酒店消防應(yīng)急預(yù)案范文(精選10篇)

1、指導(dǎo)思想：

為了加強(qiáng)消防工作，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針提高全

員消防意識，增強(qiáng)自防自救能力，及時(shí)有效的撲救火災(zāi)，最大限度地

減少損失，保護(hù)國家、酒店和旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，讓全體員工碰到

火災(zāi)時(shí)忙而不亂，能各司其職。

根據(jù)國家消防法規(guī)、結(jié)合酒店的實(shí)際情況，特制定此預(yù)案。

2、組織機(jī)構(gòu)：

3、滅火原則

(1)先救人后救火，盡量避免人員傷亡。

(2)首先疏散易燃易爆化學(xué)物品，以避免火勢擴(kuò)大。

4、各崗位應(yīng)急程序：

(1)火災(zāi)現(xiàn)場人員報(bào)警及滅火：

①火災(zāi)現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)，立即撥通酒店消防值班室電

話(8719)向消防值班人員報(bào)告，并說明自己的姓名、職務(wù)、失火地

點(diǎn)、火勢大小。

②按響離自己最近的緊急報(bào)警器(手動(dòng)報(bào)警按鈕或排煙閥手動(dòng)按

鈕)。

③用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。

（2）監(jiān)控員：

①接到報(bào)警電話后，問明情況〈報(bào)警人姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、

火勢大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人〉，同時(shí)做好記錄，并通知巡

樓隊(duì)員趕到現(xiàn)場。

②根據(jù)報(bào)警情況做出決定：確定火災(zāi)等級（一級或二級）；

③接到報(bào)警信號（煙感報(bào)警信號、手動(dòng)按鈕報(bào)警信號）后，2秒

鐘內(nèi)必須通知巡樓隊(duì)員或最近場點(diǎn)值班隊(duì)員在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)報(bào)警

現(xiàn)場，對火警確認(rèn)并反饋：同時(shí)在消防中機(jī)上進(jìn)行消音處理，記錄火

警的組號和位號。

④如果得到的反饋是誤報(bào)或假火警，應(yīng)做好復(fù)位處理。

⑤如果得到的反饋是真實(shí)火警時(shí):應(yīng)在1秒鐘內(nèi)用對講機(jī)或電話

通知當(dāng)值主管立即趕赴現(xiàn)場，同時(shí)用對講機(jī)連續(xù)兩遍呼叫各持對講機(jī)

崗位；并且要求大廳崗和通道崗做好車輛秩序的維護(hù)，以備消防車和

救護(hù)車到來時(shí)保持電能；宿舍崗隊(duì)員立即通知宿舍所有人不當(dāng)班人員

2分鐘內(nèi)趕到指令地點(diǎn)。其它崗位1分鐘內(nèi)必須趕到火災(zāi)現(xiàn)場。

⑥時(shí)刻注意火勢情況，并把監(jiān)控鏡頭調(diào)到事故區(qū)域并錄像，記錄:

1、火警的具體部位；

2、火警大小及嚴(yán)重性；

3、燃燒物質(zhì)的種類;

4、傷亡損失；

5^到位人員；

6、處理過程等，以便事后以書面形式匯報(bào)。

⑦電話通知保安部主管（必須報(bào)告起火的時(shí)間、地點(diǎn)、火情大小、

何種物質(zhì)燃燒）。

⑧根據(jù)火勢情況，確定火災(zāi)等級；如果是一級，電話通知酒店總

經(jīng)理，副總經(jīng)理，并要求前臺通知各部門經(jīng)理、主管，做好客人的疏

散和解釋工作.

⑨啟動(dòng)消防廣播，使用時(shí)吐詞清楚，重復(fù)播放（尊敬的各位賓客，

請不要驚慌，本酒店正處于緊急疏散狀態(tài)，請您關(guān)好門窗，利用房內(nèi)

防毒面具或濕毛巾捂住口鼻，按安全指示方向或跟隨服務(wù)員從樓梯口

有秩序靠墻離開）。

（3）巡樓員：

①當(dāng)接到監(jiān)控員的通知后必須在2分鐘內(nèi)趕到準(zhǔn)確的火警現(xiàn)場。

②趕到現(xiàn)場后立即查看，確認(rèn)火警真假，如果是樓層應(yīng)立即消音

再確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)是誤報(bào)或假報(bào)應(yīng)馬上更位并通知監(jiān)控中心，誤報(bào)或假報(bào)

的原因。

③確認(rèn)為真火警應(yīng)第一時(shí)間通知監(jiān)控中心，并報(bào)告火災(zāi)的大小、

何種物質(zhì)燃燒，有無傷亡情況。

④火勢小時(shí)應(yīng)利用周邊的滅火器材進(jìn)行滅火。

⑤火勢較大時(shí)應(yīng)采取隔離周圍物品，特別是易燃、易爆物品，并

會(huì)同前來的同事一起參與滅火工作，聽從現(xiàn)場最高指揮者的.指揮。

⑥事故后以書面形式把事情的詳細(xì)經(jīng)過向部門主管匯報(bào)。

(4)大廳崗：

①負(fù)責(zé)停車場和大門口秩序，做好車輛疏散指揮，保持消防車道

暢通。

②禁止無關(guān)人員進(jìn)入停車場和大堂。

③為趕到的宿舍待命人員指引方向并報(bào)告火情。

④當(dāng)消防車或急救車到來時(shí);引導(dǎo)他們到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場并簡單介紹

火勢和傷亡情況。

⑤時(shí)刻注意電臺、報(bào)社記者的出現(xiàn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)進(jìn)行適度制止,

并匯報(bào)上級，以便做出及時(shí)必要的安排。

⑥阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西。

(5)通道崗:

①負(fù)責(zé)維護(hù)通道周圍車輛秩序，保持消防車道暢通。

②嚴(yán)格控制閑雜人員入內(nèi)，防止不法分子乘機(jī)破壞或混水摸魚。

③為疏散出來的客人指引方向，并協(xié)助房務(wù)部主管做好穩(wěn)定客人

情緒和安頓工作。

④阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西。

（6）保安部不當(dāng)班人員：

①接到通知后應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到監(jiān)挖中心前坪穿消防戰(zhàn)斗服集

合，聽從管理人員安排。

②不當(dāng)班主管到場清點(diǎn)人數(shù)、分派任務(wù)，按大廳崗指引的方向帶

領(lǐng)所有人員攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場進(jìn)行滅火。

③如果是一級火災(zāi)，不當(dāng)班人員服從主管或最高指揮者分配，趕

赴火場進(jìn)行戒備，并組織其它部門人員集結(jié)，準(zhǔn)備適當(dāng)器材組織客人

進(jìn)行疏散。

（7）保安部當(dāng)值主管

①當(dāng)接到火警報(bào)告后，應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。

②組織當(dāng)班隊(duì)員利用滅火器材撲滅初起火災(zāi)。

③火勢較大時(shí)，要沉著冷靜，合理安排隊(duì)員防止火勢漫延，同時(shí)

要求監(jiān)控中心通知房務(wù)部電話通知各部門做好人員疏散準(zhǔn)備。

④如總經(jīng)理不在現(xiàn)場，而火情嚴(yán)重急需消防隊(duì)救援時(shí)，指示監(jiān)控

中心向“119”臺報(bào)警，并向隨后趕到的上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況和采取措

施。

（8）前臺：

①接到二級火災(zāi)報(bào)警通知后，應(yīng)電話通知各部門經(jīng)理、主管。

②如接到一級火災(zāi)通知后，除通知各部門經(jīng)理、主管外，另需通

知總經(jīng)理、副總經(jīng)理。

③當(dāng)接到火災(zāi)通知后，值班接待員必須立即把最新入住的客人身

份資料用打印機(jī)

酒店消防應(yīng)急預(yù)案2一、組織指揮機(jī)構(gòu)火場總指揮：（單位

負(fù)責(zé)人）。

滅火行動(dòng)組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場撲救。疏散引導(dǎo)組：（指定的組長和各區(qū)

域主要負(fù)責(zé)人）協(xié)調(diào)人員疏散、現(xiàn)場秩序維持、警戒工作。

安全救護(hù)組：（有一定救護(hù)知識的人員組成）攜帶急救箱急救設(shè)

施，在生命安全得到保證的前提下，負(fù)責(zé)火場現(xiàn)場人員與物資的搶救。

通訊聯(lián)絡(luò)組：（消控室或值班室人員）處理公司內(nèi)部報(bào)警，通知主要

領(lǐng)導(dǎo)和各小組成員，了解各區(qū)域火勢和人員疏散情況，傳達(dá)滅火和疏

散指令。

各小組依照上述要求，合理安排輪班同事，確保24小時(shí)均有符

合規(guī)定的相關(guān)人員當(dāng)班，并切實(shí)做到“召之即來，來之能戰(zhàn)二

二、報(bào)警和接警處置程序

火警電話：ng公司報(bào)警電話：（值班室電話）

1、嚴(yán)禁亂發(fā)警報(bào)或報(bào)警信號，避免不必要的恐慌。

2、所有報(bào)警信號無論真假，均以真火警處理。

3、確認(rèn)是誤報(bào)的信號時(shí)，應(yīng)立即解除警報(bào)并報(bào)相關(guān)部門與人員。

報(bào)警：

1、任何同事發(fā)現(xiàn)火災(zāi)都必須立即報(bào)警。

2、火災(zāi)發(fā)現(xiàn)者應(yīng)根據(jù)火勢判斷采取適當(dāng)?shù)膱?bào)警方式，如未發(fā)現(xiàn)

濃煙應(yīng)立即撥打公司內(nèi)部報(bào)警電話，如火勢已經(jīng)較大應(yīng)立即打破報(bào)警

器或撥打119火警電話同時(shí)通知公司值班室人員。

3、報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜，向接警人詳細(xì)提供火災(zāi)的準(zhǔn)確位置、什

么物質(zhì)著火、有無人員受困、目前火情火勢情況等相關(guān)信息。如果是

向消防部門報(bào)警還應(yīng)報(bào)告起火單位的準(zhǔn)確地址并按照消防部門的指

示通知人員到主要道路上去引導(dǎo)消防車進(jìn)入。

接警：

1、接警的同事應(yīng)保持清醒的頭腦，洋細(xì)記錄報(bào)警人的姓名、聯(lián)

系方式、所屬部門、接警時(shí)間、火災(zāi)準(zhǔn)確位置、目前的,火情、火勢

與現(xiàn)場情況等相關(guān)信息。

2、當(dāng)報(bào)警器峰鳴或自動(dòng)報(bào)警顯示板上出現(xiàn)報(bào)警部位，應(yīng)立即通

知保安值班員并報(bào)告確切位置。

3、報(bào)警被確認(rèn)證實(shí)后，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告詳細(xì)情況并在其

授權(quán)下向當(dāng)?shù)叵啦块T報(bào)警，與此同時(shí)聯(lián)絡(luò)滅火、疏散、救護(hù)等各小

組。

三、應(yīng)急疏散的組織程序和措施

1、火災(zāi)發(fā)生地附近工作人員在保證個(gè)人人身安全的前提下有義

務(wù)對受火勢威脅并有可能導(dǎo)致火勢進(jìn)一步擴(kuò)大或爆炸的物品、重要的

文件檔案、受困人員進(jìn)行緊急疏散。

2、著火區(qū)域疏散小組人員應(yīng)根據(jù)火場情況，迅速作出立即進(jìn)行

應(yīng)急疏散或等待值班領(lǐng)導(dǎo)的疏散命令的決定。

3、單位負(fù)責(zé)人在得知火場的情況以后，必須立即作出是否進(jìn)行

應(yīng)急疏散和進(jìn)行部分區(qū)域或全部區(qū)域疏散的命令，并盡快傳達(dá)給疏散

區(qū)域疏散小組人員。

4、消控室或值班室通過廣播向疏散區(qū)域人員發(fā)出應(yīng)急疏散命令,

宣布疏散順序：著火房間、著火層、著火上層、著火逐上層、著火層

下層（如火災(zāi)有向不蔓延趨勢再考慮疏散著火層下層，逐下層，并指

導(dǎo)疏散區(qū)域人員疏散路線方向、安全出口位置、疏散方法和注意事項(xiàng)

等，并讓不需疏散或未到疏散順序的區(qū)域人員保持鎮(zhèn)定。

5、接到疏散命令后，各區(qū)域疏散小組成員應(yīng)立即攜帶安全出口

備用鑰匙、手電筒或應(yīng)急照明燈，打開每個(gè)房間的門，引導(dǎo)、幫組區(qū)

域人員撤離到疏散集結(jié)地集中，而后對每個(gè)房間認(rèn)真檢查，確認(rèn)無人

后，鎖上房門，并做好記號。

6、各區(qū)域疏散小組成員沉著冷靜，按照廣播指示的疏散次序引

導(dǎo)區(qū)域人員有序的從安全出口疏散，對受傷和情緒不穩(wěn)定的人提供幫

助，到達(dá)安全地點(diǎn)時(shí)要注意清點(diǎn)人數(shù)。

7、疏散區(qū)域外部疏散小組成員應(yīng)打開安全出口，清理疏散通道

上的障礙物，攜帶應(yīng)急照明設(shè)備指引疏散方向。

四、撲救初起火災(zāi)的程序和措施

1、火災(zāi)發(fā)生地附近工作人員在保證個(gè)人人身安全的前提下有義

務(wù)就近使用消防設(shè)施、器材展開初起火災(zāi)的撲救工作，盡力控制火災(zāi)

的蔓延，保持同消控中心或值班室的聯(lián)系，等待相關(guān)人員的到來。

2、滅火行動(dòng)組接到值班室的聯(lián)絡(luò)電話后應(yīng)立即攜帶所配備的滅

火設(shè)施趕赴火場，了解事故的詳細(xì)情況，在事故發(fā)生區(qū)域同事的協(xié)助

下有計(jì)劃的展開滅火自救工作，同時(shí)迅速關(guān)閉該防火分區(qū)的防火隔離

設(shè)施。

3、滅火行動(dòng)組應(yīng)有供應(yīng)水及其它所需滅火劑的專門人員，火災(zāi)

發(fā)生后按照平時(shí)訓(xùn)練迅速啟動(dòng)消防水泵、鋪好消防水帶、準(zhǔn)備其它裝

備，并組織現(xiàn)場群眾供水、滅火，確保滅火所需。

4、當(dāng)接到撤離的命令后，滅火行動(dòng)小組應(yīng)協(xié)助疏散小組進(jìn)行人

員的疏散，并一起撤離出火災(zāi)現(xiàn)場。

5、消防部隊(duì)趕到火場后，滅火行動(dòng)組應(yīng)配合消防隊(duì)進(jìn)行供水、

滅火。

五、通訊聯(lián)絡(luò)、安全救護(hù)的程序和措施

1、通訊聯(lián)絡(luò)人員要做好接警的處理，同時(shí)與報(bào)警人保持聯(lián)系。

2、通訊聯(lián)絡(luò)人員在證實(shí)發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并在

他的授權(quán)下報(bào)火警，同時(shí)通知各行動(dòng)小組進(jìn)入火場。

3、通訊聯(lián)絡(luò)人員應(yīng)通過廣播傳達(dá)疏散或撤離命令，與各區(qū)域保

持聯(lián)系，指引各個(gè)區(qū)域進(jìn)行緊急疏散。

4、詳細(xì)了解火場發(fā)展形勢，傳達(dá)作戰(zhàn)力量部署命令。

5、安全救護(hù)人員應(yīng)盡力對受傷人員進(jìn)行一定的治療。

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維持現(xiàn)場秩序。

7、到主要路口去引導(dǎo)消防車進(jìn)入火場。

注意事項(xiàng)：

1、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，所有同事必須保持鎮(zhèn)定，聽從指揮，依照公司

緊急處理程序處理。

2、火災(zāi)發(fā)生時(shí)電話僅供應(yīng)急使用，無關(guān)人員未經(jīng)授權(quán)，不得擅

自使用。

3、一切自救必須本著先救人后救物的原則切勿作個(gè)人冒險(xiǎn)。

4、在生命安全未受到威脅時(shí)，應(yīng)堅(jiān)。

酒店消防應(yīng)急預(yù)案3一、執(zhí)行程序

起火部位由安保部吹煙進(jìn)行探頭報(bào)警（0510房間），中控人員接

報(bào)警后，通知前廳客戶關(guān)系主任、工程部人員，攜帶對講機(jī)、手電、

消防電話，消防應(yīng)急箱、滅火器等跑步至報(bào)警點(diǎn)。

確認(rèn)火情后，立即用對講機(jī)通知消防中控室，并進(jìn)行初期火災(zāi)撲

救。

二、消防中控室

值機(jī)人員接到火災(zāi)確認(rèn)報(bào)警后，馬上按報(bào)警程序通知總臺，由總

臺按通知程序通知各部門和公寓領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場組織撲救工作。

三、滅火程序

1、安保部：值機(jī)人員用對講機(jī)通知警衛(wèi)值班人員，同時(shí)報(bào)告安

保部經(jīng)理。由值班人員用對講機(jī)通知各崗人員做好疏散準(zhǔn)備，并進(jìn)入

戒備狀態(tài)。

酒店消防員從消防通道立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，立即銜接鋪設(shè)水帶,

強(qiáng)切非消防電源后，立即使用消火栓水進(jìn)行撲救。

2、工程部：當(dāng)值人員接報(bào)警后，立即通知水泵房、配電室、直

燃機(jī)房，有關(guān)人員待命就位，現(xiàn)場工程人員切斷起火區(qū)域電源。

四、疏散程序

疏散是一項(xiàng)非常困難的工作，因此要沉著、冷靜、有秩序的進(jìn)行，

所有員工在自己的工作區(qū)域內(nèi)引導(dǎo)客人，鎮(zhèn)定有序的從消防安全出入

口撤到酒店外的'安全區(qū)域，當(dāng)火勢難以控制后，由現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人

下令撥打“119”報(bào)警，全體工作人員進(jìn)入緊急疏散狀態(tài)，安保部一

名人員到酒店外迎接公安消防隊(duì)的消防車到來。安保部警衛(wèi)開啟各疏

散出口，按疏散方案執(zhí)行。

酒店消防應(yīng)急預(yù)案4酒店消防應(yīng)急預(yù)案是酒店管理工作中

非常重要的一部分。在火災(zāi)等突發(fā)情況下，能夠科學(xué)、快速地組織人

員撤離并滅火撲救，是酒店保障客人生命安全的首要任務(wù)。下面將詳

細(xì)介紹酒店消防應(yīng)急預(yù)案的編制與實(shí)施，以及酒店員工消防培訓(xùn)的重

要性。

一、酒店消防應(yīng)急預(yù)案的編制與實(shí)施

1.預(yù)案編制

酒店消防應(yīng)急預(yù)案的編制是酒店管理部門的重要工作之一。預(yù)案

主要包括以下內(nèi)容：

(1)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)評估：對酒店內(nèi)部設(shè)施、物品、裝修材料等進(jìn)行

全面評估，找出潛在的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定相應(yīng)的防范措施。

(2)組織架構(gòu)：明確酒店各級領(lǐng)導(dǎo)和消防人員的職責(zé)與義務(wù)，

確保各職能部門能夠密切協(xié)作，迅速響應(yīng)火災(zāi)事件。

(3)應(yīng)急流程：制定合理的應(yīng)急流程，包括火災(zāi)報(bào)警、善后處

置、媒體溝通等各個(gè)環(huán)節(jié)。

(4)應(yīng)急裝備和設(shè)施：確保酒店內(nèi)部配備了充足、先進(jìn)的消防

設(shè)備，包括滅火器、消防栓、自動(dòng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。

2.預(yù)案實(shí)施

編制好的酒店消防應(yīng)急預(yù)案需要在日常工作中得到有效的執(zhí)行。

以下是預(yù)案實(shí)施的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

(1)組織演練：定期組織酒店員工進(jìn)行消防演練，包括火災(zāi)報(bào)

警、緊急撤離、撲滅初期火源等環(huán)節(jié)。演練可以提高員工的消防應(yīng)急

能力，增強(qiáng)應(yīng)對火災(zāi)事件的信心和技巧。

(2)定期檢查：酒店管理部門要定期對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和維

護(hù)，確保其處于可靠、工作正常的狀態(tài)。

(3)信息傳達(dá)：將酒店消防應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容向員工進(jìn)行培訓(xùn)，

并隨時(shí)更新員工的消防知識，以確保員工能夠準(zhǔn)確、迅速地按照預(yù)案

執(zhí)行。

(4)監(jiān)管數(shù)據(jù)分析：酒店管理部門應(yīng)對火災(zāi)事件進(jìn)行記錄和分

析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以解決，以不斷完善防火措施。

二、酒店員工消防培訓(xùn)的重要性

酒店員工消防培訓(xùn)是保障酒店安全與顧客安全的.基礎(chǔ)。培訓(xùn)的

內(nèi)容包括如何正確使用滅火器、報(bào)火警電話、安全撤離、逃生突圍等

等。

1.熟悉酒店消防設(shè)備的使用方法

員工應(yīng)當(dāng)清楚各種消防設(shè)備的使用方法，如何使用滅火器進(jìn)行初

期撲救、如何使用消防栓進(jìn)行滅火等。只有掌握這些基本操作，才能

在火災(zāi)發(fā)生時(shí)迅速有效處置。

2.火災(zāi)報(bào)警和事態(tài)擴(kuò)大前的迅速反應(yīng)

員工應(yīng)當(dāng)清楚火災(zāi)發(fā)生后第一時(shí)間應(yīng)如何報(bào)警，并且采取相應(yīng)的

措施阻止事態(tài)發(fā)展。迅速的反應(yīng)能夠?qū)⒒馂?zāi)控制在最初階段，減少財(cái)

產(chǎn)損失和人員傷亡。

3.顧客安全的保障

酒店員工是客人的安全保障者，員工應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注顧客的安全,

并及時(shí)提供有關(guān)逃生和自救的指引。只有在緊急情況中能夠冷靜、迅

速地為客人提供幫助，才能最大限度地保障他們的生命財(cái)產(chǎn)安全。

4.個(gè)人的消防安全

作為酒店員工，個(gè)人的消防安全意識也很重要。員工應(yīng)遵守消防

安全規(guī)程，不亂堆放物品，不私拉亂接電線等，以防火災(zāi)發(fā)生。

酒店消防應(yīng)急預(yù)案的編制和實(shí)施，以及員工的消防培訓(xùn)，對于保

障酒店和顧客的生命安全具有重要的意義。酒店管理部門和員工應(yīng)當(dāng)

認(rèn)真對待這項(xiàng)工作，不斷完善預(yù)案和培訓(xùn)，提高消防應(yīng)急能力，為顧

客提供一個(gè)安全可靠的住宿環(huán)境。

酒店消防應(yīng)急預(yù)案5一、報(bào)警與諼警

1、酒店如發(fā)生火情隱患，首先進(jìn)行自滅撲救。一旦發(fā)生火勢有

復(fù)延的趨勢，火災(zāi)信息會(huì)迅速至消控中心，消控中心會(huì)正確將火情信

息正確記錄，確認(rèn)起火源后，作為酒店第一反映應(yīng)及時(shí)進(jìn)行報(bào)警（119）,

通知公安消防并將地點(diǎn)、火情情況進(jìn)行如實(shí)地報(bào)告。

2、報(bào)警以后，迅速將火情情況告知酒店最高領(lǐng)導(dǎo)（總經(jīng)理）以

及值班經(jīng)理，同時(shí)迅速通知消防和維修人員到達(dá)現(xiàn)場。

二、成立撲救指揮部

酒店最高領(lǐng)導(dǎo)在最短的時(shí)間內(nèi)召集各部門人員、安保、工程及日

常義務(wù)消防隊(duì)員為一體，組成臨時(shí)撲救組織、最高行政領(lǐng)導(dǎo)為指揮部

（總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理助理具體負(fù)責(zé)）。

總指揮的職責(zé)：

1、根據(jù)火災(zāi)實(shí)際情況，確定撲救的各項(xiàng)措施。

2、根據(jù)救人第一，先控后消，布置救人，疏散物資的具體方案。

3、向消防隊(duì)匯報(bào)火情以及現(xiàn)場的情況，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場配合加快火

警。

三、通報(bào)

火警發(fā)生根據(jù)救人第一，準(zhǔn)確、迅速、集中打好防火戰(zhàn)，先要利

用宣傳工具，對講機(jī)、電話、廣播、警鈴，人員相互通知向被困人員

進(jìn)行宣傳，進(jìn)行通報(bào)，主要宣傳火源發(fā)生點(diǎn)，穩(wěn)定被困人員情緒，引

導(dǎo)人員疏散、撤離。

四、撲救指揮部的職責(zé)

1、根據(jù)酒店發(fā)生的火勢情況，通報(bào)發(fā)生及蔓延情況，對被困人

員進(jìn)行果斷的撤離。

2、劃分安全區(qū)。根據(jù)本酒店的周圍情況確定安全疏散點(diǎn)和集合

點(diǎn)，確定疏散安全通道、安全樓梯、安全出口門、安全逃生出口，明

確分工，在單位消防人員引導(dǎo)，護(hù)送被困人員向安全區(qū)轉(zhuǎn)移，另外在

各個(gè)環(huán)節(jié)哨口設(shè)立引導(dǎo)員，向被困人員指明方向。

3、在掌握及控制火勢的情況下，召集力量布置救人，轉(zhuǎn)移物資

的.措施。另外，采取滅火、供水、防堵排煙等救災(zāi)措施。

4、建立通訊網(wǎng)絡(luò)，確保各部門通訊暢通及撲救等實(shí)施。

5、公安消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)將撲救指揮轉(zhuǎn)移公安消防隊(duì)，服從

公安消防統(tǒng)一指揮。

五、組織機(jī)構(gòu)

防火安全責(zé)任人兼總指揮：xxx,防火安全副總指揮：XXX

1、滅火行動(dòng)組

2、疏散引導(dǎo)組：

3、通訊聯(lián)絡(luò)組：

4、安全防護(hù)救護(hù)組:

六、疏散和救護(hù)

劃酒店安全區(qū)，根據(jù)建筑特點(diǎn)和周圍情況，又根據(jù)著火點(diǎn)情況及

時(shí)定人員疏散集結(jié)的安全區(qū)和疏散通道，明確分工，把撲救行動(dòng)責(zé)任

落實(shí)到各個(gè)撲救小組或義務(wù)消防隊(duì)伍，引導(dǎo)和護(hù)送人員向安全區(qū)疏散,

撤離在疏散區(qū)域內(nèi)，接待安置疏散下來的人員和穩(wěn)定疏散人員情緒。

疏散被困人員及疏散物資的次序：

1、先燃火房間，后燃火房間的相鄰房間；

2、先燃著火層以上各層，后燃著火層以下各層：

3、疏散指導(dǎo)組沿著消防樓梯穿越火層進(jìn)入安全區(qū)，引導(dǎo)護(hù)送行

動(dòng)不便的人員安全疏散；

4、現(xiàn)場救護(hù)，組織本單位義務(wù)人員在安全區(qū)及時(shí)對傷員進(jìn)行處

理或送醫(yī)院救治。

七、組織自救滅火

在著火現(xiàn)場，由撲救負(fù)責(zé)人、指揮義務(wù)消防隊(duì)員全面到對燃火層

進(jìn)行撲救。撲救負(fù)責(zé)人全面指揮消防隊(duì)員為撲救火災(zāi)全過程。

滅火指揮組的職責(zé)；

1、組織偵察火情，掌握火勢發(fā)展情況，確定火源及蔓延的勢頭。

2、及時(shí)向救災(zāi)指揮部匯報(bào)火情情況；

3、根據(jù)火勢情況，指揮切斷電源，可燃?xì)怏w源;

4、指揮參戰(zhàn)人員實(shí)施著火層的滅火、疏散、采取搶救人員的措

施。

5、派出人員關(guān)閉著火層區(qū)的防火門和攜帶滅火工具，防止火勢

縱向或水平方向蔓延；

6、檢查對參戰(zhàn)人員的滅火戰(zhàn)斗部署是否符合要求；

7、配合公安消防協(xié)同組織滅火搶救，維持周圍秩序。

八、防煙、排煙

開啟燃火層上區(qū)層面疏散樓梯間的自然通風(fēng)窗排煙。

九、安全警戒

建筑外圍警戒任務(wù)是：消防路障，指導(dǎo)一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場,

維持好建筑外圍的秩序。接待消防隊(duì)，移交消防滅火的指揮權(quán)給119,

聽從公安消防的調(diào)遣，為消防滅火工作的開展創(chuàng)造有利和暢通條件,

以最利于把燃火壓制于救火狀態(tài)。

建筑燃火層出入口的警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入燃火區(qū)域,

知道疏散人員離開燃火范圍，看管從燃火層疏散下來的構(gòu)件，保證消

防隊(duì)的滅火行動(dòng)，有利于滅火要求。

燃火層下一層的警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)已疏散的人員進(jìn)入或再登上著

火層，防止壞人趁火打劫、制造混亂，保護(hù)好一切設(shè)備器材，指導(dǎo)疏

散人員向安全區(qū)有序的撤離。

火災(zāi)撲滅后，在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，配合

公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因。

十、通訊聯(lián)絡(luò)

建立通訊網(wǎng)絡(luò)，使各部門人員能迅速正確地接受火災(zāi)信息，按火

災(zāi)應(yīng)急方案中指定的部位就業(yè)和執(zhí)行業(yè)務(wù)。

保持建筑內(nèi)外、著火層與消防控制室、消防控制與工程維修部門

的通訊聯(lián)絡(luò)。

十一、設(shè)施保障

保障消防用水，消防用電供應(yīng)不間斷，保證滅火器材的供給和完

好，保證傷員救護(hù)等的運(yùn)輸工具。

十二、事件結(jié)束后分析原因，總經(jīng)理對消防意識及消防工作的薄

弱原因。制定防范措施。由防火負(fù)責(zé)人和安全部門檢查、驗(yàn)證整改措

施的結(jié)果，對整體酒店進(jìn)行消防大檢查。

十三、火災(zāi)發(fā)生情況記錄

1、填寫火災(zāi)事故情況報(bào)告

2、追究發(fā)生火災(zāi)的原因及責(zé)任人。

十四、日常檢查內(nèi)容

1、酒店本著加強(qiáng)平時(shí)消防演練，每季度組織消防機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行

操作演練;

2、每月對消防栓進(jìn)行檢查，對消防設(shè)備、設(shè)施要求完全有效；

3、每半月對滅火器材進(jìn)行檢查記錄，防止挪位、移動(dòng)；

4、每二小時(shí)對樓面及重要倉庫、機(jī)房重點(diǎn)地進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)隱

患及異味及時(shí)整改及進(jìn)行消除；

5、火災(zāi)隱患的整改情況；

6、消防安全疏散情況；

7、消防水道、消防水源情況；

8、滅火機(jī)的培植及有效情況（二年更換一次）：

9、用火用電情況，有無違章；

10、員工消防知識的掌握情況；

11、消防安全重要部位的管理情況；

12、易燃易爆物品的管理情況。

酒店消防應(yīng)急預(yù)案6一、演習(xí)舉行時(shí)間：

20xx年6月24日9：00——11：30（暫定）

二、演習(xí)進(jìn)行地點(diǎn)：

1、消防培訓(xùn)地點(diǎn)；酒店三樓

2、參與消防疏散區(qū)域：宴會(huì)廳、三樓、三樓半、四樓、各辦公

室

3、疏散集合區(qū)域：酒店庭院集合點(diǎn)

三、培訓(xùn)參與人員：

（共91人）

客房部：13人

銷售部：3人

餐飲部：15人

人事部：5人

工程部：5人

前廳部：5人

廚房：10人

財(cái)務(wù)部：5人

四、需達(dá)到目的：

1、讓參與員工掌握突發(fā)情況下如何疏散逃生和自救；

2、鍛煉酒店義務(wù)消防隊(duì)的應(yīng)急能力和組織能力；

3、酒店消防設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況和操作人員對設(shè)備操作情況;

4、發(fā)現(xiàn)存在問題，重點(diǎn)培訓(xùn)。

五、具體實(shí)施步驟；

1、準(zhǔn)備：

a作好動(dòng)員工作并得到酒店管理層支持；

b提前向每個(gè)房間放演習(xí)通知、公共區(qū)域放通告；c消防演習(xí)橫

幅;

d酒店各部門和聯(lián)營單位參加人員名單；e確保消防設(shè)施正常運(yùn)

行；

f報(bào)公司各領(lǐng)導(dǎo)；

g提前通知市消防支隊(duì)。

2、時(shí)間安排：

8：50——9：10參加人員簽到

9：10——9：20總經(jīng)理作培訓(xùn)前動(dòng)員

9：20一一11：00消防理論知識培訓(xùn)

11：00——11：10消防疏散演習(xí)

11：10——11：30疏散后的總結(jié)

11：30——11：40總經(jīng)理總結(jié)講話，演習(xí)結(jié)束

3、步驟：

a酒店總經(jīng)理在培訓(xùn)前作動(dòng)員講話；

b由安全培訓(xùn)員作消防理論培訓(xùn)；

c培訓(xùn)結(jié)束時(shí)在演播廳門口施放煙霧引起報(bào)警（被培訓(xùn)人員不知

道情況下），啟動(dòng)消防設(shè)施；

d酒店義務(wù)消防隊(duì)到場，與宴會(huì)廳服務(wù)人員一同對被培訓(xùn)人員進(jìn)

行疏散;

e義務(wù)消防員同時(shí)對宴會(huì)廳，各辦公室人員進(jìn)行疏散；

f保衛(wèi)部檢查人員對現(xiàn)場進(jìn)行檢查并作記錄，找出疏散后不足的

地方（如未關(guān)煤氣、油閥門等）；

g所有人員在酒店后庭院集合點(diǎn)集合；

h各部門按照簽到表清點(diǎn)人數(shù)；

i保衛(wèi)部經(jīng)理按照記錄內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評；

j由總經(jīng)理作總結(jié)講話，演習(xí)結(jié)束；

k形成書面報(bào)告遞交總經(jīng)理，對不足之處已書面形式告之各部門。

六、需配合部門：

1、人力資源部：培訓(xùn)器材的準(zhǔn)備及人員通知、動(dòng)員、現(xiàn)場留檔

（參加培訓(xùn)的人員名單請?jiān)?月19日12：00時(shí)前交保衛(wèi)部）；

2、消防維管單位：確保設(shè)備的.正常運(yùn)行；

3、客房部：濕毛巾、礦泉水；

4、餐飲部：義務(wù)消防員疏散的配合；

5、酒店總機(jī)、AM、值班工程師、酒店醫(yī)生；

6、酒店其他各部門。

酒店消防應(yīng)急預(yù)案7為加強(qiáng)本酒店火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置

工作，明確職責(zé)分工、處置程序和有關(guān)要求，制定本酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)

案。

一、組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

滅火組織機(jī)構(gòu)分為總指揮和4個(gè)工作組組成，具體的人員安排和

職責(zé)如下：

（-）總指揮

滅火總指揮由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，其主要職責(zé)是：

1、根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況，迅速協(xié)調(diào)施救配合工作；

2、果斷向下達(dá)三發(fā)生或者可能發(fā)生的突然事件的緊急處置指令;

3、按火情撲救實(shí)際，隨時(shí)調(diào)整施救方案，盡可能地將損失降到

最低限度。

公安消防隊(duì)到場后，總指揮應(yīng)當(dāng)將指揮權(quán)交公安消防隊(duì)，按照公

安消防隊(duì)伍現(xiàn)場指揮員的要求，做好協(xié)助配合工作。

總經(jīng)理不在時(shí)，由授權(quán)消防工作負(fù)責(zé)人擔(dān)任，均不在時(shí)，由在場

的單位最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

（二）現(xiàn)場滅火行動(dòng)組

現(xiàn)場滅火行動(dòng)組組長由安全部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，安全部負(fù)責(zé)人不在現(xiàn)

場時(shí)，由總指揮指定。其主要職責(zé)是；

1、立即向公安消防隊(duì)報(bào)警，并如實(shí)報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的范圍、火勢

大小、有無人員被圍困等情況；

2、在第一時(shí)間組織當(dāng)班安全部人員、義務(wù)消防隊(duì)員和在場員工

啟用現(xiàn)場消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行自救;

3、密切注意撲救人員的人身安全；遇有重大危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)撤離。

（三）疏散引導(dǎo)組（員）

疏散引導(dǎo)組組長由消防主管擔(dān)任，客房疏散引導(dǎo)各個(gè)樓層義務(wù)消

防員（在崗）負(fù)責(zé)、娛樂、ktv區(qū)域疏散引導(dǎo)由該區(qū)域義務(wù)消防員

負(fù)責(zé)，公共區(qū)域各自服務(wù)范圍所在部門負(fù)責(zé)，餐飲區(qū)域按照前后臺，

餐廳的類別由經(jīng)理（主管）負(fù)責(zé)，后勤辦公區(qū)域疏散引導(dǎo)由行政辦、

后勤辦義務(wù)消防員負(fù)責(zé)，地下車庫、工程設(shè)備房區(qū)域疏散引導(dǎo)由工程

部值班工程師、安全值班人員共同負(fù)責(zé)。

其主要職責(zé)是：按照事先分工在安全出口、疏散走道疏散，引導(dǎo)

人員從就近的安全樓梯、通道疏散。

（四）警戒、救援組（員）

警戒救援組組長由安全部主管擔(dān)任，成員由工程部、人資部組成，

其主要職責(zé)是：

負(fù)責(zé)救援行動(dòng)不便或者受傷人員撤離火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助疏散組引導(dǎo)、

疏散人員，阻止無關(guān)人員進(jìn)入、處理突發(fā)事件，維持現(xiàn)場秩序，清點(diǎn)

人員，記錄火災(zāi)情況。

二、滅火疏散處置程序

（一）火警、火災(zāi)的確定和報(bào)警

當(dāng)消防控制中心接到火警報(bào)警時(shí)，其中一名值班員應(yīng)當(dāng)手持對講

機(jī)或者通知安全員立即到報(bào)警現(xiàn)場查看（另一名值班員不得離開消防

控制室），確定是誤報(bào)還是火災(zāi)，并馬上通過對講機(jī)向消防控制中心

報(bào)告；

消防控制室接到消防控制室的‘火災(zāi)探測器報(bào)警通知時(shí)，接到通

知的人員應(yīng)當(dāng)立即前往現(xiàn)場查看。

任何人確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后，無論火災(zāi)大小，現(xiàn)場人員和消防控制室

的值班人員應(yīng)當(dāng)立即立即向119報(bào)警，報(bào)警時(shí)應(yīng)講明單位具體地加、

起火樓層部位、何物引起火災(zāi)、有無人員被困及火勢大小等。

起火現(xiàn)場人員向公安消防隊(duì)報(bào)警后，應(yīng)迅速按下火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系

統(tǒng)手動(dòng)報(bào)警按鈕或者利用現(xiàn)有的通訊器材向消防控制室等外界人員

傳達(dá)火災(zāi)信息一

（二）初起火災(zāi)的處置程序

1、起火現(xiàn)場附近的員工，為第一滅火力量，應(yīng)在1分鐘內(nèi)立即

采取以下措施：

①就近取用滅火器材進(jìn)行初起火災(zāi)的撲救；

②關(guān)閉火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的電源；

③疏散火災(zāi)區(qū)域附近的無關(guān)人員或者顧客；并穩(wěn)定好疏散人員的

情緒，維護(hù)好現(xiàn)場秩序;

④疏散引導(dǎo)員在安全出口附近組織人員疏散；

⑤確認(rèn)工作場所區(qū)域內(nèi)無人員被困。

⑥根據(jù)火勢蔓延情況，確定是否下防火卷簾門；

⑦始終保持與消防控制室的聯(lián)系。

2、酒店的義務(wù)消防隊(duì)為第二滅火力量，應(yīng)在接到發(fā)生火災(zāi)的3

分鐘內(nèi)，立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場（一般通過樓梯），會(huì)同第一滅火力量采

取上述措施，及時(shí)撲滅火災(zāi)、疏散人員。

3、消捽中心值班人員應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：

①立即啟動(dòng)噴淋泵及消火栓泵；

②除消防電梯外，將火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的電睇迫降到底層；

③切斷火災(zāi)層非消防用電電源；

④始終保持與起火現(xiàn)場的聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解撲救情況；

⑤開啟火災(zāi)事故廣播切換音頻，發(fā)出錄制的緊急通知，說明起火

的樓層部位和火勢蔓延的區(qū)域，穩(wěn)定人員情緒，告知所有顧客在疏散

引導(dǎo)員的指引下有序的疏散；并立即轉(zhuǎn)告總機(jī)話務(wù)員通知酒店消防安

全管理委員會(huì)全體成員；

⑥保持對外的一切聯(lián)系。

三、火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

1、火災(zāi)發(fā)生后，不要驚慌失措，要沉著冷靜，果斷處置，更不

能大聲尖叫；

2、初起火災(zāi)時(shí)竭盡全力設(shè)法撲救，控制火勢蔓延；

3、不要留在危險(xiǎn)地段；不要回到著火點(diǎn)拿遺留的物品；

4、因電引起的火災(zāi)，在未切斷電源時(shí)，不要使用水和消火栓撲

救（應(yīng)使用干粉滅火器），以免因水導(dǎo)電，危及人身；

5、不要使用電梯，不要進(jìn)入自動(dòng)扶梯間；

6、除不得已外，不要敲窗跳樓；

7、被煙霧籠罩或者能見度低，應(yīng)用濕毛巾、袖口、餐巾紙等捂

住口或者鼻等部位，并按安全出口指示標(biāo)記俯地或者沿墻向室外疏散;

8、如果你正處在室內(nèi)，發(fā)現(xiàn)煙霧從門縫進(jìn)來，應(yīng)先用手在門上

試探一下，如感覺很燙，說明門外正在燃燒，此時(shí)不能開門；如感覺

不燙，應(yīng)試探性的開一條門縫察看室外情況，如無法逃生，應(yīng)立即關(guān)

緊房門，采取措施防止煙霧進(jìn)入（如用布條或者毛巾堵住門縫），有

條件的，向門上不斷地潑水，并不斷地將房間內(nèi)不易砸傷人的物品扔

向窗外并通過電話向110指揮中心報(bào)警，以提醒救護(hù)人員營救；

9、在引導(dǎo)酒店賓客疏散時(shí)，千萬切記，應(yīng)從就近的安全樓梯向

下撤離；如就近的安全樓梯被火或者煙封堵，應(yīng)走其它就近的安全樓

梯;

10、在撤離時(shí)，應(yīng)隨手把經(jīng)過的門關(guān)上，特別是起火的房間，以

阻止火勢蔓延。

酒店消防應(yīng)急預(yù)案8一、演練目的

為深入貫徹執(zhí)行新《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消

防安全管理規(guī)定》、《河南省消防條例》，為了確保賓客生命財(cái)產(chǎn)安全，

積極有效減少災(zāi)害損失，增強(qiáng)酒店員工的消防安全意識，牢固樹立“賓

客至上、安全第一”理念。落實(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，使

酒店全體員工參與火災(zāi)預(yù)防工作，有效的提高處置突發(fā)事件的應(yīng)急能

力，減少火災(zāi)事故中的人員傷亡。特制定本消防滅火疏散演練預(yù)案。

二、組織機(jī)構(gòu)

成立消防安全應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)：疏散引導(dǎo)組、滅火行動(dòng)組及設(shè)備保

障組、通信聯(lián)絡(luò)組、安全防護(hù)救援組

總指揮：（單位消防責(zé)任人）

職責(zé)：統(tǒng)一指揮調(diào)動(dòng)各行動(dòng)組按照預(yù)定方案進(jìn)行滅火、疏散、救

援等工作；根據(jù)火場情況變化，適時(shí)做出必要決策；組織火災(zāi)事故的

調(diào)查及善后處理工作。下令啟動(dòng)各類消防設(shè)備（消防廣播、消防電梯、

風(fēng)機(jī)、水泵、斷電、關(guān)閉樓層防火卷簾等），發(fā)布現(xiàn)場信息。

戰(zhàn)術(shù)措施

以攻代防，內(nèi)攻近戰(zhàn)，上下合擊，逐片消滅。

（一）疏散引導(dǎo)組

1、組長：

2、成員：

3、職責(zé)：按照指揮部的指令，組織引導(dǎo)賓客有序疏散，現(xiàn)場組

織賓客從背火方向消防通道逃生，并在酒店前、后廣場集合。了解酒

店賓客入住情況，掌握賓客疏散情況及時(shí)向指揮部總指揮匯報(bào)疏散情

況，同時(shí)做好疏散賓客的安撫工作。（注：引導(dǎo)疏散過程中，禁乘電

梯、防止跳樓、防止擁擠和踩踏、緩解賓客情緒、自我保持鎮(zhèn)靜）

4、通知方式：發(fā)現(xiàn)火情部位T作人員立即通知安全部及119,

工作時(shí)間各部門負(fù)責(zé)人在接到酒店火情通知后，立即通知各部門員工

趕赴酒店前廣場，等待命令。

5、集結(jié)地點(diǎn)：發(fā)生火情樓層的電梯前室。

（二）滅火行動(dòng)組及設(shè)備保障組

1、組長：

2^成員：

3、職責(zé)：立刻趕到著火現(xiàn)場，迅速隔離可燃物，使用滅火器和

消火栓進(jìn)行有效撲救，并向總指揮反饋火勢情況。設(shè)備保障組了解和

掌握酒店物資的分布及儲備情況，指揮調(diào)集滅火器材安全，掌握水源

供給情況，擬定供水方案，組織火場供水，力爭快速不間斷供水c電

工負(fù)責(zé)切斷著火樓層的非消防電源。查看消防水箱和消防水泵給水的

情況，并打開噴淋、消火栓系統(tǒng)水泵結(jié)合器的井蓋，為消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)

場供水做好準(zhǔn)備。

4、通知方式：用對講機(jī)向總指揮報(bào)告

5、集結(jié)地點(diǎn)：起火部位集合

（三）通訊聯(lián)絡(luò)組

1、組長：

2、成員：

3、職責(zé)：了解和掌握通訊聯(lián)絡(luò)器材的分布，負(fù)責(zé)火場上的通訊

聯(lián)絡(luò)，保障通訊設(shè)備的完整好用，及時(shí)更換電源。根據(jù)總指揮的指令

和火情，發(fā)出119火警信號，準(zhǔn)確報(bào)告起火地點(diǎn)與部位、著火物質(zhì)、

有無被困人員等信息。保持火場總指揮與消防部門及各行動(dòng)組之間的

聯(lián)系，做到上傳下達(dá)，確保信息暢通。辦公室負(fù)責(zé)演習(xí)現(xiàn)場的拍攝工

作，并負(fù)責(zé)檢查各演習(xí)點(diǎn)人員情況，是否按照要求執(zhí)行，并負(fù)責(zé)演習(xí)

結(jié)束后人員清點(diǎn)工作，并將檢查情況向總指揮報(bào)告

4、通知方式：接到安全部通知某部位發(fā)生火情，立即通知各成

員。

5、集結(jié)地點(diǎn)：安全部。

（四）安全防護(hù)救援組

1、組長:

2、成員:

3、職責(zé)：按照指揮部下達(dá)的指令

a、安排救援人員在酒店前后廣場集合，

b、根據(jù)火場情況，緊急調(diào)用車輛以備急用。及時(shí)對火場受傷賓

客及參戰(zhàn)人員、危重傷員進(jìn)行救治，同時(shí)向“120”急救中心求助，

要盡快協(xié)調(diào)車輛送往附近醫(yī)院。

c、將傷者情況及時(shí)向指揮部匯報(bào)。

d、維護(hù)火場外圍秩序，劃定安全警戒區(qū)域，確保消防通道暢通

無阻，接應(yīng)消防隊(duì)車輛。

e、防止無關(guān)人員進(jìn)入樓內(nèi)，避免樓層跌落物品擊傷行人。保證

滅火、救援工作順利進(jìn)行。

4、通知方式：由安全部電話通知

5、集結(jié)地點(diǎn)：酒店前廣場。

三、處置程序

（一）報(bào)警和接警

xx月xx日下午16時(shí)10分，七樓客房服務(wù)員發(fā)現(xiàn)709客房內(nèi)有

煙霧向外蔓延（伴有微弱火光）。

1、樓層服務(wù)員：通過對講機(jī)、電話或按下手動(dòng)報(bào)警按鈕向安全

部報(bào)告火情，并利用附近的滅火器材進(jìn)行初起火災(zāi)撲救。

2、消防控制室值班員：確認(rèn)火情后，立即將火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制

柜鎖定自動(dòng)狀態(tài)，迅速向119指揮中心報(bào)警，立即向總指揮報(bào)告“某

處發(fā)生火情，需啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案”，同時(shí)打開酒店消防廣播，及時(shí)通知

酒店在住賓客疏散。通訊組及時(shí)通知各組成員趕到起火現(xiàn)場。

3、指揮部人員到位，各組成員到達(dá)指定位置集結(jié)。指揮部從樓

層服務(wù)員了解火災(zāi)的情況，劃定責(zé)任區(qū)域，總指揮下達(dá)全力組織引導(dǎo)

人員疏散的指令和實(shí)施滅火。

4、通訊組人員利用消防廣播進(jìn)行緊急喊話，通知人員疏散，同

時(shí)攜帶對講機(jī)等通訊工具趕到現(xiàn)場，保持現(xiàn)場總指揮與各行動(dòng)組及公

安消防隊(duì)之間的通訊聯(lián)絡(luò)。

5、疏散組迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場，以最快的速度組織引導(dǎo)人員向消

防通道安全疏散，配合安全防護(hù)救護(hù)組對賓客進(jìn)行救護(hù)，并及時(shí)向總

指揮匯報(bào)有關(guān)疏散情況。

6、滅火行動(dòng)組到達(dá)現(xiàn)場，迅速形成戰(zhàn)斗小組，利用滅火器、打

開消火栓連接水帶前水槍進(jìn)行滅火，并及時(shí)反饋現(xiàn)場情況：“房間內(nèi)

因電視短路引發(fā)明火，正在控制火勢。”

7、由各組負(fù)責(zé)人向總指揮反饋現(xiàn)場進(jìn)展情況。

8、電工關(guān)閉非消防電源，應(yīng)急照明、安全出口指示燈自動(dòng)打開。

9、門崗保安員對疏散區(qū)域進(jìn)行安全警戒，確保消防通道暢通無

阻，并協(xié)助對受傷人員進(jìn)行救治工作。

（二）現(xiàn)場人員疏散

1、疏散引導(dǎo)組：在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，由滅火組人員配合

a、疏散人員攜帶防毒面具、手電筒和粉筆逐個(gè)房間敲門搜索，

每打開一個(gè)房間確定無人后，服務(wù)員就用粉筆在門上寫上“空”字,

以防重復(fù)搜索耽誤時(shí)間；

b、控制室利用消防廣播通知在住賓客，盡量打濕衣物捂住口、

鼻減少呼吸次數(shù)，有序的從通道內(nèi)疏散：

c、疏散人員走在被疏散人員的.前面要不停的大聲喊話：“請大

家跟我來，不要驚慌”，使火場人員有序的跟隨引導(dǎo)疏散人員從兩側(cè)

的消防通道迅速撤離。最后的疏散人員在確認(rèn)無人員被困的情況下,

撤離現(xiàn)場。（注：引導(dǎo)疏散過程中，禁乘電梯、防止跳樓、防止擁擠

和踩踏、緩解賓客情緒、自我保持鎮(zhèn)靜）

2、滅火行動(dòng)組：使用滅火器和室內(nèi)消火栓進(jìn)行滅火。同時(shí)利用

水槍驅(qū)散煙霧掩護(hù)疏散人員進(jìn)行賓客疏散。現(xiàn)場火勢得到控制正在對

所有賓客進(jìn)行疏散。

3、總指揮：通知疏散組安撫人員情緒，保證安全疏散，疏散完

畢后清點(diǎn)核對人員（準(zhǔn)備人員名單一份），不得遺漏人員。對火勢繼

續(xù)控制，疏散組人員對全部人員進(jìn)行疏散。

4、著火層以上組織疏散二組：對住宿賓客進(jìn)行解釋疏散。

5、著火層以下組織疏散三組：對住宿賓客進(jìn)行解釋疏散。

6、總指揮要求：安全疏散引導(dǎo)組反饋情況，要求救護(hù)組反饋情

況。

7、救護(hù)組報(bào)告：人員疏散至集結(jié)地點(diǎn)，經(jīng)過清點(diǎn)無人員遺漏，

無人員受傷。

（三）撲救火災(zāi)處置程序

1、樓層員工發(fā)現(xiàn)起火后立即向安全部報(bào)警，并利用附近的滅火

器、消火栓等器材進(jìn)行初起火災(zāi)撲救。起火部位附近員工利用附近的

滅火器、消火栓等設(shè)施、器材滅火，在最短時(shí)間內(nèi)成立第一滅火力量。

（1分鐘）

2、滅火組成員聽到火警通知后，迅速趕往起火地點(diǎn)，成立第二

滅火力量，按照總指揮的指令，根據(jù)預(yù)先分工，1號員、2號員（安

全部負(fù)責(zé)）占據(jù)起火部位附近消火栓出水滅火，3號員、4號員（工

程部負(fù)責(zé)）占據(jù)另一處消火栓出水滅火，其他人員調(diào)集附近所有消防

器材，迅速進(jìn)入火場實(shí)施撲救。

3、發(fā)現(xiàn)有人被火勢圍困，應(yīng)按照“救人第一”的原則，先解救

被困人員，利用水槍驅(qū)散煙霧掩護(hù)疏散人員進(jìn)行賓客疏散，以免影響

疏散時(shí)間，造成人員傷亡。

假設(shè)情況一：

經(jīng)過滅火行動(dòng)組全體人員的奮力撲救，火勢蔓延基本得到控制。

1、滅火行動(dòng)組負(fù)責(zé)人報(bào)告：明火基本被撲滅。

2、滅火組報(bào)告：現(xiàn)場火勢已撲滅，滅火組正在清殘，是否解除

火警，請指示。

3、總指揮：下達(dá)指令解除火警，要求滅火組對現(xiàn)場進(jìn)行警戒。

配合消防等專職部門進(jìn)行火災(zāi)現(xiàn)場的勘察查。同時(shí)密切關(guān)注現(xiàn)場防止

復(fù)燃。

假設(shè)情況二：

火勢蔓延擴(kuò)大，消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場，采取以下方案。

1、總指揮向消防隊(duì)介紹火勢基本情況，（著火地點(diǎn)、火勢大小、

燃燒物質(zhì)、被困人員疏散情況、現(xiàn)撲救情況）。

2、滅火行動(dòng)組人員迅速引導(dǎo)消防隊(duì)人員到達(dá)現(xiàn)場，移交水槍陣

地，協(xié)助展開滅火救援。

3、滅火行動(dòng)組人員配合消防隊(duì)的消防車到達(dá)登高作業(yè)面場所和

深入內(nèi)部進(jìn)行滅火。

4、滅火行動(dòng)組報(bào)告：火勢蔓延較快，整個(gè)火場移交消防隊(duì)，在

消防隊(duì)的有效撲救下，火勢得到有效控制。

5、酒店總指揮火被撲滅后，協(xié)助公安消防部門開展火災(zāi)事故調(diào)

查相應(yīng)工作。

四、演練要求

1、在滅火疏散演練中，各部門要協(xié)同配合，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)

性，按照演練方案分工，做好配合滅火疏散演練工作。

2、所有參加演練人員都有聽從指揮部的統(tǒng)一指揮，接到命令后

迅速到達(dá)指定地點(diǎn)。

3、各組負(fù)責(zé)人員要協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，共同完成滅火疏散演練各項(xiàng)任務(wù)。

4、煙霧較大時(shí)，滅火疏散人員要用濕毛巾、簡易防毒面具等進(jìn)

行防煙防毒防護(hù)，按照疏散指示指示的方向進(jìn)行撤離，到達(dá)安全區(qū)域。

五、注意事項(xiàng)

1、各組負(fù)責(zé)人要組織本組員工認(rèn)真學(xué)習(xí)滅火疏散預(yù)案內(nèi)容，熟

悉各自的職責(zé)和任務(wù)；

2、各部門負(fù)責(zé)人要對本部門員工進(jìn)行滅火疏散相關(guān)知識的培訓(xùn)I,

使每名員工達(dá)到會(huì)撲救初級火災(zāi)，會(huì)報(bào)警，會(huì)逃生疏散，會(huì)引導(dǎo)人員

疏散的四個(gè)基本能力。

3、在演練中要注意個(gè)人安全，防止發(fā)生安全事故。

酒店消防應(yīng)急預(yù)案9一、組建酒店火災(zāi)應(yīng)急指揮部：

酒店火災(zāi)應(yīng)急指揮部成員

總指揮：總經(jīng)理（兼）

副指揮：分管安全副總（兼）

成員：酒店總值及各部門主要負(fù)責(zé)人（兼）

火災(zāi)應(yīng)急指揮部下設(shè)酒店義務(wù)消防隊(duì)

隊(duì)長：物業(yè)服務(wù)部行政經(jīng)理（兼）

隊(duì)副：消防主管（兼）和安全主管（兼）

通訊組：消防主管（兼）

滅火組：安全主管（兼）

疏散組：安全主管（兼）

救護(hù)組：安全主管（兼）

警戒組：安全主管（兼）

二、確認(rèn)與報(bào)警

酒店消防中心監(jiān)控員收到報(bào)警信號或電話報(bào)警后，須立即用對講

機(jī)通知就近的安全生產(chǎn)員到現(xiàn)場核查確認(rèn)：

1、屬誤報(bào)或人為因素所致，安全生產(chǎn)員須將現(xiàn)場查看情況通過

對講機(jī)反饋給消防監(jiān)控員，消防監(jiān)控員收到報(bào)告后須盡快排除故障,

恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)作。

2、確系火情，安全生產(chǎn)員須立即向消防監(jiān)控員通報(bào)，說清火災(zāi)

發(fā)生的地點(diǎn)、起火時(shí)間、燃燒物質(zhì)、火勢大小等。消防監(jiān)控員須立即

撥打“119〃報(bào)火警，同時(shí)向酒店總值和物業(yè)服務(wù)部當(dāng)值負(fù)責(zé)人報(bào)告,

并做好記錄。

三、相關(guān)功能緊急啟動(dòng)

1、消防中心在完成上述工作的同時(shí)，須做好以下工作：

1）、立即啟動(dòng)火災(zāi)現(xiàn)場的所有消防設(shè)施（備）；

2）、通知酒店物業(yè)服務(wù)部當(dāng)值負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員，火速趕

赴火場展開撲救工作；

3）、通知工程部當(dāng)值負(fù)責(zé)人立即向火場供水，并切斷火場非消防

電源和空調(diào)等，并將所有運(yùn)行電梯迫降到酒店底層：

4）、通知客房部外語專業(yè)人員前來消防中心，利用廣播分別用國

語、英語?、日語通知火區(qū)人員按《消防疏散指示圖》緊急疏散；

5）、監(jiān)視火場狀況，隨時(shí)傳遞火場內(nèi)外信息，為火災(zāi)撲救提供準(zhǔn)

確依據(jù)。

四、指揮部下達(dá)命令

當(dāng)指揮部成員接到酒店發(fā)生火災(zāi)通知后，須迅速到酒店消防中心

報(bào)到。此時(shí)，酒店火災(zāi)應(yīng)急指揮部的指揮功能自然啟動(dòng)，指揮部發(fā)出

的一切通知、要求等均屬火場命令。

1、聽取酒店總值對火場情況的匯報(bào)，了解火場實(shí)際狀況；

2、根據(jù)火場狀況，由指揮確定火災(zāi)撲救戰(zhàn)略，下達(dá)撲救命令，

迅速調(diào)集酒店義務(wù)消防隊(duì)和各部門力量，到達(dá)指定地點(diǎn)展開火災(zāi)撲救

會(huì)戰(zhàn)。

3、命令酒店義務(wù)消防隊(duì)奔赴火場實(shí)施滅火：

積極搶救被火災(zāi)威脅的客人和員工生命，是撲救火災(zāi)的首要任務(wù)。

當(dāng)有人員受到火勢威脅時(shí)，應(yīng)根據(jù)撲救任務(wù)的大小和現(xiàn)有滅火力量，

須組織參戰(zhàn)人員先救人，后撲火，在力量不足的情況下，應(yīng)調(diào)動(dòng)酒店

主要力量投入救人工作。把受到火勢威脅的客人和員工迅速撤離到安

全地帶。

五、通訊聯(lián)絡(luò)

保持火場內(nèi)外的信息快速、準(zhǔn)確傳遞，是指揮員指揮火災(zāi)撲救會(huì)

戰(zhàn)不可或缺的重要武器。為此，通訊聯(lián)絡(luò)組須作好以下工作：

1、消防中心監(jiān)控員，須準(zhǔn)確無誤地向參戰(zhàn)的各小組傳達(dá)指揮部

的各項(xiàng)命令，并將各小組的戰(zhàn)況及時(shí)反饋給指揮部。

2、各組專職通訊聯(lián)絡(luò)人員，必須在指點(diǎn)地點(diǎn)與指揮部保持通訊，

及時(shí)傳遞各種信息。

3、須保持酒店內(nèi)各樓層的自動(dòng)電話暢道，各值班室要設(shè)專人接

聽電話，以便及時(shí)貫徹指揮部的各項(xiàng)指示。

六、人員疏散

1、利用消防中心的消防廣播引導(dǎo)客人或員工從消防樓梯往安全

地點(diǎn)疏散。

2、由撲火組負(fù)責(zé)在火場中邊撲火邊搜找滯留人員，發(fā)現(xiàn)后須立

即帶出火場到安全地帶，交給救護(hù)組。

3、救護(hù)組負(fù)責(zé)在各消防梯口接應(yīng)火場上撤出的人員，對傷員須

立即采取搶救，危重傷員須送往就近醫(yī)院治療。

七、實(shí)施防爆

撲火組在撲救高層建筑火災(zāi)時(shí)，既要防止易爆物體受熱而產(chǎn)生爆

炸，也要防止產(chǎn)生轟燃。具體須做好以下工作；

1、把處干或可能受火勢威脅的易燃易爆物品迅速清理出樓外。

2、對受火勢威脅的液化氣貯罐、石油產(chǎn)品貯罐加速冷卻。

3、打開著火房間的房門，要站在房門打開方向的另一側(cè)，緩慢

地開啟房門，同時(shí)要使用噴霧水流掩護(hù)。

4、撲救房間火災(zāi)，要堅(jiān)持正確射流方法，防止轟燃的產(chǎn)生。

八、實(shí)施防、排煙

在撲救初期火災(zāi)時(shí)，采取防煙、排煙，這是保護(hù)人員安全，加快

滅火進(jìn)程的'必要措施，具體操作由工程部負(fù)責(zé)；

1、啟動(dòng)送風(fēng)排煙設(shè)備，對疏散樓梯間、電梯前室采取正壓送風(fēng)

排煙。

2、開啟疏散消防樓梯的自然通風(fēng)窗。

3、關(guān)閉防火分區(qū)的防火門、防煙門、卷簾門。

4、把客用電梯全部迫降到首層鎖好，禁止使用。

5、使用噴霧水流排煙。

6、使用濕手巾捂住鼻口，匍伏地面前行。

九、搶救物資

搶救危險(xiǎn)或貴重物資是火災(zāi)撲救中的又一項(xiàng)重要任務(wù)，搶險(xiǎn)組須

做好以下工作：

1、易燃、易爆和有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器或設(shè)

備，在火勢威脅下有發(fā)牛燃燒爆炸或散發(fā)毒氣的危險(xiǎn)時(shí)，須抓緊疏散

或加強(qiáng)保護(hù)措施。

2、重要物品或鈔票受到火、煙等直接威脅而無法保護(hù)時(shí)\要進(jìn)

行疏散，特別是客人的貴重錢物不能用水撲救時(shí)，必須立即疏散。

3、當(dāng)物資妨礙滅火組接近火源而影響滅火時(shí)，須盡快搬移。

4、對有助長火勢蔓延的物質(zhì)，要迅速轉(zhuǎn)移。

十、安全警戒

1、警戒組負(fù)責(zé)在酒店外圍設(shè)置安全路障，指引一切無關(guān)車輛和

行人離開現(xiàn)場，同時(shí)，迎接消防車到達(dá)指定地點(diǎn)開展滅火。

2、警戒組負(fù)責(zé)在酒店首層出入口設(shè)置崗哨，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入；

看管好從著火層疏散下來的物資，防止壞人趁火打劫，混水摸魚或乘

機(jī)制造混亂；指引消防隊(duì)員進(jìn)入著火樓層，并保證消防電梯為消防人

員專用。

十一、后勤保障

1、負(fù)責(zé)撲救所需的滅火器材和運(yùn)輸車輛的供給；

2、負(fù)責(zé)疏散出來的客人和參加撲救人員的飲水和食品的供給；

3、協(xié)助搶救組對火場中搶救出來的傷員的臨時(shí)救助和轉(zhuǎn)送救護(hù)

工作。

十二、善后處理

1、火災(zāi)撲救完畢后，由起火部門負(fù)責(zé)火場清理工作。

2、物業(yè)服務(wù)部協(xié)助消防機(jī)關(guān)對火災(zāi)起因開展調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)

論書面向總經(jīng)室報(bào)告。

3、總經(jīng)室根據(jù)消防機(jī)關(guān)的調(diào)查結(jié)論，對起火部門相關(guān)責(zé)任人追

查。

酒店消防應(yīng)急預(yù)案10一、演習(xí)目的：

結(jié)合酒店年度消防工作計(jì)劃，檢驗(yàn)酒店各部門處置火災(zāi)突發(fā)事件

能力。貫徹“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的指導(dǎo)

思想和“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針。為確保人民生命財(cái)產(chǎn)安

全和酒店公共安全，提高全員消防安全意識，熟悉、掌握疏散程序,

提高自救逃生能力，最大限度降低或減少各類突發(fā)事故造成的損失。

二、演習(xí)時(shí)間:

20xx年08月10日10:00

三、模擬起火部位：

酒店X層XXX房間

四、疏散集合地點(diǎn)：

酒店后院停車場。

五、參加演習(xí)部門：

保安部一工程部-客房部-前廳部-餐飲部-財(cái)務(wù)部-人事部-行政辦

公室-PA部0