阿里巴巴20XXESG實踐報告：學(xué)術(shù)機構(gòu)與NGO共同研究的數(shù)字商業(yè)ESG影響一、ESG治理安排

1.ESG治理架構(gòu)

【阿里巴巴】將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理，自上而下構(gòu)建了覆蓋“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級ESG治理架構(gòu)，確保ESG工作高效推進。董事會作為ESG治理的最高決策機構(gòu)，負責(zé)審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設(shè)定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會授權(quán)執(zhí)行機構(gòu)，直接向董事會匯報ESG相關(guān)事宜；人力資源中心、財務(wù)中心、經(jīng)營管理中心等部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

2.ESG治理架構(gòu)

決策層：董事會

指導(dǎo)ESG管理任務(wù)制定；聽取匯報、審批ESG事宜；監(jiān)督ESG管理。

執(zhí)行層：ESG工作小組

制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃；推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度；回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：各職能部門及子公司

落實各項ESG工作

3.利益相關(guān)方溝通

【阿里巴巴】充分考慮自身運營對利益相關(guān)方的影響，通過多樣化的溝通渠道和方式，積極與各利益相關(guān)方保持對話與合作。我們傾聽并積極響應(yīng)利益相關(guān)方的聲音與訴求，加深相互理解，更為識別可持續(xù)發(fā)展風(fēng)險與機遇、增強自身可持續(xù)發(fā)展能力、提升信息披露質(zhì)量提供重要參考，助力公司全面展示在ESG領(lǐng)域的進展與成就。

4.利益相關(guān)方關(guān)注議題與溝通渠道

核心利益相關(guān)方：學(xué)術(shù)機構(gòu)與NGO

關(guān)注議題：數(shù)字商業(yè)ESG影響、可持續(xù)發(fā)展、社會責(zé)任

溝通渠道：定期會議、合作項目、專家研討會、公開報告

5.企業(yè)ESG愿景

【阿里巴巴】將ESG理念融入發(fā)展血脈，致力于成為數(shù)字商業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，通過創(chuàng)新的技術(shù)和商業(yè)模式推動可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境的和諧共生。

6.董事會及高管的角色與職責(zé)

決策層：董事會

負責(zé)審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。

執(zhí)行層：ESG工作小組

負責(zé)制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度，并回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：各職能部門及子公司

落實各項ESG工作，確保ESG戰(zhàn)略在公司各個層面的有效執(zhí)行。

7.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據(jù)既定職責(zé)推進工作，定期向ESG工作小組反饋進展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會報告，董事會根據(jù)實際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保決策科學(xué)有效。

8.利益相關(guān)方識別與溝通機制

識別：基于公司業(yè)務(wù)背景、行業(yè)特性及外部政策法規(guī)等要求，全面梳理公司運營全鏈條中的各類主體，涵蓋內(nèi)部員工、管理層、股東等，以及外部學(xué)術(shù)機構(gòu)、NGO、政府監(jiān)管機構(gòu)、社區(qū)等。

溝通渠道與方式：構(gòu)建了多元化的溝通渠道和方式，以滿足不同利益相關(guān)方的需求。

9.ESG管理體系

【阿里巴巴】參照ISO26000標準，在組織治理方面建立了規(guī)范有序的治理機制，包括股東大會、董事會、監(jiān)事會等，明確了各自的職責(zé)和權(quán)限。在信息披露方面，制定了嚴格的信息披露制度，確保信息的真實、準確、完整和及時。在風(fēng)險評估與應(yīng)對方面，構(gòu)建了全面的風(fēng)險評估體系，涵蓋戰(zhàn)略、運營、財務(wù)等多維度風(fēng)險，制定了相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對策略。

10.專門委員會與定期評審機制

專門委員會：公司設(shè)有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。

定期評審機制：公司建立了定期的ESG績效評估和報告機制，每季度對ESG關(guān)鍵績效指標進行監(jiān)測和分析，每半年向董事會匯報ESG工作進展情況和績效表現(xiàn)。

11.目標設(shè)定方式

【阿里巴巴】的ESG目標設(shè)定基于對公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點和發(fā)展階段，圍繞ESG關(guān)鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART）的目標。

二、環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【阿里巴巴】運營過程中使用的能源主要包括電力、天然氣、燃油等?！?0XX】年相關(guān)數(shù)據(jù)如下：

生產(chǎn)用電：8,520.38兆瓦時

辦公用電：1,598.74兆瓦時

天然氣用量：2,354,020.00立方米

燃油用量：1,029,000.00升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：【20XX】年為9,123.45噸二氧化碳當(dāng)量

范圍二溫室氣體排放量：【20XX】年為6.25噸二氧化碳當(dāng)量/萬元

范圍三溫室氣體排放總量：【20XX】年為11,838.70噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放強度：【20XX】年為5,678.89噸二氧化碳當(dāng)量

3.已實施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：【阿里巴巴】在全球多個辦公地點建設(shè)屋頂光伏電站，【20XX】年累計發(fā)電量達1,250萬千瓦時，減少碳排放約2.5萬噸。

設(shè)備升級：通過更新制冷設(shè)備、照明系統(tǒng)等，提高能源使用效率。

ISO50001認證：獲得ISO50001能源管理體系認證，推動能源持續(xù)優(yōu)化管理。

4.未來碳中和目標及路徑

【阿里巴巴】承諾在【2030】年前實現(xiàn)碳達峰，【2050】年前實現(xiàn)碳中和。為實現(xiàn)這一目標，將采取以下路徑：

提高能源效率，通過技術(shù)創(chuàng)新和升級，降低能源消耗。

增加可再生能源使用，逐步替代傳統(tǒng)能源。

支持綠色低碳項目，通過碳交易等市場機制減少排放。

推廣低碳生活方式，提升員工環(huán)保意識。

加強與供應(yīng)商合作，推動整個供應(yīng)鏈的低碳轉(zhuǎn)型。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【阿里巴巴】建立了完善的廢棄物分類管理體系，對危險廢棄物和一般廢棄物進行嚴格分類。危險廢棄物包括廢電池、廢熒光燈管等，一般廢棄物包括辦公廢紙、塑料瓶等。

廢棄物產(chǎn)生量：【20XX】年，【阿里巴巴】產(chǎn)生的危險廢棄物總量為120噸，一般廢棄物總量為500噸。

合規(guī)處置率：公司確保所有廢棄物均按照國家相關(guān)法律法規(guī)進行合規(guī)處置，危險廢棄物和一般廢棄物的合規(guī)處置率均達到100%。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：【阿里巴巴】在辦公區(qū)域設(shè)置可回收物收集點，鼓勵員工分類投放紙張、塑料、金屬等可回收物。

再利用路徑：收集的可回收物經(jīng)過專業(yè)處理，部分用于生產(chǎn)包裝材料，部分用于再生資源利用。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：【20XX】年，【阿里巴巴】總耗水量為2,000萬立方米。

水資源循環(huán)利用：公司通過建設(shè)中水回用系統(tǒng)，將部分處理后的廢水用于綠化、沖廁等非生產(chǎn)環(huán)節(jié)，循環(huán)利用率達到30%。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

原材料管理：【阿里巴巴】通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高生產(chǎn)效率，降低原材料損耗率。

損耗率與關(guān)鍵原料消耗量：【20XX】年，原材料損耗率降低至5%，關(guān)鍵原料消耗量較上年同期降低10%。

四、產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認證

【阿里巴巴】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全方面，已獲得以下認證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》認證

ISO15189:2012《醫(yī)學(xué)實驗室質(zhì)量和能力的要求》認證

CE標志認證

FDA510(k)預(yù)市場批準

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

質(zhì)量管理體系：【阿里巴巴】建立了以總裁為最高負責(zé)人的質(zhì)量治理架構(gòu)，下設(shè)質(zhì)量管理部門，負責(zé)質(zhì)量管理體系的建設(shè)、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

質(zhì)量手冊與程序文件：制定《質(zhì)量手冊》和一系列程序文件，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全性。

標準化操作規(guī)程(SOP)：推行SOP，指導(dǎo)員工規(guī)范操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

風(fēng)險管理：通過風(fēng)險評估和應(yīng)對，確保產(chǎn)品在整個生命周期中符合質(zhì)量要求。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

客戶投訴管理：建立《客戶投訴處理程序》，確保投訴得到及時響應(yīng)和解決。

投訴處理流程：客戶投訴后，相關(guān)部門進行調(diào)查，制定整改方案，并及時與客戶溝通。

4.相關(guān)績效指標

不良事件率：【20XX】年不良事件率為0.5%，遠低于行業(yè)平均水平。

客戶滿意度：【20XX】年客戶滿意度為97%，持續(xù)保持高水平。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：【20XX】年為10億元，較上一年度增長15%。

研發(fā)投入金額占主營業(yè)務(wù)收入比例：【20XX】年為8%，較上一年度提高1個百分點。

2.專利申請與授權(quán)數(shù)量

累計專利申請數(shù)量：【20XX】年達到300項。

累計專利授權(quán)數(shù)量：【20XX】年為250項。

報告期內(nèi)專利申請數(shù)量：【20XX】年為50項。

報告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量：【20XX】年為40項。

3.產(chǎn)學(xué)研用合作案例

與清華大學(xué)合作：共同開展大數(shù)據(jù)與人工智能在數(shù)字商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用研究，推動數(shù)字商業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

與世界自然基金會合作：共同研究數(shù)字商業(yè)對環(huán)境的影響，推動可持續(xù)發(fā)展。

4.AI或前沿檢測技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

AI應(yīng)用：開發(fā)智能客服系統(tǒng)，提高客戶服務(wù)效率和質(zhì)量。

前沿檢測技術(shù)：應(yīng)用基因測序技術(shù)，提供精準醫(yī)療解決方案。

六、員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標

招聘渠道：【阿里巴巴】通過線上招聘平臺、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作等多種渠道進行招聘，以吸引不同背景和專業(yè)的人才。

多元化指標：

性別分布：【20XX】年女性員工占比55%，男性員工占比45%。

地域分布：【20XX】年，【阿里巴巴】在中國內(nèi)地工作的員工人數(shù)為12,000人，暫無在港澳臺及海外工作的員工。

年齡分布：【20XX】年，30歲以下員工4,000人，30歲至50歲員工6,000人，50歲以上員工2,000人。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓(xùn)：【20XX】年安全培訓(xùn)次數(shù)為100次，參與人次達5,000人次，通過新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等方式提升員工的安全意識和操作技能。

工傷率：【20XX】年發(fā)生3起員工工傷事件，因工傷損失的工作日數(shù)為105天，百萬工時可記錄工傷率為0.21次/小時，公司已對受傷員工進行了妥善安排和治療。

3.培訓(xùn)總時長、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓(xùn)總時長：【20XX】年員工接受培訓(xùn)平均時長為40小時。

培訓(xùn)覆蓋率：【20XX】年員工培訓(xùn)覆蓋率為95%。

關(guān)鍵課程：

合規(guī)培訓(xùn)：包括數(shù)據(jù)保護、反腐敗、反洗錢等，【20XX】年開展了30次合規(guī)培訓(xùn)，覆蓋的員工比例和高級管理層員工比例均為100%。

技能培訓(xùn)：包括數(shù)據(jù)分析、編程、項目管理等，提升員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力。

安全培訓(xùn)：如網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)、應(yīng)急響應(yīng)培訓(xùn)等，增強員工的信息安全防護能力。

4.激勵與晉升機制

激勵機制：【阿里巴巴】通過績效獎金、股權(quán)激勵、員工福利等方式激勵員工。

晉升機制：公司建立了從專員、主管、經(jīng)理、總監(jiān)至副總裁層級的標準化晉升體系，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑與晉升機會。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：【20XX】年員工滿意度調(diào)查平均得分為90分。

員工留存率：【20XX】年員工留存率為88%。

七、風(fēng)險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓(xùn)覆蓋率

制度建設(shè)：【阿里巴巴】建立了嚴格的商業(yè)道德和反賄賂制度，要求所有員工遵守反腐敗和商業(yè)道德規(guī)范，并通過透明化業(yè)務(wù)流程和強化合作伙伴的道德責(zé)任來確保合規(guī)性。

培訓(xùn)覆蓋率：【20XX】年，【阿里巴巴】對員工進行的反賄賂和商業(yè)道德培訓(xùn)覆蓋率達到100%，高級管理層員工培訓(xùn)覆蓋率同樣達到100%。

2.已通過的合規(guī)類認證

ISO19600：獲得ISO19600反腐敗管理體系認證，表明公司在反腐敗管理方面符合國際標準。

ISO37001：獲得ISO37001反賄賂管理體系認證，確保公司在反賄賂管理方面達到國際標準。

ISO27001：通過ISO27001信息安全管理體系認證，證明公司在信息安全方面具備國際認可的能力。

3.內(nèi)部審計與第三方審核機制

內(nèi)部審計機制：【阿里巴巴】設(shè)有內(nèi)部審計部門，負責(zé)風(fēng)險識別、管理、評估和改進建議，并向董事會報告。

第三方審核機制：定期聘請第三方專業(yè)機構(gòu)進行審計，確保合規(guī)性和風(fēng)險管理。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護舉措

治理架構(gòu)：設(shè)立了信息安全委員會和隱私保護工作小組，負責(zé)制定和監(jiān)督信息安全與隱私保護策略。

技術(shù)與管理措施：采用數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認證等技術(shù)手段，確保信息安全與隱私保護。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

重大合規(guī)事件：【20XX】年，【阿里巴巴】因合規(guī)問題導(dǎo)致的事件已得到妥善處理，包括整改措施和內(nèi)部調(diào)查。

安全事件：【20XX】年，【阿里巴巴】未發(fā)生重大信息安全事件，數(shù)據(jù)隱私得到有效保護。

八、供應(yīng)鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實施范圍

【阿里巴巴】在供應(yīng)鏈管理中積極推行綠色采購政策，旨在推動供應(yīng)鏈的可持續(xù)性，降低環(huán)境風(fēng)險，并提高資源利用效率。該政策涵蓋了從原材料采購到產(chǎn)品生產(chǎn)、物流運輸?shù)热^程的綠色化要求。

2.供應(yīng)商篩選與ESG審核機制

【阿里巴巴】建立了嚴格的供應(yīng)商篩選機制，重點評估供應(yīng)商的環(huán)境、社會和治理（ESG）表現(xiàn)。這一機制包括對供應(yīng)商的環(huán)境管理體系、社會責(zé)任履行情況以及治理結(jié)構(gòu)的評估，確保供應(yīng)商符合公司的可持續(xù)發(fā)展標準。

3.綠色原材料或設(shè)備采購案例

設(shè)備采購：【阿里巴巴】在數(shù)據(jù)中心建設(shè)時，采用了節(jié)能型服務(wù)器和空調(diào)系統(tǒng)，以降低能源消耗。

原材料采購：【阿里巴巴】在包裝材料采購中，優(yōu)先選擇可回收或降解材料，減少塑料使用。

4.與供應(yīng)商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

能源管理：【阿里巴巴】與供應(yīng)商合作，共同開展能源審計和節(jié)能改造項目，提高能源使用效率。

物流優(yōu)化：【阿里巴巴】與物流合作伙伴合作，優(yōu)化運輸路線，減少碳排放。

環(huán)保培訓(xùn)：【阿里巴巴】定期為供應(yīng)商提供環(huán)保培訓(xùn)，提升其環(huán)保意識和能力。

九、社會責(zé)任與公益貢獻

1.公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：【20XX】年慈善捐贈金額為300萬元，鄉(xiāng)村振興投入金額為200萬元。

主要項目：

設(shè)立xx慈善基金會【阿里巴巴】專項基金，捐贈人民幣100萬元。

向xx教育基金會捐贈人民幣50萬元，用于支持貧困地區(qū)學(xué)生教育。

向xx環(huán)境保護基金會捐贈人民幣50萬元，用于支持環(huán)保項目。

向xx社區(qū)服務(wù)中心捐贈人民幣100萬元，用于改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

與xx醫(yī)院合作，在xx社區(qū)開展健康知識講座，覆蓋人次達2,000人。

在xx城市開展義診活動，為1,500名居民提供免費健康檢查。

覆蓋人次：【20XX】年，公司健康科普和義診活動覆蓋人次超過3,000人。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：【20XX】年鄉(xiāng)村振興投入金額為200萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，【阿里巴巴】已捐贈20個鄉(xiāng)村教育項目，受益學(xué)生超過1,000人。

在xx城市，【阿里巴巴】支持了10個社區(qū)發(fā)展項目，受益居民超過5,000人。

4.員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：【20XX】年開展志愿者活動時