管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)第一章認(rèn)識(shí)管理知識(shí)目標(biāo)：理解并掌握管理的內(nèi)涵理解并掌握管理的核心問(wèn)題與目的理解并掌握管理的二重性學(xué)習(xí)目標(biāo)能力目標(biāo)：能夠科學(xué)分析管理核心問(wèn)題能夠結(jié)合實(shí)例科學(xué)闡釋管理目的能夠科學(xué)分析管理二重性素質(zhì)目標(biāo)：提升對(duì)管理學(xué)的認(rèn)知度、理解度和熱愛(ài)學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)、規(guī)范的文獻(xiàn)查詢(xún)意識(shí)和能力培養(yǎng)學(xué)生守正創(chuàng)新職業(yè)素養(yǎng)和精神關(guān)鍵概念管理管理學(xué)管理要素管理者第一章認(rèn)識(shí)管理目錄/CONTENTS01管理內(nèi)涵的界定02管理的核心問(wèn)題及目的認(rèn)知03管理科學(xué)與管理藝術(shù)的認(rèn)識(shí)漁夫打魚(yú)當(dāng)代有個(gè)漁夫，打魚(yú)技術(shù)很高，每次打魚(yú)都要根據(jù)市場(chǎng)行情確定打魚(yú)的種類(lèi)。他發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)墨魚(yú)價(jià)格高，出海就專(zhuān)找墨魚(yú)，可遇到的都是黃魚(yú)，結(jié)果空手而回，卻發(fā)現(xiàn)黃魚(yú)價(jià)格很火，他十分后悔。第二次出號(hào)漁夫出海專(zhuān)找黃魚(yú)，結(jié)果遇到的都是墨魚(yú)，又空手歸來(lái)。到離家發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上墨魚(yú)價(jià)格很好，漁夫叫苦不迭。第三次出海，他發(fā)誓：墨魚(yú)、黃魚(yú)都要，可什么也沒(méi)有，只看到大量的鮫魚(yú)，正當(dāng)漁夫失望地空手上岸時(shí)，卻看到市場(chǎng)上正在出售價(jià)格可觀的鮫魚(yú)。思考：這個(gè)故事說(shuō)明了什么問(wèn)題？對(duì)你有何啟示？案例導(dǎo)入管理內(nèi)涵的界定0101管理內(nèi)涵的界定一1．泰羅（F.W.Taylor）2．法約爾（HenriFayol）3．韋伯（MaxWeber）4．西蒙（HerbertA.Simon）5．孔茨（HaroldKootz）6．德魯克（PeterF.Drucker）外國(guó)學(xué)者對(duì)管理的定義二1．周三多2．席酉民3.芮明杰4.張順江5.楊文士6.邢以群中國(guó)學(xué)者對(duì)管理的定義三1．管理的載體是組織。2．管理的主體是管理者。3．管理的客體是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。4．管理的職能主要包括決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等。5．管理的目的是提高有效性，實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。本書(shū)對(duì)管理概念的定義01管理內(nèi)涵的界定

管理的歷史由來(lái)已久。自從出現(xiàn)人群組織，管理也就產(chǎn)生了。管理是人類(lèi)各項(xiàng)活動(dòng)中最重要的活動(dòng)之一。最初的時(shí)候，由于人類(lèi)在面對(duì)大自然、面對(duì)自身的生存發(fā)展等諸多難題時(shí)，單個(gè)個(gè)體幾乎無(wú)法應(yīng)付，于是人們不得不形成一個(gè)個(gè)群體來(lái)對(duì)抗大自然的威脅，來(lái)謀求個(gè)人無(wú)法獲得或?qū)崿F(xiàn)的生存與發(fā)展的機(jī)會(huì)、條件和目標(biāo)。人們?cè)诠餐瑒趧?dòng)中為有效地達(dá)到一定的目標(biāo)，需要用管理的活動(dòng)，以組織人們有效勞動(dòng)與生存發(fā)展。

人類(lèi)在與自然作斗爭(zhēng)和改造環(huán)境的進(jìn)程中，必然伴隨著群體活動(dòng)的增長(zhǎng)和社會(huì)組織的出現(xiàn)。這種群體活動(dòng)需要用管理的功能來(lái)保障其秩序和有效性。同樣，社會(huì)組織的產(chǎn)生、存在和發(fā)展，都需要有管理的功能來(lái)進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)。即管理是共同勞動(dòng)和社會(huì)組織的產(chǎn)物。

頭腦風(fēng)暴：管理與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系？手腦并用：管理的由來(lái)？管理的核心問(wèn)題及目的認(rèn)知0202管理核心問(wèn)題及目的認(rèn)知了解管理者工作的有效辦法是把他們的工作看作一個(gè)流程，流程及完成某些事情所需要的一系列行為。在一個(gè)組織里，管理者使用資源并執(zhí)行六種重要的管理職能以期達(dá)到組織的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)有效管理。一、管理的載體——組織的認(rèn)知02管理核心問(wèn)題及目的認(rèn)知（一）組織的構(gòu)成要素1．組織成員2．組織目標(biāo)3．組織活動(dòng)4．組織資源5．組織的環(huán)境（二）組織要素的整合1．要素內(nèi)部的整合

（1）組織成員的整合

（2）組織目標(biāo)的整合

（3）組織活動(dòng)的整合

（4）組織資源的整合2.要素之間的整合

（1）活動(dòng)與環(huán)境的整合

（2）目標(biāo)與活動(dòng)的整合

（3）活動(dòng)與人的整合02管理核心問(wèn)題及目的認(rèn)知管理者是負(fù)責(zé)一個(gè)團(tuán)隊(duì)所有成員工作績(jī)效的人。管理者擁有分配組織資源的正式權(quán)限。管理者負(fù)責(zé)對(duì)組織擁有的人力、資金、物資和信息情報(bào)等資源進(jìn)行有效配置和整合。在一個(gè)組織內(nèi)部，根據(jù)管理者的工作任務(wù)、性質(zhì)可將管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。二、管理的主體——管理者的認(rèn)知基層管理者管理者在組織中著手建立合作與信任時(shí)，應(yīng)牢記雷鮑夫法則，恰當(dāng)使用雷鮑夫法則會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。美國(guó)管理學(xué)家雷鮑夫提出：在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語(yǔ)言中：

1、最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過(guò)錯(cuò)誤

2、最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事

3、最重要的六個(gè)字是：你的看法如何

4、最重要的五個(gè)字是：咱們一起干

5、最重要的四個(gè)字是：不妨試試

6、最重要的三個(gè)字是：謝謝您

7、最重要的兩個(gè)字是：咱們

8、最重要的一個(gè)字是：您提示：從現(xiàn)在開(kāi)始在與人交流和溝通中請(qǐng)運(yùn)用雷鮑夫法則！小知識(shí)：雷鮑夫法則02管理核心問(wèn)題及目的認(rèn)知02管理核心問(wèn)題及目的認(rèn)知三、管理的客體——資源的認(rèn)知資源人力資源財(cái)力資源物力資源信息資源技術(shù)資源1.人力資源——是用來(lái)完成工作所需的人員。2.財(cái)力資源——是指管理者和組織用來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)所花費(fèi)的資金，商業(yè)組織的財(cái)務(wù)資源來(lái)源于盈利和股東的投資。3.物力資源——是指企業(yè)的有形物品和房地產(chǎn)，包括原材料、辦公空間、生產(chǎn)設(shè)備、辦公設(shè)備和交通工具。4.信息資源——是指為了完成工作，管理者和組織所使用的信息資料。5.技術(shù)資源——是指為了完成工作，管理者和組織所適用的技術(shù)。02管理核心問(wèn)題及目的認(rèn)知四、管理的功能——職能的認(rèn)知在本書(shū)中，我們一方面承襲孔茨和奧唐內(nèi)爾及其他多數(shù)人的做法，另一方面根據(jù)管理理論的最新發(fā)展，及對(duì)管理職能的認(rèn)識(shí)的最新發(fā)展，我們認(rèn)為決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新這六種職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能。有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開(kāi)會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低。所以它們決定將籠子的高度由原來(lái)的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來(lái)，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。沒(méi)想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？”長(zhǎng)頸鹿問(wèn)?！昂茈y說(shuō)?！贝笳f(shuō)∶“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門(mén)的話(huà)！”小故事：袋鼠與籠子02管理核心問(wèn)題及目的認(rèn)知02管理核心問(wèn)題及目的認(rèn)知五、管理的目的——有效性認(rèn)知所謂有效的管理就是既要講究效率，又要講究效益。這意味著管理者必須創(chuàng)造一種環(huán)境，以最少的投入（諸如時(shí)間、資金、材料以及人們付出勞動(dòng)等），達(dá)到群體的目的；或者應(yīng)用有效的資源盡可能多地滿(mǎn)足所期望的目標(biāo)。管理的最終目的都是針對(duì)組織面臨問(wèn)題的本身特點(diǎn)和所處的環(huán)境，通過(guò)有效的資源配置和職能的發(fā)揮，以最小的資源消耗取得最大限度效益和效率，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。02管理核心問(wèn)題及目的認(rèn)知蘑菇管理是許多組織對(duì)待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門(mén)，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過(guò)），任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。相信很多人都有過(guò)這樣一段“蘑菇”的經(jīng)歷，這不一定是什么壞事，尤其是當(dāng)一切剛剛開(kāi)始的時(shí)候，當(dāng)幾天“蘑菇”，能夠消除我們很多不切實(shí)際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實(shí)，看問(wèn)題也更加實(shí)際。一個(gè)組織，一般對(duì)新進(jìn)的人員都是一視同仁，從起薪到工作都不會(huì)有大的差別。無(wú)論你是多么優(yōu)秀的人才，在剛開(kāi)始的時(shí)候，都只能從最簡(jiǎn)單的事情做起，“蘑菇”的經(jīng)歷，對(duì)于成長(zhǎng)中的年輕人來(lái)說(shuō)，就象蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。所以，如何高效率地走過(guò)生命的這一段，從中盡可能汲取經(jīng)驗(yàn)，成熟起來(lái)，并樹(shù)立良好的值得信賴(lài)的個(gè)人形象，是每個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的年輕人必須面對(duì)的課題。

分組討論：作為一個(gè)職場(chǎng)新人，談?wù)勀愕男牡煤涂捶?。蘑菇管理管理科學(xué)與管理藝術(shù)的認(rèn)識(shí)0303管理科學(xué)與管理藝術(shù)的認(rèn)識(shí)一、對(duì)管理的性質(zhì)認(rèn)識(shí)管理具有自然屬性和社會(huì)屬性。自然屬性體現(xiàn)在管理要合理組織生產(chǎn)力，適應(yīng)社會(huì)分工，處理人與自然的關(guān)系。社會(huì)屬性則體現(xiàn)在管理反映生產(chǎn)資料占有者的意志，受生產(chǎn)關(guān)系影響，為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)。二者相互聯(lián)系、相互制約，共同構(gòu)成管理的本質(zhì)。自然屬性社會(huì)屬性03管理科學(xué)與管理藝術(shù)的認(rèn)識(shí)二、對(duì)管理學(xué)的認(rèn)識(shí)管理學(xué)研究的對(duì)象和內(nèi)容生產(chǎn)力方面生產(chǎn)關(guān)系方面上層建筑方面管理學(xué)的特點(diǎn)一般性綜合性實(shí)用性社會(huì)性管理學(xué)研究的方法系統(tǒng)研究方法比較研究方法矛盾研究方法案例研究方法試驗(yàn)研究方法演繹研究方法“柔性管理”是相對(duì)于“剛性管理”提出來(lái)的?！皠傂怨芾怼币浴耙?guī)章制度為中心”，用制度約束管理員工。而“柔性管理”則“以人為中心”，對(duì)員工進(jìn)行人格化管理。柔性管理以“人性化”為標(biāo)志，它最大的特點(diǎn)在于它主要不是依靠外力（如上級(jí)的發(fā)號(hào)施令），而是依靠人性解放、權(quán)利平等、民主管理，從內(nèi)心深處來(lái)激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)不斷開(kāi)拓新的優(yōu)良業(yè)績(jī)?！叭嵝怨芾怼痹谖磥?lái)企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在：激發(fā)人的創(chuàng)造性，適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，滿(mǎn)足柔性生產(chǎn)的需要等。柔性管理03管理科學(xué)與管理藝術(shù)的認(rèn)識(shí)03管理科學(xué)與管理藝術(shù)的認(rèn)識(shí)三、對(duì)管理科學(xué)性與藝術(shù)性的認(rèn)識(shí)管理的科學(xué)性管理學(xué)具有一般性、綜合性、實(shí)用性和社會(huì)性。它從一般原理出發(fā)，綜合多學(xué)科成果，為管理者提供實(shí)用的理論和方法，同時(shí)關(guān)注管理活動(dòng)中的各種社會(huì)關(guān)系及其規(guī)律。管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，有自己明確的概念、范疇和普遍原理、原則，并且相互依存，形成了獨(dú)特的知識(shí)體系，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律。人們經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的失敗和成功，通過(guò)從實(shí)踐中收集、歸納、檢測(cè)數(shù)據(jù)，提出假設(shè)，驗(yàn)證假設(shè)，從中抽象地總結(jié)出一系列反映管理活動(dòng)過(guò)程客觀規(guī)律的管理理論和一般方法。管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性，沒(méi)有實(shí)踐則無(wú)所謂藝術(shù)。管理者必須在管理實(shí)踐中發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，才能實(shí)施有效的管理。所以，管理的藝術(shù)性，就是強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。海豚式管理是指管理者在實(shí)施管理行為的過(guò)程中，從強(qiáng)調(diào)“人的關(guān)系”和“人的資源”模式（以善待人和關(guān)于利用人為基礎(chǔ)）轉(zhuǎn)變?yōu)樵瓌t為中心的管理模式。這里說(shuō)的原則是指基本的，有關(guān)于人類(lèi)關(guān)系和組織的普遍原則，例如公平、正義、誠(chéng)實(shí)、正直和信任等。這些原則就像自然法則一樣，不論你是否遵守，它們都在發(fā)揮作用。對(duì)于海豚式管理的管理觀念，彼得?德魯克認(rèn)為：這既不是“X理論”或“Y理論”，也不是任何別的管理人的特定理論。這種理論已超越管理人的范圍，涉及使雇員的目標(biāo)與本組織的目標(biāo)保持一致——不是對(duì)人員進(jìn)行管理，而是在引導(dǎo)他們。因此，管理者必須幫助下屬發(fā)現(xiàn)其行為具有的意義和成就。海豚式管理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，主要表現(xiàn)為管理者信念堅(jiān)定，追求公平，既關(guān)心工作成果，更關(guān)心員工成長(zhǎng)，他們用腦和心來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，以自信、寬容來(lái)運(yùn)作、是剛?cè)峤Y(jié)合。總之，海豚式管理正是適應(yīng)時(shí)代要求而產(chǎn)生的一種新的管理模式。海豚式管理的運(yùn)用03管理科學(xué)與管理藝術(shù)的認(rèn)識(shí)案例討論：如何進(jìn)行有效管理？Ａ廠(chǎng)長(zhǎng)認(rèn)為，企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工，只有員工們都把企業(yè)當(dāng)成自己的家，都把個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務(wù)。因此，管理者有什么問(wèn)題，都應(yīng)該與員工們商量解決；平時(shí)要十分注重對(duì)員工需求的分析，有針對(duì)性地給員工提供學(xué)習(xí)、娛樂(lè)的機(jī)會(huì)和條件；每月的黑板報(bào)上應(yīng)公布出當(dāng)月過(guò)生日的員工的姓名，并祝他們生日快樂(lè)；如果哪位員工生兒育女了，廠(chǎng)里應(yīng)派車(chē)接送，廠(chǎng)長(zhǎng)應(yīng)親自送上賀禮。在Ａ廠(chǎng)長(zhǎng)廠(chǎng)里，員工們都普遍地把企業(yè)當(dāng)作自己的家，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，工廠(chǎng)日益興旺發(fā)達(dá)。Ｂ廠(chǎng)長(zhǎng)則認(rèn)為，只有實(shí)行嚴(yán)格的管理才能保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此，企業(yè)要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，建立嚴(yán)格的控制體系；注重上崗培訓(xùn)；實(shí)行計(jì)件工資制等。在Ｂ廠(chǎng)長(zhǎng)廠(chǎng)里，員工們都非常注意遵守規(guī)章制度，努力工作以完成任務(wù)，工廠(chǎng)發(fā)展迅速。討論：1、你認(rèn)為這兩個(gè)廠(chǎng)長(zhǎng)誰(shuí)的觀點(diǎn)正確，為什么？2、運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，談?wù)勗诮M織中如何開(kāi)展有效管理？實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目01020304項(xiàng)目背景王偉大專(zhuān)畢業(yè)后曾到某煤礦掘進(jìn)隊(duì)一班工作過(guò)一年，對(duì)于剛參加工作的他，其班長(zhǎng)楊師傅是個(gè)很有魄力的人。實(shí)訓(xùn)步驟（1）自由組合成小組，每組3-5人；（2）明確各自的角色：張隊(duì)長(zhǎng)、楊班長(zhǎng)、王偉、工友等；（3）根據(jù)指導(dǎo)教師要求撰寫(xiě)腳本，并進(jìn)行角色扮演練習(xí)；（4）分組現(xiàn)場(chǎng)演示，同學(xué)交流，教師點(diǎn)評(píng)。實(shí)訓(xùn)目的了解組織人員由于角色不同，其工作性質(zhì)、內(nèi)容等都有不同，掌握不同管理者其崗位職責(zé)、工作重點(diǎn)和任務(wù)不同，明確管理者是干什么的？評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)感謝您的觀看THANKYOUFORWATCHING管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)第二章管理理論的形成與發(fā)展主編:操陽(yáng)侍文庚唐學(xué)華副主編:李霜蘇煒夏媛媛吳蔚知識(shí)目標(biāo)：了解中外早期的管理思想熟悉古典管理理論、行為科學(xué)管理理論和現(xiàn)代管理理論學(xué)習(xí)目標(biāo)能力目標(biāo)：能夠掌握各管理理論的基本觀點(diǎn)能夠結(jié)合實(shí)例科學(xué)闡釋管理理論的應(yīng)用能夠科學(xué)分析各管理理論素質(zhì)目標(biāo)：提升對(duì)管理理論的認(rèn)知度、理解度培養(yǎng)學(xué)生結(jié)合實(shí)際運(yùn)用管理理論的能力關(guān)鍵概念管理思想古典管理理論行為科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論第二章管理理論的形成與發(fā)展目錄/CONTENTS01早期管理思想的認(rèn)知02古典管理理論的認(rèn)知03行為科學(xué)管理理論的認(rèn)知04現(xiàn)代管理理論的認(rèn)知05管理理論發(fā)展的趨勢(shì)是否“小題大做”？現(xiàn)代企業(yè)在管理過(guò)程中，每一件不經(jīng)意的小事如解決不好都有可能留下遺憾。事情發(fā)生在某工廠(chǎng)設(shè)備改造的日子里。那天快要下班了，機(jī)修工在剛磨好的水磨地面上用金屬切割機(jī)切割方管。工人下班后，李廠(chǎng)長(zhǎng)獨(dú)自來(lái)到車(chē)間，發(fā)現(xiàn)剛剛切割過(guò)方管的地面上，鐵屑堆成淺淺的“一”字?？粗@并不顯眼的“一”字，李廠(chǎng)長(zhǎng)腦中浮現(xiàn)出親身經(jīng)歷的一件事。10多年前家里裝修房子，女兒不小心將一杯茶葉水潑在剛磨過(guò)的白色水磨石地面上。第二天，地上留下了擦不去的一幅“潑墨畫(huà)”。李廠(chǎng)長(zhǎng)沉思片刻，跑到外面搬來(lái)一塊混凝土預(yù)制塊，用紙片小心翼翼地將鐵屑鏟起倒在預(yù)制塊上，灑上一點(diǎn)兒水，然后離開(kāi)了。第二天上班后，李廠(chǎng)長(zhǎng)將生產(chǎn)部人員和機(jī)修工集中在車(chē)間，召開(kāi)實(shí)驗(yàn)結(jié)果展示會(huì)，讓大家看鐵屑浸水后留在預(yù)制塊上抹不去的銹斑。大家面面相覷，議論紛紛。有的人認(rèn)為，這是小題大做，它不影響企業(yè)正常生產(chǎn)。有的人認(rèn)為，廠(chǎng)長(zhǎng)抓的對(duì)，日常管理工作不嚴(yán)，將無(wú)法保證管理水平提高。討論：1、案例中李廠(chǎng)長(zhǎng)是否小題大做？為什么？2、案例中主人翁的管理行為的理論依據(jù)是什么？案例導(dǎo)入早期管理思想的認(rèn)知0101早期管理思想的認(rèn)知一、中國(guó)古代的管理思想（一）中國(guó)古代的經(jīng)營(yíng)思想和用人思想1．中國(guó)古代的經(jīng)營(yíng)思想2．中國(guó)古代的用人思想（二）中國(guó)古代管理思想的學(xué)派構(gòu)成1．儒家管理思想2.道家管理思想3.法家管理思想4.兵家管理思想01早期管理思想的認(rèn)知二、外國(guó)早期的管理思想亞當(dāng)·斯密是最早研究專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。他在分析增進(jìn)“勞動(dòng)生產(chǎn)力”因素時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了分工的作用。亞當(dāng)·斯密空想社會(huì)主義的代表人物之一，英國(guó)的羅伯特·歐文，為實(shí)踐自己的政治主張而進(jìn)行的“紐蘭納克”及“新協(xié)和村”試驗(yàn)雖然失敗了，但對(duì)管理學(xué)的形成做出了重要貢獻(xiàn)。羅伯特·歐文英國(guó)數(shù)學(xué)家查爾斯·巴貝奇在亞當(dāng)·斯密勞動(dòng)分工理論的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步對(duì)專(zhuān)業(yè)化問(wèn)題進(jìn)行了深入研究。查爾斯·巴貝奇01早期管理思想的認(rèn)知三、早期管理思想的評(píng)析01

管理的角色簡(jiǎn)單。即一方是管理者，另一方是被管理者。管理者從事管理，被管理者從事生產(chǎn)操作。盡管在某些時(shí)候管理者也從事生產(chǎn)操作，但被管理者卻不能從事管理工作。2.管理的層次簡(jiǎn)單。即從上到下的直線(xiàn)層次管理。幾乎沒(méi)有縱橫交錯(cuò)的復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)。02早期管理思想的管理方式單一，即“命令”和“服從”。管理者一般只是單方面的向被管理者發(fā)出命令，被管理者只能機(jī)械的服從命令，而鮮見(jiàn)反饋意見(jiàn)。所以不能及時(shí)的調(diào)節(jié)和控制管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，難以提高管理水平。。（二）管理方式、方法和手段落后（一）管理關(guān)系簡(jiǎn)單古典管理理論的認(rèn)知0202古典管理理論的認(rèn)知一、泰羅的“科學(xué)管理理論”制定工作定額挑選“第一流的工人”實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)行差別的計(jì)件工資制度強(qiáng)調(diào)工人與雇主合作的“精神革命”計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)實(shí)行職能工長(zhǎng)制實(shí)行例外原則科學(xué)管理理論02古典管理理論的認(rèn)知二、法約爾的“一般管理理論”法約爾認(rèn)為企業(yè)有六種基本活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)。企業(yè)的六種基本活動(dòng)法約爾提出了管理的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。管理的五項(xiàng)職能法約爾總結(jié)了十四條管理原則，勞動(dòng)分工、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、紀(jì)律嚴(yán)明、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、個(gè)人報(bào)酬、集中化、等級(jí)制度、秩序、公平、人員穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)精神。十四條管理原則02古典管理理論的認(rèn)知三、韋伯的“理想的行政組織體系理論”1.明確分工：即組織成員之間有明確的任務(wù)分工。在將任務(wù)分配給組織中的各個(gè)成員或各個(gè)職位的基礎(chǔ)上，還要規(guī)定明確的職責(zé)并賦予對(duì)等的權(quán)力，且使之合法化。3.等級(jí)系統(tǒng)：即按照一定的權(quán)力等級(jí)將組織中各種職務(wù)和職位形成責(zé)權(quán)分明、層層控制的等級(jí)系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，各級(jí)管理人員不僅要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，而且也要對(duì)自己的下級(jí)負(fù)責(zé)；下級(jí)必須服從上級(jí)的命令，必須接受上級(jí)的控制與監(jiān)督。2.人員任用：即要求通過(guò)正式考試或教育訓(xùn)練，公正地選拔組織成員，使之與相應(yīng)的職務(wù)相稱(chēng)。組織內(nèi)對(duì)職務(wù)的任免要講究一定的程序。4.組織制度:即實(shí)行管理人員專(zhuān)職化。組織內(nèi)部的管理人員不是他所管理單位的所有者，而只是其中的工作人員，他們按期拿固定薪金，組織內(nèi)有明文規(guī)定的升遷制度。5.組織制度:即組織內(nèi)的任何人都必須嚴(yán)格遵守共同的規(guī)則和制度。這些規(guī)則和制度是不受個(gè)人情感影響，在任何情況下都適用。6.組織中人員之間的關(guān)系:即工作與職位的關(guān)系，這是一種完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感影響的關(guān)系。這種公正不倚的態(tài)度．不僅在組織內(nèi)部人際關(guān)系中存在，而且也適用于組織同顧客之間的聯(lián)系。02古典管理理論的認(rèn)知傳說(shuō)宋真宗在位時(shí)，皇宮曾起火，一夜之間，大片的宮室樓臺(tái)殿閣亭榭變成了廢墟。為了修復(fù)這些宮殿，宋真宗派當(dāng)時(shí)的晉國(guó)公丁謂。主持修繕工程。當(dāng)時(shí)，要完成這項(xiàng)重大的建筑工程，面臨著三大問(wèn)題：第一，需要把大量的廢墟垃圾清理掉；第二，要運(yùn)來(lái)大批木材和石料；第三，要運(yùn)來(lái)大量新土。不論是運(yùn)走垃圾還是運(yùn)來(lái)建筑材料和新土，都涉及到大量的運(yùn)輸問(wèn)題，如果安排不當(dāng)，施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)雜亂無(wú)章，正常的交通和生活秩序都會(huì)受到嚴(yán)重影響。丁謂研究了工程之后，制定了這樣的施工方案：首先，從施工現(xiàn)場(chǎng)向外挖了若干條大深溝，把挖出來(lái)的土作為施工需要的新土備用，于是就解決了新土問(wèn)題；第二步，從城外把汴水引入所挖的大溝中，于是就可以利用木排及船只運(yùn)送木材石料，解決了木材石料的運(yùn)輸問(wèn)題；最后，等到材料運(yùn)輸任務(wù)完成之后，再把溝中的水排掉，把工地上的垃圾填入溝內(nèi)，使溝重新變成了平地。簡(jiǎn)單歸納起來(lái)就是這樣一個(gè)過(guò)程，挖溝（取土）、引水入溝（水道運(yùn)輸）、填溝（處理垃圾）。按照這個(gè)施工方案，不僅節(jié)約了許多時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，而且使工地秩序井然，使城內(nèi)的交通和生活秩序不受施工太大的影響。頭腦風(fēng)暴：談?wù)劧≈^的成功之道？手腦并用：一舉三得？行為科學(xué)管理理論的認(rèn)知0303行為科學(xué)管理理論的認(rèn)知一、梅奧的“霍桑試驗(yàn)”梅奧認(rèn)為工人是“社會(huì)”人，而不是“經(jīng)濟(jì)人”。工人并不是僅僅追求金錢(qián)收入，他們還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊重等，他們是具有復(fù)雜需要的“社會(huì)人”，有社會(huì)方面和心理方面的要求。（一）工人是“社會(huì)人”梅奧認(rèn)為企業(yè)中除了正式組織外還存在著非正式組織，這種非正式組織的作用在于維護(hù)其成員的共同利益，使之免受其內(nèi)部個(gè)別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。非正式組織中有自己的核心人物和領(lǐng)袖，有共同遵循的觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等。（二）企業(yè)中存在著非正式組織通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)，梅奧認(rèn)識(shí)到工作條件、工資報(bào)酬等并不是決定工作效率高低的首要因素，首要的是工人的士氣，工人的士氣又同其“滿(mǎn)足感”有關(guān)。工人的滿(mǎn)足程度越高，士氣也就越高，生產(chǎn)效率也就越高。（三）管理者應(yīng)重視協(xié)調(diào)人際關(guān)系03行為科學(xué)管理理論的認(rèn)知生理需要安全需要社會(huì)需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)二、馬斯洛的“需要層次理論”03行為科學(xué)管理理論的認(rèn)知三、赫茨伯格的“雙因素理論”工資水平、工作條件管理方式、人際關(guān)系地位、個(gè)人生活所需安全“保健”因素01成就、賞識(shí)認(rèn)可、晉升責(zé)任激勵(lì)因素0203行為科學(xué)管理理論的認(rèn)知四、麥格雷戈的“X-Y理論”01他把傳統(tǒng)的管理觀點(diǎn)叫做“X理論”。該理論對(duì)人做了如下假設(shè)：（1）大多數(shù)人是懶惰的，只要有可能就會(huì)逃避工作；（2）大多數(shù)人都沒(méi)有什么進(jìn)取心，也不喜歡負(fù)什么責(zé)任，而寧聽(tīng)從指揮；（3）大多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)都是自相矛盾的，為了達(dá)到組織目標(biāo)必須靠外力嚴(yán)加管制；（4）人缺乏理性，容易受騙，容易受人煽動(dòng)等。02“Y理論”則認(rèn)為人不是被動(dòng)的，該理論對(duì)人性做了以下假設(shè)：（1）人并非生來(lái)就是懶惰的，要求工作是人的本能；（2）在適當(dāng)條件下，一般人是能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的，不愿負(fù)責(zé)，缺乏雄心壯志不是人的天性；（3）人的自我實(shí)現(xiàn)的要求和組織要求的行為是沒(méi)有矛盾的，如果給人提供適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，就能將個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)；（4）外來(lái)的控制和懲罰，并不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力的唯一方法。它甚至對(duì)人是一種威脅和阻礙，并放慢了人成熟的腳步。人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來(lái)完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)；（5）大多數(shù)人在解決組織的困難問(wèn)題時(shí)，都具有一定程度的想象力和創(chuàng)造力，但在現(xiàn)代工業(yè)生活的條件下，一般人的智慧潛能只是部分地得到了發(fā)揮。X理論Y理論03行為科學(xué)管理理論的認(rèn)知五、行為科學(xué)管理理論的評(píng)析1管理對(duì)象重心的轉(zhuǎn)變2管理方法的轉(zhuǎn)變有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥，要命的是，粥每天都是不夠的。一開(kāi)始他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)人，于是，幾乎每周下來(lái)，他們只有一天是吃飽的，就是自己分粥的那一天。后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥，強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開(kāi)始挖空心思的去討好、賄賂這個(gè)人，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。然后大家開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì)和四人的評(píng)選委員會(huì)，每次互相攻擊扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。最后大家想出一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗，為了不讓自己吃的最少，每人都盡量分的平均，就算不能完全平均也只能認(rèn)了，于是大家快快樂(lè)樂(lè)、和和氣氣，日子越過(guò)越好。同樣是七個(gè)人，不同的分配制度就會(huì)有不同的風(fēng)氣，所以一個(gè)單位如果有不好的工作習(xí)氣，大概率是機(jī)制問(wèn)題，沒(méi)有完全公平、公正、公開(kāi)，沒(méi)有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶。如何制定這樣的一個(gè)制度，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者需要考慮的問(wèn)題。討論：談?wù)勀愕男牡煤涂捶āＰ」适拢浩呷朔种?3行為科學(xué)管理理論的認(rèn)知現(xiàn)代管理理論的認(rèn)知0404現(xiàn)代管理理論的認(rèn)知一、現(xiàn)代管理理論的叢林現(xiàn)代管理理論BECDA管理過(guò)程學(xué)派

經(jīng)驗(yàn)學(xué)派人際關(guān)系行為學(xué)派決策學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

F數(shù)理流派04現(xiàn)代管理理論的認(rèn)知二、現(xiàn)代管理理論的評(píng)析總的看來(lái)，這種“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”的現(xiàn)象對(duì)管理理論的發(fā)展是非常有益的。其特點(diǎn)可概括為：（1）強(qiáng)調(diào)管理中人的因素；（2）強(qiáng)調(diào)“非正式組織”的作用；（3）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化、信息化管理；（4）重視理論聯(lián)系實(shí)際，廣泛運(yùn)用先進(jìn)的管理理論和方法，將“效率”和“效果”有機(jī)結(jié)合。特點(diǎn)現(xiàn)代管理理論叢林中的各學(xué)派都是在已有的管理理論基礎(chǔ)上，力圖吸收和利用其他學(xué)科的成就，從不同的角度來(lái)探索管理的原理和方法，各學(xué)派之間既有觀點(diǎn)相同的地方，也有許多觀點(diǎn)不一致之處。評(píng)價(jià)管理理論發(fā)展的趨勢(shì)0505管理理論發(fā)展的趨勢(shì)企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)對(duì)全局性的發(fā)展方向做出決策，并通過(guò)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，保證發(fā)展方向得到有力貫徹的一系列管理工作。一、企業(yè)戰(zhàn)略管理人性化管理是將人性學(xué)理論應(yīng)用于管理，揚(yáng)棄了傳統(tǒng)的“以人為手段”的管理理念，按照人性的基本屬性進(jìn)行管理的管理哲學(xué)；是一種在整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中充分注意人性要素，以充分挖掘人的潛能為己任的管理模式。二、人性化管理隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新科技革命的興起與發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方式正朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，一場(chǎng)以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的信息技術(shù)革命正在改變著人類(lèi)的生產(chǎn)、生活。信息成為了現(xiàn)代企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源，也是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。三、信息化管理知識(shí)管理就是通過(guò)改變員工的思維模式和行為方式，建立起知識(shí)共享與創(chuàng)新的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新的能力，最終達(dá)到建立知識(shí)庫(kù)、促進(jìn)員工的知識(shí)交流、建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán)境和把管理知識(shí)資產(chǎn)的目標(biāo)。四、知識(shí)管理案例討論：博士的困惑有一個(gè)博士分到一家研究所，成為該研究生學(xué)歷最高的一個(gè)人。有一天，他到單位后面的小池塘去釣魚(yú)，正好正、副所長(zhǎng)在他的一左一右也在釣魚(yú)。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，心想這兩個(gè)本科生有啥好聊的呢？不一會(huì)兒，正所長(zhǎng)放下釣竿，伸伸懶腰，噌噌噌從水面上如飛的走到對(duì)面上廁所。博士眼睛睜的都快掉下來(lái)了，水上飄？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘??！正所長(zhǎng)上完廁所回來(lái)的時(shí)候，同樣又是蹭蹭蹭的從水上飄回來(lái)了。怎么回事？博士生又不想去問(wèn)，自己是博士生嘛！過(guò)一陣，副所長(zhǎng)也站起來(lái)，走幾步，噌噌噌的飄過(guò)水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒。不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手云集的地方。過(guò)了會(huì)兒，博士生也內(nèi)急了，這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面上廁所，需要繞十分鐘的路，而回單位又太遠(yuǎn)，怎么辦？博士生也不愿意去問(wèn)兩位所長(zhǎng)，憋了半天后，也起身學(xué)這正副所長(zhǎng)的樣子往水里跨?！拔揖筒恍疟究粕苓^(guò)的水面，我博士生不能過(guò)”。只聽(tīng)咕咚一聲，博士生栽到了水里。兩位所長(zhǎng)趕緊將他拉了出來(lái)，問(wèn)他為什么要下水，他說(shuō)：“為什么你們可以走過(guò)去呢？”兩所長(zhǎng)相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水，正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過(guò)去，你怎么不問(wèn)一聲呢？”學(xué)歷代表過(guò)去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來(lái)，只有尊重經(jīng)驗(yàn)的人才能少走彎路，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。討論：1.你從這則案例中悟出了哪些道理?2.結(jié)合該案例談?wù)剬?duì)管理理論發(fā)展趨勢(shì)的理解?實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目01020304項(xiàng)目背景蔣華是某新華書(shū)店郵購(gòu)部經(jīng)理.該郵購(gòu)部每天要處理大量的郵購(gòu)業(yè)務(wù)。實(shí)訓(xùn)步驟（1）自由組合成小組，每組4人；（2）明確各自的角色；（3）根據(jù)指導(dǎo)教師要求撰寫(xiě)腳本，并進(jìn)行角色扮演練習(xí)；（4）分組現(xiàn)場(chǎng)演示，同學(xué)交流，教師點(diǎn)評(píng)。實(shí)訓(xùn)目的了解管理的職能，知道作為一名管理者，該如何履行職責(zé)，如何帶領(lǐng)和培養(yǎng)下屬，打造團(tuán)隊(duì)文化，實(shí)現(xiàn)部門(mén)跨越發(fā)展。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)感謝您的觀看THANKYOUFORWATCHING管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)第三章認(rèn)知管理原理主編:操陽(yáng)侍文庚唐學(xué)華副主編:李霜蘇煒夏媛媛吳蔚知識(shí)目標(biāo)：理解并掌握管理原理的含義與內(nèi)容理解并掌握管理原理的主要特征。理解人本原理、系統(tǒng)原理、動(dòng)態(tài)原理及效益原理的基本內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)能力目標(biāo)：能夠全面理解人本原理在管理活動(dòng)中的應(yīng)用能夠全面理解系統(tǒng)原理在管理活動(dòng)中的應(yīng)用能夠全面理解動(dòng)態(tài)原理在管理活動(dòng)中的應(yīng)用能夠全面理解效益原理在管理活動(dòng)中的應(yīng)用素質(zhì)目標(biāo)：能夠理解各項(xiàng)原理中所揭示的存在于管理活動(dòng)中的內(nèi)在關(guān)系能夠靈活運(yùn)用這些原理分析并指導(dǎo)管理實(shí)踐關(guān)鍵概念管理原理人本原理系統(tǒng)原理動(dòng)態(tài)原理效益原理第三章認(rèn)知管理原理目錄/CONTENTS01管理原理認(rèn)知與遵循02人本原理認(rèn)知與遵循03系統(tǒng)原理認(rèn)知與遵循04動(dòng)態(tài)原理認(rèn)知與遵循05效益原理認(rèn)知與遵循華為的人本管理華為作為一家高科技公司，始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，關(guān)心員工的需求和利益，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和卓越成就。人本原理在華為的具體應(yīng)用體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先，華為始終堅(jiān)持以員工為中心，關(guān)心員工的成長(zhǎng)與發(fā)展。公司為員工提供完善的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助員工不斷提升專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。此外，華為還設(shè)立了多樣化的晉升通道，鼓勵(lì)員工根據(jù)自身能力和興趣選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展方向。其次，華為注重員工的物質(zhì)和精神需求，為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和豐厚的福利待遇。除了基本的薪資和獎(jiǎng)金，華為還為員工提供完善的社會(huì)保障、充裕的假期、豐富的員工活動(dòng)等，全方位滿(mǎn)足員工的需求。同時(shí)，公司還實(shí)施了員工持股計(jì)劃，讓員工分享企業(yè)的發(fā)展成果，激發(fā)員工的工作熱情和歸屬感。再者，華為倡導(dǎo)開(kāi)放、包容、協(xié)作的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)。公司為員工創(chuàng)造寬松自由的工作環(huán)境，允許員工在工作中提出新的想法和建議。此外，華為還建立了跨部門(mén)、跨層級(jí)的溝通機(jī)制，促進(jìn)員工之間的信息共享和協(xié)作，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。最后，華為還關(guān)注員工的身心健康和工作生活平衡。公司推行彈性工作制度，讓員工能夠根據(jù)自己的工作情況和個(gè)人需求合理安排工作時(shí)間。此外，華為還提供了完善的健康管理服務(wù)和家庭關(guān)懷服務(wù)，幫助員工保持良好的身心狀態(tài)，更好地投入到工作中。討論：1．管理的基本原理主要內(nèi)容是什么？對(duì)指導(dǎo)我們的工作有何啟示？2．結(jié)合案例分析華為人本管理的體現(xiàn)？案例導(dǎo)入管理原理認(rèn)知與遵循0101管理原理認(rèn)知與遵循一、管理原理的含義與內(nèi)容原理是指某種客觀事物的實(shí)質(zhì)及其運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律。管理原理是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理，它是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象，是對(duì)各項(xiàng)管理制度和管理方法的高度綜合與概括，因而對(duì)一切管理活動(dòng)具有普遍的指導(dǎo)意義。由于管理活動(dòng)首先是人的活動(dòng)，活動(dòng)的主體是人，管理的目的是為了人，所以管理活動(dòng)首先應(yīng)遵循和運(yùn)用人本原理，樹(shù)立人是目的的觀念，把人看作是最終目的，要以人為中心進(jìn)行民主管理，重視人的需要。人本原理、系統(tǒng)原理、動(dòng)態(tài)原理和效益原理構(gòu)成了管理的四大原理。管理活動(dòng)最基本、最一般的目標(biāo)就是效益，管理者的一切管理活動(dòng)都必須貫穿著對(duì)效益的追求，也就是說(shuō)，管理活動(dòng)必須遵循和運(yùn)用效益原理，努力降低成本，提高效益。01管理原理認(rèn)知與遵循二、管理原理的主要特征管理原理是對(duì)管理的實(shí)質(zhì)及其客觀規(guī)律的表述。它與管理原則有著嚴(yán)格的區(qū)別。管理原則是根據(jù)對(duì)管理基本原理的認(rèn)識(shí)而引申出來(lái)的，是管理工作中要遵守的準(zhǔn)則，一般作為觀察和處理問(wèn)題的準(zhǔn)繩以及言論或行動(dòng)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。管理原理的穩(wěn)定性是指管理原理是對(duì)管理規(guī)律的概括和總結(jié)，這些原理是明確和穩(wěn)定的，而不是模糊和變動(dòng)不定的，具有相對(duì)穩(wěn)定性。當(dāng)然，管理原理不是一成不變的教條，它隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展。管理原理所反映的事物很廣泛，涉及到自然界與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的許多領(lǐng)域，包括人與物的關(guān)系，物與物的關(guān)系以及人與人的關(guān)系。不同的人、環(huán)境、條件等因素都會(huì)使管理具有不同的特征，呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。（二）概括性管理的各個(gè)原理之間不是相互分割的，它具有系統(tǒng)性。人本原理、系統(tǒng)原理、動(dòng)態(tài)原理和效益原理之間相互影響、相互聯(lián)系、相互作用。（四）系統(tǒng)性（三）穩(wěn)定性（一）客觀性01管理原理認(rèn)知與遵循三、研究管理原理的意義01掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性02研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律03掌握管理原理有助于迅速找到解決管理問(wèn)題的途徑和手段

管理原理是管理實(shí)踐不可違背的基本規(guī)律。實(shí)踐證明，遵循這些基本規(guī)律，能夠避免管理中的重大失誤。管理工作千頭萬(wàn)緒，錯(cuò)綜復(fù)雜，但萬(wàn)變不離其中，各類(lèi)管理工作都具有共同的基本規(guī)律。利用管理相關(guān)原理建立科學(xué)合理的制度、方式和方法，使管理行為制度化、規(guī)范化，使管理工作有章可循，有規(guī)可依。人本原理認(rèn)知與遵循0202人本原理認(rèn)知與遵循一、人本原理的內(nèi)涵

一切管理活動(dòng)都是通過(guò)人來(lái)進(jìn)行的。在管理活動(dòng)中，人既是管理的主體（管理者），同時(shí)又是管理的客體（被管理者），離開(kāi)了人，就談不上管理。人本原理要求人們?cè)诠芾砘顒?dòng)中堅(jiān)持一切以人為核心，以人的權(quán)利為根本，強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性，力求實(shí)現(xiàn)人的全面、自由發(fā)展。其實(shí)質(zhì)就是充分肯定人在管理活動(dòng)中的主體地位和作用。因此，如何創(chuàng)造良好的社會(huì)和管理環(huán)境，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，是一個(gè)組織管理的重要任務(wù)。我們可以具體從以下三個(gè)方面來(lái)理解：其一，人是組織管理的核心，離開(kāi)人的管理就談不上管理；其二，人力資源的開(kāi)發(fā)是無(wú)限的，管理活動(dòng)的任務(wù)是調(diào)動(dòng)人的積極性、能動(dòng)性、和創(chuàng)造性；其三，管理的手段是通過(guò)對(duì)人的思想、感情和需求的了解，做好人的思想工作，尊重人的感情，采取各種激勵(lì)措施，最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性，挖掘人的潛能。02人本原理認(rèn)知與遵循二、人本原理的主要觀點(diǎn)

（一）人本原理的主要觀點(diǎn)（二）（三）（四）“人”作為管理的目的管理活動(dòng)“以人為中心”員工是組織的主體管理方式實(shí)行民主管理能和級(jí)均是物理上的名詞。能級(jí)是指原子、分子、原子核在不同狀態(tài)下運(yùn)動(dòng)所具有的能量值，這些能量值好像臺(tái)階一樣，故稱(chēng)為能級(jí)。人的能力大小也不相同，也形成能級(jí)。所謂能級(jí)原理是指根據(jù)人的能力大小，賦予相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，使組織的每一個(gè)人都各司其職，以此來(lái)保持和發(fā)揮組織的整體效用。一個(gè)組織應(yīng)該有不同層次的能級(jí)，只有這樣才能構(gòu)成一個(gè)相互配合、有效的系統(tǒng)整體。能級(jí)原理是實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的重要原理。任何一個(gè)組織都由不同能量的人組成，要使這些能量大小不同的人組合起來(lái)，就必須進(jìn)行合理的分級(jí)，使不同能量級(jí)的人處于相應(yīng)的能級(jí)中。一般將管理能級(jí)分為：決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層。能級(jí)原理要求：建立合理穩(wěn)定的管理能級(jí)；實(shí)現(xiàn)各能級(jí)責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一；建立動(dòng)態(tài)相適應(yīng)的能級(jí)，做到人盡其才，各盡其能。人本原理拓展——能級(jí)原理02人本原理認(rèn)知與遵循沒(méi)有動(dòng)力，事物不會(huì)運(yùn)動(dòng)，組織不會(huì)向前發(fā)展。在組織中只有強(qiáng)大的動(dòng)力，才能使管理系統(tǒng)得以持續(xù)、有效地運(yùn)行。現(xiàn)代管理學(xué)理論總結(jié)了三個(gè)方面的動(dòng)力來(lái)源：物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力、信息動(dòng)力。物質(zhì)動(dòng)力指管理系統(tǒng)中員工獲得的經(jīng)濟(jì)利益以及組織內(nèi)部的分配機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制；精神動(dòng)力包括革命的理想、事業(yè)的追求、高尚的情操、理論或?qū)W術(shù)研究、科技或目標(biāo)成果的實(shí)現(xiàn)等，特別是人生觀、道德觀的動(dòng)力作用，將能夠影響人的終生；為員工提供大量的信息,通過(guò)信息資料的收集、分析與整理，得出科學(xué)成果，創(chuàng)造社會(huì)效益，使人產(chǎn)生成就感，這就是信息動(dòng)力的體現(xiàn)。人本原理拓展——?jiǎng)恿υ瓌t02人本原理認(rèn)知與遵循02人本原理認(rèn)知與遵循三、人本原理在管理活動(dòng)中的應(yīng)用

（一）通過(guò)認(rèn)識(shí)人的需要去實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理（二）通過(guò)促進(jìn)人的需要的滿(mǎn)足去實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理（三）通過(guò)喚起和促進(jìn)人的需要的形成去實(shí)現(xiàn)更為積極主動(dòng)的管理公元228年，諸葛亮出兵祁山，馬謖主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)并立下軍令狀，要在街亭屯兵扎寨，準(zhǔn)備迎戰(zhàn)魏將張合。馬謖領(lǐng)兵到了街亭，一看此處山勢(shì)險(xiǎn)峻，便未依孔明之計(jì)于山下扎營(yíng)，而是在缺少水源的山上扎營(yíng)，致兵敗街亭而獲罪入獄。諸葛亮一向器重馬謖，在南征孟獲時(shí)馬謖獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，幫諸葛亮平定了南方彝族，并且兩人私交甚好。但為明正軍紀(jì)，諸葛亮不得不下令斬馬謖。諸葛亮斬馬謖之事，參軍蔣琬曾有不同的看法。他求見(jiàn)孔明說(shuō)：“春秋時(shí)，成得臣是楚國(guó)大將，由于對(duì)晉作戰(zhàn)失利，而被楚王下令自殺，晉文公得知消息大為高興?，F(xiàn)在天下未定，丞相卻要?dú)⒘酥怯轮?，不是親痛仇快么？”孔明哭著回答說(shuō)：“以前孫武能制勝于天下，就是因?yàn)橛X(jué)罰分明?，F(xiàn)在四方紛爭(zhēng)，戰(zhàn)亂頻繁，如果失去了法度還怎么去帶兵討賊？”臨刑，馬謖含淚對(duì)諸葛亮說(shuō)：“丞相平日視我如子，我也將丞相視若親父。我犯了死罪，不敢求赦，但希望丞相善待我的家人！”諸葛亮也哭著回答說(shuō)：“我們平生之交，一如兄弟。你的孩子也一如我的孩子，我不會(huì)虧待他們的！”于是在十萬(wàn)軍士的大哭聲中，馬謖從容赴刑。諸葛亮親自臨祭，并對(duì)馬謖一家大小視如己出。明正典刑，也全了上下之義。諸葛亮斬了馬謖之后，曾親自上表給劉禪彈劾自己識(shí)人不明之罪，請(qǐng)求貶降。劉神勉為同意。諸葛亮揮淚斬馬謖，重點(diǎn)不在于執(zhí)法時(shí)的冷酷，而在于“不得不然”的人性管理，如果斬馬謖少了“揮淚”兩字，也就沒(méi)什么可議的了。分組討論：談?wù)勀愕男牡煤涂捶?。手腦并用：諸葛亮揮淚斬馬謖！02人本原理認(rèn)知與遵循系統(tǒng)原理認(rèn)知與遵循0303系統(tǒng)原理認(rèn)知與遵循一、系統(tǒng)的含義與特征系統(tǒng)的含義系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的相互聯(lián)系、相互作用的要素在一定的環(huán)境中所構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。其中，“要素”指系統(tǒng)內(nèi)部相互聯(lián)系、相互作用的各個(gè)組成部分?！肮δ堋敝甘挛锼馨l(fā)揮的作用或效能。系統(tǒng)的類(lèi)型按照系統(tǒng)的形成過(guò)程可分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)。按照系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系可分為封閉系統(tǒng)和開(kāi)放系統(tǒng)。按照系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)屬性可分為靜態(tài)系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。系統(tǒng)的特征系統(tǒng)的特征包括整體性、相關(guān)性、層次性、目的性和環(huán)境適應(yīng)性。系統(tǒng)原理的育人思想主要體現(xiàn)在其強(qiáng)調(diào)整體性、聯(lián)系性、動(dòng)態(tài)性和開(kāi)放性的觀點(diǎn)上。以系統(tǒng)觀念健全“三全育人”體制機(jī)制為例，這一思想要求學(xué)校統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各級(jí)黨組織、各系統(tǒng)、各單位形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聚焦創(chuàng)新建立系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的制度體系，將立德樹(shù)人落實(shí)在學(xué)校工作的各領(lǐng)域、各方面、各環(huán)節(jié)，構(gòu)建“三全育人”工作格局。具體來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)原理的育人思想包括以下幾個(gè)方面：整體性原理、聯(lián)系性原理、動(dòng)態(tài)性原理、開(kāi)放性原理?？傊?，系統(tǒng)原理的育人思想強(qiáng)調(diào)整體性、聯(lián)系性、動(dòng)態(tài)性和開(kāi)放性，注重各種教育資源和力量的整合和優(yōu)化，以及學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的需要，為推進(jìn)教育現(xiàn)代化和人才培養(yǎng)提供了重要的理論支撐和實(shí)踐指導(dǎo)。分組討論：結(jié)合所在學(xué)校對(duì)學(xué)生的管理，談?wù)勀銓?duì)系統(tǒng)原理的理解。系統(tǒng)原理的育人思想03系統(tǒng)原理認(rèn)知與遵循03系統(tǒng)原理認(rèn)知與遵循二、系統(tǒng)原理在管理活動(dòng)中的應(yīng)用管理活動(dòng)所要處理的每一個(gè)問(wèn)題都是系統(tǒng)中的問(wèn)題管理必須有層次觀點(diǎn)管理工作必須有開(kāi)發(fā)觀點(diǎn)解決每個(gè)具體的問(wèn)題，不僅要考慮該問(wèn)題的解決對(duì)直接相關(guān)的人和事的影響：還要顧及對(duì)其他相關(guān)因素的影響；不僅要考慮到對(duì)目前的影響，還要考慮到對(duì)未來(lái)可能產(chǎn)生的影響。只有把局部與整體、內(nèi)部與外部、日前與未來(lái)統(tǒng)籌兼顧、綜合考慮，才能妥善地處理組織中的每一個(gè)問(wèn)題，避免顧此失彼。組織及其管理活動(dòng)是一個(gè)多元、多級(jí)的復(fù)雜系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，不同層次的管理者有著不同的職責(zé)和任務(wù)。各管理層次必須職責(zé)清楚、任務(wù)明確，并在實(shí)踐中各司其職，各行其權(quán)，各負(fù)其責(zé)，以正確發(fā)揮各自的作用實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)。如果管理工作層次不清、職責(zé)不明，或者雖然層次分明，但上級(jí)越權(quán)指揮、下級(jí)越權(quán)請(qǐng)示，不按組織層次展開(kāi)工作，則可能使管理系統(tǒng)變得一片混亂。組織與環(huán)境的作用是交互的，管理者不僅應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，注意研究和分析環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整內(nèi)部的活動(dòng)和內(nèi)容，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)及變化的要求，而且應(yīng)努力通過(guò)自己的活動(dòng)去改造和開(kāi)發(fā)環(huán)境，引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于組織的方向去發(fā)展變化?，F(xiàn)代高效率的管理，必須在整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的綜合，也就是“統(tǒng)分結(jié)合”，這就是整分合原理。泰羅曾經(jīng)指出：在詳細(xì)了解一件工作如何完成并如何分解成一個(gè)個(gè)基本要素的基礎(chǔ)上，對(duì)勞動(dòng)加以適當(dāng)?shù)慕M織，就能提高效率。整分合原理要求整體觀點(diǎn)是大前提，不充分了解整體及其運(yùn)行規(guī)律，分工必然是盲目的；但分工又是關(guān)鍵，沒(méi)有分工的整體就談不上合作，就構(gòu)不成職責(zé)明晰的現(xiàn)代管理系統(tǒng)。因此，貫徹整分合原理，在管理中必須做到能級(jí)對(duì)應(yīng)和優(yōu)化組合。（1）合理分工，能級(jí)對(duì)應(yīng)。不同的人有著不同的才能，適合于不同的工作和崗位。因此，作為一個(gè)有效的管理者，必須根據(jù)每個(gè)人的能量加以分級(jí)運(yùn)用，做到能級(jí)對(duì)應(yīng)，知人善任，“好鋼用在刀刃上”。（2）優(yōu)化組合。既要搞好分工，同時(shí)也要搞好協(xié)作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化組合。優(yōu)化組合包括目標(biāo)優(yōu)化組合、組織優(yōu)化組合、人才優(yōu)化組合和環(huán)境優(yōu)化組合。系統(tǒng)原理拓展——整分合原理03系統(tǒng)原理認(rèn)知與遵循動(dòng)態(tài)原理認(rèn)知與遵循0404動(dòng)態(tài)原理認(rèn)知與遵循一、動(dòng)態(tài)原理的含義與觀點(diǎn)（一）動(dòng)態(tài)原理的含義動(dòng)態(tài)原理是指管理者要明確管理的對(duì)象，目標(biāo)都是在發(fā)展變化的，不能一成不變地看待它們；要根據(jù)內(nèi)部，外部情況的變化，注意及時(shí)調(diào)節(jié)，保持充分的彈性，有效地實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。（二）動(dòng)態(tài)原理主要觀點(diǎn)1．動(dòng)態(tài)相關(guān)事物的發(fā)展是動(dòng)態(tài)的、變化的，在這動(dòng)態(tài)變化的各因素之間又是相互關(guān)系、相互作用的。系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)變化及構(gòu)成系統(tǒng)的各個(gè)要素之間的相互關(guān)系，稱(chēng)為動(dòng)態(tài)相關(guān)性。2.動(dòng)態(tài)平衡管理系統(tǒng)中，各要素的互相作用和運(yùn)動(dòng)維持了系統(tǒng)整體的動(dòng)態(tài)平衡，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能處于一種相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，如果其中的某要素一旦受到破壞，就會(huì)打亂系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)平衡。因此，管理系統(tǒng)中各要素不僅相關(guān)，而且要平衡，維持動(dòng)態(tài)平衡，保持相對(duì)穩(wěn)定，便是貫徹這個(gè)原則的基本要求。04動(dòng)態(tài)原理認(rèn)知與遵循二、動(dòng)態(tài)原理在管理活動(dòng)中的應(yīng)用（一）權(quán)變管理認(rèn)為，沒(méi)有一成不變、普遍適用的管理原則與方法，任何管理理論和方法都只能適應(yīng)特定的管理活動(dòng)，不可能存在解決一切問(wèn)題的靈丹妙藥。早期管理思想的管理方式單一，即“命令”和“服從”。管理者一般只是單方面的向被管理者發(fā)出命令，被管理者只能機(jī)械的服從命令，而鮮見(jiàn)反饋意見(jiàn)。所以不能及時(shí)的調(diào)節(jié)和控制管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，難以提高管理水平。。創(chuàng)新管理權(quán)變管理（二）（三）彈性是指物體受外力作用變形后，除去作用力后能恢復(fù)原來(lái)形狀的性質(zhì)；比喻事物的可伸縮性。彈性原理是指管理必須保持充分的彈性，及時(shí)適應(yīng)客觀事物的各種變化，才能有效地實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的管理。彈性管理反饋就是由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來(lái)，并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制的作用，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。反饋分為正反饋和負(fù)反饋兩種。凡是反饋使系統(tǒng)的輸入對(duì)輸出的影響增大，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)加劇發(fā)散，這種反饋叫做正反饋；而凡是反饋使系統(tǒng)的輸入對(duì)輸出的影響減小，使系統(tǒng)偏離目標(biāo)的運(yùn)動(dòng)收斂，進(jìn)入穩(wěn)定狀態(tài)，叫做負(fù)反饋。反饋原理是指管理中心根據(jù)反饋信息，通過(guò)與原有目標(biāo)的比較、分析、判斷、再發(fā)出新的信息，不斷循環(huán)往復(fù)，及時(shí)調(diào)整、控制系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)，使系統(tǒng)的內(nèi)部條件適應(yīng)外部環(huán)境的變化，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)。反饋原理要求管理者：一要增強(qiáng)信息的來(lái)源；二要使反饋信息傳遞次數(shù)少、速度快；三要有高效率的反饋信息處理機(jī)構(gòu)，使反饋信息接受集中、靈敏，整理分析及時(shí)，判斷正確，以充分發(fā)揮反饋的控制作用動(dòng)態(tài)原理拓展——反饋原理04動(dòng)態(tài)原理認(rèn)知與遵循效益原理認(rèn)知與遵循0505效益原理認(rèn)知與遵循一、效益原理的含義與特征效益是管理的永恒主題。任何組織的管理都是為了獲得某種效益。效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展。在了解效益的概念前，有必要把效益、效果與效率的概念分清。效益的含義與分類(lèi)（一）講求經(jīng)濟(jì)效果；以提高經(jīng)濟(jì)效益作為管理的目標(biāo)；講求科學(xué)管理和注重科學(xué)技術(shù)新成就的運(yùn)用。效益原理的含義與特征（二）挪威人愛(ài)吃沙丁魚(yú)，但沙丁魚(yú)非常嬌貴，極不適應(yīng)離開(kāi)大海后的環(huán)境。在漁民把剛捕撈上來(lái)的沙丁魚(yú)放入魚(yú)槽運(yùn)回碼頭的過(guò)程中，許多沙丁魚(yú)用不了多久就會(huì)死去，而死掉的沙丁魚(yú)味道不好，銷(xiāo)量也差。倘若抵港時(shí)沙丁魚(yú)還活著，魚(yú)的賣(mài)價(jià)就要比死魚(yú)高出若干倍。為延長(zhǎng)沙丁魚(yú)的存活期，漁民想方設(shè)法讓魚(yú)活著達(dá)到港口。后來(lái)一個(gè)漁民想出了一個(gè)法子，將幾條沙丁魚(yú)的天敵鯰魚(yú)放在運(yùn)輸容器里。因?yàn)轹T魚(yú)是食肉魚(yú)，放進(jìn)魚(yú)槽后，鯰魚(yú)便會(huì)四處游動(dòng)尋找小魚(yú)吃。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚(yú)自然加速游動(dòng)，從而保持旺盛的生命力。如此一來(lái)，沙丁魚(yú)就能一條條活蹦亂跳地運(yùn)到漁港。討論：管理中如何運(yùn)用鯰魚(yú)效應(yīng)？小知識(shí)：鯰魚(yú)效應(yīng)05效益原理認(rèn)知與遵循案例討論：比亞迪公司的管理制勝之道企業(yè)在管理中遵循效益原理是指企業(yè)的各項(xiàng)管理活動(dòng)都要以實(shí)現(xiàn)有效性、追求高效益作為目標(biāo)管理的思想?，F(xiàn)代社會(huì)中任何一種有目的的活動(dòng)，都存在著效益問(wèn)題，它是組織活動(dòng)的一個(gè)綜合體現(xiàn)。比亞迪在管理中的效益原理主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩個(gè)層面。效益原理在比亞迪的體現(xiàn)主要體現(xiàn)在其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙重提升上。通過(guò)不斷創(chuàng)新和發(fā)展，比亞迪實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益的最大化；同時(shí)，通過(guò)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和關(guān)注員工福利，比亞迪也實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益的最大化。這種雙重效益的提升，使得比亞迪在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為了一家具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力的企業(yè)。討論：1．效益原理的基本內(nèi)涵?2．比亞迪在管理中堅(jiān)持效益原理的體現(xiàn)有哪些?實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目01020304項(xiàng)目背景在學(xué)習(xí)本項(xiàng)目管理的四大原理的基礎(chǔ)上，到圖書(shū)館或者網(wǎng)上查詢(xún)相關(guān)資料，尋找與本項(xiàng)目有關(guān)的管理故事或管理案例，深入分析，分組展示講解。實(shí)訓(xùn)步驟（1）自由組合成小組，每組3-5人；（2）根據(jù)所學(xué)管理基本原理去分析,寫(xiě)成書(shū)面分析報(bào)告；（3）在班級(jí)組織一次交流與討論；（4）由教師根據(jù)分析報(bào)告與討論表現(xiàn)評(píng)估打分。實(shí)訓(xùn)目的（1）增強(qiáng)學(xué)生對(duì)管理基本原理的感性認(rèn)識(shí)；（2）培養(yǎng)學(xué)生對(duì)管理基本原理的分析能力。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)感謝您的觀看THANKYOUFORWATCHING管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)第四章計(jì)劃與決策職能主編:操陽(yáng)侍文庚唐學(xué)華副主編:李霜蘇煒夏媛媛吳蔚知識(shí)目標(biāo)：了解計(jì)劃的含義和內(nèi)容掌握計(jì)劃的分類(lèi)和方法理解決策的含義和類(lèi)型掌握決策的基本程序和方法學(xué)習(xí)目標(biāo)能力目標(biāo)：能夠依據(jù)內(nèi)外環(huán)境制定企業(yè)計(jì)劃能夠結(jié)合企業(yè)目標(biāo)制定科學(xué)決策素質(zhì)目標(biāo)：提升管理認(rèn)知重視計(jì)劃及目標(biāo)管理靈活運(yùn)用決策方法解決實(shí)際問(wèn)題關(guān)鍵概念計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法決策德?tīng)柗欠^腦風(fēng)暴法量本利分析法第四章計(jì)劃與決策職能目錄/CONTENTS01計(jì)劃的認(rèn)知與計(jì)劃職能02決策的認(rèn)知與決策職能曲突徙薪某人到一個(gè)朋友家里做客，看見(jiàn)朋友家灶上的煙囪是直的，跟前又堆放了很多木材。于是他告誡朋友說(shuō)：“你家的煙囪要改成彎曲的，煙囪是直的，有風(fēng)的話(huà)，會(huì)引燃旁邊的木材，木材必須移到遠(yuǎn)離煙囪的地方去，否則將來(lái)必定會(huì)引發(fā)火災(zāi)。最好還是把它移開(kāi)吧?！迸笥崖?tīng)了，不以為然，認(rèn)為沒(méi)這個(gè)必要，于是沒(méi)做任何改變。沒(méi)過(guò)多久，朋友家里果然失火了，四周的鄰居趕緊跑去救火，在大伙的奮力救援下，終于將火撲滅了，但還是有些損失的。這位朋友感動(dòng)之際，烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的恩情，但是卻沒(méi)有意識(shí)到應(yīng)當(dāng)宴請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走、將煙囪改曲的人。有人對(duì)這位朋友說(shuō)：“如果當(dāng)初聽(tīng)了那位先生的話(huà)，就不會(huì)發(fā)生今天的火災(zāi)、造成這樣的損失，也就不用大擺筵席了！現(xiàn)在論功行賞，最應(yīng)該感激的就是原先給你提建議的人，現(xiàn)在救火的人反而成為座上賓，真是很奇怪的事呢！”這位朋友頓時(shí)醒悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給他提建議的那個(gè)客人來(lái)喝酒。這就是曲突徙薪的故事，這故事告訴我們：“預(yù)防重于治療，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后?！庇纱擞^之，“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂(yōu)”。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的時(shí)代，一切都是瞬息萬(wàn)變的，任何企業(yè)都不能保證自己永遠(yuǎn)立于不敗之地，居安思危、未雨綢繆才是高明之舉。有效的組織不僅強(qiáng)調(diào)“有反應(yīng)能力”，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)“超前管理”和“前瞻性規(guī)劃”，培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，制定周密計(jì)劃。總之，決策要先行，前瞻性與洞察力是重中之重。案例導(dǎo)入計(jì)劃的認(rèn)知與計(jì)劃職能0101計(jì)劃的認(rèn)知與計(jì)劃職能一、計(jì)劃的含義二、計(jì)劃的內(nèi)容計(jì)劃工作的主要內(nèi)容可以通俗地概括為6個(gè)方面(5w1H)。即：做什么、為什么做、何時(shí)做、何地做、誰(shuí)去做、怎樣去做。含義和內(nèi)容計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作則是指制定計(jì)劃，也就是說(shuō)，根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。01計(jì)劃的認(rèn)知與計(jì)劃職能三、計(jì)劃的分類(lèi)（一）按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類(lèi)按職能分類(lèi)按計(jì)劃的期限分類(lèi)計(jì)劃還可以按企業(yè)的職能進(jìn)行分類(lèi)。例如可以按職能將某個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分為銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃、后勤保障計(jì)劃等。按計(jì)劃的期限或時(shí)間，可以將計(jì)劃分為短期計(jì)劃、長(zhǎng)期計(jì)劃以及中期計(jì)劃。計(jì)劃期的長(zhǎng)短是一個(gè)相對(duì)的概念，沒(méi)有一個(gè)分界線(xiàn)能準(zhǔn)確地告訴我們。（二）（三）01計(jì)劃的認(rèn)知與計(jì)劃職能四、計(jì)劃的方法計(jì)劃的方法（一）甘特圖法（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（二）滾動(dòng)計(jì)劃法決策的認(rèn)知與決策職能0202決策的認(rèn)知與決策職能一、決策的含義決策的含義決策是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，在占有大量調(diào)研、預(yù)測(cè)資料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，充分發(fā)揮人的智慧，系統(tǒng)地分析主、客觀條件，圍繞既定目標(biāo)擬定各種實(shí)施預(yù)選方案，然后從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿(mǎn)意方案的分析判斷過(guò)程。它是人們?cè)诟脑炜陀^世界的活動(dòng)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性的表現(xiàn)，涉及到人類(lèi)生活的各個(gè)領(lǐng)域。理解決策的概念要從以下幾個(gè)方面把握：決策要有明確的目的決策要有若干可行的備用方案決策的結(jié)果是選擇一個(gè)滿(mǎn)意的方案決策是一個(gè)分析判斷過(guò)程二、決策的類(lèi)型（1）（一）按照決策主體性質(zhì)進(jìn)行劃分（2）（3）集體決策的優(yōu)點(diǎn)和缺陷集體決策的優(yōu)化集體決策與個(gè)人決策的適用范圍02決策的認(rèn)知與決策職能二、決策的類(lèi)型02決策的認(rèn)知與決策職能優(yōu)

點(diǎn)缺

點(diǎn)1.提供更完整的信息：兩人智慧勝一人1.消耗時(shí)間：議而不決，效率低下2.產(chǎn)生更多的方案：特別是成員來(lái)自不同的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域時(shí)，更多的方案有利于提高選擇的質(zhì)量。2.少數(shù)人統(tǒng)治：群體成員不會(huì)平等，因經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、語(yǔ)言技巧，自信心等方面的差異，群體成員在決策過(guò)程中的地位是不平等的。3.增加對(duì)某個(gè)方案的接受性：參與決策制定過(guò)程的人更易于接受決策方案，從而有利于減輕方案執(zhí)行過(guò)程中的阻力。3.屈從壓力：群體中大多數(shù)人表現(xiàn)出某種傾向性時(shí)，會(huì)使得持不同意見(jiàn)的少數(shù)人感到巨大的壓力從而選擇簡(jiǎn)單服從，這種群體思維削弱了批判精神，也降低了決策質(zhì)量。4.提高合法性：集體決策往往給人以民主的印象，而個(gè)人決策常常讓人感到獨(dú)裁武斷。4.責(zé)任不清：任何一位成員都不會(huì)對(duì)最終的結(jié)果承擔(dān)完全的責(zé)任，責(zé)任意識(shí)被沖淡，從而缺乏理性決策的動(dòng)機(jī)。集體決策的優(yōu)點(diǎn)與缺陷二、決策的類(lèi)型（1）（二）按照決策問(wèn)題的性質(zhì)進(jìn)行劃分（2）（3）例行問(wèn)題和例外問(wèn)題程序化決策與非程序化決策幾個(gè)問(wèn)題02決策的認(rèn)知與決策職能二、決策的類(lèi)型（1）（三）按照決策調(diào)整的對(duì)象和

涉及的時(shí)限劃分（2）戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策02決策的認(rèn)知與決策職能二、決策的類(lèi)型（1）（四）按照決策的可靠程度劃分（2）（3）確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策02決策的認(rèn)知與決策職能三、決策的程序01020304決策實(shí)施再?zèng)Q策再實(shí)施02決策的認(rèn)知與決策職能從西蒙所確定的決策四階段中我們可以看到，決策實(shí)際上是一個(gè)“決策－實(shí)施－再?zèng)Q策－再實(shí)施”的連續(xù)不斷的循環(huán)過(guò)程，貫穿于全部管理活動(dòng)的始終，貫穿于管理的各項(xiàng)職能之中。三、決策的程序識(shí)別問(wèn)題

給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重?cái)M定方案

分析方案

選擇方案

實(shí)施方案

評(píng)價(jià)決策效果

確定決策標(biāo)準(zhǔn)決策的具體步驟02決策的認(rèn)知與決策職能四、決策的方法定性決策法02決策的認(rèn)知與決策職能德?tīng)柗品ㄓ址Q(chēng)為專(zhuān)家調(diào)查法頭腦風(fēng)暴法采用匿名發(fā)表意見(jiàn)的方式，即專(zhuān)家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，通過(guò)多輪次調(diào)查專(zhuān)家對(duì)問(wèn)卷所提問(wèn)題的看法。頭腦風(fēng)暴法是一種激發(fā)、培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法。它首先組織一些具有科研能力和知識(shí)修養(yǎng)的專(zhuān)門(mén)人才，組成一個(gè)小組進(jìn)行集體討論，相互啟發(fā)、相互激勵(lì)、相互彌補(bǔ)知識(shí)缺陷。（一）某書(shū)刊經(jīng)銷(xiāo)商采用德?tīng)柗品▽?duì)某一專(zhuān)著銷(xiāo)售量進(jìn)行預(yù)測(cè)。該經(jīng)銷(xiāo)商首先選擇若干書(shū)店經(jīng)理、書(shū)評(píng)家、讀者、編審、銷(xiāo)售代表和海外公司經(jīng)理組成專(zhuān)家小組。將該專(zhuān)著和一些相應(yīng)的背景材料發(fā)給各位專(zhuān)家，要求大家給出該專(zhuān)著最低銷(xiāo)售量、最可能銷(xiāo)售量和最高銷(xiāo)售量三個(gè)數(shù)字，同時(shí)說(shuō)明自己作出判斷的主要理由。將專(zhuān)家們的意見(jiàn)收集起來(lái)，歸納整理后返回給各位專(zhuān)家，然后要求專(zhuān)家們參考他人的意見(jiàn)對(duì)自己的預(yù)測(cè)重新考慮。專(zhuān)家們完成第一次預(yù)測(cè)并得到第一次預(yù)測(cè)的匯總結(jié)果以后，除書(shū)店經(jīng)理B外，其他專(zhuān)家在第二次預(yù)測(cè)中都做了不同程度的修正。重復(fù)進(jìn)行，在第三次預(yù)測(cè)中，大多數(shù)專(zhuān)家又一次修改了自己的看法。第四次預(yù)測(cè)時(shí)，所有專(zhuān)家都不再修改自己的意見(jiàn)。因此，專(zhuān)家意見(jiàn)收集過(guò)程在第四次以后停止。最終預(yù)測(cè)結(jié)果為最低銷(xiāo)售量26萬(wàn)冊(cè)，最高銷(xiāo)售量60萬(wàn)冊(cè)，最可能銷(xiāo)售量46萬(wàn)冊(cè)。手腦并用：德?tīng)柗品ǖ膽?yīng)用02決策的認(rèn)知與決策職能（二）定量決策法02決策的認(rèn)知與決策職能四、決策的方法確定型決策與盈虧平衡分析風(fēng)險(xiǎn)型決策與決策樹(shù)不確定型決策在西方哲學(xué)史上，有一個(gè)非常著名的故事——“布利丹的驢子”。故事說(shuō)一位名叫布利丹的哲學(xué)家養(yǎng)了一頭驢，這頭驢和別的驢不同，它喜歡思考，凡事都喜歡問(wèn)個(gè)為什么。有一次主人在它面前放了兩堆體積、口味都一樣的干草，給它做午餐。這下可把它給難住了，因?yàn)檫@兩堆干草沒(méi)有任何差別，它沒(méi)法選擇先吃哪一堆，后吃哪一堆，最后，這頭驢子面對(duì)兩堆草料，餓死了。它因此而名垂哲學(xué)史。在中國(guó)古代，也有一個(gè)“楊朱泣路”的故事：楊朱某次外出，遇上一條岔路，或許是一時(shí)不能決定走哪條路，或許是聯(lián)想起人生歧路，竟哭了起來(lái)。抉擇不等人，不要為了試圖得到最理智最正確的答案而猶豫不決，因?yàn)檫@個(gè)世間沒(méi)有最完美的答案！盲目追求最優(yōu)決策會(huì)增加決策成本，許多人在選擇時(shí)難以避免的會(huì)有“最優(yōu)情節(jié)”，要克服決策中的慕強(qiáng)心理，平衡利弊，遵循滿(mǎn)意原則。完美的選擇02決策的認(rèn)知與決策職能案例討論：“巨人”的決策失誤導(dǎo)致巨人集團(tuán)最終陷入危機(jī)的最主要失誤不是戰(zhàn)略性失誤而是戰(zhàn)術(shù)性失誤，失敗原因從企業(yè)自身來(lái)看主要包括：（1）決策失誤，攤子鋪得太大；（2）管理不善，多元化經(jīng)營(yíng)的陷阱突出；（3）此外，巨人集團(tuán)在全國(guó)各地成立了38家全資子公司，采用的是由橫向合并而形成控股型組織結(jié)構(gòu)形式。巨人的最大失誤應(yīng)該是：盲目進(jìn)入房地產(chǎn)業(yè)，而且巨人大廈投資遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)自己的財(cái)力，而后又不得不抽生物工程的血（生物工程與房地產(chǎn)業(yè)同屬發(fā)展性業(yè)務(wù)），企業(yè)出問(wèn)題不是“資”就是“智”或二者兼有。而依據(jù)當(dāng)時(shí)，電腦還是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，巨人對(duì)此遠(yuǎn)未成熟，還可以將其作為核心業(yè)務(wù)來(lái)發(fā)展；而發(fā)展性業(yè)務(wù)投入不能過(guò)快，其實(shí)餡餅與陷阱就一步之遙而已，而巨人恰恰選擇了后者。討論：1．效益原理的基本內(nèi)涵?2．比亞迪在管理中堅(jiān)持效益原理的體現(xiàn)有哪些?實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目01020304項(xiàng)目背景某城市冬季積雪嚴(yán)重，影響交通和居民生活，需要通過(guò)頭腦風(fēng)暴法尋找解決方案。實(shí)訓(xùn)步驟1、由教師宣布學(xué)生在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)時(shí)必須遵守的原則2、教師選擇一位學(xué)生主持整場(chǎng)會(huì)議3、選擇一、兩位學(xué)生記錄會(huì)議進(jìn)程4、會(huì)后整理其中一些有閃光點(diǎn)的方案，進(jìn)行選優(yōu)。實(shí)訓(xùn)目的1、掌握定性決策的一般規(guī)律2、熟悉頭腦風(fēng)暴法的操作原則3、能根據(jù)他人的方案及時(shí)調(diào)整自己的方案，并選擇最佳評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)感謝您的觀看THANKYOUFORWATCHING管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)第五章組織與溝通主編:操陽(yáng)侍文庚唐學(xué)華副主編:李霜蘇煒夏媛媛吳蔚知識(shí)目標(biāo)：理解并掌握管理的內(nèi)涵理解并掌握管理的核心問(wèn)題與目的理解并掌握管理的二重性學(xué)習(xí)目標(biāo)能力目標(biāo)：能夠科學(xué)分析管理核心問(wèn)題能夠結(jié)合實(shí)例科學(xué)闡釋管理目的能夠科學(xué)分析管理二重性素質(zhì)目標(biāo)：提升對(duì)管理學(xué)的認(rèn)知度、理解度和熱愛(ài)學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)、規(guī)范的文獻(xiàn)查詢(xún)意識(shí)和能力培養(yǎng)學(xué)生守正創(chuàng)新的職業(yè)素養(yǎng)和精神關(guān)鍵概念組織組織結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)管理幅度管理溝通第五章組織與溝通目錄/CONTENTS01組織職能02管理溝通首登公司的組織變革世界上唯一不變的，就是變化本身。最近，中外醫(yī)療領(lǐng)域公司都一定程度上出現(xiàn)了增長(zhǎng)減緩的情況。我們通過(guò)回溯醫(yī)療巨頭之一的首登在15年間的組織架構(gòu)變動(dòng)，結(jié)合公司底層業(yè)務(wù)發(fā)展的調(diào)整以及上層公司戰(zhàn)略與企業(yè)文化的沿革，在當(dāng)下的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，重新理解公司、行業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)之間的協(xié)調(diào)與偏離?！伎迹?.什么是組織結(jié)構(gòu)？列舉你所知道的組織結(jié)構(gòu)的形式。2.組織設(shè)計(jì)的依據(jù)是什么？3.哪些因素影響著組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)？案例導(dǎo)入組織職能0101組織職能一、組織的含義二、組織類(lèi)型（一）正式組織和非正式組織（二）實(shí)體組織和虛擬組織（三）機(jī)械式組織與有機(jī)式組織通常我們認(rèn)為組織有兩層含義：一種含義是一般意義上的組織含義，它泛指各種各樣的社團(tuán)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位等，它是人們進(jìn)行交流合作的必要條件。另一種是指管理學(xué)上的組織的含義，所謂組織是按照一定的目的和程序組成的一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)。含義和類(lèi)型01組織職能三、組織工作432615（一）組織工作原則目標(biāo)統(tǒng)一原則分工協(xié)作原則管理寬度原則權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)構(gòu)的原則穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則管理層次和管理幅度的含義影響管理幅度的因素組織結(jié)構(gòu)形態(tài)（1）主管人員及其下屬的素質(zhì)和能力。（2）工作的內(nèi)容和性質(zhì)。（3）計(jì)劃的完善程度。（4）授權(quán)。（5）工作環(huán)境的穩(wěn)定性。（1）扁平式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)（2）錐形式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)01組織職能三、組織工作（二）組織工作層級(jí)管理層次是指由于受管轄人數(shù)的限制，從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間形成了一定層次即為管理層次。管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目，換句話(huà)說(shuō)，管理幅度指的是有多少人共同向同一上司匯報(bào)工作。劉局長(zhǎng)在某局工作近20年，3年前他當(dāng)了局的第一把手之后，適逢上級(jí)要求該局進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革。劉局長(zhǎng)認(rèn)為，過(guò)去的工作全靠同事們的支持，應(yīng)該給他們安排、提拔，才能調(diào)動(dòng)他們的積極性，同時(shí)也有利于化解局里的矛盾。于是，他多方努力，通過(guò)增設(shè)各種內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和助理職位，以求盡可能多的安排人員，緩解人事安排方面的壓力。誰(shuí)知事與愿違，由于機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，造成互相扯皮，效率低下，局里的工作也遭到挫折。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)劉局長(zhǎng)搞上有政策，下有對(duì)策。劉局長(zhǎng)辯解說(shuō)，他是依據(jù)管理的例外原則，根據(jù)本單位的實(shí)際情況進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革。討論：劉局長(zhǎng)機(jī)構(gòu)改革失敗的原因？手腦并用：劉局長(zhǎng)錯(cuò)在哪里？01組織職能01組織職能四、組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的目的就是要通過(guò)創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織，動(dòng)態(tài)地反映外在環(huán)境變化的要求，并且能夠在組織演化成長(zhǎng)的過(guò)程中，有效積聚新的組織資源要素，同時(shí)協(xié)調(diào)好組織中部門(mén)與部門(mén)之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在組織中應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任，有效地保證組織活動(dòng)的開(kāi)展，最終保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。必須符合下列六個(gè)要求：①符合組織目的的要求；②能使組織成員的能力在組織中發(fā)揮最大效用；③有利于使組織成員對(duì)組織作出貢獻(xiàn)的欲望不斷提高；④有利于形成和增長(zhǎng)組織成員對(duì)組織的歸屬感；⑤應(yīng)使組織不斷持續(xù)的發(fā)展；⑥組織應(yīng)當(dāng)富有效率。（一）組織設(shè)計(jì)1．組織設(shè)計(jì)的目的01組織職能四、組織設(shè)計(jì)（1）規(guī)模因素組織規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的重要因素，當(dāng)組織業(yè)務(wù)呈現(xiàn)擴(kuò)張趨勢(shì)，組織員工增加，管理層次增多，組織專(zhuān)業(yè)化程度不斷提高時(shí)，組織的復(fù)雜化程度也不斷提高。組織的規(guī)模對(duì)其結(jié)構(gòu)有明顯的影響，但是這種影響不是線(xiàn)性的。一般說(shuō)來(lái)隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，規(guī)模對(duì)結(jié)構(gòu)的影響強(qiáng)度逐漸下降。一般來(lái)說(shuō)，規(guī)模越大，越專(zhuān)門(mén)化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)章制度越多，分權(quán)程度越高，越正規(guī)。（一）組織設(shè)計(jì)2．組織設(shè)計(jì)的影響因素01組織職能四、組織設(shè)計(jì)（2）戰(zhàn)略因素（一）組織設(shè)計(jì)2．組織設(shè)計(jì)的影響因素戰(zhàn)

略目

標(biāo)環(huán)

境組織結(jié)構(gòu)特征防守型戰(zhàn)略追求穩(wěn)定和效益相對(duì)穩(wěn)定的嚴(yán)格控制，專(zhuān)業(yè)化分工程度高規(guī)范化程度高,規(guī)章制度多集權(quán)程度高進(jìn)攻性戰(zhàn)略追求快速,靈活反應(yīng)動(dòng)蕩而復(fù)雜的松散型結(jié)構(gòu),勞動(dòng)分工程度低規(guī)范化程度低,規(guī)章制度少分權(quán)化分析型戰(zhàn)略追求穩(wěn)定活效益和靈活相結(jié)合變化的部分集權(quán)控制，對(duì)現(xiàn)有的活動(dòng)實(shí)行嚴(yán)格控制，但對(duì)一部分部門(mén)讓其分權(quán)或相對(duì)自主獨(dú)立的方式，組織結(jié)構(gòu)采用一部分有機(jī)式，一部分機(jī)械式。01組織職能四、組織設(shè)計(jì)（3）環(huán)境因素環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分。一般環(huán)境包括對(duì)組織管理目標(biāo)產(chǎn)生間接影響的諸如經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)文化以及技術(shù)等環(huán)境條件，這些條件最終會(huì)影響到組織現(xiàn)行的管理實(shí)踐。特定環(huán)境包括對(duì)組織管理目標(biāo)產(chǎn)生直接影響的話(huà)如政府、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商等具體環(huán)境條件，這些條件對(duì)每個(gè)組織而言都是不同的，并且會(huì)隨一般環(huán)境條件的變化而變化，兩者具有互動(dòng)性。（一）組織設(shè)計(jì)2．組織設(shè)計(jì)的影響因素01組織職能四、組織設(shè)計(jì)（4）技術(shù)因素（一）組織設(shè)計(jì)2．組織設(shè)計(jì)的影響因素組織結(jié)構(gòu)特征技術(shù)類(lèi)型單件小批生產(chǎn)大批大量生產(chǎn)連續(xù)生產(chǎn)管理層次數(shù)目高層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度基層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度基本工人與輔助工人的比例大學(xué)畢業(yè)的管理人員所占比重經(jīng)理人員與全體職員的比例技術(shù)工人的數(shù)量規(guī)范化的程序集權(quán)程度口頭溝通的數(shù)量書(shū)面溝通的數(shù)量整體結(jié)構(gòu)類(lèi)型34239:1低低高少低高低柔性的47484:1中等中等低多高低高剛性的610151:1高高高少低高低柔性的01組織職能四、組織設(shè)計(jì)（一）組織設(shè)計(jì)2．組織設(shè)計(jì)的影響因素（5）權(quán)力控制因素美國(guó)管理學(xué)家斯蒂芬·羅賓認(rèn)為，“規(guī)模、戰(zhàn)略、環(huán)境和技術(shù)等因素組織起來(lái)，對(duì)組織結(jié)構(gòu)會(huì)產(chǎn)生較大的影響。但即使組合起來(lái)，也只能對(duì)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生50%得影響，而對(duì)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生決定性得影響作用的是權(quán)力控制。”01組織職能每個(gè)組織都是由各種不同的職位、等級(jí)或階層的排列所組成，每個(gè)人都隸屬于其中的某個(gè)等級(jí)。彼得原理是美國(guó)學(xué)者勞倫斯?彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后，得出一個(gè)結(jié)論：在各種組織中,雇員總是趨向于晉升到其不稱(chēng)職的地位。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)處不在：一名稱(chēng)職的教授被提升為大學(xué)校長(zhǎng)后，卻無(wú)法勝任；一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員被提升為主管體育的官員，而無(wú)所作為。對(duì)一個(gè)組織而言，一旦相當(dāng)部分人員被推到其不稱(chēng)職的級(jí)別，就會(huì)造成組織的人浮于事，效率低下，導(dǎo)致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯。思考：組織在選人用人時(shí)，要改變單純的“根據(jù)貢獻(xiàn)決定晉升”的企業(yè)員工晉升機(jī)制，