2025年保安員培訓(xùn)考試題庫附答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.保安服務(wù)的主要任務(wù)是維護(hù)（）的安全。A.客戶單位及周邊區(qū)域B.客戶單位內(nèi)部C.公共區(qū)域D.特定場所答案：A。根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第二條，保安服務(wù)是為機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位和其他組織（以下統(tǒng)稱客戶單位）或者個人提供的門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查以及安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險評估等服務(wù)，核心是維護(hù)客戶單位及周邊責(zé)任區(qū)域的安全。2.保安員在執(zhí)行任務(wù)中，遇到違法犯罪行為時，最優(yōu)先的處理措施是（）。A.立即制服違法人員B.保護(hù)現(xiàn)場并報警C.記錄違法人員特征D.追趕違法人員答案：B。根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第三十一條，保安員在保安服務(wù)中應(yīng)當(dāng)及時制止發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為，對制止無效的違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)立即報警，同時采取措施保護(hù)現(xiàn)場。優(yōu)先報警可避免自身危險并確保執(zhí)法機(jī)關(guān)及時介入。3.下列哪項不屬于保安員的禁止性行為？（）A.限制他人人身自由B.查驗出入人員證件C.搜查他人身體D.侮辱、毆打他人答案：B。《保安服務(wù)管理條例》第三十條明確規(guī)定，保安員不得有下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒收他人證件、財物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄；侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；違反法律、行政法規(guī)的其他行為。查驗出入人員證件是保安員的合法職責(zé)（如門衛(wèi)服務(wù)）。4.火災(zāi)發(fā)生時，正確的疏散引導(dǎo)順序是（）。A.老弱病殘→普通人群→工作人員B.工作人員→普通人群→老弱病殘C.普通人群→老弱病殘→工作人員D.老弱病殘→工作人員→普通人群答案：A。疏散原則是優(yōu)先保護(hù)弱勢群體（老弱病殘），再引導(dǎo)普通人群，最后是工作人員（需確?，F(xiàn)場無遺漏）。5.心肺復(fù)蘇（CPR）中，胸外按壓與人工呼吸的比例為（）。A.15:2B.30:2C.20:1D.30:1答案：B。根據(jù)最新急救指南，成人心肺復(fù)蘇的按壓與呼吸比例為30:2（單人施救時），按壓頻率100-120次/分鐘，深度5-6厘米。6.保安巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑物品，正確的處理流程是（）。A.立即上前查看并轉(zhuǎn)移B.標(biāo)記區(qū)域并報告公安機(jī)關(guān)C.拍照后自行處理D.通知同事一起拆解檢查答案：B。可疑物品可能涉及爆炸物或危險品，保安員應(yīng)立即劃定警戒區(qū)域，禁止人員靠近，同時第一時間報告公安機(jī)關(guān)，由專業(yè)人員處置，不得擅自觸碰或移動。7.《治安管理處罰法》規(guī)定，毆打他人或故意傷害他人身體的，處（）日以下拘留，并處200元以上500元以下罰款。A.5B.10C.15D.20答案：B?！吨伟补芾硖幜P法》第四十三條規(guī)定，毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，處5日以上10日以下拘留，并處200元以上500元以下罰款；情節(jié)較輕的，處5日以下拘留或者500元以下罰款。8.監(jiān)控系統(tǒng)日常檢查中，不屬于必查內(nèi)容的是（）。A.攝像頭清晰度B.存儲設(shè)備容量C.監(jiān)控室溫度D.監(jiān)控人員的著裝答案：D。監(jiān)控系統(tǒng)檢查需確保設(shè)備運(yùn)行正常（清晰度、存儲、線路、電源、溫度濕度等），監(jiān)控人員著裝屬于內(nèi)務(wù)管理，非設(shè)備檢查內(nèi)容。9.保安隊列訓(xùn)練中，“向右看齊”的動作要領(lǐng)是（）。A.頭向左轉(zhuǎn)，眼睛看左鄰人員腮部B.頭向右轉(zhuǎn)，眼睛看右鄰人員腮部C.頭向左轉(zhuǎn)，眼睛看左鄰人員肩部D.頭向右轉(zhuǎn)，眼睛看右鄰人員肩部答案：B。隊列訓(xùn)練中，“向右看齊”時，基準(zhǔn)兵不動，其他人員向右轉(zhuǎn)頭，眼睛看右鄰人員的腮部，前一名人員只轉(zhuǎn)頭不回頭，間隔保持約10厘米。10.遇到醉酒人員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)鬧事，保安員首先應(yīng)（）。A.使用約束帶控制其行動B.聯(lián)系其家屬或報警C.強(qiáng)行帶離現(xiàn)場D.用警棍警告答案：B。醉酒人員可能因意識模糊引發(fā)沖突，保安員應(yīng)避免激化矛盾，優(yōu)先聯(lián)系其家屬或報警，由警方或家屬協(xié)助處理；若其威脅他人安全，可采取合理約束（如扶持），但不得使用器械或過度限制人身自由。二、多項選擇題（每題3分，共15分。至少2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.保安服務(wù)的特點包括（）。A.有償性B.自愿性C.預(yù)防性D.強(qiáng)制性答案：ABC。保安服務(wù)是基于客戶與保安公司的合同關(guān)系（有償、自愿），核心是預(yù)防安全風(fēng)險（預(yù)防性），不具有國家機(jī)關(guān)的強(qiáng)制性。2.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時，需重點觀察的內(nèi)容有（）。A.進(jìn)出人員的體貌特征B.周邊環(huán)境異常響動C.守護(hù)目標(biāo)的設(shè)施完整性D.無關(guān)人員的停留時間答案：ABCD。守護(hù)任務(wù)需關(guān)注人員、物品、環(huán)境的異常，包括人員特征（是否可疑）、環(huán)境聲音（如撬鎖聲）、設(shè)施是否完好（如門窗是否被破壞）、無關(guān)人員長時間停留（可能踩點）。3.火災(zāi)逃生時，正確的做法有（）。A.用濕毛巾捂住口鼻B.乘坐電梯快速撤離C.低姿沿疏散指示標(biāo)志行走D.若通道被堵，退回房間關(guān)閉門窗等待救援答案：ACD?；馂?zāi)時電梯可能斷電或成為煙筒，禁止使用；濕毛巾捂口鼻可過濾煙霧，低姿減少吸入有毒氣體；通道被堵時，關(guān)閉門窗可延緩火勢，便于救援識別位置。4.屬于保安員職責(zé)范圍的有（）。A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.對違法犯罪行為進(jìn)行偵查C.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展安全檢查D.保管客戶單位的重要財物答案：AC。保安員職責(zé)包括維護(hù)秩序、協(xié)助安全檢查（如配合警方），但無偵查權(quán)（屬于公安機(jī)關(guān)）；保管重要財物需客戶明確委托，否則超出一般職責(zé)。5.急救中常用的止血方法有（）。A.指壓止血法B.加壓包扎止血法C.止血帶止血法D.冷敷止血法答案：ABC。冷敷主要用于消腫，非直接止血方法；指壓（按壓血管）、加壓包扎（覆蓋紗布加壓）、止血帶（肢體大出血時使用）是常用止血方法。三、判斷題（每題2分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.保安員可以查驗出入服務(wù)區(qū)域人員的身份證原件。（）答案：×。根據(jù)《居民身份證法》第十五條，只有人民警察在特定情形下可查驗身份證；保安員可根據(jù)客戶單位規(guī)定查驗出入證件（如工作證、訪客證），但無權(quán)強(qiáng)制查驗身份證原件。2.發(fā)現(xiàn)有人觸電時，應(yīng)立即用手將其拉離電源。（）答案：×。應(yīng)先切斷電源或用絕緣物體（如干燥木棍）挑開電線，直接用手拉會導(dǎo)致自身觸電。3.保安巡邏時，應(yīng)按照固定路線勻速行進(jìn)，無需調(diào)整。（）答案：×。巡邏需根據(jù)實際情況（如重點時段、異常情況）調(diào)整路線和頻次，避免被不法分子掌握規(guī)律。4.滅火器使用時，應(yīng)先拔掉保險銷，再按壓把手噴射。（）答案：√。干粉滅火器的操作步驟為“提、拔、握、壓”：提起滅火器，拔掉保險銷，握住噴管前端，按壓把手噴射。5.保安員在服務(wù)中獲知的客戶隱私信息，離職后可以向他人透露。（）答案：×?！侗０卜?wù)管理條例》第三十條規(guī)定，保安員不得泄露在服務(wù)中獲知的隱私、商業(yè)秘密等信息，該義務(wù)不因離職而終止。四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述保安巡邏的主要內(nèi)容。答案：（1）檢查服務(wù)區(qū)域內(nèi)的門窗、鎖具、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等是否完好，有無被破壞痕跡；（2）觀察人員、車輛出入情況，核對證件與身份是否相符，記錄可疑人員特征；（3）巡查易燃、易爆、貴重物品存放區(qū)域，確保符合安全規(guī)范；（4）注意周邊環(huán)境異常，如異響、異味、煙霧等，及時排查安全隱患；（5）維護(hù)公共秩序，制止亂扔雜物、爭吵等不文明或可能引發(fā)沖突的行為；（6）做好巡邏記錄，包括時間、路線、發(fā)現(xiàn)問題及處理結(jié)果。2.遇到有人突發(fā)心臟驟停，保安員應(yīng)如何進(jìn)行現(xiàn)場急救？答案：（1）判斷意識：輕拍患者雙肩，在耳邊呼喚“喂！你怎么了？”，無反應(yīng)則呼救并撥打120；（2）檢查呼吸：觀察胸腹部是否有起伏（5-10秒），無呼吸或僅有嘆息樣呼吸，立即開始心肺復(fù)蘇；（3）胸外按壓：患者仰臥在硬地面，施救者跪于一側(cè)，雙手交疊，掌根置于兩乳頭連線中點，手臂伸直，以每分鐘100-120次的頻率、5-6厘米的深度按壓；（4）人工呼吸：每30次按壓后，開放氣道（仰頭抬頦法），捏住患者鼻子，口對口吹氣2次（每次1秒，見胸廓抬起）；（5）持續(xù)循環(huán)按壓與呼吸（30:2），直到患者恢復(fù)自主呼吸或?qū)I(yè)醫(yī)護(hù)人員到達(dá)。3.安全檢查的基本方法有哪些？答案：（1）儀器檢查：使用金屬探測器、X射線安檢儀等設(shè)備對人員、物品進(jìn)行掃描，識別危險品；（2）手工檢查：對儀器檢查異?；蛭赐ㄟ^儀器檢查的物品，用手觸摸、翻看（如包裹、衣物），確認(rèn)是否藏有違禁品；（3）證件核查：核對人員身份證、工作證、訪客證等，確認(rèn)身份與出入權(quán)限一致；（4）詢問檢查：對可疑人員進(jìn)行簡短詢問（如“從哪里來？”“來做什么？”），觀察其回答是否連貫、表情是否自然；（5）監(jiān)控輔助：結(jié)合視頻監(jiān)控回放，比對人員行為是否符合常態(tài)（如多次往返、長時間停留）。4.保安員職業(yè)道德的具體要求有哪些？答案：（1）忠誠可靠：熱愛本職工作，維護(hù)客戶單位利益，保守所知悉的秘密；（2）遵紀(jì)守法：嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和保安服務(wù)管理規(guī)定，不濫用職權(quán)；（3）文明執(zhí)勤：語言規(guī)范（如“您好，請出示證件”），行為得體（不辱罵、不推搡），尊重他人人格；（4）愛崗敬業(yè)：認(rèn)真履行職責(zé)，主動發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，不斷提升業(yè)務(wù)能力；（5）團(tuán)結(jié)協(xié)作：與同事、客戶單位員工及公安機(jī)關(guān)密切配合，共同維護(hù)安全。5.發(fā)現(xiàn)可疑人員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)徘徊，應(yīng)如何處理？答案：（1）保持觀察：記錄其體貌特征（身高、衣著、攜帶物品）、行為（是否頻繁張望、拍攝、觸碰設(shè)施）、停留時間；（2）主動詢問：上前禮貌溝通（如“您好，請問您是來辦事的嗎？需要幫忙嗎？”），核對其身份（如要求出示訪客證或聯(lián)系被訪人確認(rèn)）；（3）報告上級：若對方無法提供合理理由或回答矛盾，立即向保安隊長或客戶單位負(fù)責(zé)人報告；（4）監(jiān)控跟蹤：通知監(jiān)控室鎖定其位置，實時記錄行動軌跡；（5）控制現(xiàn)場：若確認(rèn)可疑（如攜帶工具、行為異常），在確保自身安全的前提下，限制其移動，等待公安機(jī)關(guān)處理；（6）做好記錄：詳細(xì)記錄事件經(jīng)過、處理結(jié)果，留存監(jiān)控錄像備查。五、案例分析題（每題9分，共25分）案例1：某商場內(nèi)，兩名顧客因購物車碰撞發(fā)生爭執(zhí)，其中一人突然動手推搡對方，引發(fā)肢體沖突?，F(xiàn)場保安員小張接到報警后趕到現(xiàn)場。問題：小張應(yīng)如何處置？答案：（1）立即制止：大聲喝止“停手！這里是公共場合，有話好好說！”，迅速插入兩人之間，用手臂隔開，避免沖突升級；（2）控制現(xiàn)場：引導(dǎo)周邊顧客遠(yuǎn)離，防止圍觀或被誤傷，設(shè)置臨時隔離區(qū)域；（3）檢查傷情：詢問雙方是否受傷，若有明顯外傷（如流血、骨折），立即撥打120；（4）固定證據(jù)：記錄現(xiàn)場目擊證人信息（姓名、電話），調(diào)取附近監(jiān)控錄像，保存沖突過程的視頻資料；（5）調(diào)解處理：若傷情輕微且雙方愿意調(diào)解，引導(dǎo)至商場辦公室，耐心傾聽雙方陳述，根據(jù)實際情況（如誰先動手、是否故意）進(jìn)行勸解，促成和解；（6）報警處理：若一方拒絕調(diào)解、傷情較重或涉及財物損壞，立即撥打110，向警方說明現(xiàn)場情況（地點、人數(shù)、是否持械），并配合警方調(diào)查（提供監(jiān)控、證人信息）；（7）后續(xù)跟進(jìn)：記錄事件全過程（時間、地點、雙方信息、處理結(jié)果），上報商場管理部門，建議加強(qiáng)重點區(qū)域（如收銀臺、通道）的巡邏頻次。案例2：夜間23時，小區(qū)保安員老李在巡邏時發(fā)現(xiàn)1號樓東側(cè)倉庫窗戶有濃煙冒出，初步判斷為內(nèi)部起火。問題：老李應(yīng)如何應(yīng)對？答案：（1）確認(rèn)火情：靠近觀察是否有明火、煙霧濃度，用手背觸摸倉庫門（若發(fā)燙，說明內(nèi)部火勢較大，不可貿(mào)然進(jìn)入）；（2）立即報警：撥打119（說明地址、小區(qū)名稱、倉庫位置、火勢情況），同時通知小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人和消防控制室；（3）疏散人員：通過對講機(jī)通知其他保安員引導(dǎo)附近住戶（如1號樓居民）向安全區(qū)域（小區(qū)廣場）撤離，提醒用濕毛巾捂口鼻、低姿行走；（4）初期撲救：若火勢較?。ㄈ缇植棵盁煟?，使用附近的滅火器（確認(rèn)是干粉或CO?滅火器，適用于倉庫可能的電器、紙張起火），站在上風(fēng)方向，對準(zhǔn)火源根部噴射；（5）設(shè)置警戒：在倉庫周圍5-10米范圍內(nèi)拉警戒線，禁止無關(guān)人員靠近，避免阻礙消防通道；（6）配合救援：待消防車到達(dá)后，指引消防人員至起火點，說明倉庫內(nèi)可能存放的物品（如紙箱、電器），協(xié)助鋪設(shè)水帶；（7）事后處理：火災(zāi)撲滅后，保護(hù)現(xiàn)場（禁止清理物品），配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查起火原因，記錄事件報告（時間、處置過程、損失情況），提交物業(yè)備案。案例3：學(xué)校門口，一名家長因孩子被同學(xué)欺負(fù)，情緒激動要強(qiáng)行闖入校園找對方家長理論，保安員小王上前阻攔。問題：小王的正確處置步驟是什么？答案：（1）保持冷靜：站立在大門口，語氣平和但堅定地說：“家長您好，校園是教學(xué)場所，為了孩子們的安全，外來人員需登記后由老師陪同進(jìn)入。您有什么問題我們可以幫您聯(lián)系老師?！北苊馀c對方爭吵；（2）了解訴求：詢問“孩子被欺負(fù)的情況我們很重視，您先告訴我孩子的班級和