2025年管理學原理c試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則2.下列選項中，屬于企業(yè)一般環(huán)境因素的是（）A.供應(yīng)商B.顧客C.競爭者D.政治環(huán)境3.企業(yè)在計劃期內(nèi)反映有預(yù)計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務(wù)狀況的預(yù)算稱為（）A.經(jīng)營預(yù)算B.投資預(yù)算C.財務(wù)預(yù)算D.生產(chǎn)預(yù)算4.組織生命周期的第二個階段是（）A.創(chuàng)業(yè)階段B.集合階段C.規(guī)范化階段D.精細階段5.下列不屬于組織變革的內(nèi)部動因的是（）A.人員條件的變化B.組織運行政策與目標的改變C.科技的飛速發(fā)展D.管理條件的變化6.某公司設(shè)有：一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務(wù)的副總經(jīng)理。則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（）A.區(qū)域劃分部門B.職能劃分部門C.顧客劃分部門D.生產(chǎn)工藝劃分部門7.下列關(guān)于授權(quán)的表述正確的是（）A.授權(quán)相當于代理職務(wù)B.授權(quán)是部門劃分產(chǎn)生的C.授權(quán)是分權(quán)的延伸D.授權(quán)是上級在一定條件下委授給下屬的自主權(quán)8.組織文化的核心和靈魂是（）A.理念層B.制度與行為層C.象征層D.物質(zhì)層9.小王在工作中經(jīng)常提出一些合理化建議，被領(lǐng)導(dǎo)采納，這使他對工作充滿信心，工作積極性很高。這屬于（）A.正強化B.負強化C.懲罰D.消退10.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于（）A.高工作—低關(guān)系的情況B.高工作—高關(guān)系的情況C.低工作—高關(guān)系的情況D.低工作—低關(guān)系的情況11.某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（）A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B.鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)C.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)D.團隊型領(lǐng)導(dǎo)12.在溝通種類中，正式溝通和非正式溝通是按照哪種標準劃分的（）A.溝通的方向B.溝通的組織系統(tǒng)C.溝通的方法D.溝通是否反饋13.下列屬于書面溝通優(yōu)點的是（）A.快速傳遞B.快速反饋C.信息持久D.信息充分14.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（）A.安全B.較安全C.不太好D.要警惕15.控制過程的起點是（）A.衡量實際工作B.分析衡量結(jié)果C.確立控制標準D.采取管理行動16.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式？（）A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視17.下列關(guān)于控制的表述，錯誤的是（）A.控制的對象是組織的各方面B.控制是管理過程的一個階段C.計劃是控制的依據(jù)D.控制是保證組織計劃與實際運行狀況動態(tài)適應(yīng)的一項基本管理職能18.下列不屬于前饋控制特點的是（）A.面向未來的控制B.具有預(yù)防性C.控制的重點是當前的工作過程D.可防患于未然19.下列屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風暴法B.悲觀決策法C.樂觀決策法D.后悔值決策法20.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述，正確的是（）A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好C.當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系D.管理幅度越窄，管理層次就越少，組織結(jié)構(gòu)呈扁平型二、多項選擇題（每題2分，共10分）1.下列屬于古典管理理論特點的有（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標B.以科學求實的態(tài)度進行調(diào)查研究C.強調(diào)以個人為研究對象D.強調(diào)規(guī)章制度的作用E.強調(diào)跨文化管理2.下列屬于定性決策方法的有（）A.頭腦風暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法3.下列關(guān)于組織文化的表述，正確的有（）A.組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和B.組織文化的核心是價值觀C.組織文化具有導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束和輻射等功能D.組織文化的塑造需要經(jīng)過選擇價值標準、強化員工認同、提煉定格、鞏固落實和豐富發(fā)展等階段E.組織文化是一成不變的4.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的有（）A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.強制權(quán)D.專長權(quán)E.個人影響權(quán)5.下列屬于有效控制特征的有（）A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制E.全員控制三、判斷說明題（每題3分，共15分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）說明：2.戰(zhàn)略計劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）說明：3.組織變革的阻力主要來自于個人和組織兩個方面。（）說明：4.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認為，領(lǐng)導(dǎo)是天生的，領(lǐng)導(dǎo)者的個人特質(zhì)決定了他們的領(lǐng)導(dǎo)效能。（）說明：5.控制的目的就是使實際活動與計劃活動相一致。（）說明：四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述管理的含義。2.簡述計劃的作用。3.簡述組織變革的內(nèi)容。4.簡述激勵的原則。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述決策的地位與作用。2.聯(lián)系實際論述如何有效溝通。六、案例分析題（15分）某公司是一家大型企業(yè)，多年來，公司有一套正式的、基于領(lǐng)導(dǎo)個人的經(jīng)驗和判斷的決策機制。在市場環(huán)境相對穩(wěn)定的時期，這套決策機制運行良好，公司發(fā)展迅速。然而，隨著市場競爭的加劇和外部環(huán)境的快速變化，這種決策機制逐漸暴露出問題。公司在一些重大決策上出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷，市場份額下降。為了解決這些問題，公司決定引入科學的決策方法。公司首先成立了一個專門的決策團隊，團隊成員包括各部門的專家和管理人員。決策團隊在進行決策時，會收集大量的市場信息和數(shù)據(jù)，并運用科學的分析方法進行評估。同時，公司還建立了決策的反饋機制，及時對決策的執(zhí)行情況進行跟蹤和評估，以便對決策進行調(diào)整和優(yōu)化。經(jīng)過一段時間的實踐，公司的決策質(zhì)量得到了顯著提高，市場份額逐漸回升。問題：1.該公司原來的決策機制存在哪些問題？（5分）2.該公司引入的科學決策方法有哪些優(yōu)點？（5分）3.結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)在決策過程中應(yīng)注意哪些問題？（5分）答案一、單項選擇題1.答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，考慮系統(tǒng)與外部環(huán)境、系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的相互關(guān)系。2.答案：D解析：企業(yè)的一般環(huán)境因素包括政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境、自然環(huán)境等。供應(yīng)商、顧客、競爭者屬于任務(wù)環(huán)境因素。3.答案：C解析：財務(wù)預(yù)算是企業(yè)在計劃期內(nèi)反映有預(yù)計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務(wù)狀況的預(yù)算。經(jīng)營預(yù)算是關(guān)于企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的預(yù)算，投資預(yù)算是對企業(yè)的固定資產(chǎn)的購置、擴建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算。4.答案：B解析：組織生命周期包括創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細階段，第二個階段是集合階段。5.答案：C解析：組織變革的內(nèi)部動因包括人員條件的變化、管理條件的變化、組織運行政策與目標的改變等?？萍嫉娘w速發(fā)展屬于組織變革的外部動因。6.答案：B解析：該公司按照生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等職能劃分部門，屬于按職能劃分部門的組織結(jié)構(gòu)。7.答案：D解析：授權(quán)是上級在一定條件下委授給下屬的自主權(quán)，它不同于代理職務(wù)，不是部門劃分產(chǎn)生的，也不是分權(quán)的延伸。8.答案：A解析：組織文化的理念層是組織文化的核心和靈魂，它包括組織的價值觀、組織精神、組織哲學等。9.答案：A解析：正強化是指通過給予積極的獎勵來增強某種行為的發(fā)生頻率。小王提出合理化建議被領(lǐng)導(dǎo)采納后，工作積極性提高，屬于正強化。10.答案：C解析：參與型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于低工作—高關(guān)系的情況，此時下屬有能力但缺乏積極性，領(lǐng)導(dǎo)者需要與下屬共同決策，給予他們較多的支持和鼓勵。11.答案：C解析：任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)的完成，不關(guān)心員工的需求和感受，與題目中描述的情況相符。12.答案：B解析：按照溝通的組織系統(tǒng)，溝通可分為正式溝通和非正式溝通。13.答案：C解析：書面溝通的優(yōu)點是信息持久、可查閱，但傳遞速度相對較慢，反饋也不及時。14.答案：D解析：首先計算保本銷售量$Q_0=\frac{F}{PV}=\frac{300000}{4530}=20000$件，經(jīng)營安全率$L=\frac{QQ_0}{Q}=\frac{2500020000}{25000}=20\%$，經(jīng)營安全率在10%20%之間，屬于要警惕的范圍。15.答案：C解析：控制過程包括確立控制標準、衡量實際工作、分析衡量結(jié)果和采取管理行動，起點是確立控制標準。16.答案：B解析：負強化是通過撤銷或減弱原來存在的消極刺激或者條件以使這些行為發(fā)生的頻率提高?？郯l(fā)獎金是撤銷積極刺激，使遲到現(xiàn)象消除，屬于負強化。17.答案：B解析：控制不是管理過程的一個階段，而是貫穿于管理活動的全過程。18.答案：C解析：前饋控制是面向未來的控制，具有預(yù)防性，可防患于未然，其控制的重點是未來的工作過程，而不是當前的工作過程。19.答案：A解析：頭腦風暴法屬于定性決策方法，悲觀決策法、樂觀決策法和后悔值決策法屬于定量決策方法。20.答案：A解析：管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模。管理幅度并非越大越好，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系，管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)呈高聳型。二、多項選擇題1.答案：ABCD解析：古典管理理論以提高生產(chǎn)率為主要目標，以科學求實的態(tài)度進行調(diào)查研究，強調(diào)以個人為研究對象，強調(diào)規(guī)章制度的作用。跨文化管理是現(xiàn)代管理理論的特點。2.答案：ABC解析：頭腦風暴法、名義群體法和德爾菲法屬于定性決策方法，樂觀決策法和悲觀決策法屬于定量決策方法。3.答案：ABCD解析：組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和，其核心是價值觀，具有導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束和輻射等功能，塑造需要經(jīng)過選擇價值標準、強化員工認同、提煉定格、鞏固落實和豐富發(fā)展等階段。組織文化是不斷發(fā)展變化的，不是一成不變的。4.答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源包括法定權(quán)、獎賞權(quán)、強制權(quán)、專長權(quán)和個人影響權(quán)。5.答案：ABCD解析：有效控制的特征包括適時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制。全員控制不屬于有效控制的特征。三、判斷說明題1.答案：正確。說明：管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。組織是由兩個或兩個以上的人組成的，為了實現(xiàn)共同目標而協(xié)同行動的集合體。管理的目的就是通過合理配置組織中的資源，協(xié)調(diào)組織成員的活動，以有效地實現(xiàn)組織目標。2.答案：錯誤。說明：戰(zhàn)略計劃的任務(wù)不是描述組織目前的狀況，而是著眼于組織的未來，為組織的長期發(fā)展制定目標和規(guī)劃，指明組織發(fā)展的方向。3.答案：正確。說明：組織變革的阻力主要來自于個人和組織兩個方面。個人方面的阻力包括習慣、安全需要、經(jīng)濟利益等；組織方面的阻力包括組織結(jié)構(gòu)慣性、組織行為慣性、對已有權(quán)力關(guān)系的威脅等。4.答案：正確。說明：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認為，領(lǐng)導(dǎo)是天生的，領(lǐng)導(dǎo)者的個人特質(zhì)決定了他們的領(lǐng)導(dǎo)效能。該理論著重研究領(lǐng)導(dǎo)者的個人特質(zhì)，試圖找出領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者在特質(zhì)上的差異。5.答案：錯誤。說明：控制的目的不僅是使實際活動與計劃活動相一致，更重要的是要根據(jù)環(huán)境的變化對計劃進行調(diào)整和優(yōu)化，以確保組織目標的實現(xiàn)。四、簡答題1.簡述管理的含義。答：管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。這一含義可以從以下幾個方面理解：（1）管理的載體是組織。組織是由兩個或兩個以上的人組成的，為了實現(xiàn)共同目標而協(xié)同行動的集合體。（2）管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程，這些資源包括人力、物力、財力、信息等。（3）管理的對象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。在這些資源中，人員是最重要的，管理要以人為中心。（4）管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。（5）管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標，而該目標僅憑單個人的力量是無法實現(xiàn)的，這也是建立組織的原因。2.簡述計劃的作用。答：計劃的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）有利于明確工作目標，提高工作效率。計劃為組織的未來活動確定了目標和方向，使組織成員清楚地知道要做什么，從而可以有針對性地安排自己的工作，避免盲目性，提高工作效率。（2）有利于增強管理的預(yù)見性，規(guī)避風險。通過對未來環(huán)境的預(yù)測和分析，計劃可以幫助管理者提前發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題和風險，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，從而降低不確定性帶來的影響。（3）有利于減少浪費，取得最佳經(jīng)濟效益。計劃可以對資源進行合理的分配和利用，避免資源的閑置和浪費，提高資源的使用效率，從而實現(xiàn)組織的經(jīng)濟效益最大化。（4）有利于控制工作的開展。計劃是控制的依據(jù)，通過將實際工作與計劃進行對比，可以及時發(fā)現(xiàn)偏差，并采取措施進行糾正，從而保證組織目標的實現(xiàn)。3.簡述組織變革的內(nèi)容。答：組織變革的內(nèi)容包括：（1）人員變革。人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認知和行為上的改變。通過培訓(xùn)、教育等方式，可以提高員工的素質(zhì)和能力，使其適應(yīng)組織變革的要求。（2）結(jié)構(gòu)變革。結(jié)構(gòu)變革包括對組織的復(fù)雜性、正規(guī)化和集權(quán)化程度等方面的變革。例如，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，重新劃分部門，改變管理幅度和管理層次等。（3）技術(shù)與任務(wù)變革。技術(shù)與任務(wù)變革主要是指對作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計、修正和組合，包括更換機器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方法等。（4）組織文化變革。組織文化變革是指組織價值觀、信念、態(tài)度、行為規(guī)范和道德標準等方面的變革。塑造積極向上的組織文化，可以增強組織的凝聚力和向心力。4.簡述激勵的原則。答：激勵的原則主要有：（1）組織目標與個人目標相結(jié)合原則。在激勵中，要使組織目標和個人目標相統(tǒng)一，讓員工在實現(xiàn)組織目標的過程中實現(xiàn)個人目標，從而提高員工的工作積極性。（2）物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則。物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)，精神激勵是根本。在激勵過程中，要將物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來，滿足員工的不同需求。（3）正激勵與負激勵相結(jié)合原則。正激勵是對員工的符合組織目標的期望行為進行獎勵，負激勵是對員工違背組織目標的非期望行為進行懲罰。兩者結(jié)合可以有效地引導(dǎo)員工的行為。（4）差異化與多樣化原則。不同的員工有不同的需求和特點，激勵方式應(yīng)因人而異，具有差異化。同時，要采用多樣化的激勵方式，以滿足員工的不同需求。（5）公平公正原則。激勵過程中要做到公平公正，讓員工感到自己的付出和回報是對等的，從而提高員工的滿意度和工作積極性。五、論述題1.論述決策的地位與作用。答：決策在管理中具有極其重要的地位和作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）決策是管理的核心。管理的各項職能，如計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，都離不開決策。計劃工作的每一個環(huán)節(jié)都涉及決策，組織的設(shè)計、人員的配備等也需要進行決策，領(lǐng)導(dǎo)過程中的指揮、協(xié)調(diào)等也需要決策，控制過程中對偏差的糾正同樣需要決策。可以說，決策貫穿于管理活動的全過程。（2）決策是管理者的首要工作。管理者的主要職責就是進行決策，他們需要在各種復(fù)雜的情況下，對各種方案進行分析、比較和選擇，做出正確的決策。一個優(yōu)秀的管理者必須具備良好的決策能力，能夠在關(guān)鍵時刻做出正確的決策。（3）決策的正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展。正確的決策可以使組織適應(yīng)環(huán)境的變化，抓住機遇，取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。相反，錯誤的決策則可能導(dǎo)致組織陷入困境，甚至破產(chǎn)倒閉。例如，企業(yè)在市場競爭中，如果能夠正確地選擇產(chǎn)品、市場和營銷策略，就能夠在市場中立足并發(fā)展壯大；如果決策失誤，就可能導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷，市場份額下降。（4）決策能力是衡量管理者水平高低的重要標志。一個管理者的決策能力不僅取決于他的知識、經(jīng)驗和智慧，還取決于他的心理素質(zhì)、創(chuàng)新能力和團隊協(xié)作能力等。一個能夠做出科學、合理決策的管理者，往往能夠帶領(lǐng)組織取得良好的業(yè)績，贏得員工的信任和支持。2.聯(lián)系實際論述如何有效溝通。答：有效溝通是指信息在發(fā)送者和接收者之間準確、及時地傳遞，并被雙方理解和接受的過程。以下是實現(xiàn)有效溝通的一些方法和途徑：（1）明確溝通目標。在溝通之前，要明確溝通的目的是什么，希望通過溝通達到什么樣的效果。例如，企業(yè)管理者與員工溝通，可能是為了布置工作任務(wù)，也可能是為了解決員工的問題。只有明確了溝通目標，才能有針對性地進行溝通。（2）選擇合適的溝通方式。溝通方式有很多種，如口頭溝通、書面溝通、非語言溝通等。不同的溝通方式適用于不同的場合和對象。例如，在傳達重要信息時，采用書面溝通可以確保信息的準確性和完整性；在與員工進行情感交流時，口頭溝通則更加直接和有效。同時，要注意溝通方式的組合使用，以提高溝通效果。（3）注意語言表達。語言是溝通的主要工具，在溝通中要注意語言的準確性、清晰性和簡潔性。避免使用模糊、歧義的語言，以免造成誤解。例如，在與客戶溝通時，要使用通俗易懂的語言，讓客戶能夠輕松理解。同時，要注意語言的禮貌和尊重，避免使用刺激性的語言。（4）積極傾聽。傾聽是溝通的重要環(huán)節(jié)，要認真傾聽對方的意見和想法，給予對方充分的關(guān)注和尊重。在傾聽過程中，要保持專注，不要打斷對方的講話，并用適當?shù)姆绞浇o予反饋，如點頭、微笑等。例如，企業(yè)管理者在與員工溝通時，要認真傾聽員工的建議和訴求，讓員工感受到自己被重視。（5）建立良好的溝通氛圍。良好的溝通氛圍可以促進信息的順暢傳遞和雙方的理解。要營造一個開放、信任、尊重的溝通氛圍，讓雙方能夠坦誠地交流。例如，企業(yè)可以組織團隊活動，增強員工之間的信任和默契，為溝通創(chuàng)造良好的氛圍。（6）及時反饋。溝通是一個雙向的過程，要及時給予對方反饋，讓對方知道自己的意見和想法是否被理解和接受。反饋可以是正面的，也可以是負面的，但要注意反饋的方式和時機。例如，在員工完成工作任務(wù)后，要及時給予肯定和鼓勵，同時指出存在的問題和改進的方向。（7）注意非語言溝通。非語言溝通包括肢體語言、面部表情、眼神交流等，它們在溝通中也起著重要的作用。在溝通中，要注意自己的非語言信號，保持良好的姿態(tài)和表情，增強溝通的效果。例如，在與客戶溝通時，要保持微笑，眼神專注，讓客戶感受到自己的誠意。六、案例分析題1.該公司原來的決策機制存在哪些問題？答：該公司原來的決策機制存在以下問題：（1）決策基于領(lǐng)導(dǎo)個人的經(jīng)驗和判斷，缺乏科學性。在市場環(huán)境相對穩(wěn)定時，這種決策方式可能有效，但隨著市場競爭的加劇和外部環(huán)境的快速變化，個人的經(jīng)驗和判斷往往難以應(yīng)對復(fù)雜的情況，容易導(dǎo)致決策失誤。（2）缺乏信息收集和分析。沒有收集大量的市場信息和數(shù)據(jù)，也沒有運用科學的分析方法進行評估，使得決策缺乏依據(jù)，無法準確把握市場動態(tài)和企業(yè)自身的情況。（