2025年江西省贛州市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共60分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.社會(huì)工作者小王在社區(qū)開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的老年人對(duì)智能手機(jī)的使用存在困難。為了幫助老年人提高使用智能手機(jī)的能力，小王決定舉辦智能手機(jī)使用培訓(xùn)班。小王的這一做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）目標(biāo)。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會(huì)問題答案：C。促進(jìn)發(fā)展的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)環(huán)境的相互協(xié)調(diào)，使個(gè)人和社會(huì)都能更好地發(fā)揮功能。幫助老年人提高使用智能手機(jī)的能力，是為了促進(jìn)老年人個(gè)人的發(fā)展，讓他們能更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)生活，所以選C。2.下列關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的說法中，正確的是（）。A.社會(huì)工作者要從內(nèi)心認(rèn)同價(jià)值觀，在行動(dòng)上按價(jià)值觀的要求開展工作B.社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納C.社會(huì)工作價(jià)值觀可以通過個(gè)人主觀意志來改變D.社會(huì)工作價(jià)值觀是一成不變的答案：A。社會(huì)工作者不僅要在思想上認(rèn)同專業(yè)價(jià)值觀，更要在實(shí)際行動(dòng)中踐行這些價(jià)值觀，所以A正確；社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是利他主義，故B錯(cuò)誤；社會(huì)工作價(jià)值觀是在專業(yè)的發(fā)展過程中逐漸形成的，具有相對(duì)穩(wěn)定性，不能通過個(gè)人主觀意志隨意改變，也不是一成不變的，CD錯(cuò)誤。3.某社區(qū)社會(huì)工作者在工作中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)一些居民存在家庭矛盾問題。為了解決這些問題，社會(huì)工作者組織了一個(gè)家庭輔導(dǎo)小組。在小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者引導(dǎo)小組成員分享自己的家庭經(jīng)歷和感受，互相交流和支持。這體現(xiàn)了小組工作的（）特點(diǎn)。A.小組組員問題的共同性或相似性B.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與C.注重團(tuán)體的動(dòng)力D.運(yùn)用小組治療性因素答案：D。小組治療性因素包括小組組員之間的互動(dòng)、分享和支持等，通過這些可以幫助組員解決問題、改善心理狀態(tài)等。在該家庭輔導(dǎo)小組中，引導(dǎo)組員分享經(jīng)歷和感受、互相交流支持，正是運(yùn)用了小組治療性因素，所以選D。4.社會(huì)工作者小李在與服務(wù)對(duì)象小張的面談中，了解到小張因工作壓力大而出現(xiàn)了焦慮情緒。小李運(yùn)用傾聽、同理心等技巧，讓小張感受到被理解和支持。這屬于社會(huì)工作通用過程中的（）階段。A.接案B.預(yù)估C.計(jì)劃D.介入答案：A。接案階段的主要任務(wù)是了解服務(wù)對(duì)象的問題和需求，建立專業(yè)關(guān)系。小李在與小張面談中，運(yùn)用傾聽等技巧了解小張的情況并讓其感受被理解支持，是接案階段的工作內(nèi)容，所以選A。5.下列關(guān)于人類行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系的說法中，錯(cuò)誤的是（）。A.人類行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境B.社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為C.人類行為能夠改變社會(huì)環(huán)境D.社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為的影響不受遺傳因素的制約答案：D。社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為的影響是復(fù)雜的，會(huì)受到遺傳因素等多方面的制約。比如，有些人可能因?yàn)檫z傳因素具有某些特質(zhì)，在面對(duì)相同的社會(huì)環(huán)境時(shí)，其行為反應(yīng)可能會(huì)有所不同，所以D說法錯(cuò)誤。ABC選項(xiàng)表述均正確。6.學(xué)校社會(huì)工作者小周在為學(xué)生服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生因家庭貧困而產(chǎn)生了自卑心理。小周決定為這些學(xué)生開展小組工作，幫助他們?cè)鰪?qiáng)自信心。在小組工作的開始階段，小周的主要任務(wù)是（）。A.制定小組規(guī)范B.處理抗拒行為C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)D.協(xié)調(diào)和處理沖突答案：A。在小組工作的開始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)包括協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感、幫助小組組員厘清對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)、討論保密原則和建立契約、制定小組規(guī)范等，所以選A。處理抗拒行為和協(xié)調(diào)處理沖突是中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)，協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)是結(jié)束階段的任務(wù)。7.社區(qū)工作者小趙在社區(qū)中組織了一個(gè)環(huán)保志愿者小組，旨在提高社區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)和參與環(huán)保行動(dòng)的積極性。在小組活動(dòng)中，小趙發(fā)現(xiàn)有些成員參與積極性不高。為了提高成員的參與度，小趙可以采取的措施是（）。A.強(qiáng)制要求成員參與活動(dòng)B.增加活動(dòng)的難度和挑戰(zhàn)性C.對(duì)不參與的成員進(jìn)行批評(píng)D.了解成員的需求和興趣，調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容和形式答案：D。了解成員的需求和興趣，根據(jù)這些調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容和形式，能夠讓活動(dòng)更符合成員的期望，從而提高他們的參與度。強(qiáng)制要求成員參與活動(dòng)、對(duì)不參與成員進(jìn)行批評(píng)可能會(huì)引起成員的反感，增加活動(dòng)難度和挑戰(zhàn)性不一定能提高參與度，可能會(huì)讓成員覺得壓力過大而更加不愿意參與，所以選D。8.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了更好地服務(wù)社區(qū)居民，決定對(duì)社區(qū)需求進(jìn)行評(píng)估。下列關(guān)于社區(qū)需求評(píng)估的說法中，正確的是（）。A.社區(qū)需求評(píng)估只需要考慮居民的物質(zhì)需求B.社區(qū)需求評(píng)估可以采用問卷調(diào)查、訪談等方法C.社區(qū)需求評(píng)估的結(jié)果是固定不變的D.社區(qū)需求評(píng)估不需要考慮社區(qū)的資源狀況答案：B。社區(qū)需求評(píng)估可以采用多種方法，如問卷調(diào)查、訪談、觀察等，所以B正確。社區(qū)需求評(píng)估需要考慮居民的物質(zhì)需求和精神需求等多方面，A錯(cuò)誤；社區(qū)需求是動(dòng)態(tài)變化的，評(píng)估結(jié)果也不是固定不變的，C錯(cuò)誤；評(píng)估社區(qū)需求時(shí)需要考慮社區(qū)的資源狀況，以便更好地滿足需求，D錯(cuò)誤。9.社會(huì)工作者小孫在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，遵循了尊重、接納、個(gè)別化等原則。這體現(xiàn)了社會(huì)工作專業(yè)倫理中的（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任B.對(duì)同事的倫理責(zé)任C.對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任D.對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任答案：A。尊重、接納、個(gè)別化等原則是社會(huì)工作者在對(duì)待服務(wù)對(duì)象時(shí)應(yīng)遵循的重要原則，體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任，所以選A。10.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不佳等問題。為了解決這些問題，社區(qū)工作者決定組織社區(qū)居民開展社區(qū)建設(shè)活動(dòng)。在活動(dòng)過程中，社區(qū)工作者需要調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的積極性和主動(dòng)性，讓他們參與到社區(qū)建設(shè)中來。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）特點(diǎn)。A.介入問題的層面更為宏觀B.具有政治性C.富有批判和反思精神D.強(qiáng)調(diào)居民的參與答案：D。社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)居民的參與，通過調(diào)動(dòng)居民的積極性和主動(dòng)性，讓居民參與到社區(qū)事務(wù)的解決和社區(qū)建設(shè)中來，以實(shí)現(xiàn)社區(qū)的發(fā)展和改善。題干中社區(qū)工作者組織居民開展社區(qū)建設(shè)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)居民參與，體現(xiàn)了這一特點(diǎn)，所以選D。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.下列屬于社會(huì)工作專業(yè)倫理守則內(nèi)容的有（）。A.尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)益B.嚴(yán)守服務(wù)對(duì)象的秘密C.公平服務(wù)大眾D.維護(hù)社會(huì)正義E.增進(jìn)公眾福利答案：ABCDE。社會(huì)工作專業(yè)倫理守則涵蓋了對(duì)服務(wù)對(duì)象、同事、服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)等多方面的責(zé)任和規(guī)范，尊重服務(wù)對(duì)象權(quán)益、嚴(yán)守秘密、公平服務(wù)大眾、維護(hù)社會(huì)正義、增進(jìn)公眾福利等都是其重要內(nèi)容。2.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)E.為組員提供長期的、固定的治療環(huán)境答案：ABCD。小組工作具有多種功能，能夠塑造組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感，為組員提供自我改變和被肯定的場景，創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。但小組工作通常不是為組員提供長期的、固定的治療環(huán)境，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。3.社區(qū)工作的主要模式包括（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會(huì)治療模式E.危機(jī)介入模式答案：ABC。社區(qū)工作的主要模式有地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)策劃模式和社區(qū)照顧模式。心理社會(huì)治療模式和危機(jī)介入模式是個(gè)案工作的主要模式，所以選ABC。4.社會(huì)工作者在接案階段需要完成的主要工作包括（）。A.了解服務(wù)對(duì)象的來源B.初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需要C.建立專業(yè)關(guān)系D.制定服務(wù)計(jì)劃E.簽訂服務(wù)協(xié)議答案：ABC。接案階段的主要工作包括了解服務(wù)對(duì)象的來源、初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需要、建立專業(yè)關(guān)系等。制定服務(wù)計(jì)劃是在預(yù)估和計(jì)劃階段的工作，簽訂服務(wù)協(xié)議通常在計(jì)劃階段，所以選ABC。5.人類行為的特點(diǎn)包括（）。A.適應(yīng)性B.多樣性C.動(dòng)態(tài)性D.指向性E.可控性答案：ABCDE。人類行為具有適應(yīng)性，能適應(yīng)環(huán)境變化；具有多樣性，表現(xiàn)形式豐富；具有動(dòng)態(tài)性，會(huì)隨著時(shí)間和情境變化；具有指向性，有一定的目標(biāo)和方向；具有可控性，在一定程度上可以自我控制和調(diào)節(jié)。6.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀操作原則的說法中，正確的有（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納意味著認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的一切行為B.社會(huì)工作者要尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異C.社會(huì)工作者要保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私D.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)遵循自決原則，讓服務(wù)對(duì)象完全自主決定E.社會(huì)工作者應(yīng)與服務(wù)對(duì)象建立積極的互動(dòng)關(guān)系答案：BCE。接納并不意味著認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的一切行為，而是對(duì)其整體的接納，A錯(cuò)誤；自決原則并不意味著讓服務(wù)對(duì)象完全自主決定，社會(huì)工作者要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予引導(dǎo)和建議，D錯(cuò)誤。尊重服務(wù)對(duì)象個(gè)體差異、保護(hù)隱私、建立積極互動(dòng)關(guān)系都是正確的操作原則，所以選BCE。7.社會(huì)工作者在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段的主要任務(wù)包括（）。A.處理抗拒行為B.協(xié)調(diào)和處理沖突C.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組D.保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)E.促進(jìn)組員之間的相互理解答案：ABCDE。在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者需要處理組員的抗拒行為，協(xié)調(diào)和處理組員之間的沖突，協(xié)助組員重新建構(gòu)小組，保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)，促進(jìn)組員之間的相互理解等，所以選ABCDE。8.社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略包括（）。A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C(jī).對(duì)社區(qū)照顧D.社區(qū)外照顧E.機(jī)構(gòu)照顧答案：ABC。社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略包括在社區(qū)照顧、由社區(qū)照顧和對(duì)社區(qū)照顧。社區(qū)外照顧和機(jī)構(gòu)照顧不屬于社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略，所以選ABC。9.社會(huì)工作研究的主要功能包括（）。A.改善社會(huì)工作實(shí)踐B.推進(jìn)社會(huì)工作理論建設(shè)C.優(yōu)化社會(huì)政策D.直接提供社會(huì)服務(wù)E.協(xié)助社會(huì)工作者增能答案：ABCE。社會(huì)工作研究的主要功能包括改善社會(huì)工作實(shí)踐、推進(jìn)社會(huì)工作理論建設(shè)、優(yōu)化社會(huì)政策、協(xié)助社會(huì)工作者增能等。它主要是為社會(huì)工作服務(wù)提供支持和依據(jù)，而不是直接提供社會(huì)服務(wù)，所以選ABCE。10.下列關(guān)于兒童成長發(fā)展特點(diǎn)的說法中，正確的有（）。A.快速性B.階段性C.順序性D.不均衡性E.個(gè)體差異性答案：ABCDE。兒童成長發(fā)展具有快速性，在短時(shí)間內(nèi)身體和心理會(huì)有很大變化；具有階段性，不同階段有不同的發(fā)展任務(wù)和特點(diǎn)；具有順序性，發(fā)展遵循一定的順序；具有不均衡性，身體各部分和心理各方面的發(fā)展速度不同；具有個(gè)體差異性，每個(gè)兒童的發(fā)展情況都有所不同。三、案例分析題（每題10分，共20分）案例一：某社區(qū)內(nèi)有一所小學(xué)，學(xué)校周邊存在一些流動(dòng)攤販，售賣各種食品。這些食品大多衛(wèi)生狀況不佳，存在安全隱患。同時(shí)，流動(dòng)攤販的存在也影響了學(xué)校周邊的交通秩序。社區(qū)居民對(duì)此意見很大，多次向相關(guān)部門反映，但問題一直沒有得到有效解決。問題：1.請(qǐng)分析該社區(qū)存在的主要問題。2.作為社區(qū)工作者，你將采取哪些措施來解決這些問題？答案：1.該社區(qū)存在的主要問題包括：一是學(xué)校周邊流動(dòng)攤販?zhǔn)圪u的食品衛(wèi)生狀況不佳，存在食品安全隱患，這可能會(huì)對(duì)學(xué)生的身體健康造成威脅；二是流動(dòng)攤販的存在影響了學(xué)校周邊的交通秩序，給居民的出行帶來不便，也可能引發(fā)交通安全問題；三是相關(guān)部門對(duì)居民反映的問題未能有效解決，導(dǎo)致問題持續(xù)存在，引起居民不滿。2.作為社區(qū)工作者，可以采取以下措施解決問題：-與學(xué)校合作，開展食品安全宣傳教育活動(dòng)。通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料等方式，向?qū)W生和家長宣傳食品安全知識(shí)，提高他們的食品安全意識(shí)，引導(dǎo)他們拒絕購買流動(dòng)攤販的食品。-組織社區(qū)居民成立志愿者隊(duì)伍，在學(xué)校上下學(xué)高峰時(shí)段進(jìn)行交通疏導(dǎo)，維護(hù)交通秩序。同時(shí)，對(duì)流動(dòng)攤販進(jìn)行勸導(dǎo)，告知他們其行為對(duì)交通和食品安全的影響，爭取他們的理解和配合。-積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，如城管部門、食品監(jiān)管部門等。向他們反映社區(qū)居民的訴求和問題的嚴(yán)重性，推動(dòng)相關(guān)部門加大對(duì)流動(dòng)攤販的管理和整治力度，加強(qiáng)對(duì)食品衛(wèi)生的監(jiān)管，依法取締不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的流動(dòng)攤販。-組織社區(qū)居民代表、學(xué)校代表和流動(dòng)攤販代表進(jìn)行協(xié)商，探討解決方案。例如，可以考慮在社區(qū)內(nèi)劃定合適的區(qū)域，為流動(dòng)攤販提供一個(gè)規(guī)范的經(jīng)營場所，既能滿足他們的生計(jì)需求，又能解決食品衛(wèi)生和交通秩序問題。-建立問題反饋和監(jiān)督機(jī)制。定期對(duì)問題解決情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)向居民反饋進(jìn)展情況，接受居民的監(jiān)督，確保問題得到徹底解決。案例二：服務(wù)對(duì)象張某，男，35歲，因失業(yè)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)困難，產(chǎn)生了焦慮和抑郁情緒。他對(duì)未來感到迷茫，缺乏自信，不愿意與他人交流。社會(huì)工作者小李在接案后，通過與張某的多次面談，了解了他的情況和需求。問題：1.請(qǐng)分析張某面臨的主要問題。2.小李可以采取哪些介入策略來幫助張某？答案：1.張某面臨的主要問題包括：一是失業(yè)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)困難，這使得他在生活上可能面臨諸多壓力，如無法按時(shí)支付賬單、維持正常的生活開銷等；二是因失業(yè)產(chǎn)生了焦慮和抑郁情緒，心理狀態(tài)不佳，這會(huì)影響他的身心健康和生活質(zhì)量；三是對(duì)未來感到迷茫，缺乏自信，這種消極的心態(tài)會(huì)阻礙他重新尋找工作和改善生活狀況；四是不愿意與他人交流，社交封閉，不利于他獲取外部的支持和幫助，也可能進(jìn)一步加重他的心理負(fù)擔(dān)。2.小李可以采取以下介入策略：-心理支持與輔導(dǎo)。運(yùn)用傾聽、同理心等技巧，讓張某感受到被理解和支持，幫助他釋放焦慮和抑郁情緒。同時(shí)，通過心理疏導(dǎo)，幫助他調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)自信，重新樹立對(duì)未來的信心。-就業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)。了解張某的職業(yè)技能和就業(yè)意向，為他提供就業(yè)信息和求職技巧培訓(xùn)。例如，幫助他完善簡歷、進(jìn)行面