商場(chǎng)機(jī)票活動(dòng)策劃演講人：日期:目錄CATALOGUE01活動(dòng)背景分析02主題創(chuàng)意設(shè)計(jì)03推廣渠道規(guī)劃04落地執(zhí)行方案05預(yù)算與效果預(yù)估06長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)規(guī)劃01活動(dòng)背景分析CHAPTER航空市場(chǎng)趨勢(shì)洞察隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者購買力的提高，越來越多的人選擇乘坐飛機(jī)出行，航空市場(chǎng)呈現(xiàn)出消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)。消費(fèi)升級(jí)多元化需求數(shù)字化轉(zhuǎn)型旅客對(duì)于機(jī)票價(jià)格、航班時(shí)間、舒適度等多元化的需求不斷增加，航空公司需要不斷創(chuàng)新以滿足市場(chǎng)需求。數(shù)字化、智能化已成為航空業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)，機(jī)場(chǎng)、航空公司等正積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。商旅客群需求定位高效便捷商務(wù)旅客對(duì)于時(shí)間的要求較高，追求高效便捷的出行體驗(yàn)，如快速安檢、快速登機(jī)等。01舒適體驗(yàn)商務(wù)旅客對(duì)于機(jī)艙環(huán)境、座位舒適度、餐食品質(zhì)等有著更高的要求，愿意為此支付更高的價(jià)格。02增值服務(wù)商務(wù)旅客更加注重個(gè)性化、差異化的增值服務(wù)，如機(jī)場(chǎng)貴賓廳、優(yōu)先登機(jī)、免費(fèi)升艙等。03商場(chǎng)合作資源梳理商場(chǎng)品牌資源商場(chǎng)營(yíng)銷資源商場(chǎng)會(huì)員資源商場(chǎng)擁有豐富的品牌資源，可以為航空公司提供豐富的機(jī)上購物選擇，提升旅客的購物體驗(yàn)。商場(chǎng)會(huì)員具有較高的消費(fèi)能力和忠誠度，可以為航空公司帶來穩(wěn)定的客源和收益。商場(chǎng)具有強(qiáng)大的營(yíng)銷推廣能力，可以為航空公司提供品牌宣傳、營(yíng)銷活動(dòng)等支持，提升航空公司的知名度和影響力。02主題創(chuàng)意設(shè)計(jì)CHAPTER核心促銷概念提煉通過限時(shí)特價(jià)機(jī)票，吸引客戶前來搶購，提高機(jī)票銷售量。限時(shí)搶購將機(jī)票與其他旅游產(chǎn)品進(jìn)行組合，如酒店、景點(diǎn)門票等，提供優(yōu)惠套餐，增加附加值。優(yōu)惠組合針對(duì)會(huì)員客戶，提供更加優(yōu)惠的機(jī)票折扣和積分獎(jiǎng)勵(lì)，增加會(huì)員忠誠度。會(huì)員專享場(chǎng)景化視覺包裝方案通過視覺設(shè)計(jì)，將機(jī)票與旅行目的地相結(jié)合，營(yíng)造出真實(shí)、生動(dòng)的旅行場(chǎng)景，吸引客戶購買。旅行場(chǎng)景還原節(jié)日氛圍營(yíng)造品牌形象展示針對(duì)重要節(jié)日或假期，設(shè)計(jì)相應(yīng)的視覺包裝方案，提升節(jié)日氛圍，增加購買動(dòng)力。將品牌元素融入到視覺包裝中，提高品牌知名度和美譽(yù)度。機(jī)票+X業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)玩法機(jī)票+酒店與酒店合作，提供機(jī)票+酒店的優(yōu)惠套餐，滿足客戶一站式旅游需求。01機(jī)票+租車與租車公司合作，提供機(jī)票+租車的便捷服務(wù)，方便客戶到達(dá)目的地后的出行。02機(jī)票+景點(diǎn)門票與景點(diǎn)合作，提供機(jī)票+景點(diǎn)門票的優(yōu)惠套餐，吸引客戶前往指定景點(diǎn)旅游。0303推廣渠道規(guī)劃CHAPTER線上線下融合路徑跨界合作與餐飲、娛樂等行業(yè)合作，推出聯(lián)名產(chǎn)品或優(yōu)惠套餐，吸引更多客戶。03在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)立機(jī)票銷售或咨詢柜臺(tái)，提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感和購買信心。02線下門店聯(lián)動(dòng)線上平臺(tái)推廣通過在線旅游平臺(tái)、社交媒體、搜索引擎等渠道進(jìn)行活動(dòng)信息推廣，覆蓋更多潛在消費(fèi)者。01通過對(duì)會(huì)員的消費(fèi)行為和偏好進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，識(shí)別潛在的目標(biāo)客戶。會(huì)員數(shù)據(jù)分析根據(jù)會(huì)員的個(gè)性化需求，提供專屬的機(jī)票優(yōu)惠信息，提高轉(zhuǎn)化率。定制化推廣為會(huì)員提供專屬的機(jī)場(chǎng)貴賓廳、優(yōu)先登機(jī)等服務(wù)，增強(qiáng)會(huì)員的忠誠度和歸屬感。會(huì)員專屬服務(wù)會(huì)員精準(zhǔn)觸達(dá)策略社交媒體傳播矩陣根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)，選擇適合的社交媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣。社交媒體平臺(tái)選擇創(chuàng)意內(nèi)容策劃社交媒體互動(dòng)制作有趣的短視頻、圖片和文章等，吸引用戶的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。積極回應(yīng)用戶的評(píng)論和私信，建立良好的品牌形象和口碑。04落地執(zhí)行方案CHAPTER確認(rèn)參與活動(dòng)的商家、品牌以及活動(dòng)場(chǎng)地，設(shè)計(jì)活動(dòng)主題、活動(dòng)海報(bào)、宣傳方案，確定活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)等。通過商場(chǎng)內(nèi)部廣播、官方網(wǎng)站、社交媒體等多種渠道進(jìn)行宣傳推廣，吸引更多消費(fèi)者參與。提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行場(chǎng)地布置，包括懸掛橫幅、擺放展架、設(shè)置互動(dòng)區(qū)域等，確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍濃厚。組織參與者進(jìn)行互動(dòng)游戲、抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)商家與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，同時(shí)確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行?；顒?dòng)階段拆分實(shí)施活動(dòng)前期準(zhǔn)備活動(dòng)宣傳推廣活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)流程設(shè)計(jì)互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)商家展示環(huán)節(jié)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)咨詢環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)有趣的互動(dòng)游戲，吸引消費(fèi)者參與，增加商場(chǎng)的人氣和銷售額。設(shè)立抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，為幸運(yùn)消費(fèi)者提供豐厚獎(jiǎng)品，激發(fā)消費(fèi)者的參與熱情和購買欲望。為參與活動(dòng)的商家提供展示機(jī)會(huì)，讓消費(fèi)者更好地了解商家的產(chǎn)品和服務(wù)。設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)咨詢臺(tái)，為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)，解決消費(fèi)者在購買過程中的疑問和問題。突發(fā)預(yù)案處理機(jī)制突發(fā)事件應(yīng)急措施制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速采取措施，保障參與者的安全和活動(dòng)的正常進(jìn)行。01活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)活動(dòng)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和控制，如人員安全、場(chǎng)地安全、資金安全等，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。02參與者投訴處理設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)收集和處理參與者的投訴和建議，積極解決問題，提升活動(dòng)的口碑和信譽(yù)。0305預(yù)算與效果預(yù)估CHAPTER資源投入分配明細(xì)場(chǎng)地租賃費(fèi)用人力成本宣傳費(fèi)用優(yōu)惠活動(dòng)成本包括活動(dòng)場(chǎng)地租金、場(chǎng)地布置費(fèi)用等。包括活動(dòng)策劃、執(zhí)行、宣傳等人員的薪酬及費(fèi)用。廣告投放、媒體合作、社交媒體推廣等費(fèi)用。折扣、贈(zèng)品、禮品等促銷活動(dòng)的成本?；跉v史數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)及活動(dòng)預(yù)期效果進(jìn)行預(yù)測(cè)。收益預(yù)測(cè)根據(jù)資源投入分配明細(xì)，估算活動(dòng)各項(xiàng)費(fèi)用。成本估算01020304ROI=（收益-成本）/成本×100%。計(jì)算方法通過ROI值評(píng)估活動(dòng)效益，為決策提供數(shù)據(jù)支持。ROI評(píng)估ROI轉(zhuǎn)化測(cè)算模型客流增量預(yù)期評(píng)估轉(zhuǎn)化率分析分析客流轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的比例，評(píng)估活動(dòng)對(duì)商場(chǎng)銷售的影響。03通過宣傳、促銷等手段，預(yù)測(cè)活動(dòng)帶來的額外客流量。02增量預(yù)測(cè)客流量預(yù)測(cè)基于市場(chǎng)調(diào)研、歷史數(shù)據(jù)等因素預(yù)測(cè)活動(dòng)期間的客流量。0106長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)規(guī)劃CHAPTER數(shù)據(jù)追蹤反饋系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集與分析通過數(shù)據(jù)收集和分析，實(shí)時(shí)監(jiān)控商場(chǎng)機(jī)票活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)情況，包括銷售額、客戶參與度等關(guān)鍵指標(biāo)。01反饋機(jī)制建立建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)收集客戶意見和建議，以便對(duì)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。02數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略，以提高活動(dòng)的效果和用戶體驗(yàn)。03客戶關(guān)系延續(xù)策略根據(jù)客戶的消費(fèi)行為和偏好，將客戶進(jìn)行分類，以便制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略?？蛻舴诸惻c定位建立完善的會(huì)員制度和積分體系，增強(qiáng)客戶黏性，提高客戶忠誠度。會(huì)員制度與積分體系提供個(gè)性化的客戶關(guān)懷和服務(wù)，如節(jié)日祝福、生日禮品等，增強(qiáng)客戶與商場(chǎng)的情感聯(lián)系?？蛻絷P(guān)懷與服務(wù)活動(dòng)模