公積金單位接收流程標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)前言為規(guī)范用人單位接收職工住房公積金（以下簡(jiǎn)稱“公積金”）賬戶的辦理流程，保障職工公積金權(quán)益連續(xù)、安全轉(zhuǎn)移，根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》《住房公積金轉(zhuǎn)移接續(xù)管理辦法》等規(guī)定，結(jié)合實(shí)際經(jīng)辦場(chǎng)景，制定本標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)。本手冊(cè)適用于用人單位（以下簡(jiǎn)稱“接收單位”）辦理職工公積金賬戶從原單位轉(zhuǎn)入的全流程操作，涵蓋前期準(zhǔn)備、流程步驟、常見(jiàn)問(wèn)題及注意事項(xiàng)，旨在為接收單位提供清晰、可操作的指引。一、前期準(zhǔn)備接收單位需提前完成材料收集與系統(tǒng)準(zhǔn)備，確保轉(zhuǎn)移流程順暢啟動(dòng)。（一）材料準(zhǔn)備需收集的材料分為單位資質(zhì)材料與職工個(gè)人材料兩類，均需提供原件或加蓋單位公章的復(fù)印件：1.單位資質(zhì)材料：?jiǎn)挝唤y(tǒng)一社會(huì)信用代碼證書(shū)；公積金單位賬戶開(kāi)戶證明（若未開(kāi)戶，需先辦理單位開(kāi)戶手續(xù)）；經(jīng)辦人身份證（需與公積金系統(tǒng)中“單位經(jīng)辦人”信息一致）。2.職工個(gè)人材料：職工身份證；職工與接收單位簽訂的勞動(dòng)合同（或錄用證明）；職工原單位出具的《住房公積金賬戶封存證明》（若原單位未主動(dòng)封存，需提醒職工督促原單位辦理）；若職工原單位與接收單位不在同一公積金管理轄區(qū)，需提供原公積金中心出具的《住房公積金轉(zhuǎn)移接續(xù)聯(lián)系函》（部分地區(qū)已實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域轉(zhuǎn)移線上辦理，可通過(guò)公積金網(wǎng)上服務(wù)大廳查詢是否需線下提交）。（二）系統(tǒng)準(zhǔn)備1.開(kāi)通網(wǎng)上服務(wù)：接收單位需通過(guò)當(dāng)?shù)毓e金管理中心官網(wǎng)或線下柜臺(tái)，開(kāi)通單位網(wǎng)上服務(wù)大廳權(quán)限（需提供單位公章、經(jīng)辦人身份證、單位賬戶信息）。2.核對(duì)單位信息：登錄網(wǎng)上服務(wù)大廳，確認(rèn)單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、開(kāi)戶銀行、賬戶狀態(tài)（正常繳存）等信息與實(shí)際一致，若有變更需先辦理單位信息變更手續(xù)（詳見(jiàn)《單位公積金賬戶信息變更操作指南》）。二、核心流程接收單位接收職工公積金賬戶的流程分為申請(qǐng)?zhí)峤弧鷮徍诵ｒ?yàn)→賬戶合并→資金到賬四個(gè)階段，具體步驟如下：（一）階段1：轉(zhuǎn)移申請(qǐng)?zhí)峤唤邮諉挝恍韪鶕?jù)職工原單位所在地（同轄區(qū)/跨轄區(qū)）選擇線上辦理或線下辦理方式：1.線上辦理（適用于同轄區(qū)或已實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)）操作步驟：（1）登錄單位網(wǎng)上服務(wù)大廳，進(jìn)入“職工賬戶管理”模塊，選擇“公積金轉(zhuǎn)移接收”功能；（2）錄入職工信息：填寫(xiě)職工姓名、身份證號(hào)、原單位名稱、原公積金賬戶編號(hào)（可通過(guò)職工提供的《公積金繳存明細(xì)》獲?。?；（3）上傳材料：上傳職工身份證、勞動(dòng)合同、原單位封存證明（或跨區(qū)域轉(zhuǎn)移聯(lián)系函）的電子掃描件；（4）確認(rèn)提交：核對(duì)錄入信息與上傳材料的一致性，點(diǎn)擊“提交”按鈕，系統(tǒng)生成轉(zhuǎn)移申請(qǐng)編號(hào)（需留存?zhèn)洳椋?.線下辦理（適用于未實(shí)現(xiàn)線上辦理或材料需現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)的情況）操作步驟：（1）到公積金管理中心柜臺(tái)領(lǐng)取《住房公積金轉(zhuǎn)移接續(xù)申請(qǐng)表》（一式三份）；（2）填寫(xiě)表格：依次填寫(xiě)接收單位信息（名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、賬戶編號(hào)）、職工信息（姓名、身份證號(hào)、原單位名稱、原賬戶編號(hào)）、轉(zhuǎn)移原因（“職工入職”）；（3）加蓋公章：表格需加蓋接收單位公章及經(jīng)辦人簽字；（4）提交材料：將表格與職工個(gè)人材料一并提交柜臺(tái)，工作人員核對(duì)材料完整性后，出具《材料接收回執(zhí)》（需留存）。（二）階段2：轉(zhuǎn)移信息審核公積金管理中心收到轉(zhuǎn)移申請(qǐng)后，將在1-3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，審核內(nèi)容包括：1.職工賬戶狀態(tài)校驗(yàn)：確認(rèn)職工原公積金賬戶處于“封存”狀態(tài)（未封存的，審核不通過(guò)，需原單位辦理封存后重新申請(qǐng)）；2.單位信息一致性校驗(yàn)：核對(duì)接收單位與原單位的公積金管理轄區(qū)、賬戶狀態(tài)（接收單位需為“正常繳存”狀態(tài)）；3.材料真實(shí)性校驗(yàn)：核查職工勞動(dòng)合同、原單位封存證明的真實(shí)性（必要時(shí)會(huì)聯(lián)系原單位或職工核實(shí)）。審核結(jié)果反饋：審核通過(guò)：系統(tǒng)向接收單位發(fā)送《轉(zhuǎn)移審核通過(guò)通知書(shū)》（線上辦理的，通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)大廳推送；線下辦理的，通過(guò)短信或電話通知）；審核不通過(guò)：系統(tǒng)反饋不通過(guò)原因（如“原單位未封存賬戶”“職工信息與原賬戶不符”），接收單位需根據(jù)原因補(bǔ)充材料或修改信息后重新提交。（三）階段3：賬戶合并審核通過(guò)后，公積金管理中心將職工原公積金賬戶與接收單位公積金賬戶進(jìn)行合并：1.賬戶信息同步：職工原賬戶的繳存明細(xì)、個(gè)人賬戶余額等信息將同步至接收單位賬戶下；2.賬戶狀態(tài)更新：職工賬戶狀態(tài)從“封存”變更為“正常繳存”（接收單位需在合并后次月起為職工繳存公積金）。（四）階段4：資金到賬賬戶合并后，原公積金賬戶的個(gè)人賬戶全部?jī)?chǔ)存額（包括個(gè)人繳存部分與單位繳存部分）將轉(zhuǎn)入接收單位公積金賬戶下的職工個(gè)人賬戶。資金到賬時(shí)間如下：同轄區(qū)轉(zhuǎn)移：1-2個(gè)工作日（銀行系統(tǒng)自動(dòng)劃轉(zhuǎn)）；跨區(qū)域轉(zhuǎn)移：3-5個(gè)工作日（需通過(guò)全國(guó)公積金轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺(tái)處理）。三、后續(xù)操作與歸檔（一）結(jié)果確認(rèn)1.接收單位需在資金到賬后，通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)大廳查詢職工個(gè)人賬戶余額，確認(rèn)轉(zhuǎn)移金額無(wú)誤；2.若職工需打印轉(zhuǎn)移憑證，可到公積金中心柜臺(tái)或通過(guò)自助機(jī)辦理《住房公積金轉(zhuǎn)移證明》。（二）材料歸檔接收單位需將以下材料整理歸檔，保存期限不少于5年（以備公積金中心檢查或職工查詢）：1.《住房公積金轉(zhuǎn)移接續(xù)申請(qǐng)表》（線下辦理的需留存原件；線上辦理的需打印系統(tǒng)生成的申請(qǐng)表）；2.職工身份證復(fù)印件、勞動(dòng)合同復(fù)印件；3.原單位《住房公積金賬戶封存證明》（或跨區(qū)域轉(zhuǎn)移聯(lián)系函）；4.《轉(zhuǎn)移審核通過(guò)通知書(shū)》（線上辦理的需打??；線下辦理的需留存柜臺(tái)出具的回執(zhí)）。四、常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法（一）審核不通過(guò)：原單位未封存賬戶原因：職工與原單位終止勞動(dòng)關(guān)系后，原單位未在30日內(nèi)辦理公積金賬戶封存手續(xù)（違反《住房公積金管理?xiàng)l例》第二十四條規(guī)定）。解決方法：接收單位需提醒職工聯(lián)系原單位，要求其盡快辦理封存；若原單位拒不配合，職工可向原單位所在地公積金中心投訴（投訴電話可通過(guò)公積金官網(wǎng)查詢）。（二）資金到賬延遲：跨區(qū)域轉(zhuǎn)移進(jìn)度慢原因：全國(guó)公積金轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺(tái)處理跨區(qū)域轉(zhuǎn)移需經(jīng)過(guò)原公積金中心、接收公積金中心、銀行三方核對(duì)，流程較長(zhǎng)。解決方法：接收單位可通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)大廳查詢轉(zhuǎn)移進(jìn)度（輸入轉(zhuǎn)移申請(qǐng)編號(hào)）；若超過(guò)5個(gè)工作日未到賬，可聯(lián)系公積金中心客服（____）咨詢。（三）信息錯(cuò)誤：職工原賬戶信息與身份證不符原因：職工原單位繳存公積金時(shí)，錄入的姓名或身份證號(hào)與職工現(xiàn)身份證信息不一致。解決方法：接收單位需讓職工聯(lián)系原單位，到原公積金中心辦理賬戶信息更正手續(xù)（需提供身份證原件、原單位證明），更正后重新提交轉(zhuǎn)移申請(qǐng)。（四）線上操作問(wèn)題：系統(tǒng)無(wú)法登錄原因：?jiǎn)挝唤?jīng)辦人信息未更新或密碼遺忘。解決方法：經(jīng)辦人信息未更新：需到公積金中心柜臺(tái)辦理“單位經(jīng)辦人變更”手續(xù)（提供新經(jīng)辦人身份證、單位公章）；密碼遺忘：通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)大廳“密碼重置”功能，輸入單位統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、經(jīng)辦人身份證號(hào)重置密碼（或到柜臺(tái)辦理密碼重置）。五、注意事項(xiàng)1.及時(shí)性要求：接收單位需在職工入職后30日內(nèi)辦理公積金賬戶轉(zhuǎn)移手續(xù)（與勞動(dòng)合同簽訂時(shí)間同步），避免影響職工公積金連續(xù)繳存記錄（連續(xù)繳存記錄是職工申請(qǐng)公積金貸款的重要條件）；2.真實(shí)性要求：提交的材料需真實(shí)、有效，不得提供虛假勞動(dòng)合同或封存證明（違者將被公積金中心納入“失信單位”名單，影響單位后續(xù)公積金業(yè)務(wù)辦理）；3.溝通義務(wù)：接收單位需向職工告知轉(zhuǎn)移進(jìn)度，解答職工關(guān)于公積金轉(zhuǎn)移的疑問(wèn)（如“轉(zhuǎn)移后是否影響提取”“貸款額度計(jì)算”等），避免