物業(yè)考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)管理的基本內(nèi)容不包括（）A.房屋維修養(yǎng)護B.清潔衛(wèi)生C.安全防范D.建筑設(shè)計答案：D2.業(yè)主委員會的任期一般為（）A.1-2年B.2-3年C.3-5年D.5-7年答案：C3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為（）A.一級、二級B.一級、二級、三級C.甲級、乙級D.甲級、乙級、丙級答案：B4.物業(yè)服務(wù)費的計費方式不包括（）A.包干制B.酬金制C.獎勵制D.以上都不是答案：C5.以下哪種設(shè)施不屬于小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備（）A.路燈B.業(yè)主家的空調(diào)C.電梯D.健身器材答案：B6.物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和相關(guān)資料交還給（）A.業(yè)主委員會B.建設(shè)單位C.社區(qū)居委會D.街道辦事處答案：A7.住宅專項維修資金屬于（）所有。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位C.業(yè)主D.政府答案：C8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地是（）共有。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位C.業(yè)主D.政府答案：C9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示（）A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)標(biāo)準C.收費項目和標(biāo)準D.以上都是答案：D10.業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）的業(yè)主參加。A.專有部分占建筑物總面積過半數(shù)且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)B.專有部分占建筑物總面積三分之二以上且占總?cè)藬?shù)三分之二以上C.專有部分占建筑物總面積四分之三以上且占總?cè)藬?shù)四分之三以上D.全體答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職能包括（）A.維修養(yǎng)護B.清潔綠化C.安全防范D.車輛管理答案：ABCD2.業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有以下權(quán)利（）A.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)B.提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議C.提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議D.參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)答案：ABCD3.物業(yè)管理用房的用途包括（）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公用房B.業(yè)主委員會辦公用房C.員工宿舍D.倉庫答案：AB4.以下屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行的義務(wù)有（）A.按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供相應(yīng)服務(wù)B.接受業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會的監(jiān)督C.定期公布物業(yè)服務(wù)費用的收支情況D.制止違反治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為答案：ABC5.住宅專項維修資金的使用范圍包括（）A.屋面防水B.電梯維修C.小區(qū)道路維修D(zhuǎn).業(yè)主家窗戶更換答案：ABC6.以下哪些屬于物業(yè)管理的早期介入工作（）A.規(guī)劃設(shè)計階段介入B.建設(shè)施工階段介入C.竣工驗收階段介入D.物業(yè)銷售階段介入答案：ABCD7.業(yè)主大會的職責(zé)包括（）A.制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則B.選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作C.決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施D.制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準以及物業(yè)服務(wù)收費方案答案：ABC8.物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)包括（）A.裝修申報登記B.裝修過程監(jiān)督檢查C.裝修垃圾清運D.裝修人員管理答案：ABCD9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成本構(gòu)成包括（）A.人員費用B.辦公費用C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用D.清潔衛(wèi)生費用答案：ABCD10.影響物業(yè)服務(wù)收費的因素有（）A.物業(yè)的類型B.物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準C.當(dāng)?shù)氐奈飪r水平D.業(yè)主的經(jīng)濟承受能力答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并委托給他人。（）答案：錯誤2.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定，對全體業(yè)主具有約束力。（）答案：正確3.住宅專項維修資金可以挪作他用。（）答案：錯誤4.業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。（）答案：正確5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不需要對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作負責(zé)。（）答案：錯誤6.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。（）答案：正確7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。（）答案：正確8.物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。（）答案：正確9.業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。（）答案：正確10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要工作內(nèi)容。答案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要工作內(nèi)容包括物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理；環(huán)境衛(wèi)生管理；綠化管理；秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理；車輛停放管理等。2.什么是業(yè)主大會？答案：業(yè)主大會是由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益的組織。3.簡述住宅專項維修資金的使用原則。答案：住宅專項維修資金的使用原則是專項專用、業(yè)主決策、公開透明、受益人與負擔(dān)人相一致。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)裝飾裝修管理中的職責(zé)有哪些？答案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)裝飾裝修管理中的職責(zé)包括辦理裝修申報登記、對裝修過程進行監(jiān)督檢查、管理裝修人員、處理裝修垃圾等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度？答案：提高服務(wù)質(zhì)量，按合同提供服務(wù)；加強與業(yè)主溝通，及時解決問題；增加服務(wù)透明度，公開收支等情況。2.論述物業(yè)管理中安全防范工作的重要性。答案：保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全；維護小區(qū)和諧穩(wěn)定；提升小區(qū)整體居住品質(zhì)。3.