鎮(zhèn)江保安面試題庫精編全方位解析面試技巧與實(shí)戰(zhàn)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、綜合分析能力測(cè)試1.單項(xiàng)選擇題（1）保安服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)主要體現(xiàn)在哪些方面？A.專業(yè)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化B.科技化、智能化、國際化C.多元化、社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化D.數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化（2）在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員首先應(yīng)該考慮的是：A.保護(hù)自身安全B.保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)C.保護(hù)客戶人員安全D.遵守公司規(guī)章制度（3）以下哪項(xiàng)不屬于保安員的基本職責(zé)？A.維護(hù)客戶單位的安全秩序B.預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)C.提供客戶單位的管理建議D.協(xié)助處理客戶單位的日常事務(wù)2.多項(xiàng)選擇題（1）保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.強(qiáng)烈的責(zé)任心C.出色的身體素質(zhì)D.熟練的技能操作E.高度的法律意識(shí)（2）在處理客戶單位的投訴時(shí)，保安員應(yīng)該注意哪些方面？A.耐心傾聽投訴內(nèi)容B.認(rèn)真記錄投訴細(xì)節(jié)C.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)D.積極尋求解決方案E.避免與投訴者發(fā)生爭執(zhí)（3）保安服務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)有哪些積極影響？A.提高社會(huì)治安水平B.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.增強(qiáng)社會(huì)安全感D.提高人民生活質(zhì)量E.增加就業(yè)機(jī)會(huì)3.判斷題（1）保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意使用武力。（×）（2）保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)。（√）（3）保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵守客戶單位的管理制度。（√）4.簡答題（1）簡述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)該具備哪些素質(zhì)。（2）簡述保安員在處理客戶單位的投訴時(shí)應(yīng)該注意哪些方面。（3）簡述保安服務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)有哪些積極影響。5.論述題（1）論述保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該遵循的原則。（2）論述保安服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)社會(huì)的積極影響。二、應(yīng)變能力測(cè)試1.單項(xiàng)選擇題（1）當(dāng)客戶單位的車輛發(fā)生故障時(shí)，保安員應(yīng)該采取哪種措施？A.立即離開現(xiàn)場(chǎng)B.幫助客戶聯(lián)系維修人員C.阻止其他車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)D.向上級(jí)匯報(bào)并等待指示（2）當(dāng)客戶單位的門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，保安員應(yīng)該采取哪種措施？A.立即離開現(xiàn)場(chǎng)B.幫助客戶聯(lián)系維修人員C.允許無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)D.向上級(jí)匯報(bào)并等待指示（3）當(dāng)客戶單位的消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，保安員應(yīng)該采取哪種措施？A.立即離開現(xiàn)場(chǎng)B.幫助客戶聯(lián)系維修人員C.停止使用消防設(shè)施D.向上級(jí)匯報(bào)并等待指示2.多項(xiàng)選擇題（1）當(dāng)客戶單位的車輛發(fā)生故障時(shí)，保安員應(yīng)該注意哪些方面？A.確?，F(xiàn)場(chǎng)安全B.幫助客戶聯(lián)系維修人員C.防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)D.向上級(jí)匯報(bào)并等待指示E.保持冷靜并安撫客戶（2）當(dāng)客戶單位的門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，保安員應(yīng)該注意哪些方面？A.確?，F(xiàn)場(chǎng)安全B.幫助客戶聯(lián)系維修人員C.臨時(shí)控制進(jìn)出D.向上級(jí)匯報(bào)并等待指示E.保持冷靜并安撫客戶（3）當(dāng)客戶單位的消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，保安員應(yīng)該注意哪些方面？A.確?，F(xiàn)場(chǎng)安全B.幫助客戶聯(lián)系維修人員C.臨時(shí)控制進(jìn)出D.向上級(jí)匯報(bào)并等待指示E.保持冷靜并安撫客戶3.判斷題（1）當(dāng)客戶單位的車輛發(fā)生故障時(shí)，保安員應(yīng)該立即離開現(xiàn)場(chǎng)。（×）（2）當(dāng)客戶單位的門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，保安員應(yīng)該允許無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。（×）（3）當(dāng)客戶單位的消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，保安員應(yīng)該停止使用消防設(shè)施。（×）4.簡答題（1）簡述當(dāng)客戶單位的車輛發(fā)生故障時(shí)，保安員應(yīng)該采取哪些措施。（2）簡述當(dāng)客戶單位的門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，保安員應(yīng)該采取哪些措施。（3）簡述當(dāng)客戶單位的消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，保安員應(yīng)該采取哪些措施。5.論述題（1）論述保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該遵循的原則。（2）論述保安員在應(yīng)對(duì)不同突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該采取的措施。三、心理素質(zhì)測(cè)試1.單項(xiàng)選擇題（1）當(dāng)保安員遇到客戶單位的投訴時(shí)，應(yīng)該采取哪種態(tài)度？A.拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤B.耐心傾聽并解釋C.立即與投訴者發(fā)生爭執(zhí)D.立即離開現(xiàn)場(chǎng)（2）當(dāng)保安員遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該采取哪種態(tài)度？A.恐慌不安B.冷靜應(yīng)對(duì)C.置之不理D.立即離開現(xiàn)場(chǎng)（3）當(dāng)保安員遇到困難時(shí)，應(yīng)該采取哪種態(tài)度？A.放棄努力B.積極尋求解決方案C.立即向上級(jí)匯報(bào)D.立即離開現(xiàn)場(chǎng)2.多項(xiàng)選擇題（1）當(dāng)保安員遇到客戶單位的投訴時(shí)，應(yīng)該注意哪些方面？A.耐心傾聽投訴內(nèi)容B.認(rèn)真記錄投訴細(xì)節(jié)C.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)D.積極尋求解決方案E.避免與投訴者發(fā)生爭執(zhí)（2）當(dāng)保安員遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該注意哪些方面？A.保持冷靜B.確?，F(xiàn)場(chǎng)安全C.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)D.積極尋求解決方案E.避免與現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)生爭執(zhí)（3）當(dāng)保安員遇到困難時(shí)，應(yīng)該注意哪些方面？A.保持冷靜B.積極尋求解決方案C.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)D.避免與現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)生爭執(zhí)E.放棄努力3.判斷題（1）當(dāng)保安員遇到客戶單位的投訴時(shí)，應(yīng)該立即與投訴者發(fā)生爭執(zhí)。（×）（2）當(dāng)保安員遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該保持冷靜應(yīng)對(duì)。（√）（3）當(dāng)保安員遇到困難時(shí)，應(yīng)該積極尋求解決方案。（√）4.簡答題（1）簡述當(dāng)保安員遇到客戶單位的投訴時(shí)應(yīng)該采取哪些措施。（2）簡述當(dāng)保安員遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該采取哪些措施。（3）簡述當(dāng)保安員遇到困難時(shí)應(yīng)該采取哪些措施。5.論述題（1）論述保安員在處理客戶單位的投訴時(shí)應(yīng)該遵循的原則。（2）論述保安員在應(yīng)對(duì)不同突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該采取的措施。四、專業(yè)知識(shí)測(cè)試1.單項(xiàng)選擇題（1）保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵守哪些法律法規(guī)？A.《中華人民共和國刑法》B.《中華人民共和國治安管理處罰法》C.《中華人民共和國保安服務(wù)管理?xiàng)l例》D.以上都是（2）保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該具備哪些技能？A.基本的體能技能B.良好的溝通能力C.熟練的技能操作D.以上都是（3）保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意哪些安全事項(xiàng)？A.保護(hù)自身安全B.保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)C.保護(hù)客戶人員安全D.以上都是2.多項(xiàng)選擇題（1）保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵守哪些法律法規(guī)？A.《中華人民共和國刑法》B.《中華人民共和國治安管理處罰法》C.《中華人民共和國保安服務(wù)管理?xiàng)l例》D.《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》（2）保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該具備哪些技能？A.基本的體能技能B.良好的溝通能力C.熟練的技能操作D.高度的法律意識(shí)（3）保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意哪些安全事項(xiàng)？A.保護(hù)自身安全B.保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)C.保護(hù)客戶人員安全D.遵守客戶單位的管理制度3.判斷題（1）保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意使用武力。（×）（2）保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵守客戶單位的管理制度。（√）（3）保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)。（√）4.簡答題（1）簡述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)該遵守哪些法律法規(guī)。（2）簡述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)該具備哪些技能。（3）簡述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)該注意哪些安全事項(xiàng)。5.論述題（1）論述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)該遵循的原則。（2）論述保安員在應(yīng)對(duì)不同突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該采取的措施。五、情景模擬測(cè)試1.單項(xiàng)選擇題（1）當(dāng)客戶單位的車輛發(fā)生故障時(shí)，保安員應(yīng)該采取哪種措施？A.立即離開現(xiàn)場(chǎng)B.幫助客戶聯(lián)系維修人員C.阻止其他車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)D.向上級(jí)匯報(bào)并等待指示（2）當(dāng)客戶單位的門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，保安員應(yīng)該采取哪種措施？A.立即離開現(xiàn)場(chǎng)B.幫助客戶聯(lián)系維修人員C.允許無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)D.向上級(jí)匯報(bào)并等待指示（3）當(dāng)客戶單位的消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，保安員應(yīng)該采取哪種措施？A.立即離開現(xiàn)場(chǎng)B.幫助客戶聯(lián)系維修人員C.停止使用消防設(shè)施D.向上級(jí)匯報(bào)并等待指示2.多項(xiàng)選擇題（1）當(dāng)客戶單位的車輛發(fā)生故障時(shí)，保安員應(yīng)該注意哪些方面？A.確保現(xiàn)場(chǎng)安全B.幫助客戶聯(lián)系維修人員C.防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)D.向上級(jí)匯報(bào)并等待指示E.保持冷靜并安撫客戶（2）當(dāng)客戶單位的門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，保安員應(yīng)該注意哪些方面？A.確保現(xiàn)場(chǎng)安全B.幫助客戶聯(lián)系維修人員C.臨時(shí)控制進(jìn)出D.向上級(jí)匯報(bào)并等待指示E.保持冷靜并安撫客戶（3）當(dāng)客戶單位的消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，保安員應(yīng)該注意哪些方面？A.確保現(xiàn)場(chǎng)安全B.幫助客戶聯(lián)系維修人員C.臨時(shí)控制進(jìn)出D.向上級(jí)匯報(bào)并等待指示E.保持冷靜并安撫客戶3.判斷題（1）當(dāng)客戶單位的車輛發(fā)生故障時(shí)，保安員應(yīng)該立即離開現(xiàn)場(chǎng)。（×）（2）當(dāng)客戶單位的門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，保安員應(yīng)該允許無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。（×）（3）當(dāng)客戶單位的消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，保安員應(yīng)該停止使用消防設(shè)施。（×）4.簡答題（1）簡述當(dāng)客戶單位的車輛發(fā)生故障時(shí)，保安員應(yīng)該采取哪些措施。（2）簡述當(dāng)客戶單位的門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，保安員應(yīng)該采取哪些措施。（3）簡述當(dāng)客戶單位的消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，保安員應(yīng)該采取哪些措施。5.論述題（1）論述保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該遵循的原則。（2）論述保安員在應(yīng)對(duì)不同突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該采取的措施。答案與解析一、綜合分析能力測(cè)試1.單項(xiàng)選擇題（1）A（2）C（3）C2.多項(xiàng)選擇題（1）A,B,C,D,E（2）A,B,C,D,E（3）A,B,C,D,E3.判斷題（1）×（2）√（3）√4.簡答題（1）保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)該具備良好的溝通能力、強(qiáng)烈的責(zé)任心、出色的身體素質(zhì)、熟練的技能操作和高度的法律意識(shí)。（2）保安員在處理客戶單位的投訴時(shí)應(yīng)該耐心傾聽投訴內(nèi)容、認(rèn)真記錄投訴細(xì)節(jié)、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)、積極尋求解決方案、避免與投訴者發(fā)生爭執(zhí)。（3）保安服務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)有積極影響，包括提高社會(huì)治安水平、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增強(qiáng)社會(huì)安全感、提高人民生活質(zhì)量、增加就業(yè)機(jī)會(huì)。5.論述題（1）保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該遵循的原則包括保護(hù)客戶人員安全、保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)、保護(hù)自身安全、遵守客戶單位的管理制度、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并等待指示。（2）保安服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)包括專業(yè)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化、科技化、智能化、國際化、多元化、社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化。這些趨勢(shì)對(duì)社會(huì)有積極影響，包括提高社會(huì)治安水平、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增強(qiáng)社會(huì)安全感、提高人民生活質(zhì)量、增加就業(yè)機(jī)會(huì)。二、應(yīng)變能力測(cè)試1.單項(xiàng)選擇題（1）B（2）B（3）D2.多項(xiàng)選擇題（1）A,B,C,D,E（2）A,B,C,D,E（3）A,B,C,D,E3.判斷題（1）×（2）×（3）×4.簡答題（1）當(dāng)客戶單位的車輛發(fā)生故障時(shí)，保安員應(yīng)該確?，F(xiàn)場(chǎng)安全、幫助客戶聯(lián)系維修人員、防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)、向上級(jí)匯報(bào)并等待指示。（2）當(dāng)客戶單位的門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，保安員應(yīng)該確保現(xiàn)場(chǎng)安全、幫助客戶聯(lián)系維修人員、臨時(shí)控制進(jìn)出、向上級(jí)匯報(bào)并等待指示。（3）當(dāng)客戶單位的消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，保安員應(yīng)該確保現(xiàn)場(chǎng)安全、幫助客戶聯(lián)系維修人員、臨時(shí)控制進(jìn)出、向上級(jí)匯報(bào)并等待指示。5.論述題（1）保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該遵循的原則包括保護(hù)客戶人員安全、保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)、保護(hù)自身安全、遵守客戶單位的管理制度、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并等待指示。（2）保安員在應(yīng)對(duì)不同突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該采取的措施包括保持冷靜、確?，F(xiàn)場(chǎng)安全、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)、積極尋求解決方案、避免與現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)生爭執(zhí)。三、心理素質(zhì)測(cè)試1.單項(xiàng)選擇題（1）B（2）B（3）B2.多項(xiàng)選擇題（1）A,B,C,D,E（2）A,B,C,D,E（3）A,B,C,D,E3.判斷題（1）×（2）√（3）√4.簡答題（1）當(dāng)保安員遇到客戶單位的投訴時(shí)應(yīng)該耐心傾聽投訴內(nèi)容、認(rèn)真記錄投訴細(xì)節(jié)、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)、積極尋求解決方案、避免與投訴者發(fā)生爭執(zhí)。（2）當(dāng)保安員遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該保持冷靜、確?，F(xiàn)場(chǎng)安全、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)、積極尋求解決方案、避免與現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)生爭執(zhí)。（3）當(dāng)保安員遇到困難時(shí)應(yīng)該保持冷靜、積極尋求解決方案、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)、避免與現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)生爭執(zhí)。5.論述題（1）保安員在處理客戶單位的投訴時(shí)應(yīng)該遵循的原則包括耐心傾聽、認(rèn)真記錄、及時(shí)匯報(bào)、積極解決、避免爭執(zhí)。（2）保安員在應(yīng)對(duì)不同突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該采取的措施包括保持冷靜、確?，F(xiàn)場(chǎng)安全、及時(shí)匯報(bào)、積極解決、避免爭執(zhí)。四、專業(yè)知識(shí)測(cè)試1.單項(xiàng)選擇題（1）D（2）D（3）D2.多項(xiàng)選擇題（1）A,B,C（2）A,B,C,D（3）A,B,C,D3.判斷題（1）×（2）√（3）√4.簡答題（1）保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)該遵守《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)。（2）保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)該具備基本的體能技能、良好的溝通能力、熟練的技能操作和高度的法律意識(shí)。（3）保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)該注意保護(hù)自身安全、保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)、保護(hù)客戶人員安全、遵守客戶單位的管理制度。5.論述題（1）保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)該遵循的原則包括遵守法律法規(guī)、保護(hù)客戶安全、保護(hù)自身安全、遵守客戶單位的管理制度、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并等待指示。（2）保安員在應(yīng)對(duì)不同突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該采取的措施包括保持冷靜、確?，F(xiàn)場(chǎng)安全、及時(shí)匯報(bào)、積極解決、避免爭執(zhí)。五、情景模擬測(cè)試1.單項(xiàng)選擇題（1）B（2）B（3）D2.多項(xiàng)選擇題（1）A,B,C,D,E（2）A,B,C,D,E（3）A,B,C,D,E3.判斷題（1）×（2）×（3）×4.簡答題（1）當(dāng)客戶單位的車輛發(fā)生故障時(shí)，保安員應(yīng)該確?，F(xiàn)場(chǎng)安全、幫助客