2025年社會(huì)工作者之初級(jí)社會(huì)綜合能力能力測(cè)試試卷A卷附答案一、單選題（每題1分，共35分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.社會(huì)工作者小李在社區(qū)開(kāi)展關(guān)愛(ài)空巢老人的服務(wù)。他定期組織志愿者上門陪伴老人聊天、為老人打掃衛(wèi)生等。這種服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）目標(biāo)。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會(huì)問(wèn)題答案：B。解析：空巢老人面臨生活上的困難，如孤獨(dú)、無(wú)人照料等，社會(huì)工作者組織志愿者為他們提供陪伴和打掃衛(wèi)生等服務(wù)，是幫助他們緩解生活中的困難，所以選B。2.以下屬于社會(huì)工作特點(diǎn)的是（）。A.以營(yíng)利為目標(biāo)B.是志愿服務(wù)C.注重專業(yè)價(jià)值D.行政性服務(wù)答案：C。解析：社會(huì)工作具有專業(yè)助人、注重專業(yè)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法、注重實(shí)踐、互動(dòng)合作、多方協(xié)同等特點(diǎn)。它不以營(yíng)利為目標(biāo)，不同于志愿服務(wù)和行政性服務(wù)，所以選C。3.小張是一名新入職的社會(huì)工作者，他在為案主提供服務(wù)時(shí)，總是以自己的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀來(lái)判斷案主的行為。這違背了社會(huì)工作的（）原則。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.非評(píng)判答案：D。解析：非評(píng)判原則要求社會(huì)工作者不能將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，不指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀，小張以自己的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀判斷案主行為違背了這一原則，所以選D。4.社會(huì)工作者小王在與服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，通過(guò)眼神交流、點(diǎn)頭等方式給予對(duì)方回應(yīng)，表明自己在認(rèn)真傾聽(tīng)。這體現(xiàn)了與服務(wù)對(duì)象溝通交流技巧中的（）。A.積極主動(dòng)B.適當(dāng)自我表露C.專注與傾聽(tīng)D.及時(shí)進(jìn)行小結(jié)答案：C。解析：通過(guò)眼神交流、點(diǎn)頭等方式給予回應(yīng)表明在認(rèn)真傾聽(tīng)，體現(xiàn)的是專注與傾聽(tīng)的溝通技巧，所以選C。5.社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮服務(wù)對(duì)象的意愿和能力。這體現(xiàn)了制定服務(wù)計(jì)劃的（）原則。A.要有服務(wù)對(duì)象的參與B.要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿C.計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合D.詳細(xì)和具體答案：B。解析：充分考慮服務(wù)對(duì)象的意愿和能力，體現(xiàn)了制定服務(wù)計(jì)劃要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿這一原則，所以選B。6.在小組工作中，工作者要引導(dǎo)組員將其個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與小組中大家共同認(rèn)可的集體經(jīng)驗(yàn)連接起來(lái)，這可以使組員融入集體，感到一種群體的支持。此時(shí)工作者是在運(yùn)用（）技巧。A.溝通和互動(dòng)B.控制小組進(jìn)程C.小組討論D.小組活動(dòng)設(shè)計(jì)答案：A。解析：引導(dǎo)組員將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與集體經(jīng)驗(yàn)連接起來(lái)，促進(jìn)組員間的溝通和互動(dòng)，屬于溝通和互動(dòng)技巧，所以選A。7.社區(qū)工作者小孫在社區(qū)中組織了一個(gè)“關(guān)愛(ài)殘疾人”小組。在小組活動(dòng)中，他發(fā)現(xiàn)組員之間出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)和沖突。此時(shí)小孫應(yīng)該（）。A.不管不問(wèn)，讓組員自行解決B.結(jié)束小組活動(dòng)C.引導(dǎo)組員正確對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)和沖突D.批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)和沖突的組員答案：C。解析：當(dāng)小組中出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)和沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)引導(dǎo)組員正確對(duì)待，促進(jìn)小組的良性發(fā)展，而不是不管不問(wèn)、結(jié)束小組活動(dòng)或批評(píng)組員，所以選C。8.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過(guò)程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列屬于過(guò)程目標(biāo)的是（）。A.解決社區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題B.改善社區(qū)治安狀況C.增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力D.修建社區(qū)活動(dòng)中心答案：C。解析：過(guò)程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧等，A、B、D屬于任務(wù)目標(biāo)，所以選C。9.社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是（），一是將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)服務(wù)；二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會(huì)政策。A.單一的B.不可逆的C.雙向的D.復(fù)雜的答案：C。解析：社會(huì)工作行政將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程是雙向的，既包括將政策轉(zhuǎn)化為服務(wù)，也包括根據(jù)服務(wù)實(shí)踐反饋建議修訂政策，所以選C。10.社會(huì)工作者在社會(huì)政策制定階段的角色是（）。A.實(shí)施者B.輔導(dǎo)者C.倡導(dǎo)者D.使能者答案：C。解析：在社會(huì)政策制定階段，社會(huì)工作者扮演倡導(dǎo)者角色，提出意見(jiàn)和建議，推動(dòng)政策的制定和完善，所以選C。11.以下屬于老年人最常見(jiàn)的認(rèn)知和情緒問(wèn)題的是（）。A.抑郁癥B.癡呆癥C.譫妄D.以上都是答案：D。解析：抑郁癥、癡呆癥、譫妄是老年人常見(jiàn)的認(rèn)知和情緒問(wèn)題，所以選D。12.青少年階段是個(gè)體從不成熟轉(zhuǎn)變至成熟的關(guān)鍵時(shí)期，在這個(gè)階段，青少年在人際交往中表現(xiàn)出的顯著特征是（）。A.以自我為中心B.朋輩團(tuán)體成為重要支持C.與父母關(guān)系親密D.對(duì)成人過(guò)度依賴答案：B。解析：青少年階段，朋輩團(tuán)體成為他們重要的支持系統(tǒng)，在人際交往中占據(jù)重要地位，A是兒童階段特點(diǎn)，C、D表述不準(zhǔn)確，所以選B。13.社會(huì)工作者小趙在為殘疾人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些殘疾人在就業(yè)中存在自卑、缺乏自信等問(wèn)題。小趙決定為他們開(kāi)展一個(gè)就業(yè)輔導(dǎo)小組。這體現(xiàn)了小組工作在殘疾人社會(huì)工作中的（）作用。A.提供人際交往的機(jī)會(huì)B.提供心理支持C.促進(jìn)能力建設(shè)D.增加殘疾人的歸屬感答案：C。解析：針對(duì)殘疾人就業(yè)中自卑、缺乏自信等問(wèn)題開(kāi)展就業(yè)輔導(dǎo)小組，目的是促進(jìn)他們能力建設(shè)，增強(qiáng)就業(yè)能力和信心，所以選C。14.家庭社會(huì)工作的核心目標(biāo)是（）。A.幫助家庭成員解決具體問(wèn)題B.增強(qiáng)家庭的社會(huì)功能C.改善家庭的經(jīng)濟(jì)狀況D.促進(jìn)家庭關(guān)系的和諧答案：B。解析：家庭社會(huì)工作的核心目標(biāo)是增強(qiáng)家庭的社會(huì)功能，幫助家庭更好地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，A、C、D是具體目標(biāo)，所以選B。15.某社區(qū)有很多外來(lái)務(wù)工人員子女，他們的父母忙于工作，無(wú)暇照顧孩子的學(xué)習(xí)和生活。社區(qū)工作者計(jì)劃開(kāi)展一系列服務(wù)活動(dòng)，以幫助這些孩子健康成長(zhǎng)。在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.社區(qū)居民的意見(jiàn)B.外來(lái)務(wù)工人員的需求C.孩子的需求D.政府的要求答案：C。解析：服務(wù)計(jì)劃應(yīng)圍繞服務(wù)對(duì)象的需求制定，本題服務(wù)對(duì)象是外來(lái)務(wù)工人員子女，所以應(yīng)優(yōu)先考慮孩子的需求，所以選C。16.社會(huì)工作者在收集服務(wù)對(duì)象資料時(shí)，通過(guò)與服務(wù)對(duì)象及其周圍他人的接觸和會(huì)談，直接或間接了解服務(wù)對(duì)象的情況。這種收集資料的方法是（）。A.詢問(wèn)B.咨詢C.觀察D.問(wèn)卷調(diào)查答案：A。解析：通過(guò)與服務(wù)對(duì)象及其周圍他人接觸和會(huì)談了解情況屬于詢問(wèn)的收集資料方法，所以選A。17.在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（）。A.處理組員的離別情緒和感受B.促進(jìn)組員的相互認(rèn)識(shí)C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)D.以上都是答案：A。解析：結(jié)束階段社會(huì)工作者主要任務(wù)是處理組員的離別情緒和感受，B是開(kāi)始階段任務(wù)，C是跟進(jìn)階段任務(wù)，所以選A。18.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一個(gè)環(huán)保宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)中，他們向居民宣傳環(huán)保知識(shí)，倡導(dǎo)綠色生活方式。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）功能。A.社會(huì)控制B.社會(huì)參與C.社會(huì)教育D.社會(huì)福利答案：C。解析：向居民宣傳環(huán)保知識(shí)，倡導(dǎo)綠色生活方式，起到了社會(huì)教育的功能，所以選C。19.社會(huì)工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)新進(jìn)入的工作人員、一線初級(jí)工作人員、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過(guò)一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長(zhǎng)并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。下列屬于社會(huì)工作督導(dǎo)的主要對(duì)象的是（）。A.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)B.資深社會(huì)工作者C.初級(jí)社會(huì)工作者D.社區(qū)志愿者答案：C。解析：社會(huì)工作督導(dǎo)主要對(duì)象是新進(jìn)入機(jī)構(gòu)的工作人員、一線初級(jí)工作人員、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者等，C符合，A、B一般是督導(dǎo)者，D只是督導(dǎo)對(duì)象之一，所以選C。20.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案工作時(shí)，通常會(huì)與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議。服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容不包括（）。A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)內(nèi)容C.服務(wù)期限D(zhuǎn).服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：D。解析：服務(wù)協(xié)議內(nèi)容一般包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等，服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常不在協(xié)議中體現(xiàn)，所以選D。21.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，注重與服務(wù)對(duì)象建立良好的關(guān)系，尊重服務(wù)對(duì)象的意愿和選擇。這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）價(jià)值觀。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.自決答案：B。解析：注重與服務(wù)對(duì)象建立良好關(guān)系，尊重其意愿和選擇，體現(xiàn)了尊重的價(jià)值觀，所以選B。22.社會(huì)工作者小周在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題比較復(fù)雜，需要多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能。小周應(yīng)該（）。A.自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能B.轉(zhuǎn)介給其他更有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者C.組織跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)共同服務(wù)D.放棄該服務(wù)對(duì)象答案：C。解析：當(dāng)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題復(fù)雜需要多專業(yè)知識(shí)和技能時(shí)，應(yīng)組織跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)共同服務(wù)，A時(shí)間和能力有限，B不一定能解決問(wèn)題，D違背職業(yè)道德，所以選C。23.在社區(qū)工作中，社區(qū)工作者通過(guò)組織社區(qū)居民參與各種活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感和凝聚力。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）目標(biāo)。A.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展答案：B。解析：組織居民參與活動(dòng)增強(qiáng)歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)了改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)的目標(biāo)，所以選B。24.社會(huì)工作者在小組工作中，通過(guò)引導(dǎo)組員之間的互動(dòng)和交流，使組員在相互學(xué)習(xí)和支持中獲得成長(zhǎng)和改變。這體現(xiàn)了小組工作的（）特點(diǎn)。A.小組組員問(wèn)題的共同性或相似性B.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與C.注重團(tuán)體的動(dòng)力D.運(yùn)用小組治療性因素答案：C。解析：引導(dǎo)組員互動(dòng)交流，利用團(tuán)體動(dòng)力使組員獲得成長(zhǎng)改變，體現(xiàn)了注重團(tuán)體動(dòng)力的特點(diǎn)，所以選C。25.某社區(qū)工作者計(jì)劃在社區(qū)中開(kāi)展一個(gè)老年人健康關(guān)懷項(xiàng)目。在項(xiàng)目策劃階段，他首先要做的是（）。A.確定項(xiàng)目目標(biāo)B.評(píng)估社區(qū)需求C.制定項(xiàng)目計(jì)劃D.籌集項(xiàng)目資金答案：B。解析：在項(xiàng)目策劃階段，首先要評(píng)估社區(qū)需求，根據(jù)需求來(lái)確定目標(biāo)、制定計(jì)劃等，所以選B。26.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，要遵循保密原則。但在某些特殊情況下，社會(huì)工作者可以打破保密原則。下列情況中，社會(huì)工作者可以打破保密原則的是（）。A.服務(wù)對(duì)象要求公開(kāi)自己的隱私B.服務(wù)對(duì)象的行為可能危及自己或他人的生命安全C.服務(wù)對(duì)象的家屬要求了解服務(wù)對(duì)象的情況D.社會(huì)工作者認(rèn)為有必要與他人分享服務(wù)對(duì)象的信息答案：B。解析：當(dāng)服務(wù)對(duì)象的行為可能危及自己或他人生命安全時(shí)，社會(huì)工作者可以打破保密原則，A需服務(wù)對(duì)象書(shū)面同意，C、D一般不符合打破保密原則條件，所以選B。27.青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括發(fā)展性青少年社會(huì)工作、治療性青少年社會(huì)工作和預(yù)防性青少年社會(huì)工作。下列屬于發(fā)展性青少年社會(huì)工作的是（）。A.為有犯罪傾向的青少年提供矯正服務(wù)B.為貧困青少年提供物質(zhì)援助C.為青少年提供職業(yè)技能培訓(xùn)D.為青少年提供心理咨詢服務(wù)答案：C。解析：發(fā)展性青少年社會(huì)工作是促進(jìn)青少年全面發(fā)展的服務(wù)，為青少年提供職業(yè)技能培訓(xùn)屬于此類，A是治療性，B是預(yù)防性，D可能多種類型都涉及，所以選C。28.家庭結(jié)構(gòu)主要有核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭和其他家庭等類型。下列屬于核心家庭的是（）。A.父母與已婚子女及第三代組成的家庭B.父母與未婚子女組成的家庭C.由祖父母、父母及第三代組成的家庭D.由父母、已婚子女、未婚子女、孫子女等組成的家庭答案：B。解析：核心家庭是指由一對(duì)夫婦及其未婚子女組成的家庭，所以選B。29.社會(huì)工作者在社區(qū)中開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，要考慮不同年齡段居民的需求和特點(diǎn)。對(duì)于老年人，下列活動(dòng)中比較合適的是（）。A.戶外運(yùn)動(dòng)比賽B.電子游戲競(jìng)賽C.健康養(yǎng)生講座D.搖滾音樂(lè)會(huì)答案：C。解析：健康養(yǎng)生講座符合老年人關(guān)注健康的需求和特點(diǎn)，A戶外運(yùn)動(dòng)比賽對(duì)老年人身體要求較高，B電子游戲競(jìng)賽不適合老年人，D搖滾音樂(lè)會(huì)噪音大不適合老年人，所以選C。30.在社會(huì)工作研究中，問(wèn)卷調(diào)查是常用的研究方法之一。下列關(guān)于問(wèn)卷調(diào)查的說(shuō)法，正確的是（）。A.問(wèn)卷調(diào)查可以獲取定性資料B.問(wèn)卷調(diào)查可以在短時(shí)間內(nèi)收集大量資料C.問(wèn)卷調(diào)查對(duì)調(diào)查者的要求較高D.問(wèn)卷調(diào)查適用于所有研究對(duì)象答案：B。解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查可以在短時(shí)間內(nèi)對(duì)大量樣本進(jìn)行調(diào)查，收集大量資料，A主要獲取定量資料，C對(duì)調(diào)查者要求相對(duì)不高，D不是適用于所有研究對(duì)象，所以選B。31.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，要不斷反思自己的專業(yè)實(shí)踐。這種反思有助于（）。A.提高服務(wù)質(zhì)量B.增加服務(wù)對(duì)象數(shù)量C.提高社會(huì)工作者的收入D.擴(kuò)大社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的影響力答案：A。解析：反思專業(yè)實(shí)踐有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量，B、C、D不是反思的主要作用，所以選A。32.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，定期對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行滿意度調(diào)查。這種做法屬于社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的（）管理。A.人力資源B.財(cái)務(wù)C.服務(wù)D.行政管理答案：C。解析：對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行滿意度調(diào)查是為了了解服務(wù)質(zhì)量，屬于服務(wù)管理范疇，所以選C。33.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，要注意語(yǔ)言表達(dá)的技巧。下列表述中，比較合適的是（）。A.“你怎么能這樣做呢？”B.“你應(yīng)該按照我說(shuō)的去做?！盋.“我理解你的感受，你可以試著這樣做?！盌.“你這種想法太幼稚了。”答案：C。解析：C表述既表達(dá)了理解，又提出了建議，比較合適，A、D帶有指責(zé)意味，B過(guò)于強(qiáng)硬，所以選C。34.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一個(gè)親子活動(dòng)。在活動(dòng)中，家長(zhǎng)和孩子一起參與游戲、制作手工藝品等。這種活動(dòng)有助于（）。A.增進(jìn)親子關(guān)系B.提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)C.解決家庭矛盾D.增加家庭收入答案：A。解析：親子活動(dòng)可以讓家長(zhǎng)和孩子有更多互動(dòng)，增進(jìn)親子關(guān)系，B、C、D與活動(dòng)關(guān)聯(lián)不大，所以選A。35.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，要注重服務(wù)的有效性。下列做法中，能體現(xiàn)服務(wù)有效性的是（）。A.按照自己的經(jīng)驗(yàn)為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)B.為服務(wù)對(duì)象制定復(fù)雜的服務(wù)計(jì)劃C.根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和問(wèn)題提供針對(duì)性服務(wù)D.服務(wù)過(guò)程中不考慮服務(wù)對(duì)象的反饋答案：C。解析：根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求和問(wèn)題提供針對(duì)性服務(wù)能提高服務(wù)效果，體現(xiàn)服務(wù)有效性，A可能不適合服務(wù)對(duì)象，B復(fù)雜計(jì)劃不一定有效，D不考慮反饋無(wú)法改進(jìn)服務(wù)，所以選C。二、多選題（每題2分，共30分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.社會(huì)工作的基本要素包括（）。A.服務(wù)對(duì)象B.社會(huì)工作者C.助人活動(dòng)D.專業(yè)方法E.社會(huì)工作價(jià)值觀答案：ABCDE。解析：社會(huì)工作的基本要素包括服務(wù)對(duì)象、社會(huì)工作者、助人活動(dòng)、專業(yè)方法和社會(huì)工作價(jià)值觀，所以全選。2.社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則包括（）。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.非評(píng)判E.保密答案：ABCDE。解析：社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則有接納、尊重、個(gè)別化、非評(píng)判、保密等，所以全選。3.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立良好關(guān)系的技巧包括（）。A.同感B.誠(chéng)懇C.溫暖與尊重D.積極主動(dòng)E.嚴(yán)厲批評(píng)答案：ABCD。解析：建立良好關(guān)系技巧包括同感、誠(chéng)懇、溫暖與尊重、積極主動(dòng)等，嚴(yán)厲批評(píng)不利于建立良好關(guān)系，所以選ABCD。4.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)E.滿足組員的所有需求答案：ABCD。解析：小組工作功能有塑造平等意識(shí)和歸屬感、提供自我改變和被肯定場(chǎng)景、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、打造增能社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等，不能滿足組員所有需求，所以選ABCD。5.社區(qū)工作的主要模式包括（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.社會(huì)行動(dòng)模式E.社區(qū)教育模式答案：ABC。解析：社區(qū)工作主要模式有地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)策劃模式、社區(qū)照顧模式，所以選ABC。6.社會(huì)工作行政的功能包括（）。A.將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)B.合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)C.總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議D.直接為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)E.制定社會(huì)政策答案：ABC。解析：社會(huì)工作行政功能包括將社會(huì)政策變?yōu)榉?wù)行動(dòng)、合理運(yùn)用資源促進(jìn)有效服務(wù)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提出修訂建議等，不直接為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，也不制定社會(huì)政策，所以選ABC。7.老年人面臨的主要問(wèn)題包括（）。A.經(jīng)濟(jì)困難B.健康問(wèn)題C.精神文化生活單調(diào)D.社會(huì)隔離E.就業(yè)困難答案：ABCD。解析：老年人面臨經(jīng)濟(jì)困難、健康問(wèn)題、精神文化生活單調(diào)、社會(huì)隔離等問(wèn)題，就業(yè)困難一般不是老年人主要問(wèn)題，所以選ABCD。8.青少年階段的主要特征包括（）。A.生理發(fā)展迅速B.心理發(fā)展矛盾C.社會(huì)性發(fā)展增強(qiáng)D.文化多樣性E.自我意識(shí)發(fā)展答案：ABCE。解析：青少年階段生理發(fā)展迅速、心理發(fā)展矛盾、社會(huì)性發(fā)展增強(qiáng)、自我意識(shí)發(fā)展，文化多樣性不是其主要特征，所以選ABCE。9.殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）。A.維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益B.改善殘疾人的生活質(zhì)量C.促進(jìn)殘疾人的就業(yè)D.為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)E.幫助殘疾人融入社會(huì)答案：ABCDE。解析：殘疾人社會(huì)工作主要內(nèi)容包括維護(hù)權(quán)益、改善生活質(zhì)量、促進(jìn)就業(yè)、提供康復(fù)服務(wù)、幫助融入社會(huì)等，所以全選。10.家庭社會(huì)工作的基本原則包括（）。A.家庭處境化原則B.幫助家庭成員增能原則C.家庭個(gè)別化原則D.滿足家庭成員需要原則E.嚴(yán)格監(jiān)督原則答案：ABCD。解析：家庭社會(huì)工作基本原則有家庭處境化原則、幫助家庭成員增能原則、家庭個(gè)別化原則、滿足家庭成員需要原則，嚴(yán)格監(jiān)督原則不屬于，所以選ABCD。11.社區(qū)工作者在社區(qū)中開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.以社區(qū)居民的需求為導(dǎo)向B.尊重社區(qū)居民的意愿和選擇C.注重社區(qū)居民的參與D.與社區(qū)居民建立良好的關(guān)系E.追求短期效果答案：ABCD。解析：社區(qū)工作應(yīng)遵循以居民需求為導(dǎo)向、尊重意愿和選擇、注重居民參與、建立良好關(guān)系等原則，不應(yīng)只追求短期效果，所以選ABCD。12.社會(huì)工作督導(dǎo)的類型包括（）。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)E.行政式督導(dǎo)答案：ABCD。解析：社會(huì)工作督導(dǎo)類型有師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)、咨詢式督導(dǎo)，所以選ABCD。13.社會(huì)工作研究的方法主要包括（）。A.定量研究B.定性研究C.問(wèn)卷調(diào)查D.個(gè)案研究E.實(shí)驗(yàn)研究答案：ABCDE。解析：社會(huì)工作研究方法包括定量研究、定性研究，具體方法有問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)案研究、實(shí)驗(yàn)研究等，所以全選。14.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵循的倫理準(zhǔn)則包括（）。A.保護(hù)生命B.差別平等C.自由自主D.最小傷害E.隱私和保密答案：ABCDE。解析：社會(huì)工作者服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循保護(hù)生命、差別平等、自由自主、最小傷害、隱私和保密等倫理準(zhǔn)則，所以全選。15.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織活動(dòng)時(shí)，可運(yùn)用的資源包括（）。A.人力資源B.物力資源C.財(cái)力資源D.文化資源E.信息資源答案：ABCDE。解析：社區(qū)活動(dòng)可運(yùn)用的資源有人力、物力、財(cái)力、文化、信息等資源，所以全選。三、案例分析題（每題17.5分，共35分）案例一某社區(qū)有許多外來(lái)務(wù)工人員子女，他們的父母工作繁忙，無(wú)暇照顧孩子的學(xué)習(xí)和生活。這些孩子在學(xué)習(xí)上普遍存在困難，而且缺乏必要的社交活動(dòng)，性格較為內(nèi)向。社區(qū)工作者小李決定針對(duì)這些孩子開(kāi)展一個(gè)“陽(yáng)光成長(zhǎng)”服務(wù)項(xiàng)目。1.請(qǐng)分析該項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象需求。2.請(qǐng)為該項(xiàng)目設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)計(jì)劃。答案：1.服務(wù)對(duì)象需求分析：-學(xué)習(xí)需求：父母無(wú)暇照顧，孩子在學(xué)習(xí)上普遍存在困難，需要專業(yè)的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。-社交需求：缺乏必要的社交活動(dòng)，性格內(nèi)向，需要提供社交機(jī)會(huì)，培養(yǎng)社交能力，增強(qiáng)人際交往技巧。-情感陪伴需求：父母工作忙缺少陪伴，孩子內(nèi)心可能感到孤獨(dú)，需要情感上的關(guān)懷和支持。2.服務(wù)計(jì)劃：-服務(wù)目標(biāo)：-短期目標(biāo)：提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，改善學(xué)習(xí)方法；幫助孩子打開(kāi)心扉，參與社交活動(dòng)，結(jié)識(shí)新朋友。-長(zhǎng)期目標(biāo)：增強(qiáng)孩子的自信心和自我認(rèn)同感，促進(jìn)孩子全面健康成長(zhǎng)，融入社區(qū)生活。-服務(wù)內(nèi)容：-學(xué)習(xí)輔導(dǎo)：招募志愿者為孩子提供一對(duì)一或小組學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，包括作業(yè)輔導(dǎo)、課程預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)等。-社交活動(dòng)：組織各類興趣小組，如繪畫(huà)、音樂(lè)、體育等，讓孩子在活動(dòng)中交流互動(dòng)；定期舉辦社區(qū)親子活動(dòng)，增進(jìn)孩子與父母、其他家庭之間的感情。-心理支持：邀請(qǐng)心理咨詢師為孩子開(kāi)展心理講座和個(gè)別輔導(dǎo)，幫助他們緩解心理壓力，增強(qiáng)情感韌性。-服務(wù)執(zhí)行：-第一階段（第1-2周）：開(kāi)展需求評(píng)估和宣傳活動(dòng)，招募志愿者和服務(wù)對(duì)象。-第二階段（第3-10周）：按照服務(wù)內(nèi)容開(kāi)展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、社交活動(dòng)和心理支持服務(wù)。-第三階段（第11-12周）：進(jìn)行中期評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整服務(wù)方案。-第四階段（第13-16周）：繼續(xù)實(shí)施服務(wù)，鞏固服務(wù)效果。-第五階段（第17-18周）：開(kāi)展末期評(píng)估，總結(jié)項(xiàng)目成果，舉辦結(jié)業(yè)儀式。-服務(wù)評(píng)估：-過(guò)程評(píng)估：定期收集服務(wù)對(duì)象和志愿者的反饋意見(jiàn)，了解服務(wù)執(zhí)行情況和存在的問(wèn)題。-效果評(píng)估：通過(guò)學(xué)習(xí)成績(jī)對(duì)比、社交能力測(cè)評(píng)、心理狀態(tài)評(píng)估等方式，評(píng)估服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況。案例二某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了一個(gè)針對(duì)自閉癥兒童的康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目。機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小張負(fù)責(zé)為一名自閉癥兒童小宇提供服務(wù)。小宇今年5歲，不愛(ài)與人交流，經(jīng)常獨(dú)自玩耍，對(duì)周圍環(huán)境的變化非常敏感。小張?jiān)谂c小宇及其家人接觸后，發(fā)現(xiàn)小宇的父母對(duì)孩子的病情非常焦慮，缺乏正確的康復(fù)方法和知識(shí)。1.請(qǐng)分析小宇及其家庭面臨的問(wèn)題。2.請(qǐng)為小張制定一個(gè)服務(wù)方案。答案：1.小宇及其家庭面臨的問(wèn)題：-小宇自身問(wèn)題：-社交障礙：不愛(ài)與人交流，經(jīng)常獨(dú)自玩耍，難以建立正常的人際關(guān)系。-環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題：對(duì)周圍環(huán)境變