服務質(zhì)量保證書服務質(zhì)量保證書1保證書在7個方面要求駕駛員對社會做出保證：1、出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務規(guī)范，堅持使用文明用語，不拒載、不繞道、不途中甩客。2、駕駛員著裝整潔規(guī)范、舉止文明、亮證服務，不在車內(nèi)吸煙、開車時不使用手機。3、出租車車容車貌整潔，車內(nèi)無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔，服務標志齊全。4、自覺遵守交通法規(guī)，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車況良好、確保乘客安全。5、駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的，乘客可以拒付車資。6、服從公司管理，積極參加公司組織的.各項活動，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。7、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動，不利用出租車從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動，服從政府和管理部門的應急調(diào)度管理。保證人：xxx20xx年xx月xx日服務質(zhì)量保證書2今年上半年，我公司部分線路由于存在營運管理和服務工作方面的不足，營運違章率高于同行業(yè)平均水平，受到了上級主管部門的`批評。謹此，我公司特向一直以來關(guān)愛和支持我司的廣大市民深表歉意。為進一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，有效降低營運違章，提升公交服務水平，實現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務，我公司服務保證如下：一、加強司乘人員服務意識和服務技能培訓，文明服務、禮貌待客，禁用服務忌語，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務。二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達到“八無兩定”標準。三、標志標識、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全，無遺漏，乘務員適時報站。四、規(guī)范營運，按核定線路行駛、按核定站點停靠。五、開展車廂關(guān)愛活動，主動熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。六、投訴處理在5個工作日內(nèi)處理完畢，力爭服務質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。公司服務投訴（或舉報）電話：0755－83938000，歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見，我公司保證做到件件有回復，事事有回音。xx有限公司20xx年9月16日服務質(zhì)量保證書3在7個方面要求駕駛員對社會做出保證：1、出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務規(guī)范，堅持使用文明用語，不拒載、不繞道、不途中甩客。2、駕駛員著裝整潔規(guī)范、舉止文明、亮證服務，不在車內(nèi)吸煙、開車時不使用手機。3、出租車車容車貌整潔，車內(nèi)無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔，服務標志齊全。4、自覺遵守交通法規(guī)，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車況良好、確保乘客安全。5、駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的，乘客可以拒付車資。6、服從公司管理，積極參加公司組織的各項活動，按時參加公司組織的'安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。7、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動，不利用出租車從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動，服從政府和管理部門的應急調(diào)度管理。簽名：xx日期：xx服務質(zhì)量保證書4產(chǎn)品（或貨物）質(zhì)量和售后服務承諾書1、保修年限、范圍、保修條件賣方保證設(shè)備在制作工藝上無缺陷，并保證設(shè)備能夠按照賣方規(guī)定的相關(guān)技術(shù)規(guī)范正常運行。賣方對設(shè)備的質(zhì)量實行保修，保修期為：自產(chǎn)硬件自終驗證書簽署之日開始并持續(xù)24個月，軟件自終驗證書簽署之日開始并持續(xù)24個月，如果由于賣方系統(tǒng)軟件存在缺陷所導致的升級費用由賣方承擔，由于買方提出新的功能所引起的系統(tǒng)軟件升級費用由買賣雙方協(xié)商解決。在保修期內(nèi)賣方對上述擔保不符的.設(shè)備和材料應當依據(jù)買方的要求予以免費修理或者免費調(diào)換，賣方應承擔修理或調(diào)換部件的往返運輸保險費。2、解決問題、排除故障的速度幫助熱線服務：服務時間：7*24響應時間：1小時給予解決方案緊急支持服務：服務時間：7*24響應時間：1小時給予解決方案6小時到達其他地級市8個小時到達縣城地區(qū)硬件替換服務：服務時間：7*24響應時間：4小時到現(xiàn)場（緊急狀況）第2工作日發(fā)出（其他）3、設(shè)備使用的培訓、指導華為公司提供免費現(xiàn)場培訓，地點在安排在各點進行，人數(shù)不限，周期為一天，內(nèi)容為操作維護4、售后服務方面的其他承諾①安裝：賣方提供工程服務制，包括硬件安裝、軟件調(diào)試②定期巡檢的時間和巡檢項目：在保修期內(nèi)，每年提供一次定期軟件巡檢服務，時間根據(jù)貴方提出，雙方協(xié)調(diào)解決；華為公司提供軟件巡檢服務，項目包括：業(yè)務配置、設(shè)備軟件、運行狀態(tài)等。③定期清潔的時間和清理的內(nèi)容：不提供設(shè)備清潔服務。④其它承諾：無5、售后服務聯(lián)系方式（聯(lián)系人、聯(lián)系電話、維修點等）金華辦事處聯(lián)系人：浦為公司集中受理電話：800—8302118/0755—28560000華為原件收貨地址：深圳市寶安區(qū)石巖鎮(zhèn)塘頭村第三工業(yè)區(qū)南崗工業(yè)園2號樓收貨人：維修服務中心郵編：518108電話：0755—29511111/29510000傳真：0755—295100296、其他優(yōu)惠條件無投標單位：浙江廣聯(lián)信息網(wǎng)絡有限公司簽字代表：20xx年7月23日：（蓋章）服務質(zhì)量保證書5xx集團玉田運輸分公司：為落實客運班線承包經(jīng)營者優(yōu)質(zhì)服務，文明行車，進一步規(guī)范經(jīng)營行為，充分發(fā)揮我集團公司道路旅客專業(yè)運輸?shù)恼w優(yōu)勢，提高同行業(yè)競爭水平，我做為（玉田—鴉鴻橋—唐山）班線的承包經(jīng)營人，在此特向xx集團玉田運輸分公司保證：1、嚴格按審批線路經(jīng)營；2、確保營運手續(xù)齊全、有效；3、遵守聘用駕駛?cè)?、乘務員規(guī)則；4、不私自提高票價，按規(guī)定票價嚴格執(zhí)行；5、保證客票的`正確使用，不使用私制票據(jù)和不拒絕乘車付票；6、保證在符合乘員規(guī)定的范圍內(nèi)不拒客、不甩客；7、微笑服務，熱情周到，為旅客提供誠心的服務，對待旅客的提問耐心解答，為旅客排憂解難熱心幫助，對待旅客提出的建議或意見虛心接受，為重點旅客提供服務時更細心。8、我承諾在今后的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，我保證嚴格執(zhí)行道路客運旅客運輸方面的各項法律、法規(guī)、規(guī)章、標準等，如有違反我自愿接受有關(guān)部門和公司的處罰。車牌號：xxx20xx年xx月xx日服務質(zhì)量保證書6致：xx-xxx-xxx-x股份有限公司xx-xxx-xx工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：我們所有的.工程均享有裝飾質(zhì)保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。我公司針對xx-xxx-xx工程項目成立售后服務小組，組長由xx-xxx-xx工程有限公司項目經(jīng)理xx-x擔任，堅決執(zhí)行"晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作"的服務方針。針對xx-xxx-xx工程項目在售后服務期間的問題給予及時解決。"質(zhì)保期"期間由"xx-xxx-xx工程"項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司12小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。12小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。承諾人：xx-xxx-xx工程有限公司（加蓋公章）服務質(zhì)量保證書7產(chǎn)品售后服務及對產(chǎn)品承諾書為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，產(chǎn)品確認合格后才能使用。二、售后服務承諾：1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。4、服務原則：質(zhì)量保修期為二年，在保修期內(nèi)我方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的'配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。5、在保修期內(nèi)每三個月要對系統(tǒng)進行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進行一次重調(diào)。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。三、用戶培訓負責培訓客戶的有關(guān)操作，培訓內(nèi)容包括理論培訓和現(xiàn)場培訓，提供一整套的售后服務資料，培訓后的操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護保養(yǎng)。技術(shù)培訓內(nèi)容①系統(tǒng)概述，包括原理、構(gòu)成和功能②常見故障的排除③系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護④設(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項沈陽金船消防工程有限公司20xx年3月12日服務質(zhì)量保證書8我通過這次的服務質(zhì)量的培訓，為貫徹執(zhí)行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細則》和公司的.《出租汽車管理規(guī)定》，確保經(jīng)營行為規(guī)范，我對出租小汽車服務質(zhì)量保證如下：（一）自覺遵守國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)定，誠實信用，公平競爭，履行社會責任，為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的運輸服務。（二）堅持“乘客至上，服務第一”的宗旨，遵守職業(yè)道德，信守服務承諾。（三）熱愛本職，忠于職守，熱情待客，優(yōu)質(zhì)服務，文明用語，禮貌待客，尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到，文明禮貌，安全舒適的服務。（四）認真對待，積極配合，在市內(nèi)各重點出租汽車服務質(zhì)量檢查區(qū)域和窗口服務單位（如汽車總站、城軌站、客運碼頭等），要嚴格遵守出租汽車行業(yè)管理和現(xiàn)場營運秩序，規(guī)范服務行為。（五）帶安全帶（含提示乘客佩帶），無超載，行車平穩(wěn)，無超速，禮讓行車，不繞道，無吸煙、吃東西、使用電話。（六）不拒載，不議價，不招攬他人同乘，中途不轉(zhuǎn)車，嚴格遵照物價局的收費標準，執(zhí)行出租汽車打表收費，不與乘客議價。（七）做好車容車貌日常保潔工作。保管和維護監(jiān)控錄像系統(tǒng)與GPS“四合一”系統(tǒng)。以上承諾若有違反，自愿接受交通管理部門及公司的處罰。承諾人：20xx年x月x日服務質(zhì)量保證書9唐運集團玉田運輸分公司：為落實客運班線承包經(jīng)營者優(yōu)質(zhì)服務，文明行車，進一步規(guī)范經(jīng)營行為，充分發(fā)揮我集團公司道路旅客專業(yè)運輸?shù)恼w優(yōu)勢，提高同行業(yè)競爭水平，我做為（玉田—鴉鴻橋—唐山）班線的承包經(jīng)營人，在此特向唐運集團玉田運輸分公司保證：1、嚴格按審批線路經(jīng)營；2、確保營運手續(xù)齊全、有效；3、遵守聘用駕駛?cè)?、乘務員規(guī)則；4、不私自提高票價，按規(guī)定票價嚴格執(zhí)行；5、保證客票的正確使用，不使用私制票據(jù)和不拒絕乘車付票；6、保證在符合乘員規(guī)定的范圍內(nèi)不拒客、不甩客；7、微笑服務，熱情周到，為旅客提供誠心的`服務，對待旅客的提問耐心解答，為旅客排憂解難熱心幫助，對待旅客提出的建議或意見虛心接受，為重點旅客提供服務時更細心。8、我承諾在今后的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，我保證嚴格執(zhí)行道路客運旅客運輸方面的各項法律、法規(guī)、規(guī)章、標準等，如有違反我自愿接受有關(guān)部門和公司的處罰。車牌號：xxxx承諾人：xxx20xx年x月x日服務質(zhì)量保證書10廣州市xxxxx有限公司就廣州市xxxxx“xxxxxx信息系統(tǒng)運行維護服務項目”招標文件中所要求的項目維護工期、項目維護內(nèi)容、運維服務要求、服務響應級別等方面作出書面承諾。具體承諾如下：一、項目工期我司承諾本項目的工期為：合同簽訂后，維護期為x年。二、項目維護內(nèi)容我司承諾在運維服務中將完全滿足但不限制于招標文件編號為xxxxxx-xxxxxx的招標文件中所要求的具體項目維護內(nèi)容。三、項目服務響應級別我司針對項目服務響應級別作如下承諾：（1）我司建立的客戶服務中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務。（2）我司技術(shù)人員響應時限：接障后我司技術(shù)支持人員必須在5分鐘內(nèi)作出響應，詳細記錄故障現(xiàn)象。（3）故障處理時限：我司保證一般在1小時內(nèi)解決，最遲在3小時內(nèi)解決問題。四、維護服務質(zhì)量（1）應能在10分鐘內(nèi)準確診斷并告知用戶故障原因，診斷差錯率要控制在5%以內(nèi)。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因，可能導致的后果，以及擬采取的措施。在響應時間內(nèi)完成故障設(shè)備的維修，維修人員應嚴格遵守維修規(guī)程。（2）我司承諾建立硬件應急維修小組，對關(guān)鍵重點崗位及緊急的故障及時響應并匯報，對于故障設(shè)備的'維修由采購人指定具體技術(shù)人員監(jiān)督實施。（3）故障修復過程中可能影響用戶工作或?qū)ο到y(tǒng)應用數(shù)據(jù)有影響的，要先咨詢用戶意見再處理。（4）如果機器送修，需要保護好磁盤等存儲設(shè)備。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好，再送維修。（5）對處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備，服務商在采購人授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商落實保修事宜，并監(jiān)督維修時效和質(zhì)量。（6）對處于保修期外的桌面端設(shè)備硬件故障設(shè)備維修，如需更換零配件，應請原廠家指定或授權(quán)的機構(gòu)檢測報價，以合理的價格按照設(shè)備標配或更高配置采購零配件并進行安裝調(diào)試，檢測通過后由用戶書面認可，更換配件費用由我司承擔。五、硬盤數(shù)據(jù)保密我司承諾在為用戶做維護、維修或送修等服務工作中，承擔為用戶保守相關(guān)保密信息的義務和責任。同時我公司將主動要求所有一線服務人員與用戶方簽署保密協(xié)議。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁盤等存貯設(shè)備。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好，再送維修。六、項目人員承諾我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組，本項目由x名項目經(jīng)理、x名駐場工程師、x名為二線支持應急工程師構(gòu)成廣州市城市排水監(jiān)測站項目組。七、投標要求承諾1、我司承諾提供廠商原裝、全新的、符合國家及用戶提出的有關(guān)質(zhì)量標準的設(shè)備。如果因為生產(chǎn)廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設(shè)備/部件，我司將明確說明和列出產(chǎn)品性能和市場情況比較表，并提出質(zhì)量保證承諾。2、本次采購產(chǎn)品為非進口產(chǎn)品（進口產(chǎn)品指通過中國海關(guān)報關(guān)驗放進入中國境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品）。3、我司承諾所投的本項目中，沒有屬于政府強制采購的節(jié)能產(chǎn)品。八、其他承諾（1）我司承諾提供7×24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術(shù)支持、服務請求、問題解決的電話、郵件、傳真服務；對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析；在接到報障電話后立即響應。將安排維護工程師回應用戶方，并確定維護方式；同時對所有的問題按時通知和匯報。服務次數(shù)不限。（2）我司承諾提供5×8小時的常駐服務：我司安排x名工程師常駐用戶現(xiàn)場，為用戶提供故障響應及日常巡檢服務。對于服務器系統(tǒng)及網(wǎng)絡系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時內(nèi)解決，最遲在3小時內(nèi)解決問題。（3）我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：我司針對廣州市xxxxx公區(qū)域內(nèi)的服務器和核心網(wǎng)絡設(shè)備進行定期巡檢（巡檢周期參照項目維護服務實施方案），通過定期檢測、維護和保養(yǎng)，提供改進和優(yōu)化建議，保障設(shè)備運行穩(wěn)定，通過保養(yǎng)延長設(shè)備生命周期，降低故障率。（4）我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度（月度考核），確定維護人員的崗位職責（包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內(nèi)容），能夠?qū)S護人員的工作進行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生。（5）我司承諾編制維護手冊（建立相應的系統(tǒng)檢測指南，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟），建立完備的維護過程文檔資料，統(tǒng)一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫（利用日常積累的故障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進行預先判斷）。（6）我司承諾針對客戶計算機設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)е路展こ坛霈F(xiàn)人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。（7）我司承諾確保和提高系統(tǒng)設(shè)備的使用率，做好各類設(shè)備運行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設(shè)備的巡檢計劃（按單位分類，每月至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交），提高監(jiān)控設(shè)備的完好率和降低故障發(fā)生率。（8）我司承諾對所有設(shè)備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設(shè)備的管理、分配、調(diào)撥等工作，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作。（9）我司承諾建立人員知識更新制度。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質(zhì)模型，明確崗位設(shè)置，全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點、性能及維護要領(lǐng)，明確維護工作的任務、責任和質(zhì)量要求。特此承諾！承諾單位：廣州市xxxxxxxxxx有限公司法定代表人或授權(quán)人蓋章：________________承諾日期：20xx年x月x日服務質(zhì)量保證書11xxxx機械電氣有限公司自成立以來，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識，使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動無塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行量化，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進行員工質(zhì)量培訓，學習質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識。小到一個焊點、一根電線，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。公司具備先進完善的檢測設(shè)備和手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗。所售產(chǎn)品，一年內(nèi)如屬質(zhì)量問題，免費包修、包換、包退。如因用戶操作不當及自然災害等不可抗力的原因造成的損壞，免費維修，收取材料費。一年后產(chǎn)品終身維修，收取用戶維修費用的成本費。售后服務承諾：1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢，由公司安裝技師對用戶相關(guān)人員進行現(xiàn)場講解、示范操作，傳授設(shè)備的日常維護和一般故障維修方法。2、服務部接到用戶報修通知后，150公里內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，超出150公里范圍48小時到達現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)排除故障。如修復不好，正常設(shè)備先行替換，待維修好后再予以調(diào)換。3、服務熱線實行全天服務制，節(jié)假日照常受理業(yè)務。4、本著“公平、公正、及時”的原則，處理好用戶各種要求。公司將以優(yōu)質(zhì)的`產(chǎn)品，誠信的服務回報用戶，將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務。承諾單位：法定代表人或授權(quán)人蓋章：________________承諾日期：20xx年x月x日服務質(zhì)量保證書12___________公司：為落實客運班線承包經(jīng)營者優(yōu)質(zhì)服務，文明行車，進一步規(guī)范經(jīng)營行為，充分發(fā)揮我集團公司道路旅客專業(yè)運輸?shù)恼w優(yōu)勢，提高同行業(yè)競爭水平，我做為（玉田—鴉鴻橋—唐山）班線的`承包經(jīng)營人，在此特向唐運集團玉田運輸分公司保證：1、嚴格按審批線路經(jīng)營；2、確保營運手續(xù)齊全、有效；3、遵守聘用駕駛?cè)恕⒊藙諉T規(guī)則；4、不私自提高票價，按規(guī)定票價嚴格執(zhí)行；5、保證客票的正確使用，不使用私制票據(jù)和不拒絕乘車付票；6、保證在符合乘員規(guī)定的范圍內(nèi)不拒客、不甩客；7、微笑服務，熱情周到，為旅客提供誠心的服務，對待旅客的提問耐心解答，為旅客排憂解難熱心幫助，對待旅客提出的建議或意見虛心接受，為重點旅客提供服務時更細心。8、我承諾在今后的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，我保證嚴格執(zhí)行道路客運旅客運輸方面的各項法律、法規(guī)、規(guī)章、標準等，如有違反我自愿接受有關(guān)部門和公司的處罰。車牌號：__________承諾人：_______________年_____月_____日服務質(zhì)量保證書13一、售前服務保證1、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導工作;2、提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調(diào)試、注意事項等;3、提供貴單位所需的`其他技術(shù)資料二、售中服務保證1、按時、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品;2、運輸、途中質(zhì)量保險等服務由我公司免費提供;三、售后服務保證1、公司在全國范圍內(nèi)七十余個大中城市設(shè)有服務網(wǎng)絡點，我公司在辦事處設(shè)有專職維修技術(shù)員，有多年給排水系統(tǒng)維護和維修經(jīng)驗，完全能夠滿足貴單位售后服務要求;2、指導水泵機組的安裝、調(diào)試;3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內(nèi)根據(jù)用戶的具體制定安裝方案，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接4、如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我公司可安排專人到位指導調(diào)試。5、保修兩年，終身維修。(1)保期內(nèi)，實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當?shù)那闆r下，出現(xiàn)問題則保證退貨;(2)過質(zhì)保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔6、我公司為用戶提供全天售后服務，接到報修電話后，售后服務人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修7、對于產(chǎn)品的維護、保養(yǎng)問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在產(chǎn)品保養(yǎng)時，我公司可派員指導。質(zhì)保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調(diào)整和潤滑等。8、產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務;9、產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。四、在售前、售中、售后服務的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復或派員解決;五、配套產(chǎn)品(電機、軸承、機械密封等)配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應的，發(fā)生一切質(zhì)量問題，由我公司負責。六、xx總部售后服務聯(lián)系方式：1、熱線電話：xxxx-xxxxxxxx2、傳真：xxxx-xxxxxxxx3、xx辦事處售后服務聯(lián)系方式：4、聯(lián)系電話：xxxx-xxxxxxx5、傳真：xxxx-xxxxxxxxxxxxx制造有限公司服務質(zhì)量保證書14產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務承諾我公司的承諾是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、滿意的服務和驚喜；客戶至上是我們的經(jīng)營理念，從而贏得他們的信賴和長期惠顧；公司的信譽不僅建立在我們提供先進、可靠的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，而且依賴于我們所提供的廣泛優(yōu)質(zhì)的服務。為此，本公司培養(yǎng)了一支強大的技術(shù)服務隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。我們會專門針對本項目提供本地化服務，質(zhì)保叁年。對用戶方的公司技術(shù)人員進行培訓，便于提供24小時的電話及技術(shù)支持和服務。（一）、技術(shù)支持與服務原則1、堅持保證整個系統(tǒng)的基礎(chǔ)通信平臺安全、可靠、高質(zhì)量運行為前提。2、堅持用戶利益第一、系統(tǒng)高質(zhì)量運行第一。3、秉承“誠信合作”的宗旨，堅持“客戶至上”的原則。4、技術(shù)支持與服務過程嚴格按照質(zhì)量體系規(guī)范的要求，堅持“以人為本，技術(shù)創(chuàng)新，顧客為先，持續(xù)改進”的質(zhì)量方針。（二）、技術(shù)支持與服務目標1、旨在提供一個全方位、多層次、專業(yè)化、綜合性的系統(tǒng)工程式服務。2、提供是一種包括方案設(shè)計、業(yè)務分析、項目實施管理、計算機系統(tǒng)集成、軟件應用、維護等在內(nèi)的一體化服務解決方案。3、保證整個系統(tǒng)的基礎(chǔ)通信平臺安全、可靠、高質(zhì)量的運行，力求讓此工程成為嚴格按照質(zhì)量體系規(guī)范實施的優(yōu)質(zhì)工程、用戶滿意工程。（三）、服務的特點我們公司提供的服務具有如下的特點：全面的系統(tǒng)服務：我們公司能夠為整個管理系統(tǒng)承擔服務責任客戶服務中心可以為用戶提供包括主機、存儲、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡的裝機、維護服務，以及應用軟件移植、數(shù)據(jù)交換、技術(shù)咨詢和網(wǎng)絡安裝、管理等一系列服務。我們公司在提供全方位的服務的同時，為用戶提供完整的系統(tǒng)建設(shè)方案；豐富的用戶培訓，我公司培訓的課程包括項目管理、排除故障、日常維護，數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)課題幫助技術(shù)人員，經(jīng)營分析人員更快獲取相關(guān)的知識，快速提高技術(shù)水平和分析能力，以保證系統(tǒng)的正常運行；快速響應能力，當系統(tǒng)一旦遇到意外事故時，我們公司接到報障后立即響應，派出技術(shù)專家技術(shù)24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，保證在最短時間內(nèi)解決故障問題。（四）、服務承諾我們在大力開拓市場的同時，高度重視售后服務及技術(shù)支持工作，始終恪守“客戶第一”的.原則，一貫奉行“實事求事、熱心服務”的宗旨，以全力滿足用戶的一切需要為已任。不僅要為客戶提供一流的產(chǎn)品，而且還要提供一流的服務。在第一時間對用戶的服務要求做出響應。技術(shù)支持與售后服務的目標就是保障我方提供的設(shè)備（包括所有零部件）的正常運行，讓用戶放心，讓用戶滿意。我公司將與相關(guān)的