2025年社會工作者之初級社會綜合能力能力檢測試卷A卷附答案一、單選題（每題的備選項中，只有1個最符合題意。每題1分，共35分）1.下列關于社會工作特點的表述中，不準確的是（）。A.社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助人的服務活動B.社會工作是幫助有困難的人及群體的職業(yè)性的助人活動C.社會工作注重專業(yè)價值、強調專業(yè)方法D.社會工作是注重理論的社會科學學科答案：D。社會工作是實務性的職業(yè)活動，并非單純注重理論的社會科學學科，它強調理論與實踐相結合，更側重于通過實際行動來幫助服務對象解決問題。2.下列服務中，體現(xiàn)社會工作在服務對象層面上“促進發(fā)展”目標的是（）。A.社區(qū)矯正對象的心理輔導B.幫助殘疾人獲得經濟援助C.對網癮少年進行戒癮治療D.為青少年舉辦成長小組答案：D。促進發(fā)展的目標是要實現(xiàn)人與社會環(huán)境的相互協(xié)調，使個人和社會都能更好地發(fā)展。為青少年舉辦成長小組，能幫助青少年提升各方面能力，促進其發(fā)展。A選項心理輔導側重于解決心理問題；B選項幫助獲得經濟援助主要是提供物質支持；C選項戒癮治療是解決成癮問題。3.社會工作者小李在社區(qū)活動中結識了學習遇到困難的學生小強，經過面對面的溝通之后，小強主動來到社會工作站向小李求助。這個過程稱為社會工作的（）。A.接案B.接觸C.篩選D.走訪答案：A。接案是社會工作助人活動的開端，是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程。題干中小強主動來到社會工作站向小李求助，符合接案的定義。4.社會工作者小王接待了來機構求助的小李夫婦，在他們講述問題后，小王介紹了機構的服務范圍和要求，并且與小李夫婦協(xié)商問題解決的優(yōu)先次序。小王的上述做法屬于社會工作實務過程中的（）。A.接案B.預估C.計劃D.評估答案：A。在接案階段，社會工作者要了解服務對象的問題和需求，向服務對象介紹機構的服務內容和范圍，并與服務對象協(xié)商問題解決的優(yōu)先次序等。題干中小王的做法符合接案階段的工作內容。5.某社會工作服務機構組織新入職的員工春游，大家通過春游活動，加深了彼此的了解，提升了團體的凝聚力。根據阿爾德弗爾的ERG理論，這一做法主要是滿足了員工的（）。A.生存需要B.關系需要C.成長需要D.自我實現(xiàn)需要答案：B。關系需要是指發(fā)展人際關系的需要。通過春游活動，員工之間加深了彼此的了解，提升了團體凝聚力，滿足了員工在人際關系方面的需求，屬于關系需要。6.小張是某少年服務機構的社會工作者，為服務對象小李提供個案服務。從社會工作者對服務對象的責任來看，小張可以將個案服務的記錄用于（）。A.與自己的督導交流B.與其他機構同行交流C.與自己的家人交流D.在發(fā)表文章時引用答案：A。社會工作者對服務對象負有保密責任，未經服務對象同意，不得向第三方透露服務對象的隱私信息。與自己的督導交流是為了提升服務質量和專業(yè)能力，屬于工作范疇內的交流，是可以的。而與其他機構同行交流、與自己家人交流以及在發(fā)表文章時引用，都可能會泄露服務對象的隱私。7.社會工作者小周發(fā)現(xiàn)，某中學出現(xiàn)行為偏差問題學生的家庭背景都很相似，基本上以學校附近某商品批發(fā)市場的商戶為主。小周了解到這類學生家長平時忙于生意，對孩子的關心以滿足物質需要為主。小周決定對這些家庭進行家訪，將孩子在學校的情況與家長進行溝通，希望通過改變家長的做法調整學生的偏差行為。小周的上述做法屬于社會工作領域中的（）。A.心理健康服務B.救助服務C.學校社會工作D.矯治服務答案：C。學校社會工作主要是以幫助學生正常學習和健康成長為目的的專業(yè)服務。小周針對中學出現(xiàn)行為偏差問題的學生及其家庭開展工作，通過與家長溝通來調整學生的偏差行為，屬于學校社會工作的范疇。8.社會工作者小趙的服務對象是一家健身中心的總經理。得知小趙喜歡健身運動后，他贈送給小趙一些優(yōu)惠券。根據社會工作專業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是（）。A.婉拒贈送，表示感謝B.接受贈送，轉贈同事C.婉拒贈送，結束服務D.接受贈送，表示感謝答案：A。社會工作者應避免接受服務對象的禮物或其他不當利益，以免影響專業(yè)關系和服務的公正性。小趙應婉拒贈送并表示感謝。9.社會工作者小王在總結上一年度工作時，列出了自己承擔的幾項主要工作，其中屬于社會工作中發(fā)揮維持社會秩序功能的活動是（）。A.舉辦社區(qū)運動會B.建立居民科普宣傳小組C.組織社區(qū)巡邏D.開展老年人健康知識講座答案：C。維持社會秩序是社會工作的重要功能之一。組織社區(qū)巡邏可以預防和減少社區(qū)內的違法犯罪行為，維護社區(qū)的安全和秩序。A選項舉辦社區(qū)運動會主要是豐富社區(qū)居民的文化生活；B選項建立居民科普宣傳小組是為了提高居民的科學知識水平；D選項開展老年人健康知識講座是為了關注老年人的健康。10.關于社會工作價值觀的說法，正確的是（）。A.社會工作者應利用專業(yè)知識，主動為服務對象進行選擇和決策，以實現(xiàn)他們的最大利益B.社會工作者要根據專業(yè)價值觀對服務對象的不正確言行和價值觀進行批判C.接納服務對象意味著從內心真誠地認同服務對象的價值偏好、習慣和信仰D.社會工作者可以與服務對象分享與服務內容有關的自己的感受和經驗答案：D。社會工作者可以與服務對象分享與服務內容有關的自己的感受和經驗，以增強服務對象對問題的理解和解決問題的能力。A選項中，社會工作者應尊重服務對象的自決權，不能替服務對象進行選擇和決策；B選項中，社會工作者應尊重服務對象的價值觀和選擇，不能進行批判；C選項中，接納并不意味著認同服務對象的價值偏好、習慣和信仰，而是要理解和包容他們。11.某社區(qū)矯正機構的社會工作者在對假釋人員張某進行家訪時得知他是最近發(fā)生的一起盜搶案的作案者。面對這種情況，社會工作者最適宜的處理方法是（）。A.根據保密原則，為張某保密B.勸說張某到公安局自首C.直接向案發(fā)地居委會舉報D.勸說張某將所盜竊財物悄悄返還失主答案：B。雖然社會工作者有保密原則，但當服務對象的行為涉及違法犯罪且可能對他人造成危害時，保密原則需要受到一定限制。勸說張某到公安局自首，既符合法律要求，也有助于張某承擔責任并獲得更好的改造。A選項單純保密可能會使犯罪行為得不到處理；C選項直接舉報可能會破壞與張某的專業(yè)關系；D選項悄悄返還財物不能解決根本問題，也不符合法律程序。12.社會工作者小陳需要招募若干志愿者幫忙開展禁毒工作。報名者中有位王先生是同性戀者，有人反對讓他參加這項工作。小陳根據社會工作專業(yè)的（）原則還是讓王先生參加志愿者工作。A.不批判B.保護C.接納D.尊重答案：C。接納原則是指社會工作者要對服務對象的價值偏好、習慣、信仰等都予以接受。在招募志愿者時，不能因為王先生是同性戀者就拒絕他，應接納他參與工作。13.社會工作者在分析服務對象的困難和問題成因時，既重視服務對象的個人原因，也重視社會原因。這種分析視角強調的是（）。A.社會決定性B.個人適應性C.需要層次論D.人在環(huán)境中答案：D。“人在環(huán)境中”的視角認為，個人的行為和問題是個人與環(huán)境相互作用的結果。社會工作者在分析服務對象的困難和問題成因時，既考慮個人原因，也考慮社會原因，體現(xiàn)了“人在環(huán)境中”的分析視角。14.某服務對象與社會工作者小張配合良好，對其很信任。有一天，該服務對象告訴小張自己盜竊了公司的重要物品，沒人發(fā)現(xiàn)，請求小張保密。根據社會工作價值觀與專業(yè)倫理，此時，小張最合適的做法是（）。A.替服務對象保密B.對此事不作反應C.陪同服務對象向公安部門自首D.讓服務對象將偷盜的物品悄悄送回公司答案：C。當服務對象的行為涉及違法犯罪時，保密原則需要在法律和道德的框架內進行權衡。陪同服務對象向公安部門自首，既能幫助服務對象承擔責任，也符合法律要求和專業(yè)倫理。A選項單純保密不符合法律規(guī)定；B選項不作反應是不負責任的表現(xiàn)；D選項悄悄送回物品不能解決根本問題。15.小林向社會工作者小王求助，他近日因高考選專業(yè)的問題感到十分苦惱，父母希望小林學醫(yī)，爺爺奶奶都勸他學建筑，老師和朋友又提出其他意見。針對上述情況，根據社會工作專業(yè)倫理，小王最適當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A.勸說小林遵從長輩的建議B.鼓勵小林選社會地位較高的專業(yè)C.說服長輩聽從小林的選擇D.協(xié)助小林分析各種選擇的利弊答案：D。社會工作者應尊重服務對象的自決權，協(xié)助服務對象分析各種選擇的利弊，讓服務對象自己做出決定。A選項勸說小林遵從長輩的建議和C選項說服長輩聽從小林的選擇都沒有尊重服務對象的自決權；B選項鼓勵小林選社會地位較高的專業(yè)沒有考慮服務對象的個人意愿。16.社會工作者小鄭通過觀看視頻、觀察和討論等方式對新入職的8名社會工作者進行培訓。上述培訓方法中，小鄭運用的方法為（）。A.師徒式督導B.個別式督導C.案例討論式督導D.團體督導答案：D。團體督導是指一名督導者和數(shù)名被督導者以小組討論的方式，定期舉行討論會議。小鄭通過觀看視頻、觀察和討論等方式對8名新入職的社會工作者進行培訓，符合團體督導的特點。17.社會工作者在社區(qū)開展工作時，需要與街道辦事處、居委會、物業(yè)公司、轄區(qū)單位等多種組織建立關系，共同服務居民，建設社區(qū)。在與各類組織打交道的過程中，社會工作者應該遵守的一般原則是（）。A.盡早開始聯(lián)絡，為合作奠定基礎B.保護各方利益，實現(xiàn)利潤最大化C.以感情聯(lián)絡為紐帶，通過口頭溝通明確合作責任D.以社區(qū)問題為中心維系關系，彼此保持一定距離答案：A。盡早開始聯(lián)絡，能為與各類組織的合作奠定良好基礎。B選項中“實現(xiàn)利潤最大化”不符合社會工作的非營利性質；C選項應通過正式的書面協(xié)議明確合作責任，而不是僅靠口頭溝通；D選項應與各類組織建立良好的合作關系，而不是保持一定距離。18.某社會工作服務機構為了解青少年對“快樂閱讀”項目的滿意度，設計了份調查問卷。根據問卷設計原則，下列問題適合排在最后的是（）。A.“過去一個月，你參加過幾次‘快樂閱讀’活動？”B.“你對‘快樂閱讀’的活動安排滿意嗎？”C.“你對‘快樂閱讀’活動有何建議？”D.“你是否愿意參加‘快樂閱讀’活動？”答案：C。開放性問題一般應放在問卷的最后，因為開放性問題需要被調查者花費更多的時間和精力來回答?！澳銓Α鞓烽喿x’活動有何建議？”屬于開放性問題，適合排在最后。A、B、D選項都是封閉式問題，可以放在前面。19.社會工作者小孫在社區(qū)內成立了一個“關愛智障兒童志愿者小組”，因為小組剛剛建立，參與的居民較少，小孫在對社區(qū)居民做動員時，可以使用的策略有（）。A.表揚對方積極參與的行為B.向對方解釋參與并不需要太多的時間C.用其他付出更多的群眾的事跡鼓勵持猶豫態(tài)度的居民D.向對方說明參與小組可以獲得物質獎勵答案：C。在動員居民參與社區(qū)活動時，用其他付出更多的群眾的事跡鼓勵持猶豫態(tài)度的居民，能激發(fā)他們的積極性和責任感。A選項表揚對方積極參與的行為適用于已經參與的居民；B選項向對方解釋參與不需要太多時間不一定能打動居民；D選項用物質獎勵動員居民不符合社會工作的價值觀。20.某社區(qū)為改善小區(qū)環(huán)境，由社區(qū)居民代表征求社區(qū)居民的意見和建議，建立一個“社區(qū)環(huán)境保護規(guī)范”獎懲制度，鼓勵遵守社區(qū)規(guī)范的社區(qū)居民，懲罰違反社區(qū)或社會規(guī)范的人。通過該制度的建立，大家彼此形成監(jiān)督機制，長此以往，小區(qū)環(huán)境有了明顯改善。該小區(qū)的做法體現(xiàn)了社區(qū)的（）功能。A.心理支持功能和感情功能B.社會化的功能C.社會參與和互助的功能D.社會控制的功能答案：D。社會控制功能是指社區(qū)通過各種規(guī)章制度、道德規(guī)范等對社區(qū)成員的行為進行約束和規(guī)范。該社區(qū)建立“社區(qū)環(huán)境保護規(guī)范”獎懲制度，對居民的行為進行監(jiān)督和獎懲，體現(xiàn)了社區(qū)的社會控制功能。21.社會工作者在社區(qū)開展活動時需要得到所在社區(qū)的支持，因此要對社區(qū)組織進行分析。下列做法中，不屬于對社區(qū)組織分析的是（）。A.了解組織的權力結構B.分析組織的利益所在C.了解組織的服務對象D.評估組織的社會工作專業(yè)人才數(shù)量答案：D。對社區(qū)組織的分析包括了解組織的權力結構、利益所在、服務對象等方面。評估組織的社會工作專業(yè)人才數(shù)量不屬于對社區(qū)組織的常規(guī)分析內容。22.某社區(qū)計劃組織治安巡邏隊，準備邀請居民錢先生加入，社會工作者為此到錢先生家中訪問。在談話中，社會工作者說：“您剛才講好幾家都丟過自行車和晾曬的衣物，你們都覺得小偷太猖獗了?！边@里，社會工作者使用的談話技巧是（）。A.澄清B.對焦C.摘要D.提供信息答案：C。摘要技巧是指社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。題干中社會工作者將錢先生所說的幾家丟東西、覺得小偷猖獗的內容進行了概括，使用了摘要技巧。23.某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經常因噪音、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會工作者組織樓上樓下的居民開會協(xié)商問題。會議結束時雖然雙方未達成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會議的結果是（）。A.既實現(xiàn)了任務目標，又實現(xiàn)了過程目標B.僅實現(xiàn)了任務目標，沒有實現(xiàn)過程目標C.沒有實現(xiàn)任務目標，僅實現(xiàn)了過程目標D.既沒實現(xiàn)任務目標，也沒實現(xiàn)過程目標答案：C。任務目標是指解決一些特定的社會問題；過程目標是指促進社區(qū)居民的溝通、合作、參與等。此次會議沒有達成一致的解決方案，即沒有實現(xiàn)任務目標，但雙方加深了了解并同意繼續(xù)磋商，說明實現(xiàn)了過程目標。24.社區(qū)工作的不同階段都會將居民中有影響力的帶頭人作為主要工作對象之一，在準備階段，社會工作者與居民中的帶頭人接觸的主要目的是（）。A.了解社區(qū)內的權力結構B.培養(yǎng)居民小組的負責人C.加強居民帶頭人的執(zhí)行能力D.提升居民帶頭人的溝通能力答案：A。在準備階段，社會工作者與居民中的帶頭人接觸，主要是為了了解社區(qū)內的權力結構，包括社區(qū)中有影響力的個人和組織等，以便為后續(xù)的社區(qū)工作開展奠定基礎。25.某社區(qū)長期存在停車秩序混亂的問題，居民意見很大。社會工作者老林多次聯(lián)絡轄區(qū)內的公安、消防、物業(yè)等部門協(xié)商解決問題，社區(qū)的停車秩序日趨好轉，居民之間因停車問題產生的糾紛也逐漸減少。老林的上述工作實現(xiàn)了社區(qū)工作中（）的目標。A.提高居民社會意識B.推動居民參與C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)人文關懷答案：C。老林聯(lián)絡轄區(qū)內的公安、消防、物業(yè)等部門協(xié)商解決停車秩序混亂的問題，體現(xiàn)了善用社區(qū)資源，滿足了社區(qū)居民對良好停車秩序的需求。26.在社區(qū)工作中，社會工作者在不同工作階段采用的介入策略有所不同。社會工作者小王策劃在中秋節(jié)舉辦社區(qū)運動會，以創(chuàng)造機會讓居民相互認識、彼此交流從而密切鄰里關系。這一活動應在社區(qū)工作的（）階段開展。A.準備B.啟動C.鞏固D.評估答案：B。社區(qū)工作啟動階段的主要任務是尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人，并推動社區(qū)居民參與各項社區(qū)活動，加強社區(qū)內居民的互動和聯(lián)系。舉辦社區(qū)運動會讓居民相互認識、交流，符合啟動階段的工作要求。27.某社會工作服務機構的“新公民發(fā)展計劃”招募了一批志愿者并進行培訓，旨在通過他們的陪伴與協(xié)助，幫助城市中的外來務工人員子女融入城市生活。志愿者培訓的主要內容應是（）。A.“新公民發(fā)展計劃”的資源配置B.社會工作服務機構的運作方式C.外來務工人員子女的性格特點D.志愿者的績效評估標準答案：C。志愿者培訓應圍繞服務對象的特點和需求展開。幫助外來務工人員子女融入城市生活，志愿者需要了解外來務工人員子女的性格特點，以便更好地與他們溝通和互動。A選項“新公民發(fā)展計劃”的資源配置與志愿者直接服務關系不大；B選項社會工作服務機構的運作方式不是志愿者培訓的重點；D選項志愿者的績效評估標準應在服務過程中逐步明確，而不是培訓的主要內容。28.某社會工作服務機構為社區(qū)中半失能老人開展了一系列服務。下列服務中，屬于間接服務的是（）。A.開展半失能老人健康講座B.接送半失能老人去醫(yī)院看病C.上門陪伴半失能老人聊天D.為半失能老人家屬提供輔導答案：D。間接服務是指通過影響服務對象周圍的環(huán)境、他人或社會系統(tǒng)來間接幫助服務對象。為半失能老人家屬提供輔導，能提高家屬照顧老人的能力和質量，從而間接為半失能老人提供幫助。A、B、C選項都是直接針對半失能老人開展的服務。29.社會工作者小陶打算利用地區(qū)發(fā)展模式在一個新建小區(qū)開展社區(qū)工作。小陶在接觸居民時，了解到有些居民反映小區(qū)的交通不便，希望有公交線路經過小區(qū)。小陶對此也深有體會，小陶的下列做法中，體現(xiàn)地區(qū)發(fā)展模式特點的是（）。A.讓居民通過充分的討論來分析交通不便問題的重要性和緊迫性B.聯(lián)系公交公司和有關政府部門重新規(guī)劃本地區(qū)的公交線路C.代表居民向公交公司和有關政府部門反映問題D.告知居民該問題難以得到迅速解決并提出替代性的解決方案答案：A。地區(qū)發(fā)展模式強調社區(qū)居民的參與和自主決策，通過居民之間的討論和合作來解決社區(qū)問題。讓居民通過充分的討論來分析交通不便問題的重要性和緊迫性，體現(xiàn)了地區(qū)發(fā)展模式的特點。B、C選項更傾向于社會策劃模式，由專業(yè)人員或機構來主導解決問題；D選項沒有充分調動居民的積極性。30.社會工作者小胡計劃對受虐婦女群體進行研究，并決定采取定性研究方法。此研究方法應側重于（）。A.發(fā)現(xiàn)所研究的受虐婦女群體的特殊B.推論受虐婦女群體的總體特征C.驗證有關婦女受虐的理論假設D.歸納提煉出有關受虐婦女問題的理論答案：A。定性研究注重對研究對象的深入理解和描述，旨在發(fā)現(xiàn)研究對象的特殊之處和內在意義。對受虐婦女群體進行定性研究，側重于發(fā)現(xiàn)該群體的特殊情況。B、C選項是定量研究的特點；D選項歸納提煉理論不是定性研究的主要目的。31.社會工作者在進行問卷調查時，問題排序非常重要。一般而言，被訪者熟悉或感興趣的、簡單的、封閉式的問題應置于前面，行為、態(tài)度、背景、敏感的問題應放在后面。根據這一原則，下列問題正確的排序是（）。（1）您對社會工作服務項目的滿意度如何？（2）您是哪里人？（3）您是否參與過社區(qū)志愿服務？（4）您對社區(qū)養(yǎng)老服務有何建議？A.（2）（3）（1）（4）B.（3）（2）（1）（4）C.（3）（1）（2）（4）D.（4）（1）（3）（2）答案：A?！澳悄睦锶?？”屬于背景問題，相對簡單，應放在前面；“您是否參與過社區(qū)志愿服務？”是封閉式問題，也比較容易回答，可排在第二位；“您對社會工作服務項目的滿意度如何？”涉及態(tài)度問題，排在第三位；“您對社區(qū)養(yǎng)老服務有何建議？”是開放性問題，需要花費較多時間和精力回答，應放在最后。32.社會工作者小李對某服務對象說：“我也有過和你差不多的經歷，我可以對你說說我當時是怎么處理的，看看對你有沒有幫助。不過，這只是我的個人經驗，不一定完全適合你?！鄙鲜鰧υ捴?，小李采用的是影響性技巧中的（）。A.自我披露B.提供信息C.提供建議D.提出忠告答案：A。自我披露是指社會工作者有選擇地袒露自己的親身經歷或者處理事情的方法，為服務對象提供參考。小李分享自己的經歷，屬于自我披露技巧。33.在某小組活動中，社會工作者小張發(fā)現(xiàn)組員小菲性格內向，從不主動發(fā)言。小張每次在小組活動時都會尋找合適的機會引導小菲發(fā)言。小菲發(fā)言時，小張會投以溫暖和支持的目光，并不時地點頭，有時還說：“嗯，不錯！”在上述過程中，小張采用的技巧是（）。A.鼓勵B.重述C.摘述D.聚焦答案：A。鼓勵技巧是指社會工作者運用口頭語言和身體語言的方式肯定服務對象的一些積極表現(xiàn)。小張通過引導小菲發(fā)言，投以溫暖和支持的目光，點頭以及給予肯定的回應，采用了鼓勵技巧。34.某社區(qū)養(yǎng)老服務中心由10名專業(yè)社會工作者和2名護士組成，中心負責人老李為更好地管理中心事務，采用民主型的領導方式。下列老李的做法中，最能體現(xiàn)其領導方式的是（）。A.憑借個人的威信建議下屬靈活選擇工作程序和方法B.憑借個人的權力指揮下屬安排好工作程序和方法C.運用工作職權要求下屬執(zhí)行既定的工作程序和方法D.放棄工作職權讓下屬自行安排工作程序和方法答案：A。民主型領導方式強調領導與下屬共同參與決策，尊重下屬的意見和建議。憑借個人的威信建議下屬靈活選擇工作程序和方法，體現(xiàn)了民主型領導方式，既給予下屬一定的自主權，又發(fā)揮了領導的引導作用。B、C選項屬于專制型領導方式；D選項屬于放任型領導方式。35.某社會工作服務機構的年報中包含了專業(yè)交代、服務交代、行政交代、財政交代等內容。根據社會工作服務機構公信力展現(xiàn)的多元交代特點，該機構在年報中還需補充的內容是（）。A.社會工作者的服務水平B.服務對象的滿意度評估C.機構的管理制度D.機構履行社會責任的情況答案：D。多元交代包括專業(yè)交代、服務交代、行政交代、財政交代和政治交代（即機構履行社會責任的情況）。該機構年報中已經包含了專業(yè)交代、服務交代、行政交代、財政交代，還需補充機構履行社會責任的情況。二、多選題（每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分。每題2分，共30分）1.下列關于社會工作功能的表述，正確的有（）。A.社會工作可以為服務對象提供物質幫助和心理支持B.社會工作可以為服務對象提供就業(yè)指導和職業(yè)培訓C.社會工作可以為社會整體的發(fā)展做出貢獻D.社會工作可以促進社會的公平正義E.社會工作可以完全解決服務對象的所有問題答案：ABCD。社會工作可以為服務對象提供物質幫助、心理支持、就業(yè)指導和職業(yè)培訓等服務，同時也能為社會整體的發(fā)展做出貢獻，促進社會的公平正義。但社會工作并不能完全解決服務對象的所有問題，E選項說法錯誤。2.社會工作者在接案過程中可以通過以下哪些途徑收集服務對象的資料（）。A.詢問服務對象B.咨詢服務對象的家人、朋友C.觀察服務對象的行為和環(huán)境D.查閱服務對象的相關檔案資料E.要求服務對象進行心理測試答案：ABCD。收集服務對象資料的途徑包括詢問服務對象、咨詢其家人和朋友、觀察其行為和環(huán)境、查閱相關檔案資料等。要求服務對象進行心理測試需要遵循一定的專業(yè)倫理和程序，不是接案過程中常規(guī)的收集資料途徑，E選項不合適。3.下列屬于社會工作價值觀的有（）。A.服務大眾B.踐行社會公正C.強調服務對象個人的尊嚴和價值D.注重服務中人與人之間關系的重要性E.追求個人利益最大化答案：ABCD。社會工作價值觀包括服務大眾、踐行社會公正、強調服務對象個人的尊嚴和價值、注重服務中人與人之間關系的重要性等。追求個人利益最大化不符合社會工作的利他主義價值觀，E選項錯誤。4.社會工作者在為服務對象提供服務時，應遵循的倫理原則有（）。A.保護生命原則B.差別平等原則C.自由自主原則D.最小傷害原則E.隱私保密原則答案：ABCDE。社會工作者在為服務對象提供服務時，應遵循保護生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、隱私保密原則等倫理原則。5.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會D.打造增能的社會支持網絡E.為組員提供長期的一對一的幫助答案：ABCD。小組工作的功能包括塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感、提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景、創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會、打造增能的社會支持網絡等。小組工作是群體活動，不是為組員提供長期的一對一的幫助，E選項錯誤。6.社區(qū)工作的具體目標包括（）。A.推動社區(qū)居民參與B.提高社區(qū)居民的社會意識C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德E.為社區(qū)居民提供物質幫助答案：ABCD。社區(qū)工作的具體目標包括推動社區(qū)居民參與、提高社區(qū)居民的社會意識、善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求、培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德等。為社區(qū)居民提供物質幫助只是社區(qū)工作的一部分內容，不是具體目標，E選項不準確。7.下列屬于社區(qū)照顧模式中社會工作者的工作對象的有（）。A.獨居老人B.精神病人C.殘疾人D.社區(qū)中的困難家庭E.社區(qū)中的志愿者答案：ABCD。社區(qū)照顧模式的工作對象主要是社區(qū)中的弱勢群體，包括獨居老人、精神病人、殘疾人、社區(qū)中的困難家庭等。社區(qū)中的志愿者是社區(qū)照顧的參與者，不是工作對象，E選項錯誤。8.社會工作研究的主要功能包括（）。A.改善實務過程B.完善策略模式C.發(fā)展專業(yè)理論D.協(xié)助社會工作者增能E.優(yōu)化社會環(huán)境答案：ABCDE。社會工作研究的主要功能包括改善實務過程、完善策略模式、發(fā)展專業(yè)理論、協(xié)助社會工作者增能、優(yōu)化社會環(huán)境等。9.定量研究的常用方法包括（）。A.問卷調查B.實驗研究C.訪談法D.觀察法E.個案研究答案：AB。定量研究的常用方法包括問卷調查和實驗研究。訪談法、觀察法和個案研究更多地用于定性研究，C、D、E選項不符合要求。10.社會工作者在與服務對象面談時，應注意的技巧有（）。A.主動介紹自己B.溝通C.傾聽D.記錄E.總結答案：ABC。在與服務對象面談時，社會工作者應主動介紹自己，讓服務對象了解自己；運用溝通技巧與服務對象建立良好的關系；認真傾聽服務對象的表達。記錄和總結雖然也是面談過程中的工作，但不是面談時應特別注意的技巧，D、E選項不合適。11.社會工作者在小組工作的開始階段的主要任務有（）。A.協(xié)助小組組員彼此認識以消除陌生感B.幫助小組組員對小組產生認同C.制定小組規(guī)范D.促進小組組員之間的溝通E.討論保密原則和建立契約答案：ABCDE。在小組工作的開始階段，社會工作者的主要任務包括協(xié)助小組組員彼此認識以消除陌生感、幫助小組組員對小組產生認同、制定小組規(guī)范、促進小組組員之間的溝通、討論保密原則和建立契約等。12.社區(qū)工作評估的類型包括（）。A.過程評估B.結果評估C.效益評估D.效率評估E.效果評估答案：ABC。社區(qū)工作評估的類型包括過程評估、結果評估和效益評估。效率評估和效果評估不屬于社區(qū)工作評估的常見類型，D、E選項錯誤。13.社會工作者在社區(qū)工作中，與居民接觸的技巧包括（）。A.介紹自己B.展開話題C.維持對話D.結束對話E.深入訪談答案：ABCD。與居民接觸的技巧包括介紹自己、展開話題、維持對話、結束對話等。深入訪談是一種收集資料的方法，不是與居民接觸的技巧，E選項錯誤。14.社會工作行政的功能主要包括（）。A.將社會政策變?yōu)樯鐣招袆覤.合理運用資源，促進有效服務C.總結社會政策的執(zhí)行經驗，提出修訂建議D.直接為服務對象提供服務E.監(jiān)督社會服務的實施答案：ABC。社會工作行政的功能主要包括將社會政策變?yōu)樯鐣招袆?、合理運用資源，促進有效服務、總結社會政策的執(zhí)行經驗，提出修訂建議等。直接為服務對象提供服務是一線社會工作者的工作，不是社會工作行政的主要功能，D選項錯誤；監(jiān)督社會服務的實施是社會工作行政的部分工作，但表述不全面，E選項不準確。15.下列關于志愿者管理的說法，正確的有（）。A.志愿者需要接受訓練B.志愿者需要進行績效評估C.志愿者需要提供適當?shù)莫剟頓.志愿者需要進行有效的激勵E.志愿者需要進行合理的分工答案：ABCDE。志愿者管理包括對志愿者進行訓練，以提高其服務能力；進行績效評估，了解其服務表現(xiàn)；提供適當?shù)莫剟詈陀行У募睿约ぐl(fā)其積極性；進行合理的分工，以提高服務效率等。三、案例分析題（共2題，每題17.5分，共35分）案例分析題1某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度高，60歲以上老人占總人口的19.5%。而且，高齡老人數(shù)量較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰，行動不便；一些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經濟條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動太少、缺乏展示才藝的舞臺；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區(qū)老人服務計劃，內容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經濟補助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問題：1.該服務計劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足？2.如何構建社區(qū)支持網絡來滿足該社區(qū)老人的需求？答案：1.該服務計劃滿足的老年人需求及未滿足的需求分析如下：-已滿足的需求：-經濟保障需求：協(xié)助貧困老人獲得經濟補助，滿足了部分經濟困難老人的基本生活需求，保障了他們的經濟來源。-生活照料需求：請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧，解決了一些年老體衰、行動不便老人在日常生活中的困難，滿足了他們的生活照料需求。-未滿足的需求：-精神慰藉需求：社區(qū)中部分老人子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞，服務計劃未針對這一情況采取措施，無法滿足他們渴望情感陪伴和交流的精神慰藉需求。-文化娛樂需求：一些老人反映社區(qū)文化活動太少、缺乏展示才藝的舞臺，服務計劃沒有涉及豐富社區(qū)文化活動、搭建才藝展示平臺等內容，不能滿足老人的文化娛樂需求。-權益保障需求：部分老人被家人忽視甚至受到虐待，合法權益難以得到保障，服務計劃未提及相關權益維護和保障措施，這一需求未得到滿足。2.構建社區(qū)支持網絡來滿足該社區(qū)老人需求的方法如下：-個人網絡：-社會工作者可以通過家訪等方式，深入了解老人的家庭情況，促進老人與家庭成員之間的溝通和互動。例如，組織家庭聚會活動，增進老人與子女之間的感情，改善家庭關系，讓老人在家庭中獲得更多的關愛和照顧。-幫助老人拓展個人社交圈子，鼓勵他們結識更多的朋友?？梢越M織老人興趣小組，如書法、繪畫、攝影等小組，讓老人在共同的興趣愛好中結交新朋友，滿足他們的社交和精神需求。-志愿者聯(lián)系網絡：-進一步招募和培訓更多的志愿者，除了青年志愿者，還可以發(fā)動社區(qū)內的中小學生、大學生、在職人員等加入志愿者隊伍。根據老人的不同需求，為他們匹配合適的志愿者。例如，為孤獨寂寞的老人安排志愿者定期陪伴聊天；為有才藝展示需求的老人，組織志愿者協(xié)助他們舉辦文藝活動。-建立志愿者服務檔案和激勵機制，記錄志愿者的服務時間和表現(xiàn)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予表彰和獎勵，提高志愿者的服務積極性和穩(wěn)定性。-互助網絡：-組織社區(qū)內身體狀況較好、有一定能力的老人成立互助小組，如健康關懷小組、生活互助小組等。小組成員之間相互關心、相互幫助，共同解決生活中的困難。例如，健康關懷小組的老人可以互相分享養(yǎng)生經驗、陪伴就醫(yī)等；生活互助小組的老人可以在日常生活中互相提供幫助，如代購物品、幫忙修理家電等。-開展老人之間的經驗交流活動，讓老人分享自己的人生經歷和生活智慧，增強老人之間的凝聚力和歸屬感。-鄰里協(xié)助網絡：-加強社區(qū)鄰里之間的溝通和聯(lián)系，通過社區(qū)宣傳、鄰里活動等方式，提高鄰里之間的互助意識。鼓勵鄰里之間互相照顧老人，如定期看望獨居老人、幫忙傳遞物品等。-建立鄰里互助的獎勵機制，對積極幫助老人的鄰里給予一定的物質獎勵或榮譽表彰，營造良好的社區(qū)互助氛圍。-社區(qū)緊急支援網絡：-與社區(qū)周邊的醫(yī)院、派出所、消防等機構建立緊密的聯(lián)系，制定針對老人的緊急救援預案。在老人遇到突發(fā)疾病、意外事故等緊急情況時，能夠及時獲得救援和幫助。