病人轉(zhuǎn)院運輸管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范病人轉(zhuǎn)院運輸工作，確保病人在轉(zhuǎn)院過程中的安全與醫(yī)療連續(xù)性，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織承擔(dān)的病人轉(zhuǎn)院運輸任務(wù)，包括但不限于不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的病人轉(zhuǎn)運。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將病人的生命安全放在首位，采取一切必要措施確保轉(zhuǎn)院運輸過程中病人的安全。2.醫(yī)療連續(xù)性原則：保證病人在轉(zhuǎn)院前后醫(yī)療服務(wù)的連貫性，盡量減少因轉(zhuǎn)院對治療的不利影響。3.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格按照本辦法及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行轉(zhuǎn)院運輸操作，確保流程規(guī)范、有序。4.信息溝通原則：加強(qiáng)轉(zhuǎn)院相關(guān)各方之間的信息溝通與協(xié)調(diào)，保障轉(zhuǎn)院工作順利進(jìn)行。二、轉(zhuǎn)院申請與評估（一）轉(zhuǎn)院申請1.病人或其家屬因病情需要轉(zhuǎn)院時，應(yīng)向轉(zhuǎn)出醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出書面轉(zhuǎn)院申請，說明轉(zhuǎn)院原因、目的地醫(yī)療機(jī)構(gòu)等信息。2.轉(zhuǎn)出醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)真審核轉(zhuǎn)院申請，對符合轉(zhuǎn)院指征的病人，填寫《病人轉(zhuǎn)院申請表》，詳細(xì)記錄病人基本信息、病情摘要、轉(zhuǎn)院理由等內(nèi)容。（二）轉(zhuǎn)出評估1.轉(zhuǎn)出醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)對病人進(jìn)行全面評估，包括病情、生命體征、治療情況、特殊護(hù)理需求等，確保病人能夠耐受轉(zhuǎn)院運輸過程。2.根據(jù)評估結(jié)果，制定相應(yīng)的轉(zhuǎn)院運輸方案，明確運輸方式、護(hù)送人員配備、急救設(shè)備及藥品準(zhǔn)備等。3.對于病情不穩(wěn)定或存在特殊風(fēng)險的病人，轉(zhuǎn)出醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在轉(zhuǎn)院申請中注明，并與轉(zhuǎn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)充分溝通，共同制定應(yīng)對措施。（三）轉(zhuǎn)入評估1.轉(zhuǎn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)收到轉(zhuǎn)院申請后，應(yīng)對病人病情進(jìn)行評估，判斷是否具備接收條件。2.若同意接收，應(yīng)及時與轉(zhuǎn)出醫(yī)療機(jī)構(gòu)溝通，確定轉(zhuǎn)院時間、運輸方式等具體事宜，并做好接收準(zhǔn)備工作，包括病房安排、醫(yī)療設(shè)備及人員配備等。3.如轉(zhuǎn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)為病人不符合接收條件，應(yīng)及時告知轉(zhuǎn)出醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并說明理由。三、運輸準(zhǔn)備（一）人員準(zhǔn)備1.根據(jù)病人病情及運輸距離，安排足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的護(hù)送人員。護(hù)送人員應(yīng)包括醫(yī)生、護(hù)士等專業(yè)人員，必要時配備擔(dān)架員。2.護(hù)送人員應(yīng)熟悉病人病情，掌握急救技能和轉(zhuǎn)院運輸流程，在運輸過程中負(fù)責(zé)病人的醫(yī)療護(hù)理、安全保障等工作。3.對護(hù)送人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其了解轉(zhuǎn)院運輸過程中的風(fēng)險及應(yīng)對措施，提高應(yīng)急處理能力。（二）設(shè)備與物資準(zhǔn)備1.配備必要的急救設(shè)備，如救護(hù)車、擔(dān)架、心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀、氧氣袋（瓶）、吸痰器等，并確保設(shè)備性能良好、處于備用狀態(tài)。2.準(zhǔn)備充足的急救藥品，如腎上腺素、阿托品、多巴胺等常用急救藥品，并按照藥品管理規(guī)定進(jìn)行儲存和使用。3.根據(jù)病人特殊需求，準(zhǔn)備相應(yīng)的護(hù)理用品、輔助器具等物資，如尿管、胃管、氣墊床等。（三）車輛準(zhǔn)備1.用于病人轉(zhuǎn)院運輸?shù)能囕v應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能安全可靠。2.救護(hù)車應(yīng)配備完善的通訊設(shè)備，如車載對講機(jī)、衛(wèi)星電話等，以便在運輸過程中與醫(yī)療機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門保持聯(lián)系。3.根據(jù)病人病情，合理安排車輛內(nèi)部布局，確保病人在運輸過程中有舒適、安全的體位，便于醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行觀察和護(hù)理。（四）信息溝通1.轉(zhuǎn)出醫(yī)療機(jī)構(gòu)與轉(zhuǎn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在轉(zhuǎn)院運輸前進(jìn)行充分的信息溝通，包括病人病情、治療方案、特殊注意事項等，確保雙方醫(yī)護(hù)人員對病人情況有全面了解。2.護(hù)送人員應(yīng)提前與轉(zhuǎn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系，告知預(yù)計到達(dá)時間，以便做好接收準(zhǔn)備。3.建立轉(zhuǎn)院運輸信息溝通機(jī)制，如通過電話、微信工作群等方式及時傳遞病人信息和運輸進(jìn)展情況，確保信息暢通。四、運輸過程管理（一）途中監(jiān)護(hù)1.護(hù)送人員在運輸過程中應(yīng)密切觀察病人病情變化，包括生命體征、意識狀態(tài)、傷口情況等，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。2.按照醫(yī)囑進(jìn)行相應(yīng)的治療和護(hù)理操作，如輸液、吸氧、換藥等，確保病人得到持續(xù)的醫(yī)療支持。3.對于使用醫(yī)療設(shè)備的病人，如心電監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)等，應(yīng)確保設(shè)備正常運行，密切觀察設(shè)備參數(shù)變化，并做好記錄。（二）安全保障1.采取必要的安全措施，確保病人在運輸過程中的安全。如固定擔(dān)架、系好安全帶等，防止病人因車輛顛簸等原因造成意外傷害。2.注意行車安全，遵守交通規(guī)則，避免急剎車、急轉(zhuǎn)彎等危險駕駛行為。如遇特殊情況，應(yīng)及時與交通管理部門聯(lián)系，確保運輸安全。3.加強(qiáng)對運輸車輛的安全檢查，確保車輛在運輸過程中不出現(xiàn)故障，保障運輸任務(wù)順利完成。（三）應(yīng)急處理1.制定轉(zhuǎn)院運輸應(yīng)急預(yù)案，明確在運輸過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況及應(yīng)對措施。2.如病人在運輸過程中出現(xiàn)病情惡化、心跳驟停等緊急情況，護(hù)送人員應(yīng)立即采取有效的急救措施，如心肺復(fù)蘇、氣管插管等，并及時通知就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救援。3.及時向上級主管部門報告應(yīng)急處理情況，配合相關(guān)部門做好后續(xù)的救治工作。（四）信息記錄1.護(hù)送人員應(yīng)認(rèn)真記錄病人在轉(zhuǎn)院運輸過程中的病情變化、治療護(hù)理措施、用藥情況等信息，填寫《病人轉(zhuǎn)院運輸記錄單》。2.《病人轉(zhuǎn)院運輸記錄單》應(yīng)隨病人一同轉(zhuǎn)交給轉(zhuǎn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)，作為病人后續(xù)治療的重要參考依據(jù)。3.對轉(zhuǎn)院運輸過程中的相關(guān)信息進(jìn)行整理和分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善轉(zhuǎn)院運輸管理工作。五、交接與后續(xù)跟蹤（一）交接1.病人到達(dá)轉(zhuǎn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)后，護(hù)送人員應(yīng)與轉(zhuǎn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行詳細(xì)交接，包括病人病情、治療情況、用藥情況、護(hù)理措施等信息。2.雙方應(yīng)在《病人轉(zhuǎn)院交接單》上簽字確認(rèn)，明確交接內(nèi)容和責(zé)任。3.如在交接過程中發(fā)現(xiàn)問題或存在疑問，應(yīng)及時溝通解決，確保病人信息準(zhǔn)確無誤。（二）后續(xù)跟蹤1.轉(zhuǎn)出醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在病人轉(zhuǎn)院后對病人進(jìn)行跟蹤隨訪，了解病人在轉(zhuǎn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)的治療情況及康復(fù)情況。2.建立病人轉(zhuǎn)院信息反饋機(jī)制，及時收集轉(zhuǎn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)對轉(zhuǎn)院運輸工作的意見和建議，不斷改進(jìn)工作流程和服務(wù)質(zhì)量。3.對于因轉(zhuǎn)院運輸過程中出現(xiàn)的問題導(dǎo)致病人權(quán)益受到損害的情況，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理，保障病人合法權(quán)益。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司/組織內(nèi)部應(yīng)建立健全病人轉(zhuǎn)院運輸監(jiān)督檢查制度，定期對轉(zhuǎn)院運輸工作進(jìn)行檢查，確保各項管理規(guī)定和操作流程得到有效執(zhí)行。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括轉(zhuǎn)院申請與評估、運輸準(zhǔn)備、運輸過程管理、交接與后續(xù)跟蹤等環(huán)節(jié)，重點檢查安全措施落實情況、信息溝通情況、醫(yī)護(hù)人員履職情況等。3.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)部門和人員限期整改，并跟蹤整改落實情況。（二）考核評價1.制定病人轉(zhuǎn)院運輸工作考核評價標(biāo)準(zhǔn)，對參與轉(zhuǎn)院運輸工作的部門和人員進(jìn)行考核評價。2.考核評價內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、病人滿意度等方面，通過定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行。3.根據(jù)考核評價結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和人員進(jìn)行表彰和獎勵，對存在問題的部門和人員進(jìn)行批評教育和相應(yīng)的處罰。七、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計劃1.制定病人轉(zhuǎn)院運輸培訓(xùn)計劃，定期組織護(hù)送人員及相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處理能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括轉(zhuǎn)院運輸相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、急救技能等方面，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對性和實用性。（二）培訓(xùn)方式1.采用集中授課、現(xiàn)場演示、模擬演練等多種培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)人員能夠直觀地掌握轉(zhuǎn)院運輸知識和技能。2.邀請專家進(jìn)行專題講座，分享轉(zhuǎn)院運輸工作中的經(jīng)驗和案例，拓寬培訓(xùn)人員的視野和思路。3.鼓勵培訓(xùn)人員之間進(jìn)行經(jīng)驗交流和討論，共同提高轉(zhuǎn)院運輸管理水平。（三）教育宣傳1.加強(qiáng)對病人及家屬的轉(zhuǎn)院運輸知識宣傳教育，告知其轉(zhuǎn)院申請流程、注意事項等信息，提高病人及家屬的配合度。2.通過醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號、宣傳手冊等多種渠道，廣泛宣傳轉(zhuǎn)院運輸管理辦法及相關(guān)知