2024年高級(jí)煙草制品購(gòu)銷員職業(yè)技能鑒定考試題庫(kù)（含答案）一、單選題1.以下哪種煙草包裝形式適合高端煙草制品？（）A.軟包B.硬包C.鐵盒D.塑料盒答案：C。鐵盒包裝通常給人高檔、精致的感覺，更適合用于高端煙草制品，軟包和硬包是常見包裝，塑料盒較少用于高端煙。2.優(yōu)質(zhì)煙葉的顏色一般呈現(xiàn)為（）。A.淺黃B.金黃C.深黃D.黃綠答案：B。金黃顏色的煙葉通常代表成熟度好、質(zhì)量較高，是優(yōu)質(zhì)煙葉常見的顏色。3.煙草制品的消費(fèi)稅屬于（）。A.流轉(zhuǎn)稅B.所得稅C.財(cái)產(chǎn)稅D.行為稅答案：A。消費(fèi)稅是在商品流轉(zhuǎn)過程中征收的稅種，屬于流轉(zhuǎn)稅的范疇。4.煙草制品的市場(chǎng)需求價(jià)格彈性一般（）。A.大于1B.等于1C.小于1D.不確定答案：C。煙草制品對(duì)于很多消費(fèi)者來說是成癮性商品，價(jià)格變動(dòng)對(duì)需求量的影響相對(duì)較小，需求價(jià)格彈性小于1。5.以下不屬于煙草制品的是（）。A.卷煙B.雪茄煙C.煙葉D.煙絲答案：C。煙葉是煙草制品的原料，經(jīng)過加工后才成為卷煙、雪茄煙、煙絲等煙草制品。6.煙草制品購(gòu)銷合同的標(biāo)的是（）。A.貨幣B.煙草制品C.服務(wù)D.行為答案：B。合同標(biāo)的是合同當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)所指向的對(duì)象，煙草制品購(gòu)銷合同的標(biāo)的就是煙草制品。7.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.成本因素答案：D。市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)通常有地理、人口、心理、行為等因素，成本因素不屬于市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。8.煙草制品的儲(chǔ)存溫度一般宜控制在（）。A.10-15℃B.15-20℃C.20-25℃D.25-30℃答案：B。15-20℃的溫度范圍有利于保持煙草制品的品質(zhì)，過高或過低的溫度都可能影響其質(zhì)量。9.煙草制品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中，外觀質(zhì)量不包括（）。A.色澤B.含梗率C.香氣D.表面潔凈度答案：C。香氣屬于內(nèi)在質(zhì)量指標(biāo)，色澤、含梗率、表面潔凈度屬于外觀質(zhì)量指標(biāo)。10.煙草制品購(gòu)銷中，商業(yè)企業(yè)向工業(yè)企業(yè)的購(gòu)進(jìn)稱為（）。A.一級(jí)批發(fā)B.二級(jí)批發(fā)C.三級(jí)批發(fā)D.零售答案：A。商業(yè)企業(yè)向工業(yè)企業(yè)購(gòu)進(jìn)屬于一級(jí)批發(fā)環(huán)節(jié)。11.以下哪種煙葉適合用于制作雪茄？（）A.烤煙B.曬煙C.白肋煙D.香料煙答案：B。曬煙具有獨(dú)特的香氣和燃燒性，適合用于制作雪茄。12.煙草制品的品牌定位不包括（）。A.高端定位B.中端定位C.低端定位D.無定位答案：D。品牌定位一般分為高端、中端、低端等不同層次，無定位不符合品牌建設(shè)的要求。13.煙草制品的物流配送方式不包括（）。A.自營(yíng)配送B.第三方配送C.聯(lián)合配送D.個(gè)人配送答案：D。常見的煙草制品物流配送方式有自營(yíng)配送、第三方配送、聯(lián)合配送等，個(gè)人配送不符合煙草物流規(guī)范。14.煙草制品購(gòu)銷員在談判中，應(yīng)避免（）。A.了解對(duì)方需求B.堅(jiān)持自己立場(chǎng)C.過早暴露底線D.提出合理方案答案：C。過早暴露底線會(huì)使自己在談判中處于不利地位，其他選項(xiàng)都是談判中應(yīng)有的做法。15.煙草制品的質(zhì)量檢驗(yàn)方法不包括（）。A.感官檢驗(yàn)B.化學(xué)分析檢驗(yàn)C.微生物檢驗(yàn)D.壓力測(cè)試檢驗(yàn)答案：D。煙草制品質(zhì)量檢驗(yàn)常用感官檢驗(yàn)、化學(xué)分析檢驗(yàn)、微生物檢驗(yàn)等方法，壓力測(cè)試檢驗(yàn)一般不適用于煙草制品。16.煙草制品的營(yíng)銷渠道中，不經(jīng)過中間環(huán)節(jié)的是（）。A.直接渠道B.間接渠道C.長(zhǎng)渠道D.寬渠道答案：A。直接渠道是指生產(chǎn)者直接將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，不經(jīng)過中間環(huán)節(jié)。17.煙草制品的市場(chǎng)調(diào)查方法中，最常用的是（）。A.普查B.抽樣調(diào)查C.典型調(diào)查D.重點(diǎn)調(diào)查答案：B。抽樣調(diào)查具有經(jīng)濟(jì)性、時(shí)效性等優(yōu)點(diǎn)，是煙草制品市場(chǎng)調(diào)查中最常用的方法。18.煙草制品的價(jià)格構(gòu)成不包括（）。A.生產(chǎn)成本B.流通費(fèi)用C.利潤(rùn)D.運(yùn)輸補(bǔ)貼答案：D。煙草制品價(jià)格通常由生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、利潤(rùn)和稅金等構(gòu)成，運(yùn)輸補(bǔ)貼不屬于價(jià)格構(gòu)成要素。19.煙草制品購(gòu)銷合同的履行原則不包括（）。A.實(shí)際履行原則B.全面履行原則C.協(xié)作履行原則D.隨意履行原則答案：D。合同履行原則包括實(shí)際履行、全面履行、協(xié)作履行等，隨意履行不符合合同履行要求。20.以下哪種包裝材料不適合用于煙草制品？（）A.鋁箔紙B.玻璃紙C.普通白紙D.復(fù)合紙答案：C。普通白紙不具備良好的防潮、保香等性能，不適合用于煙草制品包裝。21.煙草制品的需求預(yù)測(cè)方法中，定性預(yù)測(cè)方法是（）。A.時(shí)間序列法B.回歸分析法C.德爾菲法D.指數(shù)平滑法答案：C。德爾菲法是一種定性預(yù)測(cè)方法，時(shí)間序列法、回歸分析法、指數(shù)平滑法屬于定量預(yù)測(cè)方法。22.煙草制品的銷售促進(jìn)方式不包括（）。A.打折促銷B.贈(zèng)品促銷C.廣告宣傳D.抽獎(jiǎng)促銷答案：C。廣告宣傳屬于促銷組合中的廣告策略，打折促銷、贈(zèng)品促銷、抽獎(jiǎng)促銷屬于銷售促進(jìn)方式。23.煙草制品的庫(kù)存管理目標(biāo)不包括（）。A.保證供應(yīng)B.降低成本C.增加庫(kù)存D.提高效率答案：C。庫(kù)存管理目標(biāo)是在保證供應(yīng)的前提下，降低成本、提高效率，而不是盲目增加庫(kù)存。24.煙草制品購(gòu)銷員應(yīng)具備的職業(yè)道德不包括（）。A.誠(chéng)實(shí)守信B.公平競(jìng)爭(zhēng)C.以次充好D.遵紀(jì)守法答案：C。以次充好違背了誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、遵紀(jì)守法是煙草制品購(gòu)銷員應(yīng)具備的職業(yè)道德。25.煙草制品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略不包括（）。A.成本領(lǐng)先策略B.差異化策略C.集中化策略D.壟斷策略答案：D。在合法的市場(chǎng)環(huán)境下，煙草行業(yè)也倡導(dǎo)公平競(jìng)爭(zhēng)，壟斷策略不符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則，常見的競(jìng)爭(zhēng)策略有成本領(lǐng)先、差異化、集中化等。二、多選題1.煙草制品的分類包括（）。A.卷煙B.雪茄煙C.煙絲D.嚼煙答案：ABCD。卷煙、雪茄煙、煙絲、嚼煙都屬于煙草制品的范疇。2.影響煙草制品質(zhì)量的因素有（）。A.煙葉質(zhì)量B.加工工藝C.儲(chǔ)存條件D.包裝材料答案：ABCD。煙葉質(zhì)量是基礎(chǔ)，加工工藝影響制品品質(zhì)，儲(chǔ)存條件和包裝材料對(duì)保持煙草制品質(zhì)量也有重要作用。3.煙草制品購(gòu)銷合同的主要條款包括（）。A.標(biāo)的B.數(shù)量和質(zhì)量C.價(jià)款和酬金D.履行期限、地點(diǎn)和方式答案：ABCD。標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款和酬金、履行期限、地點(diǎn)和方式等都是購(gòu)銷合同的主要條款。4.煙草制品的市場(chǎng)細(xì)分變量有（）。A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量答案：ABCD。地理、人口、心理、行為變量都是進(jìn)行煙草制品市場(chǎng)細(xì)分的常用變量。5.煙草制品的儲(chǔ)存要求包括（）。A.溫度適宜B.濕度適宜C.通風(fēng)良好D.防止蟲害答案：ABCD。適宜的溫度、濕度，良好的通風(fēng)以及防止蟲害都是煙草制品儲(chǔ)存的基本要求。6.煙草制品的營(yíng)銷組合策略包括（）。A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD。產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷策略構(gòu)成了煙草制品的營(yíng)銷組合策略。7.煙草制品的質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目有（）。A.外觀質(zhì)量檢驗(yàn)B.內(nèi)在質(zhì)量檢驗(yàn)C.包裝質(zhì)量檢驗(yàn)D.安全性檢驗(yàn)答案：ABCD。外觀、內(nèi)在、包裝質(zhì)量以及安全性都是煙草制品質(zhì)量檢驗(yàn)的項(xiàng)目。8.煙草制品的物流配送特點(diǎn)有（）。A.安全性要求高B.時(shí)效性要求高C.專業(yè)性要求高D.成本要求低答案：ABC。煙草制品物流配送需要保證安全性、時(shí)效性，同時(shí)具有較高的專業(yè)性要求，成本要求并不是其主要特點(diǎn)。9.煙草制品購(gòu)銷談判的技巧包括（）。A.傾聽技巧B.表達(dá)技巧C.提問技巧D.妥協(xié)技巧答案：ABCD。傾聽、表達(dá)、提問和妥協(xié)技巧都是煙草制品購(gòu)銷談判中常用的技巧。10.煙草制品的品牌策略有（）。A.單一品牌策略B.多品牌策略C.品牌延伸策略D.品牌重新定位策略答案：ABCD。單一品牌、多品牌、品牌延伸和品牌重新定位都是常見的煙草制品品牌策略。11.煙草制品的市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容包括（）。A.市場(chǎng)需求調(diào)查B.市場(chǎng)供給調(diào)查C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查D.消費(fèi)者行為調(diào)查答案：ABCD。市場(chǎng)需求、供給、競(jìng)爭(zhēng)以及消費(fèi)者行為等都是煙草制品市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容。12.煙草制品的價(jià)格策略有（）。A.撇脂定價(jià)策略B.滲透定價(jià)策略C.滿意定價(jià)策略D.折扣定價(jià)策略答案：ABCD。撇脂定價(jià)、滲透定價(jià)、滿意定價(jià)和折扣定價(jià)都是煙草制品可以采用的價(jià)格策略。13.煙草制品的庫(kù)存管理方法有（）。A.ABC分類法B.經(jīng)濟(jì)訂貨批量法C.定期訂貨法D.定量訂貨法答案：ABCD。ABC分類法、經(jīng)濟(jì)訂貨批量法、定期訂貨法和定量訂貨法都是常用的庫(kù)存管理方法。14.煙草制品購(gòu)銷員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)包括（）。A.煙草種植知識(shí)B.煙草加工知識(shí)C.市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)D.法律法規(guī)知識(shí)答案：ABCD。煙草種植、加工、市場(chǎng)營(yíng)銷以及法律法規(guī)等知識(shí)都是煙草制品購(gòu)銷員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)。15.煙草制品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式有（）。A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)B.質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)C.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)D.品牌競(jìng)爭(zhēng)答案：ABCD。價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)和品牌競(jìng)爭(zhēng)都是煙草制品市場(chǎng)常見的競(jìng)爭(zhēng)方式。三、判斷題1.煙草制品的消費(fèi)稅是由消費(fèi)者直接繳納的。（）答案：錯(cuò)誤。煙草制品消費(fèi)稅是在生產(chǎn)、委托加工和進(jìn)口環(huán)節(jié)由生產(chǎn)企業(yè)等繳納，并非由消費(fèi)者直接繳納。2.優(yōu)質(zhì)煙葉的葉片越厚越好。（）答案：錯(cuò)誤。優(yōu)質(zhì)煙葉的葉片厚度應(yīng)適中，過厚或過薄都可能影響煙葉質(zhì)量。3.煙草制品購(gòu)銷合同可以采用口頭形式。（）答案：錯(cuò)誤。煙草制品購(gòu)銷合同一般應(yīng)采用書面形式，以明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障交易安全。4.市場(chǎng)細(xì)分的目的是為了更好地滿足消費(fèi)者需求。（）答案：正確。通過市場(chǎng)細(xì)分，可以將市場(chǎng)劃分為不同的子市場(chǎng)，針對(duì)不同子市場(chǎng)消費(fèi)者的需求特點(diǎn)制定營(yíng)銷策略，從而更好地滿足消費(fèi)者需求。5.煙草制品的儲(chǔ)存濕度越高越好。（）答案：錯(cuò)誤。過高的濕度會(huì)導(dǎo)致煙草制品發(fā)霉變質(zhì)，儲(chǔ)存濕度應(yīng)保持在適宜范圍內(nèi)。6.煙草制品的品牌形象一旦確定就不能改變。（）答案：錯(cuò)誤。隨著市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者需求等因素的變化，煙草制品的品牌形象可以進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和重塑。7.煙草制品的物流配送只需要考慮成本因素。（）答案：錯(cuò)誤。煙草制品物流配送需要綜合考慮安全性、時(shí)效性、專業(yè)性等多方面因素，而不只是成本因素。8.煙草制品購(gòu)銷談判中，應(yīng)始終堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，不做任何妥協(xié)。（）答案：錯(cuò)誤。在談判中，適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)可以促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議，實(shí)現(xiàn)合作共贏，并非始終不能妥協(xié)。9.煙草制品的質(zhì)量檢驗(yàn)只需要進(jìn)行感官檢驗(yàn)。（）答案：錯(cuò)誤。煙草制品質(zhì)量檢驗(yàn)需要綜合運(yùn)用感官檢驗(yàn)、化學(xué)分析檢驗(yàn)、微生物檢驗(yàn)等多種方法，以確保全面準(zhǔn)確地評(píng)估質(zhì)量。10.煙草制品的市場(chǎng)需求是固定不變的。（）答案：錯(cuò)誤。煙草制品的市場(chǎng)需求會(huì)受到消費(fèi)者偏好、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、政策法規(guī)等多種因素的影響而發(fā)生變化。11.煙草制品的價(jià)格越高，銷售就越好。（）答案：錯(cuò)誤。價(jià)格只是影響銷售的因素之一，過高的價(jià)格可能會(huì)抑制消費(fèi)者需求，銷售情況還受到產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、營(yíng)銷等多種因素的影響。12.煙草制品的庫(kù)存管理就是盡量減少庫(kù)存。（）答案：錯(cuò)誤。庫(kù)存管理的目標(biāo)是在保證供應(yīng)的前提下，降低成本、提高效率，并非單純地盡量減少庫(kù)存。13.煙草制品購(gòu)銷員不需要了解法律法規(guī)知識(shí)。（）答案：錯(cuò)誤。煙草行業(yè)受到嚴(yán)格的法律法規(guī)監(jiān)管，購(gòu)銷員需要了解相關(guān)法律法規(guī)，以確保業(yè)務(wù)活動(dòng)的合法性。14.煙草制品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)只有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)一種方式。（）答案：錯(cuò)誤。煙草制品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式包括價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)等多種方式。15.煙草制品的營(yíng)銷渠道越長(zhǎng)越好。（）答案：錯(cuò)誤。營(yíng)銷渠道的選擇應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)需求等因素綜合考慮，并非渠道越長(zhǎng)越好，過長(zhǎng)的渠道可能會(huì)增加成本、降低效率。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述煙草制品質(zhì)量檢驗(yàn)的重要性。答：煙草制品質(zhì)量檢驗(yàn)具有多方面的重要性。首先，保障消費(fèi)者健康，通過檢驗(yàn)確保煙草制品中有害物質(zhì)含量符合標(biāo)準(zhǔn)，減少對(duì)消費(fèi)者健康的潛在危害。其次，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，高質(zhì)量的產(chǎn)品能提升企業(yè)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，若質(zhì)量不達(dá)標(biāo)會(huì)損害企業(yè)聲譽(yù)。再者，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性，檢驗(yàn)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的問題，便于調(diào)整工藝和流程，使產(chǎn)品質(zhì)量保持在穩(wěn)定水平。最后，符合法律法規(guī)要求，煙草行業(yè)受到嚴(yán)格監(jiān)管，質(zhì)量檢驗(yàn)是企業(yè)合法合規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的必要環(huán)節(jié)。2.簡(jiǎn)述煙草制品購(gòu)銷談判的基本流程。答：煙草制品購(gòu)銷談判基本流程如下：一是準(zhǔn)備階段，包括收集對(duì)方信息、明確自身目標(biāo)和底線、制定談判策略等。二是開局階段，營(yíng)造良好的談判氛圍，通過開場(chǎng)陳述表明雙方立場(chǎng)和意圖。三是磋商階段，雙方就合同主要條款如標(biāo)的、價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期等進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，提出各自方案并進(jìn)行協(xié)商。四是妥協(xié)階段，在遇到分歧時(shí)，雙方適當(dāng)做出讓步以尋求達(dá)成共識(shí)。五是成交階段，雙方就各項(xiàng)條款達(dá)成一致，簽訂合同。六是后續(xù)階段，對(duì)談判結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，確保合同順利履行。3.簡(jiǎn)述煙草制品市場(chǎng)細(xì)分的作用。答：煙草制品市場(chǎng)細(xì)分具有重要作用。其一，有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過細(xì)分市場(chǎng)，企業(yè)可以了解不同消費(fèi)者群體的需求特點(diǎn)和未被滿足的需求，從而找到新的市場(chǎng)切入點(diǎn)。其二，有助于企業(yè)制定針對(duì)性營(yíng)銷策略，針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，企業(yè)可以在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等方面制定更符合消費(fèi)者需求的策略，提高營(yíng)銷效果。其三，能夠提高企業(yè)資源利用效率，使企業(yè)將資源集中投入到最有潛力的細(xì)分市場(chǎng)，避免資源分散和浪費(fèi)。其四，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，通過滿足細(xì)分市場(chǎng)的特殊需