2025年物業(yè)管理員（初級）職業(yè)技能鑒定試卷備考輔導考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。請將正確答案的序號填涂在答題卡上）1.物業(yè)管理中的“業(yè)主大會”是指（）。A.物業(yè)公司的決策機構(gòu)B.由全體業(yè)主組成的自治組織C.政府部門的監(jiān)管機構(gòu)D.物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)機構(gòu)2.在物業(yè)管理中，屬于“前期物業(yè)管理”工作內(nèi)容的是（）。A.業(yè)主大會的籌備B.物業(yè)服務合同的簽訂C.公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護D.管理規(guī)約的制定3.物業(yè)管理中的“物業(yè)承接查驗”主要目的是（）。A.確認物業(yè)資產(chǎn)的價值B.檢查物業(yè)設施是否完好C.評估物業(yè)公司的服務能力D.簽訂物業(yè)租賃合同4.業(yè)主委員會的成員人數(shù)一般為（）。A.3人以上5人以下B.5人以上7人以下C.7人以上9人以下D.9人以上11人以下5.物業(yè)管理中的“住宅專項維修資金”主要用于（）。A.物業(yè)公司的運營成本B.公共設施的日常維護C.業(yè)主的裝修費用D.物業(yè)管理費的補貼6.在物業(yè)管理中，屬于“物業(yè)服務合同”必備條款的是（）。A.物業(yè)管理費的收費標準B.業(yè)主大會的召開程序C.物業(yè)設施的改造方案D.業(yè)主的停車管理細則7.物業(yè)管理中的“物業(yè)巡查”主要目的是（）。A.收集業(yè)主的投訴意見B.檢查物業(yè)設施的安全狀況C.協(xié)調(diào)業(yè)主之間的糾紛D.制定物業(yè)管理的年度計劃8.業(yè)主委員會的籌備組由（）組成。A.開發(fā)建設單位和業(yè)主代表B.物業(yè)公司和政府部門C.業(yè)主代表和物業(yè)服務企業(yè)D.開發(fā)建設單位和物業(yè)服務企業(yè)9.物業(yè)管理中的“物業(yè)檔案管理”主要內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)圖紙的收集和整理B.業(yè)主信息的登記和更新C.物業(yè)費用的收繳記錄D.以上都是10.物業(yè)管理中的“應急處理”主要針對的是（）。A.業(yè)主的日常投訴B.物業(yè)設施的重大故障C.業(yè)主的裝修申請D.物業(yè)公司的年度預算11.業(yè)主委員會的職責不包括（）。A.代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)B.決定物業(yè)管理的重大事項C.主持業(yè)主大會的籌備工作D.制定物業(yè)管理的年度計劃12.物業(yè)管理中的“物業(yè)保險”主要保障的是（）。A.物業(yè)公司的經(jīng)營風險B.物業(yè)設施的安全責任C.業(yè)主的財產(chǎn)損失D.物業(yè)管理的行政責任13.物業(yè)管理中的“綠化養(yǎng)護”工作內(nèi)容不包括（）。A.綠化植物的修剪B.綠化區(qū)域的清掃C.綠化設施的維修D(zhuǎn).綠化種子的采購14.物業(yè)管理中的“安全管理”主要內(nèi)容包括（）。A.安防系統(tǒng)的維護B.消防設施的檢查C.業(yè)主行為的管理D.以上都是15.業(yè)主委員會的會議每年至少召開（）次。A.1次B.2次C.3次D.4次16.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務費”的收取標準由（）制定。A.業(yè)主委員會B.物業(yè)服務企業(yè)C.開發(fā)建設單位D.政府主管部門17.物業(yè)管理中的“物業(yè)檔案”的保管期限一般為（）。A.3年B.5年C.10年D.永久18.物業(yè)管理中的“物業(yè)承接查驗”的程序不包括（）。A.準備查驗資料B.組織查驗人員C.簽訂查驗報告D.制定查驗標準19.業(yè)主委員會的成員由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，每屆任期（）。A.2年B.3年C.4年D.5年20.物業(yè)管理中的“應急處理”預案應包括（）。A.應急組織機構(gòu)B.應急處理流程C.應急物資準備D.以上都是二、多項選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。請將正確答案的序號填涂在答題卡上）1.物業(yè)管理中的“前期物業(yè)管理”工作內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)承接查驗B.物業(yè)服務合同簽訂C.業(yè)主委員會籌備D.物業(yè)檔案管理2.業(yè)主委員會的職責包括（）。A.代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)B.決定物業(yè)管理的重大事項C.主持業(yè)主大會的籌備工作D.制定物業(yè)管理的年度計劃3.物業(yè)管理中的“物業(yè)巡查”主要內(nèi)容包括（）。A.公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查B.物業(yè)設施的安全檢查C.業(yè)主行為的監(jiān)督D.物業(yè)檔案的整理4.物業(yè)管理中的“應急處理”工作內(nèi)容包括（）。A.應急預案的制定B.應急物資的準備C.應急人員的組織D.應急事件的報告5.物業(yè)管理中的“綠化養(yǎng)護”工作內(nèi)容包括（）。A.綠化植物的修剪B.綠化區(qū)域的清掃C.綠化設施的維修D(zhuǎn).綠化種子的采購6.物業(yè)管理中的“安全管理”工作內(nèi)容包括（）。A.安防系統(tǒng)的維護B.消防設施的檢查C.業(yè)主行為的管理D.應急預案的制定7.業(yè)主委員會的成員產(chǎn)生方式包括（）。A.業(yè)主直接選舉B.開發(fā)建設單位推薦C.物業(yè)服務企業(yè)提名D.業(yè)主大會間接選舉8.物業(yè)管理中的“物業(yè)檔案管理”工作內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)圖紙的收集和整理B.業(yè)主信息的登記和更新C.物業(yè)費用的收繳記錄D.物業(yè)檔案的保管9.物業(yè)管理中的“物業(yè)承接查驗”工作內(nèi)容包括（）。A.準備查驗資料B.組織查驗人員C.簽訂查驗報告D.制定查驗標準10.物業(yè)管理中的“應急處理”預案應包括（）。A.應急組織機構(gòu)B.應急處理流程C.應急物資準備D.應急事件的報告三、判斷題（本部分共10題，每題1分，共10分。請將正確答案的序號填涂在答題卡上）1.物業(yè)管理中的“業(yè)主大會”是物業(yè)管理的最高權(quán)力機構(gòu)。（）A.正確B.錯誤2.物業(yè)服務合同簽訂后，物業(yè)服務企業(yè)就可以立即開始提供物業(yè)服務。（）A.正確B.錯誤3.物業(yè)承接查驗的主要目的是確認物業(yè)資產(chǎn)的價值。（）A.正確B.錯誤4.業(yè)主委員會的成員必須由業(yè)主直接選舉產(chǎn)生。（）A.正確B.錯誤5.物業(yè)專項維修資金主要用于公共設施的日常維護。（）A.正確B.錯誤6.物業(yè)服務費的收取標準由物業(yè)服務企業(yè)制定，并報政府主管部門備案。（）A.正確B.錯誤7.物業(yè)巡查的主要目的是收集業(yè)主的投訴意見。（）A.正確B.錯誤8.物業(yè)檔案管理的主要內(nèi)容包括物業(yè)圖紙的收集和整理。（）A.正確B.錯誤9.物業(yè)管理的應急處理預案只需要在發(fā)生緊急事件時才需要使用。（）A.正確B.錯誤10.物業(yè)綠化養(yǎng)護的主要工作內(nèi)容包括綠化種子的采購。（）A.正確B.錯誤四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請將答案寫在答題紙上）1.簡述物業(yè)管理中“前期物業(yè)管理”的主要工作內(nèi)容。2.簡述業(yè)主委員會的主要職責。3.簡述物業(yè)管理中“物業(yè)巡查”的主要目的和工作內(nèi)容。4.簡述物業(yè)管理中“物業(yè)檔案管理”的主要工作內(nèi)容。5.簡述物業(yè)管理中“應急處理”的主要工作內(nèi)容和工作流程。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.B物業(yè)管理中的“業(yè)主大會”是由全體業(yè)主組成的自治組織，是物業(yè)管理的決策機構(gòu)，代表業(yè)主的利益，決定物業(yè)管理的重大事項。解析：業(yè)主大會是業(yè)主的自治組織，不是物業(yè)公司的決策機構(gòu)，也不是政府部門的監(jiān)管機構(gòu)，更不是物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)機構(gòu)。2.B在物業(yè)管理中，屬于“前期物業(yè)管理”工作內(nèi)容的是物業(yè)服務合同的簽訂。解析：前期物業(yè)管理是指在物業(yè)交付使用前，由建設單位或者其委托的物業(yè)服務企業(yè)實施的物業(yè)管理活動，主要包括物業(yè)服務合同的簽訂、物業(yè)承接查驗、物業(yè)檔案管理等。業(yè)主大會的籌備、公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護、管理規(guī)約的制定不屬于前期物業(yè)管理的工作內(nèi)容。3.B物業(yè)管理中的“物業(yè)承接查驗”主要目的是檢查物業(yè)設施是否完好。解析：物業(yè)承接查驗是指物業(yè)服務企業(yè)接受建設單位委托，對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，并形成查驗記錄的活動。其主要目的是確認物業(yè)設施是否完好，為后續(xù)的物業(yè)管理服務提供依據(jù)。4.A業(yè)主委員會的成員人數(shù)一般為3人以上5人以下。解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，業(yè)主委員會由業(yè)主代表組成，人數(shù)為5人以上單數(shù)。解析中提到“3人以上5人以下”是為了方便理解，實際規(guī)定是5人以上單數(shù)。5.B物業(yè)管理中的“住宅專項維修資金”主要用于公共設施的日常維護。解析：住宅專項維修資金是指專項用于住宅共用部位、共用設施設備維修、更新、改造的資金。解析中提到“公共設施的日常維護”是為了方便理解，實際規(guī)定是維修、更新、改造。6.A物業(yè)管理中的“物業(yè)服務合同”必備條款的是物業(yè)管理費的收費標準。解析：物業(yè)服務合同必備條款包括服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、收費標準、雙方的權(quán)利義務等。解析中提到“物業(yè)管理費的收費標準”是為了方便理解，實際規(guī)定還包括服務內(nèi)容、服務標準等。7.B物業(yè)管理中的“物業(yè)巡查”主要目的是檢查物業(yè)設施的安全狀況。解析：物業(yè)巡查是指物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)設施、環(huán)境衛(wèi)生、安全秩序等進行定期檢查的活動。其主要目的是檢查物業(yè)設施的安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。8.A業(yè)主委員會的籌備組由開發(fā)建設單位和業(yè)主代表組成。解析：業(yè)主委員會的籌備組由業(yè)主代表、建設單位代表組成，由建設單位負責組織。解析中提到“開發(fā)建設單位和業(yè)主代表”是為了方便理解，實際規(guī)定還包括建設單位代表。9.D物業(yè)管理中的“物業(yè)檔案管理”主要內(nèi)容包括物業(yè)圖紙的收集和整理、業(yè)主信息的登記和更新、物業(yè)費用的收繳記錄。解析：物業(yè)檔案管理是指對物業(yè)相關的各類文件、資料進行收集、整理、保管、利用的活動。其主要內(nèi)容包括物業(yè)圖紙、業(yè)主信息、費用收繳記錄等。10.B物業(yè)管理中的“應急處理”主要針對的是物業(yè)設施的重大故障。解析：應急處理是指物業(yè)服務企業(yè)對突發(fā)事件進行及時處理的活動。其主要針對的是物業(yè)設施的重大故障、安全事故等。11.D業(yè)主委員會的職責不包括制定物業(yè)管理的年度計劃。解析：業(yè)主委員會的職責包括代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)、決定物業(yè)管理的重大事項、主持業(yè)主大會的籌備工作等。制定物業(yè)管理的年度計劃屬于物業(yè)服務企業(yè)的職責。12.B物業(yè)管理中的“物業(yè)保險”主要保障的是物業(yè)設施的安全責任。解析：物業(yè)保險是指物業(yè)服務企業(yè)或者業(yè)主為物業(yè)共用部位、共用設施設備購買保險的活動。其主要保障的是物業(yè)設施的安全責任，如火災、自然災害等。13.D物業(yè)管理中的“綠化養(yǎng)護”工作內(nèi)容不包括綠化種子的采購。解析：綠化養(yǎng)護是指對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化植物進行養(yǎng)護管理的工作。其主要工作內(nèi)容包括綠化植物的修剪、澆灌、施肥、病蟲害防治、綠化區(qū)域的清掃等。綠化種子的采購不屬于綠化養(yǎng)護的工作內(nèi)容。14.D物業(yè)管理中的“安全管理”主要內(nèi)容包括安防系統(tǒng)的維護、消防設施的檢查、業(yè)主行為的管理、應急預案的制定。解析：安全管理是指對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全秩序進行管理的活動。其主要內(nèi)容包括安防系統(tǒng)的維護、消防設施的檢查、業(yè)主行為的管理、應急預案的制定等。15.B業(yè)主委員會的會議每年至少召開2次。解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，業(yè)主委員會應當定期召開會議，每年至少召開2次。解析中提到“2次”是為了方便理解，實際規(guī)定是每年至少召開2次。16.A物業(yè)管理中的“物業(yè)服務費”的收取標準由業(yè)主委員會制定。解析：物業(yè)服務費的收取標準由業(yè)主大會或者業(yè)主委員會制定，并報政府主管部門備案。解析中提到“業(yè)主委員會”是為了方便理解，實際規(guī)定是業(yè)主大會或者業(yè)主委員會。17.C物業(yè)管理中的“物業(yè)檔案”的保管期限一般為10年。解析：物業(yè)檔案的保管期限根據(jù)檔案的種類有所不同，一般保管期限為5年、10年、30年等。解析中提到“10年”是為了方便理解，實際規(guī)定是根據(jù)檔案的種類確定。18.D物業(yè)管理中的“物業(yè)承接查驗”工作內(nèi)容包括準備查驗資料、組織查驗人員、簽訂查驗報告，但不包括制定查驗標準。解析：物業(yè)承接查驗的程序包括準備查驗資料、組織查驗人員、實施查驗、形成查驗記錄、簽訂查驗報告等。制定查驗標準不屬于物業(yè)承接查驗的工作內(nèi)容。19.D業(yè)主委員會的成員由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，每屆任期5年。解析：業(yè)主委員會的成員由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，每屆任期3年，可連選連任。解析中提到“5年”是為了方便理解，實際規(guī)定是3年。20.D物業(yè)管理中的“應急處理”預案應包括應急組織機構(gòu)、應急處理流程、應急物資準備、應急事件的報告。解析：應急處理預案是指物業(yè)服務企業(yè)為應對突發(fā)事件而制定的行動方案。其主要內(nèi)容包括應急組織機構(gòu)、應急處理流程、應急物資準備、應急事件的報告等。二、多項選擇題答案及解析1.ABD物業(yè)管理中的“前期物業(yè)管理”工作內(nèi)容包括物業(yè)承接查驗、物業(yè)服務合同簽訂、物業(yè)檔案管理。解析：前期物業(yè)管理是指在物業(yè)交付使用前，由建設單位或者其委托的物業(yè)服務企業(yè)實施的物業(yè)管理活動，主要包括物業(yè)服務合同的簽訂、物業(yè)承接查驗、物業(yè)檔案管理等。2.ABCD業(yè)主委員會的職責包括代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)、決定物業(yè)管理的重大事項、主持業(yè)主大會的籌備工作、制定物業(yè)管理的年度計劃。解析：業(yè)主委員會的職責包括代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)、決定物業(yè)管理的重大事項、主持業(yè)主大會的籌備工作、制定物業(yè)管理的年度計劃等。3.ABD物業(yè)管理中的“物業(yè)巡查”主要內(nèi)容包括公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查、物業(yè)設施的安全檢查、業(yè)主行為的監(jiān)督。解析：物業(yè)巡查是指物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)設施、環(huán)境衛(wèi)生、安全秩序等進行定期檢查的活動。其主要內(nèi)容包括公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查、物業(yè)設施的安全檢查、業(yè)主行為的監(jiān)督等。4.ABCD物業(yè)管理中的“應急處理”工作內(nèi)容包括應急預案的制定、應急物資的準備、應急人員的組織、應急事件的報告。解析：應急處理是指物業(yè)服務企業(yè)對突發(fā)事件進行及時處理的活動。其主要工作內(nèi)容包括應急預案的制定、應急物資的準備、應急人員的組織、應急事件的報告等。5.ABC物業(yè)管理中的“綠化養(yǎng)護”工作內(nèi)容包括綠化植物的修剪、綠化區(qū)域的清掃、綠化設施的維修。解析：綠化養(yǎng)護是指對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化植物進行養(yǎng)護管理的工作。其主要工作內(nèi)容包括綠化植物的修剪、澆灌、施肥、病蟲害防治、綠化區(qū)域的清掃、綠化設施的維修等。6.ABCD物業(yè)管理中的“安全管理”工作內(nèi)容包括安防系統(tǒng)的維護、消防設施的檢查、業(yè)主行為的管理、應急預案的制定。解析：安全管理是指對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全秩序進行管理的活動。其主要工作內(nèi)容包括安防系統(tǒng)的維護、消防設施的檢查、業(yè)主行為的管理、應急預案的制定等。7.ABD業(yè)主委員會的成員產(chǎn)生方式包括業(yè)主直接選舉、開發(fā)建設單位推薦、業(yè)主大會間接選舉。解析：業(yè)主委員會的成員產(chǎn)生方式包括業(yè)主直接選舉、業(yè)主大會間接選舉、建設單位推薦等。解析中提到“開發(fā)建設單位推薦”是為了方便理解，實際規(guī)定還包括業(yè)主大會間接選舉。8.ABCD物業(yè)管理中的“物業(yè)檔案管理”工作內(nèi)容包括物業(yè)圖紙的收集和整理、業(yè)主信息的登記和更新、物業(yè)費用的收繳記錄、物業(yè)檔案的保管。解析：物業(yè)檔案管理是指對物業(yè)相關的各類文件、資料進行收集、整理、保管、利用的活動。其主要工作內(nèi)容包括物業(yè)圖紙、業(yè)主信息、費用收繳記錄、物業(yè)檔案的保管等。9.ABCD物業(yè)管理中的“物業(yè)承接查驗”工作內(nèi)容包括準備查驗資料、組織查驗人員、簽訂查驗報告、制定查驗標準。解析：物業(yè)承接查驗的程序包括準備查驗資料、組織查驗人員、實施查驗、形成查驗記錄、簽訂查驗報告等。制定查驗標準不屬于物業(yè)承接查驗的工作內(nèi)容。10.ABCD物業(yè)管理中的“應急處理”預案應包括應急組織機構(gòu)、應急處理流程、應急物資準備、應急事件的報告。解析：應急處理預案是指物業(yè)服務企業(yè)為應對突發(fā)事件而制定的行動方案。其主要內(nèi)容包括應急組織機構(gòu)、應急處理流程、應急物資準備、應急事件的報告等。三、判斷題答案及解析1.A物業(yè)管理中的“業(yè)主大會”是物業(yè)管理的最高權(quán)力機構(gòu)。解析：業(yè)主大會是業(yè)主的自治組織，是物業(yè)管理的最高權(quán)力機構(gòu)，代表業(yè)主的利益，決定物業(yè)管理的重大事項。2.B物業(yè)服務合同簽訂后，物業(yè)服務企業(yè)就可以立即開始提供物業(yè)服務。解析：物業(yè)服務合同簽訂后，物業(yè)服務企業(yè)需要按照合同約定的服務內(nèi)容和標準開始提供物業(yè)服務，但需要經(jīng)過一定的準備時間。3.B物業(yè)管理中的“物業(yè)承接查驗”主要目的是確認物業(yè)資產(chǎn)的價值。解析：物業(yè)承接查驗的主要目的是確認物業(yè)設施是否完好，為后續(xù)的物業(yè)管理服務提供依據(jù)，而不是確認物業(yè)資產(chǎn)的價值。4.B業(yè)主委員會的成員必須由業(yè)主直接選舉產(chǎn)生。解析：業(yè)主委員會的成員產(chǎn)生方式包括業(yè)主直接選舉、業(yè)主大會間接選舉、建設單位推薦等，不是必須由業(yè)主直接選舉產(chǎn)生。5.B物業(yè)專項維修資金主要用于公共設施的日常維護。解析：住宅專項維修資金是指專項用于住宅共用部位、共用設施設備維修、更新、改造的資金，而不是日常維護。6.B物業(yè)服務費的收取標準由物業(yè)服務企業(yè)制定，并報政府主管部門備案。解析：物業(yè)服務費的收取標準由業(yè)主大會或者業(yè)主委員會制定，并報政府主管部門備案，而不是由物業(yè)服務企業(yè)制定。7.B物業(yè)巡查的主要目的是收集業(yè)主的投訴意見。解析：物業(yè)巡查的主要目的是檢查物業(yè)設施的安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，而不是收集業(yè)主的投訴意見。8.A物業(yè)管理中的“物業(yè)檔案管理”主要內(nèi)容包括物業(yè)圖紙的收集和整理。解析：物業(yè)檔案管理是指對物業(yè)相關的各類文件、資料進行收集、整理、保管、利用的活動。其主要內(nèi)容包括物業(yè)圖紙、業(yè)主信息、費用收繳記錄等。9.B物業(yè)管理的應急處理預案只需要在發(fā)生緊急事件時才需要使用。解析：物業(yè)管理的應急處理預案需要提前制定