甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025版電商企業(yè)電商客服與客戶服務培訓合同甲方（培訓方）：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________聯系方式：_______________________乙方（受訓方）：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________聯系方式：_______________________鑒于甲方具備電商客服與客戶服務培訓的專業(yè)能力和豐富經驗，乙方希望接受甲方提供的電商客服與客戶服務培訓，雙方本著平等互利、協商一致的原則，經友好協商，達成如下協議：一、培訓內容與目標1.培訓內容：（1）電商客服基礎知識；（2）客戶服務技巧；（3）電商行業(yè)發(fā)展趨勢；（4）團隊協作與溝通技巧；（5）其他與電商客服與客戶服務相關的課程。2.培訓目標：（1）使乙方員工具備扎實的電商客服與客戶服務理論基礎；（2）提高乙方員工在實際工作中的客戶服務能力；（3）培養(yǎng)乙方員工具備團隊協作與溝通能力。二、培訓時間與地點1.培訓時間：____年____月____日至____年____月____日，共計____天。2.培訓地點：____________________________三、培訓費用及支付方式1.培訓費用：人民幣____元整。2.支付方式：（1）乙方應在簽訂本合同之日起____個工作日內，向甲方支付培訓費用的____%；（2）培訓結束后____個工作日內，乙方應向甲方支付剩余的培訓費用。四、培訓師資及教材1.甲方將指派具備豐富經驗的講師進行授課。2.甲方提供培訓教材，包括但不限于課件、講義、案例分析等。五、培訓人數1.乙方參加培訓的人數：____人。2.如乙方人數發(fā)生變化，需提前____個工作日通知甲方。六、培訓效果評估1.甲方將對乙方員工的培訓效果進行評估，包括但不限于考試、實操、問卷調查等方式。2.甲方將根據評估結果，對乙方員工進行相應的培訓指導。七、保密條款1.雙方對本合同內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。2.培訓過程中，乙方應妥善保管甲方提供的資料，不得擅自復制、傳播。八、違約責任1.如甲方未按約定提供培訓，乙方有權要求甲方退還已支付的培訓費用。2.如乙方未按約定支付培訓費用，甲方有權暫停或終止培訓。3.如因一方違約導致合同無法履行，違約方應承擔相應的法律責任。九、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協商解決。2.如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、合同生效與終止1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。十一、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。甲方（培訓方）：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________聯系方式：_______________________乙方（受訓方）：名稱：____________________________地址：_____________________