建筑施工企業(yè)績(jī)效考核管理辦法第一章總則第一條目的與依據(jù)為客觀、公正地評(píng)價(jià)建筑施工企業(yè)各級(jí)組織及員工的工作績(jī)效，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提升企業(yè)整體管理水平與核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本企業(yè)實(shí)際情況，特制定本辦法。第二條適用范圍本辦法適用于本企業(yè)總部各職能部門(mén)、各項(xiàng)目經(jīng)理部以及與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同的全體在崗員工。特殊崗位或人員的考核，可結(jié)合實(shí)際情況制定補(bǔ)充細(xì)則。第三條基本原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：績(jī)效考核應(yīng)緊密圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確?？己朔较蚺c企業(yè)整體發(fā)展一致。2.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)繩，避免主觀臆斷，確?？己诉^(guò)程與結(jié)果的公平、公正、公開(kāi)。3.全面系統(tǒng)原則：考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、安全、質(zhì)量、效率等多個(gè)維度，注重短期業(yè)績(jī)與長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Φ钠胶狻?.突出重點(diǎn)原則：根據(jù)不同層級(jí)、不同崗位的職責(zé)特點(diǎn)，設(shè)置差異化的考核指標(biāo)，突出核心工作與關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域。5.持續(xù)改進(jìn)原則：將績(jī)效考核作為一個(gè)持續(xù)的管理過(guò)程，注重績(jī)效反饋與輔導(dǎo)，促進(jìn)被考核者不斷提升績(jī)效水平。6.激勵(lì)約束并重原則：績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)與薪酬分配、職務(wù)晉升、培訓(xùn)發(fā)展等掛鉤，充分發(fā)揮激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。第二章組織領(lǐng)導(dǎo)與職責(zé)分工第四條績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。其主要職責(zé)包括：1.審定企業(yè)績(jī)效考核管理辦法及相關(guān)實(shí)施細(xì)則；2.審定各層級(jí)、各部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）及權(quán)重；3.組織、指導(dǎo)、監(jiān)督企業(yè)整體績(jī)效考核工作的開(kāi)展；4.審議并批準(zhǔn)績(jī)效考核結(jié)果；5.協(xié)調(diào)處理績(jī)效考核工作中出現(xiàn)的重大爭(zhēng)議和問(wèn)題。第五條人力資源部人力資源部作為績(jī)效考核工作的歸口管理部門(mén)，主要職責(zé)包括：1.負(fù)責(zé)績(jī)效考核管理辦法的起草、修訂與解釋；2.組織各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定與分解；3.組織實(shí)施績(jī)效考核過(guò)程，收集、匯總考核數(shù)據(jù)；4.對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成績(jī)效考核報(bào)告；5.受理員工的績(jī)效申訴，并進(jìn)行調(diào)查與處理；6.負(fù)責(zé)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用與反饋，推動(dòng)績(jī)效改進(jìn)。第六條各部門(mén)及項(xiàng)目經(jīng)理部各部門(mén)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理是本單位績(jī)效考核工作的第一責(zé)任人，其主要職責(zé)包括：1.組織本單位員工進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與分解；2.負(fù)責(zé)本單位員工日?？?jī)效數(shù)據(jù)的收集、記錄與評(píng)估；3.定期對(duì)本單位員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)與反饋；4.按照規(guī)定流程組織實(shí)施本單位的績(jī)效考核工作；5.根據(jù)考核結(jié)果，制定本單位員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。第七條員工員工應(yīng)積極參與績(jī)效考核過(guò)程，明確個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，主動(dòng)進(jìn)行自我評(píng)估，并就績(jī)效考核結(jié)果與上級(jí)進(jìn)行溝通。第三章績(jī)效考核內(nèi)容與指標(biāo)體系第八條考核層次劃分本辦法將績(jī)效考核分為三個(gè)層次：企業(yè)整體績(jī)效、部門(mén)（含項(xiàng)目經(jīng)理部）績(jī)效、員工個(gè)人績(jī)效。各層次考核相互關(guān)聯(lián)，逐層分解。第九條企業(yè)整體績(jī)效考核內(nèi)容企業(yè)整體績(jī)效考核主要圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，內(nèi)容通常包括但不限于：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（如產(chǎn)值、利潤(rùn)、市場(chǎng)開(kāi)拓等）、工程管理（如工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、施工進(jìn)度等）、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)（如資源配置、成本控制、技術(shù)創(chuàng)新等）、社會(huì)責(zé)任（如環(huán)境保護(hù)、員工發(fā)展、品牌建設(shè)等）。第十條部門(mén)及項(xiàng)目經(jīng)理部績(jī)效考核內(nèi)容與指標(biāo)1.機(jī)關(guān)職能部門(mén)：考核指標(biāo)應(yīng)結(jié)合其核心職責(zé)設(shè)定，通常包括：工作計(jì)劃完成率、服務(wù)滿意度、成本控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)部協(xié)作等。2.項(xiàng)目經(jīng)理部：作為施工企業(yè)的核心單元，其考核指標(biāo)應(yīng)突出項(xiàng)目管理的核心要素，通常包括：*安全管理：如安全事故發(fā)生率、安全檢查合格率等；*質(zhì)量管理：如工程質(zhì)量合格率、優(yōu)良率、質(zhì)量事故情況等；*進(jìn)度管理：如關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成率、工期履約率等；*成本管理：如項(xiàng)目利潤(rùn)率、成本降低率、工程款回收率等；*文明施工與環(huán)境保護(hù)：如文明施工達(dá)標(biāo)情況、環(huán)保措施落實(shí)情況等；*團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)：如人員穩(wěn)定率、培訓(xùn)完成情況等。第十一條員工個(gè)人績(jī)效考核內(nèi)容與指標(biāo)員工個(gè)人績(jī)效考核內(nèi)容應(yīng)與其崗位職責(zé)、工作任務(wù)緊密結(jié)合，注重工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。1.管理崗位：側(cè)重考核其計(jì)劃組織能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力、目標(biāo)達(dá)成率、團(tuán)隊(duì)管理成效等。2.專業(yè)技術(shù)崗位：側(cè)重考核其專業(yè)技能水平、技術(shù)方案的合理性與經(jīng)濟(jì)性、解決技術(shù)難題的能力、工作成果質(zhì)量等。3.操作崗位：側(cè)重考核其工作任務(wù)完成量、工作質(zhì)量、操作規(guī)范性、安全生產(chǎn)遵章守紀(jì)情況、設(shè)備維護(hù)等。4.輔助崗位：側(cè)重考核其服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、協(xié)作配合程度等。第十二條指標(biāo)設(shè)定原則績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)遵循以下原則：1.SMART原則：即具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可達(dá)成的（Achievable）、相關(guān)的（Relevant）、有時(shí)限的（Time-bound）。2.導(dǎo)向性原則：指標(biāo)應(yīng)能引導(dǎo)被考核者向企業(yè)期望的方向努力。3.關(guān)鍵性原則：突出重點(diǎn)，選擇對(duì)績(jī)效影響最大的關(guān)鍵指標(biāo)，避免指標(biāo)過(guò)多過(guò)濫。4.可操作性原則：指標(biāo)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，數(shù)據(jù)易于收集和衡量。第四章績(jī)效考核周期與流程第十三條考核周期1.企業(yè)整體績(jī)效：通常以年度為考核周期，可根據(jù)需要設(shè)置半年度跟蹤評(píng)估。2.部門(mén)及項(xiàng)目經(jīng)理部績(jī)效：機(jī)關(guān)職能部門(mén)一般以季度或年度為周期；項(xiàng)目經(jīng)理部可根據(jù)項(xiàng)目周期特點(diǎn)，設(shè)置階段性考核（如基礎(chǔ)、主體、竣工等階段）與年度考核相結(jié)合。3.員工個(gè)人績(jī)效：管理及專業(yè)技術(shù)崗位可采用季度或月度考核與年度考核相結(jié)合；操作及輔助崗位一般以月度考核為主，年度進(jìn)行綜合評(píng)定。第十四條考核流程績(jī)效考核一般應(yīng)包括以下流程：1.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與溝通：考核期初，上級(jí)與被考核者共同商議確定本期績(jī)效目標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成書(shū)面的績(jī)效計(jì)劃書(shū)。2.績(jī)效過(guò)程管理與輔導(dǎo)：在考核周期內(nèi)，上級(jí)應(yīng)持續(xù)關(guān)注被考核者的績(jī)效表現(xiàn)，及時(shí)提供指導(dǎo)、支持與反饋，幫助其達(dá)成目標(biāo)。被考核者應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展。3.績(jī)效數(shù)據(jù)收集與匯總：各相關(guān)部門(mén)及人員應(yīng)按照考核指標(biāo)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地收集和記錄績(jī)效數(shù)據(jù)，并進(jìn)行匯總整理。4.績(jī)效評(píng)估與打分：考核期末，被考核者首先進(jìn)行自我評(píng)估。然后，上級(jí)根據(jù)績(jī)效目標(biāo)完成情況、日常記錄及相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)被考核者進(jìn)行客觀公正的評(píng)估打分，并撰寫(xiě)績(jī)效評(píng)語(yǔ)。5.績(jī)效反饋與面談：上級(jí)就考核結(jié)果與被考核者進(jìn)行正式面談，肯定成績(jī)，指出不足，共同分析原因，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并聽(tīng)取被考核者的意見(jiàn)。6.績(jī)效結(jié)果審核與確認(rèn)：考核結(jié)果按管理權(quán)限逐級(jí)上報(bào)審核。人力資源部匯總后報(bào)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批。審批通過(guò)的考核結(jié)果應(yīng)書(shū)面通知被考核者，并由其簽字確認(rèn)。第五章績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用第十五條結(jié)果應(yīng)用原則績(jī)效考核結(jié)果是企業(yè)進(jìn)行人力資源管理決策的重要依據(jù)，其應(yīng)用應(yīng)堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，并與企業(yè)的薪酬體系、晉升機(jī)制、培訓(xùn)發(fā)展等緊密結(jié)合。第十六條結(jié)果應(yīng)用范圍績(jī)效考核結(jié)果主要應(yīng)用于以下方面：1.薪酬調(diào)整與獎(jiǎng)金分配：根據(jù)考核結(jié)果，確定員工的績(jī)效工資、年終獎(jiǎng)金及其他激勵(lì)性薪酬的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和額度。2.職務(wù)晉升與崗位調(diào)整：考核結(jié)果作為員工晉升、崗位輪換、降職或免職的重要依據(jù)。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果及績(jī)效改進(jìn)需求，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，提供學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)。4.評(píng)優(yōu)評(píng)先：年度優(yōu)秀員工、先進(jìn)集體等榮譽(yù)的評(píng)選，應(yīng)以績(jī)效考核結(jié)果為主要參考。5.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：結(jié)合員工的績(jī)效表現(xiàn)和潛力評(píng)估，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向。6.末位改進(jìn)與處理：對(duì)于連續(xù)考核不合格或排名靠后的員工，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗或按規(guī)定解除勞動(dòng)合同。第十七條績(jī)效改進(jìn)績(jī)效考核的最終目的是促進(jìn)績(jī)效提升。各級(jí)管理者應(yīng)將績(jī)效反饋與輔導(dǎo)作為重要工作，幫助下屬識(shí)別績(jī)效差距，制定并落實(shí)改進(jìn)措施。被考核者應(yīng)積極參與績(jī)效改進(jìn)過(guò)程，不斷提升自身能力和工作效率。第六章績(jī)效考核申訴與處理第十八條申訴條件被考核者對(duì)本人或本單位的績(jī)效考核結(jié)果有異議，且與上級(jí)溝通后仍不能達(dá)成一致的，可在收到考核結(jié)果通知之日起規(guī)定工作日內(nèi)，向人力資源部提出書(shū)面申訴。第十九條申訴程序1.提交申訴：申訴人需填寫(xiě)《績(jī)效考核申訴表》，詳細(xì)說(shuō)明申訴理由，并提供相關(guān)證據(jù)材料。2.受理申訴：人力資源部在收到申訴材料后，應(yīng)在規(guī)定工作日內(nèi)對(duì)申訴材料進(jìn)行審核，決定是否受理。對(duì)于不符合申訴條件的，應(yīng)書(shū)面告知申訴人。3.調(diào)查核實(shí)：人力資源部對(duì)受理的申訴，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，聽(tīng)取申訴人、原考核者及相關(guān)方面的意見(jiàn)，收集證據(jù)。4.處理決定：人力資源部根據(jù)調(diào)查核實(shí)結(jié)果，提出處理意見(jiàn)，報(bào)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，將處理決定書(shū)面通知申訴人及相關(guān)部門(mén)。處理決定為最終結(jié)果。第七章保障措施第二十條組織保障企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視績(jī)效考核工作，將其作為提升管理效能的重要手段。各部門(mén)應(yīng)積極配合，確?？?jī)效考核工作順利開(kāi)展。第二十一條制度保障本辦法是企業(yè)績(jī)效考核管理的基本制度，人力資源部應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展和實(shí)際運(yùn)行情況，適時(shí)對(duì)本辦法及相關(guān)細(xì)則進(jìn)行修訂和完善。第二十二條文化建設(shè)企業(yè)應(yīng)積極培育以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，倡導(dǎo)敬業(yè)、進(jìn)取、協(xié)作、高效的工作氛圍，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核的意義，主動(dòng)參與績(jī)效改進(jìn)。第二十三條培訓(xùn)與溝通企業(yè)應(yīng)定期組織對(duì)各級(jí)管理者和員工的績(jī)效考核培訓(xùn)，提升其績(jī)效管理技能。同時(shí)，加強(qiáng)績(jī)效考核過(guò)程中的溝通與反饋，確保信息對(duì)稱，減少誤解。第二十四條信息系統(tǒng)支持鼓勵(lì)企業(yè)運(yùn)用信息化手段，建立績(jī)效考核管理信息系統(tǒng)，提高績(jī)效考核工作的效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。第八章附則第二十五條解釋權(quán)本辦法由企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第二十六條生效日期本辦法自發(fā)布之日起施