甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度客服優(yōu)化升級(jí)合同名稱：________________地址：________________法定代表人：________________名稱：________________地址：________________法定代表人：________________鑒于甲方客服在二零二五年度的運(yùn)營(yíng)過程中存在一定問題，為了提高服務(wù)質(zhì)量，甲方?jīng)Q定對(duì)客服進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，現(xiàn)雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的1.1本合同標(biāo)的為甲方客服在二零二五年度的優(yōu)化升級(jí)項(xiàng)目。二、服務(wù)內(nèi)容（1）系統(tǒng)功能優(yōu)化：對(duì)客服系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性、易用性。（2）人工坐席培訓(xùn)：對(duì)甲方客服人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高客服人員的服務(wù)水平。（3）客服流程優(yōu)化：優(yōu)化客服流程，提高客服效率，縮短客戶等待時(shí)間。（4）客戶滿意度調(diào)查：定期對(duì)客服進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見和建議。（5）其他相關(guān)服務(wù)：根據(jù)甲方需求，乙方提供其他相關(guān)服務(wù)。三、服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限為二零二五年一月一日至二零二五年十二月三十一日。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_______________元。4.2甲方應(yīng)在合同簽訂之日起五日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的50%作為預(yù)付款。4.3乙方完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及發(fā)票后五日內(nèi)，向乙方支付剩余50%的服務(wù)費(fèi)用。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1本合同所涉及的技術(shù)、軟件、資料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2甲方在使用乙方提供的技術(shù)、軟件、資料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守乙方相關(guān)規(guī)定。六、保密條款6.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容以及雙方在履行本合同過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.2本保密條款在本合同有效期內(nèi)及合同終止后三年內(nèi)均有效。七、違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金為每日萬分之五。七、爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、合同解除9.1有下列情形之一的，任何一方有權(quán)解除本合同：（1）一方違反本合同約定，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（2）一方喪失履行能力或可能喪失履行能力；（3）出現(xiàn)不可抗力情況，致使本合同無法履行。九、合同生效及其他10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：_