醫(yī)療糾紛預防與處理考核試題（附參考答案）一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.醫(yī)療機構應當建立健全醫(yī)療糾紛（），制定醫(yī)療糾紛應急處置預案，并報所在地衛(wèi)生主管部門和公安機關備案。A.預警機制B.投訴接待制度C.協(xié)商溝通機制D.以上都是2.醫(yī)務人員在診療活動中應當向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務人員應當及時向患者具體說明（）等情況，并取得其明確同意。A.醫(yī)療風險、替代醫(yī)療方案B.醫(yī)療風險、治療費用C.治療費用、替代醫(yī)療方案D.醫(yī)療風險、治療效果3.發(fā)生醫(yī)療糾紛需要封存、啟封病歷資料的，應當在醫(yī)患雙方在場的情況下進行。封存的病歷資料可以是原件，也可以是復制件，由（）保管。A.患者B.醫(yī)療機構C.衛(wèi)生主管部門D.第三方機構4.疑似輸液、輸血、注射、用藥等引起不良后果的，醫(yī)患雙方應當共同對現(xiàn)場實物進行封存、啟封，封存的現(xiàn)場實物由（）保管。A.患者B.醫(yī)療機構C.藥品監(jiān)督管理部門D.衛(wèi)生主管部門5.患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有異議的，應當在患者死亡后（）小時內(nèi)進行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。A.12B.24C.48D.726.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，需要進行醫(yī)療損害鑒定以明確責任的，由（）委托鑒定。A.醫(yī)患雙方共同B.患者C.醫(yī)療機構D.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會7.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應當自受理之日起（）個工作日內(nèi)完成調(diào)解。需要鑒定的，鑒定時間不計入調(diào)解期限。A.15B.30C.45D.608.衛(wèi)生主管部門應當督促醫(yī)療機構落實醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，組織開展（），加強醫(yī)療糾紛預防和處理知識的培訓。A.醫(yī)療質(zhì)量評估B.醫(yī)療安全檢查C.醫(yī)療技術審核D.以上都是9.醫(yī)療機構篡改、偽造、隱匿、毀滅病歷資料的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，由縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門給予或者責令給予降低崗位等級或者撤職的處分，對有關醫(yī)務人員責令暫停（）執(zhí)業(yè)活動。A.3個月以上6個月以下B.6個月以上1年以下C.1年以上2年以下D.2年以上3年以下10.以醫(yī)療糾紛為由，尋釁滋事、擾亂醫(yī)療秩序、暴力威脅醫(yī)務人員的，由（）依法給予治安管理處罰。A.衛(wèi)生主管部門B.公安機關C.人民法院D.人民檢察院11.醫(yī)療糾紛協(xié)商解決時，醫(yī)患雙方可以就賠償數(shù)額進行協(xié)商，但賠付金額（）以上的，應當通過醫(yī)療糾紛人民調(diào)解等法律途徑解決。A.1萬元B.2萬元C.3萬元D.5萬元12.下列不屬于醫(yī)療糾紛處理途徑的是（）。A.雙方自愿協(xié)商B.申請人民調(diào)解C.向人民法院提起訴訟D.向新聞媒體曝光13.醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員應當按照規(guī)定填寫并妥善保管病歷資料。因緊急搶救未能及時填寫病歷的，醫(yī)務人員應當在搶救結(jié)束后（）小時內(nèi)據(jù)實補記，并加以注明。A.2B.4C.6D.814.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機構應當告知患者或者其近親屬解決醫(yī)療糾紛的合法途徑、有關病歷資料和現(xiàn)場實物封存和啟封的規(guī)定以及（）等事項。A.醫(yī)療糾紛的責任認定B.醫(yī)療損害鑒定的程序C.賠償?shù)木唧w標準D.醫(yī)療機構的處理意見15.醫(yī)療損害鑒定專家?guī)煊稍O區(qū)的市級以上人民政府衛(wèi)生、司法行政部門共同設立。專家?guī)鞈敯ǎ┑阮I域的專家。A.臨床醫(yī)學B.法醫(yī)學C.藥學D.以上都是16.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，應當遵循（）、自愿、合法、公正、及時的原則。A.公開B.公平C.保密D.高效17.患者有權查閱、復制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單（檢驗報告）、醫(yī)學影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術同意書、手術及麻醉記錄、病理資料、護理記錄等屬于患者個人信息的（）。A.全部病歷資料B.客觀病歷資料C.主觀病歷資料D.部分病歷資料18.醫(yī)療機構應當建立健全投訴接待制度，設置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在醫(yī)療機構顯著位置公布（）等相關信息。A.投訴電話、信箱B.投訴地點、時間C.處理流程D.以上都是19.對重大醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機構應當及時向所在地（）報告。A.衛(wèi)生主管部門B.公安機關C.人民調(diào)解委員會D.以上都是20.醫(yī)療糾紛處理過程中，醫(yī)患雙方可以自行委托鑒定，也可以協(xié)商一致共同委托（）進行鑒定。A.醫(yī)學會B.司法鑒定機構C.具有相應資質(zhì)的鑒定機構D.以上都是二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.醫(yī)療糾紛預防措施包括（）。A.加強醫(yī)療質(zhì)量管理，完善醫(yī)療風險防控機制B.提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德和業(yè)務水平C.加強醫(yī)患溝通，保障患者的知情權和選擇權D.建立健全投訴接待制度，及時處理患者的投訴和建議2.醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在診療活動中應當履行的義務有（）。A.遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關規(guī)范、常規(guī)B.恪守職業(yè)道德C.尊重、保護患者隱私D.因病施治，合理醫(yī)療3.發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)患雙方可以選擇的解決途徑有（）。A.雙方自愿協(xié)商B.申請人民調(diào)解C.申請行政調(diào)解D.向人民法院提起訴訟4.封存病歷資料和現(xiàn)場實物時，應當注意的事項有（）。A.醫(yī)患雙方共同在場B.封存的病歷資料和現(xiàn)場實物應當有清單C.封存的病歷資料和現(xiàn)場實物由醫(yī)療機構保管D.封存的期限一般為1年5.醫(yī)療損害鑒定的目的包括（）。A.明確醫(yī)療行為是否存在過錯B.明確醫(yī)療過錯與損害后果之間是否存在因果關系C.明確醫(yī)療過錯在損害后果中的原因力大小D.為醫(yī)療糾紛的處理提供科學依據(jù)6.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會的調(diào)解程序包括（）。A.受理B.調(diào)查核實C.組織調(diào)解D.達成調(diào)解協(xié)議7.衛(wèi)生主管部門在醫(yī)療糾紛預防和處理中的職責有（）。A.加強對醫(yī)療機構的監(jiān)督管理B.組織開展醫(yī)療質(zhì)量評估和醫(yī)療安全檢查C.指導、監(jiān)督醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作D.依法處理醫(yī)療糾紛相關的違法行為8.醫(yī)療機構應當承擔賠償責任的情形有（）。A.醫(yī)務人員在診療活動中未盡到與當時的醫(yī)療水平相應的診療義務，造成患者損害的B.醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員泄露患者隱私和個人信息或者未經(jīng)患者同意公開其病歷資料，造成患者損害的C.因藥品、消毒產(chǎn)品、醫(yī)療器械的缺陷，或者輸入不合格的血液造成患者損害的D.限于當時的醫(yī)療水平難以診療的9.患者在醫(yī)療糾紛處理過程中享有的權利有（）。A.查閱、復制病歷資料B.參與醫(yī)療糾紛的協(xié)商、調(diào)解和訴訟C.要求進行醫(yī)療損害鑒定D.獲得合理的賠償10.為了有效預防醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機構可以采取的措施有（）。A.加強醫(yī)務人員的培訓，提高其溝通能力和業(yè)務水平B.完善醫(yī)療風險告知制度，讓患者充分了解醫(yī)療風險C.建立醫(yī)療糾紛預警機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的醫(yī)療糾紛D.加強與患者的溝通，增進醫(yī)患信任三、判斷題（每題2分，共20分）1.醫(yī)療機構可以根據(jù)自身情況決定是否建立醫(yī)療糾紛投訴接待制度。（）2.醫(yī)務人員在診療活動中，只要按照常規(guī)操作，就不需要向患者說明病情和醫(yī)療措施。（）3.發(fā)生醫(yī)療糾紛后，患者有權要求復制全部病歷資料。（）4.封存的病歷資料和現(xiàn)場實物可以由患者自行保管。（）5.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議不具有法律效力。（）6.衛(wèi)生主管部門對醫(yī)療機構的醫(yī)療糾紛處理工作進行監(jiān)督和指導。（）7.醫(yī)療機構篡改、偽造病歷資料的，只需要對直接負責的主管人員給予處分。（）8.以醫(yī)療糾紛為由，在醫(yī)療機構內(nèi)拉橫幅、設靈堂等擾亂醫(yī)療秩序的行為是違法的。（）9.醫(yī)療損害鑒定只能由衛(wèi)生主管部門委托進行。（）10.醫(yī)患雙方協(xié)商解決醫(yī)療糾紛時，賠付金額沒有限制。（）四、簡答題（每題10分，共10分）簡述醫(yī)療糾紛預防的主要措施。參考答案一、單項選擇題1.D2.A3.B4.B5.C6.A7.B8.D9.B10.B11.D12.D13.C14.B15.D16.C17.B18.D19.A20.D二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×四、簡答題醫(yī)療糾紛預防的主要措施包括以下幾個方面：1.加強醫(yī)療質(zhì)量管理-醫(yī)療機構應建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，完善醫(yī)療風險防控機制。例如，建立醫(yī)療質(zhì)量控制體系，對各個診療環(huán)節(jié)進行嚴格的質(zhì)量監(jiān)控，定期開展醫(yī)療質(zhì)量評估和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療質(zhì)量問題。-規(guī)范診療行為，要求醫(yī)務人員嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關規(guī)范、常規(guī)。加強對新技術、新項目的管理，確保其安全有效應用于臨床。2.提高醫(yī)務人員素質(zhì)-加強職業(yè)道德教育，培養(yǎng)醫(yī)務人員的敬業(yè)精神和責任感，使其恪守職業(yè)道德，尊重患者權利，保護患者隱私。-開展業(yè)務培訓，不斷提高醫(yī)務人員的專業(yè)技術水平和臨床實踐能力。定期組織學術交流和病例討論，更新知識，提高診療水平。同時，加強醫(yī)患溝通技巧的培訓，使醫(yī)務人員能夠更好地與患者進行交流，增進醫(yī)患信任。3.加強醫(yī)患溝通-醫(yī)務人員在診療活動中應當及時向患者說明病情和醫(yī)療措施，特別是需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的，要詳細說明醫(yī)療風險、替代醫(yī)療方案等情況，并取得患者的明確同意。-建立良好的醫(yī)患溝通機制，主動傾聽患者的訴求和意見，及時解答患者的疑問，讓患者充分參與到醫(yī)療決策過程中，增強患者對治療的信心和配合度。4.完善投訴接待制度-醫(yī)療機構應設置統(tǒng)一的投訴管理部門或配備專（兼）職人員，建立健全投訴接待制度。在醫(yī)療機構顯著位置公布投訴電話、信箱、投訴地點、時間和處理流程等相關信息，方便患者投訴。-及時受理和處理患者的投訴和建議，對患者反映的問題進行認真調(diào)查和分析，采取有效的改進措施，避免類似問題再次發(fā)生。5.加強病歷管理-醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員應當按照規(guī)定填寫并妥善保管病歷資料，確保病歷的真實性、完整性和規(guī)范性。