立體停車場(chǎng)管理系統(tǒng)功能需求說(shuō)明3.核心功能需求3.1停車管理停車管理是系統(tǒng)的核心功能，覆蓋“入場(chǎng)-引導(dǎo)-停放-離場(chǎng)”全流程，需實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、精準(zhǔn)化管理。3.1.1入口管理車牌識(shí)別：通過(guò)入口攝像頭自動(dòng)識(shí)別車輛牌照（支持藍(lán)牌、黃牌、新能源牌），識(shí)別準(zhǔn)確率≥99%；車輛檢測(cè)：集成紅外或激光傳感器，檢測(cè)車輛高度、寬度是否符合停車場(chǎng)限制（如立體停車場(chǎng)常見(jiàn)的2米高度限制），不符合則觸發(fā)報(bào)警并禁止入場(chǎng)；車位查詢：實(shí)時(shí)查詢停車場(chǎng)剩余車位數(shù)（按樓層/區(qū)域分類顯示），并在入口顯示屏展示；身份驗(yàn)證：支持會(huì)員掃碼（微信/支付寶）、ETC識(shí)別或臨時(shí)車輛登記（輸入手機(jī)號(hào)）；入場(chǎng)登記：記錄車輛入場(chǎng)時(shí)間、牌照、車型、入口編號(hào)等信息，生成唯一入場(chǎng)記錄。3.1.2車位引導(dǎo)實(shí)時(shí)引導(dǎo)：通過(guò)場(chǎng)內(nèi)攝像頭或地磁傳感器實(shí)時(shí)采集車位狀態(tài)（空閑/占用），在引導(dǎo)屏、車主端APP展示動(dòng)態(tài)車位分布圖；路徑規(guī)劃：根據(jù)車輛當(dāng)前位置（入口/升降機(jī)）和目標(biāo)車位，生成最優(yōu)引導(dǎo)路徑（包括升降機(jī)編號(hào)、樓層、轉(zhuǎn)彎提示）；空位提示：當(dāng)車輛行駛至目標(biāo)區(qū)域時(shí)，通過(guò)車位上方的指示燈（紅/綠）提示空位位置；異常提醒：若目標(biāo)車位被占用，自動(dòng)重新規(guī)劃最近的空閑車位，并通過(guò)車主端推送提醒。3.1.3停車監(jiān)控視頻監(jiān)控：實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)全域覆蓋（入口、升降機(jī)、車位、出口），支持實(shí)時(shí)查看、錄像回放（保存30天）；異常報(bào)警：檢測(cè)到車輛長(zhǎng)時(shí)間停留（如超過(guò)30分鐘未移動(dòng)）、違規(guī)停車（占用通道）或設(shè)備異常（如升降機(jī)停滯），觸發(fā)聲光報(bào)警并通知管理員；軌跡查詢：支持按車輛牌照或入場(chǎng)時(shí)間查詢車輛在場(chǎng)內(nèi)的行駛軌跡（結(jié)合視頻監(jiān)控）。3.1.4出口管理車牌識(shí)別：自動(dòng)識(shí)別離場(chǎng)車輛牌照，關(guān)聯(lián)入場(chǎng)記錄；費(fèi)用計(jì)算：根據(jù)入場(chǎng)時(shí)間、計(jì)費(fèi)規(guī)則（時(shí)段/車型/會(huì)員等級(jí)）計(jì)算停車費(fèi)用，支持疊加優(yōu)惠券/會(huì)員折扣；支付確認(rèn)：支持微信/支付寶掃碼支付、ETC自動(dòng)扣費(fèi)、現(xiàn)金支付（僅支持管理員端錄入），支付成功后自動(dòng)抬桿；離場(chǎng)登記：記錄車輛離場(chǎng)時(shí)間、支付金額、出口編號(hào)等信息，更新車位狀態(tài)為空閑；電子發(fā)票：車主支付后可在車主端申請(qǐng)電子發(fā)票（支持增值稅普通發(fā)票），發(fā)票信息自動(dòng)關(guān)聯(lián)訂單。3.2計(jì)費(fèi)管理計(jì)費(fèi)管理需支持靈活的費(fèi)率設(shè)置和多維度的費(fèi)用計(jì)算，滿足不同停車場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)需求。3.2.1費(fèi)率設(shè)置時(shí)段費(fèi)率：支持按高峰/平峰/低谷時(shí)段設(shè)置不同費(fèi)率（如早8點(diǎn)-晚8點(diǎn)為高峰，費(fèi)率1.5元/小時(shí)；晚8點(diǎn)-早8點(diǎn)為低谷，費(fèi)率0.8元/小時(shí)）；車型費(fèi)率：區(qū)分小型車、中型車、大型車（如小型車1元/小時(shí)，中型車1.5元/小時(shí)）；會(huì)員費(fèi)率：設(shè)置會(huì)員等級(jí)（如普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員），對(duì)應(yīng)不同折扣（如金卡會(huì)員8折）；特殊費(fèi)率：支持節(jié)假日費(fèi)率、包月/包年費(fèi)率（如包月300元/月）。3.2.2費(fèi)用計(jì)算時(shí)長(zhǎng)計(jì)算：按分鐘計(jì)費(fèi)（不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算，或支持精確到分鐘）；疊加規(guī)則：支持會(huì)員折扣與優(yōu)惠券疊加（如金卡會(huì)員8折+滿20減5元優(yōu)惠券）；超時(shí)費(fèi)用：若車輛超時(shí)未離場(chǎng)（如超過(guò)24小時(shí)），按雙倍費(fèi)率計(jì)算（需在入場(chǎng)時(shí)明確告知車主）。3.2.3支付管理支付方式：支持微信支付、支付寶支付、ETC扣費(fèi)、現(xiàn)金支付（僅管理員端錄入）；自動(dòng)扣費(fèi)：ETC車輛離場(chǎng)時(shí)自動(dòng)從綁定的銀行卡扣費(fèi)，無(wú)需停車；支付回調(diào)：支付成功后，系統(tǒng)自動(dòng)更新訂單狀態(tài)為“已支付”，并通知出口抬桿。3.2.4賬單管理車主端：支持查詢歷史訂單（近6個(gè)月），顯示費(fèi)用明細(xì)（入場(chǎng)時(shí)間、離場(chǎng)時(shí)間、費(fèi)率、折扣、支付金額）；管理員端：支持按時(shí)間、車型、會(huì)員等級(jí)統(tǒng)計(jì)賬單，導(dǎo)出Excel報(bào)表（包含訂單數(shù)量、總收入、折扣金額）。3.3設(shè)備管理立體停車場(chǎng)的核心設(shè)備（如升降機(jī)、引導(dǎo)屏、攝像頭）需實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控和遠(yuǎn)程管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.3.1設(shè)備監(jiān)控狀態(tài)采集：實(shí)時(shí)采集設(shè)備狀態(tài)（如升降機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)：上升/下降/停止；攝像頭的在線狀態(tài)：正常/離線）；數(shù)據(jù)展示：在管理員端dashboard展示設(shè)備狀態(tài)分布圖（按樓層/區(qū)域），異常設(shè)備標(biāo)注為紅色；閾值報(bào)警：當(dāng)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)超過(guò)閾值（如升降機(jī)電流過(guò)高），觸發(fā)報(bào)警并通知管理員。3.3.2故障管理故障報(bào)警：設(shè)備故障時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送報(bào)警信息（短信/APP推送）給管理員，包含故障設(shè)備編號(hào)、類型（如升降機(jī)故障、攝像頭離線）、位置；故障處理：管理員可在系統(tǒng)中記錄故障處理過(guò)程（如聯(lián)系維修人員、更換配件），并標(biāo)記故障狀態(tài)（未處理/處理中/已解決）；故障統(tǒng)計(jì)：支持按設(shè)備類型、時(shí)間統(tǒng)計(jì)故障次數(shù)、故障率（如升降機(jī)月故障率≤1%）。3.3.3維護(hù)管理維護(hù)計(jì)劃：管理員可制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃（如攝像頭每3個(gè)月清潔一次，升降機(jī)每6個(gè)月檢修一次），系統(tǒng)提前3天提醒；維護(hù)記錄：記錄設(shè)備維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員、下次維護(hù)時(shí)間，支持導(dǎo)出維護(hù)報(bào)表；遠(yuǎn)程控制：支持遠(yuǎn)程控制設(shè)備（如開(kāi)啟/關(guān)閉升降機(jī)、重啟攝像頭），減少現(xiàn)場(chǎng)操作成本。3.4用戶交互層功能3.4.1車主端（APP/小程序）停車場(chǎng)查詢：基于地理位置查詢附近的立體停車場(chǎng)，顯示空位數(shù)量、費(fèi)率、距離；導(dǎo)航功能：支持一鍵導(dǎo)航至停車場(chǎng)入口（對(duì)接高德/百度地圖）；停車引導(dǎo)：實(shí)時(shí)查看場(chǎng)內(nèi)車位分布圖，獲取最優(yōu)路徑引導(dǎo)；費(fèi)用查詢：查看當(dāng)前停車費(fèi)用（實(shí)時(shí)更新），支持預(yù)支付；賬單管理：查詢歷史訂單，申請(qǐng)電子發(fā)票；反饋功能：提交停車問(wèn)題反饋（如設(shè)備故障、引導(dǎo)錯(cuò)誤），系統(tǒng)自動(dòng)生成工單并通知管理員。3.4.2管理員端（Web后臺(tái)）dashboard：首頁(yè)展示關(guān)鍵指標(biāo)（今日停車量、今日收入、設(shè)備在線率、異常報(bào)警數(shù)量）；用戶管理：管理車主信息（會(huì)員等級(jí)、聯(lián)系方式），支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出；設(shè)備管理：查看設(shè)備狀態(tài)、處理故障、制定維護(hù)計(jì)劃；報(bào)表統(tǒng)計(jì)：生成停車量統(tǒng)計(jì)（按天/周/月）、收入統(tǒng)計(jì)（按車型/會(huì)員等級(jí)）、設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)報(bào)表；權(quán)限管理：設(shè)置管理員角色（超級(jí)管理員、普通管理員、維護(hù)人員），分配不同權(quán)限（如超級(jí)管理員可修改費(fèi)率，普通管理員只能查看報(bào)表）。3.4.3第三方接口支付接口：對(duì)接微信支付、支付寶支付、ETC系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)扣費(fèi)；地圖接口：對(duì)接高德/百度地圖，實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)定位、導(dǎo)航功能；政務(wù)接口：對(duì)接交通管理部門，上報(bào)停車數(shù)據(jù)（如車輛入場(chǎng)/離場(chǎng)記錄），支持交通擁堵分析。4.非功能需求4.1性能要求響應(yīng)時(shí)間：車主端查詢空位、支付操作響應(yīng)時(shí)間≤2秒；管理員端查看報(bào)表、處理故障響應(yīng)時(shí)間≤3秒；并發(fā)量：支持1000輛/小時(shí)的車輛入場(chǎng)/離場(chǎng)并發(fā)（如大型立體停車場(chǎng)峰值需求）；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：支持至少100萬(wàn)條車輛記錄存儲(chǔ)（按每天1000輛計(jì)算，可存儲(chǔ)3年）。4.2可靠性要求系統(tǒng)uptime：≥99.9%（全年downtime≤8.76小時(shí)）；數(shù)據(jù)備份：每天自動(dòng)備份數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)庫(kù)和視頻錄像），備份數(shù)據(jù)保存30天；容錯(cuò)性：當(dāng)某臺(tái)設(shè)備（如攝像頭）離線時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)切換至備用設(shè)備，不影響正常運(yùn)行。4.3安全性要求數(shù)據(jù)加密：用戶隱私數(shù)據(jù)（如車主手機(jī)號(hào)、銀行卡信息）采用AES-256加密存儲(chǔ)；權(quán)限管理：采用RBAC（角色-based訪問(wèn)控制）模型，不同角色擁有不同權(quán)限，防止越權(quán)操作；防篡改：訂單數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)采用區(qū)塊鏈或數(shù)字簽名技術(shù)，防止篡改；4.4易用性要求車主端：界面簡(jiǎn)潔，操作流程≤3步（如查詢空位→導(dǎo)航→支付）；管理員端：采用模塊化設(shè)計(jì)，常用功能（如處理故障、查看報(bào)表）放在首頁(yè)，減少操作路徑；幫助文檔：提供在線幫助文檔（如車主端使用指南、管理員操作手冊(cè)），支持搜索功能。4.5可擴(kuò)展性要求模塊化設(shè)計(jì)：系統(tǒng)采用微服務(wù)架構(gòu)，支持新增功能（如新增支付方式、新增設(shè)備類型）；接口擴(kuò)展：支持新增第三方接口（如對(duì)接新的地圖服務(wù)商、新的支付平臺(tái)）；硬件兼容：支持兼容不同品牌的設(shè)備（如升降機(jī)、攝像頭），減少硬件更換成本。5.數(shù)據(jù)需求5.1實(shí)體與屬性實(shí)體屬性車主車主ID、姓名、手機(jī)號(hào)、會(huì)員等級(jí)、注冊(cè)時(shí)間車輛車輛ID、牌照、車型（小型車/中型車/大型車）、車主ID車位車位ID、編號(hào)、樓層、區(qū)域、狀態(tài)（空閑/占用）、設(shè)備ID（如升降機(jī)編號(hào)）訂單訂單ID、車輛ID、車位ID、入場(chǎng)時(shí)間、離場(chǎng)時(shí)間、費(fèi)用、支付狀態(tài)、支付方式設(shè)備設(shè)備ID、類型（升降機(jī)/攝像頭/引導(dǎo)屏）、編號(hào)、狀態(tài)（正常/異常）、位置5.2數(shù)據(jù)關(guān)系車主與車輛：1對(duì)多（一個(gè)車主可以擁有多輛車輛）；車輛與訂單：1對(duì)多（一輛車輛可以有多個(gè)訂單）；訂單與車位：1對(duì)1（一個(gè)訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)車位）；設(shè)備與車位：1對(duì)多（一個(gè)設(shè)備（如升降機(jī)）對(duì)應(yīng)多個(gè)車位）。6.接口需求6.1內(nèi)部接口接口名稱接口描述設(shè)備狀態(tài)接口從硬件設(shè)備（如升降機(jī)、攝像頭）獲取狀態(tài)數(shù)據(jù)（如運(yùn)行狀態(tài)、電流、溫度）車牌識(shí)別接口從入口/出口攝像頭獲取車牌識(shí)別結(jié)果車位狀態(tài)接口從地磁傳感器或攝像頭獲取車位狀態(tài)（空閑/占用）6.2外部接口接口名稱接口描述支付接口對(duì)接微信支付、支付寶支付、ETC系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用支付地圖接口對(duì)接高德/百度地圖，實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)定位、導(dǎo)航功能政務(wù)接口對(duì)接交通管理部門，上報(bào)車輛入場(chǎng)/離場(chǎng)記錄7.附錄7.1術(shù)語(yǔ)定義立體停車場(chǎng)：采用多層結(jié)構(gòu)，通過(guò)升降機(jī)、搬運(yùn)器等設(shè)備實(shí)現(xiàn)車輛停放的停車場(chǎng)；ETC：電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)，用于車輛自動(dòng)支付停車費(fèi)；RBAC：角色-based訪問(wèn)控制，通過(guò)角色分配權(quán)限的安全模型。7.2參考文檔《城市停車場(chǎng)管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》（GB/T____）