銀行公司控?zé)煿芾磙k法

一、總則1.目的：為營造健康、文明、舒適的辦公和服務(wù)環(huán)境，保護(hù)員工和客戶的身體健康，減少吸煙造成的危害，樹立良好的企業(yè)形象，結(jié)合本銀行公司實(shí)際情況，特制定本控?zé)煿芾磙k法。2.依據(jù)：依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)對于公共場所控?zé)煹囊笾贫ā?.指導(dǎo)思想：秉持我行“以人為本，服務(wù)至上”的企業(yè)文化理念，踐行健康生活方式，促進(jìn)員工身心健康，保障正常經(jīng)營秩序，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，注重社會效益，積極履行企業(yè)社會責(zé)任。二、適用范圍本辦法適用于銀行公司全體員工、進(jìn)入銀行辦公區(qū)域和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶及其他外來人員。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組-成立以行長為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組。全面負(fù)責(zé)銀行公司控?zé)煿ぷ鞯囊?guī)劃、決策、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。-定期召開會議，研究解決控?zé)煿ぷ髦械闹卮髥栴}，制定控?zé)煿ぷ髂繕?biāo)和計劃，并組織實(shí)施。2.各部門職責(zé)-行政部門負(fù)責(zé)制定具體的控?zé)煿芾碇贫龋M織開展控?zé)熜麄鹘逃顒?，配備必要的控?zé)熢O(shè)施，對控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行日常檢查和監(jiān)督。-人力資源部門將控?zé)煿ぷ骷{入員工績效考核體系，對違反控?zé)熞?guī)定的員工進(jìn)行相應(yīng)處理。-業(yè)務(wù)部門在為客戶服務(wù)過程中，積極宣傳控?zé)熤R，引導(dǎo)客戶遵守控?zé)熞?guī)定。-安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)維護(hù)控?zé)煿ぷ髦刃?，對違反規(guī)定且不聽勸阻的人員采取必要措施。四、管理內(nèi)容與流程1.禁煙區(qū)域劃定-銀行公司所有辦公區(qū)域，包括辦公室、會議室、走廊、樓梯間、電梯間等均為禁煙區(qū)域。-營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)大廳、自助服務(wù)區(qū)、后臺操作區(qū)等全部列為禁煙區(qū)域。-銀行公司所屬的食堂、活動室、停車場等公共區(qū)域也禁止吸煙。2.控?zé)煒?biāo)識設(shè)置-在禁煙區(qū)域的顯著位置張貼統(tǒng)一制作的禁煙標(biāo)識，標(biāo)識應(yīng)清晰、醒目，易于識別。-在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和辦公區(qū)域入口處設(shè)置明顯的提示牌，告知進(jìn)入人員本區(qū)域?yàn)榻麩焾鏊?.吸煙區(qū)設(shè)置-在銀行公司辦公區(qū)域和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊合理位置設(shè)置專門的吸煙區(qū)。吸煙區(qū)應(yīng)遠(yuǎn)離人員密集區(qū)域和通道，設(shè)置明顯的引導(dǎo)標(biāo)識。-吸煙區(qū)內(nèi)配備煙灰缸、垃圾桶等設(shè)施，并定期進(jìn)行清理和維護(hù)。4.控?zé)熜麄鹘逃?定期組織員工參加控?zé)熤R培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進(jìn)行講座，提高員工對吸煙危害的認(rèn)識。-在辦公區(qū)域和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過宣傳欄、電子顯示屏等多種形式宣傳控?zé)熤R和政策法規(guī)。-對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放控?zé)熜麄髻Y料，倡導(dǎo)健康生活方式。5.違規(guī)處理流程-發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)域吸煙，任何員工都有義務(wù)進(jìn)行勸阻。勸阻時應(yīng)注意方式方法，以禮貌、友好的態(tài)度提醒吸煙者遵守規(guī)定。-對于不聽勸阻的吸煙者，如為員工，由行政部門記錄其姓名、部門，按照績效考核制度進(jìn)行扣分處理，并進(jìn)行批評教育。-如為客戶或外來人員，安全保衛(wèi)部門應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，再次勸阻。若仍不配合，可采取請其離開銀行區(qū)域等措施。五、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利與義務(wù)-員工有享受無煙工作環(huán)境的權(quán)利，有權(quán)對違反控?zé)熞?guī)定的行為進(jìn)行勸阻和舉報。-員工有義務(wù)遵守本控?zé)煿芾磙k法，積極參與控?zé)熜麄鹘逃顒樱辉诮麩焻^(qū)域吸煙。2.客戶及外來人員權(quán)利與義務(wù)-客戶及外來人員有了解銀行公司控?zé)熞?guī)定的權(quán)利，銀行應(yīng)提供相應(yīng)的宣傳和引導(dǎo)。-客戶及外來人員有義務(wù)遵守銀行公司的控?zé)熞?guī)定，在指定吸煙區(qū)吸煙，不得在禁煙區(qū)域吸煙。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-成立由行政部門牽頭，各部門員工代表參與的控?zé)煴O(jiān)督小組，定期對辦公區(qū)域和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)吸煙行為。-設(shè)立舉報電話和郵箱，接受員工和客戶對違規(guī)吸煙行為的舉報。對舉報屬實(shí)的給予舉報人一定的獎勵。2.考核機(jī)制-將控?zé)煿ぷ骷{入部門績效考核體系，對控?zé)煿ぷ髀鋵?shí)到位、效果顯著的部門給予一定的獎勵，包括績效加分、表彰等。-對控?zé)煿ぷ鞑涣Φ牟块T進(jìn)行扣分處理，并要求限期整改。部門負(fù)責(zé)人要承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。-對于多次違反控?zé)熞?guī)定的員工，在年度評優(yōu)評先、職務(wù)晉升等方面予以限制。七、附則1.解釋權(quán)：本控?zé)煿芾磙k法由銀行公司行政部門負(fù)責(zé)解釋。2.修訂：本辦法將根據(jù)國家法律法規(guī)和銀行公司實(shí)際情況的變化適時進(jìn)行修訂。3.生效日期：本辦法自發(fā)布之日起生效實(shí)施。全體員工和進(jìn)入銀行公司區(qū)域的人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本辦法