立體停車場管理系統(tǒng)功能需求說明3.核心功能需求3.1停車管理停車管理是系統(tǒng)的核心功能，覆蓋“入場-引導(dǎo)-停放-離場”全流程，需實現(xiàn)自動化、精準化管理。3.1.1入口管理車牌識別：通過入口攝像頭自動識別車輛牌照（支持藍牌、黃牌、新能源牌），識別準確率≥99%；車輛檢測：集成紅外或激光傳感器，檢測車輛高度、寬度是否符合停車場限制（如立體停車場常見的2米高度限制），不符合則觸發(fā)報警并禁止入場；車位查詢：實時查詢停車場剩余車位數(shù)（按樓層/區(qū)域分類顯示），并在入口顯示屏展示；身份驗證：支持會員掃碼（微信/支付寶）、ETC識別或臨時車輛登記（輸入手機號）；入場登記：記錄車輛入場時間、牌照、車型、入口編號等信息，生成唯一入場記錄。3.1.2車位引導(dǎo)實時引導(dǎo)：通過場內(nèi)攝像頭或地磁傳感器實時采集車位狀態(tài)（空閑/占用），在引導(dǎo)屏、車主端APP展示動態(tài)車位分布圖；路徑規(guī)劃：根據(jù)車輛當前位置（入口/升降機）和目標車位，生成最優(yōu)引導(dǎo)路徑（包括升降機編號、樓層、轉(zhuǎn)彎提示）；空位提示：當車輛行駛至目標區(qū)域時，通過車位上方的指示燈（紅/綠）提示空位位置；異常提醒：若目標車位被占用，自動重新規(guī)劃最近的空閑車位，并通過車主端推送提醒。3.1.3停車監(jiān)控視頻監(jiān)控：實現(xiàn)停車場全域覆蓋（入口、升降機、車位、出口），支持實時查看、錄像回放（保存30天）；異常報警：檢測到車輛長時間停留（如超過30分鐘未移動）、違規(guī)停車（占用通道）或設(shè)備異常（如升降機停滯），觸發(fā)聲光報警并通知管理員；軌跡查詢：支持按車輛牌照或入場時間查詢車輛在場內(nèi)的行駛軌跡（結(jié)合視頻監(jiān)控）。3.1.4出口管理車牌識別：自動識別離場車輛牌照，關(guān)聯(lián)入場記錄；費用計算：根據(jù)入場時間、計費規(guī)則（時段/車型/會員等級）計算停車費用，支持疊加優(yōu)惠券/會員折扣；支付確認：支持微信/支付寶掃碼支付、ETC自動扣費、現(xiàn)金支付（僅支持管理員端錄入），支付成功后自動抬桿；離場登記：記錄車輛離場時間、支付金額、出口編號等信息，更新車位狀態(tài)為空閑；電子發(fā)票：車主支付后可在車主端申請電子發(fā)票（支持增值稅普通發(fā)票），發(fā)票信息自動關(guān)聯(lián)訂單。3.2計費管理計費管理需支持靈活的費率設(shè)置和多維度的費用計算，滿足不同停車場的運營需求。3.2.1費率設(shè)置時段費率：支持按高峰/平峰/低谷時段設(shè)置不同費率（如早8點-晚8點為高峰，費率1.5元/小時；晚8點-早8點為低谷，費率0.8元/小時）；車型費率：區(qū)分小型車、中型車、大型車（如小型車1元/小時，中型車1.5元/小時）；會員費率：設(shè)置會員等級（如普通會員、銀卡會員、金卡會員），對應(yīng)不同折扣（如金卡會員8折）；特殊費率：支持節(jié)假日費率、包月/包年費率（如包月300元/月）。3.2.2費用計算時長計算：按分鐘計費（不足1小時按1小時計算，或支持精確到分鐘）；疊加規(guī)則：支持會員折扣與優(yōu)惠券疊加（如金卡會員8折+滿20減5元優(yōu)惠券）；超時費用：若車輛超時未離場（如超過24小時），按雙倍費率計算（需在入場時明確告知車主）。3.2.3支付管理支付方式：支持微信支付、支付寶支付、ETC扣費、現(xiàn)金支付（僅管理員端錄入）；自動扣費：ETC車輛離場時自動從綁定的銀行卡扣費，無需停車；支付回調(diào)：支付成功后，系統(tǒng)自動更新訂單狀態(tài)為“已支付”，并通知出口抬桿。3.2.4賬單管理車主端：支持查詢歷史訂單（近6個月），顯示費用明細（入場時間、離場時間、費率、折扣、支付金額）；管理員端：支持按時間、車型、會員等級統(tǒng)計賬單，導(dǎo)出Excel報表（包含訂單數(shù)量、總收入、折扣金額）。3.3設(shè)備管理立體停車場的核心設(shè)備（如升降機、引導(dǎo)屏、攝像頭）需實現(xiàn)實時監(jiān)控和遠程管理，確保設(shè)備正常運行。3.3.1設(shè)備監(jiān)控狀態(tài)采集：實時采集設(shè)備狀態(tài)（如升降機的運行狀態(tài)：上升/下降/停止；攝像頭的在線狀態(tài)：正常/離線）；數(shù)據(jù)展示：在管理員端dashboard展示設(shè)備狀態(tài)分布圖（按樓層/區(qū)域），異常設(shè)備標注為紅色；閾值報警：當設(shè)備運行參數(shù)超過閾值（如升降機電流過高），觸發(fā)報警并通知管理員。3.3.2故障管理故障報警：設(shè)備故障時，系統(tǒng)自動發(fā)送報警信息（短信/APP推送）給管理員，包含故障設(shè)備編號、類型（如升降機故障、攝像頭離線）、位置；故障處理：管理員可在系統(tǒng)中記錄故障處理過程（如聯(lián)系維修人員、更換配件），并標記故障狀態(tài)（未處理/處理中/已解決）；故障統(tǒng)計：支持按設(shè)備類型、時間統(tǒng)計故障次數(shù)、故障率（如升降機月故障率≤1%）。3.3.3維護管理維護計劃：管理員可制定設(shè)備維護計劃（如攝像頭每3個月清潔一次，升降機每6個月檢修一次），系統(tǒng)提前3天提醒；維護記錄：記錄設(shè)備維護時間、維護內(nèi)容、維護人員、下次維護時間，支持導(dǎo)出維護報表；遠程控制：支持遠程控制設(shè)備（如開啟/關(guān)閉升降機、重啟攝像頭），減少現(xiàn)場操作成本。3.4用戶交互層功能3.4.1車主端（APP/小程序）停車場查詢：基于地理位置查詢附近的立體停車場，顯示空位數(shù)量、費率、距離；導(dǎo)航功能：支持一鍵導(dǎo)航至停車場入口（對接高德/百度地圖）；停車引導(dǎo)：實時查看場內(nèi)車位分布圖，獲取最優(yōu)路徑引導(dǎo)；費用查詢：查看當前停車費用（實時更新），支持預(yù)支付；賬單管理：查詢歷史訂單，申請電子發(fā)票；反饋功能：提交停車問題反饋（如設(shè)備故障、引導(dǎo)錯誤），系統(tǒng)自動生成工單并通知管理員。3.4.2管理員端（Web后臺）dashboard：首頁展示關(guān)鍵指標（今日停車量、今日收入、設(shè)備在線率、異常報警數(shù)量）；用戶管理：管理車主信息（會員等級、聯(lián)系方式），支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出；設(shè)備管理：查看設(shè)備狀態(tài)、處理故障、制定維護計劃；報表統(tǒng)計：生成停車量統(tǒng)計（按天/周/月）、收入統(tǒng)計（按車型/會員等級）、設(shè)備故障統(tǒng)計報表；權(quán)限管理：設(shè)置管理員角色（超級管理員、普通管理員、維護人員），分配不同權(quán)限（如超級管理員可修改費率，普通管理員只能查看報表）。3.4.3第三方接口支付接口：對接微信支付、支付寶支付、ETC系統(tǒng)，實現(xiàn)自動扣費；地圖接口：對接高德/百度地圖，實現(xiàn)停車場定位、導(dǎo)航功能；政務(wù)接口：對接交通管理部門，上報停車數(shù)據(jù)（如車輛入場/離場記錄），支持交通擁堵分析。4.非功能需求4.1性能要求響應(yīng)時間：車主端查詢空位、支付操作響應(yīng)時間≤2秒；管理員端查看報表、處理故障響應(yīng)時間≤3秒；并發(fā)量：支持1000輛/小時的車輛入場/離場并發(fā)（如大型立體停車場峰值需求）；數(shù)據(jù)存儲：支持至少100萬條車輛記錄存儲（按每天1000輛計算，可存儲3年）。4.2可靠性要求系統(tǒng)uptime：≥99.9%（全年downtime≤8.76小時）；數(shù)據(jù)備份：每天自動備份數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)庫和視頻錄像），備份數(shù)據(jù)保存30天；容錯性：當某臺設(shè)備（如攝像頭）離線時，系統(tǒng)自動切換至備用設(shè)備，不影響正常運行。4.3安全性要求數(shù)據(jù)加密：用戶隱私數(shù)據(jù)（如車主手機號、銀行卡信息）采用AES-256加密存儲；權(quán)限管理：采用RBAC（角色-based訪問控制）模型，不同角色擁有不同權(quán)限，防止越權(quán)操作；防篡改：訂單數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)采用區(qū)塊鏈或數(shù)字簽名技術(shù)，防止篡改；4.4易用性要求車主端：界面簡潔，操作流程≤3步（如查詢空位→導(dǎo)航→支付）；管理員端：采用模塊化設(shè)計，常用功能（如處理故障、查看報表）放在首頁，減少操作路徑；幫助文檔：提供在線幫助文檔（如車主端使用指南、管理員操作手冊），支持搜索功能。4.5可擴展性要求模塊化設(shè)計：系統(tǒng)采用微服務(wù)架構(gòu)，支持新增功能（如新增支付方式、新增設(shè)備類型）；接口擴展：支持新增第三方接口（如對接新的地圖服務(wù)商、新的支付平臺）；硬件兼容：支持兼容不同品牌的設(shè)備（如升降機、攝像頭），減少硬件更換成本。5.數(shù)據(jù)需求5.1實體與屬性實體屬性車主車主ID、姓名、手機號、會員等級、注冊時間車輛車輛ID、牌照、車型（小型車/中型車/大型車）、車主ID車位車位ID、編號、樓層、區(qū)域、狀態(tài)（空閑/占用）、設(shè)備ID（如升降機編號）訂單訂單ID、車輛ID、車位ID、入場時間、離場時間、費用、支付狀態(tài)、支付方式設(shè)備設(shè)備ID、類型（升降機/攝像頭/引導(dǎo)屏）、編號、狀態(tài)（正常/異常）、位置5.2數(shù)據(jù)關(guān)系車主與車輛：1對多（一個車主可以擁有多輛車輛）；車輛與訂單：1對多（一輛車輛可以有多個訂單）；訂單與車位：1對1（一個訂單對應(yīng)一個車位）；設(shè)備與車位：1對多（一個設(shè)備（如升降機）對應(yīng)多個車位）。6.接口需求6.1內(nèi)部接口接口名稱接口描述設(shè)備狀態(tài)接口從硬件設(shè)備（如升降機、攝像頭）獲取狀態(tài)數(shù)據(jù)（如運行狀態(tài)、電流、溫度）車牌識別接口從入口/出口攝像頭獲取車牌識別結(jié)果車位狀態(tài)接口從地磁傳感器或攝像頭獲取車位狀態(tài)（空閑/占用）6.2外部接口接口名稱接口描述支付接口對接微信支付、支付寶支付、ETC系統(tǒng)，實現(xiàn)費用支付地圖接口對接高德/百度地圖，實現(xiàn)停車場定位、導(dǎo)航功能政務(wù)接口對接交通管理部門，上報車輛入場/離場記錄7.附錄7.1術(shù)語定義立體停車場：采用多層結(jié)構(gòu)，通過升降機、搬運器等設(shè)備實現(xiàn)車輛停放的停車場；ETC：電子不停車收費系統(tǒng)，用于車輛自動支付停車費；RBAC：角色-based訪問控制，通過角色分配權(quán)限的安全模型。7.2參考文檔《城市停車場管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》（GB/T____）