāo)：1.能夠進(jìn)行半自動(dòng)售票機(jī)的日常運(yùn)營(yíng)操作。2.能夠進(jìn)行半自動(dòng)售票機(jī)常見(jiàn)故障的處理。教學(xué)重難點(diǎn)1.半自動(dòng)售票機(jī)的概念、功能和結(jié)構(gòu)。2.分析和解決半自動(dòng)售票機(jī)操作過(guò)程中遇到的復(fù)雜問(wèn)題。教學(xué)方法講授法、互動(dòng)問(wèn)答法教學(xué)媒體多媒體教學(xué)過(guò)程課前準(zhǔn)備1.教師做好教學(xué)準(zhǔn)備，包括課件、教學(xué)視頻等，調(diào)試多媒體2.告知學(xué)生預(yù)習(xí)本次課的相關(guān)內(nèi)容教學(xué)環(huán)節(jié)（時(shí)間分配）教學(xué)內(nèi)容及要點(diǎn)師生雙邊活動(dòng)設(shè)計(jì)意圖導(dǎo)入生活實(shí)例引入：展示城市軌道交通站點(diǎn)內(nèi)自動(dòng)檢票機(jī)的使用場(chǎng)景。問(wèn)題導(dǎo)入：提出“自動(dòng)檢票機(jī)是如何識(shí)別車票并放行的？”“自動(dòng)檢票機(jī)的操作系統(tǒng)有哪些主要功能？”“遇到無(wú)法檢票的情況應(yīng)該怎么辦？”等問(wèn)題。學(xué)生思考后，教師補(bǔ)充通過(guò)觀看案例讓學(xué)生直觀感受半自動(dòng)售票機(jī)在生活中的應(yīng)用，引導(dǎo)學(xué)生回憶自己使用自動(dòng)檢票機(jī)的經(jīng)歷，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。提出問(wèn)題，引發(fā)學(xué)生思考。教學(xué)過(guò)程（一）半自動(dòng)售票機(jī)概述半自動(dòng)售票機(jī)通常設(shè)置于售票/補(bǔ)票處或車站服務(wù)臺(tái)，通過(guò)人工操作來(lái)處理票務(wù)，包括售票、充值、票務(wù)分析（驗(yàn)票）、退票等服務(wù)。因此，半自動(dòng)售票機(jī)也常被稱作人工售票/補(bǔ)票機(jī)或車站售票/補(bǔ)票機(jī)，如圖3-38所示。教師講解，學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)講讓學(xué)生對(duì)半自動(dòng)售票機(jī)有初步的了解（二）半自動(dòng)售票機(jī)的功能在車站售票及補(bǔ)票室內(nèi)，人工操作的半自動(dòng)售票機(jī)為旅客提供多種服務(wù)。其核心功能涵蓋售票、補(bǔ)票、充值、更新、替換、退票、掛失、分析、處理、查詢車票以及收益管理和設(shè)備操作等。師講解，學(xué)生觀幫助學(xué)生了解半自動(dòng)售票機(jī)的功能（三）半自動(dòng)售票機(jī)的組成1.工控機(jī)操作半自動(dòng)售票機(jī)的控制程序，實(shí)現(xiàn)票務(wù)處理、信息傳輸、系統(tǒng)監(jiān)控以及問(wèn)題診斷等任務(wù)。師講解，學(xué)生觀幫助學(xué)生了解半自動(dòng)售票機(jī)的工控機(jī)2.乘客顯示器通常，一套半自動(dòng)售票機(jī)配備有兩個(gè)乘客顯示屏，它們被安裝在付費(fèi)區(qū)和非付費(fèi)區(qū)的窗口附近，便于乘客查看，提供必要的信息展示。師講解，學(xué)生觀幫助學(xué)生了解半自動(dòng)售票機(jī)的乘客顯示器3.操作員顯示器為操作人員提供實(shí)現(xiàn)半自動(dòng)售票機(jī)各種功能的操作顯示界面。師講解，學(xué)生觀幫助學(xué)生了解半自動(dòng)售票機(jī)的操作員顯示器4.桌面IC卡讀寫器用于對(duì)車票進(jìn)行讀寫操作。BOM讀寫器要求可以同時(shí)處理單程票和儲(chǔ)值票，如圖3-39所示。展示圖片師講解，學(xué)生觀幫助學(xué)生了解半自動(dòng)售票機(jī)的桌面IC卡讀寫器5.單程票發(fā)售模塊單程票發(fā)售模塊裝置主要由以下幾個(gè)部分組成：儲(chǔ)票箱，主機(jī)架及票卡發(fā)送機(jī)構(gòu)，票卡發(fā)送裝置，票卡傳輸及讀寫裝置，廢票箱以及控制模塊，如圖3-40所示。展示圖片師講解，學(xué)生觀幫助學(xué)生了解半自動(dòng)售票機(jī)的單程票發(fā)售模塊（四）半自動(dòng)檢票機(jī)的日常操作1.系統(tǒng)登錄①開(kāi)機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)主界面，然后單擊“登錄”按鈕，顯示登錄界面；②在登錄界面，您需要輸入用戶名和密碼，接著點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕。系統(tǒng)將驗(yàn)證用戶名和密碼的正確性，若驗(yàn)證未通過(guò)，系統(tǒng)會(huì)顯示錯(cuò)誤提示，并要求您重新輸入用戶名和密碼。系統(tǒng)對(duì)登錄時(shí)輸入的用戶名和密碼的有效性嘗試次數(shù)有限制，一旦錯(cuò)誤嘗試次數(shù)累積到3次，系統(tǒng)將記錄在系統(tǒng)日志中。③系統(tǒng)登錄時(shí)不僅會(huì)驗(yàn)證用戶的合法性同時(shí)系統(tǒng)將會(huì)根據(jù)注冊(cè)的用戶進(jìn)行功能授權(quán)和權(quán)限控制，使用戶只能合法地操作已授權(quán)的功能；④當(dāng)用戶輸入正確的用戶名和密碼，并單擊“確認(rèn)”登錄成功后，進(jìn)入系統(tǒng)操作主界面。邀請(qǐng)學(xué)生閱讀幫助學(xué)生了解半自動(dòng)檢票機(jī)的系統(tǒng)登陸操作2.按金額發(fā)售單程票①打開(kāi)售票頁(yè)面，挑選票卡種類為“單程票”；②挑選“金額售票”選項(xiàng)；③挑選對(duì)應(yīng)的金額；④挑選對(duì)應(yīng)的張數(shù)，此時(shí)操作員界面上會(huì)展示售票詳情，包括單價(jià)、張數(shù)以及總計(jì)金額等；⑤點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，接著將選定的票卡放置于外讀寫器上進(jìn)行充值，讀寫器將檢驗(yàn)卡片的有效性，并在操作員界面上展示詳盡的售票信息，涵蓋：售票是否成功以及已充值的票卡詳情等。邀請(qǐng)學(xué)生閱讀幫助學(xué)生了解半自動(dòng)檢票機(jī)的按金額發(fā)售單程票操作3.儲(chǔ)值票充值①點(diǎn)擊左側(cè)菜單中的“充值”選項(xiàng)，打開(kāi)充值列表頁(yè)面；②將充值卡置于讀卡器的感應(yīng)區(qū)域，依照乘客需求挑選相應(yīng)的充值額度，該額度可從列表中選?。虎墼诔霈F(xiàn)的提示框內(nèi)點(diǎn)擊“確認(rèn)”；④按下“確認(rèn)”按鈕，以實(shí)現(xiàn)充值操作。邀請(qǐng)學(xué)生閱讀幫助學(xué)生了解半自動(dòng)檢票機(jī)的儲(chǔ)值票充值操作4.驗(yàn)票操作①在業(yè)務(wù)面板上，單擊“驗(yàn)卡”，系統(tǒng)彈出“請(qǐng)將卡片置于讀卡器上”的窗口；②將單程票或儲(chǔ)值票放在外置讀卡器上；③讀卡，對(duì)卡數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)，對(duì)于非系統(tǒng)卡，系統(tǒng)給出錯(cuò)誤提示信息；對(duì)于本系統(tǒng)卡，可以讀出卡內(nèi)信息，如果卡內(nèi)數(shù)據(jù)有異常，在數(shù)據(jù)顯示時(shí)會(huì)對(duì)異常數(shù)據(jù)做出標(biāo)記；④如果要繼續(xù)驗(yàn)卡，則換另一張卡，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)繼續(xù)檢驗(yàn)該卡，不需關(guān)閉驗(yàn)卡界面；⑤按“返回”后窗口關(guān)閉。邀請(qǐng)學(xué)生閱讀幫助學(xué)生了解半自動(dòng)檢票機(jī)的驗(yàn)票操作（五）半自動(dòng)售票機(jī)常見(jiàn)故障的處理半自動(dòng)售票機(jī)常見(jiàn)故障的處理如表3-4所示。小組討論，隨后教師進(jìn)行提問(wèn)幫助學(xué)生了解半自動(dòng)售票機(jī)常見(jiàn)故障的處理作業(yè)布置請(qǐng)同學(xué)們完成思考與練習(xí)。（一）判斷題1.BOM通常安裝在售/補(bǔ)票房或車站服務(wù)中心內(nèi)，采用人工方式完成票務(wù)處理、車票發(fā)售、加值、車票分析（驗(yàn)票）、退票及其他票務(wù)服務(wù)。2.BOM的主要功能包括：售票、補(bǔ)票、充值、更新、替換、退票、車票掛失、車票分析、車票處理、車票查詢、收益管理、設(shè)備操作等。3.工控機(jī)負(fù)責(zé)運(yùn)行半自動(dòng)票機(jī)的控制軟件，完成車票處理、數(shù)據(jù)通信、狀態(tài)監(jiān)控及故障檢測(cè)等功能。4.桌面IC卡讀寫器用于對(duì)車票進(jìn)行讀寫操作。BOM讀寫器要求可以同時(shí)處理單程票和儲(chǔ)值票。5.在登錄界面，輸入用戶名和密碼，然后單擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)會(huì)對(duì)用戶名和密碼有效性進(jìn)行驗(yàn)證，如果驗(yàn)證失敗，會(huì)給出錯(cuò)誤提示信息，并提示再次輸入用戶名和密碼。系統(tǒng)對(duì)登錄密碼和用戶名有效性次數(shù)進(jìn)行限制，但錯(cuò)誤檢驗(yàn)次數(shù)達(dá)到3次，系統(tǒng)會(huì)記錄系統(tǒng)日志。（二）簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述半自動(dòng)售票機(jī)的日常運(yùn)營(yíng)操作流程。2.簡(jiǎn)述半自動(dòng)售票機(jī)的功能。拓展閱讀2024年AFC行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析：我國(guó)AFC行業(yè)集成招標(biāo)項(xiàng)目總金額達(dá)19.95億元AFC的引入可以提高公共交通運(yùn)營(yíng)的效率，減少人工管理成本，同時(shí)也為乘客提供了更便捷的出行體驗(yàn)。1.AFC行業(yè)現(xiàn)狀從發(fā)展角度來(lái)看，我國(guó)AFC走過(guò)的發(fā)展歷程可以分為三個(gè)階段，一是引進(jìn)+合作發(fā)展階段，二是國(guó)產(chǎn)化蓬勃發(fā)展階段，三是“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展階段。從支付形式來(lái)看，當(dāng)前AFC售檢票支付型式變得更加智能化?！?024—2029年中國(guó)AFC行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局及投資規(guī)劃深度研究分析報(bào)告》指出，在2023年，為了防疫安全，各城市積極推廣非接觸式支付，鼓勵(lì)使用掃碼支付代替現(xiàn)金和實(shí)體票卡，以降低新冠病毒通過(guò)這些介質(zhì)間接傳播的風(fēng)險(xiǎn)。這在一定程度上推動(dòng)了掃碼過(guò)閘成為主流的乘車方式。從應(yīng)用領(lǐng)域來(lái)看，AFC廣泛應(yīng)用于地鐵站、機(jī)場(chǎng)、火車站等公共交通場(chǎng)所，以及電影院等娛樂(lè)設(shè)施，為乘客提供了便捷、高效的票務(wù)服務(wù)。2.未來(lái)AFC行業(yè)發(fā)展方向數(shù)字化與云計(jì)算：更多的AFC將轉(zhuǎn)向云計(jì)算，以實(shí)現(xiàn)更高效的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和分析。AFC行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析指出，通過(guò)云計(jì)算和邊緣計(jì)算技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理和分析，提高系統(tǒng)響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。無(wú)現(xiàn)金支付與多樣化支付方式：手機(jī)支付（如NFC、二維碼支付）將成為主流，減少對(duì)實(shí)體票卡的依賴，提高便利性；并支持銀行IC卡、信用卡、電子錢包等多種支付方式，滿足不同用戶的需求。智能硬件與物聯(lián)網(wǎng)：配備人臉識(shí)別、語(yǔ)音提示、多語(yǔ)言支持等功能的智能閘機(jī)，提升用戶體驗(yàn)。并通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將各類交通設(shè)施連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、遠(yuǎn)程維護(hù)和故障預(yù)警。跨平臺(tái)與多模式整合：實(shí)現(xiàn)地鐵、公交、共享單車、出租車等多種交通模式的一體化票務(wù)系統(tǒng)，方便用戶一票通行。推動(dòng)不同城市和地區(qū)之間的交通支付系統(tǒng)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)“一卡通”或“一碼通”全國(guó)范圍內(nèi)使用?？傊S著城市化進(jìn)程的加速和智能交通系統(tǒng)的不斷發(fā)展，AFC行業(yè)將繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，也為智慧城市建設(shè)貢獻(xiàn)重要力量。（來(lái)源于：2024年AFC行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析：我國(guó)AFC行業(yè)集成