電信社采終端管理辦法總則目的本辦法旨在規(guī)范電信社采終端的管理，確保終端設(shè)備的正常運行、合理使用和有效維護，提高電信業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和運營效率，保障公司業(yè)務(wù)的順利開展。適用范圍本辦法適用于公司采購的用于社會渠道銷售及相關(guān)業(yè)務(wù)操作的各類終端設(shè)備，包括但不限于手機、平板電腦、智能穿戴設(shè)備等?；驹瓌t1.合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及電信行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保終端管理活動合法合規(guī)。2.安全性原則：保障終端設(shè)備的信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、惡意攻擊等安全事件發(fā)生。3.實用性原則：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理配置終端設(shè)備，提高設(shè)備使用效率，滿足社會渠道的工作需要。4.效益性原則：優(yōu)化終端采購、使用和維護成本，實現(xiàn)資源的有效利用，提升公司經(jīng)濟效益。終端采購管理采購需求規(guī)劃1.市場部門應(yīng)定期收集社會渠道對終端設(shè)備的需求信息，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和銷售策略，制定終端采購需求計劃。2.需求計劃應(yīng)明確終端設(shè)備的類型、數(shù)量、功能要求、預(yù)計采購時間等內(nèi)容，并提交給采購部門進行評估。采購流程1.供應(yīng)商選擇：采購部門根據(jù)需求計劃，通過招標(biāo)、詢價、邀請招標(biāo)等方式，選擇具有良好信譽、產(chǎn)品質(zhì)量可靠、售后服務(wù)完善的終端設(shè)備供應(yīng)商。2.采購合同簽訂：與選定的供應(yīng)商簽訂采購合同，明確設(shè)備規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款，確保雙方權(quán)益得到保障。3.到貨驗收：終端設(shè)備到貨前，采購部門應(yīng)通知相關(guān)部門做好驗收準(zhǔn)備。到貨時，由采購、運維、使用部門等共同按照合同要求進行驗收，檢查設(shè)備數(shù)量、規(guī)格、外觀、性能等是否符合要求。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時與供應(yīng)商溝通解決。終端配置管理初始配置1.運維部門負(fù)責(zé)對新采購的終端設(shè)備進行初始配置，包括安裝操作系統(tǒng)、業(yè)務(wù)軟件、設(shè)置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、用戶權(quán)限等，確保設(shè)備能夠正常投入使用。2.配置過程應(yīng)遵循公司的安全策略和業(yè)務(wù)規(guī)范，保障設(shè)備的安全性和穩(wěn)定性。配置變更1.因業(yè)務(wù)發(fā)展需要對終端設(shè)備配置進行變更時，使用部門應(yīng)提交配置變更申請，說明變更原因、內(nèi)容和影響范圍。2.運維部門對變更申請進行審核，評估變更的必要性和風(fēng)險，審核通過后實施變更操作，并做好記錄。3.變更完成后，應(yīng)對終端設(shè)備進行測試，確保配置變更未影響設(shè)備的正常運行和業(yè)務(wù)功能。終端使用管理使用規(guī)范1.社會渠道工作人員應(yīng)按照公司規(guī)定的操作流程使用終端設(shè)備，不得擅自更改設(shè)備設(shè)置或安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件。2.終端設(shè)備僅用于公司規(guī)定的業(yè)務(wù)操作，不得挪作他用，嚴(yán)禁利用終端設(shè)備從事違法違規(guī)活動。3.妥善保管終端設(shè)備，防止丟失、損壞或被盜。如發(fā)生設(shè)備丟失或被盜，應(yīng)立即向公司報告，并采取相應(yīng)措施防止信息泄露。用戶權(quán)限管理1.根據(jù)社會渠道工作人員的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)需求，設(shè)定不同的用戶權(quán)限，確保用戶只能訪問和操作其工作所需的功能和數(shù)據(jù)。2.定期對用戶權(quán)限進行審核和調(diào)整，確保權(quán)限設(shè)置與用戶工作職責(zé)相匹配，避免權(quán)限濫用。數(shù)據(jù)管理1.終端設(shè)備中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)按照公司的數(shù)據(jù)管理制度進行備份和存儲，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。2.嚴(yán)禁在終端設(shè)備上存儲敏感信息或公司機密數(shù)據(jù)，如需處理敏感數(shù)據(jù)，應(yīng)按照公司的安全規(guī)定進行操作。3.數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)采用安全可靠的方式，防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被竊取或篡改。終端維護管理日常維護1.運維部門制定終端設(shè)備日常維護計劃，定期對設(shè)備進行巡檢、清潔、軟件更新等維護操作，確保設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。2.建立終端設(shè)備維護檔案，記錄設(shè)備維護情況、故障處理記錄等信息，為設(shè)備的后續(xù)維護和管理提供依據(jù)。故障維修1.當(dāng)終端設(shè)備出現(xiàn)故障時，使用部門應(yīng)及時向運維部門報告，提供故障現(xiàn)象和相關(guān)信息。2.運維部門根據(jù)故障情況進行診斷和維修，對于簡單故障應(yīng)及時排除，對于復(fù)雜故障應(yīng)及時組織技術(shù)人員進行會診，制定維修方案并實施。3.維修完成后，應(yīng)對設(shè)備進行測試，確保故障已徹底排除，設(shè)備恢復(fù)正常運行。同時，更新設(shè)備維護檔案。設(shè)備報廢1.終端設(shè)備因損壞嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)、技術(shù)淘汰等原因需要報廢時，使用部門應(yīng)提交設(shè)備報廢申請，說明報廢原因和設(shè)備現(xiàn)狀。2.運維部門對報廢申請進行審核，會同財務(wù)部門等相關(guān)部門進行資產(chǎn)核銷。3.報廢設(shè)備應(yīng)按照公司規(guī)定進行妥善處理，防止信息泄露和環(huán)境污染。終端安全管理安全策略制定1.制定終端設(shè)備安全策略，明確設(shè)備安全要求、訪問控制、數(shù)據(jù)加密、安全審計等方面的規(guī)定。2.安全策略應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司實際情況進行定期評估和更新，確保其有效性和適應(yīng)性。安全防護措施1.在終端設(shè)備上安裝必要的安全防護軟件，如殺毒軟件、防火墻等，防止病毒、惡意軟件等攻擊。2.對終端設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)訪問進行嚴(yán)格控制，限制非法訪問和數(shù)據(jù)傳輸，確保網(wǎng)絡(luò)安全。3.定期對終端設(shè)備進行安全漏洞掃描和修復(fù)，及時發(fā)現(xiàn)和解決安全隱患。安全審計1.建立終端設(shè)備安全審計機制，對設(shè)備的操作行為、訪問記錄、數(shù)據(jù)傳輸?shù)冗M行審計和監(jiān)控。2.審計結(jié)果應(yīng)定期進行分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時進行調(diào)查和處理，確保終端設(shè)備的安全運行。終端盤點管理盤點計劃1.財務(wù)部門會同運維部門等相關(guān)部門制定終端設(shè)備盤點計劃，明確盤點范圍、時間、方式等內(nèi)容。2.盤點計劃應(yīng)定期進行調(diào)整和完善，確保盤點工作的全面性和準(zhǔn)確性。盤點實施1.按照盤點計劃組織實施盤點工作，采用實地清點、賬實核對等方式，對終端設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、狀態(tài)等進行逐一核對。2.盤點過程中應(yīng)做好記錄，發(fā)現(xiàn)賬實不符等問題及時查明原因，并進行相應(yīng)處理。盤點報告1.盤點工作完成后，由運維部門編寫盤點報告，詳細(xì)說明盤點情況、存在問題及處理建議。2.盤點報告提交給財務(wù)部門等相關(guān)部門審核，審核通過后作為資產(chǎn)核算和管理的依據(jù)。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查1.公司定期對終端設(shè)備的采購、配置、使用、維護、安全等管理情況進行監(jiān)督檢查，確保各項管理規(guī)定得到有效執(zhí)行。2.監(jiān)督檢查可采用現(xiàn)場檢查、資料審查、數(shù)據(jù)分析等方式進行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門限期整改。考核機制1.建立終端設(shè)備管理考核機制，對各部門在終端設(shè)備管理工作中的表現(xiàn)進行考核評價。2.考核指標(biāo)包括設(shè)備完好率、故障率、維修及時率、安全事故發(fā)生率等，考核結(jié)果與