自考專(zhuān)業(yè)(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))真題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿(mǎn)分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）在CVA庫(kù)存管理法中，對(duì)于B類(lèi)顧客的存貨，應(yīng)該采取的管理措施是（）

A.不允許缺貨

B.允許合理范圍內(nèi)缺貨

C.允許偶爾缺貨

D.允許缺貨

正確答案：C

2、（單選題）產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌和商標(biāo)、包裝、式樣等屬于產(chǎn)品的層次中的（）

A.核心層

B.有形特點(diǎn)層

C.附加利益層

D.無(wú)形特點(diǎn)層

正確答案：B

3、（單選題）有研究表明，消費(fèi)者能夠知覺(jué)的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型有（）

A.3種

B.4種

C.5種

D.6種

正確答案：C

4、（單選題）產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)率大于10%時(shí)，產(chǎn)品處于（）

A.介紹期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

正確答案：B

5、（單選題）物流的目的是為了用最少的物流總成本完成物品從起源地到需求地的轉(zhuǎn)移，并滿(mǎn)足客戶(hù)的其他物流服務(wù)要求，這個(gè)目的集中體現(xiàn)在物流的哪一個(gè)要素上?（）

A.流量

B.流程

C.流速

D.流效

正確答案：D

6、（單選題）評(píng)價(jià)企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)效益的核心指標(biāo)是（）

A.凈資產(chǎn)收益率

B.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

C.資本積累率

D.總資產(chǎn)占用率

正確答案：A

7、（單選題）在企業(yè)一系列規(guī)章制度中，廠長(zhǎng)(經(jīng)理)負(fù)責(zé)制屬于（）

A.基本制度

B.工作制度

C.責(zé)任制度

D.人事制度

正確答案：A

8、（單選題）適用于產(chǎn)品類(lèi)型較多，技術(shù)性強(qiáng)的推銷(xiāo)人員的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.區(qū)域式結(jié)構(gòu)

B.顧客式結(jié)構(gòu)

C.產(chǎn)品式結(jié)構(gòu)

D.復(fù)合式結(jié)構(gòu)

正確答案：C

9、（單選題）非勞動(dòng)收入的增加，將導(dǎo)致消費(fèi)者（）

A.勞動(dòng)供給減少，閑暇時(shí)間減少

B.勞動(dòng)供給增多，閑暇時(shí)間減少

C.閑暇時(shí)間增多，勞動(dòng)供給增多

D.閑暇時(shí)間增加，勞動(dòng)供給減少

正確答案：D

10、（單選題）按照使用的預(yù)測(cè)工具分類(lèi)，可將市場(chǎng)預(yù)測(cè)分為（）

A.短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)

B.宏觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)和微觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)

C.定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)

D.國(guó)際市場(chǎng)預(yù)測(cè)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)預(yù)測(cè)

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（多選題）下列有關(guān)談判的說(shuō)法中，正確的有（）

A.談判是談判者創(chuàng)造價(jià)值的合作過(guò)程

B.談判是談判者索取價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程

C.談判沖突產(chǎn)生的真正原因是溝通不充分

D.談判中的合作是必然存在的

E.談判就是非贏即輸

正確答案：ABD

2、（多選題）竄貨按照動(dòng)機(jī)不同可分為（）

A.惡性竄貨

B.自然性竄貨

C.自發(fā)性竄貨

D.良性竄貨

E.流動(dòng)性竄貨

正確答案：ABD

3、（多選題）市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的營(yíng)銷(xiāo)策略有（）

A.產(chǎn)品差異化和創(chuàng)新策略

B.滲透式的競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略

C.銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)創(chuàng)新策略

D.專(zhuān)業(yè)化和高操縱度的銷(xiāo)售渠道策略

E.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和系列化策略

正確答案：ABC

4、（多選題）談判的溝通要素包括（）

A.傳播關(guān)系

B.傳播行為

C.傳播符號(hào)

D.傳播媒介

E.傳播對(duì)象

正確答案：ABCD

5、（多選題）供應(yīng)鏈的主要特征有（）

A.復(fù)雜性

B.動(dòng)態(tài)性

C.交叉性

D.經(jīng)濟(jì)性

E.面向用戶(hù)需求

正確答案：ABCE

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（填空題）電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、______、確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、達(dá)成交易和售后服務(wù)。

正確答案：品牌推廣

2、（填空題）對(duì)于在不同位置和不同距離區(qū)段的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，其送貨方式的選擇應(yīng)該通過(guò)確定配送與直送的_____，劃分配送與直送的_____。

正確答案：成本分歧點(diǎn)、區(qū)域范圍

3、（填空題）企業(yè)價(jià)格運(yùn)作有三種導(dǎo)向：利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)、銷(xiāo)售導(dǎo)向定價(jià)和______。

正確答案：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

4、（填空題）商業(yè)道德是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的______。

正確答案：基本準(zhǔn)則

5、（填空題）花色品種變化復(fù)雜、市場(chǎng)需求多變、挑選性強(qiáng)的商品適宜于采用_____采購(gòu)方式。

正確答案：市場(chǎng)

四、簡(jiǎn)答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）設(shè)計(jì)銷(xiāo)售區(qū)域的依據(jù)有哪些?

正確答案：1、地域相近;2、地域內(nèi)因素的相近性;3、地域內(nèi)對(duì)本產(chǎn)品的需求度;4、本企業(yè)的財(cái)力、物力及管理人員儲(chǔ)備狀況。

2、（問(wèn)答題）論述價(jià)值工程的特點(diǎn)與一般工作程序

正確答案：(1)價(jià)值工程的概念：

價(jià)值工程是通過(guò)各相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對(duì)所研究對(duì)象的功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析，

不斷創(chuàng)新，旨在提高所研究對(duì)象價(jià)值的思想方法和管理技術(shù)。

(2)價(jià)值工程的主要特點(diǎn)：

①以使用者的功能需求為出發(fā)點(diǎn)。

②對(duì)功能進(jìn)行分析。

③系統(tǒng)研究功能與成本之間的關(guān)系。

④努力方向是提高價(jià)值，即提高功能對(duì)成本的價(jià)值。

⑤需要由多方協(xié)作，有組織、有計(jì)劃、按程序地進(jìn)行。

(3)價(jià)值工程的一般工作程序：

①準(zhǔn)備階段。包括對(duì)象選擇、組成價(jià)值工程小組、制定工作計(jì)劃。

②分析階段。包括收集整理信息資料、功能系統(tǒng)分析、功能評(píng)價(jià)。

③創(chuàng)新階段。包括方案創(chuàng)新、方案評(píng)價(jià)和提案編寫(xiě)。

④實(shí)施階段。包括審批、實(shí)施與檢查和成果鑒定。

以上各項(xiàng)程序中，產(chǎn)品的功能分析是價(jià)值工程的核心，是開(kāi)展價(jià)值工程活動(dòng)能否

取得成效的關(guān)鍵階段。

3、（問(wèn)答題）論述消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)決策流程。

正確答案：(1)確定需要——使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的起點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)者在此階段應(yīng)注意的是不失時(shí)機(jī)地采取適當(dāng)措施，喚起和強(qiáng)化消費(fèi)者的需求。

(2)信息收集——認(rèn)識(shí)和確定了自己的需要之后，消費(fèi)者便會(huì)開(kāi)始收集有關(guān)信息，也就是關(guān)于能夠滿(mǎn)足自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)的資料，以便做出購(gòu)買(mǎi)決策。

(3)方案評(píng)價(jià)——經(jīng)過(guò)收集信息形成可選擇產(chǎn)品的備選方案以后，消費(fèi)者需要對(duì)各種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(4)購(gòu)買(mǎi)決策——經(jīng)過(guò)對(duì)備選方案的評(píng)價(jià)，消費(fèi)者形成了對(duì)某種品牌的偏好和購(gòu)買(mǎi)意圖，進(jìn)入了購(gòu)買(mǎi)決策和實(shí)施購(gòu)買(mǎi)的階段。

(5)購(gòu)后行為——消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品并不意味著購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程的結(jié)束，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品之后會(huì)經(jīng)過(guò)自己使用或者她人評(píng)價(jià)來(lái)檢驗(yàn)自己的購(gòu)買(mǎi)決策。

4、（問(wèn)答題）按企業(yè)外部社會(huì)聯(lián)系方式，可以將企業(yè)劃分為哪幾種組織形式?

正確答案：(1)聯(lián)合公司。

(2)企業(yè)聯(lián)合體。

(3)戰(zhàn)略聯(lián)盟。

(4)虛擬企業(yè)。

5、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述大型商場(chǎng)企業(yè)的櫥窗廣告的特點(diǎn)和作用。

正確答案：特點(diǎn)：大型商業(yè)企業(yè)的櫥窗廣告影響大，具有權(quán)威性.它綜合地反映了一個(gè)城市的消費(fèi)水平。

作用：美工人員按照季節(jié)和節(jié)日定期更換櫥窗陳列，指導(dǎo)消費(fèi)趨勢(shì)的變化和發(fā)展。大型商業(yè)企業(yè)的櫥窗還常常有國(guó)有企業(yè)、外商和展銷(xiāo)會(huì)包租。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某投資人擬購(gòu)入一種面值1000元，票面利率6%的1年期債券。4-86/87

(1)假定按每張1020元的價(jià)格購(gòu)入該債券，并持有到期。求債券的到期收益率為多少?

(2)購(gòu)入該債券并持有到期，要求的必要報(bào)酬率為5%，則該債券的價(jià)格為多少時(shí)該投資人能夠購(gòu)入?(要求寫(xiě)出公式)

正確答案：（1）債券到期收益率=(當(dāng)期收益+持有期收益)÷購(gòu)買(mǎi)價(jià)格

=[1000×6%+(1000-