醫(yī)療公司打印機維護(hù)細(xì)則

一、總則1.目的：為確保公司打印機設(shè)備的正常運行，提高打印機的使用壽命，保障公司日常辦公的順暢進(jìn)行，特制定本細(xì)則。2.原則：遵循預(yù)防性維護(hù)為主、故障維修為輔的原則，注重日常保養(yǎng)與定期檢查相結(jié)合，以最經(jīng)濟(jì)有效的方式維護(hù)打印機設(shè)備。3.指導(dǎo)思想：體現(xiàn)公司“以客戶為中心，以質(zhì)量求生存，以創(chuàng)新促發(fā)展”的經(jīng)營理念，通過良好的打印機維護(hù)管理，為員工提供高效的辦公支持，進(jìn)而提升公司整體服務(wù)客戶的能力，同時兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。二、適用范圍本細(xì)則適用于醫(yī)療公司全體員工及公司內(nèi)所有打印機設(shè)備。包括但不限于各部門辦公室、診療科室、檢驗室等場所配備的激光打印機、噴墨打印機、針式打印機等不同類型打印機。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.行政部門-負(fù)責(zé)制定和完善打印機維護(hù)管理制度與細(xì)則。-統(tǒng)籌安排打印機的采購、調(diào)配和報廢處理工作。-定期對打印機的維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.信息技術(shù)部門-承擔(dān)打印機的日常維護(hù)、維修工作，包括硬件故障排除、軟件驅(qū)動更新等。-建立打印機設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的基本信息、維護(hù)記錄、維修歷史等。-為員工提供打印機使用和維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。3.使用部門-負(fù)責(zé)本部門打印機的日常清潔和簡單保養(yǎng)工作。-及時反饋打印機出現(xiàn)的故障問題至信息技術(shù)部門。-配合行政部門和信息技術(shù)部門開展相關(guān)工作。四、管理內(nèi)容與流程1.打印機采購管理-需求申報：各部門根據(jù)工作需要，填寫打印機采購申請表，詳細(xì)說明采購原因、打印機類型、預(yù)算等信息，提交至行政部門。-審核評估：行政部門聯(lián)合信息技術(shù)部門對采購申請進(jìn)行審核，評估需求的合理性和必要性，結(jié)合公司現(xiàn)有資源和預(yù)算情況，確定是否批準(zhǔn)采購。-采購執(zhí)行：經(jīng)批準(zhǔn)后，行政部門按照公司采購流程，選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)行采購，確保采購的打印機符合公司的質(zhì)量和性能要求。2.打印機安裝與調(diào)試-到貨驗收：打印機到貨后，行政部門會同信息技術(shù)部門和使用部門進(jìn)行到貨驗收，檢查打印機的型號、規(guī)格、數(shù)量等是否與采購合同一致，設(shè)備外觀有無損壞。-安裝調(diào)試：信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)打印機的安裝和調(diào)試工作，確保打印機與計算機等設(shè)備正常連接，安裝正確的驅(qū)動程序，并進(jìn)行打印測試，保證打印機能夠正常使用。-培訓(xùn)使用：安裝調(diào)試完成后，信息技術(shù)部門為使用部門員工提供打印機使用培訓(xùn)，包括基本操作、日常維護(hù)、簡單故障排除等內(nèi)容，確保員工能夠熟練使用打印機。3.打印機日常維護(hù)-清潔保養(yǎng)：使用部門員工負(fù)責(zé)打印機的日常清潔工作，每日或每周（根據(jù)使用頻率而定）使用干凈的軟布擦拭打印機外殼，清除灰塵和污漬。定期（每月至少一次）使用專用清潔工具清理打印機內(nèi)部，如紙盒、硒鼓、噴頭等部位，但需注意避免損壞打印機部件。-耗材管理：-信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)建立打印機耗材庫存臺賬，記錄耗材的采購、領(lǐng)用和使用情況。-各部門根據(jù)打印機使用情況，填寫耗材領(lǐng)用申請表，到行政部門領(lǐng)取所需耗材。行政部門定期對耗材使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，評估各部門耗材使用的合理性。-對于可回收的耗材，如硒鼓等，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行回收處理，以降低成本，體現(xiàn)公司的環(huán)保理念和經(jīng)濟(jì)效益意識。4.打印機故障維修-故障報告：員工在使用打印機過程中發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時填寫打印機故障報告表，詳細(xì)描述故障現(xiàn)象、出現(xiàn)時間等信息，提交至信息技術(shù)部門。-維修處理：信息技術(shù)部門接到故障報告后，及時安排技術(shù)人員對打印機進(jìn)行檢查和維修。對于簡單故障，技術(shù)人員應(yīng)在最短時間內(nèi)修復(fù)；對于復(fù)雜故障，若本部門無法解決，應(yīng)及時聯(lián)系打印機供應(yīng)商或?qū)I(yè)維修機構(gòu)進(jìn)行維修，并跟蹤維修進(jìn)度。-維修記錄：維修完成后，信息技術(shù)部門技術(shù)人員應(yīng)詳細(xì)記錄維修情況，包括故障原因、維修方法、更換的零部件等信息，更新打印機設(shè)備檔案。5.打印機報廢管理-報廢鑒定：信息技術(shù)部門定期對打印機設(shè)備進(jìn)行評估，對于使用年限較長、維修成本過高、性能嚴(yán)重下降且無法滿足工作需要的打印機，提出報廢申請。-審批流程：報廢申請經(jīng)行政部門審核后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，行政部門按照公司固定資產(chǎn)報廢流程進(jìn)行處理。-資產(chǎn)處理：報廢打印機由行政部門統(tǒng)一回收處理，對于尚有一定價值的零部件，可進(jìn)行拆卸留存?zhèn)溆?，以降低維修成本；對于無利用價值的打印機，按照環(huán)保要求進(jìn)行妥善處置。五、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-有權(quán)獲得打印機使用和維護(hù)的培訓(xùn)，以確保能夠正常使用打印機設(shè)備。-對于打印機出現(xiàn)的故障，有權(quán)及時向信息技術(shù)部門報告并要求盡快維修，以保障工作的正常開展。-對公司打印機管理工作提出合理的意見和建議。2.員工義務(wù)-嚴(yán)格按照打印機的操作規(guī)程正確使用打印機，不得隨意更改打印機設(shè)置或進(jìn)行不當(dāng)操作。-負(fù)責(zé)本部門打印機的日常清潔和簡單保養(yǎng)工作，確保打印機處于良好的運行狀態(tài)。-及時反饋打印機出現(xiàn)的故障問題，不得隱瞞或拖延，以免造成更嚴(yán)重的損壞。3.行政部門權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：有權(quán)對各部門打印機的使用和維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；有權(quán)根據(jù)公司實際情況制定和調(diào)整打印機相關(guān)管理制度。-義務(wù)：負(fù)責(zé)打印機的采購、調(diào)配和報廢處理等工作；定期組織對打印機維護(hù)工作的評估和總結(jié)，不斷完善管理工作。4.信息技術(shù)部門權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：有權(quán)要求使用部門配合打印機的維護(hù)和維修工作；有權(quán)獲取打印機設(shè)備相關(guān)信息，以便更好地開展管理工作。-義務(wù)：承擔(dān)打印機的日常維護(hù)、維修工作；為員工提供技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；建立和完善打印機設(shè)備檔案。六、監(jiān)督與考核機制1.監(jiān)督機制-行政部門定期對各部門打印機的使用和維護(hù)情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括打印機的清潔狀況、耗材使用情況、故障報告及維修記錄等。-信息技術(shù)部門在日常工作中對打印機的運行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并采取措施解決。-設(shè)立投訴渠道，鼓勵員工對打印機管理工作中存在的問題進(jìn)行投訴和反饋，行政部門對投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實，并及時處理。2.考核機制-將打印機的使用和維護(hù)情況納入部門和員工績效考核體系。對于在打印機管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予一定的獎勵，如績效加分、表彰等。-對于因操作不當(dāng)、維護(hù)不力等原因?qū)е麓蛴C損壞或影響工作正常開展的部門和個人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如績效扣分、警告等。具體考核指標(biāo)如下：-部門考核指標(biāo)：打印機故障率、耗材使用合理性、維修及時率等。-員工考核指標(biāo)：打印機操作規(guī)范性、日常清潔保養(yǎng)執(zhí)行情況、故障報告