2025年突發(fā)事件處理與危機(jī)管理繼續(xù)教育試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.突發(fā)事件的特點(diǎn)不包括以下哪一項(xiàng)（）A.突發(fā)性B.確定性C.危害性D.緊迫性答案：B。突發(fā)事件具有突發(fā)性、危害性、緊迫性等特點(diǎn)，其發(fā)展和影響具有不確定性，而非確定性。2.以下哪種突發(fā)事件屬于自然災(zāi)害類（）A.火災(zāi)事故B.地震C.恐怖襲擊D.公共衛(wèi)生事件答案：B。地震是典型的自然災(zāi)害，火災(zāi)事故屬于事故災(zāi)難類，恐怖襲擊屬于社會(huì)安全事件，公共衛(wèi)生事件是單獨(dú)的一類突發(fā)事件。3.危機(jī)管理的第一階段是（）A.危機(jī)預(yù)防B.危機(jī)識(shí)別C.危機(jī)處理D.危機(jī)恢復(fù)答案：A。危機(jī)管理包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)識(shí)別、危機(jī)處理和危機(jī)恢復(fù)等階段，其中危機(jī)預(yù)防是第一階段，做好預(yù)防工作能有效降低危機(jī)發(fā)生的可能性。4.突發(fā)事件應(yīng)急管理的最高行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)是（）A.國(guó)務(wù)院B.省級(jí)政府C.市級(jí)政府D.縣級(jí)政府答案：A。國(guó)務(wù)院是我國(guó)突發(fā)事件應(yīng)急管理的最高行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。5.以下不屬于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容的是（）A.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)B.應(yīng)急響應(yīng)程序C.應(yīng)急救援人員的薪酬D.應(yīng)急物資儲(chǔ)備答案：C。應(yīng)急預(yù)案通常包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急物資儲(chǔ)備等內(nèi)容，應(yīng)急救援人員的薪酬不屬于應(yīng)急預(yù)案的范疇。6.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.生命至上原則B.快速反應(yīng)原則C.統(tǒng)一指揮原則D.社會(huì)動(dòng)員原則答案：A。在突發(fā)事件處理中，保障人民生命安全是首要任務(wù)，應(yīng)遵循生命至上原則。7.以下哪種預(yù)警級(jí)別表示特別嚴(yán)重（）A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)答案：A。預(yù)警級(jí)別一般分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)，分別用紅色、橙色、黃色、藍(lán)色標(biāo)示，一級(jí)表示特別嚴(yán)重。8.危機(jī)溝通的目的不包括（）A.控制危機(jī)影響B(tài).推卸責(zé)任C.維護(hù)組織形象D.爭(zhēng)取公眾支持答案：B。危機(jī)溝通的目的是控制危機(jī)影響、維護(hù)組織形象、爭(zhēng)取公眾支持等，而不是推卸責(zé)任。9.突發(fā)事件發(fā)生后，新聞發(fā)布應(yīng)遵循的原則不包括（）A.及時(shí)準(zhǔn)確原則B.隱瞞事實(shí)原則C.統(tǒng)一口徑原則D.客觀公正原則答案：B。新聞發(fā)布應(yīng)遵循及時(shí)準(zhǔn)確、統(tǒng)一口徑、客觀公正等原則，隱瞞事實(shí)不利于危機(jī)的處理和公眾的信任。10.以下屬于突發(fā)事件應(yīng)急保障措施的是（）A.物資保障B.娛樂(lè)保障C.旅游保障D.餐飲保障答案：A。突發(fā)事件應(yīng)急保障措施包括物資保障、資金保障、通信保障等，娛樂(lè)保障、旅游保障、餐飲保障不屬于主要的應(yīng)急保障措施。11.企業(yè)在危機(jī)管理中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任不包括（）A.積極應(yīng)對(duì)危機(jī)B.賠償受害者損失C.逃避社會(huì)責(zé)任D.改進(jìn)管理措施答案：C。企業(yè)在危機(jī)管理中應(yīng)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)、賠償受害者損失、改進(jìn)管理措施，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，而不是逃避。12.以下哪種應(yīng)急救援隊(duì)伍屬于專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍（）A.社區(qū)志愿者隊(duì)伍B.企業(yè)兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍C.消防救援隊(duì)伍D.學(xué)校師生應(yīng)急救援隊(duì)伍答案：C。消防救援隊(duì)伍是專業(yè)的應(yīng)急救援隊(duì)伍，社區(qū)志愿者隊(duì)伍、企業(yè)兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍、學(xué)校師生應(yīng)急救援隊(duì)伍屬于非專業(yè)應(yīng)急救援力量。13.突發(fā)事件應(yīng)急管理的核心是（）A.應(yīng)急指揮B.應(yīng)急響應(yīng)C.應(yīng)急救援D.應(yīng)急決策答案：D。應(yīng)急決策是突發(fā)事件應(yīng)急管理的核心，正確的決策能有效指導(dǎo)應(yīng)急行動(dòng)。14.以下不屬于公共衛(wèi)生事件的是（）A.傳染病疫情B.食物中毒C.地震災(zāi)害D.職業(yè)中毒答案：C。地震災(zāi)害屬于自然災(zāi)害類，傳染病疫情、食物中毒、職業(yè)中毒屬于公共衛(wèi)生事件。15.危機(jī)管理中，對(duì)危機(jī)態(tài)勢(shì)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)和評(píng)估的是（）A.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)B.危機(jī)決策系統(tǒng)C.危機(jī)執(zhí)行系統(tǒng)D.危機(jī)評(píng)估系統(tǒng)答案：A。危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)危機(jī)態(tài)勢(shì)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.突發(fā)事件的分類包括（）A.自然災(zāi)害B.事故災(zāi)難C.公共衛(wèi)生事件D.社會(huì)安全事件答案：ABCD。突發(fā)事件分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件四大類。2.危機(jī)管理的原則包括（）A.預(yù)防為主原則B.快速反應(yīng)原則C.協(xié)同合作原則D.科學(xué)決策原則答案：ABCD。危機(jī)管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、快速反應(yīng)、協(xié)同合作、科學(xué)決策等原則。3.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制步驟包括（）A.成立編制小組B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急能力分析C.起草應(yīng)急預(yù)案D.評(píng)審和發(fā)布應(yīng)急預(yù)案答案：ABCD。應(yīng)急預(yù)案編制步驟包括成立編制小組、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急能力分析、起草預(yù)案、評(píng)審和發(fā)布預(yù)案等。4.危機(jī)溝通的渠道包括（）A.新聞發(fā)布會(huì)B.社交媒體C.熱線電話D.內(nèi)部通報(bào)答案：ABCD。危機(jī)溝通的渠道有新聞發(fā)布會(huì)、社交媒體、熱線電話、內(nèi)部通報(bào)等多種形式。5.突發(fā)事件應(yīng)急救援的基本任務(wù)包括（）A.搶救受害人員B.迅速控制事態(tài)C.消除危害后果D.查清事故原因答案：ABCD。應(yīng)急救援的基本任務(wù)包括搶救受害人員、迅速控制事態(tài)、消除危害后果、查清事故原因等。6.以下屬于社會(huì)安全事件的有（）A.恐怖襲擊事件B.群體性事件C.金融安全事件D.涉外突發(fā)事件答案：ABCD。社會(huì)安全事件包括恐怖襲擊事件、群體性事件、金融安全事件、涉外突發(fā)事件等。7.應(yīng)急物資儲(chǔ)備的方式包括（）A.實(shí)物儲(chǔ)備B.生產(chǎn)能力儲(chǔ)備C.合同儲(chǔ)備D.信息儲(chǔ)備答案：ABC。應(yīng)急物資儲(chǔ)備方式有實(shí)物儲(chǔ)備、生產(chǎn)能力儲(chǔ)備、合同儲(chǔ)備等，信息儲(chǔ)備不屬于物資儲(chǔ)備方式。8.危機(jī)管理中，政府的角色包括（）A.領(lǐng)導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.服務(wù)者答案：ABCD。政府在危機(jī)管理中扮演領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者、服務(wù)者等角色。9.以下屬于突發(fā)事件應(yīng)急管理的主要環(huán)節(jié)的有（）A.預(yù)防B.準(zhǔn)備C.響應(yīng)D.恢復(fù)答案：ABCD。突發(fā)事件應(yīng)急管理主要包括預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)四個(gè)環(huán)節(jié)。10.企業(yè)在危機(jī)管理中可以采取的措施有（）A.建立危機(jī)管理體系B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.與媒體保持良好關(guān)系D.制定應(yīng)急預(yù)案答案：ABCD。企業(yè)可通過(guò)建立危機(jī)管理體系、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、與媒體保持良好關(guān)系、制定應(yīng)急預(yù)案等措施應(yīng)對(duì)危機(jī)。三、判斷題（每題2分，共20分）1.突發(fā)事件具有不可預(yù)測(cè)性，所以無(wú)法進(jìn)行預(yù)防。（）答案：錯(cuò)誤。雖然突發(fā)事件具有一定的不可預(yù)測(cè)性，但通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、監(jiān)測(cè)預(yù)警等措施可以進(jìn)行預(yù)防，降低其發(fā)生的可能性。2.危機(jī)管理只需要關(guān)注危機(jī)發(fā)生時(shí)的處理，不需要考慮危機(jī)后的恢復(fù)。（）答案：錯(cuò)誤。危機(jī)管理包括危機(jī)預(yù)防、識(shí)別、處理和恢復(fù)等階段，危機(jī)后的恢復(fù)對(duì)于組織的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。3.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一旦制定，就不需要再進(jìn)行修訂。（）答案：錯(cuò)誤。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行定期修訂和完善，以確保其有效性和適應(yīng)性。4.危機(jī)溝通只需要向外部公眾進(jìn)行，不需要與內(nèi)部員工溝通。（）答案：錯(cuò)誤。危機(jī)溝通既要向外部公眾傳遞信息，也要與內(nèi)部員工進(jìn)行溝通，讓員工了解危機(jī)情況，統(tǒng)一行動(dòng)。5.預(yù)警級(jí)別越高，采取的應(yīng)急措施就越嚴(yán)格。（）答案：正確。預(yù)警級(jí)別越高表示突發(fā)事件的嚴(yán)重程度越高，相應(yīng)的應(yīng)急措施也應(yīng)越嚴(yán)格。6.企業(yè)在危機(jī)管理中只需要關(guān)注自身利益，不需要考慮社會(huì)責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤。企業(yè)在危機(jī)管理中應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，維護(hù)公眾利益，這樣才能獲得長(zhǎng)期的發(fā)展。7.應(yīng)急救援隊(duì)伍只需要具備專業(yè)技能，不需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練。（）答案：錯(cuò)誤。應(yīng)急救援隊(duì)伍不僅要具備專業(yè)技能，還需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練，以提高救援效率。8.突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即封鎖消息，避免引起社會(huì)恐慌。（）答案：錯(cuò)誤。突發(fā)事件發(fā)生后應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布信息，封鎖消息可能會(huì)導(dǎo)致謠言傳播，引發(fā)更大的恐慌。9.危機(jī)管理中，決策速度比決策質(zhì)量更重要。（）答案：錯(cuò)誤。在危機(jī)管理中，決策既要注重速度，也要保證質(zhì)量，正確的決策才能有效應(yīng)對(duì)危機(jī)。10.公共衛(wèi)生事件只涉及醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，與其他領(lǐng)域無(wú)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤。公共衛(wèi)生事件會(huì)對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等多個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生影響，需要各部門(mén)協(xié)同應(yīng)對(duì)。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述突發(fā)事件應(yīng)急管理的主要內(nèi)容。答：突發(fā)事件應(yīng)急管理主要包括以下內(nèi)容：（1）預(yù)防與準(zhǔn)備：通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、監(jiān)測(cè)預(yù)警等措施預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生，同時(shí)做好應(yīng)急預(yù)案制定、應(yīng)急物資儲(chǔ)備、應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)、應(yīng)急培訓(xùn)演練等準(zhǔn)備工作。（2）監(jiān)測(cè)與預(yù)警：建立監(jiān)測(cè)體系，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，當(dāng)達(dá)到預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)時(shí)及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，并根據(jù)預(yù)警級(jí)別采取相應(yīng)措施。（3）應(yīng)急處置與救援：突發(fā)事件發(fā)生后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急處置措施，如搶險(xiǎn)救援、疏散群眾、控制事態(tài)發(fā)展等，同時(shí)調(diào)動(dòng)應(yīng)急救援力量進(jìn)行救援。（4）恢復(fù)與重建：在突發(fā)事件得到控制后，開(kāi)展恢復(fù)與重建工作，包括恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序、對(duì)受災(zāi)地區(qū)進(jìn)行重建、對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估總結(jié)等，以減少損失和影響，提高應(yīng)對(duì)能力。2.闡述危機(jī)溝通的重要性及策略。答：危機(jī)溝通的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）控制危機(jī)影響：及時(shí)、準(zhǔn)確的溝通可以向公眾傳遞真實(shí)信息，避免謠言傳播，控制危機(jī)的擴(kuò)散和負(fù)面影響。（2）維護(hù)組織形象：良好的危機(jī)溝通能展示組織的負(fù)責(zé)態(tài)度和應(yīng)對(duì)能力，有助于維護(hù)組織的聲譽(yù)和形象。（3）爭(zhēng)取公眾支持：通過(guò)與公眾的有效溝通，能獲得公眾的理解、信任和支持，為危機(jī)處理創(chuàng)造有利的社會(huì)環(huán)境。（4）協(xié)調(diào)各方行動(dòng)：在危機(jī)處理中，溝通可以協(xié)調(diào)政府、企業(yè)、社會(huì)組織和公眾等各方的行動(dòng)，形成應(yīng)對(duì)危機(jī)的合力。危機(jī)溝通的策略包括：（1）及時(shí)