2025新版現(xiàn)代企業(yè)管理試題庫(kù)與參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.管理的首要職能是（）A.組織B.計(jì)劃C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)答案：B解析：計(jì)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)如何進(jìn)行的預(yù)先籌劃，它是管理的首要職能。組織是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)每個(gè)組織成員規(guī)定在工作中形成的合理的分工協(xié)作關(guān)系；控制是保證組織各部門(mén)各環(huán)節(jié)能按預(yù)定要求運(yùn)作而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理工作活動(dòng)；領(lǐng)導(dǎo)是指管理者利用組織所賦予的權(quán)力去指揮影響和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過(guò)程。所以管理首要職能是計(jì)劃。2.古典管理理論階段的代表性理論是（）A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論答案：A解析：古典管理理論階段主要包括科學(xué)管理理論、一般管理理論等。科學(xué)管理理論由泰羅提出，側(cè)重于研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率。管理科學(xué)理論是在第二次世界大戰(zhàn)期間形成的，它是泰羅科學(xué)管理的繼續(xù)和發(fā)展；行為科學(xué)理論是20世紀(jì)30年代開(kāi)始發(fā)展起來(lái)的，強(qiáng)調(diào)人的因素；權(quán)變理論是20世紀(jì)70年代形成的，強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的情況采取不同的管理方式。所以古典管理理論階段的代表性理論是科學(xué)管理理論。3.目標(biāo)管理的特點(diǎn)是（）A.強(qiáng)調(diào)監(jiān)督B.強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制C.強(qiáng)調(diào)自我控制D.強(qiáng)調(diào)全面管理答案：C解析：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。它強(qiáng)調(diào)自我控制，讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自己，變“要我干”為“我要干”。它不是強(qiáng)調(diào)監(jiān)督和過(guò)程控制，雖然也涉及全面管理，但自我控制是其突出特點(diǎn)。4.組織文化的核心是（）A.組織價(jià)值觀(guān)B.組織制度C.組織形象D.組織目標(biāo)答案：A解析：組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀(guān)念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。其中，組織價(jià)值觀(guān)是組織文化的核心，它為組織的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南。組織制度是組織文化的外在表現(xiàn)形式之一；組織形象是組織文化的直觀(guān)反映；組織目標(biāo)是組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期成果。5.決策的依據(jù)是（）A.完全信息B.適量信息C.少量信息D.與信息無(wú)關(guān)答案：B解析：決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。決策的依據(jù)是適量信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。信息過(guò)多會(huì)增加決策成本和時(shí)間，信息過(guò)少則可能導(dǎo)致決策失誤。完全信息在現(xiàn)實(shí)中很難獲取，少量信息可能無(wú)法支持有效的決策，所以需要適量信息。6.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）A.25臺(tái)B.100臺(tái)C.125臺(tái)D.150臺(tái)答案：C解析：根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)的計(jì)算公式：$Q=\frac{F}{P-V}$，其中$Q$是盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量，$F$是固定成本，$P$是產(chǎn)品單價(jià)，$V$是單位可變成本。將題目中的數(shù)據(jù)代入公式，$F=150000$元，$P=2200$元，$V=1000$元，可得$Q=\frac{150000}{2200-1000}=125$臺(tái)。7.矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的（）A.分工原則B.權(quán)責(zé)一致原則C.跳板原則D.統(tǒng)一指揮原則答案：D解析：矩陣制組織形式是把按職能劃分的部門(mén)和按產(chǎn)品（或項(xiàng)目、服務(wù)等）劃分的部門(mén)結(jié)合起來(lái)組成一個(gè)矩陣，使同一名員工既同原職能部門(mén)保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的工作。這種組織形式的一個(gè)缺點(diǎn)是容易破壞統(tǒng)一指揮原則，因?yàn)閱T工可能會(huì)接受來(lái)自?xún)蓚€(gè)不同上級(jí)的指令，導(dǎo)致指令沖突。分工原則、權(quán)責(zé)一致原則和跳板原則與矩陣制組織形式破壞的管理原則關(guān)系不大。8.領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬既不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式（）A.命令型B.說(shuō)服型C.參與型D.授權(quán)型答案：A解析：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)員工的成熟度很低（既無(wú)能力又不愿意）時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取命令型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么干以及何時(shí)何地去干。說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于員工有工作積極性但缺乏足夠的工作技能的情況；參與型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于員工有能力但缺乏工作積極性的情況；授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于員工既有能力又有工作積極性的情況。9.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。A.保健因素B.激勵(lì)因素C.成就因素D.需要因素答案：A解析：赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，保健因素和激勵(lì)因素是影響員工工作積極性的兩類(lèi)不同因素。保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。這些因素不能直接起到激勵(lì)的作用，但如果不滿(mǎn)足這些因素，會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。激勵(lì)因素包括成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)等，它們能使員工產(chǎn)生滿(mǎn)意感，從而起到激勵(lì)作用。10.控制工作的首要目的是（）A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改革、創(chuàng)新D.修改計(jì)劃答案：A解析：控制工作的目的有兩個(gè)，一是維持現(xiàn)狀，即通過(guò)控制工作，使組織活動(dòng)按照計(jì)劃的要求進(jìn)行，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是打破現(xiàn)狀，當(dāng)組織的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，原有的計(jì)劃和目標(biāo)可能不再適應(yīng)，這時(shí)需要通過(guò)控制工作，對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和變革。控制工作的首要目的是維持現(xiàn)狀，保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行。二、多項(xiàng)選擇題1.管理的二重性是指管理的（）A.自然屬性B.藝術(shù)性C.科學(xué)性D.社會(huì)屬性答案：AD解析：管理的二重性是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性。管理的自然屬性是指管理是由許多人進(jìn)行協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，是有效組織共同勞動(dòng)所必需的，具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，它與具體的生產(chǎn)方式和特定的社會(huì)制度無(wú)關(guān)。管理的社會(huì)屬性是指管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此，它又有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。藝術(shù)性和科學(xué)性是管理的特性，但不是二重性的內(nèi)容。2.下列屬于古典管理理論代表人物的有（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧答案：ABC解析：泰羅是科學(xué)管理理論的代表人物，他提出了科學(xué)管理的四項(xiàng)原則，致力于提高生產(chǎn)效率；法約爾是一般管理理論的代表人物，他提出了管理的五項(xiàng)職能和十四條原則；韋伯是理想行政組織體系理論的代表人物，他提出了官僚組織模式。而梅奧是行為科學(xué)理論的代表人物，他通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)得出了與古典管理理論不同的觀(guān)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)人的因素在管理中的重要性。3.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有（）A.有利于提高管理水平B.有利于調(diào)動(dòng)人的積極性、責(zé)任心C.有利于長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)D.有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷答案：ABD解析：目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)包括：有利于提高管理水平，通過(guò)目標(biāo)的設(shè)定和分解，使各級(jí)管理人員明確職責(zé)和任務(wù)，提高管理效率；有利于調(diào)動(dòng)人的積極性、責(zé)任心，因?yàn)槟繕?biāo)是員工自己參與制定的，他們會(huì)更有動(dòng)力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷，在目標(biāo)管理過(guò)程中，如果組織結(jié)構(gòu)不合理，會(huì)影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而暴露出問(wèn)題。目標(biāo)管理主要側(cè)重于短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)目標(biāo)的具體性和可衡量性，長(zhǎng)期目標(biāo)可能會(huì)因?yàn)榄h(huán)境變化等因素難以具體量化和實(shí)施。4.組織文化的功能有（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.約束功能答案：ABCD解析：組織文化具有多種功能。導(dǎo)向功能是指組織文化能為組織的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動(dòng)指南，引導(dǎo)組織成員的行為；凝聚功能是指組織文化可以使組織成員產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，增強(qiáng)組織的凝聚力；激勵(lì)功能是指優(yōu)秀的組織文化可以激發(fā)組織成員的工作熱情和創(chuàng)造力；約束功能是指組織文化中的價(jià)值觀(guān)、道德規(guī)范等可以約束組織成員的行為，使其符合組織的要求。5.決策的過(guò)程包括（）A.診斷問(wèn)題B.明確目標(biāo)C.擬定方案D.篩選方案答案：ABCD解析：決策的過(guò)程通常包括以下幾個(gè)步驟：診斷問(wèn)題，即識(shí)別問(wèn)題的存在和性質(zhì)；明確目標(biāo)，確定決策要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果；擬定方案，根據(jù)目標(biāo)和問(wèn)題，制定多個(gè)可行的行動(dòng)方案；篩選方案，對(duì)擬定的方案進(jìn)行評(píng)估和選擇，確定最優(yōu)方案。此外，決策過(guò)程還包括實(shí)施方案和監(jiān)督評(píng)估等步驟。6.影響組織設(shè)計(jì)的因素有（）A.戰(zhàn)略B.規(guī)模C.技術(shù)D.環(huán)境答案：ABCD解析：影響組織設(shè)計(jì)的因素主要有以下幾個(gè)方面：戰(zhàn)略，組織的戰(zhàn)略決定了組織的目標(biāo)和任務(wù)，從而影響組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；規(guī)模，組織的規(guī)模大小會(huì)影響組織的管理層次、管理幅度等結(jié)構(gòu)要素；技術(shù)，不同的技術(shù)類(lèi)型要求不同的組織結(jié)構(gòu)與之相適應(yīng)；環(huán)境，組織所處的外部環(huán)境的不確定性、復(fù)雜性等會(huì)影響組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，例如在不穩(wěn)定的環(huán)境中，組織可能需要更靈活的結(jié)構(gòu)。7.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)源有（）A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)答案：ABCD解析：領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)源主要有以下五種：法定權(quán)，是指組織中正式等級(jí)制度中的職位所規(guī)定的權(quán)力；獎(jiǎng)賞權(quán)，是指領(lǐng)導(dǎo)者給予下屬獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力；強(qiáng)制權(quán)，是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬進(jìn)行懲罰的權(quán)力；專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)，是指領(lǐng)導(dǎo)者由于具有某種專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能而獲得的權(quán)力；感召權(quán)，是指領(lǐng)導(dǎo)者由于具有良好的品德、個(gè)性等而獲得的權(quán)力。8.激勵(lì)的方法有（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.員工參與管理D.工作豐富化答案：ABCD解析：激勵(lì)的方法有多種。物質(zhì)激勵(lì)是通過(guò)給予員工金錢(qián)、獎(jiǎng)品等物質(zhì)報(bào)酬來(lái)激勵(lì)員工；精神激勵(lì)是通過(guò)表?yè)P(yáng)、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等精神層面的方式來(lái)激勵(lì)員工；員工參與管理可以讓員工感受到自己的價(jià)值和責(zé)任，提高工作積極性；工作豐富化是通過(guò)增加工作的挑戰(zhàn)性、自主性等，使工作更有意義，從而激勵(lì)員工。9.控制的類(lèi)型有（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.直接控制答案：ABC解析：控制的類(lèi)型主要有前饋控制、同期控制和反饋控制。前饋控制是在活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制，目的是防止問(wèn)題的發(fā)生；同期控制是在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中進(jìn)行的控制，及時(shí)糾正偏差；反饋控制是在活動(dòng)結(jié)束之后進(jìn)行的控制，通過(guò)對(duì)結(jié)果的分析來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來(lái)的活動(dòng)提供參考。直接控制是相對(duì)于間接控制而言的，它強(qiáng)調(diào)通過(guò)提高管理者的素質(zhì)來(lái)進(jìn)行控制，不屬于控制的基本類(lèi)型。10.下列屬于管理創(chuàng)新內(nèi)容的有（）A.目標(biāo)創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.組織創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理創(chuàng)新的內(nèi)容包括多個(gè)方面。目標(biāo)創(chuàng)新是指根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，對(duì)組織的目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和更新；技術(shù)創(chuàng)新是指采用新的生產(chǎn)技術(shù)、管理技術(shù)等，提高組織的效率和競(jìng)爭(zhēng)力；制度創(chuàng)新是指對(duì)組織的管理制度、產(chǎn)權(quán)制度等進(jìn)行改革和完善；組織創(chuàng)新是指對(duì)組織的結(jié)構(gòu)、流程等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。三、判斷題1.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程。（）答案：正確解析：管理是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的資源和活動(dòng)的過(guò)程。它是在群體活動(dòng)中進(jìn)行的，需要組織成員的協(xié)作，并且隨著組織內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷調(diào)整，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。2.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（）答案：正確解析：泰羅的科學(xué)管理理論主要致力于解決如何提高單個(gè)工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率問(wèn)題。他通過(guò)時(shí)間研究、動(dòng)作研究等方法，制定了科學(xué)的工作定額和工作方法，以提高生產(chǎn)效率。3.目標(biāo)管理是一種以自我管理為中心的管理方法。（）答案：正確解析：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)員工參與目標(biāo)的制定，并根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行自我控制和自我管理。員工在明確目標(biāo)的基礎(chǔ)上，自主安排工作進(jìn)度和方式，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性。4.組織文化具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性，一旦形成就不會(huì)發(fā)生變化。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織文化雖然具有相對(duì)的穩(wěn)定性，但并不是一成不變的。當(dāng)組織的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，組織文化也需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和變革，以適應(yīng)新的發(fā)展需求。5.決策就是要選擇一個(gè)最優(yōu)方案。（）答案：錯(cuò)誤解析：決策的原則是滿(mǎn)意原則，而不是最優(yōu)原則。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中，決策者很難獲取所有的信息，也很難對(duì)所有的方案進(jìn)行全面的評(píng)估和比較，所以通常只能選擇一個(gè)相對(duì)滿(mǎn)意的方案。6.管理幅度越大，管理層次就越多。（）答案：錯(cuò)誤解析：管理幅度和管理層次之間存在反比例關(guān)系。管理幅度越大，即一個(gè)管理者能夠有效管理的下屬人數(shù)越多，那么所需的管理層次就越少；反之，管理幅度越小，管理層次就越多。7.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力越大，其影響力就越大。（）答案：錯(cuò)誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力不僅取決于權(quán)力，還取決于領(lǐng)導(dǎo)者的品德、才能、知識(shí)、情感等非權(quán)力因素。一個(gè)權(quán)力很大但品德不佳、能力有限的領(lǐng)導(dǎo)者，可能并不會(huì)有很強(qiáng)的影響力。8.激勵(lì)的目的是為了提高員工的工作積極性和工作績(jī)效。（）答案：正確解析：激勵(lì)是通過(guò)滿(mǎn)足員工的需求，激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，使其更加努力地工作，從而提高工作積極性和工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。9.控制工作的實(shí)質(zhì)就是糾正偏差。（）答案：正確解析：控制工作是根據(jù)計(jì)劃的要求，衡量組織活動(dòng)的實(shí)際成果，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施糾正偏差的過(guò)程，其核心就是糾正偏差，以確保組織活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行。10.創(chuàng)新是管理的永恒主題。（）答案：正確解析：在當(dāng)今快速變化的時(shí)代，組織面臨著各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有不斷創(chuàng)新，包括管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等，才能使組織適應(yīng)環(huán)境的變化，保持競(jìng)爭(zhēng)力，因此創(chuàng)新是管理的永恒主題。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述管理的職能。管理的職能主要包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。-計(jì)劃：是對(duì)未來(lái)活動(dòng)如何進(jìn)行的預(yù)先籌劃。它包括研究活動(dòng)條件、制定業(yè)務(wù)決策、編制行動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃是管理的首要職能，為組織的發(fā)展指明方向。-組織：是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)每個(gè)組織成員規(guī)定在工作中形成的合理的分工協(xié)作關(guān)系。它包括設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、配備人員、明確職責(zé)和權(quán)力等。-領(lǐng)導(dǎo)：是指管理者利用組織所賦予的權(quán)力去指揮影響和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)工作包括激勵(lì)下屬、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下屬的工作、選擇最有效的溝通渠道等。-控制：是保證組織各部門(mén)各環(huán)節(jié)能按預(yù)定要求運(yùn)作而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理工作活動(dòng)。控制工作包括衡量實(shí)際工作、將實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較、分析偏差產(chǎn)生的原因并采取糾正措施。2.簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容?？茖W(xué)管理理論由泰羅提出，主要內(nèi)容包括：-工作定額：通過(guò)時(shí)間和動(dòng)作研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。-標(biāo)準(zhǔn)化：要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。-能力與工作相適應(yīng)：為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。-差別計(jì)件工資制：通過(guò)工時(shí)研究進(jìn)行觀(guān)察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)；采用差別計(jì)件工資制；工資根據(jù)工人的實(shí)際工作表現(xiàn)，而不是其工作類(lèi)別支付。-計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離：計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的計(jì)劃部門(mén)。其主要任務(wù)是通過(guò)調(diào)查研究，制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具；擬訂計(jì)劃、發(fā)布指示和命令；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場(chǎng)的工人和工長(zhǎng)從事。他們按照計(jì)劃部門(mén)制定的操作方法和指示，使用標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實(shí)際的操作。3.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的基本思想。目標(biāo)管理的基本思想包括：-企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來(lái)保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。-目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)同起來(lái)制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。-每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。只有每個(gè)人的分目標(biāo)都完成了，企業(yè)的總目標(biāo)才有完成的希望。-管理人員和工人是靠目標(biāo)來(lái)管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制。-企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。4.簡(jiǎn)述組織文化的結(jié)構(gòu)。組織文化的結(jié)構(gòu)包括三個(gè)層次：-物質(zhì)層：是組織文化的表層部分，它是形成制度層和精神層的條件，主要指那些能看得見(jiàn)、摸得著的文化設(shè)施和文化行為，如企業(yè)的廠(chǎng)容廠(chǎng)貌、產(chǎn)品的外觀(guān)和包裝、技術(shù)設(shè)備、紀(jì)念物等。-制度層：是組織文化的中間層次，主要是指對(duì)組織成員和組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了組織文化的物質(zhì)層和精神層對(duì)成員和組織行為的要求。制度層規(guī)定了組織成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，主要包括企業(yè)的工作制度、責(zé)任制度、特殊制度和特殊風(fēng)俗等。-精神層：是組織文化的核心和靈魂，主要是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和成員共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。它是形成組織文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。組織文化中有無(wú)精神層是衡量一個(gè)組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。5.簡(jiǎn)述決策的過(guò)程。決策的過(guò)程一般包括以下步驟：-診斷問(wèn)題：決策者必須知道哪里需要行動(dòng)，因此決策過(guò)程的第一步是識(shí)別問(wèn)題，即判斷組織是否存在需要解決的問(wèn)題。這需要收集相關(guān)信息，分析組織的現(xiàn)狀與期望狀態(tài)之間的差距。-明確目標(biāo)：明確決策要達(dá)到的目標(biāo)，目標(biāo)是決策的方向和依據(jù)。目標(biāo)應(yīng)該具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限（SMART原則）。-擬定方案：根據(jù)目標(biāo)和問(wèn)題，列出所有可能的解決方案。這需要廣泛收集信息，運(yùn)用創(chuàng)造性思維，盡可能多地提出不同的方案。-篩選方案：對(duì)擬定的方案進(jìn)行評(píng)估和比較，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)（如成本、收益、風(fēng)險(xiǎn)等）選擇最優(yōu)方案。評(píng)估方案時(shí)要考慮方案的可行性、有效性和對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)。-實(shí)施方案：將選定的方案付諸實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，要制定具體的行動(dòng)計(jì)劃，分配資源，明確責(zé)任，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控。-監(jiān)督評(píng)估：對(duì)決策的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，檢查是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。如果發(fā)現(xiàn)偏差，要及時(shí)分析原因，并采取相應(yīng)的糾正措施。五、論述題1.論述如何提高管理者的素質(zhì)。管理者的素質(zhì)對(duì)組織的發(fā)展至關(guān)重要，以下是提高管理者素質(zhì)的一些途徑：-加強(qiáng)學(xué)習(xí)：-學(xué)習(xí)管理理論知識(shí)：系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理學(xué)的基本原理、方法和工具，如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能方面的知識(shí)，以及戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)?？梢酝ㄟ^(guò)閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、參加培訓(xùn)課程、在線(xiàn)學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。-學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科知識(shí)：管理者還需要了解經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，以更好地理解組織內(nèi)外部環(huán)境和員工的行為。-學(xué)習(xí)前沿知識(shí)和趨勢(shì)：關(guān)注管理領(lǐng)域的最新研究成果和行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解新興技術(shù)和管理理念，如大數(shù)據(jù)、人工智能在管理中的應(yīng)用，以及敏捷管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等趨勢(shì)。-實(shí)踐鍛煉：-積累管理經(jīng)驗(yàn)：在實(shí)際工作中，通過(guò)不斷地處理各種管理問(wèn)題，積累豐富的管理經(jīng)驗(yàn)?？梢詮幕鶎庸芾韻徫蛔銎穑鸩教嵘约旱墓芾砟芰?。-參與項(xiàng)目管理：參與各類(lèi)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，鍛煉自己的項(xiàng)目管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。-承擔(dān)挑戰(zhàn)性任務(wù)：主動(dòng)承擔(dān)一些具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，在解決復(fù)雜問(wèn)題的過(guò)程中，提高自己的應(yīng)變能力和決策能力。-培養(yǎng)良好的品德和價(jià)值觀(guān)：-誠(chéng)實(shí)守信：管理者要做到誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)員工、客戶(hù)和合作伙伴保持誠(chéng)信，樹(shù)立良好的信譽(yù)。-責(zé)任心：要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)組織的發(fā)展和員工的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任。-公正公平：在管理過(guò)程中，要做到公正公平地對(duì)待每一位員工，不偏袒、不歧視，營(yíng)造良好的組織氛圍。-團(tuán)隊(duì)合作精神：管理者要注重團(tuán)隊(duì)合作，善于與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)。-提升溝通能力：-有效傾聽(tīng)：認(rèn)真傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，理解他們的需求和想法，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感。-清晰表達(dá)：能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和意圖，使員工能夠理解和執(zhí)行。-跨文化溝通：在全球化的背景下，管理者還需要具備跨文化溝通能力，與不同文化背景的人進(jìn)行有效的交流和合作。-培養(yǎng)創(chuàng)新能力：-鼓勵(lì)創(chuàng)新思維：在組織中營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍，鼓勵(lì)員工提出新的想法和建議，對(duì)創(chuàng)新行為給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)。-勇于嘗試新方法：管理者要敢于嘗試新的管理方法和技術(shù)，不斷探索提高組織效率和競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。-學(xué)習(xí)創(chuàng)新案例：學(xué)習(xí)其他組織的創(chuàng)新成功案例，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合自身組織的實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新。2.論述如何進(jìn)行有效的激勵(lì)。有效的激勵(lì)可以提高員工的工作積極性和工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。以下是進(jìn)行有效激勵(lì)的一些方法：-了解員工需求：-運(yùn)用需求層次理論：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，員工的需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。管理者要了解員工處于哪個(gè)需求層次，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。例如，對(duì)于處于生理需求層次的員工，可以提供合理的薪酬和福利待遇；對(duì)于追求自我實(shí)現(xiàn)的員工，可以提供挑戰(zhàn)性的工作和發(fā)展機(jī)會(huì)。-進(jìn)行個(gè)性化溝通：通過(guò)與員工的溝通，了解他們的個(gè)人目標(biāo)、興趣愛(ài)好和職業(yè)規(guī)劃，以便更好地滿(mǎn)足他們的需求。-物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合：-物質(zhì)激勵(lì)：包括工資、獎(jiǎng)金、福利、股票期權(quán)等。合理的物質(zhì)激勵(lì)可以滿(mǎn)足員工的基本生活需求，提高他們的生活質(zhì)量。例如，設(shè)立績(jī)效獎(jiǎng)金制度，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。-精神激勵(lì)：如表?yè)P(yáng)、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。精神激勵(lì)可以滿(mǎn)足員工的尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，增強(qiáng)他們的工作成就感和歸屬感。例如，定期評(píng)選優(yōu)秀員工，給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)和榮譽(yù)證書(shū)。-目標(biāo)激勵(lì)：-設(shè)定明確的目標(biāo)：為員工設(shè)定具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限（SMART原則）的目標(biāo)，讓員工清楚地知道自己的工作方向和任務(wù)。目標(biāo)可以激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，使他們朝著目標(biāo)努力奮斗。-分解目標(biāo)：將組織的總目標(biāo)分解為各個(gè)部門(mén)和員工的分目標(biāo)，使員工能夠看到自己的工作對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)，增強(qiáng)他們的責(zé)任感和使命感。-及時(shí)反饋目標(biāo)完成情況：定期對(duì)員工的目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估和反饋，讓員工了解自己的工作進(jìn)展和成果，及時(shí)調(diào)整工作策略。-工作激勵(lì)：-工作豐富化：通過(guò)增加工作的挑戰(zhàn)性、自主性和多樣性，使工作更有意義和價(jià)值。例如，讓員工參與項(xiàng)目的全過(guò)程，賦予他們更多的決策權(quán)和控制權(quán)。-工作輪換：讓員工在不同的崗位上工作，拓寬他們的視野和技能，增加工作的新鮮感和趣味性。-提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)：為員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，幫助他們提升自己的能力和素質(zhì)，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。這不僅可以提高員工的工作績(jī)效，還可以增強(qiáng)他們對(duì)組織的忠誠(chéng)度。-團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：-建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍：營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓員工感受到團(tuán)隊(duì)的凝聚力和歸屬感。例如，組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和信任。-設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：為團(tuán)隊(duì)設(shè)定共同的目標(biāo)，并根據(jù)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和互助，提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。-公平激勵(lì)：-公平的薪酬體系：建立公平合理的薪酬體系，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的報(bào)酬。薪酬的公平性包括外部公平（與同行業(yè)其他企業(yè)相比）、內(nèi)部公平（與組織內(nèi)其他員工相比）和個(gè)人公平（與自己的工作表現(xiàn)相比）。-公平的晉升機(jī)制：建立公平公正的晉升機(jī)制，讓員工看到自己在組織中有發(fā)展的機(jī)會(huì)。晉升應(yīng)該基于員工的能力、業(yè)績(jī)和潛力，而不是關(guān)系和背景。-公平的評(píng)價(jià)制度：建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)制度，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀(guān)、公正的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)該與激勵(lì)措施掛鉤，讓員工感受到公平和公正。六、案例分析題案例：某公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)，近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，公司業(yè)績(jī)有所下滑。為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，公司管理層決定進(jìn)行一系列的改革。首先，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，將原來(lái)的職能型組織結(jié)構(gòu)改為矩陣型組織結(jié)構(gòu)。其次，引入了目標(biāo)管理體系，為各部門(mén)和員工設(shè)定了明確的目標(biāo)。此外，還加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力。然而，改革實(shí)施一段時(shí)間后，公司并沒(méi)有取得預(yù)期的效果，反而出現(xiàn)了一些問(wèn)題。例如，員工之間的溝通協(xié)調(diào)出現(xiàn)了困難，工作效率低下；目標(biāo)管理體系在執(zhí)行過(guò)程中遇到了阻力，一些員工對(duì)目標(biāo)的設(shè)定和考核方式不滿(mǎn)意；員工培訓(xùn)的效果也不盡如人意，培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作結(jié)合不夠緊密。問(wèn)題：1.分析該公司改革未能取得預(yù)期效果的原因。2.針對(duì)這些問(wèn)題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。分析與解答：1.該公司改革未能取得預(yù)期效果的原因主要有以下幾點(diǎn)：-組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方面：-矩陣型組織結(jié)構(gòu)雖然具有靈活性和適應(yīng)性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，但也存在雙重領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)困難等問(wèn)題。公司在實(shí)施矩陣型組織結(jié)構(gòu)時(shí)，可能沒(méi)有建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，導(dǎo)致員工在工作中不知道該聽(tīng)從哪位上級(jí)的指令，從而影響了工作效率。-員工可能對(duì)新的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)，缺乏相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，不知道如何在新的組織環(huán)境中開(kāi)展工作。-目標(biāo)管理體系方面：-目標(biāo)設(shè)定可能不合理。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，可能沒(méi)有充分考慮員工的實(shí)際能力和工作條件，導(dǎo)致目標(biāo)過(guò)高或過(guò)低，員工對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同感不強(qiáng)。