月日聚劃算活動執(zhí)行方案,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

活動階段,負責部門,序號,工作內(nèi)容,完成時限,負責人,執(zhí)行人,追蹤人,備注,日期推進表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30

活動前（提前一周安排）,運營組,1,聚劃算活動預告海報主題策劃（結(jié)合活動，策劃當天的主題活動）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,2,日聚劃算寶貝詳情頁優(yōu)化策劃：a、寶貝標題添加‘聚劃算’字眼；b、關聯(lián)銷售產(chǎn)品和關聯(lián)搭配套餐；c、自助購物引導提示、f、促銷針對性、購買緊迫性、降價幅度性等；g、活動時間的發(fā)貨問題,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,3,關聯(lián)銷售產(chǎn)品優(yōu)化策劃（單品）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,5,日新品團引流方案（首頁預告、微博、直通車、鉆石展位、淘寶各類活動、老客戶短信、老客戶郵件群發(fā)、旺旺群發(fā)、所有人QQ空間簽名修改）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,6,日新品團推廣執(zhí)行并了解聚劃算購買頁面流量入口,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,8,店鋪同時參加活動產(chǎn)品促銷價格設置,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,9,店鋪活動產(chǎn)品庫存設置（拍下減庫存）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,10,店鋪活動產(chǎn)品促銷設置和產(chǎn)品庫存檢查,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,12,聚劃算買家賣家購買規(guī)則了解并全員培訓,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,13,活動產(chǎn)品的流量數(shù)據(jù)、銷量數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)收集，與活動后的各數(shù)據(jù)進行對比,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,14,報名階段各環(huán)節(jié)的跟進：a、產(chǎn)品庫存；b、入倉事宜；c、人員安排；,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,設計組,1,日聚劃算產(chǎn)品海報圖策劃、首圖策劃和各推廣圖策劃,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,2,聚劃算活動預告海報設計（結(jié)合活動，策劃當天的主題活動）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,3,日聚劃算產(chǎn)品詳情頁優(yōu)化設計,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,4,日聚劃算產(chǎn)品海報圖策劃和推廣圖設計,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,4,聚劃算頁面降低圖片大小，增加瀏覽速度，防止訪問量過大，圖片打不開。并進行測試，測試出合適的圖片大小，并備份不同的圖片大小尺寸。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,5,關聯(lián)銷售產(chǎn)品優(yōu)化設計,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,客服組,1,客服人員當日安排表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,2,旺旺當日設置安排和分流設置安排,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,3,相關問題快捷回復設置,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,4,QA常見問題進行編寫進行提前培訓和設置,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,5,催單術語及催單方式進行提前培訓，促進成交,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,6,當日買家拍下未付款催款執(zhí)行安排方案,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,7,審單人員安排表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,1,臨時斷電、斷網(wǎng)防范措施,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,2,個人每臺電腦日前全部進行優(yōu)化，保證電腦暢通，耗材進行檢查,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,財務,1,推廣費用的準確到位,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

活動中（提前兩天安排）,運營組,1,流量入口數(shù)據(jù)進行監(jiān)控并做好提醒工作，每個時間段的數(shù)據(jù)監(jiān)控；滯暢銷產(chǎn)品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和監(jiān)控匯報,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,2,從客服部收到頁面改善反饋信息，進行頁面改善,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,3,活動繼續(xù)宣傳和引流（微薄、sns、活動等）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,4,后臺訂單進行監(jiān)控，實時監(jiān)控庫存,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,5,處理突發(fā)事件,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,設計組,1,配合運營組的修改頁面設計,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,客服組,1,熱情接待,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,2,突發(fā)問題進行立即匯報,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,3,審單：買家備注、買家留言和客服備注進行詳細審核,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,IT組,1,網(wǎng)絡網(wǎng)速的實時監(jiān)控,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,2,臨時斷電、斷網(wǎng)防范措施的執(zhí)行,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

活動后（提前兩天安排）,運營組,1,對活動前與活動中的流量數(shù)據(jù)、銷量數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進行對比分析。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,2,聚劃算活動總結(jié)報告（1、流量數(shù)量、銷量數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)；2、出現(xiàn)的問題匯總）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,3,活動后頁面調(diào)整,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,設計組,1,聚劃算活動頁面的訪問深度、跳失率、停留時間等數(shù)據(jù)總結(jié)、活動價格頁面回調(diào)！,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,客服組,1,聚劃算活動咨詢?nèi)藬?shù)、咨詢轉(zhuǎn)化率、咨詢銷售額的數(shù)據(jù)和咨詢出現(xiàn)的問題總結(jié),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,2,所有客戶進行電話回訪（按計劃按標準），對買家追加評價的監(jiān)控和處理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,3,按標準處理客戶的售后問題,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,倉儲組,1,月日17:00前全部發(fā)貨,,,,,,,,,