協(xié)理員筆試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)工作的核心是（）A.服務(wù)居民B.組織活動(dòng)C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.政策宣傳2.以下哪種溝通方式屬于非語言溝通（）A.打電話B.發(fā)郵件C.眼神交流D.面對(duì)面交談3.社區(qū)協(xié)理員的主要工作對(duì)象是（）A.社區(qū)居民B.政府部門C.企業(yè)D.社會(huì)組織4.幫助居民申請(qǐng)最低生活保障屬于（）工作內(nèi)容A.社區(qū)救助B.社區(qū)文化C.社區(qū)衛(wèi)生D.社區(qū)治安5.社區(qū)建設(shè)的主要目標(biāo)不包括（）A.服務(wù)完善B.管理有序C.環(huán)境優(yōu)美D.經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)6.下列不屬于社區(qū)志愿者服務(wù)的特點(diǎn)是（）A.無償性B.強(qiáng)制性C.公益性D.自愿性7.與居民溝通時(shí)，首先要做到的是（）A.表達(dá)清晰B.尊重對(duì)方C.提出建議D.解決問題8.社區(qū)協(xié)理員在工作中需要收集的信息不包括（）A.居民家庭收入B.社區(qū)環(huán)境狀況C.企業(yè)生產(chǎn)情況D.居民需求9.組織社區(qū)文藝活動(dòng)屬于（）方面的工作A.社區(qū)文化B.社區(qū)體育C.社區(qū)教育D.社區(qū)服務(wù)10.對(duì)于居民之間的矛盾糾紛，協(xié)理員首先應(yīng)該（）A.直接裁決B.了解情況C.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)D.勸離雙方二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)協(xié)理員的工作內(nèi)容包括（）A.政策宣傳B.信息收集C.矛盾調(diào)解D.社區(qū)設(shè)施維護(hù)2.有效溝通的要素有（）A.清晰表達(dá)B.積極傾聽C.理解對(duì)方D.及時(shí)反饋3.社區(qū)的構(gòu)成要素包括（）A.人口B.地域C.文化D.組織4.社區(qū)救助的類型有（）A.最低生活保障B.臨時(shí)救助C.醫(yī)療救助D.教育救助5.開展社區(qū)文化活動(dòng)的意義在于（）A.豐富居民生活B.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力C.促進(jìn)文化傳承D.提高居民收入6.社區(qū)治安防范的措施有（）A.加強(qiáng)巡邏B.安裝監(jiān)控設(shè)備C.開展安全教育D.建立治安聯(lián)防隊(duì)7.與政府部門溝通時(shí)，社區(qū)協(xié)理員需要注意（）A.準(zhǔn)確傳達(dá)社區(qū)情況B.遵守工作流程C.提出合理訴求D.維護(hù)社區(qū)利益8.社區(qū)志愿者招募的途徑有（）A.社區(qū)公告B.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)C.居民推薦D.學(xué)校合作9.社區(qū)服務(wù)的主要領(lǐng)域包括（）A.養(yǎng)老服務(wù)B.就業(yè)服務(wù)C.環(huán)保服務(wù)D.法律服務(wù)10.社區(qū)協(xié)理員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.溝通能力C.組織能力D.學(xué)習(xí)能力三、判斷題（每題2分，共20分）1.社區(qū)協(xié)理員主要負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)安排的任務(wù)，不需要主動(dòng)了解居民需求。（）2.溝通時(shí)只要把自己的想法說清楚就行，不用在意對(duì)方的感受。（）3.社區(qū)建設(shè)只需要關(guān)注硬件設(shè)施的完善。（）4.社區(qū)救助只能幫助有經(jīng)濟(jì)困難的居民。（）5.組織社區(qū)活動(dòng)不需要考慮居民的興趣愛好。（）6.社區(qū)治安問題主要依靠公安機(jī)關(guān)解決，協(xié)理員作用不大。（）7.與居民溝通時(shí)，使用專業(yè)術(shù)語能顯得更專業(yè)。（）8.社區(qū)志愿者服務(wù)完全是個(gè)人行為，不需要組織管理。（）9.社區(qū)協(xié)理員要及時(shí)向居民傳達(dá)政府的政策法規(guī)。（）10.社區(qū)服務(wù)只針對(duì)老年人和弱勢(shì)群體。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述社區(qū)協(xié)理員在信息收集工作中的要點(diǎn)。答：明確收集目的，確定信息范圍如居民需求、社區(qū)問題等。運(yùn)用多種方法，如走訪、問卷等。保證信息真實(shí)性、準(zhǔn)確性，及時(shí)整理和反饋收集到的信息。2.如何有效調(diào)解居民之間的矛盾糾紛？答：先傾聽雙方訴求，了解矛盾全貌。秉持公平公正原則，分析矛盾焦點(diǎn)。通過溝通協(xié)商，提出雙方都能接受的解決方案，促進(jìn)相互理解與和解。3.社區(qū)協(xié)理員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，前期準(zhǔn)備工作有哪些？答：確定活動(dòng)主題、目的和形式，根據(jù)居民興趣和需求來定。做好宣傳動(dòng)員，準(zhǔn)備場地、物資。合理安排人員分工，制定活動(dòng)流程和預(yù)算等。4.闡述社區(qū)協(xié)理員在政策宣傳方面的工作方法。答：采用多種方式，如社區(qū)公告欄張貼、舉辦講座、線上推送等。用通俗易懂語言解釋政策內(nèi)容、意義和申請(qǐng)流程等，確保居民理解和知曉。五、討論題（每題5分，共20分）1.假如社區(qū)要開展垃圾分類工作，作為協(xié)理員你會(huì)采取哪些措施推動(dòng)？答：先開展宣傳活動(dòng)，普及知識(shí)和重要性。設(shè)置分類垃圾桶并標(biāo)注說明，安排志愿者現(xiàn)場指導(dǎo)投放。建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)不規(guī)范行為及時(shí)糾正，定期組織培訓(xùn)。2.當(dāng)面對(duì)居民對(duì)某項(xiàng)社區(qū)工作的不理解和抵觸時(shí)，你會(huì)如何處理？答：主動(dòng)溝通，耐心傾聽原因。詳細(xì)解釋工作目的、意義和流程，消除誤解。根據(jù)合理意見調(diào)整方案，爭取居民支持與參與。3.談?wù)勅绾翁嵘鐓^(qū)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與度。答：豐富參與形式，如議事會(huì)、志愿者活動(dòng)等。宣傳社區(qū)事務(wù)成果和意義，增強(qiáng)居民認(rèn)同感。建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)積極參與者表彰獎(jiǎng)勵(lì)，營造氛圍。4.社區(qū)內(nèi)老年人較多，如何開展針對(duì)性的服務(wù)工作？答：了解需求，如醫(yī)療、生活照料等。組織健康講座、義診。建立老年活動(dòng)中心，開展文化娛樂活動(dòng)。引入專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)資源，提供個(gè)性化服務(wù)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.A4.A5.D6.B7.B8.C9.A10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.AB