自考專業(yè)(工商企業(yè)管理)高頻難、易錯(cuò)點(diǎn)題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題65分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）將員工的績效具體化為員工愿意接受的利益，并對(duì)不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)的員工進(jìn)行處罰的是（）A.知識(shí)運(yùn)行機(jī)制B.知識(shí)明晰機(jī)制C.知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制D.知識(shí)績效機(jī)制正確答案：C2、（單選題）下列不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)中介組織的是()。

A.支付中心

B.認(rèn)證中心

C.客戶中心

D.物流中心

正確答案：C

3、（單選題）向企業(yè)投入資本，都對(duì)企業(yè)的發(fā)展壯大做出了貢獻(xiàn)，且有權(quán)分享企業(yè)的凈資產(chǎn)人員，因而被稱為（）

A.股東

B.權(quán)益相關(guān)者

C.利益相關(guān)者

D.共同經(jīng)營者

正確答案：C

4、（單選題）合作各方采用投資入股的方式結(jié)成合作伙伴，該合作形式屬于()。

A.契約式合作

B.開發(fā)式合作

C.合資式合作

D.股權(quán)式合作

正確答案：D

5、（單選題）銀行向借款人發(fā)放10000元貸款，年利率8%，期限2年。按單利計(jì)算，到期后借款人應(yīng)向銀行支付的利息為()。

A.1600元

B.11600元

C.11600元

D.1664元

正確答案：A

6、（單選題）戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)的責(zé)任起訖為()。

A.W/W

B.目的地卸離海輪后60天

C.門對(duì)門

D.運(yùn)輸工具上

正確答案：D

7、（單選題）新古典管理理論的形成發(fā)展主要是()。

A.從18世紀(jì)到19世紀(jì)末

B.從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代

C.從20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代

D.從20世紀(jì)60年代至今

正確答案：C

8、（單選題）1949年9月通過的《中國人民政治協(xié)商會(huì)議共同綱領(lǐng)》正式確立下列哪項(xiàng)制度作為我國對(duì)外貿(mào)易的基本政策?

A.對(duì)外貿(mào)易開放

B.對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作

C.對(duì)外貿(mào)易鼓勵(lì)

D.對(duì)外貿(mào)易統(tǒng)制

正確答案：D

9、（單選題）常見的財(cái)務(wù)分析方法有：對(duì)比分析法、綜合分析法和()。

A.平衡分析法

B.因素分析法

C.趨勢(shì)分析法

D.比率分析法

正確答案：D

10、（單選題）供應(yīng)商計(jì)劃過程的核心在于()

A.分析供應(yīng)行業(yè)的結(jié)構(gòu)、能力和趨勢(shì)

B.理解和實(shí)施滿足顧客需求的供應(yīng)策略

C.識(shí)別和評(píng)估顧客需要

D.分析商品的總占有成本的成本構(gòu)成

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題5分，共計(jì)25分）1、（多選題）根據(jù)名牌成長的階段、成長的途徑不同，可供選擇的名牌成長戰(zhàn)略包括()。

A.生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大化成長戰(zhàn)略

B.名牌商標(biāo)戰(zhàn)略

C.集團(tuán)化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

D.多樣化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

E.國際化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

正確答案：ACDE

2、（多選題）決定顧客滿意度的因素包括()

A.顧客期望

B.顧客需要

C.顧客感知質(zhì)量

D.顧客感知價(jià)值

E.顧客認(rèn)識(shí)水平

正確答案：ACD

3、（多選題）我國認(rèn)證制度的總體框架包括()

A.授權(quán)機(jī)構(gòu)或管理機(jī)構(gòu)

B.認(rèn)可機(jī)構(gòu)

C.從事認(rèn)證實(shí)踐的機(jī)構(gòu)和人員

D.企業(yè)

E.消費(fèi)者

正確答案：ABCE

4、（多選題）設(shè)備磨損過程大體分為()。

A.初始磨損階段

B.成長磨損階段

C.正常磨損階段

D.急劇磨損階段

正確答案：ACD

5、（多選題）對(duì)外貿(mào)易行政管理的特點(diǎn)包括哪些?

A.統(tǒng)一性

B.速效性

C.強(qiáng)制性

D.縱向性

E.規(guī)范性

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題35分）三、判斷題（1小題，每小題5分，共計(jì)5分）1、（判斷題）解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，不外乎有效地利用“人”和“物”兩個(gè)因素。

正確答案：

正確

四、簡答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問答題）簡述基礎(chǔ)設(shè)施與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)之間的關(guān)系。

正確答案：基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)好壞直接影響到企業(yè)在這個(gè)國家的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。從運(yùn)輸條件來說，運(yùn)輸方式和運(yùn)費(fèi)等會(huì)影響到企業(yè)在該國的廠址選擇和營銷策略等。(2分)

從通訊設(shè)施來看，其現(xiàn)代化程度直接影響企業(yè)在當(dāng)?shù)匾约捌渌麌液偷貐^(qū)的信息傳遞。(2分)

此外商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(如銀行、保險(xiǎn)公司、咨詢公司、廣告公司、大眾傳媒等)條件越發(fā)達(dá)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)就越便利，反之企業(yè)就會(huì)處處受阻。(1分)

2、（問答題）張某是中國改革開放后從美國獲得MBA學(xué)位者之一。完成學(xué)業(yè)回國后，他被一家國有企業(yè)聘用，并被安排在重要的領(lǐng)導(dǎo)職位上。進(jìn)入工作崗位不久，張某就發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在運(yùn)營過程中存在許多問題。例如，經(jīng)營缺乏主動(dòng)性，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)政府主管部門有較強(qiáng)的依賴性;管理方法落后，人浮于事，經(jīng)濟(jì)效益低下，等等。針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀，張某首先對(duì)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查研究。在此基礎(chǔ)上，他不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)持不懈地對(duì)企業(yè)進(jìn)行了多年的改革，使企業(yè)的面貌煥然一新。張某也因此受到上級(jí)主管部門和本企業(yè)干部群眾的好評(píng)。十多年來，張某憑著高度的事業(yè)心和責(zé)任感，以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，尤其是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求實(shí)施戰(zhàn)略管理;以其理智、隨機(jī)應(yīng)變和敏捷的思維，勇于探索，不斷開創(chuàng)發(fā)展新局面。企業(yè)職工一致認(rèn)為，在戰(zhàn)略制勝的時(shí)代，惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)略家，才能把企業(yè)帶向成功之路。問題：通過以上案例背景資料，指出張某已具備了企業(yè)戰(zhàn)略家的哪些基本素質(zhì)。

正確答案：1、能力方面：思想敏捷，視野開闊，機(jī)智而又能隨機(jī)應(yīng)變，表現(xiàn)出超群的能力。

2、品德方面：事業(yè)心、責(zé)任感，不滿足現(xiàn)狀，不計(jì)個(gè)人得失，勇于探索，表現(xiàn)出高尚的品德素質(zhì)。

3、知識(shí)方面：理論功底扎實(shí)，知識(shí)面寬，知識(shí)淵博，能運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐。

4、個(gè)性方面：取于堅(jiān)持個(gè)人觀點(diǎn)，從科學(xué)的態(tài)度對(duì)待問題，表現(xiàn)出優(yōu)異的個(gè)人素質(zhì)。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某國際企業(yè)計(jì)劃銷售1萬件襯衫，經(jīng)核算總成本為20萬元，其中單位變動(dòng)成本為