銀行公司新聞宣傳管理細則

一、總則本銀行秉持“以客戶為中心，以創(chuàng)新求發(fā)展，以穩(wěn)健鑄品牌”的經營理念，致力于為客戶提供優(yōu)質、高效、安全的金融服務，同時積極履行社會責任，追求社會效益與經濟效益的統(tǒng)一。新聞宣傳工作作為展現銀行形象、傳播企業(yè)文化、增強客戶信任、促進業(yè)務發(fā)展的重要手段，在銀行的整體運營中具有至關重要的地位。為進一步加強銀行公司新聞宣傳工作的規(guī)范化、科學化管理，有效整合新聞宣傳資源，提升新聞宣傳質量和效果，特制定本管理細則。本細則旨在確保新聞宣傳工作緊密圍繞銀行的戰(zhàn)略目標和業(yè)務重點，準確、及時、全面地傳播銀行的各類信息，塑造良好的品牌形象，營造積極的輿論環(huán)境，推動銀行各項事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。二、適用范圍本細則適用于銀行公司全體員工及與銀行新聞宣傳工作相關的所有活動。包括但不限于銀行內部的信息發(fā)布、對外的新聞報道、社交媒體推廣、廣告宣傳、公關活動宣傳等。對于涉及銀行客戶信息的新聞宣傳，需嚴格遵循相關法律法規(guī)和銀行的保密規(guī)定，確保客戶信息安全。三、組織架構與職責分工1.新聞宣傳領導小組設立銀行公司新聞宣傳領導小組，作為新聞宣傳工作的決策機構。領導小組由銀行高層管理人員組成，組長由行長擔任。其主要職責為：制定新聞宣傳工作的總體方針和戰(zhàn)略規(guī)劃；審定重大新聞宣傳事項和重要宣傳口徑；協(xié)調解決新聞宣傳工作中的重大問題；對新聞宣傳工作進行宏觀指導和監(jiān)督。2.行政主管部門行政主管部門作為新聞宣傳工作的統(tǒng)籌協(xié)調部門，承擔以下職責：負責制定和執(zhí)行新聞宣傳工作計劃；組織策劃各類新聞宣傳活動；審核和發(fā)布銀行內部及對外的新聞稿件；與外部媒體建立聯系與合作關系；監(jiān)測和分析輿情動態(tài)，及時處理負面輿情；開展新聞宣傳效果評估和總結工作。3.業(yè)務部門各業(yè)務部門是新聞宣傳工作的具體執(zhí)行單位，負責提供本部門業(yè)務相關的新聞素材和信息；配合行政主管部門開展新聞宣傳活動；根據業(yè)務發(fā)展需要提出新聞宣傳需求和建議；對涉及本部門業(yè)務的新聞稿件進行初審，確保內容準確、真實、合規(guī)。4.分支機構銀行各分支機構應設立專門的新聞宣傳崗位或指定專人負責本機構的新聞宣傳工作。其職責包括：按照總行的新聞宣傳工作要求，結合當地實際情況，開展分支機構的新聞宣傳活動；及時收集、整理和上報本機構的新聞素材和信息；協(xié)助總行進行當地媒體關系維護和新聞發(fā)布工作；負責本機構的輿情監(jiān)測和反饋工作。四、管理內容與流程1.新聞素材收集-銀行各部門、各分支機構應建立新聞素材收集機制，指定專人負責收集本部門、本機構在業(yè)務發(fā)展、產品創(chuàng)新、客戶服務、社會責任履行等方面的新聞線索和素材。新聞素材應包括文字、圖片、視頻等多種形式，確保內容真實、準確、具有新聞價值。-鼓勵全體員工積極提供新聞素材，對于提供有價值新聞線索和素材的員工，銀行將給予適當獎勵，以激發(fā)員工參與新聞宣傳工作的積極性和主動性。2.新聞稿件撰寫-新聞稿件的撰寫應遵循新聞寫作的基本規(guī)范，語言簡潔明了、邏輯清晰、重點突出。稿件內容要真實可靠，不得虛構或夸大事實，同時要體現銀行的企業(yè)文化和經營理念。-行政主管部門應定期組織新聞寫作培訓，提高員工的新聞寫作能力。對于重要的新聞稿件，可邀請專業(yè)的新聞編輯或記者進行指導和審核，確保稿件質量。3.新聞稿件審核-新聞稿件實行分級審核制度。一般性新聞稿件由業(yè)務部門或分支機構負責人初審，確保內容符合業(yè)務實際和宣傳要求；重要新聞稿件需經行政主管部門審核，審核內容包括稿件的政治方向、政策法規(guī)、事實準確性、宣傳口徑一致性等；涉及銀行重大決策、重要業(yè)務信息、敏感問題等的新聞稿件，需報新聞宣傳領導小組審定。-審核過程中應填寫《新聞稿件審核表》，詳細記錄審核意見和修改建議，確保審核流程可追溯。未經審核通過的新聞稿件不得發(fā)布。4.新聞發(fā)布渠道管理-內部渠道：銀行內部的新聞發(fā)布渠道包括官方網站、內部刊物、辦公自動化系統(tǒng)、微信公眾號等。行政主管部門應根據不同渠道的特點和受眾群體，合理安排新聞發(fā)布內容和形式，確保內部員工及時了解銀行的發(fā)展動態(tài)和工作信息。-外部渠道：外部新聞發(fā)布渠道主要包括與銀行合作的各類媒體，如報紙、電視臺、電臺、新聞網站等。行政主管部門應與外部媒體建立長期穩(wěn)定的合作關系，根據銀行的宣傳需求和媒體的定位，有針對性地選擇發(fā)布渠道和發(fā)布時機，提高新聞的傳播效果。-在利用社交媒體平臺進行新聞宣傳時，應嚴格遵守相關平臺的規(guī)定和銀行的管理制度，確保發(fā)布內容合規(guī)、文明、積極向上。同時，要加強對社交媒體賬號的管理和維護，及時回復用戶的評論和咨詢，提升用戶體驗。5.新聞宣傳活動策劃與執(zhí)行-行政主管部門應根據銀行的業(yè)務發(fā)展和市場需求，定期策劃新聞宣傳活動?；顒硬邉潙鞔_活動目標、主題、內容、形式、參與人員、時間安排等要素，并制定詳細的活動方案。-在新聞宣傳活動執(zhí)行過程中，各相關部門和分支機構應密切配合，按照活動方案的要求，認真做好活動的組織實施、現場協(xié)調、新聞報道等工作，確保活動順利進行，達到預期的宣傳效果。-活動結束后，行政主管部門應及時對活動進行總結和評估，分析活動的成效和不足之處，為今后的活動策劃和執(zhí)行提供經驗參考。五、權利與義務1.員工權利與義務-權利：員工有權對銀行新聞宣傳工作提出意見和建議；在符合銀行規(guī)定的情況下，員工有權參與新聞宣傳活動的策劃和執(zhí)行；對于因新聞宣傳工作表現突出而獲得的獎勵，員工有權依法享受相應待遇。-義務：員工有義務積極配合銀行的新聞宣傳工作，提供真實、準確的新聞素材和信息；在對外宣傳活動中，員工應遵守銀行的宣傳紀律和相關規(guī)定，維護銀行的良好形象；不得擅自發(fā)布涉及銀行商業(yè)秘密、敏感信息等未經授權的新聞內容。2.客戶權利與義務-權利：客戶有權通過銀行的新聞宣傳渠道了解銀行的產品、服務、活動等信息；對于銀行的新聞宣傳內容，客戶有權提出咨詢和疑問，并得到銀行及時、準確的回復。-義務：客戶在參與銀行新聞宣傳活動時，應遵守活動規(guī)則和相關法律法規(guī)；不得利用銀行的新聞宣傳渠道進行惡意詆毀、造謠等損害銀行聲譽的行為。六、監(jiān)督與考核機制1.監(jiān)督機制-建立健全新聞宣傳工作監(jiān)督機制，由行政主管部門負責對銀行各部門、各分支機構的新聞宣傳工作進行日常監(jiān)督和檢查。監(jiān)督內容包括新聞宣傳工作計劃的執(zhí)行情況、新聞稿件的審核發(fā)布情況、新聞宣傳活動的組織實施情況、輿情監(jiān)測與處理情況等。-鼓勵員工和客戶對新聞宣傳工作中的違規(guī)行為進行監(jiān)督和舉報。對于發(fā)現的問題，行政主管部門應及時進行調查核實，并采取相應的整改措施。2.考核機制-制定科學合理的新聞宣傳工作績效考核辦法，將新聞宣傳工作納入銀行各部門、各分支機構的績效考核體系?？己酥笜税ㄐ侣劯寮臄盗亢唾|量、新聞宣傳活動的效果、媒體合作與關系維護情況、輿情處理的及時性和有效性等。-根據績效考核結果，對在新聞宣傳工作中表現突出的部門和個人給予表彰和獎勵，獎勵形式包括物質獎勵、精神獎勵、職業(yè)發(fā)展激勵等。對于新聞宣傳工作不力或出現違規(guī)行為的部門和個人，應按照績效考核辦法進行相應的處罰，處罰措施包括通報批評、績效扣分、崗位調整等。七、附則1.本細則由銀行公司行政主管部門負責解釋和修訂。在實施過程中，如遇國家法律法規(guī)、政策調整或銀行戰(zhàn)略發(fā)展需要，行政主管部門應及時對細則進行修訂完善。2