2024年醫(yī)療糾紛及醫(yī)療風(fēng)險防范培訓(xùn)試題及答案一、單選題（每題2分，共30分）1.醫(yī)療糾紛是指（）A.醫(yī)療機構(gòu)與患者之間因醫(yī)療行為而產(chǎn)生的爭議B.醫(yī)生與護士之間的矛盾C.醫(yī)院與保險公司之間的糾紛D.患者與家屬之間的矛盾答案：A解析：醫(yī)療糾紛主要是指醫(yī)療機構(gòu)與患者之間因醫(yī)療行為、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費用等方面產(chǎn)生的爭議，故A選項正確。B選項醫(yī)生與護士之間的矛盾不屬于醫(yī)療糾紛范疇；C選項醫(yī)院與保險公司之間的糾紛是保險相關(guān)的糾紛，并非醫(yī)療糾紛；D選項患者與家屬之間的矛盾和醫(yī)療糾紛無關(guān)。2.以下哪項不屬于醫(yī)療風(fēng)險（）A.手術(shù)意外B.藥物不良反應(yīng)C.患者欠費逃跑D.輸血感染答案：C解析：醫(yī)療風(fēng)險是指在醫(yī)療過程中可能出現(xiàn)的不良后果或意外情況，手術(shù)意外、藥物不良反應(yīng)、輸血感染都屬于醫(yī)療過程中可能面臨的風(fēng)險。而患者欠費逃跑是關(guān)于費用管理方面的問題，不屬于醫(yī)療風(fēng)險本身，故C選項符合題意。3.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)在（）小時內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門報告。A.6B.12C.24D.48答案：B解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)在12小時內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門報告，所以B選項正確。4.下列哪項是防范醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵（）A.提高醫(yī)療技術(shù)水平B.加強醫(yī)患溝通C.降低醫(yī)療費用D.增加醫(yī)護人員數(shù)量答案：B解析：加強醫(yī)患溝通可以讓患者更好地了解病情和治療方案，減少誤解和猜疑，避免不必要的糾紛，是防范醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。提高醫(yī)療技術(shù)水平、降低醫(yī)療費用、增加醫(yī)護人員數(shù)量雖然對醫(yī)療服務(wù)有一定的幫助，但都不如加強醫(yī)患溝通直接有效，故B選項正確。5.患者復(fù)印病歷資料時，醫(yī)療機構(gòu)（）A.可以拒絕B.應(yīng)當(dāng)提供復(fù)印服務(wù)，并在復(fù)印的病歷資料上加蓋證明印記C.只提供病歷摘要D.要求患者繳納高額復(fù)印費答案：B解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，患者有權(quán)復(fù)印或復(fù)制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單（檢驗報告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄以及國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他病歷資料。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供復(fù)印服務(wù)，并在復(fù)印的病歷資料上加蓋證明印記，故B選項正確。6.醫(yī)療事故是指（）A.醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故B.醫(yī)療過程中出現(xiàn)的所有不良后果C.患者不配合治療導(dǎo)致的后果D.醫(yī)生故意造成的損害答案：A解析：醫(yī)療事故的定義就是醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故，故A選項正確。B選項醫(yī)療過程中出現(xiàn)的所有不良后果并不都屬于醫(yī)療事故；C選項患者不配合治療導(dǎo)致的后果一般不屬于醫(yī)療事故；D選項醫(yī)生故意造成的損害不屬于醫(yī)療事故范疇，而是可能涉及其他法律責(zé)任。7.以下哪種情況不屬于醫(yī)療事故（）A.在緊急情況下為搶救垂危患者生命而采取緊急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果的B.輸血感染造成不良后果的C.藥物不良反應(yīng)造成不良后果的D.手術(shù)中因技術(shù)不熟練導(dǎo)致患者器官損傷的答案：A解析：在緊急情況下為搶救垂?；颊呱扇【o急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果的，不屬于醫(yī)療事故。B選項輸血感染如果是由于醫(yī)療機構(gòu)在輸血過程中違反相關(guān)規(guī)定導(dǎo)致的，可能構(gòu)成醫(yī)療事故；C選項藥物不良反應(yīng)如果是因為醫(yī)療機構(gòu)在用藥過程中未遵循規(guī)范等原因，也可能屬于醫(yī)療事故；D選項手術(shù)中因技術(shù)不熟練導(dǎo)致患者器官損傷，可能是醫(yī)務(wù)人員違反診療護理規(guī)范造成的，有可能構(gòu)成醫(yī)療事故，故A選項符合題意。8.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，封存的病歷資料由（）保管。A.患者B.醫(yī)療機構(gòu)C.衛(wèi)生行政部門D.司法機關(guān)答案：B解析：醫(yī)療糾紛發(fā)生后，封存的病歷資料由醫(yī)療機構(gòu)保管，故B選項正確。9.醫(yī)療風(fēng)險評估的目的不包括（）A.識別醫(yī)療風(fēng)險B.評估風(fēng)險的大小和可能性C.制定風(fēng)險應(yīng)對措施D.增加醫(yī)療費用答案：D解析：醫(yī)療風(fēng)險評估的目的主要是識別醫(yī)療風(fēng)險、評估風(fēng)險的大小和可能性，從而制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施，以降低醫(yī)療風(fēng)險。增加醫(yī)療費用并不是醫(yī)療風(fēng)險評估的目的，故D選項符合題意。10.醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，應(yīng)當(dāng)向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時向患者說明（）等情況，并取得其書面同意。A.醫(yī)療風(fēng)險、替代醫(yī)療方案B.醫(yī)療費用C.醫(yī)生的技術(shù)水平D.醫(yī)院的設(shè)備情況答案：A解析：醫(yī)務(wù)人員在實施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療時，應(yīng)當(dāng)及時向患者說明醫(yī)療風(fēng)險、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其書面同意，故A選項正確。醫(yī)療費用、醫(yī)生的技術(shù)水平、醫(yī)院的設(shè)備情況雖然也可能是患者關(guān)心的內(nèi)容，但不是必須向患者說明并取得書面同意的關(guān)鍵信息。11.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）個工作日內(nèi)完成調(diào)解。A.10B.20C.30D.60答案：C解析：醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)自受理之日起30個工作日內(nèi)完成調(diào)解，故C選項正確。12.以下哪種溝通方式不利于醫(yī)患關(guān)系的和諧（）A.耐心傾聽患者的訴求B.使用專業(yè)術(shù)語與患者交流C.給予患者安慰和鼓勵D.向患者解釋治療方案答案：B解析：使用專業(yè)術(shù)語與患者交流，患者可能難以理解，容易造成誤解，不利于醫(yī)患關(guān)系的和諧。耐心傾聽患者的訴求、給予患者安慰和鼓勵、向患者解釋治療方案都有助于建立良好的醫(yī)患關(guān)系，故B選項符合題意。13.醫(yī)療損害責(zé)任的歸責(zé)原則是（）A.過錯責(zé)任原則B.無過錯責(zé)任原則C.公平責(zé)任原則D.嚴(yán)格責(zé)任原則答案：A解析：醫(yī)療損害責(zé)任一般適用過錯責(zé)任原則，即醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有過錯的，才承擔(dān)賠償責(zé)任，故A選項正確。14.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定防范、處理醫(yī)療糾紛的（），預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生，及時化解醫(yī)療糾紛。A.制度B.方案C.預(yù)案D.措施答案：C解析：醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定防范、處理醫(yī)療糾紛的預(yù)案，以應(yīng)對可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛，預(yù)防糾紛的發(fā)生并及時化解糾紛，故C選項正確。15.發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可以通過（）種途徑解決。A.2B.3C.4D.5答案：C解析：發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可以通過雙方自愿協(xié)商、申請人民調(diào)解、申請行政調(diào)解、向人民法院提起訴訟四種途徑解決，故C選項正確。二、多選題（每題3分，共30分）1.醫(yī)療糾紛的常見原因包括（）A.醫(yī)療技術(shù)水平有限B.醫(yī)患溝通不暢C.醫(yī)療費用問題D.患者期望值過高答案：ABCD解析：醫(yī)療技術(shù)水平有限可能導(dǎo)致治療效果不理想，引發(fā)患者不滿；醫(yī)患溝通不暢容易造成誤解和猜疑，增加糾紛的可能性；醫(yī)療費用問題如費用過高、收費不合理等可能引起患者的抱怨；患者期望值過高，當(dāng)實際治療結(jié)果達(dá)不到其期望時，也容易產(chǎn)生糾紛，所以ABCD選項均正確。2.防范醫(yī)療風(fēng)險的措施有（）A.加強醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)B.完善醫(yī)療管理制度C.提高醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)量和性能D.建立醫(yī)療風(fēng)險預(yù)警機制答案：ABCD解析：加強醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)可以提高他們的業(yè)務(wù)水平和風(fēng)險意識；完善醫(yī)療管理制度能夠規(guī)范醫(yī)療行為，減少失誤；提高醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)量和性能有助于提高診斷和治療的準(zhǔn)確性；建立醫(yī)療風(fēng)險預(yù)警機制可以提前發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險并采取措施加以防范，故ABCD選項均正確。3.以下屬于醫(yī)療糾紛處理途徑的有（）A.協(xié)商解決B.調(diào)解解決C.仲裁解決D.訴訟解決答案：ABD解析：醫(yī)療糾紛的處理途徑主要有雙方自愿協(xié)商、申請人民調(diào)解、申請行政調(diào)解、向人民法院提起訴訟等。仲裁解決一般不用于醫(yī)療糾紛的處理，故ABD選項正確。4.醫(yī)療機構(gòu)在醫(yī)療活動中應(yīng)履行的告知義務(wù)包括（）A.病情告知B.醫(yī)療措施告知C.醫(yī)療風(fēng)險告知D.替代醫(yī)療方案告知答案：ABCD解析：醫(yī)療機構(gòu)在醫(yī)療活動中應(yīng)當(dāng)向患者說明病情和醫(yī)療措施，對于需要實施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，還應(yīng)當(dāng)及時向患者說明醫(yī)療風(fēng)險、替代醫(yī)療方案等情況，故ABCD選項均正確。5.醫(yī)療事故的分級包括（）A.一級醫(yī)療事故B.二級醫(yī)療事故C.三級醫(yī)療事故D.四級醫(yī)療事故答案：ABCD解析：根據(jù)對患者人身造成的損害程度，醫(yī)療事故分為一級醫(yī)療事故（造成患者死亡、重度殘疾的）、二級醫(yī)療事故（造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的）、三級醫(yī)療事故（造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的）、四級醫(yī)療事故（造成患者明顯人身損害的其他后果的），故ABCD選項均正確。6.醫(yī)患溝通的技巧有（）A.傾聽技巧B.表達(dá)技巧C.非語言溝通技巧D.反饋技巧答案：ABCD解析：傾聽技巧可以讓醫(yī)務(wù)人員更好地了解患者的需求和想法；表達(dá)技巧能夠清晰、準(zhǔn)確地向患者傳達(dá)信息；非語言溝通技巧如肢體語言、面部表情等可以增強溝通的效果；反饋技巧可以及時了解患者對信息的理解和接受程度，所以ABCD選項均正確。7.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)采取的措施有（）A.及時報告B.封存病歷資料C.積極與患者溝通協(xié)商D.配合相關(guān)部門的調(diào)查答案：ABCD解析：醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)及時向衛(wèi)生行政部門報告；封存病歷資料以保證證據(jù)的完整性；積極與患者溝通協(xié)商，嘗試解決糾紛；配合相關(guān)部門的調(diào)查，以便查明事實真相，故ABCD選項均正確。8.下列哪些情況可能導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生（）A.醫(yī)務(wù)人員態(tài)度冷漠B.病歷書寫不規(guī)范C.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量差D.患者隱瞞病情答案：ABCD解析：醫(yī)務(wù)人員態(tài)度冷漠會讓患者感到不被尊重，增加不滿情緒；病歷書寫不規(guī)范可能影響對病情的判斷和治療，也可能在糾紛發(fā)生時無法提供準(zhǔn)確的證據(jù)；醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量差容易導(dǎo)致患者對治療效果不滿意；患者隱瞞病情可能影響醫(yī)生的診斷和治療，當(dāng)出現(xiàn)不良后果時也容易引發(fā)糾紛，所以ABCD選項均正確。9.醫(yī)療風(fēng)險的特點包括（）A.客觀性B.不確定性C.可預(yù)防性D.損害性答案：ABCD解析：醫(yī)療風(fēng)險是客觀存在的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移；其發(fā)生的時間、地點、程度等具有不確定性；通過采取一定的措施可以對醫(yī)療風(fēng)險進行預(yù)防和控制；一旦發(fā)生醫(yī)療風(fēng)險，往往會對患者造成損害，故ABCD選項均正確。10.醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，應(yīng)當(dāng)遵守（）A.醫(yī)療衛(wèi)生管理法律B.行政法規(guī)C.部門規(guī)章D.診療護理規(guī)范、常規(guī)答案：ABCD解析：醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中必須遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，以確保醫(yī)療行為的合法性和規(guī)范性，故ABCD選項均正確。三、判斷題（每題2分，共20分）1.醫(yī)療糾紛等同于醫(yī)療事故。（）答案：錯誤解析：醫(yī)療糾紛是指醫(yī)療機構(gòu)與患者之間因醫(yī)療行為而產(chǎn)生的爭議，范圍較廣；而醫(yī)療事故是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故，有嚴(yán)格的定義和構(gòu)成要件，所以醫(yī)療糾紛并不等同于醫(yī)療事故。2.患者有權(quán)查閱、復(fù)制其全部病歷資料。（）答案：正確解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，患者有權(quán)復(fù)印或復(fù)制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單（檢驗報告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄以及國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他病歷資料，即患者有權(quán)查閱、復(fù)制其全部病歷資料。3.防范醫(yī)療糾紛只需要提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平就可以了。（）答案：錯誤解析：防范醫(yī)療糾紛是一個綜合性的工作，提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平固然重要，但還需要加強醫(yī)患溝通、完善醫(yī)療管理制度、提高服務(wù)質(zhì)量等多方面的努力，僅靠提高技術(shù)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。4.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機構(gòu)可以自行修改病歷資料。（）答案：錯誤解析：醫(yī)療糾紛發(fā)生后，病歷資料是重要的證據(jù)，醫(yī)療機構(gòu)不得自行修改病歷資料，否則可能承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.醫(yī)療風(fēng)險是不可避免的，但可以通過有效的措施進行防范和控制。（）答案：正確解析：由于醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性和不確定性，醫(yī)療風(fēng)險客觀存在，不可避免，但通過加強管理、提高技術(shù)水平、完善制度等措施，可以對醫(yī)療風(fēng)險進行防范和控制，降低其發(fā)生的概率和危害程度。6.醫(yī)患溝通只需要醫(yī)生與患者進行溝通就可以了，護士不需要參與。（）答案：錯誤解析：醫(yī)患溝通是一個全方位的過程，醫(yī)生、護士等醫(yī)務(wù)人員都需要參與。護士在患者的護理過程中與患者接觸頻繁，他們的溝通和關(guān)懷對患者的心理和治療效果也有著重要的影響，所以護士在醫(yī)患溝通中也起著不可或缺的作用。7.醫(yī)療事故發(fā)生后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（）答案：錯誤解析：醫(yī)療事故的賠償責(zé)任需要根據(jù)具體情況進行判斷。如果醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有過錯，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但如果存在患者自身原因、不可抗力等因素，醫(yī)療機構(gòu)的賠償責(zé)任可能會相應(yīng)減輕，所以不是承擔(dān)全部賠償責(zé)任。8.醫(yī)療機構(gòu)可以拒絕為患者提供病歷復(fù)印服務(wù)。（）答案：錯誤解析：患者有權(quán)復(fù)印或復(fù)制其相關(guān)病歷資料，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供復(fù)印服務(wù)，并在復(fù)印的病歷資料上加蓋證明印記，不得拒絕。9.加強醫(yī)療風(fēng)險管理可以提高醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)濟效益和社會效益。（）答案：正確解析：加強醫(yī)療風(fēng)險管理可以減少醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生，降低賠償成本，提高患者的滿意度和信任度，從而吸引更多的患者前來就醫(yī)，提高醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)濟效益和社會效益。10.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會的調(diào)解結(jié)果具有強制執(zhí)行力。（）答案：錯誤解析：醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會的調(diào)解結(jié)果不具有強制執(zhí)行力。如果雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，一方不履行協(xié)議，另一方可以通過向人民法院提起訴訟等方式來維護自己的權(quán)益。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述醫(yī)療糾紛的防范措施。答案：（1）加強醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)：包括專業(yè)技能培訓(xùn)，提高診斷和治療水平，減少因技術(shù)不足導(dǎo)致的醫(yī)療失誤；進行職業(yè)道德和法律知識培訓(xùn)，增強醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識和風(fēng)險意識，規(guī)范醫(yī)療行為。（2）完善醫(yī)療管理制度：建立健全各項醫(yī)療規(guī)章制度，如病歷管理制度、會診制度、手術(shù)審批制度等，確保醫(yī)療工作有章可循，減少管理漏洞。加強醫(yī)療質(zhì)量控制，定期對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。（3）加強醫(yī)患溝通：醫(yī)務(wù)人員要主動與患者及家屬進行溝通，耐心傾聽他們的訴求和意見，向患者及家屬詳細(xì)說明病情、治療方案、醫(yī)療風(fēng)險等信息，讓患者及家屬充分了解治療過程和可能出現(xiàn)的情況，增強他們的信任和配合度。（4）提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：改善就醫(yī)環(huán)境，提供舒適、便捷的就醫(yī)條件；優(yōu)化服務(wù)流程，減少患者的等待時間；注重人文關(guān)懷，關(guān)心患者的心理需求，讓患者感受到溫暖和尊重。（