平安銀行徐州市銅山區(qū)2025秋招無領導小組面試案例庫一、開放性問題（共2題，每題10分）題型說明：考察候選人的邏輯思維、觀點表達及團隊協(xié)作能力。題目結合銀行業(yè)務與地方特色，要求在限定時間內(nèi)提出個人見解并參與討論。題目1（10分）：“近年來，平安銀行在徐州市銅山區(qū)的業(yè)務增長速度較快，但同時也面臨同業(yè)競爭加劇、客戶黏性不足等問題。作為銀行員工，你認為如何通過創(chuàng)新服務模式，提升當?shù)乜蛻魧ζ桨层y行的認可度？請結合銅山區(qū)的經(jīng)濟特點（如制造業(yè)占比高、居民消費潛力大等）提出具體建議。”題目2（10分）：“假設你是一名平安銀行徐州市銅山區(qū)的客戶經(jīng)理，某企業(yè)客戶反映‘傳統(tǒng)貸款審批流程繁瑣，影響其快速回籠資金’。你將如何運用數(shù)字化工具或服務創(chuàng)新，幫助企業(yè)解決痛點？請說明你的思路和可行性。”二、兩難問題（共1題，20分）題型說明：考察候選人在資源有限的情況下如何權衡決策，體現(xiàn)取舍能力和商業(yè)思維。題目1（20分）：“平安銀行計劃在徐州市銅山區(qū)新增2家社區(qū)網(wǎng)點或3個智能銀行服務點。銅山區(qū)現(xiàn)有經(jīng)濟數(shù)據(jù)顯示：制造業(yè)企業(yè)密集，但居民人均可支配收入低于全市平均水平；同時，政務服務中心周邊人流集中。請團隊討論，應優(yōu)先選擇哪種布局方案？需說明理由，并考慮銀行成本控制與市場拓展的平衡?！比?、排序問題（共1題，15分）題型說明：考察候選人的優(yōu)先級判斷能力和目標導向思維。題目1（15分）：“假設平安銀行徐州市銅山區(qū)計劃推出‘鄉(xiāng)村振興金融服務方案’，需在以下四項措施中確定實施順序：①為本地農(nóng)戶提供小額信用貸款；②聯(lián)合政府搭建農(nóng)業(yè)供應鏈金融平臺；③開展金融知識下鄉(xiāng)講座；④與電商平臺合作推出助農(nóng)電商貸款。請團隊討論并給出排序，并解釋選擇邏輯。”四、資源分配問題（共1題，20分）題型說明：考察候選人的統(tǒng)籌規(guī)劃能力和成本效益意識。題目1（20分）：“平安銀行徐州市銅山區(qū)分行今年營銷預算為500萬元，需分配至以下四個部門：零售業(yè)務部、中小企業(yè)部、財富管理部、普惠金融部。銅山區(qū)經(jīng)濟特點顯示：制造業(yè)企業(yè)融資需求旺盛，但居民理財意識較弱；同時，政府鼓勵發(fā)展小微企業(yè)信貸。請團隊討論預算分配方案，并說明分配依據(jù)?！蔽?、辯論問題（共1題，25分）題型說明：考察候選人的批判性思維、論證能力和臨場應變能力。題目1（25分）：“正方觀點：傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中應逐步減少；反方觀點：傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中應強化服務功能。請團隊圍繞‘平安銀行徐州市銅山區(qū)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型’展開辯論，最終形成統(tǒng)一立場并說明理由?！贝鸢概c解析開放性問題答案與解析題目1（10分）：參考答案：1.結合銅山區(qū)制造業(yè)特點，推出供應鏈金融服務：針對企業(yè)原材料采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)提供流動性支持，降低融資門檻。2.打造“金融+政務”服務生態(tài)：與當?shù)卣辗罩行暮献?，提供企業(yè)注冊、稅務、社保等一站式金融服務，提升客戶便利性。3.開展本地化金融活動：如“制造業(yè)企業(yè)融資沙龍”，邀請專家講解政策，增強客戶信任。4.數(shù)字化工具賦能：推廣“平安好銀行”APP，提供智能審批、線上簽約等便捷服務。解析：答案需體現(xiàn)對當?shù)亟?jīng)濟結構的把握，建議需兼具創(chuàng)新性與可行性，避免空泛。題目2（10分）：參考答案：1.推廣“線上信用貸”產(chǎn)品：通過大數(shù)據(jù)風控，實現(xiàn)秒級審批，滿足小微企業(yè)快速融資需求。2.與企業(yè)ERP系統(tǒng)對接：自動獲取經(jīng)營數(shù)據(jù)，簡化貸后管理。3.建立“客戶經(jīng)理+科技團隊”服務模式：針對企業(yè)需求定制化解決方案。解析：答案需突出數(shù)字化工具的應用，同時兼顧企業(yè)實際痛點。兩難問題答案與解析題目1（20分）：參考答案：優(yōu)先選擇社區(qū)網(wǎng)點布局。理由：1.成本效益：社區(qū)網(wǎng)點規(guī)模較小，建設成本低于智能銀行。2.市場潛力：制造業(yè)企業(yè)對信貸需求敏感，社區(qū)網(wǎng)點可提供更靈活的線下服務。3.協(xié)同效應：可配合政務服務中心引流，提升客戶轉(zhuǎn)化率。解析：答案需結合銅山區(qū)經(jīng)濟數(shù)據(jù)，強調(diào)資源優(yōu)化配置。排序問題答案與解析題目1（15分）：參考答案：1.開展金融知識下鄉(xiāng)講座（提升認知基礎）；2.為農(nóng)戶提供小額信用貸款（解決短期資金需求）；3.與電商平臺合作推出助農(nóng)電商貸款（拓展線上渠道）；4.聯(lián)合政府搭建農(nóng)業(yè)供應鏈金融平臺（長期生態(tài)建設）。解析：答案需體現(xiàn)階段性目標，從基礎到深化的邏輯合理。資源分配問題答案與解析題目1（20分）：參考答案：1.零售業(yè)務部：150萬元（銅山區(qū)居民理財意識待提升，需加大普及力度）；2.中小企業(yè)部：200萬元（制造業(yè)企業(yè)融資需求大）；3.普惠金融部：100萬元（政府政策導向）；4.財富管理部：50萬元（現(xiàn)階段次要）。解析：答案需平衡業(yè)務發(fā)展與政策導向。辯論問題答案與解析題目1（25分）：參考答案：統(tǒng)一立場：傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點應強化服務功能，而非減少。1.服務場景升級：可轉(zhuǎn)型為“輕型網(wǎng)點+場景嵌入”模式，如嵌入工業(yè)園區(qū)、商圈等。2.客戶粘性維護：通過網(wǎng)點提供專屬理