藥店元旦活動(dòng)策劃方案演講人：日期:目錄02促銷策略設(shè)計(jì)03宣傳推廣方案01活動(dòng)整體規(guī)劃04現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行管理05風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)案06效果評(píng)估體系01活動(dòng)整體規(guī)劃元旦主題設(shè)定新年健康特惠。主題名稱營造歡快、喜慶、健康的節(jié)日氛圍。主題氛圍藥店門口或店內(nèi)掛起彩燈、氣球、新年裝飾等。主題裝飾活動(dòng)時(shí)間安排活動(dòng)后期總結(jié)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。03元旦當(dāng)天，進(jìn)行限時(shí)折扣、買贈(zèng)等活動(dòng)，吸引顧客到店。02活動(dòng)執(zhí)行期活動(dòng)預(yù)熱期通過社交媒體、宣傳單等渠道進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱，提高顧客關(guān)注度。01目標(biāo)客群定位主要客群中老年人、慢性病患者、注重健康的人群。01客群需求關(guān)注健康、追求生活品質(zhì)、需要藥品或保健品。02客群特點(diǎn)消費(fèi)能力強(qiáng)、對(duì)價(jià)格敏感、注重品質(zhì)和服務(wù)。0302促銷策略設(shè)計(jì)滿減折扣方案設(shè)置不同的消費(fèi)金額階梯，如滿100元減10元、滿200元減25元等，刺激顧客多購買。滿額立減品類滿減買贈(zèng)活動(dòng)針對(duì)特定藥品或保健品類別設(shè)置滿減優(yōu)惠，如感冒藥滿50元減10元、維生素滿100元減20元等。購買指定商品即可贈(zèng)送其他藥品或保健品，如買一盒降壓藥贈(zèng)送一瓶魚油軟膠囊等。健康禮包組合慢性病禮包針對(duì)慢性病患者，組合多種常用藥品和保健品，如高血壓禮包、糖尿病禮包等，提供一站式購藥服務(wù)。季節(jié)養(yǎng)生禮包健康檢查禮包根據(jù)季節(jié)變化和養(yǎng)生需求，組合應(yīng)季的保健品和中藥飲片，如春季養(yǎng)肝禮包、夏季清熱禮包等。包含一些常規(guī)的健康檢查項(xiàng)目，如血壓測(cè)量、血糖檢測(cè)等，以及對(duì)應(yīng)的藥品和保健品組合。123會(huì)員積分翻倍積分兌換活動(dòng)設(shè)置積分兌換專區(qū)，會(huì)員可以使用積分兌換藥品、保健品或其他禮品，增加會(huì)員福利和忠誠度。03針對(duì)特定藥品或保健品類別，會(huì)員購買時(shí)積分翻倍，鼓勵(lì)會(huì)員關(guān)注并購買這些商品。02品類積分翻倍特定日翻倍在元旦期間，會(huì)員購物積分翻倍，提高會(huì)員的購物積極性。0103宣傳推廣方案線上線下渠道整合通過社交媒體平臺(tái)、官方網(wǎng)站和APP等線上渠道進(jìn)行宣傳，如打折優(yōu)惠、限時(shí)秒殺、買贈(zèng)活動(dòng)等。線上活動(dòng)在藥店內(nèi)或周邊舉辦促銷活動(dòng)，如滿額抽獎(jiǎng)、免費(fèi)咨詢、健康講座等。線下活動(dòng)將線上和線下活動(dòng)相結(jié)合，例如通過線上預(yù)約線下體驗(yàn)、線下參與線上抽獎(jiǎng)等方式，提高客戶的參與度和轉(zhuǎn)化率。渠道整合社區(qū)海報(bào)與電子屏投放海報(bào)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)吸引眼球的海報(bào)，內(nèi)容包括活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、優(yōu)惠力度等，突出藥店的品牌和特色。01投放位置在藥店周邊、社區(qū)、商圈等人流量較大的地方進(jìn)行投放，確保海報(bào)的曝光率和影響力。02電子屏展示利用電子屏動(dòng)態(tài)展示活動(dòng)內(nèi)容，吸引行人的注意力，提高宣傳效果。03短信/微信精準(zhǔn)推送短信推送通過短信平臺(tái)向會(huì)員或潛在客戶發(fā)送活動(dòng)信息，內(nèi)容包括活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等，確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。微信推送通過微信公眾號(hào)或小程序向用戶推送活動(dòng)信息，同時(shí)可添加鏈接或二維碼，方便用戶直接參與活動(dòng)或進(jìn)行預(yù)約。推送策略根據(jù)用戶的購買記錄和偏好，制定精準(zhǔn)的推送策略，提高信息的到達(dá)率和用戶參與度。04現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行管理店長負(fù)責(zé)整體活動(dòng)策劃、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)及應(yīng)急處理。營業(yè)員負(fù)責(zé)接待顧客、介紹活動(dòng)、促銷藥品，解答顧客疑問。收銀員負(fù)責(zé)收銀、結(jié)算、記錄銷售數(shù)據(jù)和顧客信息。保潔員負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清理及維持。01020304培訓(xùn)內(nèi)容活動(dòng)流程、注意事項(xiàng)、藥品知識(shí)、服務(wù)技巧等。05人員分工與培訓(xùn)活動(dòng)物資清單根據(jù)活動(dòng)需求，準(zhǔn)備充足的促銷藥品。促銷藥品海報(bào)、傳單、展架、吊旗等宣傳品。宣傳物料贈(zèng)送給顧客的禮品或贈(zèng)品，需提前采購并包裝。禮品贈(zèng)品用于播放活動(dòng)背景音樂及宣傳語。音響設(shè)備服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化接待顧客主動(dòng)問候、了解需求、引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域。01介紹活動(dòng)清晰、詳細(xì)地介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策及注意事項(xiàng)。02推銷藥品根據(jù)顧客需求，推薦適合的藥品，并說明用法、用量及注意事項(xiàng)。03結(jié)賬收銀準(zhǔn)確、快速地完成結(jié)算，并告知顧客優(yōu)惠金額及付款金額。0405風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)案客流高峰期應(yīng)對(duì)措施增設(shè)收銀臺(tái)員工調(diào)配秩序維護(hù)提前備貨根據(jù)客流情況，臨時(shí)增加收銀臺(tái)，加快結(jié)款速度，減少顧客等待時(shí)間。合理安排員工崗位，加強(qiáng)導(dǎo)購和服務(wù)力量，確保顧客購物順暢。在店內(nèi)設(shè)置排隊(duì)引導(dǎo)，確保通道暢通，防止因客流擁堵而引發(fā)意外事件。針對(duì)熱銷藥品和促銷商品，提前增加庫存，確保商品供應(yīng)充足。藥品庫存動(dòng)態(tài)監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警機(jī)制定期盤點(diǎn)庫存管理通過藥品管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控藥品庫存情況，確保藥品充足、不積壓。定期對(duì)藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理過期、破損等不合格藥品。設(shè)置庫存預(yù)警機(jī)制，當(dāng)某種藥品庫存量低于安全庫存時(shí)，及時(shí)補(bǔ)貨。加強(qiáng)藥品存儲(chǔ)管理，確保藥品儲(chǔ)存環(huán)境符合要求，防止藥品變質(zhì)、失效。突發(fā)問題處理流程顧客投訴處理設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)、妥善處理顧客投訴，避免事態(tài)擴(kuò)大。02040301火災(zāi)等突發(fā)事件處理制定火災(zāi)等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，確保員工熟悉應(yīng)急處置流程。藥品不良反應(yīng)處理發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)時(shí)，立即停止銷售，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)告和處理。盜竊等治安事件處理加強(qiáng)店內(nèi)安全防范，如發(fā)生盜竊等治安事件，及時(shí)報(bào)警并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。06效果評(píng)估體系統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的客流量，分析活動(dòng)對(duì)顧客流量的提升效果?？土髁繉?duì)比活動(dòng)前后的客單價(jià)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)顧客購買行為的影響。客單價(jià)01020304對(duì)比活動(dòng)前后的銷售額，評(píng)估活動(dòng)效果。銷售額分析各品類在活動(dòng)期間的銷售占比，了解顧客的購買偏好。品類銷售占比銷售數(shù)據(jù)對(duì)比分析顧客滿意度調(diào)查設(shè)計(jì)問卷，了解顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度，收集意見和建議。問卷調(diào)查在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置反饋渠道，及時(shí)收集顧客的反饋意見。顧客反饋收集關(guān)注社交媒體上與活動(dòng)相關(guān)的討論，了解顧客對(duì)活動(dòng)的看法。社交媒體監(jiān)測(cè)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)歸檔6px6px6px回顧活動(dòng)流程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化活動(dòng)設(shè)計(jì)?；顒?dòng)流程