1中秋國(guó)慶慰問(wèn)品采購(gòu)慰問(wèn)品供貨實(shí)施方案 3 3 4 5 7五、日用品類 8 9一、采購(gòu)流程 9二、控制程序 三、采購(gòu)檢驗(yàn) 第三節(jié)采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 三、日用品類采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 二、供貨組織程序 第五節(jié)供貨保障方案 2 3第一節(jié)慰問(wèn)品品類參考(投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目具體情況參照編制)一、包裝食品類序號(hào)商品名稱規(guī)格圖片單位數(shù)量單價(jià)小計(jì)1月餅盒2桂花糕盒3堅(jiān)果盒4蜂蜜盒45芝麻糊盒……二、糧油類序號(hào)商品名稱規(guī)格圖片單位數(shù)量單價(jià)小計(jì)1壓榨亞麻籽油提2橄欖油提53大米袋4面粉袋……三、生鮮類序號(hào)商品名稱規(guī)格圖片單位數(shù)量單價(jià)小計(jì)1有機(jī)蔬菜箱62水果3土雞蛋盒4豆腐皮盒5純牛奶箱6大閘蟹盒7……四、副食類序號(hào)商品名稱規(guī)格圖片單位數(shù)量單價(jià)小計(jì)1茶葉盒2黃桃罐頭箱3調(diào)味品伴手禮盒4花生袋8……五、日用品類序號(hào)商品名稱規(guī)格圖片單位數(shù)量單價(jià)小計(jì)1洗衣液瓶2洗手液瓶3毛巾?xiàng)l94卷紙?zhí)?抽紙?zhí)帷诙?jié)采購(gòu)實(shí)施方案(一)采購(gòu)流程圖財(cái)務(wù)部物控部采購(gòu)部門使用部門倉(cāng)庫(kù)購(gòu)貨發(fā)票入庫(kù)單結(jié)算(二)采購(gòu)流程說(shuō)明1.由資產(chǎn)的使用部門提出采購(gòu)申請(qǐng)，填制《采購(gòu)申請(qǐng)單》;2.《采購(gòu)申請(qǐng)單》交資產(chǎn)使用部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批；3.將經(jīng)審批的《采購(gòu)申請(qǐng)單》報(bào)物控部，由物控部進(jìn)行審核并備案。4.由物控部開(kāi)具《采購(gòu)訂單》,并將《采購(gòu)訂單》傳遞6.采購(gòu)物資回來(lái)后，由采購(gòu)員、對(duì)方銷售人員(或運(yùn)輸人員)以及倉(cāng)庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)辦理材料入庫(kù)。并索取銷售發(fā)料入庫(kù)單》;務(wù)部門；9.請(qǐng)購(gòu)人員填制《付款審批卡》,經(jīng)請(qǐng)購(gòu)部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批后；10.財(cái)務(wù)部門根據(jù)銷售發(fā)票和《材料入庫(kù)單》做賬務(wù)處(三)采購(gòu)流程特點(diǎn)求企業(yè)一方面保證所采購(gòu)物資有效地滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需購(gòu)環(huán)節(jié)中一個(gè)重要的方面，采購(gòu)量的選擇是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)4.采購(gòu)流程對(duì)產(chǎn)品的成本影響較大。慰問(wèn)品采(四)采購(gòu)流程風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)管理者是否重視采購(gòu)工作并帶頭在企業(yè)內(nèi)部形成良好的采購(gòu)控制氛圍等內(nèi)部控制的環(huán)境因素決定著采購(gòu)工作的3.原材料供應(yīng)的持續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)。供貨企業(yè)資金鏈都是很緊湊的，一旦進(jìn)入生產(chǎn)，就要確保原材料的供應(yīng)的持續(xù)性，否則會(huì)影響生產(chǎn)進(jìn)程，引發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。4.原材料質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)品價(jià)格企業(yè)對(duì)原材料的質(zhì)量要求較高，如果原材料質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，那加工出來(lái)的產(chǎn)品必然質(zhì)量不合格，所以質(zhì)監(jiān)部門要把好質(zhì)量關(guān)。(五)關(guān)鍵控制點(diǎn)1.各使用部門的需求和請(qǐng)購(gòu)；2.采購(gòu)申請(qǐng)的審批和審核；3.采購(gòu)計(jì)劃制定；4.采購(gòu)定價(jià)；5.合同簽訂和審核；6.付款方式和程序；7.與供應(yīng)商的對(duì)賬。(六)采購(gòu)合同變更流程圖及說(shuō)明表1.流程圖總經(jīng)理相關(guān)部門采購(gòu)部經(jīng)理采購(gòu)部供開(kāi)開(kāi)否否⑧批閱確認(rèn)終①執(zhí)行合同①執(zhí)行③合同執(zhí)行受理合同④提出變更否是是審任務(wù)概要采購(gòu)合同變更節(jié)點(diǎn)控制相關(guān)說(shuō)明1采購(gòu)部和供應(yīng)商按照合同確定的雙方的權(quán)利和義務(wù)嚴(yán)2物控部、物資使用部門等相關(guān)部門，在采購(gòu)部執(zhí)行《采購(gòu)合同》的過(guò)程中進(jìn)行配合3采購(gòu)部將《采購(gòu)合同》執(zhí)行情況進(jìn)行記錄，包括貨款的支付、貨物的交接等內(nèi)容4公司相關(guān)部門在使用物資的過(guò)程中，提出具體的變更合同要求56采購(gòu)部分析合同的變更要求，并就具體的變更事項(xiàng)與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商7合同變更意見(jiàn)達(dá)成一致后，采購(gòu)部著手修改原《采購(gòu)合同》的相關(guān)條款8修改后的《采購(gòu)合同》交采購(gòu)經(jīng)理審核，若采購(gòu)經(jīng)理不批準(zhǔn)，應(yīng)返給采購(gòu)部相關(guān)人員進(jìn)行修改9根據(jù)實(shí)際情況，將修改后的《采購(gòu)合同》繼續(xù)提交給高層管理人員進(jìn)行審批二、控制程序(一)目的(二)職責(zé)料、包裝物的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，按要求采購(gòu)物資。2.質(zhì)量部及技術(shù)部負(fù)責(zé)編制采購(gòu)物資檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行驗(yàn)證，參與供方評(píng)價(jià)。3.部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)本部門采購(gòu)申請(qǐng)單，總經(jīng)理批準(zhǔn)合格供方名單。4.倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)驗(yàn)收購(gòu)進(jìn)的原輔材料的品名、規(guī)格、數(shù)量及驗(yàn)證進(jìn)廠包裝物。(三)內(nèi)容1.采購(gòu)物資的分類采購(gòu)部根據(jù)采購(gòu)物資對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度，將其(1)重要物資：指直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，可能導(dǎo)致顧客投訴的物資或批量的物資，如原材料、輔料、包裝品等；(2)一般物資：指不影響產(chǎn)品質(zhì)量的物資和零星物資。2.供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則(1)供方信息的收集、整理，由采購(gòu)部對(duì)物資采購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)供方能力的信息收集主要包括：1)供方的基本情況；2)供方質(zhì)量保證能力狀況；3)供方對(duì)本公司或其他顧客供貨的業(yè)績(jī)；4)供方產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)、檢測(cè)報(bào)告及價(jià)格、供貨能力資料的收集。(2)供方評(píng)價(jià)：采購(gòu)部對(duì)認(rèn)為可以作為合格供方的供應(yīng)商，在收集上述資料的基礎(chǔ)上，填寫供方評(píng)定記錄表，由采購(gòu)部主導(dǎo)請(qǐng)質(zhì)量部及技術(shù)部參與對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。(3)選擇合格供方的條件：1)顧客指定的供方；2)與公司多年交易，質(zhì)量可靠的供方；3)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察評(píng)價(jià)合格的供方；4)經(jīng)認(rèn)可為政府采購(gòu)的供應(yīng)商；5)經(jīng)IS09001認(rèn)證，質(zhì)量信譽(yù)好的供方；(4)合格供方名單的審定：1)采購(gòu)部根據(jù)對(duì)供方評(píng)價(jià)的結(jié)果，對(duì)照選擇合格供方的條件，擬出合格供方名單，經(jīng)總經(jīng)理審批后即為正式的合格供方名單。2)采購(gòu)部把合格供方名單印發(fā)給質(zhì)量部作為進(jìn)貨檢驗(yàn)的依據(jù)，非合格供方名單內(nèi)的進(jìn)貨物資質(zhì)量部不予檢驗(yàn)驗(yàn)3)對(duì)物資采購(gòu)根據(jù)市場(chǎng)行情、性比價(jià)采購(gòu)，不做供方(5)對(duì)于非常重要的新供方的管理辦法：對(duì)第一次供應(yīng)重要物資的供方，除提供充分的書面證明材料外，還需經(jīng)樣品測(cè)試及小批量試用，測(cè)試合格才能供貨：1)新供方根據(jù)提供的技術(shù)要求提供少量樣品；2)質(zhì)量部對(duì)樣品進(jìn)行驗(yàn)證，出具相應(yīng)的驗(yàn)證報(bào)告，并3)樣品如不合格可再選樣，但最多不能超過(guò)兩次；4)樣品驗(yàn)證合格后，采購(gòu)部通知供方批量供貨，經(jīng)質(zhì)名單》。5)小批量進(jìn)貨驗(yàn)證或試用不合格則取消其供貨資格。(6)供方產(chǎn)品如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，采購(gòu)部應(yīng)向供方發(fā)出《糾正和預(yù)防措施處理單》,并責(zé)成限時(shí)處理。如對(duì)發(fā)(7)采購(gòu)部每年對(duì)合格供方進(jìn)行一次跟蹤復(fù)評(píng)，填寫《供方業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表》。評(píng)價(jià)時(shí)按百分制，質(zhì)量評(píng)分占60%,交貨期評(píng)分占20%,其它(如價(jià)格、售后服務(wù)等)占20%。評(píng)定總分低于80%的應(yīng)取消合格供方資格。3.采購(gòu)(1)采購(gòu)部根據(jù)生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃和庫(kù)存情況核算所需的采購(gòu)物資，制訂《采購(gòu)申報(bào)表》,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后采購(gòu)(2)對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程臨時(shí)急用需要采購(gòu)的物品，由使用(3)《采購(gòu)申報(bào)表》要明確采購(gòu)物料的名稱、數(shù)量、(4)選擇供方要從“合格供方名錄”中查找確定，若(5)第一次向合格供方采購(gòu)重要物資時(shí)，應(yīng)簽訂采購(gòu)(6)合同條款中應(yīng)清楚說(shuō)明訂購(gòu)產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范和檢驗(yàn)方法，簽訂前質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人對(duì)有關(guān)條款是否適當(dāng)進(jìn)行審(7)零碎生產(chǎn)物資，供銷部按經(jīng)批準(zhǔn)《采購(gòu)申報(bào)表》(1)材料倉(cāng)管員對(duì)進(jìn)倉(cāng)的原輔材料核對(duì)名稱、規(guī)格、證，對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行記錄。(2)當(dāng)合同規(guī)定在供方貨源處和公司處對(duì)供方提供的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，由供銷部做安排。但不能把該驗(yàn)證作為供方對(duì)質(zhì)量進(jìn)行有效控制的證據(jù)。(3)顧客的驗(yàn)證不能免除供方提供可接受產(chǎn)品的責(zé)任，也不能排除其后顧客的拒收。5.對(duì)合格供方的評(píng)價(jià)記錄、供方質(zhì)量監(jiān)控記錄、物品申購(gòu)單等記錄，供銷部應(yīng)依《記錄控制程序》進(jìn)行保存與管理。供應(yīng)商資格審核表供應(yīng)商聯(lián)系人手機(jī)電話地址傳真所持證件及編號(hào)：營(yíng)業(yè)執(zhí)照：供貨能力供貨方式運(yùn)輸設(shè)備其他產(chǎn)品名稱檢驗(yàn)報(bào)告編號(hào)：其他檢驗(yàn)合格證明：供貨商簽字：年月日三、采購(gòu)檢驗(yàn)(一)內(nèi)容生產(chǎn)產(chǎn)品外購(gòu)入庫(kù)前檢驗(yàn)：參照生產(chǎn)基地生產(chǎn)管理制度中產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。(二)標(biāo)簽入庫(kù)前檢驗(yàn)1.內(nèi)包裝標(biāo)簽：防疫標(biāo)簽、產(chǎn)品標(biāo)簽、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)人員、檢驗(yàn)人員。2.外包裝標(biāo)簽或印刷內(nèi)容需含有：發(fā)貨標(biāo)簽、產(chǎn)品防疫證、合格證。3.發(fā)貨標(biāo)簽內(nèi)容：商品名稱訂單號(hào)產(chǎn)品編號(hào)品名規(guī)格數(shù)量(kg)/個(gè)凈重量生產(chǎn)日期檢驗(yàn)員代碼生產(chǎn)廠家聯(lián)系電話有效期限存儲(chǔ)方式收貨單位姓名發(fā)貨地點(diǎn)運(yùn)輸單位運(yùn)單號(hào)碼發(fā)貨件數(shù)發(fā)貨日期住、不能壓字，而應(yīng)間隔1mm,或根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)包裝表中要求。第三節(jié)采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、食品采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(一)原料肉類2.鮮牛、羊、兔肉：肌肉紅色均勻，有光澤，脂肪潔白 (羊、兔)或淡黃色(牛)。外表微干或有風(fēng)干膜，觸摸不的氣味無(wú)泥污、血污、肉邊整齊、無(wú)碎肉、碎骨、按標(biāo)準(zhǔn)部位分割、無(wú)多余脂肪及血管。3.凍畜肉：外表顏色比冷卻肉鮮明，在表面切開(kāi)處為淺玫瑰色至灰色，用手或熱刀觸之，立即顯示鮮紅色。肉堅(jiān)硬像冰一樣樣，敲擊有響聲。化凍時(shí)，有肉的正常味，略潮，沒(méi)有熟肉味。脂肪豬、羊?yàn)榘咨?，牛為淡黃色。肌腱為白色，石灰色。無(wú)雜質(zhì)，無(wú)肌肉風(fēng)干現(xiàn)象，無(wú)白、黃、綠斑、紫斑、污血、過(guò)多冰衣、無(wú)白霜、按標(biāo)準(zhǔn)部位分割，外包裝無(wú)破損，有生產(chǎn)日期。4.鮮雞肉：眼球飽滿，皮膚有光澤，淡黃或灰白色，肌肉切面發(fā)亮。外表微干或微濕，不粘手，彈性良好，指壓后凹陷立即恢復(fù)，正常氣味。無(wú)長(zhǎng)毛及毛圈、毛根、口腔及宰殺刀口無(wú)血污雜質(zhì)，無(wú)紫斑瘀血、凈禽腹腔內(nèi)無(wú)過(guò)多脂肪，腹下刀口不過(guò)長(zhǎng)，刀口整齊，重量在0.85KG左右，鮮雞最好當(dāng)天殺當(dāng)天送。5.鮮鴨、鵝：眼球平坦。皮膚有光澤，乳白或淡紅色，肌肉切而有光澤。外表稍濕潤(rùn)，不粘手，指壓后凹陷立即恢復(fù)。鴨、鵝固有的正常氣味，無(wú)長(zhǎng)毛及絨毛，毛根口腔及宰殺刀口失血污、無(wú)紫斑瘀血、凈膛、腹內(nèi)無(wú)過(guò)多脂肪、腹下刀口，不過(guò)長(zhǎng)，刀口齊整，北京鴨重1.5-1.7KG左右。6.凍禽：外觀滋潤(rùn)，呈乳白或微黃色?；緹o(wú)血脈、風(fēng)干現(xiàn)象，無(wú)白、黃綠、紫斑、無(wú)冰衣解凍后與鮮禽特征相同，外包裝上有生產(chǎn)日期，外包裝無(wú)破損，無(wú)不封口現(xiàn)象。(二)米面糧油類1.大米質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：顆粒飽滿，米中無(wú)雜質(zhì)，無(wú)發(fā)霉、生蟲(chóng)等變質(zhì)現(xiàn)象。2.面粉及面粉制品：面粉應(yīng)色澤潔白，干燥松散，無(wú)結(jié)塊，掛面及面粉無(wú)生蟲(chóng)現(xiàn)象。(1)包裝要完好無(wú)損。(2)包裝表面無(wú)任何污物和污漬。(3)包裝的商標(biāo)、廠址、重量等齊全。(4)用手觸摸要干爽，無(wú)任何結(jié)塊現(xiàn)象。(5)在保質(zhì)期內(nèi)。3.油脂品質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：油品清亮、無(wú)雜質(zhì)、無(wú)沉淀物，無(wú)云霧狀懸浮物，油品顏色應(yīng)具各自油脂的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(1)紙盒包裝油脂：1)包裝完好無(wú)損。2)在保質(zhì)期內(nèi)。3)打開(kāi)包裝無(wú)不正常氣味。4)外包裝未受任何污染。(2)鐵桶包裝油脂：1)鐵桶不能有太大的碰傷、凹陷。2)在保質(zhì)期內(nèi)。3)密封性好，無(wú)任何打開(kāi)過(guò)的痕跡。(3)塑料包裝油脂：1)在保質(zhì)期內(nèi)。2)完成密封。3)無(wú)任何沉淀物。4.糖質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：(1)外包裝要完好，無(wú)任何開(kāi)包痕跡。(2)在保質(zhì)期內(nèi)。(3)外包裝表面無(wú)任何污染。(4)用手觸摸無(wú)任何潮濕的結(jié)塊現(xiàn)象。(5)打開(kāi)包裝時(shí)標(biāo)準(zhǔn)：1)色澤潔白，光亮。2)顆粒大小整齊致。無(wú)黏結(jié)現(xiàn)象。3)無(wú)異味，無(wú)雜物。(三)其他類1.外包裝基本要求：商品外包裝完好無(wú)損，商標(biāo)圖案等清晰明了，保質(zhì)期符合公司要求。(1)月餅食品添加劑的使用應(yīng)符合GB2760-2014《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。衛(wèi)生指標(biāo)應(yīng)符合GB7099-2015《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)糕點(diǎn)、面包》的規(guī)定。要求外形飽滿，輪廓分明，花紋清晰，不坍塌、無(wú)露餡，無(wú)異味，無(wú)霉變，無(wú)雜質(zhì)，餅皮厚薄均勻，餅皮綿軟，皮陷比例適當(dāng)，果仁顆粒大小適宜，拌和均勻，餡料無(wú)夾生。不得使用過(guò)保質(zhì)期和回收的餡料。(2)罐頭商品：1)鐵聽(tīng)制品應(yīng)表面光亮，無(wú)銹跡，無(wú)磨損，無(wú)變形，無(wú)脹罐現(xiàn)象，商標(biāo)無(wú)霉變。2)玻璃瓶制品，罐蓋無(wú)銹跡，無(wú)脹罐現(xiàn)象，內(nèi)容物色澤正常，符合產(chǎn)品本身所具有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(醬油標(biāo)簽必須注明是釀造還是配制，配制醬油應(yīng)標(biāo)明氨基酸態(tài)氮的含量、等級(jí)，用于佐餐還是烹飪。還需標(biāo)注執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)注方法：高鹽稀態(tài)發(fā)酵的醬油標(biāo)為“GB18186-2000高鹽稀態(tài)”;低鹽固態(tài)發(fā)酵醬油標(biāo)為“GB18186低鹽固態(tài)”。醋標(biāo)簽必須注明是釀造還是配制，應(yīng)標(biāo)明總含酸量，同時(shí)釀造食醋上還需標(biāo)注執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)注方法：固態(tài)發(fā)酵食醋標(biāo)為“GB18187-2000(3)干菜、干調(diào)類商品：液體調(diào)味品和醬菜類商品表面應(yīng)干凈清潔，無(wú)液體外滲；干菜色澤鮮艷、干燥有韌性，無(wú)破碎片、蟲(chóng)蛀、霉壞和(4)飲品、滋補(bǔ)品、奶制品：1)飲品類商品：易拉罐類應(yīng)無(wú)脹罐現(xiàn)象，表面無(wú)銹跡；透明型飲料應(yīng)透明，渾濁型飲料應(yīng)無(wú)沉淀、不分層，果汁型飲料允許有少量細(xì)小果肉，而且同一商品的色澤應(yīng)一致。2)滋補(bǔ)品：內(nèi)容物完整無(wú)破碎，應(yīng)與產(chǎn)品說(shuō)明上相符；符合產(chǎn)品本身質(zhì)量要求。3)奶制品：奶粉類應(yīng)無(wú)結(jié)塊現(xiàn)象，色澤統(tǒng)一外包裝清潔；液體類奶制品應(yīng)符合各自本身質(zhì)量要求。(5)包裝小食品：1)膨化食品，魚干、果干及果脯類：①膨化食品內(nèi)容物無(wú)破碎，無(wú)漏氣現(xiàn)象。②魚干：體表清潔無(wú)污物、干燥、具該制品應(yīng)有的色澤，外形完整，無(wú)破碎、殘缺。③果干、果脯類，形狀整齊色味正常，無(wú)蟲(chóng)霉及異味。2)餅干、威化、派類商品：內(nèi)容物無(wú)破碎現(xiàn)象，擁有食品本身所固有的色澤、風(fēng)味，無(wú)霉變生蟲(chóng)現(xiàn)象，無(wú)怪異氣(6)糖果小食品：1)散裝糖類應(yīng)包裝整齊，印刷清晰，標(biāo)明品名、規(guī)格、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，應(yīng)干爽、清潔、無(wú)開(kāi)封、異味、無(wú)粘手、無(wú)發(fā)砂、走油現(xiàn)象，無(wú)酸敗、蟲(chóng)蛀現(xiàn)象。2)散裝小食品應(yīng)標(biāo)生產(chǎn)日期和保質(zhì)期、規(guī)格、并且有其本身的新鮮味道和色澤、無(wú)異味、害蟲(chóng)等現(xiàn)象。3)商品應(yīng)整潔干爽、無(wú)雜質(zhì)。4)保持整節(jié)、整塊、碎末比例不應(yīng)過(guò)多。5)巧克力無(wú)受熱出油現(xiàn)象。(7)茶類：1)茶葉應(yīng)具有其本身的純正香氣，面無(wú)異味、受潮現(xiàn)2)茶葉的凈度：應(yīng)無(wú)茶梗、葉柄、茶籽者為優(yōu)，反之為次，混有泥沙、草木者更差。3)茶葉的外形：條索緊細(xì)而生實(shí)者為好，粗而松，細(xì)而碎為差，珠茶要求細(xì)圓，緊結(jié)重實(shí)。龍井、大等扁菘，要求扁干、光滑、挺直、勻齊。片茶要像瓜子形，成條者次之。緊壓茶應(yīng)塊形平整緊結(jié)，表面邊角整齊、光滑、不龜裂、不掉面、不殘缺、厚薄均勻，無(wú)茶梗露出，壓印端正清晰。4)茶葉的色澤：紅茶應(yīng)烏黑油潤(rùn)，牙塵呈黃色者為優(yōu)，鮮葉粗老者則色澤桔紅。綠茶翠綠有光的為好，桔黃或發(fā)暗為差。凡紅茶含有較多的橙黃色芽尖的，綠茶含有較多的白皂為高級(jí)茶品，烏龍茶以青翠帶鐵灰有光澤者為優(yōu)，烘青和花茶青綠帶嫩黃者為優(yōu)；以老青茶為原料的青磚、色澤青褐、磚面光滑者為優(yōu)。5)盒裝、袋裝茶葉包裝整齊、印刷清晰、包外裝無(wú)擠壓變形或破損現(xiàn)象，內(nèi)部無(wú)擠碎現(xiàn)象；應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和凈含量及規(guī)格、無(wú)開(kāi)封、受潮等現(xiàn)象。二、水果類采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(一)基本要求1.新鮮度：(1)水量：充足、無(wú)空殼、皺皮、干澀現(xiàn)象。(2)色澤：鮮艷、光亮無(wú)變色。(3)硬度：飽滿、充實(shí)、軟硬適中。2.機(jī)械傷：相同新鮮條件下無(wú)外力造成的傷害。如擠傷、壓傷、碰傷、切口、裂傷等。3.病蟲(chóng)害：無(wú)不良病蟲(chóng)害。表面、中間無(wú)蟲(chóng)卵遺留，無(wú)蟲(chóng)眼。4.形狀：曲線協(xié)調(diào)、外形優(yōu)美、果實(shí)碩大、無(wú)不良圖案及異狀。5.成熟度：適中、無(wú)過(guò)熟、未熟現(xiàn)象。6.污染：無(wú)污染殘留農(nóng)藥。7.包裝：如有包裝應(yīng)完整干凈。8.瓜果類：外表光亮無(wú)斑點(diǎn)，有新鮮連接的秧，形狀正常、無(wú)軟塌處、并成熟。9.柑橘類：不空殼、水分充足，外表完美。10.漿果類：無(wú)腐爛、變色、外形不完整、不成熟。11.梨果類：色澤、大小適中、無(wú)硬節(jié)、有果把兒。(二)具體標(biāo)準(zhǔn)1.梨類品名質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)鴨梨、酥梨、沙梨、啤梨果形端正，大小均勻，無(wú)畸形果，帶果柄；果面新鮮潔凈，無(wú)刺劃傷，無(wú)壓痕，無(wú)病蟲(chóng)害；身重結(jié)實(shí)，味2.蘋果類品名質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(一級(jí)水果)青蘋果、秦冠、起皺，無(wú)裂口，無(wú)壓痕及其他機(jī)械損傷和凍傷黑斑；3.柑桔類品名質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)柑類蜜柑、廣柑、蘆柑果實(shí)大近似球形，無(wú)異狀突起瘤、無(wú)病蟲(chóng)害所呈現(xiàn)的綠斑、黑斑，無(wú)霉?fàn)€，無(wú)機(jī)械傷，果面清新潔凈，大小均勻，果實(shí)無(wú)萎蔫，色澤自然。桔類紅柑、蜜柑果實(shí)小而扁，大小均勻，果面新鮮光潔無(wú)裂無(wú)機(jī)械傷、病斑及腐爛現(xiàn)象，果蒂完整平齊，易橙類進(jìn)口橙、臍大小均勻，皮光滑并有光澤，手感重，無(wú)機(jī)械損傷。難剝離，果汁多，味可口，無(wú)萎蔫。柚類沙田柚、蜜柚果實(shí)大，圓形或梨形，果皮厚達(dá)1cm,難剝離，酸甜合適，大小均勻。檸檬色澤淺黃，果實(shí)橢圓或圓形；大小均勻，頂端有乳頭狀突起，肉汁極酸并有濃香，無(wú)任何機(jī)械損傷。4.蕉類品名質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)香蕉、芭蕉、皇帝蕉果實(shí)豐滿，果形端正，梳柄完整，不缺只口，單果均勻；色澤自然、光亮；皮色青黃，果面光滑，無(wú)病黑斑，無(wú)蟲(chóng)疤，無(wú)霉菌，無(wú)創(chuàng)傷；果肉稍硬；果皮可剝或易剝5.葡萄類品名質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)國(guó)產(chǎn)葡萄、青提、具有本品種應(yīng)具有的外形、色澤；果粒面完好，皮上無(wú)斑痕，果珠飽滿，大小均勻；輕提果穗枝梗，微微抖動(dòng)，果實(shí)不抖落或抖落極少6.桃類品名質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)楊桃、毛桃、水蜜桃、蟠桃等具有本品種應(yīng)有的外形及色澤，大小均勻，果形端正，果面無(wú)不正常斑點(diǎn)，無(wú)裂口及其他機(jī)械損傷，無(wú)腐爛，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)藥害，無(wú)破皮7.布林類品名質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)黑布林、紅布李等皮光滑有光澤，個(gè)形整齊均勻，無(wú)破皮，無(wú)皺縮，無(wú)壓痕，不軟塌，具有本品種應(yīng)有色澤8.瓜類品名質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)西瓜黑美人黃肉瓜、有籽、無(wú)籽瓜具有本品種應(yīng)有的形狀，大小均勻，果色清新光亮，條紋清晰，果皮無(wú)傷痕，無(wú)水分腐爛，無(wú)干疤，無(wú)蟲(chóng)眼，無(wú)病斑，果柄茸毛脫落，臍部凹陷，水分大，哈密瓜瓜形端正，呈橢圓或橄欖形。瓜身堅(jiān)實(shí)微軟，果皮香瓜外形完整良好，新鮮潔凈，果身堅(jiān)實(shí)，果面無(wú)裂痕、白蘭瓜著地處呈鮮黃，瓜面光滑細(xì)膩，手彈微有彈性，無(wú)9.其他品名質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)榴蓮色澤金黃或青中帶黃，無(wú)霉斑，無(wú)黑斑，無(wú)生蟲(chóng)，無(wú)裂口，無(wú)腐爛軟塌，無(wú)損傷，果形飽滿。芒果具有本品種應(yīng)有的外形，大小均勻，外表光滑，有一定硬度，果實(shí)結(jié)實(shí)，無(wú)黑斑，無(wú)灰斑，無(wú)凍害。山竹果柄及果柄葉呈青色，果面色澤深有光澤，果身微軟，不堅(jiān)硬；無(wú)汁液外滲，無(wú)病蟲(chóng)害及其他傷害，大小均勻?；瘕埞婊鸺t有光澤，葉片青，果實(shí)堅(jiān)實(shí)。無(wú)腐爛，無(wú)軟塌，無(wú)皺縮，大小均勻。草莓色澤鮮紅、水靈，無(wú)爛斑，無(wú)病蟲(chóng)害及其他傷害，人參果番石榴果形、色澤良好，無(wú)裂果，無(wú)腐爛，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)藥害及其他傷害，大小均勻，果身結(jié)實(shí)不軟塌，無(wú)荔枝菠蘿外形完整良好，新鮮潔凈，無(wú)異常氣味或滋味。果身堅(jiān)實(shí)，無(wú)潮濕溢汁、溢膠；無(wú)霜害，無(wú)日燒，無(wú)枇杷果實(shí)橙黃，新鮮潔凈，無(wú)異常氣味或滋味，有一定硬度，無(wú)裂果，無(wú)腐爛，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)藥害及其他桂圓果色棕黃，果粒均勻，果身較平滑有光澤，果肉不三、日用品類采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(一)洗衣液指標(biāo)外觀均勻，無(wú)機(jī)械雜質(zhì)氣味符合規(guī)定香型，無(wú)異味穩(wěn)定性40±2℃恒溫24h,不分層；-5±2℃恒溫24h,不分層，無(wú)沉淀。陰離子型非離子型pH值(1%溶液)棉麻化纖用絲毛用相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)粉去污比值棉麻化纖用絲毛用暫不定(二)毛巾檢驗(yàn)方法不合格合格表面觀察有斷徑、斷緯、稀路、密路、禿此等現(xiàn)象較小出現(xiàn)伸展迎光透視(最好在陽(yáng)光下)有黃漬印(黃影)、色澤灰暗灰白、不柔和、有殘邊(漂染工藝差、過(guò)漂、有化學(xué)劑殘留)色澤柔和、色澤一致潔白有雜色毛線、毛線內(nèi)有雜質(zhì)(棉料質(zhì)量有問(wèn)題，浸入其他平價(jià)纖維)沒(méi)有雜色和雜質(zhì)、色澤潤(rùn)白紫光燈照射有熒光、其它雜光(為降低成本浸入化學(xué)纖維)色澤一致手觸感手感差無(wú)彈性、無(wú)自然柔軟感(與放柔順?lè)鄄煌?、有木實(shí)感(棉料質(zhì)量差)手感松軟無(wú)滑膩感、有彈性、用力壓實(shí)容易恢復(fù)在深色布上擦拭有掉毛現(xiàn)象(工藝沒(méi)做好、棉線松散質(zhì)量差)此等現(xiàn)象較小出現(xiàn)聞氣味有異味(化學(xué)劑殘留、棉料變質(zhì))無(wú)異味，清淡抽毛線拉斷檢驗(yàn)容易拉斷、斷口位毛絨短(不是優(yōu)質(zhì)棉料做)感覺(jué)有韌力、斷口絨毛較長(zhǎng)(三)紙巾質(zhì)量要求檢驗(yàn)方法包裝不得破損、污染標(biāo)識(shí)生產(chǎn)廠商標(biāo)識(shí)、合格狀態(tài)標(biāo)識(shí)、規(guī)格標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)日期或生產(chǎn)批號(hào)標(biāo)識(shí)、凈重標(biāo)識(shí)、正反面標(biāo)識(shí)外觀表面潔凈，無(wú)蚊蟲(chóng)、異物、油污、不得有掉粉、變色、斑點(diǎn)、死褶、不脫筒，紙筒不變形。1-3mm洞眼不多于4個(gè)/m2,不允許有>目測(cè)，鋼直尺。用圓柱度輔助量具間隔120°,分別量取兩卷膜端面的最大外徑與最小外徑，并計(jì)算其差值：偏差=Φ最大值-Φ最小值接頭次數(shù)每盤不得超過(guò)XX個(gè)接頭，接頭總數(shù)不得超過(guò)XX%,接頭用黑色膠紙粘貼，膠紙寬度不小于材料寬氣味不得有異常氣味憑嗅覺(jué)判斷寬度鋼卷尺在卷量取定量取平均值作為測(cè)量結(jié)果拉斷力按SEM品管03-04檢測(cè)白度以供應(yīng)商的出廠檢驗(yàn)報(bào)告予以驗(yàn)證按SEM品管03-03檢測(cè)交貨水分以供應(yīng)商的出廠檢驗(yàn)報(bào)告予以驗(yàn)證衛(wèi)生指標(biāo)細(xì)菌菌落總數(shù)按SEM品管03-01監(jiān)測(cè)真菌菌落總數(shù)第四節(jié)供貨實(shí)施方案(一)戰(zhàn)略計(jì)劃2.籌資計(jì)劃3.制定詳細(xì)的供貨計(jì)劃在實(shí)施階段要精心闡述訂貨、運(yùn)輸和驗(yàn)收使用以及售后服務(wù)的整個(gè)計(jì)劃。在評(píng)估時(shí)要預(yù)測(cè)所需要的時(shí)間和工作費(fèi)4.供貨進(jìn)度安排在供應(yīng)時(shí)，交貨時(shí)間應(yīng)按現(xiàn)場(chǎng)供貨進(jìn)度和不同供貨階段的要求來(lái)安排，以確保到達(dá)的先后是根據(jù)供應(yīng)能力和配送能力兩方面考慮的最優(yōu)順序。5.運(yùn)輸在供貨實(shí)施期間，要對(duì)的運(yùn)輸供應(yīng)作出安排，協(xié)調(diào)雙方的時(shí)間和貨物的運(yùn)送情況，保證的質(zhì)量和數(shù)量，以滿足采購(gòu)6.卸貨交付(1)車輛到達(dá)目的地后，送貨員及時(shí)與采購(gòu)人協(xié)調(diào)員取得聯(lián)系。(2)入庫(kù)卸貨時(shí)，送貨員與協(xié)調(diào)員同時(shí)監(jiān)督清點(diǎn)卸貨(3)發(fā)生貨損、貨差，由送貨員與協(xié)調(diào)員共同分清責(zé)任，同時(shí)提交公司；(4)卸貨完畢后，及時(shí)提供三聯(lián)送貨單(我公司蓋章、采購(gòu)人簽字)。7.驗(yàn)收交付使用驗(yàn)收交工是供貨實(shí)施階段最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我公司將嚴(yán)格按照采購(gòu)人的標(biāo)準(zhǔn)，配合采購(gòu)人完成驗(yàn)收交付工作，必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)的專業(yè)人員或機(jī)構(gòu)參與驗(yàn)收，確保本公司的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和滿足采購(gòu)單位的需求。完成驗(yàn)收交付后，應(yīng)對(duì)的后續(xù)使用情況予以關(guān)注，一旦采購(gòu)單位反映問(wèn)題，立即啟動(dòng)售后服務(wù)方案。(二)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃1.提供合格的產(chǎn)品我公司按照采購(gòu)單位提供的供應(yīng)計(jì)劃(包括調(diào)整計(jì)劃)及要求的品種和數(shù)量向采購(gòu)單位提供滿足本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的慰問(wèn)品。對(duì)于采購(gòu)急需的慰問(wèn)品我公司承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時(shí)性，由此所發(fā)生的所有費(fèi)用由我公司承2.不合格產(chǎn)品的處理采購(gòu)單位在交貨地點(diǎn)有權(quán)隨時(shí)抽檢我公司交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本項(xiàng)目規(guī)定，采購(gòu)單位有權(quán)拒收慰問(wèn)品、拒付合同價(jià)款，并追究賣方由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。我公司供應(yīng)慰問(wèn)品的質(zhì)量指標(biāo)不符合本項(xiàng)目合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，我公司自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費(fèi)用。給采購(gòu)單位造成損失的，我公司給予賠償。在質(zhì)保期內(nèi)，合同慰問(wèn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)維修后仍然出現(xiàn)同樣質(zhì)量問(wèn)題，我公司予以無(wú)償更換。質(zhì)量保修期內(nèi)，我公司未能按采購(gòu)單位要求修復(fù)出現(xiàn)的缺陷，采購(gòu)單位有權(quán)另行委托其他單位修復(fù)，由此發(fā)生的費(fèi)用，由我公司自己承3.檢測(cè)進(jìn)入的物資入庫(kù)前檢驗(yàn)員首先要驗(yàn)證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗(yàn)證其有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等),再對(duì)進(jìn)貨實(shí)施必要的檢驗(yàn)和測(cè)量。如該慰問(wèn)我公司承諾供應(yīng)的所有合同慰問(wèn)品全各個(gè)方面滿足招品經(jīng)更換后，我公司在原有的質(zhì)保期基礎(chǔ)上順延質(zhì)保期年二、供貨組織程序(一)組織安排(二)工序組織(三)車輛供貨服務(wù)(四)交貨時(shí)間及地點(diǎn)(五)運(yùn)輸安排物送達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)。三、供貨實(shí)施流程為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將整個(gè)實(shí)施過(guò)程分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段，每個(gè)階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)?？蛻粜枰薷膹S家訂單生產(chǎn)完成我公司對(duì)產(chǎn)品初檢安排配送中心配送客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收項(xiàng)目結(jié)款驗(yàn)收通過(guò)確認(rèn)無(wú)誤不合格合格(一)項(xiàng)目供貨我公司與采購(gòu)方簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨期間，我公司將密切跟蹤貨物采購(gòu)、運(yùn)輸情況。我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向項(xiàng)目單位通報(bào)一次到貨到貨情況跟蹤表產(chǎn)品名稱涉及廠商到貨情況問(wèn)題原因報(bào)告時(shí)間報(bào)告人在供貨階段，我們遵循以下原則：1.在所有慰問(wèn)品的運(yùn)輸過(guò)程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，包裝符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保慰問(wèn)產(chǎn)品安全無(wú)損地運(yùn)抵目的2.我公司負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸和支付運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。3.慰問(wèn)品收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。4.項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。(二)制定詳細(xì)實(shí)施方案1.中標(biāo)后，我公司為本項(xiàng)目供應(yīng)的所有慰問(wèn)產(chǎn)品均采用汽車運(yùn)輸方式供應(yīng)到指定地點(diǎn)。2.產(chǎn)品的包裝、標(biāo)記和證件，符合規(guī)格書規(guī)定的內(nèi)容并嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定及買方的合理要求。3.由于貨物包裝不當(dāng)或采取防范措施不充分致使貨物損壞或丟失時(shí)，我公司負(fù)責(zé)修理、更換或賠償。站、收貨人、具體目的地、名稱及規(guī)范型號(hào)、毛重/凈重、(三)產(chǎn)品到貨驗(yàn)收確認(rèn)貨物是否符合合同規(guī)格要求及開(kāi)箱測(cè)試是否有質(zhì)量問(wèn)(四)培訓(xùn)工作等內(nèi)容。供貨進(jìn)度計(jì)劃表序號(hào)內(nèi)容進(jìn)度時(shí)間1供應(yīng)商信息采集根據(jù)供應(yīng)商信息收集途徑收集供應(yīng)商信息2供應(yīng)商選擇根據(jù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇合格供應(yīng)商3準(zhǔn)備采購(gòu)向采購(gòu)下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃4開(kāi)始采購(gòu)5驗(yàn)收檢驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)6驗(yàn)收入庫(kù)驗(yàn)收合格產(chǎn)品入庫(kù)儲(chǔ)存7產(chǎn)品批發(fā)運(yùn)根據(jù)訂單的數(shù)量和交貨日期開(kāi)始發(fā)貨8到貨采購(gòu)人驗(yàn)收根據(jù)采購(gòu)人要求和合同內(nèi)容驗(yàn)收9售后服務(wù)按照公司售后服務(wù)方案提供質(zhì)保期內(nèi)上門服務(wù)及免費(fèi)更換服務(wù)項(xiàng)目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)述實(shí)施前期慰問(wèn)品供進(jìn)行商務(wù)洽談，確保所有慰問(wèn)品如期、安全貨地到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。制定詳細(xì)實(shí)施方案根據(jù)采購(gòu)單位需求，協(xié)助采購(gòu)單位制訂慰問(wèn)內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。實(shí)施環(huán)境調(diào)查檢查、核實(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境。實(shí)施中期慰問(wèn)品到貨及驗(yàn)收慰問(wèn)品到貨，并在指定的地點(diǎn)交貨、到貨驗(yàn)收。現(xiàn)場(chǎng)供貨運(yùn)輸實(shí)施小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)品供貨工作、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作。慰問(wèn)品驗(yàn)收根據(jù)驗(yàn)收方案對(duì)慰問(wèn)品進(jìn)行驗(yàn)收。實(shí)施后期技術(shù)支持與售后服務(wù)提供給用戶及時(shí)準(zhǔn)確的幫助，包括使用方面的熱線咨詢。結(jié)果為準(zhǔn)。(一)響應(yīng)程序1.當(dāng)客服人員接到投訴或服務(wù)需求時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即將相關(guān)信息整理上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接到整理報(bào)告后，立即通知調(diào)度員和車隊(duì)負(fù)責(zé)人做好慰問(wèn)品裝運(yùn)前的準(zhǔn)備工作。3.由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，與招標(biāo)方業(yè)務(wù)人員及時(shí)聯(lián)系，準(zhǔn)確掌握發(fā)運(yùn)時(shí)間、發(fā)運(yùn)數(shù)量、慰問(wèn)品流向及相關(guān)信息。4.合理的調(diào)配和使用運(yùn)輸車輛，提前一天向招標(biāo)方業(yè)務(wù)員通報(bào)次日裝運(yùn)車輛的詳細(xì)情況。5.車隊(duì)負(fù)責(zé)人接到發(fā)運(yùn)計(jì)劃后，編排好《車輛安排計(jì)劃表》,掌握慰問(wèn)品發(fā)運(yùn)近期的天氣變化情況做好預(yù)報(bào)，詳細(xì)6.調(diào)度員應(yīng)在接到發(fā)運(yùn)計(jì)劃后及時(shí)與車隊(duì)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，組織車輛做好慰問(wèn)品裝運(yùn)前的準(zhǔn)備工作。7.對(duì)招標(biāo)方下達(dá)的運(yùn)輸計(jì)劃做到24小時(shí)響應(yīng)。(二)響應(yīng)原則1.以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則：運(yùn)輸應(yīng)以滿足采購(gòu)方的業(yè)務(wù)需求為首要目標(biāo)，要保證采購(gòu)單位工作正常運(yùn)行，盡快為采購(gòu)方解決問(wèn)題，避免和減少采購(gòu)方損失?！叭魏螘r(shí)候必須以準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)送達(dá)慰問(wèn)品、保證采購(gòu)單位正常工作為第一要素”,本項(xiàng)目的最終目標(biāo)是滿足采購(gòu)單位的工作需求。2.重在措施的可靠性原則：注重預(yù)防，我們將在傳統(tǒng)的被動(dòng)式服務(wù)的基礎(chǔ)上提供主動(dòng)式的服務(wù)，和采購(gòu)方一起做好慰問(wèn)品的運(yùn)輸配送工作。采取以預(yù)防為主的策略，制定應(yīng)急響應(yīng)方案，切實(shí)提高我公司售后服務(wù)能力，服務(wù)組織管理和流程管理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。我們將在項(xiàng)目售后服務(wù)部的統(tǒng)一調(diào)度下，指揮客服、售后和技術(shù)人員，在各個(gè)環(huán)節(jié)緊密與采購(gòu)方配合。3.適應(yīng)性原則：按照采購(gòu)單位的服務(wù)要求，提供切實(shí)為從客戶出發(fā)的方案，服務(wù)過(guò)程中應(yīng)尊重采購(gòu)方的要求、接受采購(gòu)方的各方面的監(jiān)督、積極與客戶交流溝通。4.及時(shí)性原則：我公司堅(jiān)持“以采購(gòu)方的利益優(yōu)先”的宗旨，建立了與采購(gòu)方服務(wù)相關(guān)的售后服務(wù)前提下。高效、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、有序地進(jìn)行一切服務(wù)活動(dòng)，在接到服務(wù)需求時(shí)，我公司將通過(guò)最快速度解決采購(gòu)方的問(wèn)題，為采購(gòu)方提供更好的服務(wù)。(三)響應(yīng)時(shí)間我公司制定了服務(wù)保障體系，并制定了相應(yīng)的服務(wù)制度以及服務(wù)快速反應(yīng)制度，若我公司中標(biāo)，我公司將針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)工作制定快速反應(yīng)體系，更好地滿足采購(gòu)單位需求，具體的響應(yīng)時(shí)間制定如下：1.公司設(shè)有7×24小時(shí)客服電話XX,提供7×24小時(shí)熱線2.我公司接到采購(gòu)單位的運(yùn)輸計(jì)劃后，做到24小時(shí)內(nèi)響(四)供貨階段供貨實(shí)施計(jì)劃的主要階段并非嚴(yán)格地按照一成不變的程序依次進(jìn)行，而往往是在充分考慮時(shí)間進(jìn)度的基礎(chǔ)上交叉安排計(jì)劃或同時(shí)從事各種活動(dòng)，本次項(xiàng)目供貨實(shí)施預(yù)估劃分1.成立供貨實(shí)施小組：為確保供貨的順利實(shí)施，通常需要成立一個(gè)實(shí)施小組。其目的是保證按實(shí)施計(jì)劃開(kāi)展相應(yīng)工作，以便在供貨的實(shí)際實(shí)施過(guò)程中發(fā)生與計(jì)劃不一致情況時(shí)，能及時(shí)制定適宜的對(duì)策。實(shí)施小組成員的產(chǎn)生既可以由公司自行安排內(nèi)部人員參加，也可以邀請(qǐng)第三方專家作為代2.申請(qǐng)管理層批準(zhǔn)：本次項(xiàng)目由采購(gòu)部負(fù)責(zé)人遞交總經(jīng)理審批，為避免審批