郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定真題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）客戶查詢超過幾年的交易明細(xì)查詢可不予受理()

A.１年

B.２年

C.３年

D.５年

正確答案：D

2、（單選題）下列地名拼音完全正確的是:（）

A.岫（xiù）巖

B.繁峙（zhì）

C.盱眙（yǘtaí）

D.硯（xiàn）山

正確答案：A

3、（單選題）《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》是于（）起施行的

A.1980、5、28

B.1986、2、10

C.1990、1、1

D.1993、3、1

正確答案：D

4、（單選題）電匯匯款的附言以不超過（）字為限

A.5個(gè)

B.10個(gè)

C.20個(gè)

D.25個(gè)

正確答案：C

5、（單選題）信函過戳機(jī)采用簡(jiǎn)單可靠的()供信方式。

A.齒輪

B.皮帶

C.滾輪

D.膠輪

正確答案：D

6、（單選題）郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃，按照發(fā)運(yùn)郵件的不同種類分為（）。

A.干線郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃和省內(nèi)郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃

B.地面局郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃和車次郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃

C.特快專遞郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃和普通郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃

D.車計(jì)劃和局計(jì)劃

正確答案：C

7、（單選題）郵政通信質(zhì)量指標(biāo)設(shè)置有總包郵件損失、給據(jù)郵件損失、（）、郵件時(shí)限逾限、機(jī)要文件失密丟損

A.給據(jù)郵件短少

B.郵件積壓延誤

C.郵件收寄不合規(guī)格

D.郵件處理不合規(guī)格

正確答案：A

8、（單選題）下列()郵件的封面上不能粘貼收、寄件人的名址簽條

A.保價(jià)信函

B.掛號(hào)函件

C.普通包裹

D.快遞包裹

正確答案：A

9、（單選題）黃邊黑字無單袋牌表示內(nèi)裝()

A.包裹

B.平刷

C.掛號(hào)套

D.掛刷

正確答案：B

10、（單選題）活期儲(chǔ)蓄存款每年6月30日結(jié)出的利息，應(yīng)記入（）的收入欄，轉(zhuǎn)入本金續(xù)存。

A.6月30日

B.6月31日

C.7月1日

D.7月2日

正確答案：C

二、多選題（2小題，每小題2分，共計(jì)4分）1、（多選題）下列關(guān)于貨幣單位的正確書寫有：（）

A.dollar

B.franc

C.pound

D.Renminbiyuan

正確答案：ABCD

2、（多選題）集郵信息的內(nèi)容分為（）類型

A.集郵經(jīng)營(yíng)管理制度

B.集郵經(jīng)營(yíng)策略

C.集郵活動(dòng)信息

D.集郵票品價(jià)格信息

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）投遞用手持智能終端系統(tǒng)登錄后，應(yīng)首先設(shè)置對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)的（）和段道

正確答案：投遞班次

2、（填空題）鄉(xiāng)郵員未按規(guī)定的班期出班，使全線應(yīng)交換的郵件未交換而造成延誤，屬（）

正確答案：主要差錯(cuò)

3、（填空題）不予兌換的殘缺人民幣由中國(guó)人民銀行_________作廢

正確答案：打洞

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（判斷題）)Internet已經(jīng)成為企業(yè)、政府和研究機(jī)構(gòu)共享信息的基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)也是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。Internet是一個(gè)把分布于世界各地不同結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用各種傳輸介質(zhì)互相連接起來的網(wǎng)絡(luò)，中文譯名為因特網(wǎng)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等。

正確答案：

正確

2、（判斷題）臨時(shí)軋賬是營(yíng)業(yè)期間，歸納已辦理業(yè)務(wù)并核對(duì)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)金和重要空白憑證的手續(xù)，由柜員在空閑時(shí)辦理。

正確答案：

正確

3、（判斷題）洗衣機(jī)的清潔功能是消費(fèi)者最核心的需求和利益

正確答案：

正確

4、（判斷題）保價(jià)郵件由于不可抗拒的原因造成損失的郵政企業(yè)不負(fù)賠償責(zé)任

正確答案：

錯(cuò)誤

5、（判斷題）按郵路的性質(zhì)可分為快速郵路、普通郵路、輕件郵路和重件郵路

正確答案：

錯(cuò)誤

6、（判斷題）郵政支局（所）可以按照上級(jí)管理部門規(guī)定開辦的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理和跨支局間進(jìn)行業(yè)務(wù)受理

正確答案：

錯(cuò)誤

7、（判斷題）萬國(guó)郵政公約實(shí)施細(xì)則條款是保證公約的條款予以實(shí)施的具體規(guī)定

正確答案：

正確

8、（判斷題）按照付費(fèi)方式劃分：寄件人付費(fèi)快件、收件人付費(fèi)快件和第三方付費(fèi)快件

正確答案：

正確

9、（判斷題）保值儲(chǔ)蓄的保值期應(yīng)由開戶日計(jì)算到支取日為止

正確答案：

錯(cuò)誤

10、（判斷題）實(shí)際現(xiàn)金的收到或支出與交易類型相反，金額一致，如實(shí)際現(xiàn)金付給客戶卻做成存款交易，需按支付金額的兩倍掛短款

正確答案：

正確

11、（判斷題）“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”是郵政通信的服務(wù)方針。

正確答案：

正確

12、（判斷題）每一位客戶從進(jìn)入公司，就開始享受該公司的服務(wù)，在整個(gè)過程中，公司所能做的一切工作就是客戶服務(wù)工作。

正確答案：

正確

13、（判斷題）采用投遞清單排刊時(shí)，配好刊后的期刊投遞清單與期刊一并存放，便于投遞

正確答案：

錯(cuò)誤

14、（判斷題）郵政網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施主要包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層、業(yè)務(wù)平臺(tái)層和業(yè)務(wù)應(yīng)用層三層架構(gòu)。

正確答案：

正確

15、（判斷題）發(fā)往汽車郵路的機(jī)要袋以車次為單位編列，登記一式三聯(lián)

正確答案：

錯(cuò)誤

16、（判斷題）郵票發(fā)行計(jì)劃指郵票發(fā)行主管部門編制今后五年內(nèi)發(fā)行郵票的計(jì)劃。

正確答案：

錯(cuò)誤

17、（判斷題）除規(guī)定按信函寄遞以外的各種書籍、報(bào)紙、期刊、教材、目錄及各種印刷的圖文資料等可按印刷品寄遞。印刷品中不能附寄內(nèi)件清單。

正確答案：

錯(cuò)誤

18、（判斷題）營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)處理流程為：窗口收寄（窗投）(票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)）(封發(fā)處理）(個(gè)人統(tǒng)計(jì)）

正確答案：

錯(cuò)誤

19、（判斷題）國(guó)內(nèi)特快專遞郵件在交寄時(shí)也可以附回執(zhí)

正確答案：

錯(cuò)誤

20、（判斷題）出站是指某分揀中心將封往其它分揀中心的總包快件發(fā)運(yùn)出去的過程

正確答案：

正確

5、簡(jiǎn)答題（1