自考專業(yè)(工商企業(yè)管理)考試綜合練習(xí)考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題65分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）一個(gè)完整、有效的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)中，存在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的子系統(tǒng)是()。

A.業(yè)務(wù)操作管理

B.客戶合作管理

C.數(shù)據(jù)分析管理

D.信息技術(shù)管理

正確答案：C

2、（單選題）起始價(jià)格高，競(jìng)價(jià)過(guò)程中價(jià)格不斷向下調(diào)整，直到有競(jìng)標(biāo)者愿意購(gòu)買，這樣的拍賣被稱為()。

A.荷蘭式拍賣

B.英式拍賣

C.反拍賣

D.第二價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo)

正確答案：A

3、（單選題）聯(lián)合國(guó)牽頭制定的EDI標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.ANSIX.12

B.MHX(X.400)

C.ISO／IEC

D.UN／EDIFACT

正確答案：D

4、（單選題）非關(guān)稅壁壘比關(guān)稅壁壘更具有()。

A.間接性

B.增值性

C.普遍性

D.隱蔽性

正確答案：D

5、（單選題）()假設(shè)事物在歷史上各個(gè)時(shí)期的狀況對(duì)未來(lái)的影響程度就是相同的。

A.簡(jiǎn)單平均法

B.移動(dòng)平均法

C.指數(shù)平滑法

D.因果關(guān)系分析法

正確答案：A

6、（單選題）當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)容量有限，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力居中時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇（）。

A.擴(kuò)張型市場(chǎng)戰(zhàn)略

B.維持型市場(chǎng)戰(zhàn)略

C.撤退型市場(chǎng)戰(zhàn)略

D.市場(chǎng)集中化戰(zhàn)略

正確答案：B

7、（單選題）弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為()。

A.激勵(lì)力=期望值×效價(jià)

B.人是社會(huì)人

C.對(duì)一主管人員來(lái)說(shuō)，最重要的需求是成就需求

D.激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系

正確答案：A

8、（單選題）開(kāi)證行僅憑不附單據(jù)的匯票付款的信用證，稱為()。

A.跟單信用證

B.光票信用證

C.遠(yuǎn)期信用證

D.即期信用證

正確答案：B

9、（單選題）在海關(guān)的估價(jià)法中，倒扣法主要適用于寄售和()。

A.招標(biāo)的進(jìn)口商品

B.代銷的進(jìn)口商品

C.拍賣的進(jìn)口商品

D.專營(yíng)的進(jìn)口商品

正確答案：B

10、（單選題）下列術(shù)語(yǔ)中買方承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任和費(fèi)川最大的是()。

A.CIF

B.DDP

C.EXW

D.FOB

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題5分，共計(jì)25分）1、（多選題）人力資源管理包括的主要內(nèi)容有()

A.員工培訓(xùn)

B.人力資源規(guī)劃

C.福利管理

D.勞動(dòng)關(guān)系管理

E.職業(yè)管理

正確答案：ABCDE

2、（多選題）設(shè)備磨損過(guò)程大體分為()。

A.初始磨損階段

B.成長(zhǎng)磨損階段

C.正常磨損階段

D.急劇磨損階段

正確答案：ACD

3、（多選題）對(duì)企業(yè)在職員工的培訓(xùn)應(yīng)包括()。

A.能力培訓(xùn)

B.崗前知識(shí)培訓(xùn)

C.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

D.學(xué)歷層次培訓(xùn)

E.企業(yè)歷史培訓(xùn)

正確答案：AC

4、（多選題）決定顧客滿意度的因素包括()

A.顧客期望

B.顧客需要

C.顧客感知質(zhì)量

D.顧客感知價(jià)值

E.顧客認(rèn)識(shí)水平

正確答案：ACD

5、（多選題）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略深化期的有關(guān)理論包括()。

A.戰(zhàn)略同盟理論

B.企業(yè)核心能力理論

C.戰(zhàn)略再造理論

D.知識(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論

E.資源再配置理論

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題35分）三、判斷題（1小題，每小題5分，共計(jì)5分）1、（判斷題）企業(yè)內(nèi)由高層、中層、基層不同層次人才形成的比例關(guān)系被稱為企業(yè)人才能級(jí)結(jié)構(gòu)。

正確答案：

錯(cuò)誤

四、簡(jiǎn)答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)要回答大衛(wèi)·李嘉圖“比較成本學(xué)說(shuō)”的主要內(nèi)容。

正確答案：李嘉圖的比較成本說(shuō)是在亞當(dāng)·斯密絕對(duì)成本理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。根據(jù)斯密的觀點(diǎn)，國(guó)際分工應(yīng)按地域、自然條件及絕對(duì)的成本差異進(jìn)行，即一個(gè)國(guó)家輸出商品一定是生產(chǎn)具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)、生產(chǎn)成本絕對(duì)低的商品。李嘉圖進(jìn)一步發(fā)展了這一觀點(diǎn)，他認(rèn)為每個(gè)國(guó)家不一定要生產(chǎn)各種商品，而應(yīng)集中生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)最大或劣勢(shì)最小的商品，然后通過(guò)國(guó)際貿(mào)易，在資本和勞動(dòng)力不變的情況下，生產(chǎn)總量將增加，

由此形成的國(guó)際分工對(duì)貿(mào)易各國(guó)都有利。

李嘉圖認(rèn)為，在資本與勞動(dòng)力在國(guó)際間不能自由流動(dòng)的情況下，按照比較成本理論的原則進(jìn)行國(guó)際分工，可使勞動(dòng)配置更合理，可增加產(chǎn)品總量，對(duì)貿(mào)易各國(guó)均有利。但其前提必須是完全的自由貿(mào)易。

2、（問(wèn)答題）企業(yè)凝聚力

正確答案：也叫內(nèi)聚力或向心力，指以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層為核心所形成的團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的能力。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某國(guó)際企業(yè)計(jì)劃銷售1萬(wàn)件襯衫，經(jīng)核算總成本為20萬(wàn)元，其中單位變動(dòng)成本為6元，如果加成率為10%，那么按照邊際成本定價(jià)法