電動自行車行業(yè)守法經(jīng)營承諾書為維護電動自行車行業(yè)市場秩序，保障消費者生命財產(chǎn)安全，推動行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國道路交通安全法》《電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》（GB____）《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求，本企業(yè)/從業(yè)者鄭重向社會作出如下守法經(jīng)營承諾：一、承諾主體本承諾書由電動自行車生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)、維修服務(wù)機構(gòu)及相關(guān)從業(yè)者共同簽署，覆蓋電動自行車全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，自愿接受社會監(jiān)督。二、具體承諾內(nèi)容（一）生產(chǎn)環(huán)節(jié)：嚴(yán)格把控質(zhì)量，杜絕超標(biāo)違規(guī)1.遵守國家標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行《電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》（GB____）及相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，確保生產(chǎn)的電動自行車最高車速≤25km/h、整車質(zhì)量≤55kg、電機功率≤400W、電池電壓≤48V等關(guān)鍵參數(shù)符合要求；不篡改、偽造產(chǎn)品檢測報告，不生產(chǎn)“超標(biāo)車”“改裝車”“拼裝車”。2.保障零部件質(zhì)量：使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的零部件（如電池、電機、車架、輪胎等），建立供應(yīng)商資質(zhì)審核機制，杜絕劣質(zhì)零部件流入生產(chǎn)環(huán)節(jié)；不使用無3C認(rèn)證的電池、充電器等核心部件。3.建立質(zhì)量追溯體系：健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯機制，確保每輛電動自行車的生產(chǎn)批次、零部件來源、檢測記錄等信息可查詢、可追溯；落實缺陷產(chǎn)品召回制度，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在安全隱患時，及時啟動召回程序并告知消費者。（二）銷售環(huán)節(jié)：規(guī)范銷售行為，杜絕虛假宣傳1.合規(guī)銷售范圍：不銷售不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的電動自行車（包括超標(biāo)車、改裝車、無3C認(rèn)證車）；建立銷售臺賬，如實記錄車輛型號、車架號、電機號、購買人信息等內(nèi)容。2.如實告知義務(wù)：向消費者明確說明電動自行車的最高車速、續(xù)航里程、電池容量、安全性能等參數(shù)；提示“超標(biāo)車不得上道路行駛”“改裝車輛存在安全風(fēng)險”等法律后果；不夸大產(chǎn)品性能、不虛假宣傳（如“續(xù)航100公里”實際僅50公里）。3.協(xié)助登記上牌：主動告知消費者電動自行車上牌的法律要求，協(xié)助提供車輛合格證、3C認(rèn)證證書、購車發(fā)票等上牌資料；不銷售無法上牌的車輛。（三）維修環(huán)節(jié)：拒絕違規(guī)改裝，保障維修安全1.合規(guī)維修操作：不從事違規(guī)改裝行為（如加裝電池、提高車速、改變車輛外觀、拆除限速裝置）；不更換不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的電池、電機等核心部件；使用原廠配件或經(jīng)檢測合格的替代配件。2.告知改裝風(fēng)險：向消費者明確說明“違規(guī)改裝屬于違法行為”“可能導(dǎo)致車輛起火、失控等安全事故”；拒絕消費者提出的不合理改裝要求（如“把車速提到50公里/小時”）。3.記錄維修信息：建立維修臺賬，如實記錄維修車輛的車架號、電機號、維修項目、更換配件、維修人員等內(nèi)容；保留維修記錄至少2年，便于追溯責(zé)任。（四）售后服務(wù)：履行“三包”義務(wù)，回應(yīng)消費者訴求1.嚴(yán)格執(zhí)行“三包”規(guī)定：按照《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》及企業(yè)承諾，對電動自行車實行包修、包換、包退服務(wù)（如電池包修1年、電機包修2年）；不拖延或拒絕履行“三包”義務(wù)（如“以過保為由拒絕維修”但實際仍在包修期內(nèi)）。2.及時處理投訴：建立投訴處理機制，公布投訴電話、郵箱等聯(lián)系方式；接到消費者投訴后，24小時內(nèi)回應(yīng)，7個工作日內(nèi)解決（復(fù)雜問題可延長至15個工作日）；不推諉責(zé)任、不敷衍消費者。3.回收報廢車輛：協(xié)助消費者辦理電動自行車報廢手續(xù)，告知報廢車輛的回收渠道（如指定的報廢機動車回收企業(yè)）；不回收或拆解無合法來源的電動自行車。（五）合規(guī)經(jīng)營：遵守法律法規(guī)，接受社會監(jiān)督1.依法納稅：遵守稅收法律法規(guī)，如實申報銷售收入，按時繳納稅款；不偷稅、漏稅、逃稅。2.遵守廣告規(guī)范：發(fā)布廣告時，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國廣告法》規(guī)定，不使用“最佳”“頂級”“第一”等絕對化用語；不發(fā)布虛假廣告（如“本車無需上牌”“超標(biāo)車可合法上路”）。3.配合監(jiān)管檢查：接受市場監(jiān)督管理部門、公安交通管理部門、生態(tài)環(huán)境部門等的監(jiān)督檢查；如實提供銷售臺賬、維修記錄、產(chǎn)品檢測報告等資料；不隱瞞違法事實、不拒絕檢查。4.加強員工培訓(xùn)：定期組織員工學(xué)習(xí)《電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》《道路交通安全法》等法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；提高員工的法律意識、服務(wù)意識、安全意識；考核不合格的員工不得從事銷售、維修等關(guān)鍵崗位工作。三、責(zé)任聲明本企業(yè)/從業(yè)者若違反上述承諾，愿意承擔(dān)以下責(zé)任：1.法律責(zé)任：接受市場監(jiān)管、公安交通等部門的行政處罰（如罰款、責(zé)令停業(yè)整頓）；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2.民事責(zé)任：賠償消費者因本企業(yè)/從業(yè)者違法行為造成的損失（如車輛起火導(dǎo)致的財產(chǎn)損失、人身傷害）。3.行業(yè)責(zé)任：接受行業(yè)協(xié)會的通報批評、信用懲戒；情節(jié)嚴(yán)重的，退出行業(yè)協(xié)會。四、簽署信息承諾企業(yè)（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：______________________聯(lián)系地址：______________________日期：______年______月______日備注：本承諾書一式三份，企業(yè)留存一份、行業(yè)協(xié)會備案一份、向社會公示一份。歡迎消費者、媒體及社會各界監(jiān)督，監(jiān)督電話：______________________。XX市電