大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)（第2版

實踐版）全套可編輯PPT課件

本課件是可編輯的正常PPT課件本課件是可編輯的正常PPT課件InnovationandEntrepreneurship第1章創(chuàng)新與創(chuàng)新思維本課件是可編輯的正常PPT課件在當(dāng)前快速變化的世界中，創(chuàng)新已成為推動社會進步和個人成長的關(guān)鍵驅(qū)動力。特別是在人工智能（ArtificialIntelligence，AI）迅猛發(fā)展的背景下，我們的生活和工作方式發(fā)生了深刻改變。從自動駕駛汽車到智能家居，AI的應(yīng)用已遍及生活的方方面面，為人們提供了巨大便利，同時也帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。在這一時代背景下，創(chuàng)新顯得尤為重要。創(chuàng)新不僅是科技領(lǐng)域的突破，還體現(xiàn)為日常生活中對產(chǎn)品、服務(wù)或流程的細微改進。創(chuàng)新的本質(zhì)在于用新的方法滿足用戶在特定場景下未被滿足的需求，從而為社會創(chuàng)造實際價值。值得注意的是，創(chuàng)新不只屬于科技人才或企業(yè)家，而是每個人都可以培養(yǎng)的能力。通過有意識地培養(yǎng)創(chuàng)新思維，每個人都可以發(fā)現(xiàn)自身潛力，提出獨到的解決方案，在各自領(lǐng)域中獲得獨特的成就。本章作為創(chuàng)新篇的開篇，將系統(tǒng)介紹創(chuàng)新與創(chuàng)新思維的基礎(chǔ)知識。學(xué)習(xí)引導(dǎo)本課件是可編輯的正常PPT課件目錄人人都要擁抱創(chuàng)新01創(chuàng)新思維是創(chuàng)新的核心能力02設(shè)計思維五步法的升華03本課件是可編輯的正常PPT課件1.1.1?初識創(chuàng)新創(chuàng)新是推動社會和技術(shù)發(fā)展的引擎，核心在于通過不同于常規(guī)的思維方式和方法為特定情境中的用戶需求創(chuàng)造出新的解決方案。創(chuàng)新的社會意義：不僅實現(xiàn)了技術(shù)進步，更改善了人們的生活，為社會帶來了積極影響。創(chuàng)新促使人們?nèi)ヌ骄课幢话l(fā)現(xiàn)的可能性，解決現(xiàn)實問題，實現(xiàn)個人成長。創(chuàng)新的驅(qū)動力來自對現(xiàn)狀的不滿足和對美好未來的追求，創(chuàng)新在推動社會進步的同時可以激發(fā)個人潛力。擁有創(chuàng)新能力讓我們不僅能適應(yīng)快速發(fā)展的社會，還能在其中做出積極的貢獻。本課件是可編輯的正常PPT課件1.1.2?創(chuàng)新的心理基礎(chǔ)在創(chuàng)新的過程中，創(chuàng)新自信力和成長型思維是重要的心理基礎(chǔ)。在創(chuàng)新的實際過程中，創(chuàng)新自信力和成長型思維相輔相成。創(chuàng)新自信力指一個人在進行創(chuàng)新時相信自己有能力取得獨特成果的信念。創(chuàng)新的核心驅(qū)動力，是個人成為創(chuàng)新者的關(guān)鍵因素。需要環(huán)境的支持和鼓勵。是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。01成長型思維由斯坦福大學(xué)心理學(xué)教授卡羅爾·德韋克提出。強調(diào)持續(xù)學(xué)習(xí)。體現(xiàn)一種積極的生活態(tài)度。02本課件是可編輯的正常PPT課件1.1.3?創(chuàng)新讓世界更美好教育領(lǐng)域創(chuàng)新使知識更加普及，縮小了不同地區(qū)之間的教育鴻溝能源與環(huán)保領(lǐng)域新能源技術(shù)，為我們提供了清潔、可再生的能源公共服務(wù)與城市管理優(yōu)化公共服務(wù)與城市管理，提升人們的生活便利性和幸福感創(chuàng)新讓世界更美好的真正含義：通過技術(shù)和理念的更新來滿足人們的基本需求，改善人們的生活質(zhì)量，促進社會實現(xiàn)公平和可持續(xù)發(fā)展。大學(xué)生在培養(yǎng)創(chuàng)新思維時，需要理解創(chuàng)新不僅是技術(shù)突破或商業(yè)模式的改變，更是一種對社會、對人類和對環(huán)境的責(zé)任。本課件是可編輯的正常PPT課件目錄人人都要擁抱創(chuàng)新01創(chuàng)新思維是創(chuàng)新的核心能力02設(shè)計思維五步法的升華03本課件是可編輯的正常PPT課件1.2.1?設(shè)計思維是常見的創(chuàng)新思維設(shè)計思維作為一種常見的創(chuàng)新思維，以其系統(tǒng)化的方法和以人為本的理念迅速在全球范圍內(nèi)普及。設(shè)計思維由斯坦福大學(xué)設(shè)計學(xué)院提出，由戴維·凱利等人推廣。設(shè)計思維之所以風(fēng)靡全球，主要原因在于它強調(diào)用戶需求，注重實際操作和迭代，并鼓勵跨學(xué)科協(xié)作。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2.2?設(shè)計思維的3個要素010203技術(shù)可行性創(chuàng)新在技術(shù)上是否可行，即是否可以通過現(xiàn)有的技術(shù)手段實現(xiàn)以人為本設(shè)計思維強調(diào)以人為本，即創(chuàng)新應(yīng)從用戶的需求和體驗出發(fā)商業(yè)可行性商業(yè)可行性這是指創(chuàng)新方案是否具備商業(yè)潛力、能否在市場中取得成功本課件是可編輯的正常PPT課件1.2.3?設(shè)計思維的5種理念重構(gòu)通力協(xié)作好奇心關(guān)注過程行動導(dǎo)向重構(gòu)的核心在于深刻理解問題本質(zhì)，通過重新思考和探索找到真正能帶來突破的方式通力協(xié)作的意義在于，使團隊借助不同學(xué)科的智慧來理解問題。例好奇心是創(chuàng)新的動力源泉，好奇心促使我們不斷學(xué)習(xí)新知識，挑戰(zhàn)未知，勇于探索新的路徑和答案關(guān)注過程是一種面向創(chuàng)新過程的理念，鼓勵我們將注意力聚焦于創(chuàng)新的每個環(huán)節(jié)，而非僅關(guān)注最終結(jié)果行動導(dǎo)向是設(shè)計思維中至關(guān)重要的理念，它主張用行動來驗證、調(diào)整和完善創(chuàng)意設(shè)計思維是一種將多種理念融入創(chuàng)新的思維方式，它通過培養(yǎng)創(chuàng)新者的多維視角和積極心態(tài)，使他們能夠更全面地理解和解決問題。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2.4?設(shè)計思維五步法在創(chuàng)新實踐中，設(shè)計思維通過5個步驟系統(tǒng)化地指導(dǎo)團隊發(fā)現(xiàn)并解決問題。本課件是可編輯的正常PPT課件目錄人人都要擁抱創(chuàng)新01創(chuàng)新思維是創(chuàng)新的核心能力02設(shè)計思維五步法的升華03本課件是可編輯的正常PPT課件1.3.1?從發(fā)散到收斂，張弛有度在設(shè)計思維的實踐中，從發(fā)散到收斂是關(guān)鍵的思維轉(zhuǎn)換過程，如圖1-5所示。這一過程既能幫助團隊激發(fā)創(chuàng)意，也能確保團隊篩選出最具潛力的解決方案，完成從多樣化思考到集中執(zhí)行的過渡。圖1-5?從發(fā)散到收斂的過程163本課件是可編輯的正常PPT課件1.3.2?從起點到終點，循環(huán)往復(fù)循環(huán)往復(fù)是設(shè)計思維的重要特點，如圖1-6所示，其在原型制作和測試與迭代階段表現(xiàn)的尤為顯著。原型制作階段團隊將通過收斂篩選出的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可視化的原型，用低成本的方式對原型進行快速驗證。01測試與迭代階段通過用戶測試，團隊能夠發(fā)現(xiàn)原型的不足，并及時進行調(diào)整。02圖1-6?設(shè)計思維5個步驟的循環(huán)本課件是可編輯的正常PPT課件1.3.3?從五步到三階，化繁為簡通過對設(shè)計思維的5個步驟進行歸納和提煉，可以發(fā)現(xiàn)，這5個步驟可以進一步整合為3個階段，即觀察思考、構(gòu)思實施與應(yīng)用推廣，如圖1-7所示。010203觀察思考，包含第一步到第三步在這個階段，團隊要先站在用戶的角度觀察現(xiàn)狀，并了解各方面的信息構(gòu)思實施，包含第三步到第五步在這個階段，團隊需突破思維定式，盡可能多地激發(fā)創(chuàng)意應(yīng)用推廣，創(chuàng)新的5個步驟的延續(xù)在這個階段，團隊需要思考如何推廣創(chuàng)新成果，使其獲得市場的認可圖1-7?創(chuàng)新的3個階段本課件是可編輯的正常PPT課件BUSINESSPLAN感謝聆聽，共創(chuàng)未來！本課件是可編輯的正常PPT課件InnovationandEntrepreneurship第2章設(shè)計思維第一步：換位思考本課件是可編輯的正常PPT課件設(shè)計思維是一種將創(chuàng)新想法轉(zhuǎn)化為實際成果的工具，它通過團隊協(xié)作、開放空間和行之有效的方法，將概念變?yōu)楝F(xiàn)實。其中，設(shè)計思維五步法作為一種系統(tǒng)化的創(chuàng)新方法，幫助我們在面對復(fù)雜問題時能夠高效地找到真正具有價值的解決方案。本章聚焦于設(shè)計思維的第一步——換位思考。換位思考作為設(shè)計思維的起點，幫助我們從用戶角度出發(fā)，深入理解他們的需求、情感和痛點，為后續(xù)設(shè)計提供方向。本章通過大道至簡、工具錦囊和課程實踐3個部分引導(dǎo)學(xué)生全面理解并實際應(yīng)用這一步驟。學(xué)習(xí)引導(dǎo)本課件是可編輯的正常PPT課件目錄大道至簡：從用戶開始01工具錦囊：同理心訓(xùn)練02課程實踐：實施創(chuàng)新項目03本課件是可編輯的正常PPT課件2.1.1?理解用戶的需求和痛點1．需要和需求需要需要是指用戶在日常生活或工作中不可或缺的基本條件或功能。需要通常是廣泛的、普遍的，不受個體差異的影響。每個人都有生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)等方面的需要。普遍性需要是普遍的，所有人都具有相同的基本需要基礎(chǔ)性需要是基礎(chǔ)的，是用戶在日常生活和工作中的基本保障隱含性需要不一定會被用戶明確表達，但對其生活和工作至關(guān)重要本課件是可編輯的正常PPT課件2.1.1?理解用戶的需求和痛點馬斯洛于1943年在《人類動機理論》（ATheoryofHumanMotivation）一文中提出了需求層次理論，這一理論將人類的需要分為以下5個層次。這是最高層次的需要，包括激發(fā)個人潛力和實現(xiàn)自我發(fā)展。這一層次的需要反映了人類對自我價值的追求。自我實現(xiàn)需要這一層次的需要包括自尊和他尊。自尊是指個人對自身價值的認可，他尊則是指他人對個人的認可和尊重。尊重需要當(dāng)生理和安全需要得到滿足后，人類會產(chǎn)生社交需要，包括對友情、愛情等的需要，這反映了人類對建立社會關(guān)系和情感聯(lián)結(jié)的渴望。社交需要一旦生理需要得到滿足，人類就會尋求安全保障，即產(chǎn)生安全需要。安全需要生理需要包括對食物、水、空氣、睡眠等的需要，若生理需要無法得到滿足，人類將無法生存。生理需要0105040302本課件是可編輯的正常PPT課件2.1.1?理解用戶的需求和痛點需求需求是指用戶在特定情境下希望得到滿足的期望或解決的問題。需求通常是具體的、可識別的，并且能被用戶明確表達。用戶的需求可以通過多種方法進行識別，如市場調(diào)研、用戶訪談、問卷調(diào)查等。01明確性02具體性03可識別性本課件是可編輯的正常PPT課件2.1.1?理解用戶的需求和痛點菲利普·科特勒在其著作《市場營銷管理》（MarketingManagement）中將需求劃分為3種主要類型。顯性需求是用戶明確表達的需求，通常是用戶對特定產(chǎn)品或服務(wù)的直接需求隱性需求是用戶沒有明確表達，但通過觀察和分析可以發(fā)現(xiàn)的需求潛在需求是用戶自己尚未意識到的需求，通過深入的用戶研究和洞察可以發(fā)現(xiàn)顯性需求隱性需求潛在需求本課件是可編輯的正常PPT課件2.1.1?理解用戶的需求和痛點需要和需求的區(qū)別需要和需求雖然密切相關(guān)，但它們有著顯著的區(qū)別。需要不一定會被用戶明確表達需求通常是明確的，能夠被用戶清晰表達明確性與隱含性01需要是普遍的需求是具體的，針對某一特定產(chǎn)品或服務(wù)具體性與普遍性02需要具有基礎(chǔ)性，始終存在需求具有時效性，可能隨著時間和情境的變化而變化時效性與基礎(chǔ)性03本課件是可編輯的正常PPT課件2.1.1?理解用戶的需求和痛點2．痛點痛點是指用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)的過程中遇到的困難。痛點可能是由于產(chǎn)品設(shè)計不合理、功能不完善或服務(wù)不到位產(chǎn)生的。改進空間痛點的識別為產(chǎn)品或服務(wù)的改進提供了方向情感關(guān)聯(lián)痛點通常會引發(fā)用戶的負面情感，如沮喪、不滿等問題導(dǎo)向痛點是用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)的過程中遇到的問題本課件是可編輯的正常PPT課件2.1.1?理解用戶的需求和痛點需求與痛點的關(guān)系需求反映了用戶對產(chǎn)品的期望，而痛點則揭示了產(chǎn)品未能滿足用戶需求的地方01兩者存在互補關(guān)系02需求驅(qū)動痛點改進03兩者均與用戶存在情感關(guān)聯(lián)本課件是可編輯的正常PPT課件2.1.1?理解用戶的需求和痛點需求與痛點的區(qū)別需求側(cè)重于用戶希望得到滿足的期望或解決的問題，即用戶希望產(chǎn)品或服務(wù)提供的功能和體驗痛痛點側(cè)重于用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)的過程中遇到的困難和不便，即產(chǎn)品或服務(wù)存在的不足焦點不同01需求通常是用戶主動表達出來的，可以通過市場調(diào)研、用戶訪談、問卷調(diào)查等方法直接獲取。痛點往往是用戶被動體驗到的，需要通過數(shù)據(jù)分析和情感分析等方式識別。表達方式不同02需求一般通過設(shè)計和開發(fā)新功能、新產(chǎn)品來滿足。痛點一般通過優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)來解決。滿足解決路徑03本課件是可編輯的正常PPT課件2.1.1?理解用戶的需求和痛點痛點的識別方式30數(shù)據(jù)分析通過分析用戶的行為數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)的過程中遇到的問題和障礙用戶反饋收集企業(yè)可以通過用戶訪談、問卷調(diào)查等方式收集用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的反饋使用場景分析通過觀察用戶在實際使用場景中的行為，了解用戶的使用體驗及其遇到的問題即通過面部表情識別、語音情感識別等技術(shù)手段了解用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)的過程中的情感狀態(tài)，識別出用戶的痛點情感分析本課件是可編輯的正常PPT課件2.1.2?換位思考：深入理解用戶需求1．同理心是設(shè)計思維的核心同理心的重要性同理心是指能夠理解他人的情感、需求和體驗。同理心的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面。用戶需求洞察同理心能夠幫助設(shè)計者更準(zhǔn)確地把握用戶的真實需求和痛點，從而設(shè)計出更符合用戶期望的產(chǎn)品或服務(wù)1情感共鳴同理心能夠幫助設(shè)計者理解用戶的情感和體驗，使設(shè)計更能引發(fā)用戶的共鳴，從而提升用戶體驗和滿意度2創(chuàng)新驅(qū)動同理心能夠激發(fā)設(shè)計者的創(chuàng)造力，推動設(shè)計創(chuàng)新3本課件是可編輯的正常PPT課件2.1.2?換位思考：深入理解用戶需求同理心的作用擁有同理心的設(shè)計者通過深入了解用戶的需求、痛點和情感，可以為設(shè)計提供科學(xué)依據(jù)，推動設(shè)計優(yōu)化和創(chuàng)新。同理心能夠激發(fā)設(shè)計者的創(chuàng)造力，推動設(shè)計創(chuàng)新設(shè)計創(chuàng)新?lián)碛型硇牡脑O(shè)計者會通過觀察、訪談和體驗等方式深入了解用戶的真實需求和情感體驗用戶洞察同理心能夠幫助設(shè)計者在理解用戶需求和痛點的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確地定義問題，明確后續(xù)設(shè)計的方向問題定義在測試與迭代過程中，同理心能夠幫助設(shè)計者及時發(fā)現(xiàn)和解決用戶在使用過程中遇到的問題，從而不斷優(yōu)化方案，提高用戶體驗方案優(yōu)化本課件是可編輯的正常PPT課件2.1.2?換位思考：深入理解用戶需求2．同理心和同情心的區(qū)別同理心與同情心的定義01同理心同理心是指能夠理解他人的情感、需求和體驗。它強調(diào)設(shè)計者不僅要關(guān)注用戶的表面需求，還要通過與用戶進行深度交流和沉浸式體驗挖掘用戶的潛在需求。02同情心同情心是指對他人的苦難和不幸表示關(guān)心和憐憫，它通常表現(xiàn)為情感上的共鳴和關(guān)懷。但在設(shè)計過程中，單純的同情心往往無法提供足夠的科學(xué)依據(jù)來指導(dǎo)設(shè)計。本課件是可編輯的正常PPT課件2.1.2?換位思考：深入理解用戶需求為什么設(shè)計思維強調(diào)同理心而非同情心蒂姆·布朗在其著作《設(shè)計變革》（ChangebyDesign）中提到，同理心是設(shè)計思維的核心，因為它能夠幫助設(shè)計者打破自身的局限，真正從用戶的角度思考和解決問題。而同情心雖然能使設(shè)計者關(guān)心用戶，但無法提供足夠的科學(xué)依據(jù)來指導(dǎo)設(shè)計?？梢詫⑼硇谋茸麽t(yī)生的診斷過程，醫(yī)生需要通過與患者的溝通和對患者的檢查深入了解患者的病情，從而提出科學(xué)的治療方案。而同情心則更像是護工的關(guān)懷，護士雖然能夠給予患者情感上的安慰和支持，但無法提供具體的治療方案。因此，設(shè)計思維強調(diào)運用同理心深入理解用戶需求，從而實現(xiàn)更具用戶友好性和更能引發(fā)情感共鳴的創(chuàng)新設(shè)計。01本課件是可編輯的正常PPT課件2.1.3?以用戶為中心的設(shè)計1．什么是以用戶為中心用戶中心設(shè)計是一種以用戶為中心，從用戶的需求、行為和期望出發(fā)進行設(shè)計的方法。以用戶為中心的設(shè)計原則強調(diào)在開發(fā)產(chǎn)品時，始終將用戶的需求和體驗放在首位，通過基于用戶反饋的不斷迭代，確保最終產(chǎn)品能夠滿足用戶需求。原型測試對快速原型進行測試，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并對設(shè)計進行優(yōu)化01用戶反饋在產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程中，建立用戶反饋機制，確保用戶的反饋能夠及時傳遞給設(shè)計者，并在設(shè)計中得到體現(xiàn)02本課件是可編輯的正常PPT課件2.1.3?以用戶為中心的設(shè)計2．如何做到以用戶中心在產(chǎn)品設(shè)計中設(shè)計者可以利用數(shù)據(jù)分析工具收集和分析用戶在使用產(chǎn)品的過程中產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)，如點擊率、停留時間、轉(zhuǎn)化率等，以數(shù)據(jù)驅(qū)動設(shè)計04數(shù)據(jù)驅(qū)動設(shè)計通過邀請用戶參與設(shè)計，設(shè)計者能夠獲得真實的用戶需求和反饋，從而提升用戶體驗03用戶參與設(shè)計堅持以用戶為中心不僅僅是設(shè)計者的責(zé)任，還需要跨職能團隊的協(xié)作02跨職能團隊協(xié)作在產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程中，設(shè)計者應(yīng)建立多種用戶反饋渠道，以便及時了解用戶的需求和反饋，并據(jù)此對產(chǎn)品進行優(yōu)化01建立用戶反饋渠道本課件是可編輯的正常PPT課件2.1.3?以用戶為中心的設(shè)計在設(shè)計原則上以用戶為中心的設(shè)計不僅關(guān)注個人的需求和體驗，還將目標(biāo)擴展到社會層面，致力于讓世界變得更美好。01改善用戶生活提升用戶體驗、滿足用戶情感需求、解決用戶痛點0102承擔(dān)社會責(zé)任與確保設(shè)計具備可持續(xù)性環(huán)保、社會公平、社會發(fā)展02本課件是可編輯的正常PPT課件目錄大道至簡：從用戶開始01工具錦囊：同理心訓(xùn)練02課程實踐：實施創(chuàng)新項目03本課件是可編輯的正常PPT課件觀察交涉沉浸式體驗本課件是可編輯的正常PPT課件2.2.1?觀察：洞察用戶行為1．觀察方法自然觀察自然觀察是指在不干擾用戶正常行為的情況下，觀察和記錄用戶的行為。自然觀察需要設(shè)計者保持隱蔽和中立，不對用戶的行為進行任何干預(yù)或指導(dǎo)01結(jié)構(gòu)化觀察結(jié)構(gòu)化觀察是指按照預(yù)先設(shè)定的觀察框架和標(biāo)準(zhǔn)記錄用戶的特定行為和操作。結(jié)構(gòu)化觀察需要設(shè)計一份詳細的觀察指南，明確需要觀察的行為和記錄的標(biāo)準(zhǔn)02參與觀察參與觀察是指設(shè)計者親自參與活動，通過親身體驗了解用戶的行為和感受03本課件是可編輯的正常PPT課件2.2.1?觀察：洞察用戶行為2．觀察記錄記錄工具使用筆記本記錄觀察過程中發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵用戶行為和問題，同時使用拍攝設(shè)備（如相機、手機）記錄用戶的行為過程筆記本和拍攝設(shè)備01使用行為日志軟件記錄用戶的操作數(shù)據(jù)，包括點擊的按鈕、訪問的界面和輸入的內(nèi)容等行為日志軟件02使用屏幕錄制工具記錄用戶在移動設(shè)備上的操作過程，便于后續(xù)分析和回放屏幕錄制工具03本課件是可編輯的正常PPT課件2.2.1?觀察：洞察用戶行為觀察記錄整理與分析分析行為日志通過分析行為日志軟件記錄的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶在操作過程中的行為規(guī)律和用戶遇到的問題分析視頻和圖片通過分析拍攝的視頻和圖片，驗證筆記中的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)更多的用戶行為細節(jié)整理筆記對觀察筆記進行分類整理，將用戶的關(guān)鍵行為和問題標(biāo)注出來，便于后續(xù)分析本課件是可編輯的正常PPT課件2.2.1?觀察：洞察用戶行為數(shù)據(jù)分析方法頻次分析統(tǒng)計用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)的過程中某些行為發(fā)生的頻次。通過頻次分析，設(shè)計者可以了解用戶最常用的功能，從而在設(shè)計中優(yōu)化這些功能，提高用戶的使用體驗1路徑分析分析用戶在完成任務(wù)時的操作路徑。路徑分析能夠幫助設(shè)計者了解用戶的常見操作路徑和操作步驟，找出可能影響用戶體驗的問題，從而優(yōu)化操作流程和界面設(shè)計2時間分析分析用戶完成任務(wù)所用的操作時間。通過時間分析，設(shè)計者可以發(fā)現(xiàn)用戶在操作過程中的時間分配情況，從而優(yōu)化操作步驟，提高操作效率3本課件是可編輯的正常PPT課件2.2.2?交涉：傾聽用戶聲音1．基于同理心的訪談準(zhǔn)備工作在訪談前，設(shè)計者需要明確訪談目標(biāo)，例如了解用戶對產(chǎn)品的具體需求設(shè)計者應(yīng)根據(jù)訪談目標(biāo)設(shè)計一系列開放性問題，確保問題能夠引導(dǎo)用戶表達出真實的想法和感受設(shè)計者應(yīng)選擇具有代表性的、多樣化的訪談對象，以便了解不同用戶群體的需求和痛點明確訪談目標(biāo)設(shè)計訪談問題選擇訪談對象本課件是可編輯的正常PPT課件2.2.2?交涉：傾聽用戶聲音訪談技巧建立信任關(guān)系使用開放性問題專注傾聽在訪談開始前，設(shè)計者應(yīng)與用戶建立信任關(guān)系，讓用戶感到放松和自在，愿意分享真實的想法和感受在訪談中，設(shè)計者應(yīng)使用開放性問題引導(dǎo)用戶表達自己的想法和感受，避免使用封閉性問題限制用戶的回答在用戶回答問題時，設(shè)計者應(yīng)專注傾聽用戶的回答，并做好詳細記錄，確保不遺漏關(guān)鍵信息本課件是可編輯的正常PPT課件2.2.2?交涉：傾聽用戶聲音2．有效訪談與無效訪談無效訪談可能由多種原因?qū)е?，包括訪談目標(biāo)不明確、問題設(shè)計不合理、訪談對象選擇不當(dāng)?shù)葻o效訪談通過建立信任關(guān)系、使用開放性問題和專注傾聽，設(shè)計者能夠獲取有價值的信息，為后續(xù)的設(shè)計提供科學(xué)依據(jù)有效訪談并非所有訪談都是有效的。有效訪談能夠幫助設(shè)計者獲取有價值的信息，深入了解用戶需求和痛點。相反，無效訪談則不能為設(shè)計者提供有價值的信息，甚至可能被用戶拒絕本課件是可編輯的正常PPT課件2.2.2?交涉：傾聽用戶聲音3．訪談發(fā)展曲線訪談發(fā)展曲線呈現(xiàn)了一種基于同理心的結(jié)構(gòu)化訪談方法，包含一系列精心設(shè)計的步驟，可逐步引導(dǎo)用戶分享他們的想法和感受，如圖2-1所示。圖2-1?訪談發(fā)展曲線本課件是可編輯的正常PPT課件2.2.2?交涉：傾聽用戶聲音自我介紹：建立初步聯(lián)系，緩解用戶的緊張情緒建立關(guān)系：通過分享個人經(jīng)歷或相關(guān)背景信息，與用戶建立信任和情感連接探索情緒：通過追問，挖掘用戶回答背后的真實原因和情感致謝并結(jié)尾：總結(jié)訪談內(nèi)容，確認用戶的反饋，并表達感謝說明來意：說明訪談的目的和重要性，讓用戶了解他們的反饋對改進產(chǎn)品的重要性引出故事：通過開放性問題，引導(dǎo)用戶詳細描述他們的使用經(jīng)歷和感受適當(dāng)提問：進一步驗證用戶的需求和痛點，確保全面了解用戶的需求訪談發(fā)展曲線本課件是可編輯的正常PPT課件2.2.3?沉浸式體驗：感受用戶心理1．沉浸式體驗的方式角色扮演角色扮演指設(shè)計者通過主動扮演用戶的角色，參與用戶的日?；顒?，深入體驗用戶的生活和工作情境，從而更好地理解用戶的需求和情感。角色扮演需要設(shè)計者具備較強的共情能力和觀察力，能夠在體驗過程中敏銳地捕捉用戶的需求。01用戶旅程用戶旅程指設(shè)計者與用戶一起生活或工作，詳細記錄用戶在不同情境下的行為和感受，從而深入了解用戶的需求和情感。用戶旅程需要設(shè)計者與用戶建立信任關(guān)系，確保用戶愿意分享真實的生活和工作體驗。02本課件是可編輯的正常PPT課件2.2.3?沉浸式體驗：感受用戶心理2．體驗日志的使用體驗日志是設(shè)計者在沉浸式體驗過程中記錄觀察到的行為、聽到的對話、感受到的情緒和發(fā)現(xiàn)的問題的工具。通過體驗日志，設(shè)計者可以系統(tǒng)地整理和分析用戶的需求和痛點，為后續(xù)設(shè)計提供依據(jù)。收集用戶數(shù)據(jù)時，設(shè)計者需要仔細觀察用戶的行為，記錄他們的每一個動作和表情。在沉浸式體驗過程中，設(shè)計者還應(yīng)記錄用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)時的所有對話，包括他們與他人的交流以及自言自語。同時，記錄設(shè)計者自身在體驗過程中的內(nèi)心感受，有助于更好地理解用戶的情感和心理。在體驗過程中發(fā)現(xiàn)的所有問題，無論大小都應(yīng)該記錄下來，這些問題可能是后續(xù)改進的重點。本課件是可編輯的正常PPT課件目錄大道至簡：從用戶開始01工具錦囊：同理心訓(xùn)練02課程實踐：實施創(chuàng)新項目03本課件是可編輯的正常PPT課件2.3.1?組建團隊1．團隊角色與分工團隊領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計師技術(shù)支持人員用戶體驗專家市場分析師財務(wù)人員團隊角色與分工本課件是可編輯的正常PPT課件2.3.1?組建團隊2．團隊協(xié)作與溝通策略明確團隊目標(biāo)和任務(wù)團隊領(lǐng)導(dǎo)在項目初期設(shè)立團隊目標(biāo)，并確保每個成員都理解各自的任務(wù)，以便在早期調(diào)研中發(fā)現(xiàn)真實需求，而非一開始就局限于具體技術(shù)手段建立開放的溝通渠道使用即時通信軟件和共享文件等工具，確保團隊成員可以隨時溝通及時了解項目的最新進展、分享洞見促進互助通過團隊建設(shè)活動和專業(yè)培訓(xùn)增強成員的協(xié)作意識，促進他們交換技能與經(jīng)驗建立激勵與獎勵機制團隊領(lǐng)導(dǎo)定期對成員的工作情況進行評估，獎勵表現(xiàn)突出的成員，以此激勵其他成員努力工作

本課件是可編輯的正常PPT課件2.3.2?確定創(chuàng)新項目1．創(chuàng)新項目的選擇標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新項目應(yīng)具備一定的市場潛力，能夠滿足用戶需求并帶來商業(yè)價值。團隊可以借助市場分析工具來評估項目的市場前景04具備市場潛力創(chuàng)新項目應(yīng)具備創(chuàng)新性，要求提出新的解決方案和思路，以突破現(xiàn)有的市場或技術(shù)方面的局限03具備創(chuàng)新性創(chuàng)新項目應(yīng)具備技術(shù)和資源上的可行性，能夠在現(xiàn)有的技術(shù)和資源條件下實施02具備可行性創(chuàng)新項目首先要與用戶的需求和痛點密切相關(guān)，必須能夠解決用戶在生活中面臨的問題01與用戶需求和痛點相關(guān)本課件是可編輯的正常PPT課件2.3.2?確定創(chuàng)新項目2．選擇創(chuàng)新項目在了解創(chuàng)新項目的選擇標(biāo)準(zhǔn)后，團隊可以通過投票的方式來確定最終的創(chuàng)新項目。55提出候選項目每個成員根據(jù)用戶調(diào)研結(jié)果和自身的見解，提出一個或多個候選項目討論與展示每個成員詳細介紹自己提出的項目，對其目標(biāo)、用戶需求、可行性、創(chuàng)新性和市場潛力等進行分析投票團隊成員對候選項目進行投票，每人可以根據(jù)規(guī)則選擇投一票或多票根據(jù)投票結(jié)果，團隊最終確定一個創(chuàng)新項目，并在此基礎(chǔ)上完善項目細節(jié)，以確保團隊成員在后續(xù)工作中有明確的目標(biāo)和一致的方向完善細節(jié)本課件是可編輯的正常PPT課件2.3.2?確定創(chuàng)新項目3．定義創(chuàng)新項目、目標(biāo)設(shè)定與行動計劃制訂在確定創(chuàng)新項目后，團隊需要對其進行定義并設(shè)定目標(biāo)、制訂行動計劃。制訂詳細的行動計劃制訂詳細的行動計劃，明確各個階段的任務(wù)和責(zé)任分配，有助于團隊成員按時完成任務(wù)設(shè)定具體目標(biāo)設(shè)定具體、可量化的目標(biāo)，能夠提升團隊成員的執(zhí)行力定義創(chuàng)新項目定義創(chuàng)新項目是指確定其具體內(nèi)容和范圍，以確保團隊成員對項目有一致的理解本課件是可編輯的正常PPT課件2.3.3?利益相關(guān)者分析1．利益相關(guān)者的分類利益相關(guān)者的初步分類01直接利益相關(guān)者直接利益相關(guān)者是與項目有直接關(guān)聯(lián)的個人或群體，他們會直接參與項目或受項目直接影響02間接利益相關(guān)者間接利益相關(guān)者是對項目有影響但不直接參與項目或受項目直接影響的個人或群體本課件是可編輯的正常PPT課件2.3.3?利益相關(guān)者分析利益相關(guān)者的細化分類利益相關(guān)者可以根據(jù)其在項目中的權(quán)力與影響力、需求與期望進一步細化分類，這有助于團隊了解不同利益相關(guān)者的優(yōu)先級。權(quán)力與影響力利益相關(guān)者可以根據(jù)他們在項目中的權(quán)力與影響力進行分類。擁有較大權(quán)力與影響力的群體是項目的關(guān)鍵支持者或決策者A需求與期望團隊還可以根據(jù)利益相關(guān)者的需求與期望對其進行分類，以更精準(zhǔn)地識別不同群體對項目的期待x本課件是可編輯的正常PPT課件2.3.3?利益相關(guān)者分析2．利益相關(guān)者的需求與影響力評估需求評估調(diào)研、訪談等團隊可以通過調(diào)研、訪談和觀察等方法深入了解利益相關(guān)者的需求。通過換位思考，團隊可以了解利益相關(guān)者的真實想法和期待數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析可以幫助團隊從已有的用戶行為數(shù)據(jù)中提取需求本課件是可編輯的正常PPT課件2.3.3?利益相關(guān)者分析影響力評估權(quán)力與影響力矩陣是一種工具，用于評估不同利益相關(guān)者的權(quán)力與影響力。將利益相關(guān)者放置在矩陣中，可以幫助團隊快速識別哪些利益相關(guān)者需要優(yōu)先溝通和管理影響力分析能幫助團隊理解不同利益相關(guān)者對項目的潛在態(tài)度和作用。持積極態(tài)度的利益相關(guān)者可能會為項目提供支持和資源，而持懷疑態(tài)度的利益相關(guān)者可能會提出挑戰(zhàn)或阻礙項目的實施影響力分析權(quán)力與影響力矩陣本課件是可編輯的正常PPT課件BUSINESSPLAN感謝聆聽，共創(chuàng)未來！本課件是可編輯的正常PPT課件InnovationandEntrepreneurship第3章設(shè)計思維第二步：定義問題本課件是可編輯的正常PPT課件創(chuàng)新的關(guān)鍵不僅在于發(fā)現(xiàn)用戶需求，更在于和重新定義這些需求，將其轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計方向。前一章中，我們運用同理心深入理解了用戶的痛點和需求；在設(shè)計思維的第二步，我們需要通過系統(tǒng)性的方法篩選和整理這些痛點和需求，將其轉(zhuǎn)化為明確的設(shè)計方向，以便集中精力解決關(guān)鍵問題。這一過程不僅為創(chuàng)新奠定了方向，也為設(shè)計工作的開展提供了科學(xué)的基礎(chǔ)。本章分為大道至簡、工具錦囊和課程實踐3個部分，幫助學(xué)生深入理解定義問題的核心原則，掌握挖掘需求的具體方法，并通過實操將所學(xué)應(yīng)用到實際項目中。以下是本章的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)習(xí)引導(dǎo)本課件是可編輯的正常PPT課件目錄大道至簡：識別真實需求01工具錦囊：挖掘需求02課程實踐：明確創(chuàng)新方向03本課件是可編輯的正常PPT課件3.1.1?整理數(shù)據(jù)1．匯總和初步整理數(shù)據(jù)首先，團隊需要將所有收集到的數(shù)據(jù)進行匯總，以確保所有數(shù)據(jù)可以在統(tǒng)一平臺上進行分析，避免遺漏任何關(guān)鍵數(shù)據(jù)。在初步整理數(shù)據(jù)的過程中，團隊可以使用一些簡單且高效的工具，如便利貼和白板。使用便利貼，團隊不僅可以直觀地看到數(shù)據(jù)的分類和匯總情況，還可以通過移動和重組便利貼進行進一步的分析和討論。本課件是可編輯的正常PPT課件3.1.1?整理數(shù)據(jù)2．分類整理數(shù)據(jù)在初步整理數(shù)據(jù)之后，團隊需要進一步對數(shù)據(jù)進行細致的分類，以便準(zhǔn)確理解用戶需求的優(yōu)先級、關(guān)聯(lián)性和多層次性。66歸類標(biāo)記團隊可以將相似的數(shù)據(jù)歸為一類，并通過不同顏色的便利貼或標(biāo)記加以區(qū)分關(guān)聯(lián)分析團隊?wèi)?yīng)進一步分析不同需求之間的潛在關(guān)聯(lián)性優(yōu)先級排序根據(jù)用戶需求的緊迫性和重要性，團隊可以優(yōu)先關(guān)注那些影響力更大的需求團隊可以用柱狀圖、餅圖等圖表將整理好的數(shù)據(jù)進行可視化展示，以便更直觀地了解數(shù)據(jù)分布圖表可視化本課件是可編輯的正常PPT課件3.1.2?生成用戶洞察1．理解用戶情感和動機生成用戶洞察的第一步是理解用戶的情感和動機。團隊不僅需要關(guān)注用戶的表面需求，還要通過理解用戶的情感和動機探究他們在使用產(chǎn)品過程中的真實感受。捕捉用戶情感反應(yīng)用戶的情感反應(yīng)，尤其是用戶在遇到問題或感到滿足時的情緒表現(xiàn)，能夠揭示他們對產(chǎn)品的真實感受。團隊可以通過訪談和觀察，捕捉用戶在使用產(chǎn)品過程中的情感反應(yīng)，這通常表現(xiàn)為面部表情、語調(diào)變化或肢體語言等01分析用戶動機捕捉到用戶的情感反應(yīng)后，團隊需要進一步分析用戶動機，即用戶使用產(chǎn)品的根本原因。用戶動機揭示了用戶的深層次需求和用戶對產(chǎn)品的期望，這些信息是設(shè)計的重要依據(jù)。團隊可以通過詢問用戶使用場景和目的來分析用戶動機02本課件是可編輯的正常PPT課件3.1.2?生成用戶洞察2．深層次需求分析深層次需求往往涉及用戶在情感和心理層面的期待，是用戶表面需求的延伸。同理心地圖是一種分析工具，能夠幫助團隊系統(tǒng)地理解用戶的情感、行為和痛點。同理心地圖分為6個區(qū)域。用于記錄用戶的所說、所想、所做、感受、痛點和需求，可以幫助團隊更加全面地了解用戶的真實體驗。同理心地圖01深層次需求的挖掘需要團隊具備極致同理心，能夠透過用戶的表面需求了解其情感和行為背后的真實需求極致同理心02深層次需求往往與用戶的情感密切相關(guān)。通過理解用戶的生活場景、使用心理和動機，團隊可以將需求從產(chǎn)品功能層面延伸至情感層面，設(shè)計出用戶真正喜歡并愿意使用的產(chǎn)品情感03本課件是可編輯的正常PPT課件3.1.3?重新定義問題1．明確問題陳述問題陳述需要簡潔明了，準(zhǔn)確表達出用戶的主要需求和痛點。具體明確問題陳述應(yīng)該具體明確，避免模糊和泛泛而談以用戶為中心問題陳述應(yīng)該以用戶為中心，突出用戶的需求和期望可操作性問題陳述應(yīng)該具備可操作性，能夠為后續(xù)的設(shè)計工作提供明確的指導(dǎo)本課件是可編輯的正常PPT課件3.1.3?重新定義問題2．挑戰(zhàn)假設(shè)在用戶研究階段，團隊可能會針對用戶的需求形成一些假設(shè)，但這些假設(shè)未必完全準(zhǔn)確。在驗證已有假設(shè)的基礎(chǔ)上，團隊可以提出新的假設(shè)，探索更多的可能性提出新假設(shè)團隊?wèi)?yīng)通過進一步的用戶研究和數(shù)據(jù)分析，驗證已有假設(shè)的準(zhǔn)確性驗證已有假設(shè)本課件是可編輯的正常PPT課件目錄大道至簡：識別真實需求01工具錦囊：挖掘需求02課程實踐：明確創(chuàng)新方向03本課件是可編輯的正常PPT課件3.2.1?同理心地圖1．工具介紹72用戶在特定情境下說了什么（包括用戶的自我表達和對話內(nèi)容）？所說用戶在特定情境下的想法和動機是什么（包括用戶的期望和擔(dān)憂）？所想用戶在特定情境下的情感和心理體驗是什么（包括用戶的情感反應(yīng)和態(tài)度）？感受用戶在體驗過程中遇到的困難和問題是什么（包括用戶的挫敗感和不滿）？痛點用戶在特定情境下做了什么（即用戶的行為）？所做用戶希望從體驗中獲得什么（包括成功感和滿足感）？需求本課件是可編輯的正常PPT課件3.2.1?同理心地圖同理心地圖通常分為6個區(qū)域，每個區(qū)域代表用戶體驗的一個方面，如圖3-1所示。另外，同理心地圖的種類千差萬別，格式各有不同，如圖3-2示，但是它們的目的相同，都是幫助團隊理解用戶需求，進行決策。73圖3-1?同理心地圖通用模板圖3-2不同種類的同理心地圖本課件是可編輯的正常PPT課件3.2.1?同理心地圖2．實際應(yīng)用步驟準(zhǔn)備階段收集用戶數(shù)據(jù)團隊討論明確目標(biāo)用戶01繪制同理心地圖繪制框架填充信息02識別和提煉識別行為模式和情感反應(yīng)提煉關(guān)鍵需求和痛點03決策和更新設(shè)計決策持續(xù)更新04本課件是可編輯的正常PPT課件3.2.2?POV陳述法1．工具介紹POV陳述法是一種用于明確和表達問題的工具，通過簡潔明了的陳述將復(fù)雜的問題轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計挑戰(zhàn)。POV陳述法通常包括以下幾個要素。受影響的用戶群體。用戶的關(guān)鍵需求或痛點。設(shè)計工作的最終目標(biāo)或期望的結(jié)果。用戶需求洞察本課件是可編輯的正常PPT課件3.2.2?POV陳述法2．實際應(yīng)用步驟準(zhǔn)備階段01收集用戶數(shù)據(jù)團隊可以利用同理心地圖等工具，通過觀察、訪談和沉浸式體驗等方法，深入理解用戶的情感和動機，收集大量用戶在使用現(xiàn)有產(chǎn)品時的體驗數(shù)據(jù)，包括他們的需求和痛點02團隊討論共同分享和討論收集到的用戶數(shù)據(jù)，確保每個成員都了解用戶的需求和痛點本課件是可編輯的正常PPT課件3.2.2?POV陳述法POV陳述撰寫77確定用戶群體明確受影響的用戶群體，描述他們的特征和背景。通過用戶畫像，團隊可以具體描述出典型用戶的特征，包括年齡、職業(yè)、使用場景等明確設(shè)計目標(biāo)基于對用戶情感的深入了解，明確設(shè)計工作的最終目標(biāo)或期望的結(jié)果。設(shè)計目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量，并且能夠直接回應(yīng)用戶的需求描述關(guān)鍵需求或痛點簡潔明了地描述用戶的關(guān)鍵需求或痛點，避免使用模糊的語言[用戶]需要一種方法來[需求]，因為[洞察]POV陳述句式本課件是可編輯的正常PPT課件3.2.2?POV陳述法驗證和優(yōu)化01團隊評審團隊對POV陳述進行評審，確保其準(zhǔn)確性和清晰度。通過評審，團隊可以發(fā)現(xiàn)并修正POV陳述中的不足之處。0102用戶反饋通過用戶測試和反饋，驗證POV陳述的有效性，確保其能夠準(zhǔn)確反映用戶的需求和痛點。用戶反饋可以幫助團隊優(yōu)化POV陳述。02本課件是可編輯的正常PPT課件3.2.3?問題階梯1．工具介紹問題階梯通常在生成用戶洞察之后使用，基于對用戶的初步了解，團隊運用問題階梯，能逐步定義出更精確的問題。追問第三個“為什么”，進一步挖掘更深層次的原因和用戶的內(nèi)在需求04第三個“為什么”追問第二個“為什么”，了解深層次的需求03第二個“為什么”追問第一個“為什么”，探究表面問題背后的原因。團隊?wèi)?yīng)試圖了解是什么原因?qū)е卤砻鎲栴}出現(xiàn)02第一個“為什么”首先，明確用戶最初提出的問題，這些問題往往是用戶直接表達的困擾，屬于顯而易見的表面問題01表面問題本課件是可編輯的正常PPT課件3.2.3?問題階梯2．實際應(yīng)用步驟收集用戶數(shù)據(jù)團隊討論準(zhǔn)備階段01明確表面問題逐級追問“為什么”記錄分析結(jié)果形成問題階梯圖02總結(jié)分析結(jié)果應(yīng)用分析結(jié)果總結(jié)和應(yīng)用03本課件是可編輯的正常PPT課件目錄大道至簡：識別真實需求01工具錦囊：挖掘需求02課程實踐：明確創(chuàng)新方向03本課件是可編輯的正常PPT課件3.3.1?創(chuàng)建用戶畫像1．用戶畫像的定義與作用用戶畫像是基于真實用戶數(shù)據(jù)構(gòu)建的虛擬模型，通常包含對用戶的基本信息、行為特征、需求等方面的詳細描述。用戶畫像在設(shè)計過程中具有以下重要作用。通過創(chuàng)建用戶畫像，團隊能夠識別和定義目標(biāo)用戶，確保設(shè)計工作有一個明確的方向識別和定義目標(biāo)用戶用戶畫像涵蓋了用戶的背景信息和行為特征，為設(shè)計決策提供了科學(xué)依據(jù)，能夠幫助團隊確保設(shè)計方案符合用戶實際需求提供依據(jù)用戶畫像可以作為團隊成員共同的參考，幫助團隊成員在設(shè)計過程中保持方向一致，減少因個人理解差異而導(dǎo)致的設(shè)計偏差統(tǒng)一設(shè)計方向通過深入理解用戶的需求和痛點，團隊可以制定出更符合用戶期望的設(shè)計方案，提升用戶滿意度和產(chǎn)品的市場競爭力制定出更符合用戶期望的設(shè)計方案本課件是可編輯的正常PPT課件3.3.1?創(chuàng)建用戶畫像2．創(chuàng)建用戶畫像的步驟01收集數(shù)據(jù)通過訪談、觀察等方式收集用戶的行為、需求和背景信息02整理數(shù)據(jù)對收集到的用戶數(shù)據(jù)進行整理，提煉出具有代表性的用戶特征和行為模式03定義用戶特征在數(shù)據(jù)整理的基礎(chǔ)上，定義用戶的基本特征，這些特征可以包括用戶的年齡、性別、職業(yè)、生活方式、興趣愛好等04描述用戶行為詳細描述用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中的行為，包括使用頻率、典型的操作方式、偏好和常見使用場景05構(gòu)建用戶畫像模板將所有的用戶特征、行為和需求信息整合到一個模板中，形成完整的用戶畫像本課件是可編輯的正常PPT課件3.3.2?洞察用戶需求1．深入挖掘用戶需求團隊可以運用以下工具和方法深入挖掘用戶需求。同理心地圖幫助團隊從用戶的角度出發(fā)，全面系統(tǒng)地理解用戶的所見、所說、所做和感受等POV陳述法幫助團隊聚焦于設(shè)計目標(biāo)可操作幫助團隊找到問題的根源本課件是可編輯的正常PPT課件3.3.2?洞察用戶需求2．優(yōu)化用戶畫像在深入挖掘用戶需求后，團隊可以將收集到的需求整合到用戶畫像中，不斷優(yōu)化和完善用戶畫像，使其更加符合用戶的實際情況85細化用戶特征在初步創(chuàng)建的用戶畫像的基礎(chǔ)上，結(jié)合需求分析，進一步細化用戶特征識別關(guān)鍵需求將前期識別出的需求進行優(yōu)先級排序，進一步聚焦于最重要和緊迫的用戶需求明確定義用戶行為模式基于對需求的深入挖掘，明確定義用戶行為模式在持續(xù)優(yōu)化用戶畫像的過程中，團隊?wèi)?yīng)根據(jù)用戶需求的變化調(diào)整用戶畫像結(jié)構(gòu)調(diào)整用戶畫像結(jié)構(gòu)本課件是可編輯的正常PPT課件3.3.3?聚焦核心問題1．聚焦核心問題的重要性通過聚焦核心問題，團隊能夠避免在無關(guān)緊要的問題上浪費時間和資源，從而提高設(shè)計效率。集中精力解決關(guān)鍵問題可以使設(shè)計進程更加高效和有序提升設(shè)計效率01解決用戶最迫切的問題能夠顯著提升用戶的滿意度和使用體驗，確保設(shè)計方案的實際效果。通過聚焦核心問題，團隊可以保證設(shè)計成果能夠真正滿足用戶需求確保設(shè)計效果02聚焦核心問題有助于團隊成員明確工作重點，協(xié)調(diào)一致地開展設(shè)計工作促進團隊協(xié)作03本課件是可編輯的正常PPT課件3.3.3?聚焦核心問題2．聚焦核心問題的方法與策略問題優(yōu)先級排序收集和整理問題評估問題的重要性和緊急性確定優(yōu)先級首先，團隊需要收集和整理用戶反饋的所有問題。這些問題可以通過用戶訪談、用戶反饋平臺等多種渠道收集對收集到的問題進行評估，分析其重要性和緊急性根據(jù)評估結(jié)果，將問題按優(yōu)先級排序，確保最重要和最緊急的問題優(yōu)先得到解決本課件是可編輯的正常PPT課件3.3.3?聚焦核心問題關(guān)鍵問題識別01分析用戶數(shù)據(jù)通過深入分析用戶數(shù)據(jù)，識別出對用戶影響最大的問題。團隊可以通過分析前期收集的用戶行為數(shù)據(jù)、情感反饋和使用場景信息，找到對用戶體驗和滿意度影響最顯著的問題0102確定關(guān)鍵問題根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，確定哪些問題是用戶在使用過程中遇到的關(guān)鍵問題。這些關(guān)鍵問題通常是用戶最常提及的、對用戶體驗影響最大的，或者是最容易引發(fā)負面反饋的問題02本課件是可編輯的正常PPT課件3.3.3?聚焦核心問題團隊投票團隊成員在紙上將所有識別出的問題列出，并將紙張貼在白板或墻上列出所有問題01團隊成員使用便利貼或記號筆對自己認為最重要和最需要解決的問題進行投票進行投票02統(tǒng)計每個問題的得票數(shù)，得票數(shù)最高的問題即為關(guān)鍵問題統(tǒng)計投票結(jié)果03本課件是可編輯的正常PPT課件3.3.3?聚焦核心問題資源集中配置實施和評估在實施解決方案的過程中，團隊需要不斷評估效果，確保解決方案能夠有效解決問題制定解決方案根據(jù)優(yōu)先級排序和關(guān)鍵問題識別結(jié)果，制定詳細的解決方案評估現(xiàn)有資源團隊需要評估現(xiàn)有的資源，包括人力、時間、資金和技術(shù)能力等，確保有足夠的資源來解決關(guān)鍵問題本課件是可編輯的正常PPT課件BUSINESSPLAN感謝聆聽，共創(chuàng)未來！本課件是可編輯的正常PPT課件InnovationandEntrepreneurship第4章設(shè)計思維第三步：創(chuàng)意構(gòu)思本課件是可編輯的正常PPT課件創(chuàng)意構(gòu)思是設(shè)計思維中最具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造力的一步，它承載著將問題轉(zhuǎn)化為解決方案的關(guān)鍵使命。經(jīng)過對用戶需求的洞察與對問題的定義，團隊已經(jīng)有了清晰的方向。在這一步，團隊需要突破傳統(tǒng)思維的限制，探索更多可能性，為設(shè)計提供創(chuàng)新的解決方案。這不僅是一個思維發(fā)散的過程，更是一個通過協(xié)作和工具系統(tǒng)化生成創(chuàng)意的過程。本章分為大道至簡、工具錦囊和課程實踐3個部分，幫助學(xué)生從理論到實踐，深入理解創(chuàng)意構(gòu)思的核心原則、掌握生成創(chuàng)意的方法，并通過實踐探索創(chuàng)意的可行性和潛力。以下是本章的內(nèi)容結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)引導(dǎo)本課件是可編輯的正常PPT課件目錄大道至簡：跳出思維框架01工具錦囊：促進創(chuàng)意構(gòu)思02課程實踐：構(gòu)思創(chuàng)新方案03本課件是可編輯的正常PPT課件4.1.1?不要跑題1．聚焦主題定義問題明確的問題定義不僅是創(chuàng)新構(gòu)思的前提，也是激發(fā)創(chuàng)意的核心動力。01設(shè)定具體的目標(biāo)問題的定義應(yīng)當(dāng)具體而明確，能夠激發(fā)團隊的創(chuàng)造力而不限制思維的發(fā)散02確保問題有一定的挑戰(zhàn)性有效的問題定義應(yīng)當(dāng)能夠激發(fā)團隊的創(chuàng)造力本課件是可編輯的正常PPT課件4.1.1?不要跑題設(shè)定邊界設(shè)定邊界是確保創(chuàng)意實用性和可行性的關(guān)鍵步驟。邊界可以是技術(shù)、資源、預(yù)算、時間等方面的限制。資源與預(yù)算限制技術(shù)限制時間限制資源與預(yù)算限制有助于團隊節(jié)約成本技術(shù)限制可以幫助團隊拋棄不切實際的想法，使創(chuàng)意構(gòu)思聚焦于現(xiàn)有技術(shù)可以支持的領(lǐng)域時間限制可以幫助團隊避免因無止境的探索而偏離主題，從而在一定時間內(nèi)集中精力完成頭腦風(fēng)暴，提高整體效率本課件是可編輯的正常PPT課件4.1.1?不要跑題溝通確保每個團隊成員都理解并認同主題是頭腦風(fēng)暴成功的基礎(chǔ)。團隊成員通過溝通和討論達成共識，在相同的框架和目標(biāo)下開展創(chuàng)意工作，能夠減少偏差和誤解。01共同參與目標(biāo)設(shè)定讓團隊成員參與目標(biāo)設(shè)定，有助于提高其對目標(biāo)的認同度0102采取開放的溝通方式采取開放的溝通方式有助于團隊成員就主題達成共識，避免因溝通不暢而導(dǎo)致的偏離02本課件是可編輯的正常PPT課件4.1.1?不要跑題2．如何在頭腦風(fēng)暴中保持主題一致98使用工具顯眼提示便簽提示定期回顧在頭腦風(fēng)暴中，團隊可以隨時暫停討論，檢查當(dāng)前的創(chuàng)意是否緊扣主題設(shè)立主題監(jiān)督員團隊可指定一個成員作為主題監(jiān)督員，讓其負責(zé)在頭腦風(fēng)暴過程中提醒其他成員保持主題一致明確篩選標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)篩選創(chuàng)意設(shè)定創(chuàng)意篩選標(biāo)準(zhǔn)本課件是可編輯的正常PPT課件4.1.2?追求數(shù)量1．創(chuàng)意的起伏創(chuàng)意生成的不同階段創(chuàng)意的起伏是指在創(chuàng)意生成過程中，創(chuàng)意數(shù)量和質(zhì)量隨時間變化和持續(xù)努力而波動的現(xiàn)象。圖4-1?創(chuàng)意數(shù)量圖010203初期在創(chuàng)意生成的初期，團隊會產(chǎn)生大量普通甚至荒謬的創(chuàng)意中期隨著創(chuàng)意數(shù)量的增加，團隊開始產(chǎn)生一些有潛力的創(chuàng)意后期在創(chuàng)意生成的后期，團隊會產(chǎn)生更多高質(zhì)量的創(chuàng)意本課件是可編輯的正常PPT課件4.1.2?追求數(shù)量創(chuàng)意數(shù)量與質(zhì)量100量變引起質(zhì)變隨著創(chuàng)意數(shù)量的增加，團隊的思維逐漸活躍，創(chuàng)造力也不斷提高，從而催生了高質(zhì)量的創(chuàng)意持續(xù)努力和堅持團隊通過持續(xù)努力，能夠突破思維的瓶頸，進入創(chuàng)意生成的高峰期，產(chǎn)生更多高質(zhì)量的創(chuàng)意打破思維定式在創(chuàng)意生成過程中，團隊需要打破思維定式，嘗試不同的思維方式和視角團隊可以利用反饋和評估機制及時發(fā)現(xiàn)和修正創(chuàng)意的不足，提升創(chuàng)意質(zhì)量提高創(chuàng)意質(zhì)量本課件是可編輯的正常PPT課件4.1.2?追求數(shù)量2．持續(xù)輸出創(chuàng)意為什么要持續(xù)輸出大量創(chuàng)意01打破思維定式通過持續(xù)輸出大量創(chuàng)意，團隊能夠打破思維定式0102發(fā)現(xiàn)潛在可能性通過持續(xù)輸出大量創(chuàng)意，團隊能夠發(fā)現(xiàn)一些潛在的可能性，這些可能性或許在初期并不明顯，但經(jīng)過進一步探討和完善，可能會成為突破性創(chuàng)意02本課件是可編輯的正常PPT課件4.1.2?追求數(shù)量激發(fā)大量創(chuàng)意的方法和技巧建立創(chuàng)意庫，將所有創(chuàng)意進行分類整理，便于后續(xù)查找和使用04創(chuàng)意庫通過創(chuàng)意競賽，鼓勵團隊成員競爭性地提出創(chuàng)意03創(chuàng)意競賽在創(chuàng)意生成過程中，快速記錄所有創(chuàng)意02快速記錄團隊成員自由發(fā)言，提出各種創(chuàng)意01頭腦風(fēng)暴本課件是可編輯的正常PPT課件4.1.3?“借題發(fā)揮”1．“Yes,and...”的原則Yes,and...”的原則是一種積極回應(yīng)和構(gòu)建創(chuàng)意的方法，主要應(yīng)用于創(chuàng)意構(gòu)思和團隊協(xié)作過程?！癥es,and...”的原則也是一種促進團隊合作和創(chuàng)意擴展的思維方式，其鼓勵團隊成員在聽到他人想法時，先接受（Yes）這個想法，然后對其進行擴展和改進（and）。積極回應(yīng)在團隊討論中，成員要積極回應(yīng)他人的想法，運用“Yes,and...”的原則鼓勵創(chuàng)意的擴展1建設(shè)性反饋在提出改進建議時，避免使用“Yes,but……”，而是可以運“Yes,and...”的原則提出建設(shè)性的改進意見2本課件是可編輯的正常PPT課件4.1.3?“借題發(fā)揮”2．鼓勵創(chuàng)意聯(lián)想借鑒與改進01借鑒現(xiàn)有創(chuàng)意團隊可以借鑒市場上已有的創(chuàng)意，結(jié)合自身需求對創(chuàng)意進行改進0102創(chuàng)新在借鑒他人創(chuàng)意的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)新與改進，團隊能提出具有獨特性和競爭力的創(chuàng)意02本課件是可編輯的正常PPT課件4.1.3?“借題發(fā)揮”如何在現(xiàn)有創(chuàng)意的基礎(chǔ)上構(gòu)建更好的創(chuàng)意通過頭腦風(fēng)暴和創(chuàng)意聯(lián)想擴展現(xiàn)有創(chuàng)意，提出更多創(chuàng)新的解決方案擴展創(chuàng)意01在現(xiàn)有創(chuàng)意的基礎(chǔ)上，結(jié)合用戶的實際需求提出更具實用性的創(chuàng)意結(jié)合實際需求02基于用戶反饋，持續(xù)改進現(xiàn)有創(chuàng)意，提升創(chuàng)意的質(zhì)量和可行性持續(xù)改進03本課件是可編輯的正常PPT課件目錄大道至簡：跳出思維框架01工具錦囊：促進創(chuàng)意構(gòu)思02課程實踐：構(gòu)思創(chuàng)新方案03本課件是可編輯的正常PPT課件4.2.1?瘋狂8分鐘1．工具介紹瘋狂8分鐘的核心理念是通過設(shè)置時間限制促使團隊成員快速打破常規(guī)思維模式，從而產(chǎn)生大量創(chuàng)意。2．實際應(yīng)用步驟準(zhǔn)備階段材料準(zhǔn)備：每個成員準(zhǔn)備一張A4紙和一支筆，將A4紙對折3次，展開后形成8個均等的格子。明確問題：團隊需要明確討論的主題或要解決的問題，確保所有成員都有一致的創(chuàng)意生成方向1創(chuàng)意生成階段設(shè)定時間：在計時器上將時間設(shè)定為8分鐘?？焖賹懴聞?chuàng)意：在8分鐘內(nèi)，每個成員需要分別在每個格子中寫下一個創(chuàng)意。強調(diào)數(shù)量：在這一階段，數(shù)量比質(zhì)量更重要。成員應(yīng)盡可能多地提出創(chuàng)意，不要過多考慮其可行性或完善程度。2展示與討論階段展示創(chuàng)意：計時結(jié)束后，成員依次展示自己的創(chuàng)意，并簡要進行說明。集體討論：成員對每個創(chuàng)意進行討論和評價，選擇最有潛力的創(chuàng)意進行進一步的拓展和完善。3本課件是可編輯的正常PPT課件4.2.2?奔馳法1．工具介紹替代（Substitute）使用新材料創(chuàng)建新流程開發(fā)新技術(shù)開發(fā)新功能重新定位目標(biāo)用戶調(diào)整（Adapt）調(diào)整產(chǎn)品的尺寸或形狀調(diào)整產(chǎn)品的顏色調(diào)整產(chǎn)品的使用方法調(diào)整產(chǎn)品的功能配置調(diào)整產(chǎn)品的定位和市場策略用途（Puttoanotheruse）將產(chǎn)品推向新的市場將產(chǎn)品推向新的用戶群體拓展產(chǎn)品的使用場景開發(fā)產(chǎn)品的附加用途反向（Reverse）逆向思考產(chǎn)品的功能，探索全新的使用方式。從相反的方向重新設(shè)計產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。調(diào)整產(chǎn)品的目標(biāo)市場或定位策略，從邊緣市場切入。逆向分析產(chǎn)品的設(shè)計邏輯，嘗試反常規(guī)的解決方案。逆向分析用戶的痛點或需求，從結(jié)果倒推新的設(shè)計思路結(jié)合（Combine）結(jié)合兩種或多種功能結(jié)合不同的技術(shù)將不同的產(chǎn)品特性組合起來將不同的用戶需求結(jié)合在一起結(jié)合不同的市場策略修改（Modify）修改產(chǎn)品的外觀設(shè)計修改產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)修改產(chǎn)品的功能修改產(chǎn)品的制造工藝修改產(chǎn)品的用戶界面和交互設(shè)計消除（Eliminate）消除不必要的功能消除復(fù)雜的操作流程消除多余的設(shè)計元素消除不必要的材料或組件消除使用障礙本課件是可編輯的正常PPT課件4.2.2?奔馳法2．實際應(yīng)用步驟準(zhǔn)備階段明確問題：團隊需要明確要解決的問題或要改進的產(chǎn)品或服務(wù)。準(zhǔn)備材料：每個成員需要準(zhǔn)備紙和筆。創(chuàng)意生成階段成員從奔馳法提供的7個角度思考問題，產(chǎn)生新創(chuàng)意。展示與討論階段展示創(chuàng)意：每個成員依次展示自己的創(chuàng)意，并簡要說明每個創(chuàng)意的思考過程和背景。集體討論：成員對每個創(chuàng)意進行討論和評價，選擇最有潛力的創(chuàng)意行進一步的拓展和完善本課件是可編輯的正常PPT課件4.2.3?循環(huán)互檢1．工具介紹循環(huán)互檢是一種協(xié)作式的創(chuàng)意生成工具，其源于體育比賽中的循環(huán)賽（RoundRobin）賽制。這種賽制要求每個參賽者與其他所有參賽者對戰(zhàn)，從而確保每個參賽者都有平等的機會展示自己的能力。在創(chuàng)意構(gòu)思過程中，循環(huán)互檢強調(diào)多輪次的創(chuàng)意交換與反饋，可以確保每個創(chuàng)意都得到團隊成員的全面審視和優(yōu)化。這種工具不僅有助于豐富創(chuàng)意的多樣性，還能通利用過集體智慧不斷打磨創(chuàng)意，使其更成熟、更完善。本課件是可編輯的正常PPT課件4.2.3?循環(huán)互檢2．實際應(yīng)用步驟明確問題準(zhǔn)備材料準(zhǔn)備階段01初步生成創(chuàng)意互相檢視和反饋多輪次互檢創(chuàng)意生成階段02展示創(chuàng)意集體討論展示與討論階段03本課件是可編輯的正常PPT課件目錄大道至簡：跳出思維框架01工具錦囊：促進創(chuàng)意構(gòu)思02課程實踐：構(gòu)思創(chuàng)新方案03本課件是可編輯的正常PPT課件4.3.1?創(chuàng)意準(zhǔn)備1．切換狀態(tài)為什么需要切換狀態(tài)在創(chuàng)意準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，狀態(tài)切換的目的是從左腦主導(dǎo)的邏輯思維轉(zhuǎn)向右腦主導(dǎo)的創(chuàng)造性思維。打破思維定式激發(fā)創(chuàng)造性思維促進團隊協(xié)作通過切換狀態(tài)，團隊成員能夠跳出固定的思維框架，打開思路，產(chǎn)生新的甚至荒謬的想法放松的狀態(tài)能夠激發(fā)團隊成員的創(chuàng)造性思維，幫助其提出更多有價值的創(chuàng)意在輕松的氛圍中，團隊成員之間的互動會更加自然和順暢，這有助于增進彼此之間的信任，促進團隊協(xié)作本課件是可編輯的正常PPT課件4.3.1?創(chuàng)意準(zhǔn)備如何切換狀態(tài)為了切換狀態(tài)，團隊可以開展一些特定的游戲，這些游戲應(yīng)具有以下特點。讓團隊成員動起來通過身體的活動來活躍大腦，讓團隊成員從緊張的狀態(tài)中解放出來有趣游戲內(nèi)容應(yīng)充滿趣味性，能夠激發(fā)團隊成員的參與熱情，營造輕松愉快的氛圍時間短每個游戲的時間應(yīng)控制在5～10分鐘，這樣能夠迅速達到效果本課件是可編輯的正常PPT課件4.3.1?創(chuàng)意準(zhǔn)備2．妙用便利貼便利貼背后的故事便利貼的發(fā)明本身就是一個有關(guān)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新實踐的有趣故事。便利貼的正確使用方法通常，人們使用便利貼的時候都是從下往上撕，如圖4-2所示。這樣撕比較便利，但會使有膠的那一側(cè)卷翹得很厲害。正確的撕法如圖4-3所示，即從便利貼的左側(cè)或右側(cè)開始撕，速度不宜太快，并根據(jù)膠水的黏性調(diào)整力度，這樣既可以保持便利貼的黏性，又可以使其保持平整。圖4-2?便利貼的錯誤撕法?圖4-3?便利貼的正確撕法本課件是可編輯的正常PPT課件4.3.1?創(chuàng)意準(zhǔn)備116一人一種顏色便利貼有很多種顏色，在頭腦風(fēng)暴等活動中應(yīng)盡量做到一人一種顏色圖像化表達圖像化表達有助于團隊成員及時表達創(chuàng)意，也讓其他成員更易理解創(chuàng)意，對創(chuàng)意印象更深刻一頁只寫一個創(chuàng)意在使用便利貼時，應(yīng)做到一頁只寫一個創(chuàng)意，不要把幾個創(chuàng)意寫在一頁上跟帖是指在其他成員已有的創(chuàng)意的啟發(fā)下提出更多新的創(chuàng)意，歸類則是將相似的創(chuàng)意歸為一組跟帖與歸類本課件是可編輯的正常PPT課件4.3.2?頭腦風(fēng)暴1．頭腦風(fēng)暴的原則在頭腦風(fēng)暴階段，團隊不需要對創(chuàng)意進行評估和篩選，只需要集中精力提出更多的創(chuàng)意04延遲評估和篩選在頭腦風(fēng)暴中，團隊需要快速記錄每個創(chuàng)意，確保所有的創(chuàng)意都被詳細記錄下來03快速記錄頭腦風(fēng)暴的目標(biāo)是提出盡可能多的創(chuàng)意，因此團隊需要鼓勵多樣性，接納各種不同類型的創(chuàng)意02鼓勵多樣性在頭腦風(fēng)暴中，團隊成員需要保持開放的心態(tài)，積極接納他人的創(chuàng)意01開放的心態(tài)本課件是可編輯的正常PPT課件4.3.2?頭腦風(fēng)暴2．創(chuàng)意引導(dǎo)設(shè)定框架：引導(dǎo)員在頭腦風(fēng)暴開始前需要設(shè)定框架，明確創(chuàng)意的主題、目標(biāo)和范圍使用工具：引導(dǎo)員可以使用各種工具來引導(dǎo)創(chuàng)意控制節(jié)奏：引導(dǎo)員需要控制頭腦風(fēng)暴的節(jié)奏，確保討論順利進行總結(jié)與回顧：引導(dǎo)員負責(zé)總結(jié)討論的成果，回顧所有產(chǎn)生的創(chuàng)意，并安排后續(xù)的評估和篩選工作營造氛圍：引導(dǎo)員負責(zé)營造開放、輕松的氛圍，鼓勵團隊成員積極參與討論促進互動：在頭腦風(fēng)暴中，引導(dǎo)員應(yīng)不斷促進團隊成員之間的互動，鼓勵團隊成員分享自己的創(chuàng)意，并在他人創(chuàng)意的基礎(chǔ)上進行拓展劃分階段：引導(dǎo)員可以將頭腦風(fēng)暴分成若干階段，確保每個階段集中討論一個特定的主題或問題本課件是可編輯的正常PPT課件4.3.3?創(chuàng)意選擇1．選擇標(biāo)準(zhǔn)可行性考慮當(dāng)前技術(shù)是否能夠支持創(chuàng)意的實現(xiàn)評估市場對該創(chuàng)意的接受度判斷現(xiàn)有資源（如資金、人力、時間等）是否能夠支持創(chuàng)意的實施技術(shù)可行性市場可行性資源可行性本課件是可編輯的正常PPT課件4.3.3?創(chuàng)意選擇創(chuàng)新性01差異性創(chuàng)意是否與市場上現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)有明顯區(qū)別0102突破性創(chuàng)意是否能夠解決行業(yè)內(nèi)長期存在的問題或提供新的解決方案02本課件是可編輯的正常PPT課件4.3.3?創(chuàng)意選擇用戶需求相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)需求匹配度創(chuàng)意是否能夠滿足用戶的核心需求01用戶體驗創(chuàng)意是否能夠顯著提升用戶體驗，解決用戶痛點02本課件是可編輯的正常PPT課件4.3.3?創(chuàng)意選擇商業(yè)價值盈利能力和競爭優(yōu)勢創(chuàng)意是否具有較強的盈利能力和明顯的競爭優(yōu)勢盈利模式創(chuàng)意是否具有明確且可持續(xù)的盈利模式市場規(guī)模創(chuàng)意所針對的市場有多大，潛在用戶群體規(guī)模有多大本課件是可編輯的正常PPT課件4.3.3?創(chuàng)意選擇2．篩選初步篩選團隊可以通過快速討論確定創(chuàng)意基本標(biāo)準(zhǔn)，并對已有創(chuàng)意進行評估，將明顯不符合基本標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)意淘汰。圓點投票01分配圓點每個團隊成員會得到一定數(shù)量的圓點（通常為3～5個），這些圓點可以是彩色貼紙或標(biāo)記工具02進行投票團隊成員將圓點貼在他們認為最有潛力的創(chuàng)意上，每個圓點代表一票03結(jié)果統(tǒng)計投票結(jié)束后，統(tǒng)計每個創(chuàng)意獲得的圓點數(shù)量本課件是可編輯的正常PPT課件4.3.3?創(chuàng)意選擇多標(biāo)準(zhǔn)決策分析團隊可以使用多標(biāo)準(zhǔn)決策分析方法對特別關(guān)注的創(chuàng)意進行詳細評估。設(shè)定多個評估標(biāo)準(zhǔn)（如可行性、創(chuàng)新性和商業(yè)價值），并為每個標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置權(quán)重設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn)01團隊成員根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為每個創(chuàng)意打分，之后將每個創(chuàng)意的得分乘以相應(yīng)的權(quán)重，得出加權(quán)評分評分與加權(quán)02匯總所有團隊成員的加權(quán)評分，得出每個創(chuàng)意的綜合評分綜合評分03本課件是可編輯的正常PPT課件BUSINESSPLAN感謝聆聽，共創(chuàng)未來！本課件是可編輯的正常PPT課件InnovationandEntrepreneurship第5章設(shè)計思維第四步：原型制作本課件是可編輯的正常PPT課件在創(chuàng)意構(gòu)思階段，團隊已經(jīng)確定了創(chuàng)新方向；在原型制作階段，團隊需要以原型為載體，將抽象的創(chuàng)意具象化，為后續(xù)測試和改進提供依據(jù)。本章分為大道至簡、工具錦囊和課程實踐3個部分，通過理論與實踐的結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生體驗從初步構(gòu)想到高精度原型制作的全流程。學(xué)習(xí)引導(dǎo)本課件是可編輯的正常PPT課件目錄大道至簡：用手思考01工具錦囊：原型制作02課程實踐：把創(chuàng)意變成現(xiàn)實03本課件是可編輯的正常PPT課件5.1.1?快速原型與原形精神1．快速原型快速原型的定義快速原型是用來展示創(chuàng)意的具體模型，可為團隊溝通和用戶測試提供支持。通過搭建用戶體驗場景，以行為或流程演示的方式驗證服務(wù)設(shè)計或用戶流程04角色扮演使用簡單材料（如泡沫板、積木等）制作產(chǎn)品模型，適用于硬件或空間設(shè)計的驗證03物理模型利用軟件工具制作交互式界面模型，適用于數(shù)字產(chǎn)品的快速驗證02數(shù)字原型以手繪或打印形式展示設(shè)計思路，適用于界面設(shè)計或流程設(shè)計的初期01紙質(zhì)原型本課件是可編輯的正常PPT課件5.1.1?快速原型與原形精神快速原型的意義130驗證創(chuàng)意快速原型通過將創(chuàng)意具象化，使團隊能夠直觀地評估其可行性和價值快速迭代快速原型為設(shè)計提供了試錯的機會，幫助團隊通過迭代不斷優(yōu)化設(shè)計收集反饋通過快速原型測試，團隊能夠在設(shè)計初期獲取用戶的真實反饋團隊通過快速原型及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整設(shè)計，減少了資源浪費降低風(fēng)險本課件是可編輯的正常PPT課件5.1.1?快速原型與原形精神2．原型精神原型精神的核心原型精神是快速試驗的核心理念，是一種鼓勵動手試驗、快速驗證的創(chuàng)新思維方式。它強調(diào)行動勝于計劃，主張在初期通過原型測試快速獲取用戶反饋，從而持續(xù)優(yōu)化設(shè)計。原型精神的核心在于通過行動來學(xué)習(xí)，通過不斷的試驗來探索最優(yōu)解。它是一種“在做中學(xué)”的方式，強調(diào)動手實踐、快速試驗、及時反饋和持續(xù)改進。這種思維方式幫助團隊在充滿不確定性的創(chuàng)新過程中快速找到有價值的方向并逐步完善設(shè)計，從而提高創(chuàng)新的成功率。本課件是可編輯的正常PPT課件5.1.1?快速原型與原形精神原型精神的意義z0203040501原型精神鼓勵團隊成員之間的合作與溝通原型精神強調(diào)用戶反饋在設(shè)計過程中的核心作用原型精神強調(diào)快速行動。團隊?wèi)?yīng)盡早制作出原型，并進行原型測試，以發(fā)現(xiàn)問題并及時調(diào)整原型精神倡導(dǎo)以最低的成本進行試錯原型精神鼓勵團隊接受不完美的設(shè)計快速行動與學(xué)習(xí)低成本試錯接受不完美合作與溝通用戶反饋導(dǎo)向本課件是可編輯的正常PPT課件5.1.2?低成本試錯1．低成本試錯的原則低成本試錯強調(diào)在設(shè)計初期通過簡化問題、快速獲取反饋、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策和小步試錯來降低風(fēng)險和成本。010203相信失敗是好事通過在設(shè)計初期的多次試錯，團隊能夠以較低的成本發(fā)現(xiàn)問題，識別出設(shè)計的缺陷和改進的方向小步試錯與快速獲取反饋低成本試錯強調(diào)通過小步試錯解決復(fù)雜的問題數(shù)據(jù)驅(qū)動決策每次試錯后，團隊需要詳細記錄試錯過程和結(jié)果，并通過數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)下一步的設(shè)計決策本課件是可編輯的正常PPT課件5.1.2?低成本試錯2．低成本試錯的步驟設(shè)定明確的目標(biāo)每次試錯之前，團隊需要設(shè)定明確的目標(biāo)。明確的目標(biāo)能夠確保每次試錯都有明確的方向01選擇簡易工具常見的工具包括紙質(zhì)模型、線框圖、數(shù)字草圖等，這些工具制作簡單、成本低廉，能夠快速呈現(xiàn)設(shè)計思路02快速迭代團隊不應(yīng)追求一次性的完美設(shè)計，而應(yīng)通過快速制作原型、獲取反饋并進行改進的循環(huán)不斷優(yōu)化設(shè)計03記錄與分析低成本試錯中的每次試驗都需要詳細記錄，內(nèi)容包括試驗過程、反饋數(shù)據(jù)和分析結(jié)果04本課件是可編輯的正常PPT課件5.1.3?可視化呈現(xiàn)1．可視化工具線框圖和流程圖線框圖（見圖5-1）和流程圖（見圖5-2）是常用的可視化工具，用于展示應(yīng)用程序或網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、布局以及用戶的操作流程。圖5-1?線框圖圖5-2?流程圖本課件是可編輯的正常PPT課件5.1.3?可視化呈現(xiàn)線框圖能幫助團隊快速建立整體框架，明確各個功能模塊的位置和相互關(guān)系，并評估其布局和結(jié)構(gòu)是否合理線框圖流程圖展示了操作路徑，使團隊能夠清晰地理解用戶的交互過程，從而發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題，確保用戶在使用產(chǎn)品時能夠獲得流暢的體驗流程圖本課件是可編輯的正常PPT課件5.1.3?可視化呈現(xiàn)草圖草圖特別適合在設(shè)計的初步階段使用。草圖的簡潔性和靈活性使得團隊成員能夠迅速表達創(chuàng)意并交換意見。低保真草圖如圖5-3所示，高保真草圖如圖5-4所示。圖5-3?低保真草圖圖5-4?高保真草圖本課件是可編輯的正常PPT課件5.1.3?可視化呈現(xiàn)數(shù)字原型數(shù)字原型是通過軟件制作的可交互原型，能夠模擬產(chǎn)品的真實使用情況。數(shù)字原型制作軟件的頁面如圖5-5所示。圖5-5?數(shù)字原型制作軟件的頁面本課件是可編輯的正常PPT課件5.1.3?可視化呈現(xiàn)可塑性材料：樂高積木、橡皮泥和扭扭棒可塑性材料（如樂高積木、橡皮泥和扭扭棒），因其“看得見、摸得著”的特性，被廣泛應(yīng)用于設(shè)計思維的可視化過程中。團隊可以利用樂高積木快速搭建出產(chǎn)品的物理模型，從而直觀地展示創(chuàng)意。圖5-6?樂高積木圖5-7?橡皮泥圖5-8?扭扭棒本課件是可編輯的正常PPT課件5.1.3?可視化呈現(xiàn)2．可視化呈現(xiàn)的作用可視化呈現(xiàn)不僅能幫助團隊清晰表達創(chuàng)意，還能有效地推動用戶參與測試和反饋。直觀展示設(shè)計可視化呈現(xiàn)的首要作用是直觀展示設(shè)計。無論是通過圖形、模型還是其他可視化工具，團隊和用戶都能夠看到設(shè)計的具體效果促進團隊協(xié)作可視化呈現(xiàn)在團隊協(xié)作中發(fā)揮著重要作用提高反饋質(zhì)量原型為用戶測試提供了具體的基礎(chǔ)，用戶能夠根據(jù)可視化內(nèi)容給出更有針對性的反饋本課件是可編輯的正常PPT課件目錄大道至簡：用手思考01工具錦囊：原型制作02課程實踐：把創(chuàng)意變成現(xiàn)實03本課件是可編輯的正常PPT課件5.2.1?故事板故事板通過圖像和文字的結(jié)合，將用戶體驗具體化，幫助團隊在設(shè)計初期直觀地理解用戶的交互流程和使用場景，如圖5-9所示。故事板不僅能將設(shè)計概念形象化，還能促進團隊成員之間的溝通，確保團隊成員對設(shè)計目標(biāo)有一致的理解。故事板通過一系列圖像和簡短的文字描述，展示用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中的關(guān)鍵場景和交互步驟。圖5-9?故事板本課件是可編輯的正常PPT課件5.2.1?故事板1．故事板的作用更直觀地理解用戶體驗故事板通過圖像和文字將用戶在不同場景中的操作和感受生動地展示出來，使團隊能夠更直觀地理解用戶體驗促進團隊溝通作為一種可視化工具，故事板能夠有效促進團隊成員之間的溝通，確保團隊成員就設(shè)計目標(biāo)和用戶需求達成共識早期驗證設(shè)計概念通過故事板，團隊可以在早期對設(shè)計概念進行驗證，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整本課件是可編輯的正常PPT課件5.2.1?故事板2．故事板的制作步驟在制作故事板的過程中，團隊需要精心規(guī)劃和組織，以確保每個場景都清晰、連貫地展示出來。圖5-10?故事板模板圖5-11?故事樣例板1本課件是可編輯的正常PPT課件5.2.1?故事板z0203040501完成初步的故事板后，團隊?wèi)?yīng)與用戶一起對故事板進行審查，并根據(jù)用戶反饋調(diào)整圖像和文字描述，優(yōu)化用戶流程和體驗將所有圖像和文字描述按照時間順序排列，形成連貫的用戶體驗流程。確保每個步驟的邏輯清晰，用戶的行為和感受自然銜接確定這些場景可以幫助團隊將精力集中在最具代表性的用戶行為上。通常選擇3～6個場景，它們應(yīng)覆蓋用戶的核心使用情境將用戶在每個場景中的操作步驟和交互流程進行詳細分解為每個關(guān)鍵步驟繪制簡單的圖像，配以簡短的文字描述，展示用戶的操作、感受和反饋確定場景和角色分解流程繪制圖像和撰寫文字描述審查和優(yōu)化排序本課件是可編輯的正常PPT課件5.2.2?物理模型1．物理模型的作用測試和驗證促進溝通直觀展示設(shè)計通過物理模型，團隊能夠直觀展示產(chǎn)品的外觀和結(jié)構(gòu)物理模型可以幫助團隊在早期測試和驗證設(shè)計概念，從而發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)計中的問題物理模