序號：編碼：第十一屆“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽華南農(nóng)業(yè)大學(xué)選拔賽作品申報(bào)書作品名稱：博物館旅游功能的實(shí)證研究所在學(xué)院：人文與法學(xué)學(xué)院申報(bào)者姓名（集體名稱）：廖冬連、馮威娜、李宗華、石冠瓊類別：□自然科學(xué)類學(xué)術(shù)論文√哲學(xué)社會科學(xué)類社會調(diào)查報(bào)告和學(xué)術(shù)論文□科技發(fā)明制作A類□科技發(fā)明制作B類

說明1.申報(bào)者應(yīng)在認(rèn)真閱讀此說明各項(xiàng)內(nèi)容后按要求詳細(xì)填寫。2．申報(bào)者在填寫申報(bào)作品情況時(shí)只需根據(jù)個(gè)人項(xiàng)目或集體項(xiàng)目填寫A1或A2表，根據(jù)作品類別（自然科學(xué)類學(xué)術(shù)論文、哲學(xué)社會科學(xué)類社會調(diào)查報(bào)告和學(xué)術(shù)論文、科技發(fā)明制作）分別填寫B(tài)1、B2或B3表。所有申報(bào)者可根據(jù)情況填寫C表。3．表內(nèi)項(xiàng)目填寫時(shí)一律用打印，字跡要端正、清楚，此申報(bào)書可復(fù)制。4．序號、編碼由競賽組委會填寫。5．學(xué)術(shù)論文、社會調(diào)查報(bào)告及所附的有關(guān)材料必須是中文（若是外文，請附中文本），請用4號楷體打印在A4紙上，附于申報(bào)書后，字?jǐn)?shù)在8000字以內(nèi),調(diào)查報(bào)告類每篇在15000字以內(nèi)。6．其他參賽事宜請向校團(tuán)委咨詢。聯(lián)系電話：85283396，電子郵箱：xtw@

A2．申報(bào)者情況（集體項(xiàng)目）說明：1.必須由申報(bào)者本人按要求填寫；2.申報(bào)者代表必須是作者中學(xué)歷最高者，其余作者按學(xué)歷高低排列；3.本表中的學(xué)籍管理部門簽章視為對申報(bào)者情況的確認(rèn)。申報(bào)者代表情況姓名廖冬連性別女出生年月1985.06學(xué)院人文與法學(xué)學(xué)院系別、專業(yè)、年級05歷史學(xué)（文化旅游方向）學(xué)歷本科在讀學(xué)制四年制入學(xué)時(shí)間2005.09作品名稱博物館旅游功能的實(shí)證研究畢業(yè)論文題目歷史名人故里旅游開發(fā)規(guī)劃研究通訊地址人文與法學(xué)學(xué)院歷史系05級（2）班郵政編碼510642辦公電住地通訊地址華南農(nóng)業(yè)大學(xué)躍進(jìn)南宿舍35812郵政編碼510642住宅電話38694143其他作者情況姓名性別年齡學(xué)歷所在單位馮威娜女22本科在讀人文與法學(xué)學(xué)院李宗華男23本科在讀人文與法學(xué)學(xué)院石冠瓊女23本科在讀人文與法學(xué)學(xué)院資格認(rèn)定學(xué)院學(xué)籍管理部門意見以上作者是否為2009□是□否（學(xué)院蓋章）年月日院、系負(fù)責(zé)人或?qū)熞庖姳咀髌肥欠駷檎n外學(xué)術(shù)科技或社會實(shí)踐活動成果。□是□否負(fù)責(zé)人簽名：年月日

B2．申報(bào)作品情況（哲學(xué)社會科學(xué)類社會調(diào)查報(bào)告和學(xué)術(shù)論文）說明：1．必須由申報(bào)者本人填寫；2．本部分中的管理部門簽章視為對申報(bào)者所填內(nèi)容的確認(rèn)。作品全稱博物館旅游功能的實(shí)證研究作品所屬領(lǐng)域（F）A哲學(xué)B經(jīng)濟(jì)C社會D法律E教育F管理作品撰寫的目的和基本思路1.目的：隨著全國范圍內(nèi)博物館免費(fèi)開放政策逐步實(shí)施，博物館旅游受到了前所未有的關(guān)注。面對旅游業(yè)的沖擊，目前博物館的旅游功能如何體現(xiàn)?旅游功能的相關(guān)配套如何？能否讓游客滿意？以上問題正是本作品擬調(diào)查研究的問題。2.基本思路：（1）占有文獻(xiàn)：搜集國內(nèi)相關(guān)研究文獻(xiàn)，完成博物館旅游的研究綜述。（2）市場調(diào)查：博物館游客問卷調(diào)查、實(shí)地考察、博物館管理人員訪談并行。（3）結(jié)果分析：運(yùn)用EXCEL和SPSS軟件對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析。（4）得出結(jié)論：依據(jù)調(diào)查結(jié)果及其分析，對所調(diào)查博物館的旅游功能培育現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)。（5）提出建議：針對存在問題，提出相對應(yīng)的對策和建議。作品的科學(xué)性、先進(jìn)性及獨(dú)特之處國內(nèi)外關(guān)于博物館旅游功能的探討不多，主要是關(guān)注博物館附加旅游功能的意義所在。對于博物館的旅游功能如何體現(xiàn)，旅游功能的相關(guān)配套如何，尚缺少深入的探討。本作品針對這一空白，綜合運(yùn)用管理學(xué)、社會學(xué)等多學(xué)科知識，通過問卷、人員訪談、實(shí)地考查等科學(xué)方法，對位于廣州市內(nèi)三家歷史類博物館的旅游功能培育情況進(jìn)行調(diào)查，并進(jìn)一步構(gòu)建博物館旅游功能模塊，提出具有實(shí)際操作價(jià)值的方案和政策性建議。綜上所述，本作品的研究成果能夠在一定程度上對國內(nèi)博物館旅游功能的理論和實(shí)證研究領(lǐng)域提供有益補(bǔ)充，具有較強(qiáng)的理論意義和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。作品的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義本作品對廣州市三家歷史類博物館旅游功能現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，得出博物館旅游功能尚處于開發(fā)階段的結(jié)論，并為博物館旅游健康發(fā)展提出相關(guān)建議。本作品能夠?yàn)閺V州市博物館及旅游管理部門的決策者制定博物館旅游發(fā)展相關(guān)政策提供資料和數(shù)據(jù)支持。作品摘要博物館除了具有傳統(tǒng)的文物收藏、科學(xué)研究和社會教育三大功能之外，逐漸附加和培育了旅游功能。隨著全國范圍內(nèi)博物館免費(fèi)政策的逐步實(shí)施，博物館旅游受到了前所未有的關(guān)注，成了旅游市場的一個(gè)新熱點(diǎn)。本作品通過問卷、訪談、實(shí)地觀察等方法，對位于廣州市區(qū)內(nèi)的廣東省博物館、廣州博物館、西漢南越王博物館的旅游功能培育現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，得出博物館的旅游功能尚處于開發(fā)階段的結(jié)論，并進(jìn)一步提出了完善博物館旅游功能的建議：（1）整體定位：改變傳統(tǒng)觀念，將博物館打造成為廣州文化旅游的中心；（2）文化教育：勇于創(chuàng)新，讓陳列展覽更加吸引游客；（3）文化傳播：細(xì)分市場，加強(qiáng)宣傳促銷；（4）娛樂休閑：以人為本，配套完善娛樂休閑設(shè)施；（5）購物：改變經(jīng)營思路，加強(qiáng)紀(jì)念品的開發(fā)與銷售；（6）旅游服務(wù)：強(qiáng)化服務(wù)理念，推行“微小服務(wù)”。作品在何時(shí)、何地、何種機(jī)構(gòu)舉行的會議或報(bào)刊上發(fā)表登載、所獲獎(jiǎng)勵(lì)及評定結(jié)果該作品為華南農(nóng)業(yè)大學(xué)2008年度大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目“廣州博物館旅游市場調(diào)查研究”（項(xiàng)目批準(zhǔn)號：W08035）的階段性成果。依據(jù)本作品成果，已經(jīng)完成兩篇學(xué)術(shù)論文，分別是《廣州市博物館旅游市場的調(diào)查研究》、《博物館旅游功能的實(shí)證研究》。目前已投稿國內(nèi)知名刊物《旅游論壇》和《地理環(huán)境研究》，正在審稿中。請?zhí)峁τ诶斫?、審查、評價(jià)所申報(bào)作品，具有參考價(jià)值的現(xiàn)有對比數(shù)據(jù)及作品中資料來源的檢索目錄[1]JuliaHarrison.Museumsandtouristicexpections[J].AnnalsofTourismResearch,1997.[2]RogerVaughan.ImagesofaMuseum[J].MuseumManagementandCoratorsihp,2001.[3]黨士學(xué).論旅游業(yè)對博物館的沖擊[J].中國博物館,1992（4）：6676.[4]朱硯秋.國際文化旅游的興起與中國博物館[J].中國博物館,1991（02）：2227.[5]于萍.博物館旅游發(fā)展研究━━以蘇南為例[D].蘇州大學(xué),2003.[6]史韶霞.博物館免費(fèi)開放思考[J].博物館研究,2007（03）：1113.[7]吳曉昊.淺析博物館旅游功能的開發(fā)[J].黑龍江科技信息,2007（05）：146.[8]楊國杰.論現(xiàn)代博物館職能演化進(jìn)程[J].中山大學(xué)學(xué)報(bào)論叢.2007（08）:181－184[9]楊麗.我國博物館特色旅游開發(fā)芻議[J].經(jīng)濟(jì)地理,2003（1）:121125.[13]張?zhí)煊?旅游業(yè)和博物館業(yè)的融合與發(fā)展[J].中原文物.2000（06）：7173.[10]鄧芬.探索文博事業(yè)與旅游業(yè)的合作途徑[J].中國博物館.2003（01）:3740.[11]鄒宇.城市博物館旅游發(fā)展動力系統(tǒng)初步研究[D].浙江工商大學(xué),2007.[12]劉俊等.經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)地方性博物館旅游發(fā)展研究[J].旅游科學(xué),2005（5）:3945.調(diào)查方式√走訪√問卷√現(xiàn)場采訪□人員介紹√個(gè)別交談√親臨實(shí)踐□會議√圖片、照片√書報(bào)刊物√統(tǒng)計(jì)報(bào)表√影視資料√文件√集體組織□自發(fā)□其它主要調(diào)查單位及調(diào)查數(shù)量廣東?。ㄊ校┰叫憧h（區(qū)）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村（街）單位廣東省博物館；廣州博物館；西漢南越王博物館郵編510110；510040；510040姓名朱萬章；程存潔；王惟一電話02083838432；83545253；36182920調(diào)查單位3個(gè)4人次管理部門簽章年月日C.當(dāng)前國內(nèi)外同類課題研究水平概述說明：1.申報(bào)者可根據(jù)作品類別和情況填寫；2.填寫此欄有助于評審。1.國內(nèi)外相關(guān)研究進(jìn)展國外絕大多數(shù)研究成果集中在博物館游客行為上。具體而言，國外學(xué)者對博物館游客行為的研究涉及游客特征（VolkerKirchberg，1996；JuliaHarrison，1997）、游覽動機(jī)（Andrea&Richard，1995；Richard、Andrea&Alison，1997）、游客期望（JuliaHarrison，1997；Nancy&Norbert，2005）、形象感知（Prince&SchadlaHall，1985；RogerVaughan，2001）、滿意度（Schoten&Frans，1995；Deborah&Richard，2000；Kozak&Rimmington，2000）等方面。二十世紀(jì)九十年代以前，國內(nèi)學(xué)者受博物館“非營利”理念的影響，以黨學(xué)士（1992）為代表的學(xué)者認(rèn)為博物館業(yè)與旅游業(yè)，是對立的、不相融的兩個(gè)行業(yè)。然而，伴隨我國新博物館學(xué)和大旅游思潮的興起，博物館旅游研究也逐漸受到理論界和實(shí)務(wù)界的重視，博物館與旅游業(yè)從對立走向融合（曾廣慶，1999；宋向光，2000，2003；于萍，2003；戴昕等，2007），進(jìn)而就博物館如何影響旅游業(yè)（蘇東海，2000；鄧芬，2003)展開討論；進(jìn)一步，就博物館與市場經(jīng)營相結(jié)合進(jìn)行廣泛探討（劉洪，1999，2002；項(xiàng)隆元，1999），進(jìn)而從不同的角度對博物館的經(jīng)營管理問題提出分析（孟慶金，2003；段勇，2003）?；谶@種思路的指導(dǎo)，楊麗（2003），孫旭紅（2003）、李瑛（2004）、鄔曼菁（2005）等人討論了博物館紀(jì)念品的開發(fā)等問題；楊麗（2003）、胡湘菊（2004）對博物館建設(shè)、營銷管理、人力資源開發(fā)等方面進(jìn)一步深入發(fā)展博物館旅游的構(gòu)想；項(xiàng)隆元（2002）、黃曉宏（2003）、劉?。?005）、徐榮珍（2006）等從不同視角對博物館游客行為進(jìn)行相關(guān)研究；常霞（2003）、張希玲（2006）等對博物館旅游講解系統(tǒng)進(jìn)行描述性研究。2.結(jié)論國外對博物館旅游的研究較為深入，供給和需求兩方面都受到了較高的重視。不足之處在于對單個(gè)博物館或單一種類博物館研究較多，缺乏對一個(gè)地區(qū)博物館旅游的整體開發(fā)進(jìn)行研究。國內(nèi)旅游業(yè)整體起步晚，從事博物館旅游的相關(guān)研究也相對較少，仍處研究的初級階段——基礎(chǔ)理論研究不夠深入，理論體系建設(shè)薄弱。當(dāng)前局限于某一具體個(gè)案或某一方面的探討，缺乏把博物館旅游作為一個(gè)整體系統(tǒng)，進(jìn)行系統(tǒng)性、綜合性和理論性的研究，很難具有普遍意義?？傮w來看，國內(nèi)關(guān)于博物館旅游功能有價(jià)值的探討較少，主要是關(guān)注博物館附加旅游功能的意義所在。對于博物館的旅游功能如何體現(xiàn)，旅游功能的相關(guān)配套如何，尚缺少深入的探討。D.推薦者情況及對作品的說明說明：1．由推薦者本人填寫；2．推薦者必須具有高級專業(yè)技術(shù)職稱，并是與申報(bào)作品相同或相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者或?qū)I(yè)技術(shù)人員（教研組集體推薦亦可）；3．推薦者填寫此部分，即視為同意推薦；4．推薦者所在單位簽章僅被視為對推薦者身份的確認(rèn)。推薦者情況姓名倪根金性別男年齡47職稱教授工作單位華南農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與法學(xué)學(xué)院歷史系通訊地址廣州市天河區(qū)華南農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與法學(xué)學(xué)院郵政編碼510642單位電話02085280252住宅電話02085283279推薦者所在單位簽章（簽章）年月日請對申報(bào)者申報(bào)情況的真實(shí)性作出闡述情況屬實(shí)。請對作品的意義、技術(shù)水平、適用范圍及推廣前景作出您的評價(jià)隨著博物館免費(fèi)政策的逐步實(shí)施，博物館旅游收到越來越多游客的青睞。該作品在占有前人研究成果的基礎(chǔ)上，應(yīng)用多學(xué)科研究方法，對廣州市區(qū)內(nèi)的三家歷史類博物館旅游功能培育現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查分析，進(jìn)而提出完善博物館旅游功能的建議。該作品具有較強(qiáng)的理論意義和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，達(dá)到了較高的學(xué)術(shù)水平。其它說明推薦者情況姓名何方耀性別男年齡48職稱教授工作單位華南農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與法學(xué)學(xué)院歷史系通訊地址廣州市天河區(qū)華南農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與法學(xué)學(xué)院歷史系郵編510642單位電話02085280252住宅電薦者所在單位簽章簽章日期年月日請對申報(bào)者申報(bào)情況的真實(shí)性作出闡述表中所填內(nèi)容屬實(shí)。請對作品的意義、技術(shù)水平、適用范圍及推廣前景作出您的評價(jià)隨著博物館免費(fèi)開放政策的逐步實(shí)施，博物館在一般民眾旅游活動中的地位將日顯重要，其寓文化教育于旅游的作用也將得到更好的發(fā)揮。該作品在占有前人研究成果的基礎(chǔ)上，應(yīng)用社會學(xué)調(diào)查方法，對廣州市區(qū)內(nèi)的三家歷史類博物館旅游功能培育現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查分析，進(jìn)而提出完善博物館旅游功能的建議。該作品命題新穎，調(diào)查踏實(shí)謹(jǐn)慎，結(jié)論可信且有價(jià)值?？傮w看，這是一個(gè)具有較高理論與應(yīng)用價(jià)值的研究成果。其它說明

F．參賽作品打印處博物館旅游功能的實(shí)證研究注：該作品為華南農(nóng)業(yè)大學(xué)2008年度大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目“廣州博物館旅游市場調(diào)查研究”（項(xiàng)目批準(zhǔn)號：W08035）的階段性成果。廖冬連、馮威娜、李宗華、石冠瓊指導(dǎo)教師：趙飛(華南農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與法學(xué)學(xué)院，廣州，510642)摘要：博物館除了具有傳統(tǒng)的文物收藏、科學(xué)研究和社會教育三大功能之外，逐漸附加和培育了旅游功能。隨著全國范圍內(nèi)博物館免費(fèi)政策的逐步實(shí)施，博物館旅游受到了前所未有的關(guān)注。通過問卷、訪談、實(shí)地觀察等方法，對位于廣州市區(qū)內(nèi)的廣東省博物館、廣州博物館、西漢南越王博物館的旅游功能培育現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，得出博物館的旅游功能尚處于開發(fā)階段的結(jié)論，并進(jìn)一步提出了完善博物館旅游功能的建議：（1）整體定位：改變傳統(tǒng)觀念，將博物館打造成為廣州文化旅游的中心；（2）文化教育：勇于創(chuàng)新，讓陳列展覽更加吸引游客；（3）文化傳播：細(xì)分市場，加強(qiáng)宣傳促銷；（4）娛樂休閑：以人為本，配套完善娛樂休閑設(shè)施；（5）購物：改變經(jīng)營思路，加強(qiáng)紀(jì)念品的開發(fā)與銷售；（6）旅游服務(wù)：強(qiáng)化服務(wù)理念，推行“微小服務(wù)”。關(guān)鍵詞:博物館文化旅游旅游功能一、引言(一)博物館與旅游━━從對立走向融合在二十世紀(jì)九十年代以前，受博物館“非營利”理念的影響，許多人認(rèn)為，博物館是為觀眾提供接受教育的文化場所，不以營利目的，而旅游業(yè)則是一個(gè)經(jīng)營營利行業(yè)，旅游業(yè)的盈利意識沖擊了博物館屬性，博物館業(yè)與旅游業(yè)，是對立的、不相融的兩個(gè)行業(yè)（黨士學(xué)，1992）。然而，隨著社會經(jīng)濟(jì)和博物館行業(yè)的發(fā)展，上述觀點(diǎn)逐步得到了修正。斯蒂芬(AwoniyiStephen，2001)指出，現(xiàn)代博物館在社會中所承擔(dān)的角色比傳統(tǒng)博物館更加多樣，博物館是一個(gè)公眾非正式教育的實(shí)施機(jī)構(gòu)，同公眾更加寬廣的交互環(huán)境，從而促進(jìn)了博物館休閑娛樂活動的產(chǎn)生和發(fā)展。博物館功能經(jīng)歷了從受教育的被動“訪問”（側(cè)重知識獲?。┑綇淖陨淼男枨蟪霭l(fā)“游覽”（側(cè)重休閑需要）的演變與定位過程。國內(nèi)的作者也提出，博物館屬性是文化，博物館應(yīng)該回歸到文化本性上來，把博物館真正辦成觀眾喜聞樂見的文化場所，讓觀眾從中獲得享受（張禮智，2006）。倪曉波（2006）進(jìn)一步將博物館旅游定位為“一種更具文化內(nèi)涵、更能陶冶游人高尚情操的旅游類型，滿足了旅游者高層次的文化需求和精神享受”。因此，現(xiàn)代博物館，除了具有傳統(tǒng)的文物收藏、科學(xué)研究和社會教育三大功能之外，逐漸附加和培育了旅游功能（譚穎，2007；楊國杰，2007）。博物館業(yè)和旅游業(yè)的“聯(lián)姻”形成博物館旅游，博物館與旅游的融合是社會的趨勢，兩者互為依托，相互促進(jìn)，為雙方帶來了新的發(fā)展機(jī)會（于萍，2003；戴昕，2007）。(二)問題的提出博物館是一個(gè)地域歷史與文化的載體，是重要的文化旅游資源。隨著全國范圍內(nèi)博物館免費(fèi)政策的逐步實(shí)施，博物館旅游受到了前所未有的關(guān)注。面對旅游業(yè)的沖擊，目前博物館的旅游功能如何體現(xiàn)，旅游功能的相關(guān)配套如何，又能否讓游客滿意？針對這些問題，我們以位于廣州市區(qū)內(nèi)的廣東省博物館、廣州博物館、西漢南越王博物館為案例，通過問卷、訪談、實(shí)地考察等方法，對博物館旅游功能進(jìn)行調(diào)查和分析，進(jìn)一步思考博物館的旅游功能開發(fā)現(xiàn)狀、存在問題及其對策。二、調(diào)查概況(一)調(diào)查對象選取廣州三家歷史類博物館，分別是廣東省博物館、廣州博物館和西漢南越王博物館。這三家博物館在廣東省內(nèi)具有較大影響力，其中廣東省博物館和西漢南越王博物館是國家一級博物館。(二)調(diào)查方法本文主要采用問卷，訪談，實(shí)地觀察的方法進(jìn)行調(diào)查。2008年1月的五個(gè)非節(jié)假日時(shí)間，在廣州博物館、西漢南越王博物館和廣東省博物館共發(fā)放問卷421份，其中廣東省博物館133份，西漢南越王博物館134份，廣州博物館154份，共回收417份，有效問卷373份，有效率為89.45%。調(diào)查人員隨機(jī)抽樣調(diào)查，由游客填寫問卷或由調(diào)查人員邊訪談邊記錄。問卷調(diào)查內(nèi)容主要涉及游客的個(gè)人信息，對博物館的形象定位和滿意程度，出游動機(jī)和方式，紀(jì)念品的購買等方面。訪談是針對博物館的管理人員（主要為博物館宣教部的工作人員），主要問及管理者對博物館旅游功能開發(fā)的態(tài)度和做法。實(shí)地觀察主要是查看博物館現(xiàn)在的各種設(shè)施所體現(xiàn)的功能，了解博物館旅游功能的開發(fā)現(xiàn)狀。三、受訪者人口學(xué)特征分析(一)性別結(jié)構(gòu)隨機(jī)抽樣調(diào)查的游客中，男性的比例高于女性，分別占60%和40%。(二)年齡結(jié)構(gòu)15至44歲年齡段的受訪者是博物館到訪游客的主要部分，所占總?cè)藬?shù)比例高達(dá)73.45%。其中，15至24歲年齡段的受訪者是所有年齡段中數(shù)量最多的，比例高達(dá)37.53%。45歲至54歲和55至64歲年齡段的受訪者比例最低，只有5.09%和4.30%。表1受訪者的年齡結(jié)構(gòu)年齡14歲以下1524253435444554556465歲以上人數(shù)（人）241408945191640百分比（%）6.4337.5323.8612.065.094.3010.72(三)學(xué)歷結(jié)構(gòu)近40%的受訪者的文化程度為大學(xué)本科，其次是高中或中專學(xué)歷、大專學(xué)歷和碩士及以上學(xué)歷，分別占19.46%、14.04%和13.30%。超過一半的受訪者具有本科及以上學(xué)歷，可見參觀博物館的游客的受教育水平普遍較高。圖1受訪者的文化程度結(jié)構(gòu)(四)職業(yè)結(jié)構(gòu)受訪者的職業(yè)構(gòu)成中，學(xué)生占有較大比重，為39.95%，其次是企業(yè)職工或公司員工、政府機(jī)關(guān)或事業(yè)單位職工，所占的比重分別為23.06%和11.26%，離退休的比例為10.99%。表2受訪者的職業(yè)結(jié)構(gòu)職業(yè)學(xué)生政府、事業(yè)單位企業(yè)、公司軍人個(gè)體職業(yè)離退休待業(yè)下崗科研教學(xué)農(nóng)民其它人數(shù)（人）14942869164161923百分比（%）39.9511.2623.062.414.2910.991.615.090.540.80(五)收入結(jié)構(gòu)關(guān)于受訪者的月收入狀況，暫無收入的游客數(shù)量占樣本總數(shù)的42%，1000至3000的占樣本總數(shù)的26%。3001以上的游客占27%，其中3001至5000的占12%，5000以上的占15%。暫無收入的游客主要是學(xué)生。除學(xué)生外，游客的整體收入水平還是比較高。圖2受訪者的收入結(jié)構(gòu)四、博物館旅游功能的調(diào)查結(jié)果分析博物館的旅游功能在游客進(jìn)行文化旅游時(shí)得以實(shí)現(xiàn)，即讓游客在博物館游覽過程中發(fā)現(xiàn)知識和快樂，在愉悅的心境下體驗(yàn)博物館所體現(xiàn)的文化。本文擬從五個(gè)方面來考證博物館旅游功能的開發(fā)狀況：（1）文化教育；（2）文化傳播；（2）娛樂休閑；（4）購物；（5）旅游服務(wù)。(一)文化教育功能1.文物展出。調(diào)查結(jié)果表明，61.35%的游客因?yàn)閷v史文化感興趣而前來游覽，50.72%的游客傾向于在休閑的同時(shí)增長知識，12.08%的游客由于近期有自己感興趣的臨時(shí)展覽而做出旅游決策?？梢?，絕大多數(shù)游客對博物館文化的興趣促使他們前來參觀，且在感受歷史文化的同時(shí)也希望得到休閑放松。博物館管理人員對自身的文化教育功能十分重視。他們都認(rèn)為博物館要吸引游客，首要的是把陳列展覽做好，引進(jìn)吸引力強(qiáng)的臨時(shí)展覽。圖3游客參觀博物館的動機(jī)1休閑的同時(shí)增長知識、2學(xué)?；騿挝唤M織、3對歷史文化感興趣、4帶家人或親友來參觀、5近期有自己感興趣的臨時(shí)展覽、6聽別人說該館不錯(cuò)，慕名而來、7使用博物館提供的休閑空間和設(shè)施（最多可以選擇3項(xiàng)）2.解說媒體。展品是博物館的靈魂，是實(shí)施文化教育功能的載體，若看不明白就會使游客的體驗(yàn)大打折扣，因此游客對博物館的解說媒體大都要求較高。而調(diào)查結(jié)果顯示，39.34%的游客對博物館最不滿之處正是缺少解說。據(jù)實(shí)地觀察，博物館的文物展示主要是“實(shí)物+解說文字”的形式，且解說文字一般不多，且較為專業(yè)。沒有針對性的講解，游客很難充分理解這些文物的背景和內(nèi)涵。雖然有博物館具備語音導(dǎo)覽工具，但很多游客并不知曉，且租金較高，也使一些游客不愿意使用。廣東省博物館與高校合作，每天在一定時(shí)段都安排志愿者向游客提供免費(fèi)的講解服務(wù)，得到了游客的良好評價(jià)。圖4游客對博物館的不滿之處3.與學(xué)校的合作。博物館是學(xué)校教育的補(bǔ)充和延伸，與學(xué)校的合作可以更好的實(shí)現(xiàn)博物館的文化教育功能，并且有利于培養(yǎng)學(xué)生對歷史文化的興趣，增強(qiáng)學(xué)生的愛國情懷。本文所涉及的三家博物館都是愛國主義教育基地，與很多學(xué)校有較密切的聯(lián)系。西漢南越王博物館是1994年廣州市政府命名的第一批愛國主義教育基地，十多年來基地在努力為學(xué)生服務(wù)方面做了大量的工作，如與眾多中小學(xué)、高校建立了穩(wěn)定的“愛國主義共建基地”關(guān)系，積極開展送展入?；顒?，并積極策劃形式多樣的博物館文化知識普及活動，以及招募大學(xué)生做義務(wù)講解員等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)數(shù)量的學(xué)生缺少意識去了解博物館所展示的文物，有的只是例行公事的參觀。問及學(xué)生參觀博物館的目的時(shí)，多數(shù)的回答為：這是學(xué)校規(guī)定的作業(yè)。(二)文化傳播功能1.信息平臺建設(shè)。他人推薦是游客獲取博物館展覽信息的重要途徑，占25.74%；新聞媒體（主要是報(bào)紙）的宣傳也起了重要作用，占19.30%?；ヂ?lián)網(wǎng)則只占到6.17%，說明博物館在網(wǎng)站上的宣傳是不夠的?？傮w看，游客獲取博物館信息多數(shù)處于被動地位，博物館的相關(guān)宣傳促銷所激發(fā)的客源占較少部分。廣州博物館通過旅行社、新聞媒體等方式進(jìn)行了促銷宣傳，目前提出要大力推進(jìn)博物館數(shù)字化，以更好地為公眾服務(wù)。表3游客獲取博物館信息的途徑信息途徑他人推薦學(xué)校老師新聞媒體旅行社互聯(lián)網(wǎng)路過偶遇旅游書籍及宣傳冊其它人數(shù)（人）964272923513644百分比（%）25.7411.2619.302.416.1713.679.6511.802.舉辦大型文化活動。舉辦大型活動，是在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)宣傳自己的形象，進(jìn)行文化傳播和教育的有效方式之一。13.99%的游客認(rèn)為博物館舉辦大型的文化活動可以更好地吸引群眾。博物館管理者對舉辦大型活動都比較支持。廣東省博物館基本上每年舉辦十次左右的大型文化活動。西漢南越王博物館舉辦的大型活動，如送展到北京路,“南粵盛宴”，南粵服飾，自制青銅器，“寫給博物館的心里話”等都搞得很有氣氛，收到很好的效果。(三)娛樂休閑功能1.休閑。休閑是博物館功能演變的一個(gè)方向。目前，游客對博物館的娛樂休閑功能尚缺少認(rèn)同。47.23%的游客認(rèn)為博物館是典藏遺產(chǎn)的機(jī)構(gòu)，只有13.98%的游客認(rèn)為博物館的形象應(yīng)是休閑游憩場所。這也從側(cè)面說明博物館的休閑功能只處于開發(fā)階段。博物館的一些配套設(shè)施還是能夠一定程度上滿足游客的休閑需求。廣東省博物館一樓的中央大廳有8張長椅供人們休息，還有一部飲水機(jī)（提供一次性紙杯）；一樓展廳外的空地上，種有一些樹木，并有五張石椅供游客休息。二樓的廣東珍稀動物展廳前專門有一個(gè)廳是供游客休息，內(nèi)有二十幾張椅子和一臺電視，游客可以在休息的同時(shí)觀看電視播放的“動物世界”節(jié)目。圖5博物館在游客心目中的形象2.互動性活動?；有曰顒邮菉蕵沸蓍e的一種重要方式。有一點(diǎn)娛樂的元素刺激一下神經(jīng)，游客就不易疲倦。調(diào)查中，有43.19%的游客認(rèn)為互動性活動是重要的。廣州博物館就推出三個(gè)互動小游戲：(1)拼拼湊湊——我是陶瓷修復(fù)小專家；(2)尋找失落的古城墻；(3)我是小小建筑師——陶屋搭建游戲。廣東省博物館陳列大樓一樓的石灣公仔展示廳設(shè)玩陶作坊，有拉胚設(shè)備，有興趣的觀眾可以一試身手，當(dāng)場體驗(yàn)親手制作陶藝作品的樂趣。博物館在進(jìn)行互動性活動的開發(fā)中，適合成年人參與的項(xiàng)目較少。(四)購物調(diào)查顯示，游客較為看重博物館紀(jì)念品的紀(jì)念性、藝術(shù)性和收藏價(jià)值，認(rèn)同品味較高的紀(jì)念品。表4游客所看重的紀(jì)念品的特征項(xiàng)目價(jià)格地方性藝術(shù)性趣味性收藏價(jià)值實(shí)用性紀(jì)念性人數(shù)(人)96681493514420158百分比(%)25.7418.2339.959.3838.615.3642.36博物館游客對紀(jì)念品的購買需求較小。75.33%的游客在游覽博物館的過程中并不想購買紀(jì)念品，而愿意購買但不能滿足需求的占了9.12%。這更多地反映了游客對博物館所售紀(jì)念品的不認(rèn)可。表5游客是否愿意購買紀(jì)念品愿意購買紀(jì)念品不愿意購買紀(jì)念品愿意并能滿足需求愿意但不能滿足需求人數(shù)（人）5834281百分比（%）15.559.1275.33每個(gè)博物館都有專門的銷售中心進(jìn)行銷售。西漢南越王博物館的紀(jì)念品銷售中心叫多寶閣，內(nèi)有特色紀(jì)念品如熊紋節(jié)約銅胸針、龍虎連體玉帶鉤領(lǐng)帶夾、龍鳳紋重環(huán)玉佩鑰匙扣、舞人書簽、T恤、汗衫、真絲領(lǐng)帶、紀(jì)念表、紀(jì)念章、仿組玉珮等，還有各款著名青銅器仿制品、多種玉雕工藝品、各種剪紙、壁畫、與考古和瓷器鑒定有關(guān)的以及有關(guān)廣州研究的各種書籍等紀(jì)念品。(五)旅游服務(wù)博物館的服務(wù)主要體現(xiàn)在講解員講解、游客投訴處理等方面。游客對博物館人員服務(wù)的質(zhì)量較為在意。在調(diào)查中，有70.44%的游客看重人員服務(wù)。游客對博物館旅游服務(wù)的滿意度較高，認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量差的只占1.87%。在處理游客意見和投訴方面，西漢南越王博物館在一樓的服務(wù)臺放有觀眾意見本，宣教部工作人員會將意見進(jìn)行編號并分類整理。必要時(shí)，還會將處理意見留言給游客。另外投訴箱設(shè)于博物館服務(wù)臺顯眼位置，明確寫明投訴電話，并有處理記錄。(六)總體評價(jià)表6游客對博物館旅游功能的滿意程度滿意程度非常滿意基本滿意，尚有完善空間一般，感受不深刻失望人數(shù)（人）102241282百分比（%）27.3564.617.500.54調(diào)查結(jié)果顯示，游客對博物館旅游功能的滿意度較高。游客對博物館的滿意度高達(dá)91.96%，但64.61%的游客只是基本滿意，說明博物館尚有改進(jìn)空間。游客對博物館不滿意之處（見圖2），除解說系統(tǒng)外，18.03%的游客認(rèn)為旅游項(xiàng)目少，12.88%的游客認(rèn)為可參與性的項(xiàng)目偏少。相當(dāng)數(shù)量的游客對博物館的沉悶、嚴(yán)肅感到不滿，以至博物館的教育功能也打了折扣?？傮w看，博物館的旅游功能尚不能讓游客滿意。五、結(jié)論與建議總體來看，三家博物館的旅游功能培育還處于開發(fā)階段，尚有較大的改進(jìn)與提升空間。博物館與旅游業(yè)的結(jié)合，為博物館的發(fā)展提供了一個(gè)嶄新的舞臺。博物館可以借旅游的東風(fēng)，發(fā)展和完善其各項(xiàng)功能，讓游客在輕松的環(huán)境中體驗(yàn)博物館的文化，使博物館成為發(fā)現(xiàn)知識和快樂的地方。(一)整體定位：改變傳統(tǒng)觀念，將博物館打造成為廣州文化旅游的中心廣州旅游一直以“食在廣州”、“購物天堂”而聞名于世，博物館旅游的發(fā)展可以彌補(bǔ)現(xiàn)在廣州旅游發(fā)展所欠缺的歷史文化特色和個(gè)性。博物館行業(yè)不應(yīng)把自身排除在“旅游景點(diǎn)”之外，應(yīng)充分認(rèn)識其在“廣州旅游”這個(gè)大家庭中所處的重要地位和作用。廣州博物館旅游發(fā)展的關(guān)鍵在首要在于觀念的轉(zhuǎn)變。應(yīng)改變博物館業(yè)與旅游業(yè)相對立的傳統(tǒng)觀念，面對市場，準(zhǔn)確定位，立足改革，不斷創(chuàng)新，大力發(fā)展博物館旅游，將博物館建設(shè)成為廣州文化旅游的中心。一方面，博物館應(yīng)樹立旅游意識和市場意識,加強(qiáng)與旅游行業(yè)內(nèi)部的聯(lián)系,在旅游需求信息等方面互通有無。另一方面，政府部門及旅游企業(yè)也應(yīng)充分認(rèn)識到開發(fā)和利用博物館旅游資源的巨大價(jià)值和意義，把發(fā)展博物館旅游列入工作計(jì)劃，切實(shí)重視和解決其開發(fā)利用存在的問題。(二)文化教育功能：勇于創(chuàng)新，讓陳列展覽更加吸引游客更新對展覽定位的認(rèn)識，解決傳統(tǒng)展覽過分注重宣傳教化功能的問題。改變“隔著玻璃看，耳旁別人講”的固定模式，注入貼近主題的娛樂休閑元素，寓教于美、寓教于樂、寓教于休閑品位之中。設(shè)計(jì)豐富多彩的可參與性強(qiáng)的旅游項(xiàng)目，尤其是針對成年人，讓游客擁有更多的參與性和自主性。創(chuàng)新展覽表現(xiàn)手法，突出展覽個(gè)性化和多樣化。改變以傳統(tǒng)平面、靜態(tài)為主的現(xiàn)有展覽形式，較為簡單、呆板，重視高新科技在陳列手段中的運(yùn)用，應(yīng)用現(xiàn)代化的聲、光、電技術(shù)以及音響系統(tǒng)和信息技術(shù)多媒體手段，豐富陳列的展示方式。通過情景模擬、觀眾參與、展觀互動等多種形式，使展覽劇情化、場景化、立體化、多維化（張丹，2007）。展覽內(nèi)容方面，應(yīng)經(jīng)常更換藏品，多引進(jìn)臨時(shí)展覽，保持陳列展覽的新鮮感。(三)文化傳播功能：細(xì)分市場，加強(qiáng)宣傳促銷博物館到訪游客可分為三類，即學(xué)生、觀察者和閑逛者(晏善富，2005）。學(xué)生是博物館較為穩(wěn)定的客源群，加強(qiáng)與學(xué)校的聯(lián)系和合作可以吸引更多的學(xué)生走進(jìn)博物館。選拔學(xué)生志愿者、送展到學(xué)校、共建愛國主義教育基地等形式都是很好的合作方式。觀察者來博物館游覽的目的性較強(qiáng)，地域分布相對較廣，博物館進(jìn)行宣傳的形式應(yīng)多樣化。利用大眾媒體進(jìn)行宣傳；在博物館內(nèi)，為游客提供精美的介紹資料，或者提供促銷的紀(jì)念品；互聯(lián)網(wǎng)是一種較為重要的宣傳方式，博物館數(shù)字化、網(wǎng)上博物館的建設(shè)無疑會更好地為此類游客提供信息服務(wù)。閑逛者的來源主要是博物館周邊市民和旅游者。針對此類游客，應(yīng)做好室外廣告，多舉辦大型的文化活動、送展到社區(qū)等活動。每一次宣傳，都要選準(zhǔn)“賣點(diǎn)”，針對性要強(qiáng)。(四)娛樂休閑功能：以人為本，配套完善娛樂休閑設(shè)施博物館的硬件設(shè)施以及空間布局應(yīng)體現(xiàn)以人為本的理念，具體包括：館內(nèi)光線、色調(diào)柔和，溫度適宜，空氣清新，展廳安靜，或配有和諧的背景音樂；游覽布道應(yīng)足夠?qū)捲！⑹孢m；展廳外布置一些座椅或休息場所，供游客小憩。借鑒國外一些博物館的做法，除了用于陳列、貯藏、修復(fù)、研究等基本的空間外，增加多功能廳、圖書室、茶室、咖啡廳、餐廳等設(shè)施，滿足訪客的綜合需求。通過提供更多的服務(wù)項(xiàng)目延長觀眾的逗留時(shí)間，增強(qiáng)博物館的旅游吸引力。(五)購物：改變經(jīng)營思路，加強(qiáng)紀(jì)念品的開發(fā)與銷售紀(jì)念品區(qū)是博物館展示文化的窗口，可以為博物館進(jìn)行生動形象的宣傳。外國的許多博物館紀(jì)念品商店在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)成為另類購物場所，精心打造的文化商品、高雅場所的形象對購物者具有很大的吸引力。盡快解決紀(jì)念品區(qū)產(chǎn)品類型少、經(jīng)營規(guī)模小、產(chǎn)品價(jià)格偏高等現(xiàn)有痼疾。設(shè)立購物環(huán)境優(yōu)美、紀(jì)念品豐富多樣的紀(jì)念品區(qū)。紀(jì)念品銷售應(yīng)更加市場化，可以選擇自選超市等較為靈活的經(jīng)營方式；紀(jì)念品價(jià)格和利潤率適當(dāng)降低，以贏得游客的信任。(六)旅游服務(wù)：強(qiáng)化服務(wù)理念，推行“微小服務(wù)”樹立“一切為了游客、一切方便游客”的理念，以更好地為公眾服務(wù)。推行“微小服務(wù)”，從細(xì)節(jié)處感動游客。如注意完善導(dǎo)覽系統(tǒng)，讓游客輕松的瀏覽參觀。還要盡量考慮到弱勢群體的利益，為他們提供良好的服務(wù)方式，如設(shè)立無障礙通道，為殘障人準(zhǔn)備殘障人電梯、輪椅、電話，為幼兒準(zhǔn)備童車，開展啞語講解，配備特殊人群使用的觸摸屏等。[參考文獻(xiàn)][1]戴昕等.國外博物館旅游研究進(jìn)展及啟示[J].旅游學(xué)刊,2007,22(3):8489.[2]黨士學(xué).論旅游業(yè)對博物館的沖擊[J].中國博物館,1992,(4):6676.[3]倪曉波.博物館旅游的開發(fā)和發(fā)展問題研究[J].武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2006,5(3):102105.[4]譚穎.博物館旅游開發(fā)現(xiàn)狀及發(fā)展研究[J].綿陽師范學(xué)院學(xué)報(bào),2007,26(3):9396.[5]晏善富.博物館公共項(xiàng)目評估:西方的實(shí)踐[J].中國博物館,2005,(2):3945.[6]楊國杰.論現(xiàn)代博物館職能演化進(jìn)程[J].中山大學(xué)學(xué)報(bào)論叢,2007,27(8):181184.[7]于萍.博物館旅游發(fā)展研究━━以蘇南為例[D].蘇州:蘇州大學(xué),2003.[8]張丹.市場營銷與博物館經(jīng)營策略[D].北京:中央美術(shù)學(xué)院,2007.[9]張禮智.科學(xué)發(fā)展觀與博物館的職能擔(dān)當(dāng)[J].武漢文博,2006,(3):3437.[10]曾廣慶.博物館經(jīng)濟(jì)學(xué)初探[J].中國博物館,1999,(4):1417.[11]AwoniyiStephen.Thecontemporarymuseumandleisure:recreationasamuseumfunction[J].MuseumManagementandCuratorship,2001,19(3):297308.DemonstrationResearchonFunctionofMuseumTourismLIAODo