自考專(zhuān)業(yè)(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))測(cè)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）銷(xiāo)售變現(xiàn)天數(shù)(dayssalesoutstanding,DSO)是指（）

A.企業(yè)把銷(xiāo)售額變?yōu)楝F(xiàn)金所需的時(shí)間

B.企業(yè)把賒銷(xiāo)收人轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金所需的時(shí)間，是企業(yè)衡量應(yīng)收賬款水平的重要指標(biāo)

C.企業(yè)把股票變現(xiàn)為現(xiàn)金所需的時(shí)間

D.企業(yè)把流動(dòng)資本變?yōu)楝F(xiàn)金所需的時(shí)間

正確答案：B

2、（單選題）北京奧運(yùn)會(huì)某場(chǎng)比賽的門(mén)票以座位所在區(qū)位不同，價(jià)格分別為880元，680元，480元，280元，180元不等。該定價(jià)策略屬于差別定價(jià)策略，具體為（）

A.產(chǎn)品部位差別定價(jià)

B.顧客差別定價(jià)

C.銷(xiāo)售時(shí)間差別定價(jià)

D.產(chǎn)品形式差別定價(jià)

正確答案：A

3、（單選題）商品流通費(fèi)用率和勞動(dòng)效率都是反映流通企的（）

A.發(fā)展能力

B.獲利能力

C.勞動(dòng)占用

D.勞動(dòng)耗費(fèi)

正確答案：D

4、（單選題）市場(chǎng)補(bǔ)缺者的制勝之道是（）

A.有效的分銷(xiāo)策略

B.專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.促銷(xiāo)創(chuàng)新

正確答案：C

5、（單選題）談判人員具備了“T形知識(shí)結(jié)構(gòu)，這表明談判人員是（）

A.技術(shù)專(zhuān)家

B.商務(wù)專(zhuān)家

C.全能型專(zhuān)家

D.法律專(zhuān)家

正確答案：C

6、（單選題）消費(fèi)心理多元化特征較為明顯的家庭是（）

A.單身家庭

B.新婚家庭

C.單親家庭

D.空巢家庭

正確答案：A

7、（單選題）總代理與批發(fā)商之間進(jìn)貨價(jià)格差異屬于（）

A.水平渠道沖突

B.垂直渠道沖突

C.交叉渠道沖突

D.多渠道沖突

正確答案：B

8、（單選題）邀請(qǐng)員工參與到企業(yè)的管理和決策中去，這種激勵(lì)方式屬于（）

A.目標(biāo)激勵(lì)

B.民主激勵(lì)

C.工作激勵(lì)

D.環(huán)境激勵(lì)

正確答案：C

9、（單選題）果蔬類(lèi)產(chǎn)品一般都有一個(gè)最適宜儲(chǔ)存的冷藏溫度，通常對(duì)于這類(lèi)產(chǎn)鼴的氣調(diào)保鮮，溫度的選擇一般要比普通冷藏溫度（）

A.高l℃～3℃

B.低l℃～3℃

C.高3℃～5℃

D.低3℃～5℃

正確答案：A

10、（單選題）為了爭(zhēng)取消費(fèi)者的信任，在為商品命名時(shí)應(yīng)該注意的是（）

A.簡(jiǎn)明性

B.通俗性

C.真實(shí)性

D.藝術(shù)性

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（多選題）跨國(guó)公司選擇國(guó)外投資的目標(biāo)有（）

A.資源尋求型投資

B.市場(chǎng)尋求型投資

C.成本尋求型投資

D.機(jī)會(huì)尋求型投資

E.環(huán)境尋求型投資

正確答案：ABCD

2、（多選題）客戶關(guān)系管理應(yīng)遵循的原則包括（）

A.動(dòng)態(tài)管理原則

B.突出重點(diǎn)原則

C.靈活運(yùn)用原則

D.專(zhuān)人負(fù)責(zé)原則

E.有訴必理原則

正確答案：ABCD

3、（多選題）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策要緊解決的咨詢(xún)題是（）

A.是否進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)

B.進(jìn)入哪種市場(chǎng)

C.如何進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)

D.在目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)如何營(yíng)銷(xiāo)

E.本企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況是否良好

正確答案：ABCD

4、（多選題）對(duì)企業(yè)在職員工的培訓(xùn)應(yīng)包括（）

A..能力培訓(xùn)

B.崗前知識(shí)培訓(xùn)

C.專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

D.學(xué)歷層次培訓(xùn)

E.企業(yè)歷史培訓(xùn)

正確答案：AC

5、（多選題）銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)沖突的類(lèi)型包括（）

A.角色沖突

B.團(tuán)隊(duì)之間沖突

C.關(guān)系沖突

D.任務(wù)沖突

E.過(guò)程沖突

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（填空題）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)主要由兩種網(wǎng)絡(luò)組成，一是電子商務(wù)商流、信息流、_____網(wǎng)絡(luò)，二是_____。

正確答案：資金流、配送網(wǎng)絡(luò)

2、（填空題）在組織商品運(yùn)輸時(shí)，商品不合理運(yùn)輸?shù)?種表現(xiàn)形式有：運(yùn)距方面的不合理運(yùn)輸、_____方面的不合理運(yùn)輸以及_____方面的不合理運(yùn)輸。

正確答案：流向、浪費(fèi)運(yùn)力

3、（填空題）在決定渠道寬度時(shí)，一般有三種形式可供選擇，即密集性分銷(xiāo)、獨(dú)家分銷(xiāo)和______。

正確答案：選擇性分銷(xiāo)

4、（填空題）企業(yè)價(jià)格運(yùn)作有三種導(dǎo)向：利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)、銷(xiāo)售導(dǎo)向定價(jià)和______。

正確答案：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

5、（填空題）零售渠道的服務(wù)對(duì)象是______。

正確答案：最終消費(fèi)者

四、簡(jiǎn)答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）什么是配送?物流與配送的差別主要體現(xiàn)在哪些方面?

正確答案：配送：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。

物流與配送的差別主要體現(xiàn)在以下幾方面：

(1)從輻射范圍看，物流輻射范圍大，配送輻射范圍小。

(2)從作業(yè)在供應(yīng)鏈的位置看，物流作業(yè)一般發(fā)生在供應(yīng)鏈的上游和前端靠近制造商的地方，配送一般發(fā)生在下游和未端靠近最終消費(fèi)者的地方。

(3)從包含的具體作業(yè)看，物流包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、物流信息處理及一些增值服務(wù)，配送則除包含上述作業(yè)之外，還包括分揀、揀選等標(biāo)志性作業(yè)。

(4)從處理的流體特征看，物流處理的流體具有少品種、大批量、少批次等特點(diǎn)，配送則相反，具有多品種、小批量、多批次等特點(diǎn)。

2、（問(wèn)答題）名詞解釋?zhuān)何锪?/p>

正確答案：物流是指經(jīng)過(guò)有效地安排商品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

3、（問(wèn)答題）結(jié)合實(shí)際，試敘述銷(xiāo)售渠道管理中常存在的問(wèn)題及解決策略。

正確答案：銷(xiāo)售渠道管理中常存在的問(wèn)題：1.渠道不統(tǒng)一引發(fā)生產(chǎn)商與中間商之間的矛盾;2.渠道冗長(zhǎng)造成管理難度加大;3.渠道覆蓋面過(guò)廣;4.企業(yè)對(duì)中間商的選擇缺乏標(biāo)準(zhǔn);5.企業(yè)不能很好地控制和管理終端;6.忽略渠道的后續(xù)管理;7.盲目自建網(wǎng)絡(luò);8.新產(chǎn)品上市的渠道選擇混亂。解決策略(略)

4、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述影響銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素。

正確答案：從外部看，外部威脅越高、造成的影響越大，團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出的凝聚力越強(qiáng);從內(nèi)部看，有這樣一些因素影響著凝聚力1.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo);2.團(tuán)隊(duì)的規(guī)模;3.團(tuán)隊(duì)主管的風(fēng)格;4.獎(jiǎng)勵(lì)方式或激勵(lì)機(jī)制;5.團(tuán)隊(duì)以往的表現(xiàn)。

5、（問(wèn)答題）聯(lián)合形式的零售企業(yè)主要有哪些類(lèi)型?

正確答案：中國(guó)的零售業(yè)態(tài)，具體包括以下九種類(lèi)型：百貨店、超級(jí)市場(chǎng)、大型綜合超市、便利店、專(zhuān)業(yè)店、專(zhuān)賣(mài)店、購(gòu)物中心、倉(cāng)儲(chǔ)商店、家居中心。除此之外，符合中國(guó)國(guó)情，具有中國(guó)特色，并在現(xiàn)實(shí)中廣泛存在和發(fā)揮重要作用的雜貨店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、小商品市場(chǎng)、服裝市場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)方式，也是多元化結(jié)構(gòu)中的一個(gè)重要組成部分。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某投資人擬購(gòu)入一種面值1000元，票面利率6%的1年期債券。4-86/87

(1)假定按每張1020元的價(jià)格購(gòu)入該債券，并持有到期。求債券的到期收益率為多少?

(2)購(gòu)入該債券并持有到期，要求的必要報(bào)酬率為5%，則該債券的價(jià)格為多少時(shí)該投資人能夠購(gòu)入?(要求寫(xiě)出公式)

正確答案：（1）債券到期收益率=(當(dāng)期收益+持有期收益)÷購(gòu)買(mǎi)價(jià)格

=[1000×6%+(1000-1020)]÷