2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理企業(yè)法律法規(guī)試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。）1.物業(yè)管理企業(yè)依法成立的依據(jù)是（）。A.物業(yè)管理區(qū)域的居民需求B.政府的行政命令C.《物業(yè)管理條例》的規(guī)定D.物業(yè)服務(wù)合同的約定2.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)不包括（）。A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序B.組織業(yè)主大會會議C.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)D.代表業(yè)主與開發(fā)商協(xié)商物業(yè)交接事宜3.物業(yè)管理合同中，關(guān)于服務(wù)費用的約定應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）。A.自愿平等原則B.公平合理原則C.優(yōu)先優(yōu)惠原則D.任意調(diào)整原則4.業(yè)主大會的籌備組由誰負(fù)責(zé)組建？（）A.物業(yè)管理企業(yè)B.街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府C.開發(fā)商D.業(yè)主代表5.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于違章建筑的處置，正確的做法是（）。A.由物業(yè)管理企業(yè)自行拆除B.報請政府部門依法處理C.聽從業(yè)主個人意愿處理D.由開發(fā)商負(fù)責(zé)拆除6.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善物業(yè)管理區(qū)域的檔案管理制度，檔案包括但不限于（）。A.物業(yè)服務(wù)合同B.業(yè)主名冊C.物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃圖D.以上都是7.業(yè)主委員會的組成人數(shù)應(yīng)當(dāng)是單數(shù)還是雙數(shù)？（）A.單數(shù)B.雙數(shù)C.無所謂D.由業(yè)主大會決定8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于共有部分的使用，正確的做法是（）。A.未經(jīng)業(yè)主大會同意不得使用B.由物業(yè)管理企業(yè)自行決定使用C.必須經(jīng)過業(yè)主個人同意D.優(yōu)先滿足開發(fā)商需求9.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全設(shè)施進(jìn)行檢驗，檢驗周期通常是多久？（）A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次10.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.嚴(yán)格限制B.督促其遵守相關(guān)規(guī)定C.不予干涉D.全權(quán)負(fù)責(zé)11.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急預(yù)案，針對突發(fā)事件，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括（）。A.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)B.應(yīng)急處置流程C.應(yīng)急物資儲備D.以上都是12.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.及時處理并反饋B.無視業(yè)主投訴C.將投訴轉(zhuǎn)交給開發(fā)商處理D.收取投訴費用13.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公示（）。A.物業(yè)服務(wù)費用收支情況B.業(yè)主大會會議記錄C.物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃圖D.以上都是14.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的共有部分，業(yè)主（）。A.享有使用權(quán)但不享有收益權(quán)B.享有收益權(quán)但不享有使用權(quán)C.既不享有使用權(quán)也不享有收益權(quán)D.享有使用權(quán)和收益權(quán)15.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合政府部門進(jìn)行（）。A.社會治安管理B.環(huán)境衛(wèi)生管理C.消防安全管理D.以上都是16.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的車輛停放，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.嚴(yán)格限制車輛停放B.制定合理的停車管理制度C.不予干涉車輛停放D.全權(quán)負(fù)責(zé)車輛停放17.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主信息管理制度，業(yè)主信息包括（）。A.業(yè)主姓名或名稱B.聯(lián)系方式C.財產(chǎn)狀況D.以上都是18.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的寵物飼養(yǎng)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.嚴(yán)格禁止飼養(yǎng)寵物B.制定合理的寵物飼養(yǎng)管理制度C.不予干涉寵物飼養(yǎng)D.全權(quán)負(fù)責(zé)寵物飼養(yǎng)19.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)維修基金管理制度，維修基金的使用應(yīng)當(dāng)（）。A.經(jīng)業(yè)主大會同意B.由物業(yè)管理企業(yè)自行決定C.經(jīng)開發(fā)商同意D.經(jīng)政府部門批準(zhǔn)20.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的房屋租賃，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.嚴(yán)格限制房屋租賃B.督促其遵守相關(guān)規(guī)定C.不予干涉房屋租賃D.全權(quán)負(fù)責(zé)房屋租賃21.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)制度，綠化養(yǎng)護(hù)包括（）。A.綠化植物的種植和修剪B.綠化區(qū)域的清潔和維護(hù)C.綠化植物的病蟲害防治D.以上都是22.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施維護(hù)制度，公共設(shè)施包括（）。A.門衛(wèi)室、監(jiān)控室B.消防設(shè)施、照明設(shè)施C.公共娛樂設(shè)施D.以上都是23.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度，安全管理制度包括（）。A.門禁管理制度B.監(jiān)控管理制度C.消防安全管理制度D.以上都是24.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理制度，環(huán)境衛(wèi)生管理包括（）。A.垃圾收集和清運B.公共區(qū)域的清潔C.病媒生物防治D.以上都是25.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急管理制度，應(yīng)急管理制度包括（）。A.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)B.應(yīng)急處置流程C.應(yīng)急物資儲備D.以上都是二、多項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。在每小題列出的五個選項中，有多項符合題目要求，請將其全部選出，多選、少選或錯選均不得分。）1.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括（）。A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序B.組織業(yè)主大會會議C.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)D.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理E.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施維護(hù)2.業(yè)主大會的職責(zé)包括（）。A.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則B.決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重大事項C.選舉業(yè)主委員會D.監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)行為E.決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)使用方案3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于違章建筑的處置，正確的做法包括（）。A.由物業(yè)管理企業(yè)自行拆除B.報請政府部門依法處理C.聽從業(yè)主個人意愿處理D.由開發(fā)商負(fù)責(zé)拆除E.經(jīng)業(yè)主大會同意后拆除4.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善物業(yè)管理區(qū)域的檔案管理制度，檔案包括（）。A.物業(yè)服務(wù)合同B.業(yè)主名冊C.物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃圖D.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施清單E.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化植物清單5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.嚴(yán)格限制B.督促其遵守相關(guān)規(guī)定C.不予干涉D.全權(quán)負(fù)責(zé)E.定期檢查裝修情況6.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急預(yù)案，針對突發(fā)事件，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括（）。A.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)B.應(yīng)急處置流程C.應(yīng)急物資儲備D.應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)E.應(yīng)急培訓(xùn)計劃7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.及時處理并反饋B.無視業(yè)主投訴C.將投訴轉(zhuǎn)交給開發(fā)商處理D.收取投訴費用E.建立投訴處理機(jī)制8.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公示（）。A.物業(yè)服務(wù)費用收支情況B.業(yè)主大會會議記錄C.物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃圖D.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施清單E.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化植物清單9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的共有部分，業(yè)主（）。A.享有使用權(quán)但不享有收益權(quán)B.享有收益權(quán)但不享有使用權(quán)C.既不享有使用權(quán)也不享有收益權(quán)D.享有使用權(quán)和收益權(quán)E.可以自行決定共有部分的使用10.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合政府部門進(jìn)行（）。A.社會治安管理B.環(huán)境衛(wèi)生管理C.消防安全管理D.道路交通管理E.應(yīng)急救援11.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的車輛停放，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.嚴(yán)格限制車輛停放B.制定合理的停車管理制度C.不予干涉車輛停放D.全權(quán)負(fù)責(zé)車輛停放E.定期清理違規(guī)停放車輛12.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主信息管理制度，業(yè)主信息包括（）。A.業(yè)主姓名或名稱B.聯(lián)系方式C.財產(chǎn)狀況D.車輛信息E.寵物信息13.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的寵物飼養(yǎng)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.嚴(yán)格禁止飼養(yǎng)寵物B.制定合理的寵物飼養(yǎng)管理制度C.不予干涉寵物飼養(yǎng)D.全權(quán)負(fù)責(zé)寵物飼養(yǎng)E.定期清理寵物糞便14.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)維修基金管理制度，維修基金的使用應(yīng)當(dāng)（）。A.經(jīng)業(yè)主大會同意B.由物業(yè)管理企業(yè)自行決定C.經(jīng)開發(fā)商同意D.經(jīng)政府部門批準(zhǔn)E.用于物業(yè)管理區(qū)域的維修和更新改造15.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的房屋租賃，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.嚴(yán)格限制房屋租賃B.督促其遵守相關(guān)規(guī)定C.不予干涉房屋租賃D.全權(quán)負(fù)責(zé)房屋租賃E.定期檢查租賃房屋情況三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請判斷下列敘述的正誤，正確的填“√”，錯誤的填“×”。）1.物業(yè)管理企業(yè)可以自行決定是否成立業(yè)主委員會。（×）2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的共有部分，業(yè)主享有使用權(quán)和收益權(quán)。（√）3.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度，安全管理制度包括門禁管理制度、監(jiān)控管理制度、消防安全管理制度。（√）4.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理制度，環(huán)境衛(wèi)生管理包括垃圾收集和清運、公共區(qū)域的清潔、病媒生物防治。（√）5.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急管理制度，應(yīng)急管理制度包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急處置流程、應(yīng)急物資儲備。（√）6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格限制。（×）7.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)制度，綠化養(yǎng)護(hù)包括綠化植物的種植和修剪、綠化區(qū)域的清潔和維護(hù)、綠化植物的病蟲害防治。（√）8.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施維護(hù)制度，公共設(shè)施包括門衛(wèi)室、監(jiān)控室、消防設(shè)施、照明設(shè)施、公共娛樂設(shè)施。（√）9.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主信息管理制度，業(yè)主信息包括業(yè)主姓名或名稱、聯(lián)系方式、財產(chǎn)狀況。（×）10.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)維修基金管理制度，維修基金的使用應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會同意。（√）四、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡要回答問題。）1.簡述物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。（）答：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括：維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施維護(hù)、建立應(yīng)急預(yù)案、建立業(yè)主信息管理制度、建立物業(yè)維修基金管理制度等。2.簡述業(yè)主大會的職責(zé)。（）答：業(yè)主大會的職責(zé)包括：制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則、決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重大事項、選舉業(yè)主委員會、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)行為、決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)使用方案等。3.簡述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理？（）答：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)督促其遵守相關(guān)規(guī)定，制定合理的裝修管理制度，定期檢查裝修情況，確保業(yè)主裝修行為不損害公共利益。4.簡述物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度，安全管理制度包括哪些內(nèi)容？（）答：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度，安全管理制度包括門禁管理制度、監(jiān)控管理制度、消防安全管理制度等，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。5.簡述物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理制度，環(huán)境衛(wèi)生管理包括哪些內(nèi)容？（）答：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理制度，環(huán)境衛(wèi)生管理包括垃圾收集和清運、公共區(qū)域的清潔、病媒生物防治等，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.C物業(yè)管理企業(yè)依法成立的依據(jù)是《物業(yè)管理條例》的規(guī)定。《物業(yè)管理條例》是物業(yè)管理領(lǐng)域的基本法律，明確了物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立條件、職責(zé)和權(quán)利，是物業(yè)管理企業(yè)依法成立的基礎(chǔ)。A選項錯誤，居民需求是物業(yè)管理服務(wù)改進(jìn)的參考，但不是企業(yè)成立的依據(jù)；B選項錯誤，政府的行政命令不能作為企業(yè)成立的法定依據(jù)；D選項錯誤，物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)關(guān)系的產(chǎn)物，不是企業(yè)成立的依據(jù)。2.B根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)不包括組織業(yè)主大會會議。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第三十九條，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)管理企業(yè)管理物業(yè)。業(yè)主大會是業(yè)主行使建筑物區(qū)分所有權(quán)的重要形式，其組織由業(yè)主自行決定，物業(yè)管理企業(yè)負(fù)有協(xié)助業(yè)主大會工作的義務(wù)，但不負(fù)責(zé)組織業(yè)主大會會議。A選項正確，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序是物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)之一；C選項正確，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)是物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)之一；D選項正確，代表業(yè)主與開發(fā)商協(xié)商物業(yè)交接事宜可能是物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)之一，尤其是在前期物業(yè)管理階段。3.B物業(yè)管理合同中，關(guān)于服務(wù)費用的約定應(yīng)當(dāng)遵循公平合理原則?！段飿I(yè)管理條例》第四十七條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費隨事轉(zhuǎn)的原則。公平合理原則要求物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)成本以及市場水平等因素，確保收費合理。A選項錯誤，自愿平等原則是民事法律行為的基本原則，但不是物業(yè)服務(wù)收費的特定原則；C選項錯誤，優(yōu)先優(yōu)惠原則不是法律法規(guī)的要求；D選項錯誤，任意調(diào)整原則違背了公平合理原則。4.B在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會的籌備組由街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)組建?！段飿I(yè)管理條例》第十四條規(guī)定，同一個物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的，應(yīng)當(dāng)向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出申請，并提交籌備組名單。因此，籌備組的組建需要街道辦或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的指導(dǎo)和支持。A選項錯誤，物業(yè)管理企業(yè)是物業(yè)服務(wù)提供者，不是業(yè)主大會的組建者；C選項錯誤，開發(fā)商在物業(yè)交付后不再承擔(dān)管理責(zé)任，不是業(yè)主大會的組建者；D選項錯誤，業(yè)主代表是業(yè)主大會的成員，不是籌備組的組建者。5.B在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于違章建筑的處置，正確的做法是報請政府部門依法處理。《物業(yè)管理條例》第五十二條規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，不得搭建建筑物、構(gòu)筑物。違反規(guī)定的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期改正。物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)違章建筑應(yīng)當(dāng)及時制止，并向有關(guān)部門報告，由政府部門依法處理。A選項錯誤，物業(yè)管理企業(yè)沒有拆除違章建筑的權(quán)利；C選項錯誤，不能聽從業(yè)主個人意愿處理；D選項錯誤，開發(fā)商在物業(yè)交付后不再承擔(dān)管理責(zé)任。6.D物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善物業(yè)管理區(qū)域的檔案管理制度，檔案包括但不限于物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主名冊、物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃圖?！段飿I(yè)管理條例》第三十一條規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)檔案，包括物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主名冊、物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃圖等。因此，D選項全面。A選項正確，物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理的基礎(chǔ)文件；B選項正確，業(yè)主名冊是物業(yè)管理的重要信息；C選項正確，物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃圖是物業(yè)管理的重要依據(jù)。7.A業(yè)主委員會的組成人數(shù)應(yīng)當(dāng)是單數(shù)?！段飿I(yè)管理條例》第十六條第二款規(guī)定，業(yè)主委員會由業(yè)主代表組成，人數(shù)為單數(shù)。單數(shù)組成有利于業(yè)主委員會在表決時避免僵局，確保決策效率。B選項錯誤，雙數(shù)組成可能導(dǎo)致表決僵局；C選項錯誤，無所謂不符合法律規(guī)定；D選項錯誤，業(yè)主大會決定人數(shù)不符合法律規(guī)定。8.A在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于共有部分的使用，正確的做法是未經(jīng)業(yè)主大會同意不得使用?！段飿I(yè)管理條例》第四十八條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，共有部分的使用、收益、支出和維修資金的籌集、使用、續(xù)籌方案，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會同意。因此，A選項正確。B選項錯誤，物業(yè)管理企業(yè)無權(quán)擅自使用共有部分；C選項錯誤，必須經(jīng)過業(yè)主個人同意不符合法律規(guī)定；D選項錯誤，優(yōu)先滿足開發(fā)商需求不符合法律規(guī)定。9.D在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)督促其遵守相關(guān)規(guī)定?！段飿I(yè)管理條例》第五十一條規(guī)定，業(yè)主進(jìn)行裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，并遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的合理建議。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定裝修管理制度，并督促業(yè)主遵守相關(guān)規(guī)定，確保裝修行為不損害公共利益。A選項錯誤，嚴(yán)格限制不符合法律規(guī)定；B選項正確，督促其遵守相關(guān)規(guī)定是物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)；C選項錯誤，不予干涉不符合法律規(guī)定；D選項錯誤，全權(quán)負(fù)責(zé)不符合法律規(guī)定。10.D在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的車輛停放，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)全權(quán)負(fù)責(zé)車輛停放?！段飿I(yè)管理條例》第五十四條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主車輛停放應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理企業(yè)制定的停放規(guī)則。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定合理的停車管理制度，并對車輛停放進(jìn)行管理，確保車輛停放有序。A選項錯誤，嚴(yán)格限制車輛停放不符合實際情況；B選項正確，制定合理的停車管理制度是物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)；C選項錯誤，不予干涉不符合法律規(guī)定；D選項正確，全權(quán)負(fù)責(zé)符合物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)。11.D物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急預(yù)案，針對突發(fā)事件，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急處置流程、應(yīng)急物資儲備等內(nèi)容?！段飿I(yè)管理條例》第五十六條規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急處置流程、應(yīng)急物資儲備等內(nèi)容，確保突發(fā)事件得到及時有效處置。A選項正確，應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)是應(yīng)急預(yù)案的重要組成部分；B選項正確，應(yīng)急處置流程是應(yīng)急預(yù)案的核心內(nèi)容；C選項正確，應(yīng)急物資儲備是應(yīng)急預(yù)案的重要保障；D選項正確，以上都是應(yīng)急預(yù)案的必要內(nèi)容。12.A在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時處理并反饋?！段飿I(yè)管理條例》第五十八條規(guī)定，業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)提出投訴的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時處理，并將處理結(jié)果書面答復(fù)業(yè)主。及時處理和反饋是物業(yè)管理企業(yè)履行服務(wù)職責(zé)的重要體現(xiàn)。B選項錯誤，無視業(yè)主投訴不符合法律規(guī)定；C選項錯誤，將投訴轉(zhuǎn)交給開發(fā)商處理不符合職責(zé)分工；D選項錯誤，收取投訴費用不符合法律規(guī)定。13.A根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費用收支情況?！段飿I(yè)管理條例》第五十二條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)實行公開透明的原則，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。B選項錯誤，業(yè)主大會會議記錄不屬于公示內(nèi)容；C選項錯誤，物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃圖不屬于公示內(nèi)容；D選項錯誤，公示內(nèi)容不包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施清單和綠化植物清單。14.D物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的共有部分，業(yè)主享有使用權(quán)和收益權(quán)?！段飿I(yè)管理條例》第十七條規(guī)定，業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有法定權(quán)利；業(yè)主行使權(quán)利不得危及建筑物的安全，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。業(yè)主對共有部分享有使用權(quán)和收益權(quán)，例如業(yè)主大會會議場所的使用權(quán)、共有部分經(jīng)營收益的收益權(quán)等。A選項錯誤，業(yè)主享有使用權(quán)；B選項錯誤，業(yè)主享有收益權(quán)；C選項錯誤，業(yè)主享有共有權(quán)利；D選項正確，業(yè)主既享有使用權(quán)也享有收益權(quán)。15.D物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合政府部門進(jìn)行社會治安管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、消防安全管理、道路交通管理、應(yīng)急救援等工作?！段飿I(yè)管理條例》第六十條規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合人民政府及其有關(guān)部門，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、道路交通等工作。因此，D選項全面。A選項正確，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合社會治安管理；B選項正確，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合環(huán)境衛(wèi)生管理；C選項正確，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合消防安全管理；D選項正確，以上都是物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合政府部門的職責(zé)。16.B在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的車輛停放，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定合理的停車管理制度。《物業(yè)管理條例》第五十四條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主車輛停放應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理企業(yè)制定的停放規(guī)則。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，制定合理的停車管理制度，并對車輛停放進(jìn)行管理，確保車輛停放有序。A選項錯誤，嚴(yán)格限制車輛停放不符合實際情況；B選項正確，制定合理的停車管理制度是物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)；C選項錯誤，不予干涉不符合法律規(guī)定；D選項錯誤，全權(quán)負(fù)責(zé)不符合法律規(guī)定。17.B物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主信息管理制度，業(yè)主信息包括聯(lián)系方式。《物業(yè)管理條例》第三十條規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主信息檔案，包括業(yè)主姓名或者名稱、聯(lián)系方式等。因此，B選項正確。A選項錯誤，業(yè)主姓名或名稱是基本信息，但不是全部信息；C選項錯誤，財產(chǎn)狀況不屬于業(yè)主信息管理制度范疇；D選項錯誤，車輛信息和寵物信息不是業(yè)主信息管理制度的主要內(nèi)容。18.B在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的寵物飼養(yǎng)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定合理的寵物飼養(yǎng)管理制度?！段飿I(yè)管理條例》第五十五條規(guī)定，業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，不得損害他人利益。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定合理的寵物飼養(yǎng)管理制度，并監(jiān)督業(yè)主遵守相關(guān)規(guī)定，確保寵物飼養(yǎng)不損害公共利益。A選項錯誤，嚴(yán)格禁止飼養(yǎng)寵物不符合實際情況；B選項正確，制定合理的寵物飼養(yǎng)管理制度是物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)；C選項錯誤，不予干涉不符合法律規(guī)定；D選項錯誤，全權(quán)負(fù)責(zé)不符合法律規(guī)定。19.A物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)維修基金管理制度，維修基金的使用應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會同意。《物業(yè)管理條例》第五十九條規(guī)定，物業(yè)維修資金的籌集、使用、續(xù)籌方案，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會同意。因此，A選項正確。B選項錯誤，由物業(yè)管理企業(yè)自行決定不符合法律規(guī)定；C選項錯誤，經(jīng)開發(fā)商同意不符合法律規(guī)定；D選項錯誤，經(jīng)政府部門批準(zhǔn)不符合法律規(guī)定。20.B在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的房屋租賃，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)督促其遵守相關(guān)規(guī)定。《物業(yè)管理條例》第五十三條規(guī)定，業(yè)主出租房屋的，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，并遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的合理建議。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定房屋租賃管理制度，并督促業(yè)主遵守相關(guān)規(guī)定，確保房屋租賃行為合法合規(guī)。A選項錯誤，嚴(yán)格限制房屋租賃不符合法律規(guī)定；B選項正確，督促其遵守相關(guān)規(guī)定是物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)；C選項錯誤，不予干涉不符合法律規(guī)定；D選項錯誤，全權(quán)負(fù)責(zé)不符合法律規(guī)定。21.D物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)制度，綠化養(yǎng)護(hù)包括綠化植物的種植和修剪、綠化區(qū)域的清潔和維護(hù)、綠化植物的病蟲害防治等?！段飿I(yè)管理條例》第五十二條規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保綠化植物的健康生長。因此，D選項全面。A選項正確，綠化植物的種植和修剪是綠化養(yǎng)護(hù)的重要內(nèi)容；B選項正確，綠化區(qū)域的清潔和維護(hù)是綠化養(yǎng)護(hù)的重要內(nèi)容；C選項正確，綠化植物的病蟲害防治是綠化養(yǎng)護(hù)的重要內(nèi)容。22.D物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施維護(hù)制度，公共設(shè)施包括門衛(wèi)室、監(jiān)控室、消防設(shè)施、照明設(shè)施、公共娛樂設(shè)施等?！段飿I(yè)管理條例》第五十二條規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，確保公共設(shè)施的正常使用。因此，D選項全面。A選項正確，門衛(wèi)室、監(jiān)控室是公共設(shè)施；B選項正確，消防設(shè)施、照明設(shè)施是公共設(shè)施；C選項正確，公共娛樂設(shè)施是公共設(shè)施；D選項正確，以上都是公共設(shè)施。23.D物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度，安全管理制度包括門禁管理制度、監(jiān)控管理制度、消防安全管理制度等，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全?！段飿I(yè)管理條例》第五十六條規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定安全管理制度，并定期組織演練。安全管理制度應(yīng)當(dāng)包括門禁管理制度、監(jiān)控管理制度、消防安全管理制度等，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。因此，D選項全面。A選項正確，門禁管理制度是安全管理制度的重要組成部分；B選項正確，監(jiān)控管理制度是安全管理制度的重要組成部分；C選項正確，消防安全管理制度是安全管理制度的重要組成部分。24.D物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理制度，環(huán)境衛(wèi)生管理包括垃圾收集和清運、公共區(qū)域的清潔、病媒生物防治等，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生?！段飿I(yè)管理條例》第五十二條規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。因此，D選項全面。A選項正確，垃圾收集和清運是環(huán)境衛(wèi)生管理的重要內(nèi)容；B選項正確，公共區(qū)域的清潔是環(huán)境衛(wèi)生管理的重要內(nèi)容；C選項正確，病媒生物防治是環(huán)境衛(wèi)生管理的重要內(nèi)容。25.D物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急管理制度，應(yīng)急管理制度包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急處置流程、應(yīng)急物資儲備等，確保突發(fā)事件得到及時有效處置?！段飿I(yè)管理條例》第五十六條規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。應(yīng)急管理制度應(yīng)當(dāng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急處置流程、應(yīng)急物資儲備等，確保突發(fā)事件得到及時有效處置。因此，D選項全面。A選項正確，應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)是應(yīng)急管理制度的重要組成部分；B選項正確，應(yīng)急處置流程是應(yīng)急管理制度的核心內(nèi)容；C選項正確，應(yīng)急物資儲備是應(yīng)急管理制度的重要保障。三、判斷題答案及解析1.×物業(yè)管理企業(yè)依法成立的依據(jù)是《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，而不是可以自行決定是否成立業(yè)主委員會。《物業(yè)管理條例》是物業(yè)管理領(lǐng)域的基本法律，明確了物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立條件、職責(zé)和權(quán)利，是物業(yè)管理企業(yè)依法成立的基礎(chǔ)。業(yè)主委員會是業(yè)主行使建筑物區(qū)分所有權(quán)的重要形式，其組織由業(yè)主自行決定，物業(yè)管理企業(yè)負(fù)有協(xié)助業(yè)主大會工作的義務(wù)，但不負(fù)責(zé)組織業(yè)主大會會議。2.√物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的共有部分，業(yè)主享有使用權(quán)和收益權(quán)?！段飿I(yè)管理條例》第十七條規(guī)定，業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有法定權(quán)利；業(yè)主行使權(quán)利不得危及建筑物的安全，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。業(yè)主對共有部分享有使用權(quán)和收益權(quán)，例如業(yè)主大會會議場所的使用權(quán)、共有部分經(jīng)營收益的收益權(quán)等。3.√物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度，安全管理制度包括門禁管理制度、監(jiān)控管理制度、消防安全管理制度等，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全?！段飿I(yè)管理條例》第五十六條規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定安全管理制度，并定期組織演練。安全管理制度應(yīng)當(dāng)包括門禁管理制度、監(jiān)控管理制度、消防安全管理制度等，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。4.√物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理制度，環(huán)境衛(wèi)生管理包括垃圾收集和清運、公共區(qū)域的清潔、病媒生物防治等，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生?！段飿I(yè)管理條例》第五十二條規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。5.√物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急管理制度，應(yīng)急管理制度包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急處置流程、應(yīng)急物資儲備等，確保突發(fā)事件得到及時有效處置?！段飿I(yè)管理條例》第五十六條規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。應(yīng)急管理制度應(yīng)當(dāng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急處置流程、應(yīng)急物資儲備等，確保突發(fā)事件得到及時有效處置。6.×物業(yè)管