績(jī)效管理與績(jī)效考核制度

第一章總則

第一條：為加強(qiáng)公司對(duì)員工的績(jī)效管理和績(jī)效考核工作，特

制定本制度。

績(jī)效管理與績(jī)效考核的宗旨在于：

1、考察員工的工作績(jī)效；

2、作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù)；

3、了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力；

4、作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考；

5、有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績(jī)效。

第二條：績(jī)效管理是指上級(jí)為了不斷提高和改善下屬員工職

業(yè)能力與工作業(yè)績(jī)所做的一系列管理活動(dòng)。

第三條：績(jī)效考核是指上級(jí)對(duì)直接下級(jí)的工作結(jié)果進(jìn)行定期

的評(píng)估,是績(jī)效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

第四條：績(jī)效管理和績(jī)效考核是各級(jí)直線管理者不可推卸的

責(zé)任，人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和提供技術(shù)方面支持。

第五條：?jiǎn)T工績(jī)效管理與績(jī)效考核的檔案，是公司重要的人

力資源管理基礎(chǔ)性材料，必須妥善保管。

第六條：本制度規(guī)定的績(jī)效管理與績(jī)效考核對(duì)象包括公司內(nèi)

所有正式簽約的員工；試用期（見習(xí)期）人員的考核，不屬于本

制度范圍，由公司招聘與錄用制度做出具體規(guī)定。

第七條：本制度規(guī)定的績(jī)效管理與績(jī)效考核的責(zé)任主體是各

職位的直接管理者，不采取全方位考核的方式，但上級(jí)管理者擁

有員工考核結(jié)果調(diào)整的權(quán)力。

第八條：各級(jí)管理者必須強(qiáng)化對(duì)績(jī)效管理與績(jī)效考核的觀

念，牢固樹立績(jī)效管理與績(jī)效考核的責(zé)任意識(shí)，包括：

1、員工的業(yè)績(jī)就是管理者的業(yè)績(jī)；

2、各級(jí)管理者是員工責(zé)任的最終承擔(dān)者；

3、不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)，是管理者不

可推卸的責(zé)任；

4、在績(jī)效管理與績(jī)效考核過程中，下屬必須始終保持高度的

參與性，各級(jí)管理者必須隨口寸與下屬進(jìn)行溝通。

第二章績(jī)效管理與績(jī)效考核的程序

第一條：績(jī)效管理與績(jī)效考核過程，其基本程序?yàn)椋郝?/p>

第二條：制定績(jī)效目標(biāo)：

1、各級(jí)主管根據(jù)本年度（或考核周期）公司對(duì)員工要求和期

望，在與員工協(xié)商的基礎(chǔ)上確定年度（或考核周期）工作目標(biāo)；

2、部門負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容包括：

1）部門量化指標(biāo)：針對(duì)部門可以量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)；

2）部門非量化指標(biāo)：針對(duì)部門不能量化但對(duì)公司和部門業(yè)績(jī)

形成^常重要的指標(biāo)；

3）追加目標(biāo)和任務(wù)考核：主要是對(duì)工作中的追加目標(biāo)和任務(wù)

的考核；

（以上部分權(quán)重為70%,參考值，具體分配由考核責(zé)任人確

定）

4）工作行為與態(tài)度考核；

（此項(xiàng)權(quán)重為20%,參考值）；

5）管理行為考核。

（此項(xiàng)權(quán)重為10%,參考值）

（參見附表一、附表二、附表三、附表四）

6）不良事故考核。

3、其他具有管理職能職位的考核內(nèi)容包括：

1）指標(biāo)性目標(biāo)：可以定量衡量的考核目標(biāo)；

2）重點(diǎn)工作目標(biāo)：不能量化，但是對(duì)完成工作非常重要的工

作目標(biāo)；

3）追加目標(biāo)和任務(wù)考核：主要是對(duì)工作中的追加目標(biāo)和任務(wù)

的考核;

5）不良事故考核。

5、各級(jí)主管將設(shè)定的目標(biāo)填寫到相應(yīng)的年度（或考核周期）

考核表中，并確定每項(xiàng)目標(biāo)的權(quán)重；呈報(bào)上級(jí)主管認(rèn)定后，統(tǒng)一

交至人力資源部備案。

第三條：建立工作期望：

1、為了確保員工在業(yè)績(jī)形成過程中實(shí)現(xiàn)有效的自我控制，各

級(jí)主管在填具考核表后，必須與所轄員工就考核表中的內(nèi)容和標(biāo)

準(zhǔn)進(jìn)行溝通；

2、溝通的基本內(nèi)容包括：

1）期望員工達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)；

2）衡量業(yè)績(jī)的方法和手段；

3）實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的主要控制點(diǎn)；

4）管理者在下屬達(dá)成業(yè)績(jī)過程中應(yīng)提供的指導(dǎo)和幫助；

5）出現(xiàn)意外情況的處理方式；

6）員工個(gè)人發(fā)展與改進(jìn)要點(diǎn)與指導(dǎo)等。

3、在溝通的基礎(chǔ)上，管理者與被管理者雙方共同填寫“目標(biāo)

任務(wù)指導(dǎo)書”（見附表五）。

第四條：管理者必須在下屬績(jī)效形成過程中予以有效的指

導(dǎo)，并把下屬在業(yè)績(jī)形成過程中存在的比較突出的問題、良好的

表現(xiàn)以及管的指導(dǎo)，如實(shí)隨時(shí)記錄在“行為指導(dǎo)記錄”中，以便

為實(shí)施績(jī)效管理積累客觀依據(jù)。

第五條：各級(jí)主管在考核時(shí)，必須依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，

盡量避免主觀，同時(shí)做好評(píng)價(jià)記錄，以便進(jìn)行考核面談。

第六條：在考核結(jié)束后，各級(jí)主管必須與每一位下屬進(jìn)行考

核面談，面談的主要目的在于：

1、肯定業(yè)績(jī)，指出不足，為員工職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)的不斷

提高指明方向；

2、討論員工產(chǎn)生不足的原因，區(qū)分下屬和管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)

任，以便形成雙方共同認(rèn)可的績(jī)效改善點(diǎn)，并將其列入下年度

（或考核周期）的績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)；

3、在員工與主管互動(dòng)的過程中，確定下年度（或考核周期）

的各項(xiàng)工作目標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書；

4、如有必要，可修訂年度（或考核周期）的“目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)

書”，但必須經(jīng)過上一級(jí)主管同意后方可。

第七條：考核的結(jié)果，經(jīng)上級(jí)主管核準(zhǔn)后報(bào)人力資源部，以

便進(jìn)行必要的調(diào)整。

第八條：人力資源部在對(duì)各部門考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整后（如需

要），呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)，并按核準(zhǔn)后的考核結(jié)果執(zhí)行。

第九條：考核資料必須嚴(yán)格管理，一經(jīng)考核結(jié)束，人力資源

部須將原始表格歸入員工檔案，員工個(gè)人和主管只能保留復(fù)印

件。

第十條：任何員工對(duì)自己的考核結(jié)果不滿，均可以在一周內(nèi)

向上一級(jí)主管投訴，也可以直接向人力資源部投訴。接到投訴的

主管或人力資源部，在接到投訴后一周內(nèi)，組織有關(guān)人員對(duì)投訴

者進(jìn)行再次評(píng)估。如投訴者對(duì)再次評(píng)估仍不滿意，可以進(jìn)入勞動(dòng)

爭(zhēng)議處理程序。

第三章考核結(jié)果的應(yīng)用

第一條：公司本著公正、客觀的原則，應(yīng)用考核結(jié)果。

第二條：月度考核總分1000分，劃分為五個(gè)等級(jí),考核結(jié)其

實(shí)行強(qiáng)迫分配，考核等級(jí)對(duì)應(yīng)的分配比例如表一：

表

E

等A（優(yōu)B（良C（稱D（基

（不稱

級(jí)秀）好）職）本稱職）

職）

40%30%20%10%

標(biāo)

月基本薪月基本薪月基本薪月基本薪無

準(zhǔn)

酬酬酬酬

比52050205

率（%）

注：基本薪酬=基本工資+績(jī)效工資

第三條：年度考核總分1000分,劃分為五個(gè)等級(jí)，考核結(jié)具

實(shí)行強(qiáng)迫分配，考核等級(jí)對(duì)應(yīng)的分配比例如表二：

表二：

E

等AB（良C（稱D（基

（不稱

級(jí)（優(yōu)秀）好）職）本稱職）

職）

標(biāo)1月80%月60%月50%月

無

準(zhǔn)基本薪酬基本薪酬基本薪酬基本薪酬

比

52050205

率（%）

注：基本薪酬=基本工資+績(jī)效工資

第四條：不良事故考核根據(jù)相關(guān)不良事故造成不良后果的程度,

劃分為A（重大）、B（一般）、C（輕微）三個(gè)等級(jí)。

第五條：不良事故懲罰辦法見表三：

表二：

等級(jí)

A（重大）B（一般）C（輕微）

系列

不享受考核年扣除50%考核扣除20%考核

年薪

薪年薪年薪

制

和獎(jiǎng)勵(lì)年薪和獎(jiǎng)勵(lì)年薪和獎(jiǎng)勵(lì)年薪

等級(jí)不享受月度獎(jiǎng)扣除50%月度扣除20%月度

薪酬金獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金

銷售不享受月度獎(jiǎng)扣除50%月度扣除20%月度

支持金獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金

直接扣除當(dāng)月70%扣除當(dāng)月30%

扣除當(dāng)月提成

銷售提成提成

生產(chǎn)不享受年中或扣除50%年中扣除20%年中

計(jì)件制年終獎(jiǎng)或年終獎(jiǎng)或年終獎(jiǎng)

第六條：具體不良事故條款及等級(jí)由各部門根據(jù)具體工作情

況確定。

第七條：考核結(jié)果與員工利益的相關(guān)性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方

面：

1、月度獎(jiǎng)金的分配；

2、年度獎(jiǎng)金的分配；

3、績(jī)效工資的確認(rèn)；

4、年薪上限的確認(rèn)；

5、晉級(jí)資格的確認(rèn)；

6、晉等資格的確認(rèn)；

7、晉職資格的確認(rèn)；

8、培訓(xùn)資格的確認(rèn)；

9、其他資格的確認(rèn)。

第八條：等級(jí)工資制員工績(jī)效工資實(shí)際支付與當(dāng)月公司總體

業(yè)績(jī)完成情況以及員工月度考核成績(jī)掛鉤，考核等級(jí)和相應(yīng)的績(jī)

效工資分配比例見表四：

表四：

公司總

體業(yè)績(jī)完成100%95%90%85%

85%

績(jī)效等_L資及

以下

支付級(jí)比例壯99%94%89%

(%)

不稱職SO%70%60%50%50%

基本稱

90%75%65%55%50%

職

100

稱職80%70%60%50%

%

100

良好90%80%70%50%

%

100

優(yōu)秀95%90%85%50%

%

第九條：等級(jí)工資制員工月度考核成績(jī)與月度獎(jiǎng)金的關(guān)系

為：

1、月度考核不稱職的員工，免月度獎(jiǎng)；

2、連續(xù)兩次考核不稱職者，警告；

3、累積三次考核不稱職者，辭退；

4、其他考核等級(jí)的享受標(biāo)準(zhǔn)，參見《XX公司等級(jí)薪酬管理

制度》；

第十條：等級(jí)工資制員工年度考核成績(jī)與年度獎(jiǎng)金的關(guān)系

為：

1、年度考核不稱職者，免年度獎(jiǎng)；

2、續(xù)兩年考核不稱職者，辭退；

3、其他考核等級(jí)的享受標(biāo)準(zhǔn)，見《XX公司等級(jí)薪酬管理制

度》。

第十一條：生產(chǎn)計(jì)件制員工獎(jiǎng)金與工作行為態(tài)度考核、管理

行為考核掛鉤，一年考核兩次，半年考核一次，根據(jù)額定的生產(chǎn)

量，超額部分提取獎(jiǎng)金總額，采取獎(jiǎng)金分享方式進(jìn)行分配，考核

等級(jí)和相應(yīng)的分配比例見表五：

表五:

E

AB（良C（稱D（基

等級(jí)（不稱

（優(yōu)秀）好）職）本稱職）

職）

70%60%50%

年中1月

月基本薪月基本薪月基本薪無

獎(jiǎng)金基本薪酬

酬酬酬

1.81.5

年終2月1月基

月基本薪月基本薪無

獎(jiǎng)金基本薪酬本薪酬

酬酬

比例20

520505

（%）

注：基本薪酬=基本工資+績(jī)效工資

第十二條：銷售服務(wù)支持相關(guān)人員月度考核成績(jī)的應(yīng)用：

1、銷售服務(wù)支持相關(guān)人員的月度獎(jiǎng)金根據(jù)考核結(jié)果確定，按

月度發(fā)放，具體管理辦法參照等級(jí)制員工管理辦法執(zhí)行。其支付

水平略高于公司其他部門的平均水平（見表六）。

表六:

E

等A（優(yōu)B（良C（稱D（基

（不稱

級(jí)秀）好）職）本稱職）

職）

標(biāo)60%月40%月30%月20%月無

準(zhǔn)基本薪酬基本薪酬基本薪酬基本薪酬

比

率52050205

(%)

2、連續(xù)兩次考核不稱職者，警告；

3、累積三次考核不稱職者，辭退；

4、其他考核等級(jí)的享受標(biāo)準(zhǔn)，參見《XX公司營(yíng)銷薪酬管理

制度》；

第十三條：銷售服務(wù)支持相關(guān)人員年度獎(jiǎng)金根據(jù)年度考核結(jié)

果確定（見表七）。

表七:

E

等AB（良C（稱D（基

（不稱

級(jí)（優(yōu)秀）好）職）本稱職）

職）

1.81.5

標(biāo)2月1月基

月基本薪月基本薪無

準(zhǔn)基本薪酬本薪酬

酬酬

比20

520505

率（%）

注：基本薪酬=基本工資+績(jī)效工資

第十四條：直接銷售人員考核成績(jī)的應(yīng)用：

1、建立不良事故考核機(jī)制，凡發(fā)生不良事故者，根據(jù)所發(fā)生

的不良事故等級(jí)，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)處罰，具體細(xì)則另行規(guī)定；

2、不良事故懲罰辦法參見表三。

第十五條：年薪制員工的季度考核

1、年薪制員工前三季度施行季度考核（第四季度施行年度考

核）。

2、季度考核總分1000分，劃分為五個(gè)等級(jí)，見表八:

表八：

等A（優(yōu)B（良C（稱D（基E（不

級(jí)秀）好）職）本稱職）稱職）

考0.6

10.90.80.5

核系數(shù)

3、連續(xù)兩次考核不稱職者，警告；

4、全年累積三次考核不稱職者，免職。

第十六條：年薪制員工年度考核成績(jī)與考核年薪（上限年

薪）和獎(jiǎng)勵(lì)年薪確定的關(guān)系為：

1、年度考核不稱職者，免考核年薪（上限年薪）；

2、考核年薪根據(jù)年度考核系數(shù)修正，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為：

年終發(fā)放額二（考核年薪一基本年薪）*考核系數(shù)考核系數(shù)見表

九：

表九:

ABC1）E

考核

（優(yōu)（良（稱（基（不

等級(jí)

秀）好）職）本稱職）稱職）

考核

1.00.90.80.60

系數(shù)

3、獎(jiǎng)勵(lì)年薪（年終獎(jiǎng)金）總額從當(dāng)年超額利潤(rùn)中提取，在年

度結(jié)束后，根據(jù)公司業(yè)績(jī)和考核系數(shù)結(jié)果進(jìn)行核定，具體計(jì)算辦

法為：

該崗位對(duì)比系數(shù)*考核系數(shù)

各崗位獎(jiǎng)勵(lì)年薪二X獎(jiǎng)勵(lì)年薪總額

￡（對(duì)比系數(shù)*考核系數(shù)）

4、不良事故懲罰辦法參見表三。

5、其他享受標(biāo)準(zhǔn)，參見《XX公司中高層管理人員薪酬管理

制度》中考核年薪計(jì)算方