2025年數(shù)字化轉(zhuǎn)型與社會(huì)發(fā)展試題一、案例分析題

1.案例背景：某城市在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，發(fā)現(xiàn)部分社區(qū)居民對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在抵觸情緒，不愿意接受新的數(shù)字化服務(wù)。

（1）分析社區(qū)居民抵觸數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因。

（2）針對(duì)這一情況，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些措施促進(jìn)社區(qū)居民接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

答案：

（1）原因分析：

①對(duì)數(shù)字化技術(shù)缺乏了解，擔(dān)心個(gè)人信息安全；

②對(duì)數(shù)字化服務(wù)缺乏信任，認(rèn)為傳統(tǒng)服務(wù)更可靠；

③對(duì)數(shù)字化設(shè)備使用不熟練，擔(dān)心生活不便；

④經(jīng)濟(jì)條件限制，無法承擔(dān)數(shù)字化設(shè)備費(fèi)用。

（2）措施：

①加強(qiáng)宣傳教育，提高社區(qū)居民對(duì)數(shù)字化技術(shù)的認(rèn)識(shí)；

②建立信任機(jī)制，保障個(gè)人信息安全；

③開展數(shù)字化技能培訓(xùn)，幫助社區(qū)居民掌握數(shù)字化設(shè)備使用方法；

④優(yōu)化數(shù)字化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低居民使用成本。

二、選擇題

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)社會(huì)工作的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高工作效率

B.豐富服務(wù)手段

C.擴(kuò)大服務(wù)范圍

D.促進(jìn)社會(huì)工作者職業(yè)發(fā)展

答案：ABCD

3.社會(huì)工作者在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，應(yīng)具備哪些能力？

A.信息技術(shù)應(yīng)用能力

B.數(shù)據(jù)分析能力

C.項(xiàng)目管理能力

D.溝通協(xié)調(diào)能力

答案：ABCD

4.以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的社會(huì)服務(wù)創(chuàng)新？

A.在線心理咨詢

B.社區(qū)志愿服務(wù)

C.智能家居應(yīng)用

D.社區(qū)電商平臺(tái)

答案：B

5.數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)社會(huì)工作者職業(yè)發(fā)展有哪些積極影響？

A.提高社會(huì)工作者職業(yè)地位

B.拓展社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域

C.增強(qiáng)社會(huì)工作者專業(yè)能力

D.提高社會(huì)工作者收入水平

答案：BCD

6.以下哪個(gè)不屬于數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的社會(huì)問題？

A.網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)

B.數(shù)字鴻溝

C.社會(huì)不公

D.環(huán)境污染

答案：D

三、簡(jiǎn)答題

7.簡(jiǎn)述數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)社會(huì)工作的影響。

答案：

（1）提高工作效率：數(shù)字化技術(shù)可以幫助社會(huì)工作者快速收集、處理和分析數(shù)據(jù)，提高工作效率；

（2）豐富服務(wù)手段：數(shù)字化技術(shù)可以提供更多樣化的服務(wù)手段，如在線咨詢、遠(yuǎn)程服務(wù)等；

（3）擴(kuò)大服務(wù)范圍：數(shù)字化技術(shù)可以幫助社會(huì)工作者將服務(wù)范圍擴(kuò)大到更廣泛的地區(qū)和人群；

（4）促進(jìn)社會(huì)工作者職業(yè)發(fā)展：數(shù)字化轉(zhuǎn)型為社會(huì)工作者提供了更多職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，如數(shù)據(jù)分析師、項(xiàng)目經(jīng)理等。

8.社會(huì)工作者在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中應(yīng)如何應(yīng)對(duì)數(shù)字鴻溝問題？

答案：

（1）加強(qiáng)宣傳教育，提高社區(qū)居民對(duì)數(shù)字化技術(shù)的認(rèn)識(shí)；

（2）開展數(shù)字化技能培訓(xùn)，幫助社區(qū)居民掌握數(shù)字化設(shè)備使用方法；

（3）優(yōu)化數(shù)字化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低居民使用成本；

（4）關(guān)注弱勢(shì)群體，提供針對(duì)性的數(shù)字化服務(wù)支持。

四、論述題

9.論述數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)社會(huì)工作者職業(yè)能力的要求。

答案：

（1）信息技術(shù)應(yīng)用能力：社會(huì)工作者應(yīng)掌握基本的數(shù)字化技術(shù)，如計(jì)算機(jī)操作、數(shù)據(jù)分析等；

（2）數(shù)據(jù)分析能力：社會(huì)工作者應(yīng)具備數(shù)據(jù)收集、處理和分析能力，為決策提供依據(jù)；

（3）項(xiàng)目管理能力：社會(huì)工作者應(yīng)具備項(xiàng)目管理能力，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目順利進(jìn)行；

（4）溝通協(xié)調(diào)能力：社會(huì)工作者應(yīng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)各方資源，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

10.論述數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)社會(huì)工作服務(wù)模式的影響。

答案：

（1）服務(wù)方式轉(zhuǎn)變：數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得社會(huì)工作服務(wù)方式由傳統(tǒng)的面對(duì)面服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下相結(jié)合的服務(wù)模式；

（2）服務(wù)對(duì)象拓展：數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象范圍擴(kuò)大，覆蓋更多人群；

（3）服務(wù)內(nèi)容豐富：數(shù)字化轉(zhuǎn)型為社會(huì)工作提供了更多服務(wù)內(nèi)容，如心理咨詢、教育輔導(dǎo)等；

（4）服務(wù)效果提升：數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于提高社會(huì)工作服務(wù)效果，為服務(wù)對(duì)象提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、案例分析題

11.案例背景：某社區(qū)計(jì)劃開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，旨在提高社區(qū)居民生活質(zhì)量。

（1）分析該社區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的可行性；

（2）針對(duì)該社區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，社會(huì)工作者應(yīng)如何參與其中？

答案：

（1）可行性分析：

①社區(qū)居民對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有較高的需求；

②社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施較為完善，具備開展數(shù)字化項(xiàng)目的條件；

③政府部門對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目給予政策支持。

（2）社會(huì)工作者參與：

①調(diào)研分析：了解社區(qū)居民對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求和期望；

②項(xiàng)目策劃：參與項(xiàng)目策劃，提出合理化建議；

③宣傳推廣：開展宣傳教育活動(dòng)，提高社區(qū)居民對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)；

④項(xiàng)目實(shí)施：協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行；

⑤評(píng)估反饋：對(duì)項(xiàng)目實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。

六、論述題

12.論述數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)社會(huì)工作發(fā)展趨勢(shì)的影響。

答案：

（1）推動(dòng)社會(huì)工作服務(wù)模式創(chuàng)新：數(shù)字化轉(zhuǎn)型促使社會(huì)工作服務(wù)模式由傳統(tǒng)服務(wù)向線上線下相結(jié)合的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變；

（2）拓展社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域：數(shù)字化轉(zhuǎn)型為社會(huì)工作提供了更多服務(wù)領(lǐng)域，如心理健康、教育輔導(dǎo)等；

（3）提高社會(huì)工作服務(wù)效率：數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于提高社會(huì)工作服務(wù)效率，為服務(wù)對(duì)象提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

（4）促進(jìn)社會(huì)工作者職業(yè)發(fā)展：數(shù)字化轉(zhuǎn)型為社會(huì)工作者提供了更多職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，如數(shù)據(jù)分析師、項(xiàng)目經(jīng)理等。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.案例背景：某城市在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，發(fā)現(xiàn)部分社區(qū)居民對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在抵觸情緒，不愿意接受新的數(shù)字化服務(wù)。

（1）分析社區(qū)居民抵觸數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因。

答案：

①對(duì)數(shù)字化技術(shù)缺乏了解，擔(dān)心個(gè)人信息安全；

②對(duì)數(shù)字化服務(wù)缺乏信任，認(rèn)為傳統(tǒng)服務(wù)更可靠；

③對(duì)數(shù)字化設(shè)備使用不熟練，擔(dān)心生活不便；

④經(jīng)濟(jì)條件限制，無法承擔(dān)數(shù)字化設(shè)備費(fèi)用。

（2）針對(duì)這一情況，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些措施促進(jìn)社區(qū)居民接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

答案：

①加強(qiáng)宣傳教育，提高社區(qū)居民對(duì)數(shù)字化技術(shù)的認(rèn)識(shí)；

②建立信任機(jī)制，保障個(gè)人信息安全；

③開展數(shù)字化技能培訓(xùn)，幫助社區(qū)居民掌握數(shù)字化設(shè)備使用方法；

④優(yōu)化數(shù)字化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低居民使用成本。

解析思路：

（1）分析原因：從技術(shù)、信任、技能、經(jīng)濟(jì)四個(gè)方面分析居民抵觸情緒的原因。

（2）提出措施：針對(duì)每個(gè)原因提出相應(yīng)的解決措施，如加強(qiáng)宣傳教育、建立信任機(jī)制等。

二、選擇題

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)社會(huì)工作的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？

答案：ABCD

解析思路：

分析每個(gè)選項(xiàng)的正確性，確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)社會(huì)工作影響的各個(gè)方面。

3.社會(huì)工作者在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，應(yīng)具備哪些能力？

答案：ABCD

解析思路：

分析每個(gè)選項(xiàng)的能力要求，確定社會(huì)工作者在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中所需具備的能力。

4.以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的社會(huì)服務(wù)創(chuàng)新？

答案：B

解析思路：

分析每個(gè)選項(xiàng)是否屬于數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的社會(huì)服務(wù)創(chuàng)新，排除不屬于創(chuàng)新的選項(xiàng)。

5.數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)社會(huì)工作者職業(yè)發(fā)展有哪些積極影響？

答案：BCD

解析思路：

分析每個(gè)選項(xiàng)對(duì)社會(huì)工作職業(yè)發(fā)展的積極影響，確定正確選項(xiàng)。

6.以下哪個(gè)不屬于數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的社會(huì)問題？

答案：D

解析思路：

分析每個(gè)選項(xiàng)是否屬于數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的社會(huì)問題，排除不屬于問題的選項(xiàng)。

三、簡(jiǎn)答題

7.簡(jiǎn)述數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)社會(huì)工作的影響。

答案：

（1）提高工作效率；

（2）豐富服務(wù)手段；

（3）擴(kuò)大服務(wù)范圍；

（4）促進(jìn)社會(huì)工作者職業(yè)發(fā)展。

解析思路：

分別從工作效率、服務(wù)手段、服務(wù)范圍和職業(yè)