一、緒論（一）研究背景與意義1.研究背景自改革開放之后，我國經(jīng)濟(jì)快速增長，人們已經(jīng)開始追求更高的生活品質(zhì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟，作為新時(shí)代的青年一代，他們期望無論是身處家中還是外出在外，都能通過手機(jī)、平板電腦等智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控或語音控制。而且更渴望將這些智能設(shè)備與家中的各類設(shè)施相結(jié)合，根據(jù)個(gè)人需求進(jìn)行智能操作，享受科技帶來的便捷與舒適。所以“萬物皆可通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)”的理念已經(jīng)慢慢進(jìn)入人們生活之中。智能家居作為新時(shí)代產(chǎn)業(yè)當(dāng)中舉足輕重的一環(huán)，具有巨大的市場潛力REF_Ref189794842\r\h[2]。但其在國內(nèi)的發(fā)展尚處于初級(jí)階段，面臨諸多挑戰(zhàn)。首先，智能家居產(chǎn)品的價(jià)格普遍偏高，超出了一部分消費(fèi)者的預(yù)算。其次售后服務(wù)體系尚待完善，部分消費(fèi)者對(duì)購買后的維護(hù)和修理可能會(huì)存在一定的困擾REF_Ref545979712\r\h[11]。此外，部分消費(fèi)者對(duì)智能家居持懷疑態(tài)度，這也影響市場的推廣效果。在技術(shù)及營銷方面，由于智能家居行業(yè)仍處于探索階段，許多企業(yè)在制定策略時(shí)容易盲目模仿其他成功企業(yè)，缺乏自身的獨(dú)特性。本文以小米為例，其智能家居的營銷策略不僅關(guān)乎市場份額的爭奪，更直接影響公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，進(jìn)行對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的深入定量分析，并基于這些分析制定與企業(yè)特色相匹配的營銷策略，顯得尤為重要。2.研究意義本文以小米公司的智能家居產(chǎn)品營銷策略為研究核心，基于國內(nèi)外學(xué)者對(duì)智能家居營銷策略的研究成果REF_Ref548988165\r\h[18]，對(duì)小米公司的營銷策略進(jìn)行深入分析。小米公司作為我國智能家居行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，其成功經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展策略對(duì)行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)具有重要的參考價(jià)值。本文旨在深入剖析小米公司在企業(yè)發(fā)展與產(chǎn)品營銷等方面所面臨的挑戰(zhàn)，旨在為其他企業(yè)的成長提供有益的啟示。通過深入研究小米公司，期望能為推動(dòng)智能家居行業(yè)的整體進(jìn)步貢獻(xiàn)綿薄之力REF_Ref548988165\r\h[18]。（二）研究方法為了深入剖析智能家居市場營銷策略，本文綜合運(yùn)用了多元化的研究方法，具體涵蓋了以下幾個(gè)核心方面。1.文獻(xiàn)資料法通過系統(tǒng)搜集中國知網(wǎng)等權(quán)威學(xué)術(shù)平臺(tái)及小米公司官網(wǎng)的豐富文獻(xiàn)資料，深入了解了小米智能家居營銷策略的研究現(xiàn)狀，這為后續(xù)的深入分析奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步運(yùn)用文獻(xiàn)分析法，詳細(xì)探討了多種影響小米智能家居營銷策略的因素及其分布態(tài)勢，從而全面而準(zhǔn)確地把握了小米智能家居營銷的整體現(xiàn)狀。2.問卷調(diào)查法為了深入探究小米智能家居營銷策略的實(shí)際成效，本研究以經(jīng)典的4P理論框架——產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷為基礎(chǔ)，精心策劃了一份調(diào)查問卷。該問卷旨在全面了解消費(fèi)者對(duì)小米智能家居營銷策略的認(rèn)可程度，以便更準(zhǔn)確地評(píng)估其市場效果。（三）研究內(nèi)容及框架當(dāng)前，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，智能家居日益普及，深刻地改變了人們的生活方式。為了在競爭激烈的市場中立足，企業(yè)需要緊跟智能化趨勢，積極探索與信息技術(shù)的結(jié)合。因此以小米智能家居為研究對(duì)象，在問卷調(diào)查的幫助下，分析小米智能家居營銷策略存在的問題，針對(duì)性的提出優(yōu)化建議REF_Ref579476063\r\h[26]。具體內(nèi)容如下：第一章，作為本論文的開篇，詳盡地介紹了研究背景與意義，明確指出了所采用的研究方法，并概述了研究的核心內(nèi)容及整體框架。而且還對(duì)相關(guān)研究進(jìn)行了梳理，并進(jìn)行了文獻(xiàn)綜述，為后續(xù)研究奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二章聚焦于概念界定與相關(guān)論述。在這一章中，我們深入探討了智能家居等核心概念，并詳細(xì)闡述了4P、STP等理論基礎(chǔ)，以及一些重要的分析工具。第三章全面且深入地分析了小米智能家居產(chǎn)品的營銷環(huán)境。首先，我們對(duì)智能家居領(lǐng)域的當(dāng)前發(fā)展態(tài)勢進(jìn)行了宏觀的概述，緊接著，對(duì)小米智能家居的當(dāng)前狀況進(jìn)行了細(xì)致入微的剖析。最后，本章對(duì)小米公司智能家居的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了詳細(xì)分析，并進(jìn)行了SWOT分析，以揭示其競爭優(yōu)勢與不足。第四章專門探討了小米智能家居的營銷策略及戰(zhàn)略分析。通過對(duì)營銷策略的深入剖析，我們力求揭示小米在智能家居領(lǐng)域的市場策略與成效。第五章通過問卷調(diào)查的方式，對(duì)小米智能家居的營銷策略進(jìn)行了實(shí)證分析，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了深入探討，以期為未來的營銷實(shí)踐提供有價(jià)值的參考。第一章作為論文的引言，著重闡述了研究背景及其深遠(yuǎn)意義，同時(shí)詳細(xì)說明了研究方法、核心研究內(nèi)容及整體框架，并對(duì)相關(guān)研究和文獻(xiàn)進(jìn)行了系統(tǒng)的綜述。第二章重點(diǎn)聚焦于概念界定與相關(guān)理論的探討。在這一章中，我們將對(duì)智能家居等相關(guān)概念進(jìn)行詳盡的解讀，并深入探討4P、STP等基礎(chǔ)理論。第三章深入剖析了小米智能家居產(chǎn)品的營銷環(huán)境。首先概述了智能家居領(lǐng)域的發(fā)展概況，隨后詳細(xì)解讀了小米智能家居在市場中的現(xiàn)狀。最后，通過內(nèi)外部環(huán)境分析并結(jié)合SWOT評(píng)估，準(zhǔn)確把握了小米的市場地位與競爭優(yōu)勢。第四章是小米智能家居的營銷策略戰(zhàn)略及策略分析。第五章是小米智能家居營銷策略問卷調(diào)查及問題分析。首先是調(diào)查情況，進(jìn)行信效度保證問卷的真實(shí)性，然后從問卷中發(fā)現(xiàn)4P存在的問題。第六章是小米智能家居營銷策略優(yōu)化建議。根據(jù)目前存在的上述問題進(jìn)行4P營銷策略分析法，針對(duì)性的給予優(yōu)化建議。第七章是研究結(jié)論與展望。通過以上分析得出研究結(jié)論，闡述研究中存在的不足，并對(duì)智能家居未來發(fā)展作出展望。圖1.1研究思路框架圖（四）相關(guān)研究及文獻(xiàn)綜述1.國外相關(guān)研究及文獻(xiàn)綜述有關(guān)智能家居的研究，眾多專家學(xué)者在深入研究市場營銷理論的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合智能家居的獨(dú)特特性及當(dāng)前市場發(fā)展態(tài)勢，進(jìn)行了詳盡的探討與分析。舉例來說，HoffmanDL和NovakT.（2016）在他們的研究中指出，智能家居的營銷策略應(yīng)當(dāng)首要考慮并滿足客戶的需求，這意味著營銷策略的重點(diǎn)應(yīng)從單純的技術(shù)研發(fā)轉(zhuǎn)向提升客戶的使用體驗(yàn)感受REF_Ref545979712\r\h[11]。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)協(xié)助消費(fèi)者將智能家居產(chǎn)品進(jìn)行合理組合，構(gòu)建完整的解決方案，以此激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。此外，在市場營銷中，技術(shù)的穩(wěn)定性和長期使用性同樣不容忽視，必須對(duì)其進(jìn)行充分的詮釋。例如，KimY和ChoiJ（2017）在研究中提到，智能家居的營銷策略不應(yīng)僅限于有形設(shè)備的生產(chǎn)，還應(yīng)在隱私保護(hù)、安全性等無形產(chǎn)品屬性上加大投入，從而為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)既完整又安全的智能家居應(yīng)用環(huán)境。由于營銷基本是以顧客為中心，因此會(huì)更重視顧客的需求。不僅如此，除了深入探索智能化技術(shù)，眾多學(xué)者還在環(huán)境和資源領(lǐng)域進(jìn)行了深入的思考。舉例來說，F(xiàn)adiAIFaris、AdelJuaidi以及FranciscoManzanoAgugliaro等專家認(rèn)為，當(dāng)前社會(huì)對(duì)于能源消耗的控制有著迫切的需求，而智能家居的興起恰好滿足了這一要求。將綠色環(huán)保作為智能家居的賣點(diǎn)，推廣智能家居已經(jīng)成為優(yōu)化能源性能的關(guān)鍵策略。另外，KlobasJE、McGillT以及WangX（2019）針對(duì)這一情況，運(yùn)用新的風(fēng)險(xiǎn)感知模型，對(duì)消費(fèi)者使用智能家居的意愿進(jìn)行了研究。他們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者更加關(guān)注產(chǎn)品的安全性和可靠性，尤其是高學(xué)歷和年長的客戶群體。所以智能家居進(jìn)行營銷時(shí)，要將產(chǎn)品的技術(shù)穩(wěn)定性與可持續(xù)性考慮進(jìn)去。在研究中智能家居領(lǐng)域發(fā)展需要明確的細(xì)分范圍，應(yīng)重點(diǎn)參考實(shí)際需求，例如TuralE,LuD,AustinColeD.(2021)經(jīng)過深入剖析老年人的多樣化需求，我們成功劃分出智能照明、智能門鎖、智能防火設(shè)備以及家庭自動(dòng)化這四個(gè)細(xì)分市場。這一細(xì)致的劃分不僅為企業(yè)制定更具針對(duì)性的營銷策略提供了有力支持，同時(shí)也為產(chǎn)品研發(fā)指明了方向，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從上述文獻(xiàn)中可以看出，國外對(duì)現(xiàn)階段的智能家居市場規(guī)模持有高度樂觀的態(tài)度。作為新興領(lǐng)域，智能家居的發(fā)展需要經(jīng)歷一個(gè)漸進(jìn)的過程。在這個(gè)過程中，我們需要借助適當(dāng)?shù)墓ぞ邅砩钊敕治鱿M(fèi)者的需求及消費(fèi)動(dòng)機(jī)，以便制定出既具時(shí)效性又切實(shí)有效的營銷策略，進(jìn)而迅速占領(lǐng)市場，形成強(qiáng)有力的品牌效應(yīng)。2.國內(nèi)相關(guān)研究及文獻(xiàn)綜述中國智能家居市場在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新環(huán)境下呈現(xiàn)出愈來愈多的發(fā)展趨勢，因此國內(nèi)專家學(xué)者對(duì)智能家居營銷策略進(jìn)行了廣泛的研究。吳戈特（2017）從市場角度分析智能家居的發(fā)展前景是非常寬廣的，智能家居讓更多用戶體驗(yàn)到人性化的產(chǎn)品,所以它是物聯(lián)網(wǎng)場景中非?？粗氐?C場景REF_Ref297157958\r\h[8]。陳國嘉教授（2016）便洞察到，隨著物聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，智能家居的崛起已是大勢所趨。然而，當(dāng)前智能家居的發(fā)展仍面臨多重挑戰(zhàn)。功能尚顯不足，系統(tǒng)安全性亟待提升，產(chǎn)品同質(zhì)化問題突出，且用戶體驗(yàn)有待改善。此外，羅靜嫻、侯林等學(xué)者（2018）也指出，智能家居在營銷策略上存在短板，導(dǎo)致公眾對(duì)其評(píng)價(jià)不高。特別是在個(gè)性化功能匹配方面，消費(fèi)者普遍感到不滿。玉米成(2017)也提到未來智能家居產(chǎn)業(yè)將構(gòu)成萬物互聯(lián)的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，智能家居會(huì)改變?nèi)藗兊募揖由钆c體驗(yàn)，所以智能家居對(duì)于版權(quán)與專利的保護(hù)要特別注意以及對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人隱私安全要格外關(guān)注REF_Ref300082376\r\h[9]。程傳榮教授(2017)提出，國內(nèi)智能家居市場應(yīng)當(dāng)積極試點(diǎn)直營模型、代理模型及戰(zhàn)略合作伙伴模型，通過實(shí)踐探索和對(duì)比分析，選擇出最適合自身發(fā)展的渠道標(biāo)桿。韓立新教授（2017）指出一些企業(yè)應(yīng)注重自身產(chǎn)品的推廣，加強(qiáng)與消費(fèi)者的交流，關(guān)注官網(wǎng)、公眾號(hào)等線上發(fā)展運(yùn)營REF_Ref300082376\r\h[9]。黎萬強(qiáng)（2014）提煉出消費(fèi)者參與度對(duì)技術(shù)開發(fā)、設(shè)計(jì)和品牌打造更為意義，通過消費(fèi)者參與度進(jìn)行技術(shù)開發(fā)和營銷推廣能夠生產(chǎn)更為人心的產(chǎn)品，更能借助消費(fèi)者的影響力加以宣傳。綜上可知，國內(nèi)研究認(rèn)為需要重視營銷渠道建立從而推廣智能家居REF_Ref585879530\r\h[24]，企業(yè)結(jié)合科學(xué)的營銷戰(zhàn)略工具，建立先進(jìn)的營銷策略就能在市場中屹立不倒REF_Ref585879530\r\h。二、概念界定與相關(guān)論述（一）相關(guān)概念1.智能家居智能家居，以現(xiàn)代住宅為基石，致力于整合與日常生活息息相關(guān)的各類設(shè)備，構(gòu)建一套高效且便捷的住宅設(shè)施與家庭事務(wù)管理體系。其核心目的在于提升居住環(huán)境的舒適度、便捷性和安全性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的生活空間。在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，智能家居應(yīng)運(yùn)而生，它充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將各類家電設(shè)備，如影音系統(tǒng)、電動(dòng)窗簾、空調(diào)、照明設(shè)備、電子門鎖以及空氣凈化器等緊密集成。這使得用戶能夠輕松控制家電設(shè)備，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控、環(huán)境監(jiān)測等多種功能，無論身處室內(nèi)還是室外。相較于傳統(tǒng)住宅，智能家居不僅繼承了其原有的優(yōu)勢，更在智能化和自動(dòng)化方面取得了顯著進(jìn)展。這不僅極大地提升了居住的舒適度與生活的便捷性，同時(shí)也增強(qiáng)了環(huán)保和安全性能。智能家居的廣泛普及有助于優(yōu)化人們的生活方式，提升工作效率，并促進(jìn)能源的節(jié)約利用。隨著技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，智能家居將為我們描繪出一個(gè)更加美好、智能的未來生活藍(lán)圖。2.營銷策略營銷策略旨在以客戶需求為基石，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和市場的動(dòng)態(tài)變化，精心打造符合市場和消費(fèi)者期望的產(chǎn)品。其核心目標(biāo)在于提升銷售額，增強(qiáng)企業(yè)知名度，并涵蓋產(chǎn)品規(guī)劃、定價(jià)機(jī)制、渠道布局、促銷手段以及市場拓展等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過有序、系統(tǒng)地推進(jìn)這些策略，企業(yè)能夠更好地適應(yīng)市場變化，滿足消費(fèi)者需求，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展REF_Ref1125450831\r\h[8]。營銷策略的本質(zhì)在于通過階段性的規(guī)劃和調(diào)整，在復(fù)雜的外部環(huán)境與內(nèi)部條件中探尋規(guī)律，以優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營。這要求企業(yè)充分利用自身資源，靈活應(yīng)對(duì)市場變化，從而為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并構(gòu)建出目標(biāo)明確、可持續(xù)的營銷規(guī)劃。通過這些策略的有效實(shí)施，企業(yè)可以更好地滿足市場需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。3.4P理論4P理論是市場營銷的核心框架，由產(chǎn)品、價(jià)格、推廣和渠道四個(gè)關(guān)鍵要素構(gòu)成。這一理論起源于20世紀(jì)60年代的美國，旨在指導(dǎo)企業(yè)如何有效地組合這些要素以滿足市場需求，實(shí)現(xiàn)利潤最大化REF_Ref1621837904\r\h[16]。產(chǎn)品指企業(yè)提供的商品或服務(wù)，涵蓋性能、品質(zhì)、外觀、品牌與包裝。價(jià)格為消費(fèi)者購買所需支付的成本，涉及折扣與支付條件。推廣則通過廣告、公關(guān)和銷售促進(jìn)等手段，向目標(biāo)市場傳遞信息，激發(fā)購買意愿。渠道涉及產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的流通過程，包括批發(fā)商、零售商和代理商等。盡管4P理論為營銷策略提供了基礎(chǔ)指導(dǎo)，但隨著市場競爭和消費(fèi)者需求的演變，企業(yè)需在此基礎(chǔ)上靈活創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。（三）分析工具1.PEST分析PEST分析理論是對(duì)企業(yè)所處宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行深入研究的工具。這個(gè)理論涵蓋了政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，簡稱PESTREF_Ref1309070769\r\h[9]。政治因素涉及國家政策、法規(guī)等；經(jīng)濟(jì)因素包括市場增長率、政府財(cái)政狀況和通脹水平等；社會(huì)因素則關(guān)注人口結(jié)構(gòu)、道德標(biāo)準(zhǔn)和意識(shí)形態(tài)；技術(shù)因素涉及高新技術(shù)、專利和工藝技術(shù)等。進(jìn)行PEST分析時(shí)，需充分收集這四個(gè)方面的資料，并對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行深入了解。這種分析方法有助于企業(yè)識(shí)別外部環(huán)境中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，進(jìn)而為公司戰(zhàn)略制定提供重要參考。簡而言之，PEST分析是企業(yè)戰(zhàn)略制定中不可或缺的一環(huán)，它幫助決策者從宏觀角度審視企業(yè)環(huán)境，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展提供有力支持。2.波特五力模型邁克爾·波特提出的波特五力模型，是一種深入剖析行業(yè)競爭態(tài)勢并輔助制定競爭策略的理論框架。這五大力量分別是：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者之間的激烈角逐、潛在市場新進(jìn)入者帶來的潛在威脅、供應(yīng)商在價(jià)格談判中的影響力、購買者在交易中的議價(jià)能力以及替代品對(duì)市場的潛在沖擊。這五力共同構(gòu)成了行業(yè)競爭的復(fù)雜圖景，為企業(yè)制定有效的競爭策略提供了重要參考。這些力量共同影響企業(yè)的市場份額和盈利能力。波特五力模型強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場需求，將資源投向滿足消費(fèi)者需求的方向，同時(shí)分析競爭對(duì)手、供應(yīng)商、購買者和替代品的影響，以制定有效的競爭戰(zhàn)略。此模型為企業(yè)提供了制定競爭策略的重要參考，有助于理解行業(yè)態(tài)勢并提升競爭力。3.SWOT分析SWOT分析是商業(yè)策略的關(guān)鍵工具，它全面評(píng)估企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢，以及外部的機(jī)會(huì)與威脅。優(yōu)勢包括資源和品牌實(shí)力，劣勢涉及薄弱環(huán)節(jié)；機(jī)會(huì)關(guān)注市場需求增長，威脅則聚焦競爭壓力。通過此分析，企業(yè)能更精準(zhǔn)地把握市場動(dòng)態(tài)，制定貼切的發(fā)展策略。通過收集數(shù)據(jù)并構(gòu)建SWOT矩陣，企業(yè)可以制定針對(duì)性的戰(zhàn)略和計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)并抓住機(jī)遇。這種分析有助于企業(yè)全面了解自身實(shí)力和外部環(huán)境，提升競爭力和市場地位。三、小米智能家居產(chǎn)品營銷環(huán)境分析（一）我國智能家居行業(yè)現(xiàn)狀1.市場規(guī)模在當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的背景下，5G技術(shù)和人工智能在全球范圍內(nèi)取得了顯著進(jìn)步，智能家居行業(yè)也迎來了前所未有的擴(kuò)張機(jī)遇。如今，智能家居正逐步從單品智能化的初級(jí)階段邁向智能互聯(lián)的新時(shí)代，呈現(xiàn)出一種高質(zhì)量、高增長的發(fā)展態(tài)勢，為整個(gè)行業(yè)帶來了廣闊的發(fā)展前景。自2016年開始就已經(jīng)達(dá)到了2608.5億元，2017年有3254.7億元，同期增長18.8%；2018年達(dá)到了3997.5億元，比2017年增長了22.8%；2019年則是沖破了4000億元，逐漸呈現(xiàn)出增長趨勢。但由于2020年收到新冠疫情的影響則增長幅度，一直到現(xiàn)今才出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。圖3.1智能家居市場發(fā)展規(guī)模情況2.使用率情況智能家居產(chǎn)業(yè)鏈多元性較強(qiáng)。根據(jù)我國智能家居適用設(shè)備目前看來，智能家電所占的比重是最多的，使用率接近20%，其次就是智能鎖和智能音箱所占比率達(dá)到19%。雖然我國目前智能家居市場上沒有一家企業(yè)形成了全集成、全產(chǎn)品線的生產(chǎn)。智能家居涵蓋了眾多領(lǐng)域和產(chǎn)品，即使有些企業(yè)能夠在多個(gè)領(lǐng)域或產(chǎn)品線上有所建樹，也很難做到全面覆蓋。但我國智能家居還是有很強(qiáng)的潛力，而且已經(jīng)有很多傳統(tǒng)家居企業(yè)已經(jīng)推出了智能化家居產(chǎn)品，為了在市場中搶占先機(jī)，各大企業(yè)紛紛投入研發(fā)，提升自身的平臺(tái)系統(tǒng)，這極大地推動(dòng)了我國智能家居行業(yè)的快速發(fā)展。圖3.2中國智能家居設(shè)備使用率占比情況3.企業(yè)情況根據(jù)相關(guān)資料搜尋，近年來我國智能家居行業(yè)持續(xù)繁榮，相關(guān)企業(yè)的注冊(cè)數(shù)量不斷攀升。從2018年至2021年，每年增速均超過25%，顯示出強(qiáng)勁的增長勢頭。2021年，智能家居相關(guān)企業(yè)注冊(cè)數(shù)量達(dá)到了驚人的18.78萬家。然而，到2022年前三季度，這一數(shù)字有所下滑，為13.82萬家，同比下降了8.1%。盡管如此，隨著國家對(duì)智能家居行業(yè)的重視和支持力度不斷加大，各項(xiàng)政策的出臺(tái)和實(shí)施，智能家居行業(yè)的未來仍然充滿希望。各企業(yè)也在積極應(yīng)對(duì)市場變化，加大研發(fā)和擴(kuò)產(chǎn)投入，以適應(yīng)和引領(lǐng)智能家居行業(yè)的發(fā)展潮流?？傮w而言，我國智能家居行業(yè)在近年來取得了顯著的發(fā)展，智能家居行業(yè)有望在未來繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。圖3.3中國智能家居行業(yè)相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量情況與增速（二）小米智能家居現(xiàn)狀1.小米公司簡介小米公司是由雷軍于2010年3月3日正式成立并且建立于北京。該企業(yè)主要是以智能硬件產(chǎn)品、電子產(chǎn)品等作為新型的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)電視、智能手機(jī)以及智能家居方面有了一定的成績REF_Ref322133160\r\h[11]。在當(dāng)今世界小米已經(jīng)建設(shè)了體量較大的消費(fèi)物互聯(lián)體制，服務(wù)遍及各個(gè)國家與地區(qū)，成功接入智慧顧客已達(dá)6.99億多個(gè)點(diǎn)。而且小米團(tuán)隊(duì)在2013下半年小米采取了“投資+孵化”的方式，通過股權(quán)投資和供應(yīng)鏈賦能的模式，與硬件公司展開深度合作。這些合作公司也成為了小米初期“生態(tài)聯(lián)企業(yè)”的一部分，共同推動(dòng)了小米在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展。在經(jīng)過這一階段后，小米開始將注意力轉(zhuǎn)向生態(tài)鏈企業(yè)中的橫向產(chǎn)業(yè)。為了增強(qiáng)自身的核心技術(shù)實(shí)力，小米在2014年成立了松果電子，并開始自主研發(fā)芯片。此外，小米還在2017年投資成立長江產(chǎn)業(yè)基金，專門用于芯片研發(fā)項(xiàng)目。小米集團(tuán)始終堅(jiān)持“感動(dòng)人心、價(jià)格厚道”的好產(chǎn)品帶給客戶。2021年是小米集團(tuán)最為重要的一年，小米的智能生態(tài)鏈覆蓋了各個(gè)領(lǐng)域，像智能硬件、教育、社交、醫(yī)療等，截止到目前為止，小米生態(tài)鏈公司已經(jīng)超過400家。本文列舉了小米智能家居生態(tài)鏈公司以及主經(jīng)營的智能產(chǎn)品。表3.1中國智能家居行業(yè)代表性企業(yè)業(yè)務(wù)布局公司名稱成立時(shí)間業(yè)務(wù)方向融資輪次青島億聯(lián)客信息技術(shù)2014.2床頭燈、LED智能燈泡B云柚科技2014.9智能鎖B灑哇地咔2017.2擦地機(jī)、吸塵器A蜂米科技2016.6智能電視、激光投影儀A北京石頭世紀(jì)科技2015.9掃地機(jī)器人Pre-A追覓科技（蘇州）2017.12智能小家電、智能機(jī)器人天使輪華來科技2017.11智能攝像頭、無線遙控器戰(zhàn)略融資2.小米智能家居經(jīng)營發(fā)展情況小米智能家居的發(fā)展脈絡(luò)可追溯到2013年，當(dāng)時(shí)小米推出了首款智能家居產(chǎn)品——小米路由器，這標(biāo)志著小米正式涉足智能家居領(lǐng)域。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場需求的日益增長，小米在2015年進(jìn)一步加大了智能家居的布局，發(fā)布了小米智能家庭套裝，其中包含了多款智能家居產(chǎn)品。2017年雷軍在IOT開發(fā)者峰會(huì)上表示，小米將會(huì)打造世界最強(qiáng)的消費(fèi)性ITO物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)REF_Ref300082376\r\h[9]。小米逐漸增量市場，在2018年的時(shí)候提出AI+IOT=AIOT（萬物智慧互聯(lián)）的概念，AIOT也就是人工與物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。在2019年小米年會(huì)上宣布“手機(jī)xAIOT”的雙引擎戰(zhàn)略，其實(shí)小米的生態(tài)鏈不斷強(qiáng)大的原因之一是手機(jī)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。隨著小米智能家居的成熟，其操作不再局限于小米手機(jī)，而是可以和任何手機(jī)品牌兼容。這種轉(zhuǎn)變使得小米智能家居在后期發(fā)展中可以脫離有的業(yè)務(wù)限制REF_Ref579476063\r\h[27]。其次是小米的營銷能力比較出色，小米對(duì)于年輕群體的營銷手段吸引力品牌最初的用戶基礎(chǔ)。在產(chǎn)品發(fā)展歷程中，小米始終堅(jiān)持高配置與低定價(jià)的策略，通過不斷推出新款產(chǎn)品保持大眾的期待與新鮮感。在增強(qiáng)用戶忠誠度方面，借助AIOT生態(tài)系統(tǒng)和社群運(yùn)營策略，持續(xù)強(qiáng)化用戶與小米產(chǎn)品之間的紐帶。在營銷手段上，采取線上和線下相結(jié)合的營銷方式能夠提升品牌知名度。圖3.4小米企業(yè)發(fā)展歷程（三）小米智能家居產(chǎn)業(yè)PEST分析智能家居作為能夠影響家庭的生活方式，一直都是國家關(guān)注的重點(diǎn)新興產(chǎn)業(yè)。制約中國智能家居最主要的原因有政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技因素，政治、經(jīng)濟(jì)是發(fā)展重要的宏觀因素，則技術(shù)、社會(huì)文化也是發(fā)展過程中不可或缺的因素。1.政治環(huán)境早在10年前，國務(wù)院就已經(jīng)印發(fā)了《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見》，明確指出重點(diǎn)研發(fā)適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的智慧家庭產(chǎn)品等前沿信息消費(fèi)產(chǎn)品REF_Ref682334903\r\h[33]。以下圖片是2010-2023年我國政府不斷出臺(tái)相應(yīng)的有利政策給予智能家居住宅產(chǎn)業(yè)情況。2023年該《國家新一代人工智能標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南》初步建立，并且在金融、安防、家居等關(guān)鍵行業(yè)和領(lǐng)域率先得到實(shí)施和應(yīng)用REF_Ref387797900\r\h[32]。從五年規(guī)劃來談，國家在財(cái)政、稅收、金融等方面加強(qiáng)扶持，以專項(xiàng)基金的方式去推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；在十四五規(guī)劃中，明確提出發(fā)展智能家居行業(yè)。所以由此可得，國家加大了對(duì)智能家居發(fā)展的力度，并且基本上從各方面進(jìn)行一定的保障REF_Ref297157958\r\h[8]。小米智能家居的成功得益于政府政策的扶持與推動(dòng)。政府的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)支持政策及國有企業(yè)智慧物聯(lián)網(wǎng)工作指導(dǎo)意見等，為小米智能家居創(chuàng)造有利的發(fā)展條件。但政治環(huán)境的變幻莫測和政策調(diào)整也可能給小米智能家居帶來挑戰(zhàn)，如市場變化和產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的壓力。表3.2政府有利政策給予智能家居住宅產(chǎn)業(yè)情況年份相關(guān)政策2010國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》中，明確提出了七大支持產(chǎn)業(yè)，其中智能家括與物聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系而備受關(guān)注。2012工信部發(fā)布的《物聯(lián)網(wǎng)“二十五”發(fā)展規(guī)劃》將智能家居首次納入五年規(guī)劃的核心內(nèi)容，正式確立為九大重點(diǎn)領(lǐng)域應(yīng)用示范工程的重要一環(huán)REF_Ref680536554\r\h[34]。2016國務(wù)院《政府工作報(bào)告》中首次將智能家居寫進(jìn)去。續(xù)表3.22017工信部印發(fā)《數(shù)據(jù)通信行業(yè)建設(shè)計(jì)劃物聯(lián)網(wǎng)分冊(cè)》，明確指出智能家居作為重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)方面的示范工程。2018在智慧小區(qū)建設(shè)方面，我國各地政府已開始大力推廣。重慶市城鄉(xiāng)政委為促進(jìn)智慧小區(qū)和裝配式建筑項(xiàng)目的發(fā)展，發(fā)布了《關(guān)于對(duì)智慧小區(qū)和裝配式建筑項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)激勵(lì)政策的通知》。這一舉措旨在達(dá)成建設(shè)50個(gè)“智慧小區(qū)”的目標(biāo)，為城市發(fā)展注入新的活力REF_Ref680536554\r\h[34]。2019《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制，進(jìn)一步完善激發(fā)居民消費(fèi)的若干意見》發(fā)布中明確提出升級(jí)智能化、高端化、融合化信息產(chǎn)品，重點(diǎn)發(fā)展適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的智能家居等前沿消費(fèi)品REF_Ref680536554\r\h[34]。2020在第二十一號(hào)國家公告中，批復(fù)了106項(xiàng)物聯(lián)網(wǎng)智能家居技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以推動(dòng)智能家居技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。發(fā)改革委第八個(gè)部門發(fā)布了《有關(guān)促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加速構(gòu)建巨大市場的實(shí)施意見》中指出加快發(fā)展智能家居等新型家庭消費(fèi)。2021在《關(guān)于加速發(fā)展數(shù)字家庭、提高居住品質(zhì)的指導(dǎo)意見》中，明確提出到2025年底，將構(gòu)建一套完備的數(shù)字家庭標(biāo)準(zhǔn)體系。此外，所有新建的全裝修住宅和社區(qū)配套設(shè)施，都將具備通信連接能力，并配備必要的智能產(chǎn)品REF_Ref678502907\r\h[34]。2022在《中共中央國務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的意見》中，政府明確表示將積極推進(jìn)人工智能的社會(huì)實(shí)驗(yàn)，以制定和完善與智能社會(huì)治理相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。為了促進(jìn)智能家居和安防等領(lǐng)域的協(xié)同發(fā)展，將推動(dòng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。同時(shí)，為了更有效地管理和追蹤智能設(shè)備，政府正在探索建立智能設(shè)備標(biāo)識(shí)制度的可能性。20232.經(jīng)濟(jì)環(huán)境當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢日益增長時(shí)，人們對(duì)于智能家居的投入就會(huì)越來越多，所以經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)于小智能家居來說有關(guān)重要。在2018-2023期間，我國整體的經(jīng)濟(jì)趨勢都在增長。其中2022年我國的國民生產(chǎn)總值達(dá)到了121萬億元，在2023年我國GDP已過126萬億元。隨著經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長，居民人均可支配收入也在持續(xù)上升，人民群眾的生活水平亦日漸提高。面對(duì)家電的品類繁多，人們可以選擇適應(yīng)于自身各種需求的多元化產(chǎn)品。近年來，大多我國各地的老城區(qū)都在大面積已經(jīng)實(shí)施改造。到2021年就改建城鎮(zhèn)中的老住宅就已經(jīng)達(dá)到6萬多戶，也從側(cè)面反映出老城區(qū)已經(jīng)被地方政府部門對(duì)住宅設(shè)備全面升級(jí)，像監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)等能力提升。目前高端的住宅成為中國房地產(chǎn)的一大方向，需要更高的技術(shù)含量和更高端的家居進(jìn)行相匹配。隨著智慧物業(yè)理念的廣泛傳播和智慧家庭環(huán)境的不斷成熟，我們可以預(yù)見在不久的將來，新竣工的住宅項(xiàng)目將會(huì)更廣泛地融入智慧家庭技術(shù)。圖3.5我國經(jīng)濟(jì)趨勢圖3.社會(huì)環(huán)境從教育水平來看，國民受教育水平顯著提升，民眾們的基本素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高REF_Ref386318884\r\h[28]。不僅是出國留學(xué)的人數(shù)還是留學(xué)回國人都在逐漸增加，所以這對(duì)于我國引入國外技術(shù)與知識(shí)是非常有利的REF_Ref676267576\r\h[31]。經(jīng)過深入研究，我們發(fā)現(xiàn)教育程度與個(gè)人的收入狀況和消費(fèi)模式之間有著顯著的正向關(guān)聯(lián)。鑒于這一發(fā)現(xiàn)，我國正逐步增加對(duì)教育的投入，力圖提升國民的教育水平及整體素養(yǎng)。這樣的舉措不僅有助于提升我國整體的人均消費(fèi)結(jié)構(gòu)水平，還對(duì)優(yōu)化和升級(jí)城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式具有深遠(yuǎn)的影響。從互聯(lián)網(wǎng)普及率來看，目前的網(wǎng)絡(luò)普及本以及互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量都在不斷增加，并且無線網(wǎng)覆蓋面積變得寬廣，網(wǎng)速也越來越快，5G連接數(shù)已經(jīng)超過3.6億，這表明我國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在不斷加強(qiáng)與完善，用戶規(guī)模也在持續(xù)擴(kuò)大?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及不僅改變了人們的日常生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，還進(jìn)一步推動(dòng)了物聯(lián)網(wǎng)市場的增長。這些數(shù)據(jù)充分證明了我國在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位和巨大潛力，這對(duì)小米智能家居的發(fā)展有著積極的影響。從人口老齡化進(jìn)程來看，我國已經(jīng)進(jìn)入人口老齡化的社會(huì)，過去人口的紅利對(duì)于國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說可能會(huì)有所消減。但是在2021年5月份進(jìn)行了相應(yīng)的相應(yīng)的三胎政策措施，盡管人口老齡化比較嚴(yán)重，可老年人的消費(fèi)方式與態(tài)度也在發(fā)生變化，他們會(huì)更加關(guān)注身體健康、享受生活以及提高生活品質(zhì)。而且嬰幼兒的人口數(shù)量也在增長，相信在未來人口紅利將會(huì)再次釋放。4.技術(shù)環(huán)境第一，從物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來看，智能家居旨在利用現(xiàn)代科技手段，將住宅打造成一個(gè)高度集中化的生活環(huán)境。物聯(lián)網(wǎng)在智能家居領(lǐng)域的應(yīng)用可謂廣泛而深遠(yuǎn)。首先，它使得遠(yuǎn)程控制成為了可能。用戶只需借助智能手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備，便能隨時(shí)隨地操控家中的智能設(shè)備，無論身處何地，都能輕松掌握家中設(shè)備的運(yùn)行狀況。其次，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還賦予了智能家居定時(shí)任務(wù)的功能。用戶可以根據(jù)個(gè)人需求，為智能設(shè)備預(yù)設(shè)特定的時(shí)間表，讓它們按照預(yù)設(shè)時(shí)間自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)，無需人工干預(yù)，極大地方便了用戶的生活。此外，物聯(lián)網(wǎng)還允許用戶設(shè)定不同的場景模式。一鍵操作，便能輕松切換家庭環(huán)境，無論是休閑模式、娛樂模式還是睡眠模式，都能通過簡單的操作實(shí)現(xiàn)，極大地提升了家庭環(huán)境的舒適度和便利性。最后可以語音控制智能設(shè)備REF_Ref386991164\r\h[19]。第二，從人工智能技術(shù)的視角出發(fā)，過去傳統(tǒng)智能家居主要局限于單一的產(chǎn)品形態(tài)，其解決方案呈現(xiàn)出明顯的碎片化特征。然而，得益于我國人工智能技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，不同品牌的產(chǎn)品如今開始實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，進(jìn)而構(gòu)建了一個(gè)全面整合的智能家居生態(tài)系統(tǒng)。第三，從移動(dòng)終端技術(shù)的視角審視，隨著智能手機(jī)的日益普及和5G技術(shù)的持續(xù)飛躍，互聯(lián)網(wǎng)的核心陣地正悄然轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。與此同時(shí)，高科技設(shè)備的持續(xù)革新與升級(jí)，更如一股強(qiáng)勁的東風(fēng)，推動(dòng)著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷邁向新的高峰，展現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。（四）基于波特五力行業(yè)競爭環(huán)境分析1.供應(yīng)商議價(jià)能力供應(yīng)商在產(chǎn)品供應(yīng)鏈中的地位是十分重要的，供應(yīng)商的議價(jià)能力對(duì)產(chǎn)品價(jià)格與銷量有著直接影響。由于用戶需求量大且相對(duì)穩(wěn)定，這類企業(yè)在行業(yè)中并不多見，導(dǎo)致供應(yīng)商之間的競爭激烈。因此，這類企業(yè)的議價(jià)能力相對(duì)較低。小米智能家居采取高性價(jià)比的市場營銷策略REF_Ref548988165\r\h[19]，所以在產(chǎn)品定價(jià)過程中必須充分考慮供應(yīng)商的議價(jià)能力。小米智能家居獨(dú)立進(jìn)行技術(shù)和設(shè)計(jì)開發(fā)，通過委托其他工廠代工生產(chǎn)，這種模式使得智能家居產(chǎn)品項(xiàng)目和產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)呈現(xiàn)出階段性特征。正是其策略，導(dǎo)致了供應(yīng)商對(duì)小米智能家居的議價(jià)能力相對(duì)較弱。這一優(yōu)勢使得小米智能家居在市場營銷中能夠更加靈活運(yùn)用價(jià)格策略，從而取得競爭優(yōu)勢。2.購買者的議價(jià)能力小米智能家居產(chǎn)品的主要受眾群體集中在個(gè)人和家庭用戶。在選購智能家居產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者們熱衷于對(duì)比不同品牌的產(chǎn)品，特別是在性能和價(jià)格方面。小米與其他品牌之間的較量尤為激烈，但大多數(shù)消費(fèi)者最終傾向于選擇那些既優(yōu)質(zhì)又實(shí)惠的產(chǎn)品。小米憑借其卓越的性價(jià)比和科技創(chuàng)新力，贏得了大量忠實(shí)粉絲的青睞，這也使得小米在面對(duì)個(gè)人消費(fèi)者時(shí)，議價(jià)能力相對(duì)較弱。小米公司的銷售策略可謂是多元化且全面。在直銷方面，小米不僅擁有小米商城、小米有品等線上銷售平臺(tái)，還設(shè)立了小米之家這一線下零售店，實(shí)現(xiàn)了線上線下的完美結(jié)合。而分銷商模式更是小米銷售的另一大支柱。在線上，小米與京東、蘇寧等電商巨頭建立了緊密的合作關(guān)系；線下則與中國大陸的電信運(yùn)營商、零售連鎖店等眾多合作伙伴攜手共進(jìn)。然而，在如此激烈的市場競爭中，盡管小米公司展現(xiàn)出了強(qiáng)大的競爭力，但其議價(jià)能力卻受到了一定的沖擊。消費(fèi)者們對(duì)于價(jià)格的高度敏感和對(duì)比購物的習(xí)慣，使得購買者的議價(jià)能力顯得尤為強(qiáng)大。因此，我們可以毫不猶豫地說，購買者在與小米的博弈中，議價(jià)能力確實(shí)較強(qiáng)。3.替代品的威脅對(duì)小米智能家居而言所面對(duì)的替代品威脅主要來自兩個(gè)方面。一方面，傳統(tǒng)家電產(chǎn)品和家居產(chǎn)品仍然占據(jù)著相當(dāng)大的市場份額，消費(fèi)者對(duì)智能家居的接受程度尚未達(dá)到較高水平，因此智能家居在短期內(nèi)難以迅速占據(jù)主導(dǎo)地位。另一方面，市場競爭的同質(zhì)化產(chǎn)品也對(duì)小米構(gòu)成威脅。由于智能家居產(chǎn)品需要嵌入物聯(lián)網(wǎng)模塊，其制造成本和研究開發(fā)成本相對(duì)比較高，這無疑增加了制造商的負(fù)擔(dān)。此外，為了確保智能家居設(shè)備的兼容性和流暢運(yùn)行，制造商必須構(gòu)建與之匹配的智能操作系統(tǒng)，這也進(jìn)一步增加了成本，以及在某種程度上也影響了銷量。不過小米的高性價(jià)比與產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)有相關(guān)合作可以很好的接受挑戰(zhàn)。4.潛在競爭者威脅隨著時(shí)間的推移，任何行業(yè)都不可避免地面臨新的競爭者的涌現(xiàn)。對(duì)于智能家居行業(yè)來說，由于智能家居企業(yè)對(duì)科學(xué)技術(shù)的依賴程度高，任何技術(shù)的突破或新工藝的研發(fā)，都有可能產(chǎn)生新的市場參與者，所以這種競爭尤為顯著。對(duì)于小米來說，當(dāng)前所面臨的潛在競爭主要來自國內(nèi)傳統(tǒng)家電企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司以及國外的智能家居企業(yè)REF_Ref322133160\r\h[11]。國內(nèi)潛在進(jìn)入者的不斷涌現(xiàn)，實(shí)際上是一個(gè)緊跟時(shí)代步伐，積極擁抱智能化與互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型過程。這些新進(jìn)入者在資本實(shí)力上更為雄厚，營銷渠道也更為成熟，享有較高的知名度。然而，小米公司憑借其在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)和人工智能技術(shù)等領(lǐng)域的顯著優(yōu)勢，成功地在市場中穩(wěn)固了自身的地位。國外智能家居企業(yè)由于起步較早，因此在技術(shù)和滿足消費(fèi)者需求方面相比較小米具有明顯優(yōu)勢。面對(duì)如此龐大的市場規(guī)模，自然會(huì)吸引眾多尋求商機(jī)的企業(yè)加入，這無疑會(huì)對(duì)小米智能家居構(gòu)成重大挑戰(zhàn)。小米必須不斷提升自身實(shí)力，以應(yīng)對(duì)日益加劇的市場競爭。表3.3小米智能家居潛在競爭者序號(hào)潛在競爭者舉例1傳統(tǒng)家電企業(yè)格力2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)華為、騰訊3國外智能家居企業(yè)honeywell5.現(xiàn)有競爭者威脅小米智能家居當(dāng)前面臨眾多競爭對(duì)手的挑戰(zhàn)。在國際市場上，諸如施耐德、西門子、ABB等品牌已經(jīng)在家居智能化領(lǐng)域取得了顯著地位。而在國內(nèi)市場華為、中興等科技巨頭也憑借其廣泛的用戶基礎(chǔ)和龐大的消費(fèi)者群體，對(duì)小米智能家居的市場份額構(gòu)成了一定的沖擊。這些競爭者的存在無疑加劇了智能家居行業(yè)的競爭烈度，對(duì)小米的市場地位和發(fā)展策略提出了更高的要求。但相比于其他傳統(tǒng)的中國智能家居企業(yè)，小米有限公司具備兩大顯著優(yōu)勢。首先，它并非傳統(tǒng)的制造企業(yè)，也沒有自己的生產(chǎn)線。這種輕資產(chǎn)模式意味著小米能夠充分利用其他企業(yè)的廠房和制造能力，從而在降低成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)更高的資源配置。其次，小米集團(tuán)的產(chǎn)品在性價(jià)比方面表現(xiàn)出色，其產(chǎn)品往往能以更低的價(jià)格提供同等甚至更高質(zhì)量的功能和性能。同時(shí)作為民族品牌，小米也受到國內(nèi)用戶的廣泛歡迎和認(rèn)可。這種本土化優(yōu)勢也算是其競爭優(yōu)勢的重要組成部分。（五）小米智能家居SWOT分析1.優(yōu)勢分析第一是成本控制優(yōu)勢。多年來，小米始終堅(jiān)守一個(gè)原則：硬件綜合利潤率不超過5%。這一策略使小米的產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)低于行業(yè)同質(zhì)量的其他產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供了極具競爭力的選擇。而且，在相同價(jià)格區(qū)間內(nèi)，小米的產(chǎn)品質(zhì)量往往能夠達(dá)到最優(yōu)水平，為消費(fèi)者帶來了物所超值的體驗(yàn)。這種獨(dú)特的成本控制和品質(zhì)追求使得小米在激烈的市場競爭中脫穎而出。其次小米的低庫存方式節(jié)約了存儲(chǔ)的費(fèi)用。另外小米公司通過對(duì)新的媒介有效的控制了宣傳成本等。第二是產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)勢。小米智能家居的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以簡約為核心，注重通過簡潔的線條和形狀來展現(xiàn)產(chǎn)品的美學(xué)價(jià)值，同時(shí)與各種家居風(fēng)格和諧共存。第三是消費(fèi)忠誠度的優(yōu)勢。小米公司始終秉持著“讓每個(gè)人都能享受科技的樂趣”的企業(yè)愿景，堅(jiān)持打造“感動(dòng)人心，價(jià)格厚道”的高性價(jià)比產(chǎn)品。通過以近乎成本價(jià)的銷售策略REF_Ref642199787\r\h[23]，小米讓許多預(yù)算有限的消費(fèi)者，特別是年輕人群能夠更早地體驗(yàn)到高科技產(chǎn)品的魅力。第四是運(yùn)營模式優(yōu)勢。在眾多智能家居產(chǎn)業(yè)中，小米公司憑借其出色的運(yùn)營策略和全球領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，成功地確立了自己在智能家居行業(yè)的領(lǐng)先地位。而且小米公司采用低成本的營銷方式，讓產(chǎn)品的銷售量不斷上升，為小米智能家居創(chuàng)造良好業(yè)績。2.劣勢分析第一是利潤較低。盡管小米公司高度重視產(chǎn)品性價(jià)比，并在追求硬件綜合凈利潤不超過5%的同時(shí)，始終堅(jiān)守不偷工減料和維持產(chǎn)品低價(jià)原則REF_Ref642199787\r\h[23]。然而，這一策略也在一定程度上壓縮了小米及其生態(tài)鏈企業(yè)的利潤空間。尤其在研發(fā)等需要大量資金投入的環(huán)節(jié)上，小米公司的投入明顯不足。這種策略雖然為消費(fèi)者帶來了實(shí)惠，但也對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來了一定的挑戰(zhàn)。第二是智能程度低。當(dāng)前小米智能家居產(chǎn)品的科技含量普遍被認(rèn)為不夠高。許多產(chǎn)品只是在傳統(tǒng)家具的基礎(chǔ)上添加了少量的智能元素REF_Ref642199787\r\h[23]，導(dǎo)致所謂的“智能”功能更像是一個(gè)營銷手段，而未能為消費(fèi)者提供真正的智能家居體驗(yàn)。這種現(xiàn)狀使得消費(fèi)者在使用這些產(chǎn)品時(shí)，往往感受不到智能家居帶來的便捷和高效。因此小米需要加大在技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新方面的投入，提升產(chǎn)品的科技含量，以真正滿足消費(fèi)者對(duì)智能家居的期待。第三是數(shù)據(jù)保護(hù)力度不夠。小米智能家居的用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端，因此，小米必須增強(qiáng)對(duì)用戶信息數(shù)據(jù)的保護(hù)措施，以預(yù)防任何潛在的信息安全事件，從而確保客戶的個(gè)人隱私得到充分保護(hù)。3.機(jī)會(huì)分析第一是科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步?？萍嫉难该桶l(fā)展為小米帶來了巨大的機(jī)遇。隨著5G技術(shù)的商用落地和通信產(chǎn)業(yè)的日新月異，智能家居產(chǎn)業(yè)也迎來了前所未有的發(fā)展前景。為了抓住這一歷史性的機(jī)遇，小米在2021年做出了重要戰(zhàn)略部署：將重心放在人才培養(yǎng)和技術(shù)研發(fā)上，公司招募了5000名工程師，旨在通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新為小米的未來發(fā)展注入無限動(dòng)力。這一舉措不僅彰顯了小米對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的堅(jiān)定決心，也為其在智能家居產(chǎn)業(yè)的競爭中占據(jù)有利地位奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第二是政府的相關(guān)出臺(tái)。近年來，政府陸續(xù)推出了眾多扶持性政策，并在其工作報(bào)告中多次提及物聯(lián)網(wǎng)與智能家居領(lǐng)域，為產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定及健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基石。第三是房地產(chǎn)公司合作。隨著房地產(chǎn)行業(yè)逐漸邁向成熟階段，中國房地產(chǎn)市場的增長速度正在逐步放緩。在這一背景下，房地產(chǎn)開發(fā)商已無法僅僅依靠數(shù)量優(yōu)勢取勝，而是需要更加注重品質(zhì)的提升。與智能家居企業(yè)建立合作關(guān)系，在新建樓盤中融入智能系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)樓宇智能化和精裝修家居的智能化，成為了房地產(chǎn)公司的明智選擇。不僅有助于打造更加舒適、服務(wù)性更高的小區(qū)，還為智能家居企業(yè)帶來了巨大的市場機(jī)遇。4.威脅分析第一是行業(yè)競爭激烈。智能家居市場的競爭日趨激烈，不僅吸引了傳統(tǒng)的家電巨頭如海爾、美的、格力等，還引來了手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)軍者如蘋果、華為等紛紛涉足。這些企業(yè)在各自的領(lǐng)域都是佼佼者，對(duì)小米構(gòu)成了不小的挑戰(zhàn)和威脅。第二是行業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。眾多企業(yè)和產(chǎn)品各自為戰(zhàn)，缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系來指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，這無疑給產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模的擴(kuò)大和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)帶來了不小的阻礙REF_Ref642199787\r\h[23]。第三是疫情的影響，經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)的增長出現(xiàn)了一定程度的回落，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展構(gòu)成了一定的制約。特別是房地產(chǎn)行業(yè)在短期內(nèi)受到了不小的沖擊，導(dǎo)致市場對(duì)智能家居項(xiàng)目的需求有所減少。然而，隨著疫情防控工作的不斷推進(jìn)，越來越多的地區(qū)開始實(shí)施居家辦公和居家隔離措施，這使得消費(fèi)者對(duì)居家體驗(yàn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。表3.4小米智能家居產(chǎn)品SWOT分析外部環(huán)境（OT）內(nèi)部環(huán)境（SW）優(yōu)勢Strengths劣勢Weaknesses1.成本費(fèi)用控制2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)3.消費(fèi)忠誠度4.營銷模式1.利潤較低2.智能程度低3、數(shù)據(jù)力度保護(hù)不夠續(xù)表3.4機(jī)會(huì)Opportunities優(yōu)勢機(jī)會(huì)策略（SO）劣勢機(jī)會(huì)策略（WO）1.科學(xué)技術(shù)進(jìn)步2.政府的相關(guān)出臺(tái)3.房地產(chǎn)合作1.加大研發(fā)力度，生產(chǎn)高科技產(chǎn)品2.利用供應(yīng)鏈優(yōu)勢，高性價(jià)比的產(chǎn)品激發(fā)消費(fèi)者購買欲望，從而快速提高市場占有率3.可以利用小米IOT平臺(tái)收集的信息用于營銷策略中4、響應(yīng)政府政策，把握好時(shí)機(jī)，并且與房地產(chǎn)共同打造智能樓盤1.高度重視并積極發(fā)展企業(yè)自身技術(shù)創(chuàng)新2.對(duì)物聯(lián)網(wǎng)安全隱患等問題進(jìn)行研究與管理3.通過對(duì)房地產(chǎn)合作，在房地產(chǎn)領(lǐng)域占領(lǐng)一定的市場，以此增加企業(yè)利潤威脅Threats優(yōu)勢威脅策略（ST）劣勢威脅策略（WT）1.疫情、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等因素制約2.行業(yè)內(nèi)競爭激烈3.行業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化1.通過與行業(yè)內(nèi)智能家居企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟從而實(shí)現(xiàn)共贏互利2.解決行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)前提要大力發(fā)展小米IOT平臺(tái)，解決目前平臺(tái)兼容性差的問題，為自身占優(yōu)勢1.控制成本，保持性價(jià)比2.繼續(xù)穩(wěn)步地進(jìn)行線下渠道的拓展，注重線下門店質(zhì)量與銷售等3.簽訂長期合同，來降低突發(fā)情況的概率。四、小米智能家居營銷策略問卷調(diào)查及問題分析（一）小米智能家居營銷策略問卷調(diào)查1.問卷的設(shè)計(jì)與發(fā)放為了更客觀的探討小米智能家居的營銷現(xiàn)狀，通過此次問卷更加深入地了解小米的智能家居產(chǎn)品營銷策略現(xiàn)狀及問題。本調(diào)查問卷具有一定的真實(shí)性、有效性和具體性，核心測量工具是李克特五分量表。編碼規(guī)則如下：選項(xiàng)A、B、C、D、E分別對(duì)應(yīng)數(shù)字1、2、3、4、5。參與調(diào)查的人員需要按照他們的認(rèn)可程度在這些數(shù)字中選擇。具體來說，數(shù)字1代表非常不認(rèn)可，而數(shù)字5則代表非常認(rèn)可。此次小米智能家居營銷策略問卷調(diào)查是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方式，保障了調(diào)查數(shù)據(jù)的全面性。共發(fā)放了580份問卷，回收問卷530份，有效問卷523份，占全部問卷的比重為90.1%。2.信效度分析本文運(yùn)用的是分析問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工具spass26.0，通過數(shù)據(jù)分析，得出此次問卷的信度值為0.793，綜合表明數(shù)據(jù)的信度質(zhì)量較好。表5.1問卷信度表Cronbach’sAlpha項(xiàng)數(shù)0.79327效度是為了測驗(yàn)的正確性和有效性，即測驗(yàn)?zāi)軌驕y到被測對(duì)象的真實(shí)水平程度。從KMO值以及相關(guān)數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析。表5.2效度分析結(jié)果類別數(shù)值KMO值0.915Bartlett球形度檢驗(yàn)近似卡方2664.6df351p值0可以看到上表5.2中顯示的KMO值接近于一，說明問卷的結(jié)構(gòu)效度較好。3.調(diào)查對(duì)象情況對(duì)收集問卷進(jìn)行相關(guān)性分類與分析，調(diào)查對(duì)象情況樣本統(tǒng)計(jì)見表表5.3受訪者基本統(tǒng)計(jì)分析類別選項(xiàng)頻率有效百分比累計(jì)百分比性別男25749.149.1女25650.9100.0年齡30歲以下9317.817.830-40歲25141.158.940-50歲15229.188.850歲以下6312.0100.0婚姻狀況已婚43983.983.9未婚8416.1100.0學(xué)歷小學(xué)15830.230.2初中高中18936.166.3大專及以上17633.7100.0月收入4001-600022042.142.16000-800015229.171.18011-1000010419.991.010000以上479.0100.0從表5.3中可以得出，此次調(diào)查的樣本在性別、年齡、月收入等方面分布存在一定的特征。從性別來看，男女人數(shù)相差不大，持與對(duì)等關(guān)系。男性257人，占樣本總數(shù)49.1%，女性人數(shù)256人，占樣本總數(shù)50.9%；從婚姻狀況來看，已婚的人數(shù)是要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于未婚人數(shù)，已婚439人，占比83.9%；從學(xué)歷來看，小學(xué)的占比是30.2%,初高中占比是36.1%,大專及以上占比33.7%；在月收入來看，大多數(shù)人集中在4001-6000元之間。4.調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)表5.4調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)選項(xiàng)均值標(biāo)準(zhǔn)差產(chǎn)品策略生態(tài)鏈產(chǎn)品系統(tǒng)兼容性3.721.071產(chǎn)品智能化程度3.681.104信息安全3.721.098智能控制3.761.070核心技術(shù)3.741.100價(jià)格策略價(jià)格滿意度3.691.075價(jià)格低廉3.721.073價(jià)格與品質(zhì)3.711.078價(jià)格多元化3.661.085渠道策略網(wǎng)絡(luò)銷售3.890.942線上線下渠道均衡3.701.078線下渠道人員素質(zhì)3.671.083促銷策略品牌價(jià)值3.331.046國際競爭能力3.190.943消費(fèi)者交流互動(dòng)3.370.788通過表5.4中可以得出，分?jǐn)?shù)最低的是國際競爭能力，僅為3.19分。產(chǎn)品策略分?jǐn)?shù)最低的是“智能化程度”1.104分，價(jià)格策略分?jǐn)?shù)最低的是“價(jià)格多元化”為3.66分，渠道策略分?jǐn)?shù)最低的是“線下渠道人員素養(yǎng)”為3.67分。對(duì)于較低均值各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行深入分析，從而發(fā)現(xiàn)小米營銷策略出現(xiàn)的問題。（二）小米智能家居產(chǎn)品營銷策略問題分析1.產(chǎn)品方面從上表的數(shù)據(jù)分析中可見，產(chǎn)品策略存在的不足主要集中在產(chǎn)品智能化和信息安全兩大領(lǐng)域。其中，產(chǎn)品智能化問題尤為突出，是智能家居發(fā)展中的一個(gè)核心挑戰(zhàn)。許多產(chǎn)品雖然從傳統(tǒng)的遙控控制轉(zhuǎn)變?yōu)槭謾C(jī)控制，但在實(shí)際應(yīng)用中并未為用戶帶來真正的便利。以小米智能音箱為例，作為智能家居的語音控制中樞，其表現(xiàn)并未完全滿足用戶期待。很多用戶反饋顯示，智能音箱的功能相對(duì)單一，主要集中在播放音樂、天氣預(yù)報(bào)等基礎(chǔ)功能上，應(yīng)用場景有限，使用頻率不高，用戶粘性較低。其次盡管智能家居的便捷性備受歡迎，但其信息安全問題卻往往被忽視。然而，信息安全一旦受到威脅，可能給用戶帶來巨大損失。隨著小米家居、家電產(chǎn)品接入互聯(lián)網(wǎng)和智能化，用戶信息的安全問題愈發(fā)凸顯。小米智能家居的安防系統(tǒng)，如貓眼門鈴、智能門等，通過小米賬號(hào)登錄，若發(fā)生信息安全事件，用戶的家庭安全將面臨嚴(yán)重威脅。因此，小米在發(fā)展智能家居產(chǎn)品時(shí)，必須高度重視用戶信息的安全性，確保用戶的數(shù)據(jù)安全。2.價(jià)格方面根據(jù)表的內(nèi)容，價(jià)格策略方面的不足主要集中于“價(jià)格多元化”和“價(jià)格滿意度”這兩方面。雖然小米智能家居的價(jià)格相較于競爭對(duì)手更為親民，但對(duì)于廣大普通消費(fèi)者而言，其價(jià)格仍存在一定的門檻，使得部分消費(fèi)者對(duì)購買小米智能家居產(chǎn)品望而卻步。而且小米智能家居目前的產(chǎn)品線尚顯單薄，提供的選擇不夠多元化，這在一定程度上降低了消費(fèi)者的購買意愿。為了與其他品牌進(jìn)行有效的競爭，小米智能家居的產(chǎn)品不僅需要保持低價(jià)和優(yōu)質(zhì)的特性，還必須增強(qiáng)產(chǎn)品的功能性和用戶體驗(yàn)。只有這樣，才能吸引更多消費(fèi)者，滿足他們多樣化的需求。3.渠道方面根據(jù)表的內(nèi)容，渠道方面的不足主要集中于“線下渠道人員素質(zhì)”和“線上線下渠道”均衡這兩方面。為了彌補(bǔ)線下市場的空白，小米開始積極擴(kuò)展實(shí)體店，旨在實(shí)現(xiàn)線上線下的全面覆蓋REF_Ref548988165\r\h[19]。銷售人員和維修人員的素質(zhì)參差不齊，許多人對(duì)小米產(chǎn)品的了解不足，無法為顧客提供詳盡的介紹，導(dǎo)致顧客的購物體驗(yàn)不盡如人意。盡管小米的線下門店數(shù)量正在增加，但門店的服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)卻未能得到保障。這種情況嚴(yán)重制約了智能家居產(chǎn)品的推廣，由于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品缺乏了解，自然難以激發(fā)其購買欲望。線下渠道的核心在于為消費(fèi)者提供產(chǎn)品體驗(yàn)，讓他們能夠親自感受產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢。然而，小米在客戶體驗(yàn)方面仍有待提升。因此，小米公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)線下渠道的管理，提升銷售人員的專業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.促銷方面根據(jù)表的內(nèi)容，促銷策略方面最主要的不足是在于“國際競爭能力”。在進(jìn)行跨國營銷活動(dòng)時(shí)，對(duì)跨文化經(jīng)營的重視至關(guān)重要，實(shí)現(xiàn)海外傳播本土化的需求已經(jīng)迫在眉睫。以小米日本創(chuàng)意廣告的不當(dāng)表現(xiàn)為例，這起事件凸顯了其在全球化策略上的不成熟REF_Ref657897525\r\h[24]。隨著信息時(shí)代的快速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)信息的挑剔度日益提升，企業(yè)的海外營銷環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜多變。企業(yè)稍有不慎，就可能觸碰到消費(fèi)者的敏感點(diǎn)，從而對(duì)其在海外市場的表現(xiàn)造成不良影響。因此，企業(yè)在開展海外宣傳活動(dòng)時(shí)，務(wù)必以人性化溝通為核心，建立與消費(fèi)者的情感紐帶。必須注重培養(yǎng)消費(fèi)者的掌控感，正面展示企業(yè)品牌形象，謹(jǐn)防激起消費(fèi)者的反感。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)必須以全球化視野為導(dǎo)向，同時(shí)靈活運(yùn)用本土化的策略。通過吸納深諳當(dāng)?shù)匚幕膯T工，企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地洞察并融入當(dāng)?shù)匚幕?，從而引發(fā)品牌影響力的共鳴。在吸納海外市場文化精髓的同時(shí)，企業(yè)還需將自身的企業(yè)文化巧妙地融入當(dāng)?shù)匚幕}絡(luò)中，使二者和諧共生。五、小米智能家居營銷策略優(yōu)化建議（一）產(chǎn)品策略營銷建議1.構(gòu)建互聯(lián)互通的智能家庭生態(tài)環(huán)境隨著人工智能理念的日益普及，眾多科技企業(yè)，如小米，紛紛投入研發(fā)資金，期待在人工智能領(lǐng)域獲得一席之地，從而進(jìn)一步擴(kuò)大其市場份額。小米致力于構(gòu)建一個(gè)更為兼容、開放的智能家居生態(tài)系統(tǒng)，力求吸引不同品牌的產(chǎn)品加入其平臺(tái)，為用戶提供更豐富的選擇，進(jìn)而提升用戶的體驗(yàn)。為實(shí)現(xiàn)這一愿景，小米需要投入資金進(jìn)行平臺(tái)的升級(jí)和優(yōu)化，強(qiáng)化其產(chǎn)品創(chuàng)新及研發(fā)能力。通過科技創(chuàng)新為產(chǎn)品注入活力，以更加開放的平臺(tái)贏得市場和消費(fèi)者的青睞。此外，小米在不斷提升產(chǎn)品研發(fā)水平的同時(shí)，還需對(duì)不同產(chǎn)品和用戶類型進(jìn)行細(xì)致的分類與規(guī)劃，以便更好地滿足用戶需求并關(guān)注用戶反饋，從而設(shè)計(jì)出更貼合市場需求的解決方案。2.提升產(chǎn)品智能化程度小米的部分智能家居產(chǎn)品在智能化程度上有所欠缺，這不僅難以彰顯其與高端品牌的差異，也降低了其在市場中的競爭優(yōu)勢。此外，小米過去面臨的專利爭議也反映出其研發(fā)實(shí)力和技術(shù)底蘊(yùn)尚待加強(qiáng)。為了提升品牌形象和市場競爭力，企業(yè)應(yīng)重視科技人才的儲(chǔ)備與培養(yǎng)，積極引進(jìn)科研精英，構(gòu)建專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為科技創(chuàng)新和技術(shù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。首要任務(wù)是提升智能家居產(chǎn)品的智能化程度，以增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力，用實(shí)用、高效的產(chǎn)品吸引消費(fèi)者。同時(shí)，提高小米智能家居系統(tǒng)的兼容性，讓不同品牌的家電產(chǎn)品都能融入小米的物聯(lián)網(wǎng)智能家居管理體系，從而提升用戶的使用體驗(yàn)。科技創(chuàng)新是拓寬市場的關(guān)鍵，也是吸引客戶的重要手段。通過科技力量，我們可以不斷滿足市場需求，引領(lǐng)行業(yè)潮流。3.加強(qiáng)信息安全風(fēng)險(xiǎn)防控能力小米目前擁有全球最大的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，連接的設(shè)備數(shù)超過5.27億臺(tái)，擁有超過5臺(tái)設(shè)備的用戶數(shù)也首次突破了1000萬。大量的客戶數(shù)據(jù)和消費(fèi)者個(gè)人信息在小米的后臺(tái)服務(wù)器存儲(chǔ)或通過智能家居系統(tǒng)傳輸。保護(hù)這些信息的安全至關(guān)重要，以防止黑客攻擊和泄露用戶隱私。在享受大數(shù)據(jù)帶來的便利時(shí)，小米必須嚴(yán)格確保用戶信息安全，避免信息安全事件的發(fā)生。因此，小米應(yīng)嚴(yán)格控制生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制，并確保質(zhì)控工作貫穿于產(chǎn)品研發(fā)的全過程，以降低成本損失并提高產(chǎn)品質(zhì)量。在擁有海量用戶信息的同時(shí)，小米必須提升信息安全防范水平，以防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。（二）價(jià)格策略營銷建議1.實(shí)施靈活定價(jià)策略當(dāng)消費(fèi)者考慮選擇小米的智能家居系統(tǒng)時(shí)，若需要額外支付智能家居設(shè)計(jì)費(fèi)用，可能會(huì)對(duì)小米智能家居系統(tǒng)的推廣產(chǎn)生不利影響。這種額外費(fèi)用可能會(huì)使消費(fèi)者在購買初期產(chǎn)生一定的抵觸心理，影響他們的購買決策REF_Ref579476063\r\h[27]。小米公司的價(jià)格策略與其愿景相契合，旨在為消費(fèi)者提供負(fù)擔(dān)得起的智能家居產(chǎn)品，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)同，并在消費(fèi)者心中樹立了獨(dú)特的品牌形象。在制定營銷策略時(shí)，小米基于對(duì)市場環(huán)境的深刻洞察，結(jié)合自身的競爭力和資源，采用了成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略，以“高性價(jià)比”為導(dǎo)向，將產(chǎn)品價(jià)格設(shè)定為接近成本水平。在過去，智能家居市場充斥著高價(jià)位的產(chǎn)品，而小米通過提供極具競爭力的價(jià)格，成功吸引了大量消費(fèi)者。然而，這種價(jià)格策略也限制了小米的品牌定位，使其目標(biāo)群體相對(duì)單一，對(duì)高端市場的發(fā)展構(gòu)成了一定的挑戰(zhàn)。2.塑造高端定價(jià)戰(zhàn)略為了填補(bǔ)高端市場的空白，小米公司應(yīng)考慮創(chuàng)建專門針對(duì)高端市場的獨(dú)立品牌和生產(chǎn)線，將高端品牌與普通品牌分開發(fā)展，從而用新品牌打開高端市場的大門。市場上有不少成功的例子，如安踏旗下的“斐樂”品牌，雖然安踏本身定位為中低端產(chǎn)品，難以與耐克、阿迪達(dá)斯等品牌在高端市場抗衡，但斐樂卻成功打入了運(yùn)動(dòng)服飾和裝備的中高端市場，占據(jù)了一定的市場份額。因此，小米可以借鑒這樣的策略。既然小米的“性價(jià)比”定位已深入人心，集團(tuán)可以另起爐灶，打造一個(gè)符合高端市場定位的新品牌，并專注于研發(fā)高端產(chǎn)品，以吸引高端市場的消費(fèi)者。（三）渠道策略營銷建議1.推進(jìn)線下智能家居體驗(yàn)館的建設(shè)目前，消費(fèi)者對(duì)智能家居的概念及其對(duì)生活的影響了解有限，這是行業(yè)的痛點(diǎn)。因此，建立小米智能家居體驗(yàn)館至關(guān)重要，能讓消費(fèi)者直觀感受智能家居的功能與魅力，體驗(yàn)生活質(zhì)量的提升。結(jié)合小米的線下活動(dòng)，如米粉節(jié)和新品發(fā)布會(huì)，與線上營銷活動(dòng)形成互補(bǔ)，為消費(fèi)者提供全面的體驗(yàn)。在體驗(yàn)館內(nèi)，消費(fèi)者可實(shí)際操作、提出建議，幫助小米更精準(zhǔn)地滿足客戶需求。眾多廠商也在探索此模式，以直觀展示智能家居的便利，實(shí)現(xiàn)營銷和推廣目標(biāo)。盡管投入不菲，但這是目前推廣智能家居概念的高效途徑。2.完善線下渠道的管理雖然網(wǎng)絡(luò)銷售有助于減少渠道成本，但網(wǎng)購常伴隨著物流延誤和退貨流程繁瑣等挑戰(zhàn)?？紤]到智能家居產(chǎn)品的體驗(yàn)性質(zhì)，線上購物與實(shí)體店面在購物體驗(yàn)上差異顯著。實(shí)體渠道不僅承擔(dān)銷售職能，還負(fù)責(zé)推廣、引導(dǎo)消費(fèi)者親身體驗(yàn)和了解智能家居產(chǎn)品。鑒于小米在部分城市的門店布局尚不完善，應(yīng)著力加強(qiáng)線下渠道建設(shè)，為消費(fèi)者提供更為全面、便捷的體驗(yàn)、購買、自提、配送和售后服務(wù)。此外，線下渠道的拓展也能為線上渠道引流，實(shí)現(xiàn)線上線下渠道的互補(bǔ)與協(xié)同。（四）促銷策略營銷建議1.公益活動(dòng)促銷投身公益事業(yè)對(duì)于企業(yè)而言，是塑造正面品牌形象的重要途徑。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，公眾對(duì)公益活動(dòng)的關(guān)注度日漸提升，人們愈發(fā)愿意為社會(huì)的和諧與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。因此，那些積極參與公益事業(yè)的企業(yè)，往往更能贏得消費(fèi)者的信任與青睞。企業(yè)可以通過策劃和組織各類公益活動(dòng)，來吸引消費(fèi)者的目光，并在他們心中留下積極的印象。例如，企業(yè)可以在特定的促銷活動(dòng)中融入公益元素，比如設(shè)立“買一捐一”的機(jī)制，即消費(fèi)者每消費(fèi)一定金額，企業(yè)就會(huì)以消費(fèi)者的名義向慈善機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)相應(yīng)的款項(xiàng)。這樣的做法，不僅能讓消費(fèi)者在購物的同時(shí)體驗(yàn)到參與公益的喜悅和成就感，還能有效地推動(dòng)產(chǎn)品的銷售，提升商品的附加價(jià)值。通過這種方式，企業(yè)不僅實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益的增長，還為社會(huì)做出了積極的貢獻(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與社會(huì)的雙贏局面。2.事件促銷小米公司應(yīng)逐步從傳統(tǒng)商品促銷轉(zhuǎn)向事件話題營銷。利用節(jié)日慶典、社會(huì)熱點(diǎn)等作為營銷主題，通過話題性吸引消費(fèi)者。打造引人入勝的消費(fèi)場景，讓消費(fèi)者愿意參與其中。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體、APP、微博、微信和直播平臺(tái)等多種渠道REF_Ref579476063\r\h[26]，形成全方位的事件營銷模式，吸引大量客流。每期設(shè)定特色主題，通過故事化的敘述吸引顧客前來店鋪。圍繞這些故事，我們精心策劃促銷活動(dòng)，結(jié)合商品優(yōu)惠、價(jià)格折扣和品牌宣傳，讓顧客仿佛置身于故事之中，引導(dǎo)他們產(chǎn)生購買欲望。在節(jié)日等特定時(shí)期，我們更會(huì)設(shè)計(jì)獨(dú)特的裝飾主題，以故事為基石，吸引顧客駐足欣賞。事件營銷中融入豐富的故事元素，不僅增添了購物的趣味性，還加強(qiáng)了與消費(fèi)者的互動(dòng)，激發(fā)了他們主動(dòng)參與活動(dòng)的熱情。這樣不僅能有效推動(dòng)產(chǎn)品銷售，還能為顧客打造一個(gè)愉悅、輕松的購物環(huán)境。3.豐富促銷活動(dòng)方式根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，消費(fèi)者對(duì)贈(zèng)品或代金券的促銷方式興趣不大，但對(duì)正價(jià)商品的直接折扣反應(yīng)最為強(qiáng)烈。雖然打折促銷可能會(huì)暫時(shí)減少企業(yè)的利潤，但它對(duì)吸引顧客、特別是在市場開發(fā)的初期階段效果顯著。鑒于小米之前的促銷活動(dòng)較為單一，建議豐富活動(dòng)內(nèi)容。舉例來說，新店開業(yè)和品牌周年慶典時(shí)，我們會(huì)推出誘人的折扣優(yōu)惠；同時(shí)，我們積極與天貓、京東等電商平臺(tái)合作，擴(kuò)大銷售渠道。在推出新產(chǎn)品時(shí)，我們會(huì)結(jié)合線上線下的優(yōu)勢，開展體驗(yàn)價(jià)活動(dòng)，這樣既能滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，又能有效推廣新產(chǎn)品。對(duì)于滯銷產(chǎn)品，我們會(huì)發(fā)放優(yōu)惠券，以吸引目標(biāo)消費(fèi)者購買，從而增加銷量，減輕庫存壓力。六、結(jié)論與展望隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，智能家居設(shè)備將變得越來越智能化和普及化，讓人們對(duì)待智能家居的需求也隨之越來越高。在這樣的背景下智能家居行業(yè)與人們?nèi)粘Ｉ罹o密相連的重要分支，而小米公司在這一領(lǐng)域中占據(jù)了舉足輕重的地位。對(duì)小米公司在智能家居營銷策略進(jìn)行深入研究，不僅是對(duì)小米公司自身長遠(yuǎn)發(fā)展具有關(guān)鍵意義，同時(shí)也為行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)提供了寶貴參考和借鑒REF_Ref642199787\r\h[22]。本文基于營銷策略理論，結(jié)合文獻(xiàn)分析法和問卷調(diào)查法，運(yùn)用PEST分析模型、波特五力模型以及SWOT工具等多種分析手段，對(duì)智能家居行業(yè)進(jìn)行了全面研究，并對(duì)小米智能家居營銷的內(nèi)部和外部環(huán)境進(jìn)行了深入分析REF_Ref642199787\r\h[22]。通過這一綜合研究，得出了以下結(jié)論。一是小米在智能家居領(lǐng)域推出了眾多產(chǎn)品，但部分產(chǎn)品存在智能化水平不足的問題，這導(dǎo)致了所謂的“偽智能”現(xiàn)象。這類產(chǎn)品未能真正為消費(fèi)者帶來生活上的便利，因此難以激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。對(duì)于小米公司而言，加強(qiáng)科技創(chuàng)新能力、研發(fā)更加智能化的家居產(chǎn)品是至關(guān)重要的。二是小米公司積累了龐大的客戶數(shù)據(jù)和消費(fèi)者個(gè)人信息，這些數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在小米的后臺(tái)服務(wù)器上，或通過其智能家居系統(tǒng)進(jìn)行傳輸。在充分利用這些大數(shù)據(jù)為用戶帶來便利的同時(shí)，小米必須高度重視用戶的個(gè)人信息安全，防止任何可能的信息安全事件，這是小米在推動(dòng)智能家居生態(tài)鏈發(fā)展中的一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù)。三是小米線下實(shí)體店的銷售與維修人員素質(zhì)存在較大的差異。許多銷售人員對(duì)產(chǎn)品缺乏深入了解，無法為消費(fèi)者提供詳盡的產(chǎn)品介紹，導(dǎo)致客戶體驗(yàn)不盡如人意。在積極擴(kuò)張線下實(shí)體店的同時(shí)，小米應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這些實(shí)體店的監(jiān)控和管理。通過提供專業(yè)培訓(xùn)，確保銷售團(tuán)隊(duì)具備足夠的產(chǎn)品知識(shí)，從而為消費(fèi)者提供最佳的服務(wù)和購物體驗(yàn)。這樣的舉措不僅有助于提升小米的品牌形象，還能進(jìn)一步促進(jìn)銷售增長。不足與展望：本文雖全面分析了小米智能家居的內(nèi)外環(huán)境，但未對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致分類，導(dǎo)致無法提出針對(duì)性的策略。因小米智能家居產(chǎn)品線廣泛，盡管已盡力搜集數(shù)據(jù)，但仍未能覆蓋全部。此外，研究主要聚焦于網(wǎng)絡(luò)營銷策略，對(duì)線下實(shí)體店?duì)I銷的分析略顯不足，這可能使研究結(jié)果略顯片面。小米智能家居可通過多元推廣如線下店、廣告、公關(guān)活動(dòng)和零售商合作，提高知名度和覆蓋更多消費(fèi)者。品牌形象至關(guān)重要，應(yīng)強(qiáng)化品牌語言和價(jià)值觀念，凸顯產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢。除價(jià)格外，產(chǎn)品需更多特色和創(chuàng)新，以區(qū)分競爭對(duì)手。總而言之盡管市場成績良好，小米仍需持續(xù)優(yōu)化營銷策略，提升市場份額和保持領(lǐng)先。參考文獻(xiàn)麥靜雯.物聯(lián)網(wǎng)背景下家電制造企業(yè)盈利模式研究[D].廣西大學(xué),2022.曹玳.物聯(lián)網(wǎng)趨勢下的智能家電設(shè)計(jì)研究[D].吉林建筑大學(xué),2023.HoffmanDL,NovakT.Howtomarketthesmarthome:focusonemergentexperience,notusecases[J].NotUseCases(January15,2016),2016.KimY,ParkY,ChoiJ.AstudyontheadoptionofIoTsmarthomeservice:usingValue-basedAdoptionModel[J].TotalQualityManagement&BusinessExcellence,2017,28(9-10):1149-1165.Fadi