2025福建寧德市工會(huì)社會(huì)工作者招聘45人筆試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時(shí)，首要任務(wù)是（）A.立即讓職工離開工作崗位休息B.傾聽職工訴求，了解情緒狀態(tài)C.直接給出解決建議D.要求職工寫出具體問題答案：B解析：心理疏導(dǎo)首先要建立信任關(guān)系，通過耐心傾聽?zhēng)椭毠け磉_(dá)內(nèi)心感受，從而準(zhǔn)確把握職工的情緒和問題核心。立即讓職工離開工作崗位可能加重其心理負(fù)擔(dān)，直接給出建議缺乏針對(duì)性，要求職工寫出具體問題不利于建立溝通氛圍。2.職工發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者介入調(diào)解的首要原則是（）A.堅(jiān)持企業(yè)立場(chǎng)B.確保雙方滿意C.嚴(yán)格依法調(diào)解D.盡快達(dá)成協(xié)議答案：C解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解必須以法律法規(guī)為依據(jù)，保障職工合法權(quán)益。堅(jiān)持企業(yè)立場(chǎng)可能損害職工利益，調(diào)解不要求雙方完全滿意，達(dá)成協(xié)議的速度也不是首要原則，依法調(diào)解是基礎(chǔ)和前提。3.在組織職工技能培訓(xùn)時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素是（）A.培訓(xùn)內(nèi)容是否符合企業(yè)要求B.培訓(xùn)場(chǎng)地是否舒適C.培訓(xùn)是否能提升職工綜合素質(zhì)D.培訓(xùn)時(shí)間是否靈活答案：C解析：職工技能培訓(xùn)的目的是提升職工職業(yè)能力和綜合素質(zhì)，促進(jìn)職工全面發(fā)展。企業(yè)要求、場(chǎng)地舒適、時(shí)間靈活都是重要因素，但提升職工綜合素質(zhì)是培訓(xùn)的根本目的，也是工會(huì)組織培訓(xùn)的核心考量。4.工會(huì)社會(huì)工作者在開展困難職工幫扶時(shí)，最需要的工作方法是（）A.直接給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助B.了解職工實(shí)際需求C.組織集體活動(dòng)D.宣傳工會(huì)政策答案：B解析：幫扶工作要精準(zhǔn)有效，必須先深入了解職工的實(shí)際困難，包括生活、工作、家庭等多方面需求。直接給予補(bǔ)助是結(jié)果，而非過程；集體活動(dòng)不解決根本問題；宣傳政策是輔助手段，不是核心方法。5.職工因工傷亡事故發(fā)生后，工會(huì)社會(huì)工作者首要的工作內(nèi)容是（）A.赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照取證B.安撫家屬情緒C.調(diào)查事故原因D.通知企業(yè)按規(guī)定上報(bào)答案：B解析：事故發(fā)生后，家屬的情緒安撫是首要任務(wù)，可以緩解其心理壓力，避免矛盾激化。拍照取證、調(diào)查原因、上報(bào)事故都是后續(xù)工作，但家屬情緒安撫是最緊迫的任務(wù)。6.工會(huì)社會(huì)工作者在撰寫職工幫扶工作報(bào)告時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)包含的內(nèi)容是（）A.幫扶對(duì)象的個(gè)人隱私B.幫扶措施的具體實(shí)施過程C.幫扶資金的詳細(xì)使用清單D.幫扶效果的量化數(shù)據(jù)答案：B解析：工作報(bào)告的核心是反映幫扶工作的實(shí)際開展情況，重點(diǎn)應(yīng)放在措施的具體實(shí)施過程，包括如何發(fā)現(xiàn)問題、如何制定方案、如何組織實(shí)施等環(huán)節(jié)。個(gè)人隱私要嚴(yán)格保密，資金清單和效果數(shù)據(jù)是重要內(nèi)容，但實(shí)施過程是體現(xiàn)工作價(jià)值的關(guān)鍵。7.在處理職工群體性事件時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)采取的工作策略是（）A.立即制止所有行為B.保持中立，避免表態(tài)C.分頭做思想工作D.立即向上級(jí)報(bào)告答案：C解析：群體性事件需要及時(shí)化解矛盾，分頭做思想工作是有效方法，可以通過個(gè)別溝通了解訴求，針對(duì)性地進(jìn)行疏導(dǎo)。立即制止可能激化矛盾，保持中立可能失去引導(dǎo)機(jī)會(huì)，盲目上報(bào)未必能及時(shí)解決問題。8.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)時(shí)，最需要的工作能力是（）A.掌握最新行業(yè)動(dòng)態(tài)B.具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)C.善于傾聽和溝通D.精通心理學(xué)理論答案：C解析：職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)的核心是建立良好的溝通關(guān)系，通過傾聽了解職工想法，通過交流提供專業(yè)建議。行業(yè)動(dòng)態(tài)、管理經(jīng)驗(yàn)、心理學(xué)理論都是重要知識(shí)，但溝通能力是開展此項(xiàng)工作的基礎(chǔ)能力。9.工會(huì)社會(huì)工作者在組織職工文體活動(dòng)時(shí)，需要優(yōu)先考慮的因素是（）A.活動(dòng)形式是否新穎B.活動(dòng)是否能促進(jìn)職工交流C.活動(dòng)場(chǎng)地是否收費(fèi)低廉D.活動(dòng)參與人數(shù)是否眾多答案：B解析：文體活動(dòng)的目的在于豐富職工生活，增進(jìn)職工之間的交流與團(tuán)結(jié)?；顒?dòng)形式、場(chǎng)地成本、參與人數(shù)都是重要因素，但促進(jìn)交流是文體活動(dòng)最根本的功能，也是組織活動(dòng)時(shí)需要優(yōu)先考慮的。10.工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工幫扶項(xiàng)目效果時(shí)，最科學(xué)的方法是（）A.調(diào)查職工滿意度B.統(tǒng)計(jì)幫扶數(shù)量C.分析幫扶前后變化D.收集幫扶資金使用情況答案：C解析：項(xiàng)目效果評(píng)估需要客觀衡量幫扶帶來的實(shí)際改變，通過對(duì)比幫扶前后職工在生活、工作、心理等方面的變化，可以科學(xué)評(píng)估項(xiàng)目成效。滿意度調(diào)查、數(shù)量統(tǒng)計(jì)、資金使用都是重要參考，但前后變化對(duì)比是最核心的評(píng)估方法。11.職工在勞動(dòng)合同履行期間患病，符合規(guī)定的醫(yī)療期結(jié)束后仍需治療，用人單位應(yīng)當(dāng)（）A.終止勞動(dòng)合同B.按正常工資標(biāo)準(zhǔn)支付病假工資C.按不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付工資D.安排職工到指定醫(yī)院治療，費(fèi)用自理答案：C解析：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，勞動(dòng)者在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，用人單位應(yīng)支付病假工資，其標(biāo)準(zhǔn)不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%。醫(yī)療期結(jié)束后，如果職工仍需治療，用人單位應(yīng)繼續(xù)支付病假工資，標(biāo)準(zhǔn)同樣不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%，直至職工康復(fù)能夠從事工作。終止勞動(dòng)合同不符合法律規(guī)定，正常工資標(biāo)準(zhǔn)或按最低工資全額支付都不適用于此情況。12.工會(huì)協(xié)助職工與企業(yè)進(jìn)行集體協(xié)商時(shí)，其主要角色是（）A.代表企業(yè)利益進(jìn)行談判B.強(qiáng)制企業(yè)接受職工訴求C.中立協(xié)調(diào)雙方利益D.直接決定協(xié)商結(jié)果答案：C解析：工會(huì)作為職工的代表性組織，在集體協(xié)商中扮演中立協(xié)調(diào)者的角色，旨在促進(jìn)職工與企業(yè)之間的平等對(duì)話，幫助雙方找到利益平衡點(diǎn)。工會(huì)不是企業(yè)利益的代表，也不應(yīng)強(qiáng)制企業(yè)接受訴求或直接決定協(xié)商結(jié)果，其職責(zé)是維護(hù)職工合法權(quán)益，同時(shí)促進(jìn)勞資關(guān)系的和諧穩(wěn)定。13.職工因工負(fù)傷被認(rèn)定為工傷后，停工留薪期一般不超過（）A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.12個(gè)月D.24個(gè)月答案：C解析：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，職工因工負(fù)傷后，在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變。停工留薪期一般不超過12個(gè)月，傷情嚴(yán)重或者情況特殊，經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)不得超過12個(gè)月。3個(gè)月和6個(gè)月是特殊情況下的縮短期限，24個(gè)月是特殊情況延長(zhǎng)后的上限。14.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時(shí)，需要特別注意保護(hù)職工的（）A.個(gè)人生活作風(fēng)B.個(gè)人隱私C.家庭財(cái)產(chǎn)狀況D.工作績(jī)效考核答案：B解析：職工心理疏導(dǎo)工作涉及大量個(gè)人信息的交流，工會(huì)社會(huì)工作者必須嚴(yán)格遵守保密原則，保護(hù)職工的個(gè)人隱私，包括其心理狀況、家庭情況、個(gè)人經(jīng)歷等敏感信息。個(gè)人生活作風(fēng)、家庭財(cái)產(chǎn)狀況、工作績(jī)效考核等都屬于個(gè)人隱私范疇，但隱私是核心保護(hù)內(nèi)容。保護(hù)隱私是建立信任、有效開展工作的基礎(chǔ)。15.在組織職工技能培訓(xùn)時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)部分職工存在抵觸情緒，應(yīng)采取的措施是（）A.強(qiáng)制職工參加培訓(xùn)B.批評(píng)抵觸情緒嚴(yán)重的職工C.了解抵觸原因，針對(duì)性溝通D.調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，提高趣味性答案：C解析：職工對(duì)技能培訓(xùn)存在抵觸情緒時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)首先采取溝通了解的方式，找出產(chǎn)生抵觸情緒的原因，可能是培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作脫節(jié)、職工對(duì)培訓(xùn)缺乏認(rèn)識(shí)、或是存在其他顧慮等。針對(duì)性地進(jìn)行溝通解釋，說明培訓(xùn)的意義和目的，解答職工疑問，有助于消除抵觸情緒。強(qiáng)制參加或批評(píng)效果不佳，單純調(diào)整趣味性可能治標(biāo)不治本。16.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解案件時(shí)，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動(dòng)，應(yīng)首先（）A.立即宣布調(diào)解無效B.調(diào)整調(diào)解地點(diǎn)，創(chuàng)造安靜環(huán)境C.建議雙方暫時(shí)分開冷靜D.要求雙方立即簽署和解協(xié)議答案：C解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解過程中，如果雙方情緒激動(dòng)，容易導(dǎo)致矛盾升級(jí)，不利于調(diào)解進(jìn)行。工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)首先采取安撫措施，建議雙方暫時(shí)分開，給彼此一個(gè)冷靜思考的時(shí)間和空間，緩和緊張氣氛。調(diào)整地點(diǎn)是輔助措施，宣布無效或強(qiáng)求和解都不利于解決爭(zhēng)議。17.工會(huì)社會(huì)工作者在開展困難職工幫扶時(shí)，發(fā)現(xiàn)幫扶資金有限，應(yīng)優(yōu)先用于（）A.資助職工子女升學(xué)B.解決職工基本生活困難C.資助職工購(gòu)買高檔消費(fèi)品D.投資職工創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目答案：B解析：困難職工幫扶工作的首要目標(biāo)是保障職工的基本生活，幫助他們渡過難關(guān)。幫扶資金有限時(shí)，應(yīng)優(yōu)先用于解決職工的基本生活困難，如支付醫(yī)療費(fèi)、房租、生活費(fèi)等。資助子女升學(xué)、購(gòu)買高檔消費(fèi)品、投資創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目都屬于更高層次的需求，或需要更長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，不應(yīng)作為優(yōu)先事項(xiàng)。18.職工在勞動(dòng)合同期內(nèi)提出解除勞動(dòng)合同，符合法律規(guī)定且雙方協(xié)商一致的情況下，用人單位應(yīng)當(dāng)（）A.要求職工支付違約金B(yǎng).無需任何補(bǔ)償C.支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金D.按職工要求解除合同答案：B解析：根據(jù)勞動(dòng)合同法規(guī)定，勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同期內(nèi)提前30日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。如果雙方協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同，用人單位無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。要求支付違約金適用于服務(wù)期未滿由勞動(dòng)者單方解除合同，或違反競(jìng)業(yè)限制約定等情況。按職工要求解除合同也不符合法律規(guī)定。19.工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工幫扶項(xiàng)目效果時(shí)，收集職工反饋的最佳方式是（）A.發(fā)放書面問卷B.進(jìn)行個(gè)別訪談C.組織座談會(huì)D.瀏覽職工社交媒體動(dòng)態(tài)答案：B解析：評(píng)估職工幫扶項(xiàng)目效果時(shí)，收集職工反饋需要深入了解職工的真實(shí)想法和感受。個(gè)別訪談方式可以直接與職工交流，獲取更具體、深入的信息，了解幫扶措施的實(shí)際效果和職工滿意度。發(fā)放書面問卷可能回收率低或反饋不夠具體，組織座談會(huì)可能受限于時(shí)間或群體代表性，瀏覽社交媒體動(dòng)態(tài)與工作評(píng)估無關(guān)。20.工會(huì)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)的行為，應(yīng)當(dāng)（）A.立即向媒體曝光B.自行調(diào)查取證后向相關(guān)部門舉報(bào)C.直接要求企業(yè)整改D.建議職工提起訴訟答案：B解析：工會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)的行為，有責(zé)任維護(hù)職工合法權(quán)益，但應(yīng)通過合法途徑進(jìn)行。工會(huì)可以先自行調(diào)查取證，了解清楚情況，然后向勞動(dòng)監(jiān)察部門等相關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)，由相關(guān)部門依法處理。立即曝光可能引發(fā)沖突，直接要求整改可能缺乏依據(jù)，建議職工訴訟是最后的法律途徑。二、多選題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工幫扶工作時(shí)，可以采取哪些方式幫助職工解決困難（）A.協(xié)助職工申請(qǐng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇B.為職工提供法律咨詢服務(wù)C.組織職工參加技能培訓(xùn)D.為困難職工家庭申請(qǐng)臨時(shí)救助E.直接為職工支付醫(yī)療費(fèi)用答案：ABCD解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工幫扶工作時(shí)，其職責(zé)是協(xié)助和引導(dǎo)職工利用各種資源解決困難。協(xié)助職工申請(qǐng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇，可以幫助職工獲得法定的社會(huì)保障；提供法律咨詢服務(wù)，可以幫助職工維護(hù)自身合法權(quán)益；組織職工參加技能培訓(xùn)，可以提升職工的就業(yè)能力；為困難職工家庭申請(qǐng)臨時(shí)救助，可以緩解其燃眉之急。直接為職工支付醫(yī)療費(fèi)用不屬于工會(huì)社會(huì)工作者常規(guī)的幫扶方式，且可能涉及資金使用合規(guī)性問題。因此，正確答案為ABCD。2.職工在勞動(dòng)合同履行期間，哪些情形下用人單位可以解除勞動(dòng)合同（）A.職工嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的B.職工嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的C.職工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的D.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)用人單位與職工協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的E.職工本人主動(dòng)提出解除勞動(dòng)合同答案：ABCD解析：根據(jù)勞動(dòng)合同法規(guī)定，用人單位在特定情形下可以解除勞動(dòng)合同。職工嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度（A）、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害（B）、不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作（C），以及勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)協(xié)商未能達(dá)成協(xié)議（D），都屬于法定的可以解除勞動(dòng)合同的情形。職工主動(dòng)提出解除勞動(dòng)合同（E）是其權(quán)利，不屬于用人單位單方解除的情形。因此，正確答案為ABCD。3.工會(huì)社會(huì)工作者在組織職工集體活動(dòng)時(shí)，需要注意哪些方面（）A.活動(dòng)內(nèi)容要符合職工的興趣愛好B.活動(dòng)時(shí)間要盡量方便多數(shù)職工C.活動(dòng)場(chǎng)地要確保安全衛(wèi)生D.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)要公開透明E.活動(dòng)組織要體現(xiàn)公平性答案：ABCDE解析：工會(huì)組織職工集體活動(dòng)，是為了豐富職工文化生活，增強(qiáng)職工凝聚力。為了確?；顒?dòng)順利進(jìn)行并取得良好效果，需要注意多個(gè)方面：活動(dòng)內(nèi)容要符合職工的興趣愛好，才能吸引職工參與（A）；活動(dòng)時(shí)間要盡量方便多數(shù)職工，提高參與率（B）；活動(dòng)場(chǎng)地要選擇安全、衛(wèi)生、適宜的場(chǎng)所（C）；活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的使用要公開透明，接受職工監(jiān)督（D）；活動(dòng)組織過程要體現(xiàn)公平性，機(jī)會(huì)均等（E）。因此，正確答案為ABCDE。4.職工因工負(fù)傷，在停工留薪期內(nèi)，下列哪些說法是正確的（）A.職工的原工資福利待遇不變B.停工留薪期一般不超過12個(gè)月C.停工留薪期由用人單位根據(jù)職工傷情確定D.傷情嚴(yán)重或情況特殊，停工留薪期可以適當(dāng)延長(zhǎng)E.延長(zhǎng)停工留薪期最長(zhǎng)不超過6個(gè)月答案：ABCD解析：職工因工負(fù)傷后，在停工留薪期內(nèi)享有相應(yīng)的保障：其原工資福利待遇不變（A），這是為了保障職工在受傷期間的基本生活。停工留薪期一般不超過12個(gè)月（B），這是法定的基本期限。停工留薪期的具體期限由用人單位根據(jù)職工的傷情和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診斷證明來確定（C）。如果傷情嚴(yán)重或者情況特殊，經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)，停工留薪期可以適當(dāng)延長(zhǎng)（D），體現(xiàn)了對(duì)特殊情況的處理。延長(zhǎng)停工留薪期的具體時(shí)間沒有明確的上限規(guī)定，關(guān)鍵在于是否滿足延長(zhǎng)條件并經(jīng)過確認(rèn)。因此，正確答案為ABCD。5.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理疏導(dǎo)工作時(shí)，需要具備哪些能力（）A.傾聽能力B.溝通能力C.共情能力D.分析判斷能力E.執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)能力答案：ABCD解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理疏導(dǎo)工作時(shí)，需要具備多方面的專業(yè)能力：傾聽能力，能夠耐心聽取職工傾訴，了解其真實(shí)想法和感受（A）；溝通能力，能夠與職工進(jìn)行有效溝通，建立信任關(guān)系（B）；共情能力，能夠設(shè)身處地理解職工的處境和情緒，給予情感支持（C）；分析判斷能力，能夠分析職工問題的性質(zhì)和原因，判斷其心理狀態(tài)（D）。執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)能力（E）在心理疏導(dǎo)工作中不是主要要求。因此，正確答案為ABCD。6.工會(huì)協(xié)助職工進(jìn)行集體協(xié)商時(shí)，可以就哪些內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商（）A.勞動(dòng)報(bào)酬B.工作時(shí)間C.休息休假D.勞動(dòng)安全衛(wèi)生E.職工福利答案：ABCDE解析：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，工會(huì)可以代表職工與企業(yè)就多項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行集體協(xié)商，以簽訂集體合同：勞動(dòng)報(bào)酬（A）、工作時(shí)間（B）、休息休假（C）、勞動(dòng)安全衛(wèi)生（D）、職工福利（E）等。這些內(nèi)容直接關(guān)系到職工的切身利益，是集體協(xié)商的重點(diǎn)領(lǐng)域。因此，正確答案為ABCDE。7.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以發(fā)揮哪些作用（）A.幫助職工了解相關(guān)法律法規(guī)B.開展調(diào)解工作，促進(jìn)雙方協(xié)商解決C.代理職工進(jìn)行仲裁或訴訟D.監(jiān)督用人單位執(zhí)行勞動(dòng)爭(zhēng)議處理結(jié)果E.代表職工與企業(yè)進(jìn)行談判答案：ABDE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭(zhēng)議中發(fā)揮著重要作用：可以幫助職工了解相關(guān)的法律法規(guī)（A），使其依法維權(quán)；可以開展調(diào)解工作（B），促進(jìn)雙方通過協(xié)商解決爭(zhēng)議；可以代表職工與企業(yè)進(jìn)行談判（E），維護(hù)職工合法權(quán)益；也可以監(jiān)督用人單位執(zhí)行勞動(dòng)爭(zhēng)議處理結(jié)果（D），確保處理結(jié)果的落實(shí)。代理職工進(jìn)行仲裁或訴訟（C）通常需要專業(yè)的法律人士或律師參與，雖然工會(huì)可以提供支持，但社會(huì)工作者主要職責(zé)并非代理訴訟。因此，正確答案為ABDE。8.工會(huì)社會(huì)工作者在開展困難職工幫扶時(shí)，需要收集哪些信息（）A.職工家庭經(jīng)濟(jì)狀況B.職工家庭人口結(jié)構(gòu)C.職工健康狀況D.職工就業(yè)情況E.職工獲得的社會(huì)救助情況答案：ABCDE解析：為了有效開展困難職工幫扶工作，工會(huì)社會(huì)工作者需要全面了解幫扶對(duì)象的實(shí)際情況，需要收集的信息包括：職工家庭經(jīng)濟(jì)狀況（A），這是判斷是否困難以及困難程度的重要依據(jù)；職工家庭人口結(jié)構(gòu)（B），可以了解家庭負(fù)擔(dān)情況；職工健康狀況（C），特別是是否患有重大疾病或殘疾；職工就業(yè)情況（D），判斷其收入來源和就業(yè)穩(wěn)定性；職工獲得的社會(huì)救助情況（E），了解其已有的幫扶資源。收集這些信息有助于制定精準(zhǔn)的幫扶方案。因此，正確答案為ABCDE。9.工會(huì)社會(huì)工作者在組織職工技能培訓(xùn)時(shí)，需要考慮哪些因素（）A.培訓(xùn)內(nèi)容是否符合職工需求B.培訓(xùn)方式是否靈活多樣C.培訓(xùn)時(shí)間是否便于職工安排D.培訓(xùn)場(chǎng)地是否具備必要條件E.培訓(xùn)師資是否具備專業(yè)資質(zhì)答案：ABCDE解析：組織職工技能培訓(xùn)需要綜合考慮多方面因素：培訓(xùn)內(nèi)容要緊密結(jié)合職工的實(shí)際工作需求和崗位要求（A），確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性；培訓(xùn)方式可以采用講授、實(shí)操、案例分析等多種形式，增加培訓(xùn)的趣味性和效果（B）；培訓(xùn)時(shí)間的選擇要考慮職工的工作安排，盡量安排在業(yè)余時(shí)間或錯(cuò)峰進(jìn)行（C）；培訓(xùn)場(chǎng)地要選擇交通便利、環(huán)境良好、并配備必要的教學(xué)設(shè)備的場(chǎng)所（D）；培訓(xùn)師資要選擇具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師（E），保證培訓(xùn)質(zhì)量。因此，正確答案為ABCDE。10.工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工幫扶項(xiàng)目效果時(shí)，可以采用哪些方法（）A.調(diào)查問卷B.訪談C.觀察記錄D.案例分析E.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)答案：ABCDE解析：評(píng)估職工幫扶項(xiàng)目效果需要采用多種方法，從不同角度獲取信息，確保評(píng)估的全面性和客觀性：可以通過發(fā)放調(diào)查問卷（A）收集職工的普遍反饋；通過訪談（B）深入了解特定職工的感受和變化；通過觀察記錄（C）了解幫扶措施的實(shí)際實(shí)施情況和效果；通過案例分析（D）深入剖析具體幫扶案例的成效和問題；通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（E）量化評(píng)估幫扶項(xiàng)目帶來的變化，如幫扶人數(shù)、解決困難數(shù)量等。綜合運(yùn)用這些方法可以提高評(píng)估的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。因此，正確答案為ABCDE。11.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解時(shí)，可以采取哪些工作方法（）A.組織雙方進(jìn)行溝通協(xié)商B.向職工解釋相關(guān)法律法規(guī)C.收集整理相關(guān)證據(jù)材料D.提供心理疏導(dǎo)服務(wù)E.直接做出裁決結(jié)論答案：ABCD解析：工會(huì)社會(huì)工作者在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中主要扮演協(xié)調(diào)者和輔助者的角色?？梢越M織雙方進(jìn)行溝通協(xié)商，創(chuàng)造對(duì)話機(jī)會(huì)（A）；向職工解釋相關(guān)法律法規(guī)，幫助其了解自身權(quán)利和義務(wù)（B）；協(xié)助職工收集整理相關(guān)證據(jù)材料，為調(diào)解或仲裁提供依據(jù)（C）；在調(diào)解過程中，關(guān)注職工情緒，提供必要心理疏導(dǎo)服務(wù)，緩解緊張氣氛（D）。直接做出裁決結(jié)論（E）不屬于調(diào)解范疇，裁決權(quán)依法由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)或人民法院行使。因此，正確答案為ABCD。12.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，需要注意哪些原則（）A.尊重職工隱私B.堅(jiān)持保密原則C.維護(hù)職工權(quán)益D.做出道德評(píng)判E.促進(jìn)職工成長(zhǎng)答案：ABCE解析：工會(huì)社會(huì)工作者開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，需要遵循專業(yè)倫理和原則：尊重職工隱私，保護(hù)其個(gè)人信息不受泄露（A）；堅(jiān)持保密原則，除非出現(xiàn)法律規(guī)定的情況，否則不為第三方透露職工的心理咨詢內(nèi)容（B）；維護(hù)職工的合法權(quán)益，幫助其獲得心理支持（C）；服務(wù)中不應(yīng)隨意做出道德評(píng)判，應(yīng)保持客觀中立（D錯(cuò)誤）；服務(wù)的目標(biāo)之一是促進(jìn)職工的心理健康和全面發(fā)展（E）。因此，正確答案為ABCE。13.職工在哪些情形下，用人單位不得解除勞動(dòng)合同（）A.職工患職業(yè)病并被確認(rèn)喪失勞動(dòng)能力的B.職工因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的C.勞動(dòng)合同期滿，但職工另有高薪職位D.職工患病，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)E.女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期答案：ABDE解析：根據(jù)勞動(dòng)合同法規(guī)定，用人單位在特定情形下不得解除勞動(dòng)合同：職工患職業(yè)病并被確認(rèn)喪失勞動(dòng)能力或部分喪失勞動(dòng)能力的（A）；職工因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的（B）；女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的（E）；勞動(dòng)合同期滿，但如果用人單位維持或者提高勞動(dòng)合同約定條件續(xù)訂勞動(dòng)合同，職工不同意續(xù)訂的除外，但題干表述為一般情況下的合同期滿，且職工有其他職位并非法定不得解除的理由；職工患病，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的（D）。因此，正確答案為ABDE。14.工會(huì)社會(huì)工作者在組織職工文體活動(dòng)時(shí)，可以發(fā)揮哪些作用（）A.策劃活動(dòng)方案B.協(xié)調(diào)資源場(chǎng)地C.組織活動(dòng)實(shí)施D.宣傳發(fā)動(dòng)職工E.管理活動(dòng)經(jīng)費(fèi)答案：ABCDE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在組織職工文體活動(dòng)中可以發(fā)揮多方面的作用：可以參與策劃活動(dòng)方案，設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容和形式（A）；可以協(xié)調(diào)必要的資源，如場(chǎng)地、器材等（B）；可以直接組織活動(dòng)的實(shí)施，包括人員安排、過程控制等（C）；可以通過各種渠道宣傳發(fā)動(dòng)職工，提高活動(dòng)參與度（D）；可以參與活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和管理工作（E）。這些職責(zé)有助于確保文體活動(dòng)的順利開展和良好效果。因此，正確答案為ABCDE。15.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)時(shí)，需要了解職工的哪些信息（）A.職業(yè)興趣B.職業(yè)能力C.職業(yè)價(jià)值觀D.教育背景E.家庭期望答案：ABCDE解析：為了給職工提供有效的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，工會(huì)社會(huì)工作者需要全面了解職工的相關(guān)信息：職業(yè)興趣（A），了解職工喜歡做什么；職業(yè)能力（B），了解職工擅長(zhǎng)什么；職業(yè)價(jià)值觀（C），了解職工看重什么；教育背景（D），了解職工的知識(shí)基礎(chǔ)；家庭期望（E），了解家庭對(duì)職工職業(yè)發(fā)展的期望和限制。收集這些信息有助于制定符合職工實(shí)際情況的職業(yè)生涯規(guī)劃方案。因此，正確答案為ABCDE。16.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工群體性事件時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)（）A.保持冷靜，控制情緒B.尊重職工合理訴求C.避免使用強(qiáng)硬手段D.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告E.限制職工活動(dòng)范圍答案：ABCD解析：處理職工群體性事件需要工會(huì)社會(huì)工作者謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)，注意多項(xiàng)事項(xiàng)：自身要保持冷靜，控制情緒，避免激化矛盾（A）；要傾聽職工訴求，對(duì)于合理部分要予以尊重和反饋，爭(zhēng)取理解（B）；處理方式要避免使用強(qiáng)硬手段，注重溝通和疏導(dǎo)（C）；事件情況要及時(shí)向上級(jí)工會(huì)和相關(guān)部門報(bào)告，尋求支持（D）；限制職工活動(dòng)范圍（E）可能激化矛盾，不是首選做法。因此，正確答案為ABCD。17.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工法律援助服務(wù)時(shí)，可以提供哪些幫助（）A.解答職工法律咨詢B.協(xié)助職工申請(qǐng)法律援助C.指導(dǎo)職工收集證據(jù)D.代理職工進(jìn)行訴訟E.宣傳勞動(dòng)法律法規(guī)答案：ABCE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工法律援助服務(wù)中，可以提供多方面幫助：解答職工提出的法律問題，提供初步的法律意見（A）；協(xié)助職工了解法律援助的條件和程序，幫助其申請(qǐng)法律援助（B）；指導(dǎo)職工如何收集和整理與案件相關(guān)的證據(jù)材料（C）；可以參與一些簡(jiǎn)單的法律文書代寫，或在授權(quán)范圍內(nèi)提供法律幫助，但通常不直接代理職工進(jìn)行訴訟，該職責(zé)主要由律師承擔(dān)（D錯(cuò)誤）；宣傳勞動(dòng)法律法規(guī)，提高職工的法律意識(shí)和維權(quán)能力（E）。因此，正確答案為ABCE。18.工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工幫扶項(xiàng)目時(shí)，可以從哪些角度進(jìn)行（）A.幫扶對(duì)象的滿意度B.幫扶措施的實(shí)施情況C.幫扶目標(biāo)的達(dá)成程度D.幫扶資源的利用效率E.幫扶對(duì)象的后續(xù)發(fā)展答案：ABCDE解析：對(duì)職工幫扶項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估需要從多個(gè)角度入手，確保評(píng)估的全面性：可以了解幫扶對(duì)象對(duì)項(xiàng)目的滿意程度（A），這是衡量服務(wù)接受度的直接指標(biāo)；可以檢查幫扶措施是否按照計(jì)劃有效實(shí)施（B），評(píng)估過程是否到位；可以衡量項(xiàng)目設(shè)定的幫扶目標(biāo)是否達(dá)成，以及達(dá)成的程度如何（C），這是評(píng)估效果的核心；可以分析項(xiàng)目資源，包括人力、物力、財(cái)力等的使用是否合理有效（D），體現(xiàn)項(xiàng)目管理水平；可以關(guān)注幫扶對(duì)象在獲得幫助后的后續(xù)發(fā)展情況，評(píng)估幫扶的可持續(xù)性影響（E）。因此，正確答案為ABCDE。19.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工與企業(yè)進(jìn)行集體協(xié)商時(shí)，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.熟悉相關(guān)法律法規(guī)B.具備溝通協(xié)調(diào)能力C.堅(jiān)持原則立場(chǎng)D.保持中立公正E.擁有豐富的人脈關(guān)系答案：ABCD解析：工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工與企業(yè)進(jìn)行集體協(xié)商時(shí)，需要具備多方面的素質(zhì)：必須熟悉相關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī)，這是開展工作的基礎(chǔ)（A）；需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與企業(yè)代表和職工進(jìn)行溝通，促進(jìn)雙方理解（B）；在協(xié)商過程中要堅(jiān)持維護(hù)職工合法權(quán)益的原則立場(chǎng)（C）；同時(shí)要保持中立公正的態(tài)度，不偏袒任何一方，客觀地反映情況（D）。擁有豐富的人脈關(guān)系（E）雖然可能有一定幫助，但不是必備的專業(yè)素質(zhì)。因此，正確答案為ABCD。20.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康教育時(shí)，可以采用哪些形式（）A.舉辦專題講座B.開展團(tuán)體輔導(dǎo)C.發(fā)放宣傳資料D.建立心理咨詢室E.組織心理測(cè)試答案：ABCE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康教育時(shí)，可以靈活采用多種形式：可以邀請(qǐng)專家或利用自身專業(yè)知識(shí)舉辦心理健康專題講座（A），系統(tǒng)普及知識(shí)；可以組織職工進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，如壓力管理、情緒調(diào)節(jié)等（B），促進(jìn)互動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)分享；可以設(shè)計(jì)制作心理健康宣傳資料，如手冊(cè)、海報(bào)等，進(jìn)行廣泛發(fā)放（C），擴(kuò)大覆蓋面；可以設(shè)立心理咨詢室（D），為職工提供便捷的咨詢服務(wù)入口；可以組織心理測(cè)試活動(dòng)（E），幫助職工了解自身心理狀況。這些形式可以結(jié)合使用，提高心理健康教育的效果。因此，正確答案為ABCE。三、判斷題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工幫扶工作時(shí)，可以直接為職工提供資金救助。（）答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工幫扶工作時(shí)，其主要職責(zé)是協(xié)助和引導(dǎo)職工利用各種合法資源解決困難，可以提供信息支持、政策解釋、資源鏈接、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，但通常不直接提供資金救助，除非涉及緊急情況且符合特定規(guī)定。直接提供資金救助可能涉及資金來源、使用規(guī)范、監(jiān)督管理等多方面問題，一般需要通過工會(huì)經(jīng)費(fèi)審批程序或協(xié)調(diào)社會(huì)救助資源進(jìn)行。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.職工在試用期內(nèi)提前三日通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。（）答案：正確解析：根據(jù)勞動(dòng)合同法規(guī)定，勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前三日通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。這是法律賦予勞動(dòng)者在試用期內(nèi)自主選擇的權(quán)利，也體現(xiàn)了對(duì)試用期內(nèi)勞動(dòng)關(guān)系相對(duì)靈活性的考慮。勞動(dòng)者在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)工作不適合或不符合預(yù)期，可以在此規(guī)定下解除勞動(dòng)合同。因此，題目表述正確。3.工會(huì)社會(huì)工作者在組織職工集體活動(dòng)時(shí)，可以強(qiáng)制職工參加。（）答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)組織職工集體活動(dòng)，目的是豐富職工文化生活，增強(qiáng)職工凝聚力，但應(yīng)基于職工自愿原則。強(qiáng)制職工參加集體活動(dòng)可能違背職工意愿，影響職工參與積極性，甚至引發(fā)矛盾。工會(huì)應(yīng)通過宣傳發(fā)動(dòng)、精心策劃等方式吸引職工參與，而不是強(qiáng)制。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.職工因工負(fù)傷被認(rèn)定為工傷后，享受的工傷保險(xiǎn)待遇優(yōu)于普通疾病醫(yī)療待遇。（）答案：正確解析：職工因工負(fù)傷被認(rèn)定為工傷后，