2025年臨沂郯城縣城鎮(zhèn)公益性崗位（第二批）招聘（28個崗位）筆試備考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在處理突發(fā)事件時，應急響應人員應遵循的首要原則是（）A.盡量減少人員傷亡B.盡快控制現(xiàn)場局勢C.確保自身安全D.遵守現(xiàn)場指揮答案：C解析：在處理突發(fā)事件時，應急響應人員必須確保自身安全。只有保證自身安全，才能有效開展救援工作，避免因自身陷入危險而無法正常履行職責。減少人員傷亡和盡快控制現(xiàn)場局勢固然重要，但前提是必須確保自身安全。遵守現(xiàn)場指揮是必要的，但前提條件是保障自身安全。2.公共場所發(fā)生火災時，正確的逃生方法是（）A.沿疏散樓梯向下疏散，切勿乘坐電梯B.拿著貴重物品快速撤離C.原地等待消防人員救援D.返回室內取回重要文件答案：A解析：公共場所發(fā)生火災時，應立即沿疏散樓梯向下疏散，切勿乘坐電梯。電梯在火災時可能斷電或成為煙囪，導致窒息危險。攜帶貴重物品會耽誤逃生時間，甚至導致更嚴重的后果。原地等待和返回室內取回物品都是錯誤的做法，會延誤最佳逃生時機。3.在進行社區(qū)服務時，社區(qū)工作者應優(yōu)先考慮（）A.完成上級布置的任務B.提供個性化服務滿足居民需求C.維護社區(qū)秩序D.提升個人工作業(yè)績答案：B解析：社區(qū)工作者應優(yōu)先考慮提供個性化服務滿足居民需求。社區(qū)服務的核心是為居民解決實際問題，只有真正了解并滿足居民需求，才能提升服務質量。完成上級任務、維護社區(qū)秩序和提升個人業(yè)績固然重要，但最終目的是通過優(yōu)質服務幫助居民，因此滿足居民需求應放在首位。4.在開展宣傳教育活動時，最有效的方式是（）A.單向灌輸式宣傳B.組織居民參與互動討論C.強制要求居民參加D.通過廣播單向廣播通知答案：B解析：組織居民參與互動討論是最有效的宣傳教育方式。互動式宣傳能夠調動居民積極性，加深對宣傳內容的理解，并促進居民之間的交流。單向灌輸式宣傳容易引起反感，強制要求參加會降低參與質量，廣播單向通知則缺乏互動性，難以確保宣傳效果。5.在處理居民投訴時，社區(qū)工作者應采取的態(tài)度是（）A.堅持原則，對投訴內容全部否定B.靈活處理，滿足所有投訴要求C.耐心傾聽，了解投訴原因后再做答復D.快速回復，避免與居民過多交流答案：C解析：在處理居民投訴時，社區(qū)工作者應耐心傾聽，了解投訴原因后再做答復。耐心傾聽能夠體現(xiàn)對居民的尊重，通過了解真實情況才能提出合理解決方案。堅持原則全部否定或靈活滿足所有要求都不現(xiàn)實，快速回復避免交流則可能導致問題惡化。6.社區(qū)服務工作中，最重要的資源是（）A.政府提供的資金支持B.社區(qū)志愿者的服務熱情C.社區(qū)工作者的專業(yè)知識D.社區(qū)擁有的辦公設施答案：B解析：社區(qū)服務工作中，最重要的資源是社區(qū)志愿者的服務熱情。志愿者是社區(qū)服務的重要補充力量，他們的無私奉獻精神能夠彌補其他資源的不足。資金支持、專業(yè)知識和辦公設施固然重要，但缺乏志愿者參與，社區(qū)服務很難深入到居民中去。7.在制定社區(qū)服務計劃時，應優(yōu)先考慮（）A.上級部門的意見B.社區(qū)居民的實際需求C.工作人員的便利性D.社區(qū)的傳統(tǒng)習俗答案：B解析：在制定社區(qū)服務計劃時，應優(yōu)先考慮社區(qū)居民的實際需求。社區(qū)服務的目的是為居民解決實際問題，只有從居民需求出發(fā)，才能制定出有針對性的服務方案。上級意見、工作人員便利性和傳統(tǒng)習俗都是參考因素，但不應成為計劃制定的首要依據(jù)。8.社區(qū)工作者在服務過程中應堅持的原則是（）A.以自我為中心，優(yōu)先滿足個人需求B.嚴格按規(guī)定辦事，不靈活處理C.尊重居民，以居民滿意為標準D.避免與居民發(fā)生直接交流答案：C解析：社區(qū)工作者在服務過程中應堅持尊重居民，以居民滿意為標準的原則。社區(qū)服務的本質是為居民服務，只有真正尊重居民并滿足他們的需求，才能獲得居民的認可。以自我為中心、嚴格按規(guī)定辦事和避免直接交流都是錯誤的理念，不利于社區(qū)服務工作的開展。9.在處理社區(qū)矛盾時，最有效的方法是（）A.堅持己見，說服對方改變態(tài)度B.調解雙方利益，尋求共同點C.報告上級部門處理D.讓雙方自行協(xié)商解決答案：B解析：在處理社區(qū)矛盾時，最有效的方法是調解雙方利益，尋求共同點。社區(qū)工作者應作為中立第三方，通過溝通了解雙方訴求，找到能夠接受的解決方案。堅持己見說服對方、直接上報或讓雙方自行協(xié)商都可能導致矛盾激化，不利于社區(qū)和諧穩(wěn)定。10.社區(qū)服務工作的根本目的是（）A.提升社區(qū)工作者個人形象B.獲得上級部門的認可C.實現(xiàn)社區(qū)居民的自我管理D.促進社區(qū)和諧與發(fā)展答案：D解析：社區(qū)服務工作的根本目的是促進社區(qū)和諧與發(fā)展。社區(qū)服務的最終目標是改善社區(qū)環(huán)境，提升居民生活質量，實現(xiàn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。個人形象、上級認可和居民自我管理都是社區(qū)服務過程中的重要因素，但不是根本目的。11.在處理突發(fā)事件時，應急響應人員應遵循的首要原則是（）A.盡量減少人員傷亡B.盡快控制現(xiàn)場局勢C.確保自身安全D.遵守現(xiàn)場指揮答案：C解析：在處理突發(fā)事件時，應急響應人員必須確保自身安全。只有保證自身安全，才能有效開展救援工作，避免因自身陷入危險而無法正常履行職責。減少人員傷亡和盡快控制現(xiàn)場局勢固然重要，但前提是必須確保自身安全。遵守現(xiàn)場指揮是必要的，但前提條件是保障自身安全。12.公共場所發(fā)生火災時，正確的逃生方法是（）A.沿疏散樓梯向下疏散，切勿乘坐電梯B.拿著貴重物品快速撤離C.原地等待消防人員救援D.返回室內取回重要文件答案：A解析：公共場所發(fā)生火災時，應立即沿疏散樓梯向下疏散，切勿乘坐電梯。電梯在火災時可能斷電或成為煙囪，導致窒息危險。攜帶貴重物品會耽誤逃生時間，甚至導致更嚴重的后果。原地等待和返回室內取回物品都是錯誤的做法，會延誤最佳逃生時機。13.在進行社區(qū)服務時，社區(qū)工作者應優(yōu)先考慮（）A.完成上級布置的任務B.提供個性化服務滿足居民需求C.維護社區(qū)秩序D.提升個人工作業(yè)績答案：B解析：社區(qū)工作者應優(yōu)先考慮提供個性化服務滿足居民需求。社區(qū)服務的核心是為居民解決實際問題，只有真正了解并滿足居民需求，才能提升服務質量。完成上級任務、維護社區(qū)秩序和提升個人業(yè)績固然重要，但最終目的是通過優(yōu)質服務幫助居民，因此滿足居民需求應放在首位。14.在開展宣傳教育活動時，最有效的方式是（）A.單向灌輸式宣傳B.組織居民參與互動討論C.強制要求居民參加D.通過廣播單向廣播通知答案：B解析：組織居民參與互動討論是最有效的宣傳教育方式?；邮叫麄髂軌蛘{動居民積極性，加深對宣傳內容的理解，并促進居民之間的交流。單向灌輸式宣傳容易引起反感，強制要求參加會降低參與質量，廣播單向廣播通知則缺乏互動性，難以確保宣傳效果。15.在處理居民投訴時，社區(qū)工作者應采取的態(tài)度是（）A.堅持原則，對投訴內容全部否定B.靈活處理，滿足所有投訴要求C.耐心傾聽，了解投訴原因后再做答復D.快速回復，避免與居民過多交流答案：C解析：在處理居民投訴時，社區(qū)工作者應耐心傾聽，了解投訴原因后再做答復。耐心傾聽能夠體現(xiàn)對居民的尊重，通過了解真實情況才能提出合理解決方案。堅持原則全部否定或靈活滿足所有要求都不現(xiàn)實，快速回復避免交流則可能導致問題惡化。16.社區(qū)服務工作中，最重要的資源是（）A.政府提供的資金支持B.社區(qū)志愿者的服務熱情C.社區(qū)工作者的專業(yè)知識D.社區(qū)擁有的辦公設施答案：B解析：社區(qū)服務工作中，最重要的資源是社區(qū)志愿者的服務熱情。志愿者是社區(qū)服務的重要補充力量，他們的無私奉獻精神能夠彌補其他資源的不足。資金支持、專業(yè)知識和辦公設施固然重要，但缺乏志愿者參與，社區(qū)服務很難深入到居民中去。17.在制定社區(qū)服務計劃時，應優(yōu)先考慮（）A.上級部門的意見B.社區(qū)居民的實際需求C.工作人員的便利性D.社區(qū)的傳統(tǒng)習俗答案：B解析：在制定社區(qū)服務計劃時，應優(yōu)先考慮社區(qū)居民的實際需求。社區(qū)服務的目的是為居民解決實際問題，只有從居民需求出發(fā)，才能制定出有針對性的服務方案。上級意見、工作人員便利性和傳統(tǒng)習俗都是參考因素，但不應成為計劃制定的首要依據(jù)。18.社區(qū)工作者在服務過程中應堅持的原則是（）A.以自我為中心，優(yōu)先滿足個人需求B.嚴格按規(guī)定辦事，不靈活處理C.尊重居民，以居民滿意為標準D.避免與居民發(fā)生直接交流答案：C解析：社區(qū)工作者在服務過程中應堅持尊重居民，以居民滿意為標準的原則。社區(qū)服務的本質是為居民服務，只有真正尊重居民并滿足他們的需求，才能獲得居民的認可。以自我為中心、嚴格按規(guī)定辦事和避免直接交流都是錯誤的理念，不利于社區(qū)服務工作的開展。19.在處理社區(qū)矛盾時，最有效的方法是（）A.堅持己見，說服對方改變態(tài)度B.調解雙方利益，尋求共同點C.報告上級部門處理D.讓雙方自行協(xié)商解決答案：B解析：在處理社區(qū)矛盾時，最有效的方法是調解雙方利益，尋求共同點。社區(qū)工作者應作為中立第三方，通過溝通了解雙方訴求，找到能夠接受的解決方案。堅持己見說服對方、直接上報或讓雙方自行協(xié)商都可能導致矛盾激化，不利于社區(qū)和諧穩(wěn)定。20.社區(qū)服務工作的根本目的是（）A.提升社區(qū)工作者個人形象B.獲得上級部門的認可C.實現(xiàn)社區(qū)居民的自我管理D.促進社區(qū)和諧與發(fā)展答案：D解析：社區(qū)服務工作的根本目的是促進社區(qū)和諧與發(fā)展。社區(qū)服務的最終目標是改善社區(qū)環(huán)境，提升居民生活質量，實現(xiàn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。個人形象、上級認可和居民自我管理都是社區(qū)服務過程中的重要因素，但不是根本目的。二、多選題1.社區(qū)工作者在開展服務時，應具備哪些素質（）A.良好的溝通能力B.熟悉社區(qū)情況C.具備較強的學習能力D.嚴格的紀律性E.個人利益至上答案：ABCD解析：社區(qū)工作者需要具備多種素質才能有效開展服務。良好的溝通能力是建立與服務對象信任關系的基礎（A）。熟悉社區(qū)情況有助于提供針對性的服務（B）。較強的學習能力能夠幫助工作者不斷更新知識，適應社區(qū)發(fā)展變化（C）。嚴格的紀律性是保證工作質量和效率的前提（D）。個人利益至上與社區(qū)服務的宗旨相悖（E），不應作為必備素質。2.社區(qū)服務計劃的制定需要考慮哪些因素（）A.社區(qū)居民的實際需求B.社區(qū)的資源條件C.上級部門的工作部署D.工作人員的主觀意愿E.社區(qū)的歷史傳統(tǒng)答案：ABC解析：社區(qū)服務計劃的制定應以服務對象的需求為導向（A），同時要充分考慮社區(qū)現(xiàn)有的資源條件，如人力、物力、財力等（B），確保計劃的可行性。上級部門的工作部署也是計劃制定的重要參考依據(jù)（C）。工作人員的主觀意愿不應成為主要考慮因素（D）。雖然社區(qū)的歷史傳統(tǒng)可以提供參考，但不應是決定性因素（E）。3.在處理居民投訴時，社區(qū)工作者應該怎么做（）A.耐心傾聽投訴內容B.詳細記錄投訴信息C.及時調查核實情況D.公正處理投訴問題E.向居民索要高額費用答案：ABCD解析：處理居民投訴時，社區(qū)工作者應首先耐心傾聽，了解居民的訴求（A）。同時，要詳細記錄投訴的具體內容、時間、地點等信息（B），以便后續(xù)處理。接下來，需要及時調查核實投訴反映的情況（C），確保信息的準確性。最后，要本著公平公正的原則處理投訴問題（D），維護居民的合法權益。向居民索要費用是不合理且違規(guī)的行為（E）。4.社區(qū)服務工作的主要內容包括哪些方面（）A.社區(qū)環(huán)境整治B.為居民提供便民服務C.組織社區(qū)文化活動D.開展社區(qū)宣傳教育E.糾紛調解與矛盾化解答案：ABCDE解析：社區(qū)服務工作內容廣泛，主要包括改善社區(qū)環(huán)境，如環(huán)境整治（A）；為居民提供各類便民服務，解決實際困難（B）；組織豐富多彩的文化活動，豐富居民精神生活（C）；開展衛(wèi)生健康、法律知識等宣傳教育活動（D），提高居民素質；以及進行糾紛調解和矛盾化解，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定（E）。5.社區(qū)工作者在服務過程中應注意哪些原則（）A.尊重居民B.公平公正C.注重實效D.服從命令E.個人利益優(yōu)先答案：ABC解析：社區(qū)工作者在服務過程中應堅持尊重居民的人格和意愿（A），對待所有居民公平公正（B），力求服務取得實際效果（C）。服從命令是工作人員的基本要求（D），但不是服務原則的核心。個人利益優(yōu)先違背了社區(qū)服務的宗旨（E），不應作為工作原則。6.社區(qū)志愿服務活動的重要意義在于（）A.增強社區(qū)凝聚力B.提升居民參與度C.促進社區(qū)和諧D.體現(xiàn)社會文明E.替代政府職能答案：ABCD解析：社區(qū)志愿服務活動是構建和諧社區(qū)的重要途徑。它可以增強社區(qū)成員之間的聯(lián)系，提升社區(qū)凝聚力（A）；鼓勵居民積極參與社區(qū)事務，提高居民的主人翁意識（B）；通過志愿者的奉獻，促進社區(qū)關系的融洽，營造和諧氛圍（C）；同時也是社會文明進步的體現(xiàn)，展現(xiàn)了公民的社會責任感（D）。志愿服務不能替代政府的職能（E）。7.在制定社區(qū)服務方案時，需要進行哪些環(huán)節(jié)（）A.需求調研B.資源評估C.方案設計D.預算編制E.實施監(jiān)督答案：ABCDE解析：制定科學合理的社區(qū)服務方案需要經(jīng)過一系列環(huán)節(jié)。首先進行需求調研，了解社區(qū)居民的實際需要（A）；然后評估社區(qū)可利用的資源，包括人力、物力、財力等（B）；在此基礎上設計具體的服務方案（C），明確服務內容、方式、對象等；方案設計的同時要進行預算編制，確保資金保障（D）；最后，方案的實施需要監(jiān)督，以保證服務質量和效果（E）。8.社區(qū)工作者在開展工作時，需要與哪些群體進行溝通（）A.社區(qū)居民B.社區(qū)商戶C.單位領導D.上級部門E.志愿者答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者承擔著服務社區(qū)、聯(lián)系居民的職責，需要與多方進行溝通。要經(jīng)常與社區(qū)居民溝通，了解他們的需求和意見（A）；社區(qū)內有許多商戶，工作者也需要與他們保持聯(lián)系，協(xié)調關系（B）；與轄區(qū)單位領導溝通，爭取支持配合（C）；向上級部門匯報工作，爭取指導和支持（D）；同時，要管理與志愿者團隊的溝通，確保志愿服務有效開展（E）。9.社區(qū)文化建設的主要目的是（）A.豐富居民精神生活B.提升社區(qū)文明程度C.增強社區(qū)認同感D.促進鄰里交往E.展現(xiàn)政府形象答案：ABCD解析：社區(qū)文化建設的根本目的是為了滿足居民的精神文化需求，提升居民的生活質量（A）。通過開展各種文化活動，可以營造積極向上的社區(qū)氛圍，提升社區(qū)的文明程度（B）。社區(qū)文化是增強社區(qū)認同感的重要載體，能夠讓居民產(chǎn)生歸屬感（C）。豐富的文化活動也能為居民提供交往的機會，促進鄰里之間的溝通與理解（D）。社區(qū)文化建設的主要目的是服務居民，而非單純展現(xiàn)政府形象（E）。10.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應采取哪些措施（）A.保持冷靜，迅速評估現(xiàn)場情況B.迅速組織人員疏散C.及時向上級報告D.尋求周邊單位協(xié)助E.在現(xiàn)場指揮時優(yōu)先考慮個人安全答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，首先要保持冷靜，快速評估事態(tài)發(fā)展和現(xiàn)場情況（A），以便制定應對策略。根據(jù)情況，可能需要迅速組織受影響人員疏散到安全地帶（B）。同時，要第一時間向上級部門報告事件情況，爭取支援（C）。如果可能，應積極尋求周邊單位或志愿者的協(xié)助，共同應對（D）。在整個過程中，工作者自身安全是前提，不能在現(xiàn)場指揮時只顧指揮而忽視自身安全（E），應在確保安全的前提下開展處置工作。11.社區(qū)工作者在開展服務時，應如何與居民溝通（）A.耐心傾聽居民訴求B.使用通俗易懂的語言C.尊重居民的意見D.強制要求居民接受方案E.及時反饋處理結果答案：ABCE解析：有效的溝通是社區(qū)服務的關鍵。社區(qū)工作者應耐心傾聽居民的訴求和想法（A），使用居民能夠理解的語言進行交流（B），體現(xiàn)對居民的尊重（C）。溝通的目的是解決問題，而不是強制對方接受（D）。在服務過程中，要及時向居民反饋問題的處理進展和結果（E），讓居民了解情況，增強透明度。12.社區(qū)服務計劃在實施過程中需要進行哪些調整（）A.根據(jù)實際需求調整服務內容B.根據(jù)反饋意見改進服務方式C.固定計劃，不予更改D.根據(jù)資源變化調整服務范圍E.由領導決定是否調整答案：ABD解析：社區(qū)服務計劃在實施過程中并非一成不變，需要根據(jù)實際情況進行調整。當發(fā)現(xiàn)實際需求與原計劃存在偏差時，應適當調整服務內容（A）。收集居民的反饋意見，并據(jù)此改進服務方式（B），可以提高服務滿意度。如果社區(qū)資源發(fā)生變化，如人員、資金等增減，也需要相應調整服務范圍（D）。計劃調整應基于實際需要，而非完全固定或僅由領導決定（C、E）。13.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應遵循哪些原則（）A.中立公平B.尊重雙方意愿C.堅持原則，不靈活處理D.及時化解矛盾E.將個人恩怨置于首位答案：ABD解析：處理居民矛盾時，社區(qū)工作者應保持中立公平的態(tài)度（A），不偏袒任何一方。要尊重矛盾雙方當事人的意愿，在自愿的基礎上尋求解決方案（B）。處理矛盾要堅持原則，但也要靈活運用方法，根據(jù)具體情況妥善處理（C錯誤）。目標是及時化解矛盾，防止事態(tài)擴大，維護社區(qū)穩(wěn)定（D）。個人恩怨不應影響工作，更不能置于首位（E）。14.社區(qū)服務工作的創(chuàng)新可以從哪些方面入手（）A.創(chuàng)新服務理念B.改進服務方式C.拓展服務領域D.堅持傳統(tǒng)做法E.利用信息技術答案：ABCE解析：推動社區(qū)服務工作的創(chuàng)新發(fā)展至關重要?？梢酝ㄟ^創(chuàng)新服務理念，更好地滿足居民需求（A）。改進服務方式，提高服務效率和居民體驗（B）。根據(jù)社區(qū)發(fā)展需要，拓展新的服務領域，如為特殊群體提供更專業(yè)服務（C）。利用現(xiàn)代信息技術，如建立線上服務平臺，方便居民獲取服務（E）。堅持傳統(tǒng)做法會阻礙發(fā)展（D）。15.社區(qū)工作者需要具備哪些能力（）A.組織協(xié)調能力B.溝通表達能力C.解決問題的能力D.學習研究能力E.追求個人利益的能力答案：ABCD解析：社區(qū)工作者需要多種能力來勝任工作。組織協(xié)調能力有助于開展工作活動，協(xié)調各方關系（A）。良好的溝通表達能力是與服務對象、同事有效溝通的基礎（B）。面對社區(qū)的各種問題，需要具備分析并解決問題的能力（C）。社區(qū)情況不斷變化，需要具備學習新知識、研究社區(qū)情況的能力（D）。追求個人利益不是社區(qū)工作者應具備的能力（E）。16.社區(qū)環(huán)境整治工作包括哪些內容（）A.清理衛(wèi)生死角B.美化社區(qū)環(huán)境C.維護公共設施D.加強垃圾分類管理E.限制居民飼養(yǎng)寵物答案：ABCD解析：社區(qū)環(huán)境整治的目的是創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、宜居的社區(qū)環(huán)境。工作內容涵蓋多個方面，包括清理衛(wèi)生死角，保持環(huán)境清潔（A）；通過綠化、裝飾等方式美化社區(qū)環(huán)境（B）；維護公共設施如路燈、座椅等的完好（C）；推廣垃圾分類，提高資源回收利用率（D）。限制居民飼養(yǎng)寵物并非環(huán)境整治的必要內容，且可能侵犯居民權利（E）。17.社區(qū)文化活動的作用體現(xiàn)在哪些方面（）A.豐富居民精神文化生活B.增進鄰里交往C.提升社區(qū)凝聚力D.展現(xiàn)社區(qū)特色E.替代學校教育功能答案：ABCD解析：社區(qū)文化活動在社區(qū)建設中發(fā)揮著重要作用。它可以豐富居民的精神文化生活，提高生活質量（A）。通過共同參與活動，能夠增進鄰里之間的了解和交往（B），促進社區(qū)和諧。統(tǒng)一的活動有助于增強社區(qū)成員的歸屬感和凝聚力（C）。同時，特色文化活動也能展現(xiàn)社區(qū)的文化底蘊和特色（D）。社區(qū)文化活動不能替代學校的教育功能（E）。18.社區(qū)工作者在服務過程中應如何自我提升（）A.加強理論學習B.積極參加培訓C.向同事學習經(jīng)驗D.閉門造車，不與他人交流E.關注時事動態(tài)答案：ABCE解析：社區(qū)工作者需要不斷學習提升自身能力。要加強與理論知識的學習，夯實基礎（A）。積極參加各類業(yè)務培訓，學習新知識、新技能（B）。向經(jīng)驗豐富的同事請教，學習好的工作方法（C）。關注社會時事和社區(qū)發(fā)展動態(tài)（E），使服務更具時代性和針對性。閉門造車、不與他人交流不利于自身成長（D）。19.社區(qū)志愿者服務精神包括哪些方面（）A.無私奉獻B.服務社區(qū)C.團結互助D.扶危濟困E.個人利益至上答案：ABCD解析：社區(qū)志愿者服務精神是推動社區(qū)發(fā)展的重要力量。其核心是自愿、無償?shù)貫樯鐓^(qū)和居民提供服務（A），體現(xiàn)奉獻精神。服務社區(qū)是志愿者的基本定位（B）。在服務過程中，志愿者之間應團結互助，共同完成目標（C）。許多志愿者服務旨在幫助有困難的人，體現(xiàn)扶危濟困的精神（D）。個人利益至上與志愿精神相違背（E）。20.在制定社區(qū)服務方案時，如何確保方案的可行性（）A.充分調研，了解實際需求B.評估自身資源能力C.設定過高的服務目標D.考慮服務對象的接受度E.僅憑工作者經(jīng)驗制定答案：ABD解析：確保社區(qū)服務方案可行性的關鍵在于從實際出發(fā)。首先要充分調研，了解社區(qū)的真實需求和居民的期望（A）。其次，要客觀評估自身擁有的資源，包括人力、物力、財力等，確保有能力實施（B）。方案目標設定要合理，過高難以實現(xiàn)（C錯誤）。還要考慮服務對象對方案的接受程度，提高參與度（D）。方案制定不能僅憑工作者個人經(jīng)驗，應廣泛聽取意見（E）。三、判斷題1.社區(qū)工作者的主要職責是為社區(qū)居民提供各類公共服務。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者承擔著重要的社區(qū)治理和服務職能，其職責不僅限于提供公共服務。更準確地說，社區(qū)工作者是在政府指導下，在社區(qū)層面開展專業(yè)化服務的管理者和實施者，他們需要動員社區(qū)資源，組織社區(qū)活動，調解社區(qū)矛盾，促進社區(qū)和諧，并協(xié)助居民提升自我管理、自我教育、自我服務的能力。提供公共服務是社區(qū)工作的一部分，但不是全部職責。2.社區(qū)服務計劃制定完成后就不需要再進行任何調整。（）答案：錯誤解析：社區(qū)服務計劃在制定完成后，并非一成不變。在實施過程中，需要根據(jù)社區(qū)實際情況的變化，如居民